口語交際聽話與說話(一)課件

聽話與說話（一）表達(dá)與交流·口語交際1ppt課件聽話與說話（一）表達(dá)與交流·口語交際1ppt課件

新上任的知縣是山東人，因?yàn)橐獟鞄ぷ?，他?duì)師爺說：“你給我去買兩根竹竿來?！?/p>

師爺把山東腔的“竹竿”聽成了“豬肝”，連忙答應(yīng)著，急急地跑到肉店去，對(duì)店主說：“新來的縣太爺要買兩個(gè)豬肝，你是明白人，心里該有數(shù)吧！”

店主是個(gè)聰明人，一聽就懂了，馬上割了兩個(gè)豬肝，另外奉送了一副豬耳朵。

離開肉鋪后，師爺心想：“老爺叫我買的是豬肝，這豬耳朵當(dāng)然是我的了…”于是便將獵耳包好，塞進(jìn)口袋里?；氐娇h衙，向知縣稟道：“回稟太爺，豬肝買來了！”

知縣見師爺買回的是豬肝，生氣道：“你的耳朵哪里去了！”

師爺一聽，嚇得面如土色，慌忙答道：“耳…耳朵…在此…在我…我的口袋里！”2ppt課件新上任的知縣是山東人，因?yàn)橐獟鞄ぷ?，他?duì)師爺說：“你聽、讀能力接受信息的說、寫能力表達(dá)信息的重要生存的需要3ppt課件聽、讀能力接受信息的說、寫能力表達(dá)信息的重要生存的需要3pp聽重要嗎?4ppt課件聽重要嗎?4ppt課件據(jù)說古希臘時(shí)期有一個(gè)年輕人，去向哲人蘇格拉底請(qǐng)教演講術(shù)。為炫耀自己，年輕人滔滔不絕地說了許多話。結(jié)果，蘇格拉底叫他交納雙倍的學(xué)費(fèi)。理由是：“因?yàn)槲覒?yīng)該教會(huì)你兩門功課，一門是怎樣閉嘴，另一門才是怎樣演講?！痹u(píng)析：不善聆聽的人，要講好話是不可能的。5ppt課件據(jù)說古希臘時(shí)期有一個(gè)年輕人，去向哲人蘇格拉底請(qǐng)教演講術(shù)。為炫聽完整聽明白聽深入聽話的基本原則6ppt課件聽完整聽明白聽深入聽話的基本原則6ppt課件

案例：《從三到萬》

有一個(gè)土財(cái)主，家里很有錢，但家里幾代人都沒有讀過書。一年，他請(qǐng)了一個(gè)楚地的讀書人教土財(cái)主的兒子讀書。楚地的讀書人開始教他的兒子執(zhí)筆描紅。他寫了一畫，說：“一字”；寫了兩畫，說：“二字”；寫了三畫，說：“三字”。他的兒子便欣欣然起來，扔下筆回去告訴他的父親：“我學(xué)會(huì)了，我學(xué)會(huì)了；可不用麻煩先生，浪費(fèi)學(xué)費(fèi)了，請(qǐng)辭退他吧。”他的父親很高興，便照樣做了，拿錢辭退了那位楚地的讀書人。

過了一些時(shí)候，他的父親想叫姓萬的一位朋友喝酒，就叫兒子早上起來寫請(qǐng)貼。過了中午都沒有寫成，父親催促他，兒子抱怨說：“天下那么多姓氏，為什么偏偏姓萬呢？今天早上到現(xiàn)在，才寫完五百畫?。　?/p>

7ppt課件案例：《從三到萬》

有一個(gè)土財(cái)聽完整：就是要耐心地聽，要把說話者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽完，沒有遺漏,不斷章取義。這樣才能完整地把握信息。在聽別人大段敘說時(shí)，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打斷別人的說話，為了防止聽有疏漏，或者記憶有誤，聽的同時(shí)可以記下一些重要的內(nèi)容。8ppt課件聽完整：就是要耐心地聽，要把說話者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽完，丈夫從商店里偷了東西回家，妻子責(zé)問丈夫：“你干這種事時(shí)，為什么不替我和孩子想一想？”丈夫回答：“當(dāng)時(shí)我想到了，只是店里沒有女人和孩子的衣服。”這則笑話中，丈夫的回答為什么可笑？9ppt課件丈夫從商店里偷了東西回家，妻子責(zé)問丈夫：“你干這種事時(shí)，為什聽明白：就是要仔細(xì)地聽，聽清說話者的語音,語調(diào),語氣等。一是要正確把握說話者所傳遞信息的內(nèi)容主旨，二是要準(zhǔn)確地篩選重要信息或概括信息，三是要分辨語境中詞語的意義。10ppt課件聽明白：就是要仔細(xì)地聽，聽清說話者的語音,語調(diào),語氣等。一是

顧客：廠長(zhǎng)，貴廠生產(chǎn)的毛巾那上面的蝴蝶真是栩栩如生啊！廠長(zhǎng)（驚喜的）：是嗎？顧客：我洗臉時(shí)那蝴蝶竟然撲倒我臉上來了！該顧客的言外之意是什么？11ppt課件顧客：廠長(zhǎng)，貴廠生產(chǎn)的毛巾那上面的蝴蝶真是栩栩如生啊

聽深入：就是要積極的聽,既要對(duì)得到的信息作出積極主動(dòng)的心理反應(yīng),又要善于發(fā)掘話語的隱含信息。12ppt課件12ppt課件聽的藝術(shù)很簡(jiǎn)單其一，專心聽講，因?yàn)樗锹犝咚o予的暗示性贊美.其二，在專心聽講的同時(shí)，聽話要完全，不要光聽一半,然后“擅自做主”揣測(cè)他人的下半句話；

其三，不要“自作聰明”.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。13ppt課件聽的藝術(shù)很簡(jiǎn)單其一，專心聽講，因?yàn)樗锹犝咚o予的暗示性贊說說,重要嗎?14ppt課件說說,重要嗎?14ppt課件

舌頭、電腦、原子彈，被美國(guó)人稱作20世紀(jì)成功的三大武器，歷史的時(shí)針已指向21世紀(jì)，21世紀(jì)被人稱作亞洲的世紀(jì)，更有人說是中國(guó)的世紀(jì)，中國(guó)龍已不再沉睡，中華民族的偉大復(fù)興成為我們這一代的光榮使命。

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，實(shí)現(xiàn)民族的復(fù)興除了經(jīng)濟(jì)、軍事等硬實(shí)力的提升，還有賴于國(guó)民素質(zhì)、文化等軟實(shí)力的提升。

軟實(shí)力的提升是更重要的提升，是決定硬實(shí)力能否可持續(xù)提升的決定性因素。思考力、表達(dá)力、行動(dòng)力，個(gè)人的發(fā)展離不開表達(dá)力，一個(gè)民族的發(fā)展也離不開表達(dá)力。

15ppt課件舌頭、電腦、原子彈，被美國(guó)人稱作20世紀(jì)成

外國(guó)記者不懷好意問周恩來總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡(jiǎn)稱馬路?！?/p>

這位記者的用意是把中國(guó)人比作牛馬，和牲口走一樣的路。如果你真的從“馬路”這種叫法的來源去回答他，即使正確也是沒有什么意義的。周總理把“馬路”的“馬”解釋成馬克思主義，恐怕是這位記者始料不及的。16ppt課件外國(guó)記者不懷好意問周恩來總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路

美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國(guó)人很喜歡低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路?！?/p>

此語一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上坡路，而你們美國(guó)人喜歡走下坡路?！?/p>

美國(guó)官員的話里顯然包含著對(duì)中國(guó)人的極大侮辱。在場(chǎng)的中國(guó)工作人員都十分氣憤，但囿于外交場(chǎng)合難以強(qiáng)烈斥責(zé)對(duì)方的無禮。如果忍氣吞聲，聽任對(duì)方的羞辱，那么國(guó)威何在？周總理的回答讓美國(guó)人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國(guó)人自己。

17ppt課件17ppt課件一顧客到飯館吃飯，飯中沙子很多，顧客把沙子吐出來，放在桌上服務(wù)員見此情景很是不安，抱歉地說：“凈是沙子吧？”顧客搖頭微笑地說：“不，也有米飯”評(píng)析：聽話——顧客的抱怨；說話——服務(wù)員換位思考的說話，達(dá)到了退一步海闊天空的效果。18ppt課件一顧客到飯館吃飯，飯中沙子很多，顧客把沙子吐出來，放在桌上服說該如何說?19ppt課件說該如何說?19ppt課件

說話，是一種藝術(shù)，說話能力是一種綜合性的能力。就說而言，首先要使用普通話,其次要掌握說話的基本原則。

1、簡(jiǎn)明：就是簡(jiǎn)潔,明了,要用盡可能少的語言,傳遞盡可能多的信息并且消除歧義達(dá)到盡可能高的準(zhǔn)確度和理解度。從語音方面來說，要求發(fā)音準(zhǔn)確，不能讓人聽誤會(huì)了。例如，“清炒豬肝”不能說成“青草豬肝”。從語意方面來說，要求說出的話意思要明確，不能產(chǎn)生歧義。如：請(qǐng)同學(xué)們?cè)?月17號(hào)前來報(bào)到。話語中有些語句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以上的意思在書面語言中，要正確加以理解，必須使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；在口語中，可以運(yùn)用停頓的方式來避免歧義。如：這份報(bào)告我寫/不好------這份報(bào)告/我寫不好。20ppt課件說話，是一種藝術(shù)，說話能力是一種綜合性的能力。就說而言，首

2、連貫：指能夠調(diào)整語句之間的順序,注意前后照應(yīng)和銜接。說話前，要考慮說話的中心，并且圍繞著中心，理清思路，考慮話要怎樣開頭，中間怎樣展開，怎樣結(jié)尾，做到胸有全局，說話就會(huì)順當(dāng)?shù)枚唷Ｕf話的內(nèi)容通常由開頭、中間、結(jié)尾三個(gè)部分組成.21ppt課件2、連貫：指能夠調(diào)整語句之間的順序,注意前后照應(yīng)和銜接。

3、得體：指能夠恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言,符合語境和語體的要求。言之得體要注意以下三點(diǎn)：一,看對(duì)象說話：對(duì)不同性別的人說不同的話，對(duì)不同年齡的人說不同的話，對(duì)不同文化程度的人說不同的話，對(duì)不同工作崗位的人說不同的話，對(duì)不同發(fā)展方向的人說不同的話，對(duì)心境不同的人說不同的話……22ppt課件3、得體：指能夠恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言,符合語境和語體的要求。22

【案例】

一個(gè)人口普查員問一位鄉(xiāng)村老太太：“有配偶嗎？”老人怔了半天，然后反問：“什么配偶？”普查員只得換一種說法：“是老伴唄”老太太笑了：“你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的什么配偶呢!”評(píng)析：說話不看對(duì)象，當(dāng)然會(huì)鬧出這樣的笑話23ppt課件23ppt課件

有個(gè)人在過四十歲生日時(shí)，請(qǐng)來一批客人在他家為其慶賀生日。

大部分人都到了，但還有幾個(gè)人遲遲沒到。

酒菜都準(zhǔn)備齊全了，那幾個(gè)人還沒來，過生日的這個(gè)朋友一急，脫口而出：“真是急死人了，這該來的怎么還不來”。

其中一部分客人聽了非常生氣，沖他說：“你這話什么意思，該來的沒來，意思是我們是不該來的，既然如此，那我們就先走了。話音沒落就抬腳走人了。

過生日的這個(gè)朋友見那幾個(gè)人還沒來，別一部分又生氣地走了，這人急忙給剩下的一部分客人解釋，“我不是那個(gè)意思，他們誤會(huì)了，真的誤會(huì)了，我沒有讓他們走的意思，這不該走的倒又走了?！?/p>

剩下的一部分客人，一聽這話，其中一部分生氣地說，“你這人怎么這么說話，照你這么講，該走的應(yīng)該是我們，那我們還在這干嘛，走人”。說完，起身走了。

沒想到又氣走了一部分客人，過生日的這個(gè)人心情遭透了，看著剩下的幾個(gè)人不知所措。

最后剩下的這幾個(gè)人跟他交情較深，勸他說：“算了，人都已經(jīng)走了，以后你說話時(shí)要注意點(diǎn)用詞，講究點(diǎn)語言藝術(shù)。

這人一臉的無奈，對(duì)這幾位朋友說：“其實(shí)他們都誤會(huì)我了，我其實(shí)就不是說他們的。”

最后這幾位朋友一聽也火了，大聲問道：“你說什么？你不是說他們，那就是說我們，真是莫名其妙，有什么了不起的?！闭f完，氣哼哼地也走了。24ppt課件有個(gè)人在過四十歲生日時(shí)，請(qǐng)來一批客人在他家為其慶賀生

二,看場(chǎng)合說話：同樣的話在不同的場(chǎng)合下對(duì)同樣的人說，所產(chǎn)生的實(shí)際效果是不一樣的。場(chǎng)合有莊重和一般之分，有喜慶歡快和悲痛沉重之分，有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌生人之分（即內(nèi)外有別），場(chǎng)合有適宜多說和不適宜多說之分，都需要視不同場(chǎng)合說不同的話?！景咐恳惶欤形桓蝗藶閮鹤舆^生日，許多親朋好友前來祝賀，家里喜氣洋洋。有人說：“您的兒子將來一定做官！”有人說：“您的兒子將來一定發(fā)財(cái)！”他們都受到了主人的熱情款待。其中只有一人說：“您的兒子將來肯定是要死的。”他的話剛出口，就被家丁狠狠揍了一頓，趕了出去。25ppt課件二,看場(chǎng)合說話：同樣的話在不同的場(chǎng)合下對(duì)同樣的人說，所產(chǎn)

三要注意的表達(dá)方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當(dāng)運(yùn)用,說話者還要注意說話時(shí)的聲音，盡量做到和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂美,同時(shí)，說話時(shí)還可借助修辭手法，增強(qiáng)語言的感染力。26ppt課件三要注意的表達(dá)方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當(dāng)運(yùn)用一天，皇帝夢(mèng)見自已所有的牙齒都掉了，醒來嚇出了一身冷汗，覺得很奇怪。他馬上召來一個(gè)解夢(mèng)家，問他這個(gè)夢(mèng)是不是暗含什么意思。解夢(mèng)家聽完皇上說的夢(mèng)境后說：“唉，陛下，很不幸地告訴你，每一個(gè)掉落的牙齒，都代表著你的一個(gè)親人的死亡”。皇上一聽?wèi)嵟貙?duì)他大罵：“什么？你這胡說八道的家伙，你竟敢對(duì)我說這種不吉利的話，來人啦，給我拖出去打50大板”。這位解夢(mèng)家受了皮開肉綻的50大板，給抬回了家。不久，另一個(gè)解夢(mèng)家被召來，他細(xì)心聽完皇上講述的夢(mèng)境，他的臉上露出一抹微笑，說：“皇上，我很榮幸能為你解夢(mèng)，你真是洪福齊天！你將活得比所有的親人都要長(zhǎng)久！”皇帝聽后，立即眉開眼笑，他說：“你的解夢(mèng)術(shù)實(shí)在高明啊”。然后安排待從盛情款待他，臨走時(shí)還賞賜給他50兩黃金。在一旁的待從私下問這位解夢(mèng)家：“在我聽來，你的解夢(mèng)意思與第一位解夢(mèng)人說的是一個(gè)意思，恕我直言，我并不覺得你的解夢(mèng)之術(shù)有什么高明之處”。那個(gè)聰明的解夢(mèng)家狡黠地笑道：“你說得不錯(cuò)，不是我的解夢(mèng)術(shù)高明，而是我說話比別人稍稍的高明了一些。話有很多種說法，問題在于你如何去說”。然后，他高高興興的捧著50兩黃金回家了。27ppt課件一天，皇帝夢(mèng)見自已所有的牙齒都掉了，醒來嚇出了一身冷汗，覺得說話訓(xùn)練

①已經(jīng)夜深了，你的室友還在高聲唱歌，你會(huì)怎么勸說？②你的朋友做了個(gè)新發(fā)型，你覺得不如原來的好，你會(huì)怎么告訴他（她）？③教室里有同學(xué)因個(gè)人衛(wèi)生原因身體發(fā)出異味，你要怎樣告訴他你的感受和建議？④朋友到你家里來做客，時(shí)間已經(jīng)很晚了，而你的朋友卻仍談興正濃，你該怎么委婉地下逐客令呢？28ppt課件說話訓(xùn)練①已經(jīng)夜深了，你的室友還在高聲唱歌，你會(huì)怎么勸說？⑤如果你是幼兒園教師，看見小朋友在墻壁上畫畫，你該怎么說？⑥如果你是服裝銷售員，遇到一個(gè)大胖子顧客，你該怎樣接待？⑦小麗請(qǐng)奶奶吃藥——小麗的奶奶患了高血壓，心理十分緊張。醫(yī)生給她配了一瓶降高血壓的藥，標(biāo)簽上注著：5mg100片。用法與用量：口服，一次5

mg，一日三次，待血壓降下后改為一日一次。小麗如何向奶奶說明吃藥的量和時(shí)間，又如何消除奶奶緊張的心理呢？

29ppt課件⑤如果你是幼兒園教師，看見小朋友在墻壁上畫畫，你該怎么說？2分析：說話要看對(duì)象，小麗說話的對(duì)象是上了年紀(jì)的老人，同時(shí)奶奶又很緊張。所以小麗說話時(shí)要通俗易懂，不能用標(biāo)簽上的術(shù)語說明，還要把病說得輕些，把吃藥說得重要些，這樣來消除奶奶的緊張心理，樹立康復(fù)的信心。小麗可以這樣說：“奶奶，您不要多想，醫(yī)生說只要您按時(shí)吃藥，一天三次，一次一片，吃一段時(shí)間血壓自然會(huì)降下來，到那時(shí)一天只吃一片。我相信您一定會(huì)健康長(zhǎng)壽的.”30ppt課件分析：說話要看對(duì)象，小麗說話的對(duì)象是上了年紀(jì)的老人，同時(shí)奶奶⑧如果你是個(gè)十五六歲的中學(xué)生,向不同年齡階段的人問歲數(shù),該怎樣問?

問小孩：“

＿＿＿＿＿＿＿＿？”

問同年齡人和中青年人：“＿＿＿＿＿＿＿？”

問七八十歲的老人：“＿＿＿＿＿？”

答案:（你幾歲了）

（你多大年紀(jì)

）

（您高壽

）31ppt課件⑧如果你是個(gè)十五六歲的中學(xué)生,向不同年齡階段的人問歲數(shù),該怎

[常用禮貌七字訣]與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長(zhǎng)期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請(qǐng)問”請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請(qǐng)改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”得人幫助說“謝謝”32ppt課件[常用禮貌七字訣]32pp祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人高齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請(qǐng)人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購(gòu)買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請(qǐng)人赴約說“賞光”對(duì)方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”33ppt課件祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”33ppt課件需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請(qǐng)人諒解說“包涵”言行不妥“對(duì)不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請(qǐng)坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時(shí)說“再見”中途先走說“失陪”請(qǐng)人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安”34ppt課件需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”34ppt課件謝謝MakePresentationmuchmorefun2015.0935ppt課件謝謝MakePresentationmuchmore聽話與說話（一）表達(dá)與交流·口語交際36ppt課件聽話與說話（一）表達(dá)與交流·口語交際1ppt課件

新上任的知縣是山東人，因?yàn)橐獟鞄ぷ樱麑?duì)師爺說：“你給我去買兩根竹竿來。”

師爺把山東腔的“竹竿”聽成了“豬肝”，連忙答應(yīng)著，急急地跑到肉店去，對(duì)店主說：“新來的縣太爺要買兩個(gè)豬肝，你是明白人，心里該有數(shù)吧！”

店主是個(gè)聰明人，一聽就懂了，馬上割了兩個(gè)豬肝，另外奉送了一副豬耳朵。

離開肉鋪后，師爺心想：“老爺叫我買的是豬肝，這豬耳朵當(dāng)然是我的了…”于是便將獵耳包好，塞進(jìn)口袋里?；氐娇h衙，向知縣稟道：“回稟太爺，豬肝買來了！”

知縣見師爺買回的是豬肝，生氣道：“你的耳朵哪里去了！”

師爺一聽，嚇得面如土色，慌忙答道：“耳…耳朵…在此…在我…我的口袋里！”37ppt課件新上任的知縣是山東人，因?yàn)橐獟鞄ぷ樱麑?duì)師爺說：“你聽、讀能力接受信息的說、寫能力表達(dá)信息的重要生存的需要38ppt課件聽、讀能力接受信息的說、寫能力表達(dá)信息的重要生存的需要3pp聽重要嗎?39ppt課件聽重要嗎?4ppt課件據(jù)說古希臘時(shí)期有一個(gè)年輕人，去向哲人蘇格拉底請(qǐng)教演講術(shù)。為炫耀自己，年輕人滔滔不絕地說了許多話。結(jié)果，蘇格拉底叫他交納雙倍的學(xué)費(fèi)。理由是：“因?yàn)槲覒?yīng)該教會(huì)你兩門功課，一門是怎樣閉嘴，另一門才是怎樣演講?！痹u(píng)析：不善聆聽的人，要講好話是不可能的。40ppt課件據(jù)說古希臘時(shí)期有一個(gè)年輕人，去向哲人蘇格拉底請(qǐng)教演講術(shù)。為炫聽完整聽明白聽深入聽話的基本原則41ppt課件聽完整聽明白聽深入聽話的基本原則6ppt課件

案例：《從三到萬》

有一個(gè)土財(cái)主，家里很有錢，但家里幾代人都沒有讀過書。一年，他請(qǐng)了一個(gè)楚地的讀書人教土財(cái)主的兒子讀書。楚地的讀書人開始教他的兒子執(zhí)筆描紅。他寫了一畫，說：“一字”；寫了兩畫，說：“二字”；寫了三畫，說：“三字”。他的兒子便欣欣然起來，扔下筆回去告訴他的父親：“我學(xué)會(huì)了，我學(xué)會(huì)了；可不用麻煩先生，浪費(fèi)學(xué)費(fèi)了，請(qǐng)辭退他吧?！彼母赣H很高興，便照樣做了，拿錢辭退了那位楚地的讀書人。

過了一些時(shí)候，他的父親想叫姓萬的一位朋友喝酒，就叫兒子早上起來寫請(qǐng)貼。過了中午都沒有寫成，父親催促他，兒子抱怨說：“天下那么多姓氏，為什么偏偏姓萬呢？今天早上到現(xiàn)在，才寫完五百畫??！”

42ppt課件案例：《從三到萬》

有一個(gè)土財(cái)聽完整：就是要耐心地聽，要把說話者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽完，沒有遺漏,不斷章取義。這樣才能完整地把握信息。在聽別人大段敘說時(shí)，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打斷別人的說話，為了防止聽有疏漏，或者記憶有誤，聽的同時(shí)可以記下一些重要的內(nèi)容。43ppt課件聽完整：就是要耐心地聽，要把說話者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽完，丈夫從商店里偷了東西回家，妻子責(zé)問丈夫：“你干這種事時(shí)，為什么不替我和孩子想一想？”丈夫回答：“當(dāng)時(shí)我想到了，只是店里沒有女人和孩子的衣服?！边@則笑話中，丈夫的回答為什么可笑？44ppt課件丈夫從商店里偷了東西回家，妻子責(zé)問丈夫：“你干這種事時(shí)，為什聽明白：就是要仔細(xì)地聽，聽清說話者的語音,語調(diào),語氣等。一是要正確把握說話者所傳遞信息的內(nèi)容主旨，二是要準(zhǔn)確地篩選重要信息或概括信息，三是要分辨語境中詞語的意義。45ppt課件聽明白：就是要仔細(xì)地聽，聽清說話者的語音,語調(diào),語氣等。一是

顧客：廠長(zhǎng)，貴廠生產(chǎn)的毛巾那上面的蝴蝶真是栩栩如生??！廠長(zhǎng)（驚喜的）：是嗎？顧客：我洗臉時(shí)那蝴蝶竟然撲倒我臉上來了！該顧客的言外之意是什么？46ppt課件顧客：廠長(zhǎng)，貴廠生產(chǎn)的毛巾那上面的蝴蝶真是栩栩如生啊

聽深入：就是要積極的聽,既要對(duì)得到的信息作出積極主動(dòng)的心理反應(yīng),又要善于發(fā)掘話語的隱含信息。47ppt課件12ppt課件聽的藝術(shù)很簡(jiǎn)單其一，專心聽講，因?yàn)樗锹犝咚o予的暗示性贊美.其二，在專心聽講的同時(shí)，聽話要完全，不要光聽一半,然后“擅自做主”揣測(cè)他人的下半句話；

其三，不要“自作聰明”.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。48ppt課件聽的藝術(shù)很簡(jiǎn)單其一，專心聽講，因?yàn)樗锹犝咚o予的暗示性贊說說,重要嗎?49ppt課件說說,重要嗎?14ppt課件

舌頭、電腦、原子彈，被美國(guó)人稱作20世紀(jì)成功的三大武器，歷史的時(shí)針已指向21世紀(jì)，21世紀(jì)被人稱作亞洲的世紀(jì)，更有人說是中國(guó)的世紀(jì)，中國(guó)龍已不再沉睡，中華民族的偉大復(fù)興成為我們這一代的光榮使命。

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，實(shí)現(xiàn)民族的復(fù)興除了經(jīng)濟(jì)、軍事等硬實(shí)力的提升，還有賴于國(guó)民素質(zhì)、文化等軟實(shí)力的提升。

軟實(shí)力的提升是更重要的提升，是決定硬實(shí)力能否可持續(xù)提升的決定性因素。思考力、表達(dá)力、行動(dòng)力，個(gè)人的發(fā)展離不開表達(dá)力，一個(gè)民族的發(fā)展也離不開表達(dá)力。

50ppt課件舌頭、電腦、原子彈，被美國(guó)人稱作20世紀(jì)成

外國(guó)記者不懷好意問周恩來總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡(jiǎn)稱馬路。”

這位記者的用意是把中國(guó)人比作牛馬，和牲口走一樣的路。如果你真的從“馬路”這種叫法的來源去回答他，即使正確也是沒有什么意義的。周總理把“馬路”的“馬”解釋成馬克思主義，恐怕是這位記者始料不及的。51ppt課件外國(guó)記者不懷好意問周恩來總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路

美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國(guó)人很喜歡低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路?！?/p>

此語一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上坡路，而你們美國(guó)人喜歡走下坡路。”

美國(guó)官員的話里顯然包含著對(duì)中國(guó)人的極大侮辱。在場(chǎng)的中國(guó)工作人員都十分氣憤，但囿于外交場(chǎng)合難以強(qiáng)烈斥責(zé)對(duì)方的無禮。如果忍氣吞聲，聽任對(duì)方的羞辱，那么國(guó)威何在？周總理的回答讓美國(guó)人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國(guó)人自己。

52ppt課件17ppt課件一顧客到飯館吃飯，飯中沙子很多，顧客把沙子吐出來，放在桌上服務(wù)員見此情景很是不安，抱歉地說：“凈是沙子吧？”顧客搖頭微笑地說：“不，也有米飯”評(píng)析：聽話——顧客的抱怨；說話——服務(wù)員換位思考的說話，達(dá)到了退一步海闊天空的效果。53ppt課件一顧客到飯館吃飯，飯中沙子很多，顧客把沙子吐出來，放在桌上服說該如何說?54ppt課件說該如何說?19ppt課件

說話，是一種藝術(shù)，說話能力是一種綜合性的能力。就說而言，首先要使用普通話,其次要掌握說話的基本原則。

1、簡(jiǎn)明：就是簡(jiǎn)潔,明了,要用盡可能少的語言,傳遞盡可能多的信息并且消除歧義達(dá)到盡可能高的準(zhǔn)確度和理解度。從語音方面來說，要求發(fā)音準(zhǔn)確，不能讓人聽誤會(huì)了。例如，“清炒豬肝”不能說成“青草豬肝”。從語意方面來說，要求說出的話意思要明確，不能產(chǎn)生歧義。如：請(qǐng)同學(xué)們?cè)?月17號(hào)前來報(bào)到。話語中有些語句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以上的意思在書面語言中，要正確加以理解，必須使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；在口語中，可以運(yùn)用停頓的方式來避免歧義。如：這份報(bào)告我寫/不好------這份報(bào)告/我寫不好。55ppt課件說話，是一種藝術(shù)，說話能力是一種綜合性的能力。就說而言，首

2、連貫：指能夠調(diào)整語句之間的順序,注意前后照應(yīng)和銜接。說話前，要考慮說話的中心，并且圍繞著中心，理清思路，考慮話要怎樣開頭，中間怎樣展開，怎樣結(jié)尾，做到胸有全局，說話就會(huì)順當(dāng)?shù)枚?。說話的內(nèi)容通常由開頭、中間、結(jié)尾三個(gè)部分組成.56ppt課件2、連貫：指能夠調(diào)整語句之間的順序,注意前后照應(yīng)和銜接。

3、得體：指能夠恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言,符合語境和語體的要求。言之得體要注意以下三點(diǎn)：一,看對(duì)象說話：對(duì)不同性別的人說不同的話，對(duì)不同年齡的人說不同的話，對(duì)不同文化程度的人說不同的話，對(duì)不同工作崗位的人說不同的話，對(duì)不同發(fā)展方向的人說不同的話，對(duì)心境不同的人說不同的話……57ppt課件3、得體：指能夠恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言,符合語境和語體的要求。22

【案例】

一個(gè)人口普查員問一位鄉(xiāng)村老太太：“有配偶嗎？”老人怔了半天，然后反問：“什么配偶？”普查員只得換一種說法：“是老伴唄”老太太笑了：“你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的什么配偶呢!”評(píng)析：說話不看對(duì)象，當(dāng)然會(huì)鬧出這樣的笑話58ppt課件23ppt課件

有個(gè)人在過四十歲生日時(shí)，請(qǐng)來一批客人在他家為其慶賀生日。

大部分人都到了，但還有幾個(gè)人遲遲沒到。

酒菜都準(zhǔn)備齊全了，那幾個(gè)人還沒來，過生日的這個(gè)朋友一急，脫口而出：“真是急死人了，這該來的怎么還不來”。

其中一部分客人聽了非常生氣，沖他說：“你這話什么意思，該來的沒來，意思是我們是不該來的，既然如此，那我們就先走了。話音沒落就抬腳走人了。

過生日的這個(gè)朋友見那幾個(gè)人還沒來，別一部分又生氣地走了，這人急忙給剩下的一部分客人解釋，“我不是那個(gè)意思，他們誤會(huì)了，真的誤會(huì)了，我沒有讓他們走的意思，這不該走的倒又走了。”

剩下的一部分客人，一聽這話，其中一部分生氣地說，“你這人怎么這么說話，照你這么講，該走的應(yīng)該是我們，那我們還在這干嘛，走人”。說完，起身走了。

沒想到又氣走了一部分客人，過生日的這個(gè)人心情遭透了，看著剩下的幾個(gè)人不知所措。

最后剩下的這幾個(gè)人跟他交情較深，勸他說：“算了，人都已經(jīng)走了，以后你說話時(shí)要注意點(diǎn)用詞，講究點(diǎn)語言藝術(shù)。

這人一臉的無奈，對(duì)這幾位朋友說：“其實(shí)他們都誤會(huì)我了，我其實(shí)就不是說他們的?！?/p>

最后這幾位朋友一聽也火了，大聲問道：“你說什么？你不是說他們，那就是說我們，真是莫名其妙，有什么了不起的。”說完，氣哼哼地也走了。59ppt課件有個(gè)人在過四十歲生日時(shí)，請(qǐng)來一批客人在他家為其慶賀生

二,看場(chǎng)合說話：同樣的話在不同的場(chǎng)合下對(duì)同樣的人說，所產(chǎn)生的實(shí)際效果是不一樣的。場(chǎng)合有莊重和一般之分，有喜慶歡快和悲痛沉重之分，有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌生人之分（即內(nèi)外有別），場(chǎng)合有適宜多說和不適宜多說之分，都需要視不同場(chǎng)合說不同的話。【案例】一天，有位富人為兒子過生日，許多親朋好友前來祝賀，家里喜氣洋洋。有人說：“您的兒子將來一定做官！”有人說：“您的兒子將來一定發(fā)財(cái)！”他們都受到了主人的熱情款待。其中只有一人說：“您的兒子將來肯定是要死的?！彼脑拕偝隹冢捅患叶『莺葑崃艘活D，趕了出去。60ppt課件二,看場(chǎng)合說話：同樣的話在不同的場(chǎng)合下對(duì)同樣的人說，所產(chǎn)

三要注意的表達(dá)方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當(dāng)運(yùn)用,說話者還要注意說話時(shí)的聲音，盡量做到和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂美,同時(shí)，說話時(shí)還可借助修辭手法，增強(qiáng)語言的感染力。61ppt課件三要注意的表達(dá)方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當(dāng)運(yùn)用一天，皇帝夢(mèng)見自已所有的牙齒都掉了，醒來嚇出了一身冷汗，覺得很奇怪。他馬上召來一個(gè)解夢(mèng)家，問他這個(gè)夢(mèng)是不是暗含什么意思。解夢(mèng)家聽完皇上說的夢(mèng)境后說：“唉，陛下，很不幸地告訴你，每一個(gè)掉落的牙齒，都代表著你的一個(gè)親人的死亡”?；噬弦宦?wèi)嵟貙?duì)他大罵：“什么？你這胡說八道的家伙，你竟敢對(duì)我說這種不吉利的話，來人啦，給我拖出去打50大板”。這位解夢(mèng)家受了皮開肉綻的50大板，給抬回了家。不久，另一個(gè)解夢(mèng)家被召來，他細(xì)心聽完皇上講述的夢(mèng)境，他的臉上露出一抹微笑，說：“皇上，我很榮幸能為你解夢(mèng)，你真是洪福齊天！你將活得比所有的親人都要長(zhǎng)久！”皇帝聽后，立即眉開眼笑，他說：“你的解夢(mèng)術(shù)實(shí)在高明啊”。然后安排待從盛情款待他，臨走時(shí)還賞賜給他50兩黃金。在一旁的待從私下問這位解夢(mèng)家：“在我聽來，你的解夢(mèng)意思與第一位解夢(mèng)人說的是一個(gè)意思，恕我直言，我并不覺得你的解夢(mèng)之術(shù)有什么高明之處”。那個(gè)聰明的解夢(mèng)家狡黠地笑道：“你說得不錯(cuò)，不是我的解夢(mèng)術(shù)高明，而是我說話比別人稍稍的高明了一些。話有很多種說法，問題在于你如何去說”。然后，他高高興興的捧著50兩黃金回家了。62ppt課件一天，皇帝夢(mèng)見自已所有的牙齒都掉了，醒來嚇出了一身冷汗，覺得說話訓(xùn)練

①已經(jīng)夜深了，你的室友還在高聲唱歌，你會(huì)怎么勸說？②你的朋友做了個(gè)新發(fā)型，你覺得不如原來的好，你會(huì)怎么告訴他（她）？③教室里有同學(xué)因個(gè)人衛(wèi)生原因身體發(fā)出異味，你要怎樣告訴他你的感受和建議？④朋友到你家里來做客，時(shí)間已經(jīng)很晚了，而你的朋友卻仍談興正濃，你該怎么委婉地下逐客令呢？63ppt課件說話訓(xùn)練①已經(jīng)夜深了，你的室友還在高聲唱歌，你會(huì)怎么勸說？⑤如果你是幼兒園教師，看見小朋友在墻壁上畫畫，你該怎么說？⑥如