電梯維保服務(wù)投標(biāo)方案

1電梯維保服務(wù)投標(biāo)方案目錄第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目概述 第二節(jié)維保服務(wù)總體思路 二、重點(diǎn)任務(wù) 第三節(jié)維保服務(wù)整體設(shè)想與策劃 一、人員配備、時(shí)間安排 二、24小時(shí)故障處理 20三、巡檢點(diǎn)檢 四、維護(hù)保養(yǎng) 五、運(yùn)行保障 32六、年季質(zhì)量檢查 七、文明、安全作業(yè) 八、安全施工措施 九、文明施工措施 十、事故處理 十一、零配件供應(yīng)保證 十二、巡檢點(diǎn)檢中的發(fā)現(xiàn)預(yù)告措施 十三、配合物業(yè)保險(xiǎn)索賠的措施 十四、其他服務(wù)承諾 2第四節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析 一、電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容分析 二、電梯維修保養(yǎng)存在的問(wèn)題 41三、電梯維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目管理方法 42第二章維保實(shí)施計(jì)劃 第一節(jié)維保實(shí)施安排 一、維保服務(wù)的準(zhǔn)備 二、維保服務(wù)的開(kāi)展 第二節(jié)維保實(shí)施流程 二、停梯保養(yǎng)轎內(nèi)檢查工作 三、機(jī)房檢查保養(yǎng) 四、轎頂作業(yè) 五、底坑作業(yè) 六、其他檢查 七、收尾作業(yè) 第三節(jié)電梯維修工作人員現(xiàn)場(chǎng)管理方案 一、管理細(xì)則 二、違反規(guī)定的處理辦法 第四節(jié)維保服務(wù)詳細(xì)方案 一、半月維保服務(wù)方案 二、季度維保服務(wù)方案 3三、半年維保服務(wù)方案 64四、年度維保服務(wù)方案 第五節(jié)巡檢方案 第三章維保服務(wù)安全保障措施 第一節(jié)電梯設(shè)備安全運(yùn)行保障方案 一、維保安全守則 二、電梯日常檢查保潔方案 三、消防管理方案 四、文明施工、環(huán)境保護(hù)方案 80第二節(jié)安全衛(wèi)生管理制度 第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 第四節(jié)維保安全措施 一、基本安全措施 二、安全用電 第五節(jié)電梯維保操作的安全 一、電梯維保的不安全因素 二、操作安全 91第六節(jié)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全保障措施 一、現(xiàn)場(chǎng)一般安全要求 二、現(xiàn)場(chǎng)安全操作 三、個(gè)人勞動(dòng)安全保護(hù)措施 4 第四章維保服務(wù)質(zhì)量保障措施 第一節(jié)電梯維保質(zhì)量安全承諾 第二節(jié)維保質(zhì)量保障方案 一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 二、質(zhì)量保證體系 三、質(zhì)量管理評(píng)審 四、材料、零部件控制 五、作業(yè)(工藝)控制 七、檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 八、不合格品(項(xiàng))控制 九、現(xiàn)場(chǎng)定期檢查制度 第三節(jié)質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 一、質(zhì)量信息控制 第五章售后服務(wù)方案 第一節(jié)維保服務(wù)承諾 第二節(jié)應(yīng)急響應(yīng)方案 第三節(jié)售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)計(jì)劃 二、售后服務(wù)能力 5第四節(jié)監(jiān)督及客戶反饋機(jī)制 第六章應(yīng)急處理方案 第一節(jié)總體預(yù)案 第二節(jié)電梯困人救援方案 第三節(jié)盤車放人操作方案 第四節(jié)電梯制動(dòng)器失效應(yīng)急救援方案 第五節(jié)自動(dòng)扶梯、人行道發(fā)生夾持應(yīng)急救援方案 第六節(jié)自動(dòng)扶梯、人行道部件故障應(yīng)急救援方案 第七節(jié)安全鉗意外動(dòng)作應(yīng)急救援方案 第八節(jié)上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作應(yīng)急救援方案 第九節(jié)曳引式電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方案 第十節(jié)發(fā)生火災(zāi)救援方案 第十一節(jié)發(fā)生地震救援方案 第十二節(jié)電梯濕水處理方案 第十三節(jié)停電造成停梯處理方案 第十四節(jié)高空墜落應(yīng)急方案 第十五節(jié)人員傷亡事故應(yīng)急方案 第七章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 二、組織基本制度 三、組織架構(gòu) 6 第二節(jié)人員配備管理 一、對(duì)管理人員的要求 二、本項(xiàng)目管理人員配備 第三節(jié)人員配備及職責(zé)劃分 一、部門崗位職責(zé) 二、人員崗位職責(zé) 第八章員工培訓(xùn)計(jì)劃 第一節(jié)培訓(xùn)總體策劃 第二節(jié)電梯維修保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 一、電梯的基礎(chǔ)知識(shí) 二、電梯的主要組成部分 三、各主要部件的檢查與保養(yǎng) 四、電梯特殊情況下的應(yīng)急操作 第三節(jié)電梯安裝維保人員安全職責(zé)培訓(xùn) 一、安全職責(zé) 二、發(fā)生異常和災(zāi)害時(shí)應(yīng)遵守的事項(xiàng) 第四節(jié)電梯安裝維保作業(yè)場(chǎng)所危險(xiǎn)因素培訓(xùn) 第五節(jié)電梯安裝維保安全操作規(guī)程培訓(xùn) 第六節(jié)相關(guān)安全步驟培訓(xùn) 一、三角鑰匙使用安全步驟 二、機(jī)房手動(dòng)運(yùn)行安全步驟 7三、停止電梯運(yùn)行和恢復(fù)電梯運(yùn)行安全步驟 四、轎頂作業(yè)安全步驟 五、底坑作業(yè)安全步驟 第七節(jié)緊急情況應(yīng)對(duì)措施培訓(xùn) 一、應(yīng)對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急措施 二、應(yīng)對(duì)地震的應(yīng)急措施 三、應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)水的的應(yīng)急措施 四、應(yīng)對(duì)中暑的應(yīng)急措施 第九章物資裝備計(jì)劃 第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 一、物資配備目標(biāo) 三、維保設(shè)備的組織 第二節(jié)項(xiàng)目擬投入的維保裝備 第三節(jié)備品備件服務(wù) 一、電梯備品備件更換周期 二、備品備件提供保障 第十章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)項(xiàng)目合同管理制度 第二節(jié)項(xiàng)目檔案管理制度 第三節(jié)項(xiàng)目行政管理制度 8第四節(jié)維修保養(yǎng)服務(wù)制度 第五節(jié)質(zhì)量反饋信息處理制度 第六節(jié)維保部人員獎(jiǎng)懲制度 第七節(jié)維?？己酥贫?第八節(jié)勞保防護(hù)品管理制度 第九節(jié)電梯安全管理第一責(zé)任人制度 9簡(jiǎn)介第三章維保服務(wù)安全保障措施：包括電梯設(shè)備安全運(yùn)行保障方第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目概述(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目情況自行編制)(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目情況自行編制)3.安排不少于3名維保人員7*24小時(shí)常駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，并不得離查和加油。序號(hào)保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)要求1機(jī)房、滑輪間干凈、整潔，門窗完好，照明正常23曳引機(jī)運(yùn)行時(shí)無(wú)異常振動(dòng)和異常聲響4制動(dòng)器各銷軸部位潤(rùn)滑，動(dòng)作靈活5制動(dòng)器間隙打開(kāi)時(shí)制動(dòng)襯與制動(dòng)輪無(wú)摩擦6編碼器安裝牢固，干凈7限速器各銷軸部位潤(rùn)滑，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，電氣開(kāi)關(guān)正常有效8轎頂干凈整潔，防護(hù)欄無(wú)松動(dòng)，脫落9轎頂檢修開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)功能正常導(dǎo)靴上油杯無(wú)泄漏，油量適宜，吸油毛氈齊全對(duì)重塊及其壓板對(duì)重塊無(wú)松動(dòng)，其壓板緊固井道照明齊全正常有效轎廂照明、風(fēng)扇、應(yīng)急照明正常有效轎廂檢修開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)正常有效轎內(nèi)報(bào)警裝置、對(duì)講系統(tǒng)正常有效轎內(nèi)顯示、指令按鈕齊全，正常有效幕、光電)正常有效轎門門鎖電氣觸點(diǎn)清潔，觸點(diǎn)接觸良好，接線可靠轎門運(yùn)行開(kāi)啟和關(guān)閉工作正常轎廂平層精度符合標(biāo)準(zhǔn)層站召喚、層樓顯示齊全，正常有效層門地坎正常有效層門門鎖自動(dòng)復(fù)位用鑰匙打開(kāi)手動(dòng)開(kāi)鎖裝置釋放后，層門門鎖能自動(dòng)復(fù)位層門門鎖電氣觸點(diǎn)清潔，觸點(diǎn)接觸良好，接線可靠層門鎖緊元件嚙合長(zhǎng)度底坑環(huán)境干凈，無(wú)積水、滲水，照明正常底坑急停開(kāi)關(guān)正常有效減速機(jī)潤(rùn)滑油量適宜，除蝸桿伸出端外均無(wú)滲漏制動(dòng)襯清潔，磨損量不超過(guò)制造單位要求位置脈沖發(fā)生器正常有效選層器動(dòng)靜觸點(diǎn)無(wú)燒蝕，清潔曳引輪槽及曳引鋼絲繩干凈，無(wú)嚴(yán)重油膩，鋼絲繩張力均勻限速器輪槽及限速器鋼絲繩干凈，無(wú)嚴(yán)重油膩靴襯、滾輪干凈，其磨損量不超過(guò)制造單位要求驗(yàn)證轎門關(guān)閉的電氣安全正常有效轎門、層門系統(tǒng)中傳動(dòng)鋼絲繩、鏈條、膠帶清潔，其松緊力調(diào)整符合制造單位要求層門門導(dǎo)靴磨損量不超過(guò)制造單位要求消防開(kāi)關(guān)正常有效耗能緩沖器柱塞無(wú)銹蝕，油量適宜，電氣安全裝置正常有效限速器張緊輪裝置和電氣安全裝置正常有效電動(dòng)機(jī)與減速機(jī)聯(lián)軸器螺栓無(wú)松動(dòng)曳引輪、導(dǎo)向輪軸承部無(wú)異常聲，無(wú)振動(dòng)，潤(rùn)滑良好曳引輪槽磨損量符合制造單位要求制動(dòng)器上檢測(cè)開(kāi)關(guān)正常有效，制動(dòng)器動(dòng)作可靠控制柜內(nèi)各接線端子各線路緊固、整齊，線號(hào)齊全清晰控制柜各儀表顯示正確井道、對(duì)重、轎頂各反繩輪軸承部無(wú)異常聲，無(wú)振動(dòng)，潤(rùn)滑良好曳引繩、補(bǔ)償繩磨損量、斷絲數(shù)不超過(guò)要求曳引繩繩頭組合螺母無(wú)松動(dòng)限速器鋼絲繩磨損量、斷絲數(shù)不超過(guò)制造單位要求層門、轎門門扇門扇各相關(guān)間隙符合標(biāo)準(zhǔn)對(duì)重緩沖距符合標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償鏈(繩)與轎廂、對(duì)重接合處固定牢固，無(wú)松動(dòng)上下極限開(kāi)關(guān)工作正常有效減速機(jī)潤(rùn)滑油保證油質(zhì)符合要求控制柜接觸器，繼電器觸點(diǎn)制動(dòng)器鐵芯(柱塞)進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、檢查，磨損量符合制造單位要求制動(dòng)器制動(dòng)彈簧壓縮量符合制造單位要求，保持有足夠的制動(dòng)力導(dǎo)電回路絕緣性能測(cè)試符合標(biāo)準(zhǔn)限速器安全鉗聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)(每2年進(jìn)行一次限速器動(dòng)作速度校驗(yàn))工作正常上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作試驗(yàn)工作正常轎頂、轎廂架、轎門及其附件安裝螺栓緊固轎廂和對(duì)重的導(dǎo)軌支架固定無(wú)松動(dòng)轎廂和對(duì)重的導(dǎo)軌清潔，壓板牢固隨行電纜無(wú)損傷層門裝置和地坎無(wú)影響正常使用的變形，各安裝螺栓緊固準(zhǔn)確有效安全鉗鉗座固定，無(wú)松動(dòng)轎底各安裝螺栓緊固緩沖器固定，無(wú)松動(dòng)4.負(fù)責(zé)設(shè)備、安裝設(shè)備(工具)等提供適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)、包裝或覆蓋第二節(jié)維保服務(wù)總體思路(一)指導(dǎo)思想(二)基本原則(一)推進(jìn)電梯按需維保新模式推行“自我聲明信用管理”,打牢按需維保的信用基礎(chǔ)。研究制推廣“物聯(lián)網(wǎng)維?！?夯實(shí)按需維保的技術(shù)條件。推廣電梯裝設(shè)(二)科學(xué)調(diào)整電梯檢驗(yàn)、檢測(cè)方式強(qiáng)化電梯檢驗(yàn)的監(jiān)督性和公益性。堅(jiān)持電梯檢驗(yàn)工作的公益屬第三節(jié)維保服務(wù)整體設(shè)想與策劃技術(shù)資格能力已能滿足。現(xiàn)將人員配備、24小時(shí)故障處理、巡檢點(diǎn)(一)人員配備(二)時(shí)間安排還要做好電梯每每15天不少于1次的日常巡檢點(diǎn)檢工作。二、24小時(shí)故障處理(一)普通故障處理任何時(shí)間段電梯一旦有故障發(fā)生時(shí)，維保人員應(yīng)在1小時(shí)趕赴，(二)特殊故障處理(三)關(guān)人故障處理隙時(shí)間不大于15天。每次保養(yǎng)結(jié)束，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、梯號(hào)等“電(扶)梯檔案卡”。(一)直梯具體維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)檢查項(xiàng)目式檢查內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)實(shí)測(cè)機(jī)房到樓梯間1.機(jī)房入口應(yīng)加鎖2.樓梯間不得堆放雜物3.機(jī)房至走廊暢通樓梯應(yīng)加裝扶手，傾斜度不得大于45°手測(cè)出入門構(gòu)造及四周墻壁1.出入門應(yīng)能向外自動(dòng)關(guān)閉2.出入門為防火防爆3.機(jī)房主墻壁應(yīng)能防火實(shí)測(cè)照明、溫度、通風(fēng)檢查1.100米燈光以上2.室溫40°以下入境3.排風(fēng)扇或空調(diào)設(shè)施其他1.地面不得有漏油2.屋頂不得有漏水3.除消防工具及電梯使用工具外，不得有雜物控制柜保險(xiǎn)絲檢查應(yīng)符合安培量，不能有銅絲接點(diǎn)檢查接點(diǎn)不能極度磨損、生銹、熔化、部分接觸配線檢查整齊清潔，不應(yīng)零亂手測(cè)接觸器檢查動(dòng)作良好主機(jī)槽輪檢查槽輪檢查軸心槽輪旋轉(zhuǎn)情形無(wú)龜裂無(wú)顯著變形或磨損等現(xiàn)象發(fā)生，軸心無(wú)顯著的震動(dòng)不應(yīng)有不平衡現(xiàn)象主機(jī)軸承軸承座1.無(wú)龜裂2.給油適量滑動(dòng)軸承1.無(wú)顯著磨耗2.無(wú)燒灼痕跡附著或顯著發(fā)熱等現(xiàn)象發(fā)生滾動(dòng)軸承無(wú)異音，異常振動(dòng)或顯著發(fā)熱等現(xiàn)象發(fā)生安全螺栓無(wú)松弛或脫落現(xiàn)象抱閘剎車效果適當(dāng)制動(dòng)無(wú)異音或異味且動(dòng)作圓滑剎車股及制動(dòng)塊1.無(wú)松弛現(xiàn)象發(fā)生2.無(wú)生銹或磨損行程及扭力調(diào)整1.調(diào)整量適當(dāng)且動(dòng)作圓滑2.無(wú)裂縫、磨損、彎曲安裝用螺栓無(wú)松弛或脫落現(xiàn)象導(dǎo)向輪軸心1.無(wú)顯著振動(dòng)2.適當(dāng)油量輪槽1.無(wú)松弛及裂縫2.無(wú)油漬電動(dòng)機(jī)安裝底座無(wú)裂縫螺栓及螺絲帽無(wú)松弛或脫落現(xiàn)象檢查異常振動(dòng)、機(jī)溫、振動(dòng)情形正常電刷有無(wú)電弧產(chǎn)生不應(yīng)電弧產(chǎn)生限速器儀器超速開(kāi)關(guān)(電器動(dòng)作)在電梯速度超過(guò)額定速度的1.3倍前打斷開(kāi)關(guān)超速開(kāi)關(guān)(機(jī)械動(dòng)作)應(yīng)在電器開(kāi)關(guān)打斷之后下降速度之1.4倍前動(dòng)作安全鉗漸進(jìn)式安全鉗連接關(guān)系應(yīng)能帶動(dòng)安全鉗并能確實(shí)夾住導(dǎo)軌使橋廂停止絕緣試驗(yàn)儀動(dòng)力電路、照明電路和電氣安全裝置電路的絕測(cè)試電壓(直Q安全電壓檢查項(xiàng)目式檢查內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)(如有)及開(kāi)關(guān)實(shí)測(cè)檢查安全窗的開(kāi)關(guān)及鎖的性能1.安全窗一經(jīng)打開(kāi)、轎廂應(yīng)停止升降2.應(yīng)能鎖住安全窗3.安全窗不得變形門機(jī)實(shí)測(cè)1.檢查門機(jī)構(gòu)及開(kāi)關(guān)、噪音、振動(dòng)、潤(rùn)滑情形2.檢查門控制器1.門開(kāi)關(guān)良好，不應(yīng)有噪聲、2.性能良好且無(wú)異常發(fā)熱安全開(kāi)關(guān)實(shí)測(cè)緊急停止、剎車電器開(kāi)關(guān)安全窗開(kāi)關(guān)1.檢視并確實(shí)用手試驗(yàn)，確實(shí)能動(dòng)作2.開(kāi)關(guān)一組動(dòng)作，電梯應(yīng)信止行導(dǎo)靴檢查導(dǎo)滑器1.無(wú)顯著的磨耗、裂縫和損傷2.給油適當(dāng)3.位置及螺栓固定良好，摩擦面無(wú)變形鋼絲繩手測(cè)鋼絲繩頭確定鋼絲繩與灌巴氏合金及雙重螺絲帽鎖緊加插銷鋼絲的磨損發(fā)生下列情形之一均應(yīng)更換1.鋼絲繩斷一股3.有顯著變形或腐蝕4.發(fā)生扭結(jié)檢查張力不應(yīng)松弛，張力均衡托架敲擊檢查螺絲及墊片應(yīng)實(shí)鎖及閉合對(duì)重目視1.對(duì)重排疊2.固定角鐵檢查1.對(duì)重鐵應(yīng)在框內(nèi)整齊疊置2.固定牢靠不使鐵塊松動(dòng)廳門手測(cè)1.門扉懸掛之固定螺絲及導(dǎo)軌鋼索兩端銜接、地坎溝槽、門板2.門滑塊檢查3.門連動(dòng)裝置4.門鎖門扉不應(yīng)松動(dòng)。鋼索兩端固定確實(shí)，調(diào)整適當(dāng)。地坎不應(yīng)變形、溝槽清潔。門板不應(yīng)變形螺絲固定良好，磨損異常及時(shí)更換象電器觸點(diǎn)動(dòng)作接合良好電纜目視1.電纜夾2.電纜位置適當(dāng)不應(yīng)有脫離現(xiàn)象不應(yīng)有斷裂及腐化現(xiàn)象限位減速開(kāi)關(guān)手測(cè)極限、強(qiáng)停開(kāi)關(guān)強(qiáng)制減速開(kāi)關(guān)一經(jīng)碰觸電梯應(yīng)立即停止一經(jīng)碰觸電梯應(yīng)以低速行駛實(shí)測(cè)1.固定情形2.檢查距離固定良好測(cè)量平層精度檢查項(xiàng)目式檢查內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)廂內(nèi)及周壁1.主要結(jié)構(gòu)(周壁、天花、轎門2.地坎間隙3.對(duì)講及緊急照明4.通風(fēng)及噪音應(yīng)以不燃性材料構(gòu)成間隙為30mm,兩側(cè)相等應(yīng)由電池或緊急電源供電無(wú)異常噪聲，通風(fēng)良好轎廂門手測(cè)1.轎門動(dòng)作性能2.門板連動(dòng)運(yùn)行可靠，確保門完全關(guān)閉無(wú)變形現(xiàn)象安全觸板手測(cè)1.開(kāi)關(guān)反應(yīng)2.機(jī)構(gòu)動(dòng)作性能自動(dòng)、靈敏、正確動(dòng)作正常無(wú)異聲操縱盤及標(biāo)示1.操作說(shuō)明及緊急聯(lián)絡(luò)說(shuō)明2.表示用途及載重、乘客數(shù)的銘牌3.保修單位及合格證4.按鈕及層顯文字說(shuō)明清楚易懂，應(yīng)貼于操作盤上方易見(jiàn)之處張貼于明顯易見(jiàn)之處，記載內(nèi)容確實(shí)張貼于明顯之處顯示正常聯(lián)絡(luò)裝置實(shí)測(cè)呼叫裝置及通信裝備設(shè)有能與轎廂內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)的設(shè)備如對(duì)講機(jī)或警報(bào)器檢查項(xiàng)目檢查方式檢查內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)停止開(kāi)關(guān)手測(cè)扳動(dòng)開(kāi)關(guān)切換電梯應(yīng)立即停止動(dòng)作照明實(shí)測(cè)照明燈燈泡100M燭光以上極限開(kāi)關(guān)手測(cè)一經(jīng)觸動(dòng)，電梯應(yīng)停止運(yùn)作緩沖器油壓式油質(zhì)量適當(dāng)，不得有膠質(zhì)化現(xiàn)象緩沖器開(kāi)關(guān)應(yīng)確實(shí)有效張緊輪裝置良好，不得與地面接觸補(bǔ)償鏈固定良好，運(yùn)轉(zhuǎn)適當(dāng)?shù)卓拥匕灏踩嚯x實(shí)測(cè)底坑深度緩沖器安全距離對(duì)重側(cè)安全距離應(yīng)符合電梯經(jīng)速度，底坑安全深度規(guī)范應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定(二)扶梯具體維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)隔序號(hào)內(nèi)容至二次1運(yùn)行舒適性運(yùn)行扶梯，用身體感覺(jué)確認(rèn)梯級(jí)運(yùn)行時(shí)的平穩(wěn)性2異常聲響、振動(dòng)梯級(jí)運(yùn)行是否與圍裙板摩擦，與梳齒板是否相碰撞，轉(zhuǎn)向時(shí)是否與轉(zhuǎn)向壁平滑過(guò)渡，主輪是否破碎3各空氣開(kāi)關(guān)保險(xiǎn)絲檢查控制箱內(nèi)的控制開(kāi)關(guān)檢查4控制箱的電器元件檢查檢查元件的接線端是否松動(dòng)，動(dòng)作是否可靠5手指保護(hù)開(kāi)關(guān)檢查上下部四個(gè)手指保護(hù)開(kāi)關(guān)是否可靠動(dòng)作，復(fù)位是否正常6梳齒板梳齒檢查上下部梳齒板是否損壞，梳齒是否在梯級(jí)齒槽中心位置7梯級(jí)與梳齒嚙合梯級(jí)運(yùn)行時(shí)是否順利通過(guò)梳齒板，嚙合深度不小于6mm,梯級(jí)踏板面與梳齒板之間間隙不大8梯級(jí)齒槽清潔檢查檢查梯級(jí)齒槽內(nèi)是否有垃圾、雜物9扶手帶與梯級(jí)同步檢查扶手帶與梯級(jí)同步速度誤差為驅(qū)動(dòng)主機(jī)制動(dòng)器檢查制動(dòng)器動(dòng)作可靠，松閘時(shí)間隙不傳動(dòng)鏈、梯級(jí)鏈潤(rùn)滑檢查涂抹少量機(jī)油控制箱驅(qū)動(dòng)主機(jī)清潔工作對(duì)控制箱、驅(qū)動(dòng)主機(jī)表面進(jìn)行清潔工作梯級(jí)與圍裙板間隙檢查檢查梯級(jí)在運(yùn)行時(shí)與圍裙板之間的間隙應(yīng)不大于4mm(單側(cè))回隙之和應(yīng)不大于7mm(雙側(cè))扶梯外表清潔工作上下部前沿板、梳齒板、每個(gè)梯級(jí)、內(nèi)外蓋板、扶手帶、玻璃等外表進(jìn)行清潔工作一次各電源電壓檢查確認(rèn)各電源電壓是否符合電氣原理圖要求制動(dòng)器制停距離檢查自動(dòng)扶梯空載下行，制停距離0.2～1.00m,制動(dòng)帶與制動(dòng)輪之間是否有相互摩擦現(xiàn)象，檢查制動(dòng)時(shí)工作可靠性和是否有不正一次脈沖測(cè)速檢查檢查驅(qū)動(dòng)主機(jī)的速度，梯級(jí)運(yùn)行驅(qū)動(dòng)鏈、梯級(jí)鏈檢查驅(qū)動(dòng)鏈、梯級(jí)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查各種安全保護(hù)開(kāi)關(guān)檢查關(guān)進(jìn)行檢查，并檢查每個(gè)保護(hù)開(kāi)關(guān)的可靠性驅(qū)動(dòng)主機(jī)減速器檢查檢查減速箱內(nèi)潤(rùn)滑油的清潔度與潤(rùn)滑性能，潤(rùn)滑油必要時(shí)進(jìn)行調(diào)換，檢查齒形磨損程度和軸承工作情況一次驅(qū)動(dòng)主機(jī)電動(dòng)機(jī)檢查驅(qū)動(dòng)主機(jī)電動(dòng)機(jī)檢查驅(qū)動(dòng)主機(jī)輸出軸檢查檢查輸出軸鏈輪磨損情況，與軸配合是否松動(dòng)次檢查調(diào)整兩條梯級(jí)鏈的漲緊力，檢查梯級(jí)運(yùn)行狀況是否對(duì)漲緊力有影響梯級(jí)與軸定位夾緊檢查對(duì)每個(gè)梯級(jí)的中心定位、軸套與夾緊裝置進(jìn)行檢查，夾緊套環(huán)不得松動(dòng)扶手帶磨損程度檢查檢查兩條扶手帶的運(yùn)行狀況與磨損情況，表面是否破損，扶手帶錦綸是否有局部磨斷，周長(zhǎng)延長(zhǎng)無(wú)法調(diào)整與梯級(jí)速度同等時(shí)應(yīng)予調(diào)換5.維保場(chǎng)地動(dòng)火必須與甲方安全員取得聯(lián)系，協(xié)助做好防火措過(guò)20米的井道內(nèi)進(jìn)行電焊時(shí)，必須做好接焊措施，防止底坑引發(fā)火10.對(duì)維保現(xiàn)場(chǎng)違反安全防火要求，違章操作者，要給予制止并接到救援信息后，相應(yīng)救援人員應(yīng)在30分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)須在2小時(shí)內(nèi)通知區(qū)域部長(zhǎng)，并在4小時(shí)內(nèi)以書面形式報(bào)告總公司，并填寫《電梯事故(故障)報(bào)告及處理記錄》。協(xié)助物業(yè)辦理電梯設(shè)備(設(shè)備險(xiǎn))和第三方安全責(zé)任保險(xiǎn)。對(duì)因意外造成的電梯損壞，如跑水、過(guò)電壓、高溫、雷擊等原因致使電梯故障需花費(fèi)較大的維修費(fèi)用，我司協(xié)助和配合物業(yè)進(jìn)行商業(yè)保險(xiǎn)索賠，以減少或完全規(guī)避損失降低維護(hù)成本。十四、其他服務(wù)承諾1.電梯困人時(shí)維保工趕赴故障電梯時(shí)間一般不超過(guò)30分鐘。2.現(xiàn)場(chǎng)派駐人員保持通訊暢通。3.當(dāng)物業(yè)進(jìn)行消防等項(xiàng)目檢測(cè)時(shí)，及時(shí)派人員予以配合。4.派駐服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的維保人員，除遵守本公司的各項(xiàng)制度外，同時(shí)遵守用戶單位的有關(guān)規(guī)章制度。5.配合物業(yè)進(jìn)行每年電梯年檢，及時(shí)完成年檢缺陷問(wèn)題的整改。除因國(guó)家和地方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)變更需另行增加或修改項(xiàng)目以及電梯非正常使用造成的原因，電梯年檢一次合格通過(guò)，并獲得安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。若發(fā)生電梯年檢不合格，電梯停用，公司愿承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)6.加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯、自動(dòng)扶梯在設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)各系統(tǒng)、各部件的完好性能。7.加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯在保證安全、性能(振動(dòng)、噪聲等)完好條件下正常運(yùn)行。設(shè)備的安全、技術(shù)性能符合迅達(dá)電梯的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、符合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及雙方的合同規(guī)定。8.公司確保有充足的備品備件，更換的零配件均是嶄新的、未使用過(guò)的合格產(chǎn)品，均為XXXX電梯專用的中國(guó)制造的產(chǎn)品。第四節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析絕大部分的電梯安全事故與電梯維護(hù)保養(yǎng)管理不到位有一定的1.進(jìn)行電梯安裝以及維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)工作人員的工作態(tài)度的影電梯使用出現(xiàn)故障埋下隱患，這不但會(huì)導(dǎo)致電梯沒(méi)有辦法正常的運(yùn)(一)健全電梯管理制度，電梯管理單位認(rèn)真負(fù)起職責(zé)(二)落實(shí)電梯管理透明化，接受用戶的監(jiān)督(三)建立電梯技術(shù)檔案，電梯保養(yǎng)記錄作為電梯技術(shù)資料應(yīng)給予高度重視養(yǎng)記錄作為電梯技術(shù)資料應(yīng)給予高度重視。應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔(四)安裝成本方面的優(yōu)化控制第二章維保實(shí)施計(jì)劃第一節(jié)維保實(shí)施安排(一)成立“維保項(xiàng)目部”,由施工經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)能力較強(qiáng)的(二)查看建設(shè)單位提供的圖紙、資料等，繪制電梯系統(tǒng)維保分(三)會(huì)同甲方管理人員制定本項(xiàng)目維保檢查計(jì)劃，并建立電梯(四)配備維保檢測(cè)儀器、工具、車輛、防護(hù)用品、通訊用品及(一)維修管理制度(二)安全操作要求1.電梯維修人員必須經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)部門的專業(yè)培訓(xùn)并取得上崗10.更換保險(xiǎn)管(絲)必須與原規(guī)格相同，嚴(yán)禁用銅絲替代保險(xiǎn)11.電梯機(jī)械鑰匙、操作面板鑰匙必須由電梯專業(yè)維修人員保管(三)維修工作制度4.電梯維修人員嚴(yán)禁電梯正常運(yùn)行時(shí)將安全回路和保護(hù)回路元10.電梯維修人員維修結(jié)束后，必須將各線路、開(kāi)關(guān)等恢復(fù)到原始狀態(tài)(正常運(yùn)行狀態(tài)),并清理干凈工作現(xiàn)場(chǎng)，保證清潔。然后將(四)保修期內(nèi)的保養(yǎng)工作制度2.維保人員在接受任務(wù)后，應(yīng)帶好《電梯保養(yǎng)記錄》,根據(jù)表中(五)運(yùn)行使用制度梯正常運(yùn)行的舉動(dòng)。嚴(yán)禁和杜絕一切發(fā)生在電梯內(nèi)的不良和不法行2.電梯嚴(yán)禁運(yùn)載易燃易爆的危險(xiǎn)物品及國(guó)家規(guī)定禁運(yùn)的任何物6.運(yùn)輸大量物品時(shí)，須由專人進(jìn)行手動(dòng)操作(此項(xiàng)工作提前通知設(shè)備主管部門)。7.工程維修部應(yīng)設(shè)立專人管理降溫設(shè)備和嚴(yán)格控制開(kāi)啟時(shí)間(可根據(jù)氣溫變化進(jìn)行調(diào)整)。(六)安全運(yùn)行程序1.監(jiān)控中心值守人員24小時(shí)監(jiān)控電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)(七)電梯機(jī)房的管理1.電梯機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備非電梯維修工作人員、電梯公司專業(yè)人4.保持良好的照明和通風(fēng)，保持機(jī)房?jī)?nèi)溫度適宜，溫度保持在5至38攝氏度之間，保持門窗開(kāi)啟靈活無(wú)破損。(八)維護(hù)保養(yǎng)(九)日常巡檢度保持在5-38度之間，月平均氣溫不高于25度；承重梁和吊鉤應(yīng)第二節(jié)維保實(shí)施流程(1)讓客戶感到一種尊重的感覺(jué)。(2)以避免引起誤會(huì)，如你在未告知客戶停梯下開(kāi)始工作，客(3)以免造成你干完活，找客戶簽單，客戶說(shuō)：你們來(lái)干活又沒(méi)告訴我們今天保養(yǎng)的內(nèi)容和梯號(hào)，我也不清楚你們啥時(shí)來(lái)啥時(shí)干(4)避免發(fā)生一些其他不愉快的事情等?？蛻舻囊磺幸?guī)章制度，如高檔客戶如有規(guī)定工作人員要走員工通道(1)檢查轎內(nèi)個(gè)按鈕、顯示、開(kāi)關(guān)、照明、通風(fēng)。(2)電梯開(kāi)關(guān)門有無(wú)異常，光幕、安全觸板工作是否正常。(3)轎內(nèi)操縱箱，檢修上下慢車實(shí)驗(yàn)，急停、獨(dú)立、司機(jī)等個(gè)(4)電梯平層情況檢查，要特別注意檢查1層、最高層、使用(5)檢查電梯在運(yùn)行中情況，有無(wú)異響、晃動(dòng)、振動(dòng)，啟動(dòng)停(6)廳外召喚按鈕、顯示檢查。(7)如發(fā)現(xiàn)有異常情況，可以現(xiàn)場(chǎng)處理的現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，如無(wú)的全斷),斷電后檢查停電燈、通話裝置是否正常。 (特別是高速電梯在天氣降溫時(shí)經(jīng)常會(huì)因油泥粘在繩輪中導(dǎo)致鋼絲繩擺動(dòng)厲害引起安全保護(hù)造成困人故障，檢查時(shí)應(yīng)多加注意),各銷及軸承潤(rùn)滑情況檢查(軸承至少每年要加一次潤(rùn)滑油),檢查繩輪有次潤(rùn)滑油(注意加注潤(rùn)滑油時(shí)一定要斷電),各旋轉(zhuǎn)輪邊緣應(yīng)涂成黃8.限速器安全鉗聯(lián)動(dòng)實(shí)驗(yàn)(切記用慢車實(shí)驗(yàn)),電氣開(kāi)關(guān)是否正9.控制柜各顯示燈檢查(P1板、W1板等),各電壓測(cè)量檢查，79點(diǎn)的電壓應(yīng)在130以內(nèi)，如過(guò)高需調(diào)節(jié)變壓器抽頭調(diào)低電壓。10.芯片清零(復(fù)位)、寫層，最好用慢車寫，此項(xiàng)最好不超兩11.稱量空載數(shù)據(jù)檢查，看電梯運(yùn)行情況檢查調(diào)整，至少一季度12.曳引鋼絲繩檢查，平層標(biāo)志檢查，表面有無(wú)變形，斷絲、斷15.恢復(fù)送電，檢查各信號(hào)燈，上下試運(yùn)行電梯有無(wú)異常，把電7.到中間層時(shí)檢查對(duì)重，鋼絲繩張力檢查(至少每季度調(diào)整一次),有無(wú)異響，對(duì)重導(dǎo)靴磨損情況檢查。對(duì)重反繩輪檢查有無(wú)異響至少每年加注一次潤(rùn)滑油(2:1繞式時(shí)),防跳裝置檢查。鋼絲繩繩頭裝置的檢查(1:1繞式時(shí)),(2:1繞式時(shí))鋼絲繩繩頭裝置(1)各安全開(kāi)關(guān)試驗(yàn)檢查清潔，急停、安全窗等。(2)平層裝置檢查(平層、再平層感應(yīng)器),間隙檢查、齒合(3)減速裝置檢查(減速感應(yīng)器),間隙檢查、齒合度檢查、(4)通風(fēng)裝置檢查(風(fēng)扇、空調(diào)),有無(wú)異響、振動(dòng)，各固定(5)轎頂接線箱檢查，接線端子，緊固情況的檢查及清潔。(6)轎頂反繩輪檢查有無(wú)異響至少每年加注一次潤(rùn)滑油(2:1繞式時(shí)),防跳裝置檢查。鋼絲繩繩頭裝置的檢查(1:1繞式時(shí)),(2:1繞式時(shí))鋼(7)導(dǎo)靴檢查調(diào)整，靴襯磨損情況檢查，磨損嚴(yán)重間隙過(guò)大時(shí)(8)轎廂各固定螺絲檢查，至少各固定螺絲每年緊固一次。(9)轎頂走線及固定情況檢查，轎頂清潔。(1)門機(jī)同步帶、三角皮帶檢查，松緊度檢查調(diào)整，表面有無(wú)(2)門電動(dòng)機(jī)、編碼器工作中有無(wú)異常振動(dòng)、異響，各固定螺(3)轎門路軌檢查清潔，開(kāi)關(guān)門時(shí)有無(wú)異響，轎門開(kāi)關(guān)門到位(4)轎門傳動(dòng)裝置檢查，各連接銷、軸潤(rùn)滑，安全觸板活動(dòng)連(5)轎門門扇的各間隙檢查調(diào)整(門框、中縫、地坎),光幕開(kāi)到頂層后將電梯恢復(fù)一下自動(dòng)讓外呼有顯示告知另一人電梯已到頂層(這時(shí)不能讓轎門關(guān)閉),然后打獨(dú)立檢修。另一人在低層看到蹲在地坑安全的地方，急停復(fù)位，用口令法(有應(yīng)必答、聽(tīng)不清晰不操作)告知另一人將電梯開(kāi)到底層(開(kāi)梯人應(yīng)先將電梯開(kāi)到倒數(shù)一層后提醒一下同伴后再將電梯開(kāi)到底層),如樓層告示要用通話清晰有效的方法聯(lián)系(如手機(jī)、對(duì)講)。待電梯開(kāi)到底層后打急停，檢查測(cè)2.叫轎廂的人用慢車向上開(kāi)，地坑的人試驗(yàn)地坑各安全開(kāi)關(guān)(對(duì)走出地坑時(shí)兩人配合注意安全，待人完全走出地坑后將安全開(kāi)關(guān)復(fù)第三節(jié)電梯維修工作人員現(xiàn)場(chǎng)管理方案為規(guī)范本公司電梯維修人員的行為，使之符合本公司的相關(guān)制1.電梯維修工作人員必須嚴(yán)格遵守服務(wù)場(chǎng)所物業(yè)管理的各項(xiàng)管2.進(jìn)出服務(wù)場(chǎng)所的電梯維修工作人員必須統(tǒng)一著具有公司徽標(biāo)的服飾，于胸前佩戴公司胸卡(物業(yè)有要求時(shí)),并在物業(yè)管理公司3.所有電梯維修工作人員不得在服務(wù)場(chǎng)所的任何公共場(chǎng)所和工7.未經(jīng)業(yè)主同意，不得私自挪用服務(wù)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備和業(yè)主物10.駐場(chǎng)電梯維修工作人員嚴(yán)禁擅自帶領(lǐng)非雙方約定的人員進(jìn)出11.駐場(chǎng)電梯工作人員的休息或工作場(chǎng)所應(yīng)整潔衛(wèi)生，物品或生12.駐場(chǎng)電梯維修工作人員的作業(yè)必須嚴(yán)格按照和本公司相關(guān)安第四節(jié)維保服務(wù)詳細(xì)方案序號(hào)維保項(xiàng)目(內(nèi)容)維保要求1機(jī)房、滑輪間環(huán)境清潔，門窗完好、照明正常23曳引機(jī)運(yùn)行時(shí)無(wú)異常振動(dòng)和異常聲響4制動(dòng)器各銷軸部位潤(rùn)滑，動(dòng)作靈活5制動(dòng)器間隙打開(kāi)時(shí)制動(dòng)襯與制動(dòng)輪不應(yīng)發(fā)生摩擦6編碼器清潔，安裝牢固7限速器各銷軸部位潤(rùn)滑，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活；電氣開(kāi)關(guān)正常8轎頂清潔，防護(hù)欄安全可靠9轎頂檢修開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)工作正常導(dǎo)靴上油杯吸油毛氈齊全，油量適宜，油杯無(wú)泄漏對(duì)重塊及其壓板對(duì)重塊無(wú)松動(dòng)，壓板緊固井道照明齊全、正常轎廂照明、風(fēng)扇、應(yīng)急照明工作正常轎廂檢修開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)工作正常轎內(nèi)報(bào)警裝置、對(duì)講系統(tǒng)工作正常轎內(nèi)顯示、指令按鈕齊全、有效轎門安全裝置(安全觸板，光幕、光電等)功能有效轎門門鎖電氣觸點(diǎn)清潔，觸點(diǎn)接觸良好，接線可靠轎門運(yùn)行開(kāi)啟和關(guān)閉工作正常轎廂平層精度符合標(biāo)準(zhǔn)層站召喚、層樓顯示齊全、有效層門地坎正常層門門鎖自動(dòng)復(fù)位用層門鑰匙打開(kāi)手動(dòng)開(kāi)鎖裝置層門門鎖電氣觸點(diǎn)清潔，觸點(diǎn)接觸良好，接線可靠層門鎖緊元件嚙合長(zhǎng)度底坑環(huán)境清潔，無(wú)滲水、積水；照明正常底坑急停開(kāi)關(guān)工作正常序號(hào)維保項(xiàng)目(內(nèi)容)維保要求1減速機(jī)潤(rùn)滑油油量適宜，除蝸桿伸出端外均無(wú)滲漏2制動(dòng)襯清潔，磨損量不超過(guò)制造單位要求3位置脈沖發(fā)生器工作正常4選層器動(dòng)靜觸點(diǎn)清潔，無(wú)燒蝕5曳引輪槽、曳引鋼絲繩清潔，無(wú)嚴(yán)重油膩，張力均勻6限速器輪槽、限速器鋼絲繩清潔，無(wú)嚴(yán)重油膩7靴襯、滾輪清潔，磨損量不超過(guò)制造廠家要求8驗(yàn)證轎門關(guān)閉的電氣安全工作正常9層門、轎門系統(tǒng)中傳動(dòng)鋼絲繩、鏈條、膠帶按照制造單位要求進(jìn)行清潔、調(diào)整層門門導(dǎo)靴磨損量不超過(guò)制造單位要求消防開(kāi)關(guān)工作正常，功能有效耗能緩沖器電氣安全裝置功能有效，油量適宜，柱塞無(wú)銹蝕限速器張緊輪裝置和電氣安全裝置工作正常序號(hào)維保項(xiàng)目(內(nèi)容)維保要求1電動(dòng)機(jī)與減速機(jī)聯(lián)軸器螺栓無(wú)松動(dòng)2曳引輪、導(dǎo)向輪軸承部無(wú)異常聲，無(wú)振動(dòng)，潤(rùn)滑良好3曳引輪槽磨損量不超過(guò)制造單位要求4制動(dòng)器上檢測(cè)開(kāi)關(guān)工作正常，制動(dòng)器動(dòng)作可靠5控制柜內(nèi)各接線端子各接線緊固、整齊，線號(hào)齊全清晰6控制柜各儀表顯示正確7井道、對(duì)重、轎頂各反繩輪軸承部無(wú)異常聲，無(wú)振動(dòng)，潤(rùn)滑良好8曳引繩、補(bǔ)償繩磨損量、斷絲數(shù)不超過(guò)要求9曳引繩繩頭組合螺母無(wú)松動(dòng)限速器鋼絲繩磨損量、斷絲數(shù)不超過(guò)制造單位要求層門、轎門門扇門扇各相關(guān)間隙符合標(biāo)準(zhǔn)對(duì)重緩沖距符合標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償鏈(繩)與轎廂、對(duì)重接合處固定、無(wú)松動(dòng)上下極限開(kāi)關(guān)工作正常序號(hào)維保項(xiàng)目(內(nèi)容)維保要求1減速機(jī)潤(rùn)滑油按照制造單位要求適時(shí)更換，保證油質(zhì)符合要求2控制柜接觸器，繼電器觸點(diǎn)接觸良好3制動(dòng)器鐵芯(柱塞)要求4制動(dòng)器制動(dòng)彈簧壓縮量符合制造單位要求，保持有足夠的制動(dòng)力5導(dǎo)電回路絕緣性能測(cè)試符合標(biāo)準(zhǔn)6限速器安全鉗聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)(每2年進(jìn)行一次限速器動(dòng)作速度校驗(yàn))工作正常7上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作試驗(yàn)工作正常8轎頂、轎廂架、轎門及其附件安裝螺栓緊固9轎廂和對(duì)重的導(dǎo)軌支架固定，無(wú)松動(dòng)轎廂和對(duì)重的導(dǎo)軌清潔，壓板牢固隨行電纜無(wú)損傷層門裝置和地坎各安裝螺栓緊固準(zhǔn)確有效安全鉗鉗座固定，無(wú)松動(dòng)轎底各安裝螺栓緊固緩沖器固定，無(wú)松動(dòng)第五節(jié)巡檢方案(一)日檢早8:30分一次；晚17:30分一次。(二)周檢(三)月檢每月25日例行巡檢。(四)季檢(五)年檢(一)每次的巡視檢查(1)電梯各機(jī)械部件、軸承、導(dǎo)軌、門機(jī)構(gòu)運(yùn)行中有無(wú)振動(dòng)、(2)電氣控制屏、主開(kāi)關(guān)有無(wú)異常聲響、異味，確認(rèn)控制變壓(1)曳引機(jī)工作溫度是否正常，有無(wú)異聲。(3)檢查制時(shí)的工作可靠性和有無(wú)不正常的撞擊聲及其他異常(1)檢查超速開(kāi)關(guān)動(dòng)作的可靠性。(2)檢查夾繩鉗口及繩槽處有無(wú)異物。(3)檢查限速器運(yùn)動(dòng)是否靈活可靠及是否有不正常聲響。(4)限速繩有無(wú)拉絲、斷絲、折曲。(5)轉(zhuǎn)動(dòng)部位的潤(rùn)滑情況應(yīng)良好。(1)層門及轎廂門有無(wú)劃傷、下墜、掉漆。(2)層門與轎廂門配合正常無(wú)卡阻。(3)轎廂門與層門開(kāi)啟關(guān)閉正常靈活、動(dòng)作可靠、無(wú)異聲、振(1)確認(rèn)各保險(xiǎn)無(wú)燒斷。(2)控制屏及主電源部分及電氣元件工作是否正常。(3)有無(wú)脫線、松動(dòng)或元件損壞。(4)有無(wú)異常情況報(bào)警信號(hào)。(5)指示燈、按鈕、報(bào)站器及報(bào)警器工作正常無(wú)機(jī)械損壞。(二)每周的巡視檢查1.清潔衛(wèi)生(機(jī)房、轎頂、層門、底坑)。(三)每月的巡視檢查(1)確認(rèn)各主開(kāi)關(guān)及線路的工作正常無(wú)損壞。(2)確認(rèn)信號(hào)系統(tǒng)指示燈、按鈕、各蜂鳴器中喇叭工作正常。(3)檢查接地裝置。(4)確認(rèn)所有電氣元件、接觸器、行程開(kāi)關(guān)有無(wú)損壞異常發(fā)熱(5)轎廂內(nèi)的選層按鈕、自動(dòng)手動(dòng)開(kāi)關(guān)、呼叫按鈕正常。(6)用鉗形電流表檢測(cè)曳引電動(dòng)機(jī)電流并記錄。(1)傳動(dòng)杠桿配合轉(zhuǎn)動(dòng)處無(wú)銹蝕并涂防銹油。(2)鉗口滾動(dòng)或滑動(dòng)部位應(yīng)涂潤(rùn)滑防銹。(3)檢查其動(dòng)作是否靈活可靠。(4)各需加油潤(rùn)滑的部位應(yīng)檢查并及時(shí)加油。(四)每季度的巡視檢查(1)制動(dòng)器無(wú)疲勞損壞，其間隙應(yīng)不大于0.7MM。(2)制動(dòng)器滑移量的檢查。(3)作空載上升低速自動(dòng)運(yùn)行，使轎廂停于最高，第二層處。(4)制動(dòng)器彈簧壓力應(yīng)為100%時(shí)應(yīng)將刻度扭緊到100%。(1)補(bǔ)償繩的伸長(zhǎng)量超過(guò)允許的調(diào)節(jié)量時(shí)應(yīng)加以截短。(2)查補(bǔ)償鏈的消音繩是否折斷，運(yùn)行是否正常。(3)查曳引繩張力變化。(4)查調(diào)整導(dǎo)靴間隙及磨損情況，需更換的要更換。(5)查曳引機(jī)的同心度。(6)查電氣裝置安全裝置的工作情況。(五)每年的年終檢查1.脈沖測(cè)速輸出檢查(專業(yè)人員檢查)。(1)檢查減速廂內(nèi)潤(rùn)滑油的清潔和潤(rùn)滑油性能，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)(2)檢查齒形磨損情況和軸承的工作情況。(1)軸承的磨損和工作情況并更換軸承潤(rùn)滑脂。(2)曳引機(jī)定子繞組的絕緣電阻檢查。年電梯運(yùn)行情況及機(jī)房情況處理意見(jiàn)簽名月日第三章維保服務(wù)安全保障措施第一節(jié)電梯設(shè)備安全運(yùn)行保障方案(一)總體要求5.自覺(jué)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和技術(shù)、積極參加安全生產(chǎn)教育和培(二)專業(yè)守則從事電梯安裝、修理和保養(yǎng)作業(yè)的人員(下簡(jiǎn)稱作業(yè)人員)必須11.施工現(xiàn)場(chǎng)電器接電，必須由電工操作且有人監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)觸電12.在施工現(xiàn)場(chǎng)，隨身攜帶的工具包，暫時(shí)不用的工具、零件不13.各種用電器用具禁止無(wú)插頭插入電源使用，電氣著火，應(yīng)立14.電動(dòng)工具(手電鉆、沖擊鉆、電錘、磨光機(jī)、切割機(jī)等),電焊機(jī)電源引線必須用橡膠絕緣電纜線(帶三芯插頭),電動(dòng)工具、19.井道施工留下、散落的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得滯留在腳手架22.修理作業(yè)應(yīng)確定主修人(技術(shù)水平不同由技術(shù)水平相對(duì)高者擔(dān)任，技術(shù)水平相同由接受任務(wù)者擔(dān)任)負(fù)責(zé)指揮，其他配合人員必23.修理作業(yè)時(shí)，主電源開(kāi)關(guān)處須掛“正在修理，禁止合閘”告25.不得在未撳壓停止開(kāi)關(guān)的情況下就進(jìn)入轎頂和底坑，在機(jī)房26.確需使用短接方法檢修時(shí)，須嚴(yán)格按“短接操作安全作業(yè)指29.嚴(yán)禁一腳踏在井道邊或轎廂地坎上，另一腳踏在井道內(nèi)任何30.嚴(yán)禁在對(duì)重運(yùn)行范圍內(nèi)工作，若必須在該處工作時(shí)，須有專32.嚴(yán)禁在未對(duì)自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的驅(qū)動(dòng)主機(jī)機(jī)械鎖定和同3.每月進(jìn)行一～二次維保，按規(guī)定要求對(duì)機(jī)房主機(jī)設(shè)備(主機(jī)、減速器、制動(dòng)器、主控柜、電源等)、鋼絲繩、轎廂設(shè)備(如門機(jī)、轎門、局門、電源箱、安全開(kāi)關(guān)等)、井道設(shè)備(導(dǎo)軌、行程開(kāi)1.文明施工認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門關(guān)于環(huán)境保護(hù)方面有關(guān)法規(guī)第二節(jié)安全衛(wèi)生管理制度一、本公司的安全工作，按照“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”責(zé)任人。各部(室)經(jīng)理(主任)對(duì)各部(室)的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)，第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度4.建立施工人員的安全職責(zé)，使施工人員明確自己的義務(wù)和責(zé)工人上崗前的安全培訓(xùn)和教育，對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前班組人員進(jìn)行安全教第四節(jié)維保安全措施要求，上述設(shè)備外殼必須加接地保護(hù)線，使用36伏以下安全電壓照4.進(jìn)入潮濕的工作場(chǎng)所(如底坑)要防止觸電事故。如遇電氣設(shè)10.為了防止觸電，應(yīng)采取措施防止金屬物體接觸控制印刷板上13.在停止運(yùn)行的設(shè)備上作業(yè)開(kāi)始之前，須徹底檢查全部電氣控14.臨時(shí)電源線可能導(dǎo)致危險(xiǎn)。設(shè)置臨時(shí)電源線應(yīng)避免人員從其15.使用跨接線進(jìn)行繞過(guò)操作時(shí)，該跨接線須易于拆除，構(gòu)造恰16.當(dāng)層門的安全電路必須繞過(guò)使用旁路回路操作時(shí)，電梯必須通過(guò)轎頂檢修盒、轎內(nèi)檢修開(kāi)關(guān)或者機(jī)房檢修開(kāi)關(guān)(如果有)置于檢18.遇到觸電事故時(shí)，不要慌張，首先必須盡快切斷電源，不要19.如遇電器火災(zāi)，必須用避電滅火器，禁止用泡沫滅火器或用20.各種電氣設(shè)備的配電線路，必須合理選擇種類、型號(hào)，合理3.各種易燃易爆物品(汽油、天那水、洗滌劑、油漆等)必須貫(1)開(kāi)始焊接前，所有地板須打掃干凈，木地板須用防火物料或其他合適物料蓋好。易燃物品應(yīng)從進(jìn)行焊接/切割工作的工作地點(diǎn)(2)所有可燃性物料須移往安全的地方，或蓋上防火物料。(3)應(yīng)配備一位防火糾察員，以防發(fā)生火警。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置合近或下面的任何人士或可燃性物料上，從而引起受傷或引起發(fā)生火第五節(jié)電梯維保操作的安全(一)機(jī)房維保不安全因素(二)轎頂維保不安全因素一旦出現(xiàn)按鈕粘連可能導(dǎo)致工作人員在準(zhǔn)備檢修運(yùn)行時(shí)恢復(fù)急停的(三)底坑維保不安全因素(一)機(jī)房及井道作業(yè)安全(1)進(jìn)入機(jī)房檢修時(shí)，必須切斷電源，并掛上“有人工作，切(2)機(jī)房?jī)?nèi)探視井道時(shí)，也應(yīng)預(yù)防鋼筆、螺絲刀等器具落入井(3)在控制屏上臨時(shí)短接電路時(shí)，嚴(yán)禁廳、轎門同時(shí)短接，短(4)清理校對(duì)控制屏，不準(zhǔn)帶電操作，并須用鐵皮口處包扎橡(5)用手輪轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)器時(shí)，須先將總電源切斷并有3人同時(shí)操作。2人將手輪扶持好以防轎廂與對(duì)重不平衡而意外轉(zhuǎn)動(dòng)。待另一個(gè)將剎(6)清洗鋼絲繩在運(yùn)轉(zhuǎn)的輪兩邊工作時(shí)，嚴(yán)禁用手直接洗。必(7)維修、保養(yǎng)時(shí)嚴(yán)禁在機(jī)房將門鎖回路短接作載人使用，機(jī)(8)接觸MOS電路的印版時(shí)，手須觸摸控制屏外殼釋放靜電，(1)維保時(shí)必須戴好安全帽，穿絕緣鞋，工具放在工具盒內(nèi)。(2)井道內(nèi)應(yīng)有足夠的照明，施工照明必須36V以下的低壓安全燈，嚴(yán)禁使用220V高壓照明。線路插頭、插頭座、絕緣層均不得(3)進(jìn)入轎頂必須分別驗(yàn)證廳門、檢修、急停的可靠性。嚴(yán)禁(4)在井道作業(yè)時(shí)必須高度集中，井道上下應(yīng)密切聯(lián)系，嚴(yán)禁(5)進(jìn)入底坑必須分別驗(yàn)證廳門急停的可靠性，應(yīng)備有梯子上(6)進(jìn)入底坑工作人員必須戴安全帽，井道內(nèi)裝笨重工件時(shí)，(7)在轎頂開(kāi)車時(shí)，應(yīng)密切注意周圍情況，有專人下達(dá)正確口(8)電梯在降到最高、最低要注意觀察，隨時(shí)準(zhǔn)備采取措施，(9)修理對(duì)重式轎廂時(shí)，如需吊起轎廂須用鋼絲繩繞掛，手拉(二)電梯機(jī)房保養(yǎng)安全作業(yè)流程禁止電梯維修工及電梯分包維保單位專業(yè)人員以外的人員操作非工作人員進(jìn)入電梯機(jī)房須經(jīng)管理服務(wù)處同意，由工作人員陪(1)始終保持機(jī)房入口處清潔暢通；(3)在對(duì)電梯任何一部分作業(yè)前，應(yīng)先關(guān)閉相關(guān)電梯的電源，(4)注意在控制系統(tǒng)之間可能存在電路互相連接，在接觸帶電(5)不可想當(dāng)然認(rèn)為關(guān)閉某個(gè)安全設(shè)備開(kāi)關(guān)后，你將要作業(yè)的(6)確保防護(hù)裝置始終置于固定位置，只有在維修保養(yǎng)時(shí)才可(7)注意：機(jī)器可能隨時(shí)意外地啟動(dòng)；(8)注意：旋轉(zhuǎn)部件附近作業(yè)時(shí)，不應(yīng)戴手套、收緊衣物以免(9)控制柜與主機(jī)高度差大于500mm,應(yīng)在主機(jī)附近設(shè)高臺(tái)急(10)注意在移動(dòng)或使用機(jī)房的金屬設(shè)備時(shí)，設(shè)備可能帶電。(1)選定萬(wàn)用表，先用機(jī)房?jī)?nèi)的交流插座檢查其交流檔，再用(2)確定萬(wàn)用表完好之后，打開(kāi)電源箱。(3)確定電源開(kāi)關(guān)的位置，告知周圍的人離開(kāi)一段距離且不要(4)用之前檢查過(guò)的萬(wàn)用表檢測(cè)電壓。檢查內(nèi)容為各輸出相之(5)關(guān)上電源箱，填寫警示牌，掛上各自的鎖，將警示牌與鎖(2)與乘客取得聯(lián)絡(luò)，穩(wěn)定其情緒，并告訴乘客已采取急救措(3)確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員。(4)切斷機(jī)房主電源，確認(rèn)廳門、轎門是否關(guān)閉。通知轎廂內(nèi)(5)機(jī)房人員與其他救援人員保持良好聯(lián)系，操作前先通知各(8)通知有關(guān)人員機(jī)房操作完畢，打開(kāi)電梯廳門、轎門放人或(9)查看是否有乘客受傷，貨物受傷。(三)電梯轎頂安全規(guī)范(1)將轎廂呼到需要進(jìn)入的樓層，在廳門口和轎廂里各放置一(2)選兩個(gè)向下的內(nèi)選：進(jìn)入層的下一層和最底層。(4)放入門阻止器，將廳門關(guān)到最小(80毫米),按外呼，等待10秒鐘，確認(rèn)轎廂在廳門門鎖打開(kāi)時(shí)靜止不動(dòng)(轎門此時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài))。(5)重新打開(kāi)廳門，用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)放入門阻止器，并鎖緊，將廳(6)將轎頂急停置于“?！钡臓顟B(tài)。(7)用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)取出門阻止器，讓門關(guān)閉，門鎖閉合。(8)在廳門閉合的情況下，按外呼并等待10秒。(9)重新將廳門打開(kāi)不超過(guò)肩寬，確認(rèn)轎廂沒(méi)有移動(dòng)。(10)打開(kāi)廳門，用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)放入門阻止器，并鎖緊，將廳(11)打開(kāi)轎頂照明。(12)將轎頂檢修開(kāi)關(guān)置于“檢修”位置；將轎頂急停開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到(13)用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)取出門阻止器，讓門關(guān)閉，門鎖閉合。(14)在廳門閉合的情況下，按外呼并等待10秒。(15)重新將廳門打開(kāi)不超過(guò)肩寬，確認(rèn)轎廂沒(méi)有移動(dòng)。(16)打開(kāi)廳門，用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)放入門阻止器，并鎖緊，將廳(17)將急停開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)回“?！钡奈恢?。(18)用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)取出門阻止器，進(jìn)入轎頂，選擇安全的位置站(19)將轎頂急停開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到“運(yùn)行”位置。(20)單獨(dú)按“下行”按鈕，確認(rèn)轎廂不移動(dòng)；單獨(dú)按“上行”(21)同時(shí)按“下行”和“公用”按鈕，確認(rèn)轎廂向下運(yùn)行；同(1)上梁與轎頂間空間足夠大、能夠從上梁下面鉆過(guò)的，優(yōu)先(2)上梁與各項(xiàng)距離較近，能夠從上面跨過(guò)的情況：(3)上梁與轎頂距離較遠(yuǎn)，不能從上面跨過(guò)，又不能從下面鉆(4)上梁與轎頂距離較遠(yuǎn)，不能從上面跨過(guò)，又不能從下面鉆過(guò)，需踩踏上梁翻越而超過(guò)護(hù)欄保護(hù)范圍的情況一必須使用墜落保④在轎頂所在層按外呼，等待10秒。(5)在各項(xiàng)工作，需要站在上梁，超過(guò)護(hù)欄的保護(hù)范圍而暴露①執(zhí)行(4)的①—⑧。(1)將轎廂檢修運(yùn)行至最初的進(jìn)入層，確認(rèn)轎頂處于安全離開(kāi)(2)將轎頂急停開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到“停”的位置。(3)打開(kāi)廳門，從轎頂出來(lái)，用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)放入門阻止器，并鎖(4)關(guān)閉轎頂照明。(5)將轎頂檢修開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到“正?！蔽恢?。(6)將轎頂急停開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到“運(yùn)行”的位置。(7)用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)取出門阻止器，關(guān)閉廳門，移走護(hù)欄，確認(rèn)電(四)電梯底坑維保安全規(guī)范(1)上下配合式最底層廳門上坎略高處，按下轎頂急停開(kāi)關(guān)；通知(通訊工具)在最恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入設(shè)備(三角鑰匙)打開(kāi)廳門，用廳門限位器將廳門可靠固(2)內(nèi)外配合式②B員工讓電梯在上行時(shí)打開(kāi)廳門，(切勿平層),使用廳門限位器將門關(guān)至最小；按外呼按鈕，觀察(大于10秒)轎廂運(yùn)行情況，注：在上述驗(yàn)證的步驟中，驗(yàn)證的等待時(shí)間至少為10秒。(1)打開(kāi)廳門，將廳門固定在開(kāi)啟位置；(2)順爬梯爬出底坑，關(guān)閉照明開(kāi)關(guān)，拔出“急?！遍_(kāi)關(guān)；(3)關(guān)閉廳門；(4)確認(rèn)電梯恢復(fù)正常；(1)需一人在轎頂，且確保清楚的應(yīng)答通話；(2)進(jìn)入底坑前，放好圍欄或告示牌，以防有人跌落；(4)必須使用爬梯進(jìn)出底坑；(5)工作時(shí)，注意對(duì)重、補(bǔ)償鏈等運(yùn)動(dòng)部件帶來(lái)的危險(xiǎn)，與此(6)測(cè)試安全回路開(kāi)關(guān)時(shí)，轎廂必須以檢修方式向上移動(dòng)；(7)工作完畢后，清除雜物、工具，保持清潔；(8)離開(kāi)底坑時(shí)，確保廳門及井底檢修門關(guān)好和鎖好；(9)嚴(yán)禁自行攀爬爬梯開(kāi)廳門，需由同伴員工為其開(kāi)廳門。第六節(jié)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全保障措施不得高于3米。不準(zhǔn)站在易滾動(dòng)和堆放不穩(wěn)的物件附近。10.需要在機(jī)房操縱電梯時(shí)，必須在局門、轎門著裝，切斷門機(jī)12.在轎頂和底坑進(jìn)行保養(yǎng)或檢修時(shí)，如需開(kāi)動(dòng)電梯，應(yīng)與司機(jī)13.在底坑作業(yè)時(shí)，應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開(kāi)關(guān)和底坑的檢15.嚴(yán)格禁止將安全開(kāi)關(guān)如安全窗開(kāi)關(guān)、安全鉗開(kāi)關(guān)、門聯(lián)鎖開(kāi)16.檢修電氣設(shè)備前，必須用低壓驗(yàn)電筆檢驗(yàn)確實(shí)不帶電后，方19.維修時(shí)不得擅自改動(dòng)線路，必要時(shí)應(yīng)先報(bào)告有關(guān)部門，允許(2)切斷總電源開(kāi)關(guān)。(3)排除熱源，如噴燈、烙鐵、強(qiáng)光燈、電焊，氣焊等。(4)通知有關(guān)人員，必要時(shí)應(yīng)設(shè)專人值班。(1)將所有開(kāi)關(guān)恢復(fù)到原來(lái)狀態(tài)，檢查工器具、材料有遺落在(2)清點(diǎn)工具、材料，打掃工作現(xiàn)場(chǎng)，摘除懸掛的告示牌。(1)檢修項(xiàng)目，日期及檢修人員；(2)更換機(jī)件的名稱、數(shù)量；(3)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整時(shí)，寫明調(diào)整原因和調(diào)整前后的參數(shù)。23.大修后應(yīng)由有資格的單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收，符合國(guó)家或當(dāng)?shù)赜械谒恼戮S保服務(wù)質(zhì)量保障措施第一節(jié)電梯維保質(zhì)量安全承諾設(shè)。對(duì)所維保的電梯嚴(yán)格按照規(guī)范要求至少每15日進(jìn)行一次清潔、并符合要求，電梯的安全及應(yīng)急裝置可靠有效，并提供24小日時(shí)響間30分鐘內(nèi)，一般不超過(guò)1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并采取必要的應(yīng)急救第二節(jié)維保質(zhì)量保障方案(一)質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，安全為本，服務(wù)精心，管理精益求管理精益求精：我們推行精細(xì)化管理，要求很多的事—專一做，復(fù)雜的事—簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事—認(rèn)真做，違規(guī)的事—拒絕做，持之以恒；同時(shí)要求把制度建設(shè)好，必須嚴(yán)格按章辦事，嚴(yán)格管理，在運(yùn)行過(guò)程中不斷總結(jié)，查找質(zhì)量管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理(二)質(zhì)量目標(biāo)公司的質(zhì)量管理以高品質(zhì)作為管理決策和行為準(zhǔn)則；公司員工以向社會(huì)相關(guān)方提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為工作理念。1.電梯一次檢驗(yàn)合格率98%;二次檢驗(yàn)合格率100%。2.用戶滿意度指數(shù)不低于98%。3.電梯維保重、特大安全質(zhì)量事故為零。4.電梯維保人員及專職、兼職檢驗(yàn)員持證上崗率達(dá)到100%。5.月維保電梯故障次數(shù)不超過(guò)8/100臺(tái)；電扶梯及時(shí)維修達(dá)到率6.員工培訓(xùn)達(dá)到率100%。7.提供24小時(shí)急修服務(wù)，并承諾：接到電梯困人告急后，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并完成排險(xiǎn)救援；接到電梯急修信息后，45分鐘內(nèi)(一)質(zhì)控責(zé)任人員組成焊接責(zé)任人焊接責(zé)任人設(shè)備和檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人質(zhì)安部工程與工藝負(fù)責(zé)人(二)管理職責(zé)(1)總經(jīng)理通過(guò)下列活動(dòng)，對(duì)其所建立的質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾提供證據(jù)。1)向員工及時(shí)宣傳滿足顧客要求和法律、法規(guī)和其他要求的重2)制訂、頒布公司質(zhì)量方針；3)根據(jù)質(zhì)量方針制訂可測(cè)量質(zhì)量目標(biāo)，予以分解，并頒布質(zhì)量4)定期主持對(duì)本體系的適宜性、充分性和有效期性的管理評(píng)審，每年至少一次；5)為公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行配備適宜的資源。(2)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)及法規(guī)要求2.質(zhì)量保證工程師(技術(shù)負(fù)責(zé)人)(1)協(xié)助公司總經(jīng)理建立健全質(zhì)量管理體系，領(lǐng)導(dǎo)組織編制、(2)主管公司的技術(shù)、質(zhì)量管理工作，對(duì)內(nèi)代表公司組織實(shí)施(3)負(fù)責(zé)組織技術(shù)性文件的編制和批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)質(zhì)量保證手冊(cè)的(4)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量審核、質(zhì)量評(píng)價(jià)和控(5)對(duì)部門員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育。堅(jiān)持貫徹公司質(zhì)量方針，(6)協(xié)調(diào)質(zhì)量管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)之間的工作關(guān)系，并對(duì)(7)確保各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人的職責(zé)權(quán)，負(fù)責(zé)對(duì)各質(zhì)量控制系統(tǒng)(8)負(fù)責(zé)審批電梯維保過(guò)程中不符合項(xiàng)的處理。(9)負(fù)責(zé)與國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的溝通以及配合其實(shí)施監(jiān)督，就(1)負(fù)責(zé)組織編制和修改質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件和有關(guān)管理(2)協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審，協(xié)助質(zhì)量保證工程師組織內(nèi)(3)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部處理用戶投訴。(4)負(fù)責(zé)組織電梯維保過(guò)程中各項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收和最終驗(yàn)收工(5)負(fù)責(zé)與監(jiān)督檢驗(yàn)單位的協(xié)調(diào)工作。(6)負(fù)責(zé)公司安全教育、安全檢查、安全責(zé)任制落實(shí)、安全事(1)設(shè)計(jì)責(zé)任人1)參與項(xiàng)目合同評(píng)審；2)負(fù)責(zé)審核電梯維保項(xiàng)目的外來(lái)文件；3)負(fù)責(zé)審核電梯維保過(guò)程中施工更改；4)協(xié)助工藝責(zé)任人對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。(2)工藝責(zé)任人1)組織編制或修改電梯維保通用工藝和專用工藝；2)負(fù)責(zé)對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底；3)負(fù)責(zé)組織有關(guān)責(zé)任人對(duì)電梯維保過(guò)程進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查；4參與項(xiàng)目評(píng)審(合同評(píng)審);5)負(fù)責(zé)對(duì)電梯維保過(guò)程中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)的原因分析，制定糾(3)材料責(zé)任人1)審核采購(gòu)文件、復(fù)驗(yàn)委托單和入庫(kù)通知單；2)負(fù)責(zé)材料零部件驗(yàn)收、保管、發(fā)放；3)負(fù)責(zé)提出材料退貨或調(diào)換的處理意見(jiàn)，組織收集其不符合項(xiàng)(4)設(shè)備計(jì)量責(zé)任人1)負(fù)責(zé)審核設(shè)備、工裝和計(jì)量器具的維修保養(yǎng)和校驗(yàn)計(jì)劃并對(duì)2)負(fù)責(zé)設(shè)備、工裝的狀態(tài)管理，對(duì)檢定、校準(zhǔn)情況進(jìn)行檢查；3)負(fù)責(zé)組織設(shè)備、工裝和計(jì)量器具的驗(yàn)收，建立臺(tái)賬和檔案；4)負(fù)責(zé)設(shè)備、工裝和計(jì)量器具的發(fā)放，對(duì)不合格的計(jì)量器具及5)負(fù)責(zé)審查計(jì)量器具的檢定、校準(zhǔn)計(jì)劃。(5)檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人2)負(fù)責(zé)組織人員檢查電梯維保過(guò)程中各項(xiàng)目的質(zhì)量；3)對(duì)檢驗(yàn)中所采用的檢測(cè)手段和檢驗(yàn)方法以及各種檢驗(yàn)報(bào)告，4)負(fù)責(zé)處理質(zhì)量反饋和質(zhì)量事故。5)審核質(zhì)量控制記錄。6)編制和審核電梯維保質(zhì)量證明書或合格證，負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的(1)檢驗(yàn)員1)協(xié)助責(zé)任人做好電梯維保過(guò)程中的檢驗(yàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)電梯維保2)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及公司制定的過(guò)程控制記錄卡規(guī)定的3)對(duì)電梯維保過(guò)程中違反工藝文件規(guī)定，違章操作、影像質(zhì)量5)反饋有關(guān)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量信息，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上報(bào)；6)收集電梯維保各種記錄文件，協(xié)助檢驗(yàn)責(zé)任人填寫質(zhì)量證明(2)材料采購(gòu)員1)編制采購(gòu)計(jì)劃。按計(jì)劃組織貨源(并執(zhí)行合格分承包方采購(gòu)要求，進(jìn)行必要的)詢價(jià)、比價(jià)、合同的簽約等全過(guò)程；2)負(fù)責(zé)采購(gòu)合同管理，處理合同糾紛；3)負(fù)責(zé)采購(gòu)進(jìn)度，按期完成采購(gòu)計(jì)劃。(3)專職安全員1)負(fù)責(zé)公司的安全教育和施工現(xiàn)場(chǎng)的安全交底管理工作；2)責(zé)編制維保電梯的年安全檢查計(jì)劃、并逐臺(tái)檢查；4)組織公司在施工過(guò)程的安全檢查。(1)負(fù)責(zé)編制焊接作業(yè)指導(dǎo)書，組織進(jìn)行焊接工藝評(píng)定。(2)對(duì)施工過(guò)程中施焊工作進(jìn)行監(jiān)督。為確保公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，公司按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審公司的質(zhì)量管理體系，包括評(píng)價(jià)體系、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。管理評(píng)審一般一年一次，兩次評(píng)審時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月。管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持，公司管理人員、有關(guān)部門和各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人參加。管理評(píng)審的實(shí)施按照規(guī)定要求進(jìn)行，對(duì)管理評(píng)審輸入、評(píng)審的組織過(guò)程與評(píng)審輸出及跟蹤驗(yàn)證作出規(guī)定。在每年度的管理評(píng)審報(bào)告中注明評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。管理評(píng)審結(jié)果作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)策劃的依據(jù)。(一)評(píng)審輸入為了能準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)質(zhì)量體系，最高管理層應(yīng)根據(jù)評(píng)審的主要議題從以下幾方面選擇必要的內(nèi)容作為評(píng)審的輸入。1.質(zhì)量體系審核(包括內(nèi)、外部質(zhì)量體系審核)結(jié)果是管理評(píng)審的重要信息輸入之一。管理評(píng)審必須對(duì)這些審核結(jié)果加以分析研究。尤其對(duì)內(nèi)部審核結(jié)果，在管理評(píng)審中要加以審查和確認(rèn)。2.上一次管理評(píng)審結(jié)果和改進(jìn)措施的執(zhí)行結(jié)果。3.糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。6.顧客反饋的信息，包括顧客滿意度和顧客抱怨等信息。(二)評(píng)審輸出(一)材料、零部件采購(gòu)控制件控制程序》,由物供部負(fù)責(zé)采購(gòu)的歸口管理。(二)供方控制(三)采購(gòu)信息(四)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)收(五)材料、零部件標(biāo)識(shí)和可追溯性確以施工項(xiàng)目的合同編號(hào)及相應(yīng)的工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的編號(hào)作為實(shí)(六)材料、零部件的存放與保管(七)材料、零部件領(lǐng)用和使用控制(八)材料、零部件代用材料代用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行審批手續(xù)，由材料責(zé)任工程師提出焊接材料的代用，必須由材料責(zé)任工程師提出“材料代用審批五、作業(yè)(工藝)控制藝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)作業(yè)(工藝)控制，工程部負(fù)責(zé)其歸口管理。(一)控制要求(1)維保作業(yè)指導(dǎo)書。(2)通用工藝規(guī)程(守則)。(3)儀器設(shè)備操作規(guī)程。(4)材料明細(xì)表。(1)對(duì)于工種和重要的工序，應(yīng)編制通用工藝規(guī)程(守則)。(2)通用工藝規(guī)程(守則)應(yīng)包括工種和工序的原則要求、一(3)通用工藝規(guī)程(守則)是基礎(chǔ)技術(shù)條件。(二)工藝文件的管理(1)工藝文件編制后，及時(shí)到資料室歸檔。(2)資料室根據(jù)需要，復(fù)制規(guī)定的份數(shù)，發(fā)放到使用部門。(三)作業(yè)(工藝)紀(jì)律檢查1.公司有工藝紀(jì)律檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司工藝紀(jì)律的組織檢附件、焊接、檢驗(yàn)等生產(chǎn)的全過(guò)程；其內(nèi)容涉及測(cè)設(shè)備)、工藝方法、材料、環(huán)境、文件等。(1)執(zhí)行公司工藝管理制度及有關(guān)工藝工作的文件、決定等；(2)生產(chǎn)安排必須以工藝文件為依據(jù)，對(duì)執(zhí)行工藝文件內(nèi)容有(3)更改工藝文件或需要臨時(shí)脫離原工藝規(guī)程生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)按規(guī)(4)設(shè)備必須確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)、安全、可靠，工藝裝備應(yīng)保持良(5)作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后上崗，精密、大型、稀有設(shè)備(6)生產(chǎn)操作人員要認(rèn)真做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)(8)檢驗(yàn)人員應(yīng)嚴(yán)格按工藝文件中規(guī)定的要求和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)(9)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做好定置管理，安全、文明生產(chǎn)。工作場(chǎng)地應(yīng)序》,對(duì)焊接人員、焊接材料、焊接過(guò)程、(一)控制要求焊條使用前需辦理領(lǐng)用手續(xù)，填寫《焊條領(lǐng)用單》,領(lǐng)取的焊條(二)焊工施工程序管理焊工施工前應(yīng)先檢查焊縫坡口尺寸及裝配質(zhì)量是否符合產(chǎn)品圖焊工在施工前要用鋼絲刷或砂輪清洗坡口處油污水分及鐵銹氧(三)焊接過(guò)程質(zhì)量控制(四)焊縫返修控制返修，返修后應(yīng)重新檢驗(yàn)。同一部位的返修次數(shù)不宜超過(guò)3次，第3(五)檢驗(yàn)代號(hào)待驗(yàn)，并簽名(數(shù)量多時(shí)應(yīng)報(bào)首件檢驗(yàn))。焊工發(fā)現(xiàn)焊接件有裂需返修或返工的按《不合格品(項(xiàng))控制程序》執(zhí)行。(一)過(guò)程檢驗(yàn)與試驗(yàn)如不能滿足要求必須按不合格品控制及糾正和預(yù)防措施控制程序處(二)最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)八、不合格品(項(xiàng))控制為控制不符合要求的物項(xiàng)使用，公司制定了不合格品(項(xiàng))控制加的不合格品(項(xiàng))審理機(jī)構(gòu)，其歸口管理部門為質(zhì)安部。(一)不合格品(項(xiàng))的記錄、標(biāo)識(shí)、存放、隔離告由質(zhì)安部(內(nèi)部實(shí)物不合格品)編寫，不符合項(xiàng)報(bào)告中須填寫清楚(二)不合格品(項(xiàng))原因分析、處置和處置后的檢驗(yàn)檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)不合格品后填寫“質(zhì)量信息反饋記錄及處置單”,由工藝責(zé)任工程師和檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人進(jìn)行分析和制定處置方案，報(bào)質(zhì)保工程師批準(zhǔn)后執(zhí)行。工程部按經(jīng)批準(zhǔn)的分析方案進(jìn)行處置，處置后重新進(jìn)行檢驗(yàn)。返修：對(duì)于經(jīng)采取返修措施可達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的不合格品(項(xiàng)),經(jīng)返修、檢驗(yàn)合格后，可轉(zhuǎn)入下道工序。(三)糾正和預(yù)防措施制置為防止和避免不合格的發(fā)生和再發(fā)生，由質(zhì)安部組織有關(guān)部門分析不合格原因，研究制定切實(shí)可行的處置方案，質(zhì)保工程師審核、總各部門應(yīng)對(duì)其部門范圍內(nèi)可能或潛在的質(zhì)量問(wèn)題需要采取預(yù)防措施的信息傳遞給質(zhì)安部，以便組織落實(shí)。質(zhì)安部對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，提出綜合分析報(bào)告提供給管理評(píng)審。不合格品(項(xiàng))的評(píng)審和處置方案，所采取的措施等記錄應(yīng)保存，并存入項(xiàng)目檔案中。九、現(xiàn)場(chǎng)定期檢查制度(一)目的本制度意在建立公司維保工地安全質(zhì)量檢查體系，通過(guò)對(duì)維保工地的現(xiàn)場(chǎng)維保質(zhì)量檢查，全面提升維保質(zhì)量水平，強(qiáng)化對(duì)一線維保工(二)適用范圍(三)維保檢查人員要求1.公司維保稽查人員應(yīng)具備工地現(xiàn)場(chǎng)工作年限3年以上人員，并2.公司的維保稽查人員由符合要求人員提出申請(qǐng)，由維保部經(jīng)(四)職責(zé)1.每半年對(duì)每位維保員工進(jìn)行至少1次的維保質(zhì)量抽查并記錄。(五)工作流程是開(kāi)始是開(kāi)始合格?否合格?結(jié)束1.維保部每月15日前向質(zhì)量部提供一份1個(gè)月內(nèi)需要維保質(zhì)量檢查的在保電梯的項(xiàng)目清單，以便于技術(shù)部制定維保質(zhì)量檢查計(jì)劃。2.制定檢查計(jì)劃(1)公司質(zhì)量部收到維保部提供的需要維保質(zhì)量檢查的在保電梯的項(xiàng)目清單后制定檢查計(jì)劃，清單表內(nèi)涉及的梯臺(tái)應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)完(2)公司技術(shù)部定期跟蹤匯總維保檢查清單表中的維保質(zhì)量檢(3)每個(gè)項(xiàng)目維保質(zhì)量檢查梯臺(tái)數(shù)抽檢原則：3臺(tái)以下安全檢查，3臺(tái)以上按20%進(jìn)行隨機(jī)抽檢。(4)維保質(zhì)量檢查需覆蓋所有在保項(xiàng)目，且抽取梯臺(tái)數(shù)量符合 (3)的要求。另外，售后服務(wù)部維保負(fù)責(zé)人也可根據(jù)在保項(xiàng)目的重(1)維保質(zhì)量檢查人員根據(jù)計(jì)劃對(duì)梯臺(tái)實(shí)施檢查并將檢查抽查(2)公司維保主管負(fù)責(zé)制定人員對(duì)其項(xiàng)目提供現(xiàn)場(chǎng)檢查支持和(1)維保質(zhì)量檢查人員計(jì)算檢查記錄中不符合項(xiàng)數(shù)量，根據(jù)記(2)同時(shí)將檢查記錄交維保主管安排整改.公司維保部主管根據(jù)檢查記錄，針對(duì)不符合項(xiàng)一般在15天內(nèi)組維保部負(fù)責(zé)人將簽字確認(rèn)后的檢查記錄遞交公司質(zhì)量部如未能(六)獎(jiǎng)懲(1)對(duì)有重大維保質(zhì)量問(wèn)題、有重大安全隱患、無(wú)正當(dāng)理由沒(méi)(2)對(duì)不執(zhí)行公司政策、工作中弄虛作假者，以口頭警告、調(diào)第三節(jié)質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)(一)用戶及相關(guān)方反饋的質(zhì)量信息(外部信息)4.質(zhì)量信息的處理意見(jiàn)應(yīng)由具體處理部門在24小時(shí)內(nèi)以電(二)在安裝、改造及維修過(guò)程中的質(zhì)量信息(內(nèi)部信息)1.生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由檢驗(yàn)人員按不合格品(項(xiàng))控制(三)內(nèi)部審核證每年至少覆蓋所有部門(或質(zhì)量控制程序)一次。(1)內(nèi)部質(zhì)量審核工作由對(duì)被審核領(lǐng)域的質(zhì)量工作無(wú)直接責(zé)任(2)質(zhì)量審核活動(dòng)一般每年進(jìn)行1次。必要時(shí)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，(3)每一項(xiàng)質(zhì)量審核活動(dòng)，均應(yīng)確立審核組長(zhǎng)，由審核組長(zhǎng)編(1)確立該次質(zhì)量審核活動(dòng)的審核組組長(zhǎng)及組成人員。(2)審核組長(zhǎng)根據(jù)本次質(zhì)量審核活動(dòng)的任務(wù)，考慮以往的審核(3)做好質(zhì)量審核的準(zhǔn)備工作，召開(kāi)審核組成員會(huì)議，明確職(4)實(shí)施質(zhì)量審核，直至質(zhì)量審核活動(dòng)結(jié)束。(四)糾正措施的控制(1)對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程輸出的信息進(jìn)行識(shí)別，凡評(píng)審不合(2)確定不合格的原因分析，并制定措施。(3)實(shí)施所需的糾正措施。(4)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證確保不合格不再發(fā)生。(5)記錄所采取措施的結(jié)果，并保存。(五)預(yù)防措施的控制(六)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)質(zhì)安部通過(guò)每半年一次的質(zhì)量動(dòng)態(tài)對(duì)安裝、維修合格率進(jìn)行統(tǒng)第五章售后服務(wù)方案第一節(jié)維保服務(wù)承諾滿意”,我公司將認(rèn)真執(zhí)行“滿足用戶需要，就是公司的追求”的工時(shí)召修服務(wù)，電梯發(fā)生故障，我公司維保人員在接到電話后30分鐘維保服務(wù)反饋記錄表、年度回訪記錄表等)。并請(qǐng)貴單位負(fù)責(zé)人將每的，報(bào)告公司于10小時(shí)內(nèi)修復(fù)；確實(shí)無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，我由我方技術(shù)人員簽名認(rèn)可的保養(yǎng)記錄，并由甲方的管理人員簽字認(rèn)第二節(jié)應(yīng)急響應(yīng)方案為積極響應(yīng)采購(gòu)方的應(yīng)急響應(yīng)要求，我公司將認(rèn)真執(zhí)行以下措事故報(bào)警后半小時(shí)內(nèi)(駐點(diǎn)服務(wù)10分鐘)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并能提供正常連續(xù)的服務(wù)且保證維修人員在到場(chǎng)后24小時(shí)內(nèi)處理完畢直至故障或二、對(duì)電梯困人事故要求在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后10分鐘內(nèi)把乘客從轎廂中救出、對(duì)非電子板原因的常見(jiàn)故障要求在60分鐘內(nèi)排除，對(duì)電子合格的時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)完成。重大質(zhì)量問(wèn)題一般是指單次更換配件價(jià)值在5萬(wàn)元以上的質(zhì)量問(wèn)題。四、100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的工第三節(jié)售后服務(wù)方案(一)我公司成立以來(lái)，擁有多年經(jīng)驗(yàn)的工作人員，并且建立了(二)我公司售后服務(wù)部建立售后服務(wù)方案，對(duì)采購(gòu)方提(三)定期開(kāi)展客戶回訪，積極做好售后服務(wù)工作，及時(shí)向質(zhì)量(四)對(duì)客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在接到信(五)我公司設(shè)立客戶意見(jiàn)征求本、服務(wù)公約、服務(wù)電話和行業(yè)(六)我公司對(duì)業(yè)主提出的合理化建議應(yīng)積極予以采納，并予以(七)售后服務(wù)方式供24小時(shí)服務(wù)(電話為：XXXXXX),用戶可以在任何時(shí)間向售后服用戶可以在正常工作時(shí)間內(nèi)(法定工作日，即星期一至星期五9:00至19:30),通過(guò)電話(八)技術(shù)支持(九)售后服務(wù)維護(hù)2.主動(dòng)聯(lián)系：當(dāng)我公司提供的服務(wù)有相關(guān)的事件(技術(shù)改進(jìn)、優(yōu)惠活動(dòng)等)發(fā)生時(shí)，我們將主動(dòng)與貴單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解采(十)技術(shù)服務(wù)和保修責(zé)任(1)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試運(yùn)行期，所有性能指標(biāo)達(dá)到技術(shù)規(guī)范書的要求(2)初驗(yàn)后，設(shè)備再次經(jīng)過(guò)試運(yùn)行期，所有性能指標(biāo)達(dá)到技術(shù)(3)保修期間保修除消耗品以外的所有產(chǎn)品。如果系統(tǒng)、設(shè)備(4)保修期內(nèi)，提供電話、電子郵件、Web、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式(5)保修期內(nèi)，對(duì)出現(xiàn)故障無(wú)法修復(fù)的產(chǎn)品或無(wú)法正常運(yùn)行的(6)為維修和技術(shù)支持所未能解決的問(wèn)題和故障提供正式的免(7)在保修期結(jié)束后，產(chǎn)品壽命期內(nèi)繼續(xù)提供對(duì)產(chǎn)品備件、故(8)如果所提供貨物發(fā)生質(zhì)量責(zé)任事故，從而導(dǎo)致需方或者第開(kāi)展工作，售后服務(wù)人員5人，售后車輛2輛，且所有工作人員均有時(shí)聯(lián)系，售后負(fù)責(zé)人的電話保證每天24小時(shí)暢通，最大限度保障采第四節(jié)監(jiān)督及客戶反饋機(jī)制顧客或單位產(chǎn)品名稱感謝您使用我們的產(chǎn)品，為了不斷地提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們誠(chéng)摯地希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們的產(chǎn)品和服評(píng)價(jià)內(nèi)容滿意程度很滿意滿意較滿意一般、意1勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴2遵守作業(yè)時(shí)間3維修保養(yǎng)標(biāo)示牌設(shè)置4報(bào)修及時(shí)回電5電梯故障及時(shí)排除6備件質(zhì)量及備件供應(yīng)的及時(shí)性7維修保養(yǎng)服務(wù)態(tài)度8按時(shí)對(duì)維保記錄進(jìn)行驗(yàn)證9對(duì)待業(yè)主態(tài)度維保操作技術(shù)熟練程度目前電梯運(yùn)行狀況用戶所提問(wèn)題的解是否按保養(yǎng)周期表容和時(shí)間進(jìn)行作業(yè)電梯安全運(yùn)行標(biāo)志對(duì)我公司保養(yǎng)電梯服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)價(jià)意見(jiàn)征詢用戶回訪單用戶單位地址電梯型號(hào)層站回訪日期聯(lián)系人郵政編碼回訪人用戶使用意見(jiàn)與要求：用戶單位(蓋章)或簽字日期備注：第六章應(yīng)急處理方案第一節(jié)總體預(yù)案(二)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)救援組，組長(zhǎng)由工程部經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)(三)設(shè)立應(yīng)急救援協(xié)調(diào)組、物資供應(yīng)組、警戒保衛(wèi)組、善后處(一)救援指揮部職責(zé)(二)總指揮職責(zé)(三)副總指揮職責(zé)1.協(xié)助總指揮對(duì)無(wú)人員傷亡的電梯事故，全權(quán)組織進(jìn)行應(yīng)急救(四)應(yīng)急救援組職責(zé)(五)應(yīng)急救援協(xié)調(diào)組職責(zé)(六)物資供應(yīng)組職責(zé)(七)警戒保衛(wèi)組職責(zé)(八)善后處理組職責(zé)(一)維保事故報(bào)告的指定人(二)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。(一)接報(bào)事故后5分鐘內(nèi)必須完成以下工作：2.救援指揮部根據(jù)事故或險(xiǎn)情情況，立即組織調(diào)集應(yīng)急搶救人(二)應(yīng)急處理措施公司每年從利潤(rùn)提取一定比例的費(fèi)用，根據(jù)公司施工生產(chǎn)的性(一)對(duì)在應(yīng)急搶險(xiǎn)救援、指揮、信息報(bào)送等方面有突出貢獻(xiàn)的(二)對(duì)瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)重特大事故和突發(fā)事故中玩忽(一)培訓(xùn)(二)演練第二節(jié)電梯困人救援方案一、執(zhí)行人：維保部(一)通則安撫被困乘客，可以采用以下的安撫語(yǔ)言：“先生(女士),您好，您的配合?！蓖瑫r(shí)撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。(二)電梯非開(kāi)門區(qū)“停電”困人層的層門)。則需仔細(xì)確認(rèn)電梯轎廂所在的確切位置(若確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層離，被困乘客無(wú)法從轎廂到達(dá)底層地面，則參照底處理)。并且按(1)救援人員在機(jī)房通過(guò)緊急報(bào)警裝置或其他通訊方式與被困(2)仔細(xì)閱讀電梯松閘盤車作業(yè)指導(dǎo)書或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指(3)根據(jù)轎廂的移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止(4)根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，(三)電梯非開(kāi)門區(qū)“沖頂”困人層的層門)。(1)救援人員在機(jī)房通過(guò)緊急報(bào)警裝置或其他通訊方式與被困(2)觀察曳引機(jī)上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有繃緊，則可能是轎(3)仔細(xì)閱讀電梯松閘盤車(向轎廂下行方向盤車)作業(yè)指導(dǎo)書，或緊急電動(dòng)運(yùn)行(向轎廂下行方向)作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的(4)根據(jù)電梯轎廂的移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入頂層平層區(qū)(5)在頂層用層門鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。(四)電梯非開(kāi)門區(qū)“蹲底”困人層的層門)。離，即底情況，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下操作：(1)救援人員在機(jī)房通過(guò)緊急報(bào)警裝置或其他通訊方式與被困(2)細(xì)閱讀電梯松閘盤車(向轎廂上行方向盤車)作業(yè)指導(dǎo)書，或緊急電動(dòng)運(yùn)行(向轎廂上行方向)作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)(3)根據(jù)電梯轎廂的移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入底層平層區(qū)(4)在底層用層門鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。第三節(jié)盤車放人操作方案近層樓面時(shí)(轎門地坎應(yīng)不高于廳門地坎600mm),應(yīng)停止盤車，應(yīng)采用“漸時(shí)式”,一步步松動(dòng)制動(dòng)器，以防止電梯失控。第四節(jié)電梯制動(dòng)器失效應(yīng)急救援方案一、救援人員應(yīng)該在2人以上。同時(shí)撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。(1)電梯下行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層。(2)電梯上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層。(3)電梯“蹲底”。(4)電梯“沖頂”。(5)電梯的超速保護(hù)裝置未動(dòng)作，電梯在中間樓層。3.轎廂停止位置高于層門地坎大于500mm時(shí)，應(yīng)至少2人進(jìn)行，2.曳引輪帶孔時(shí)，利用曳引輪在配重一側(cè)，用鋼絲繩扣(直徑10mm以上)將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個(gè)以上U型卡第五節(jié)自動(dòng)扶梯、人行道發(fā)生夾持應(yīng)急救援方案一、救援人員應(yīng)該在2人以上。同時(shí)撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。1.如果圍裙板開(kāi)關(guān)(安全裝置)起作用，可通過(guò)反向盤車裝置進(jìn)2.如果圍裙板開(kāi)關(guān)(安全裝置)不起作用，應(yīng)以最快的速度對(duì)內(nèi)第六節(jié)自動(dòng)扶梯、人行道部件故障應(yīng)急救援方案一、救援人員應(yīng)該在2人以上。同時(shí)撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。在正常運(yùn)行時(shí)不會(huì)發(fā)生人員傷亡事故，如在正常運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)停第七節(jié)安全鉗意外動(dòng)作應(yīng)急救援方案同時(shí)撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。(1)救援人員到達(dá)電梯轎頂。(2)將電梯轎頂檢修開(kāi)關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控(3)接通電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開(kāi)關(guān)，使(4)地體轎頂救援人員可通過(guò)以下方式釋放安全鉗：3)如果是對(duì)重超速安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯轎廂向下運(yùn)(5)當(dāng)安全鉗楔塊脫開(kāi)軌道后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點(diǎn)動(dòng)方(6)在確認(rèn)電梯轎廂平層后，電梯轎廂的救援人員盤動(dòng)開(kāi)門機(jī)第八節(jié)上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作應(yīng)急救援方案同時(shí)撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。第九節(jié)曳引式電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方案同時(shí)撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。(1)如果可以通過(guò)用直接打開(kāi)電梯門即可救出乘客，則在保證(2)如果不可以通過(guò)用直接打開(kāi)電梯門的方法即可救出乘客：③救出乘客之后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援操(1)發(fā)生轎底剪切時(shí)操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行(使轎廂向上移動(dòng)),并且保持與留守在受傷乘②救出乘客之后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援操(2)發(fā)生轎頂剪切時(shí)操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行(使轎廂向下移動(dòng)),并且保持與留守在受傷乘②救出乘客之后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援操(3)如果120專業(yè)人員到來(lái)之前不宜救援，則：①根據(jù)120專業(yè)人員的指示，進(jìn)行前期的救援準(zhǔn)備工作。②在120專業(yè)救援人員到來(lái)之后，配合救援工作。(1)救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員的進(jìn)一步傷害。(2)有足夠的救援人員。(1)根據(jù)120專業(yè)人員的指示，進(jìn)行前期的救援準(zhǔn)備工作。(2)在120專業(yè)救援人員到來(lái)之后，配合救援工作。第十節(jié)發(fā)生火災(zāi)救援方案二、時(shí)間：30分鐘。按鈕”,使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，供消防人員使用。對(duì)于無(wú)此功能源，用二氧化碳、干粉和1211滅火器滅火。第十一節(jié)發(fā)生地震救援方案四、當(dāng)?shù)卣鹨寻l(fā)生，震級(jí)為四級(jí)以下，烈度為6度以下時(shí)，應(yīng)對(duì)為四級(jí)(含四級(jí))以上、烈度為6度以上時(shí)，應(yīng)由專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)第十二節(jié)電梯濕水處理方案第十三節(jié)停電造成停梯處理方案第十四節(jié)高空墜落應(yīng)急方案第十五節(jié)人員傷亡事故應(yīng)急方案第七章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)(一)基本指導(dǎo)思想(二)組織結(jié)構(gòu)樹(shù)立原則(三)職務(wù)設(shè)立原則(四)決策原則(五)管理者職責(zé)管理者的職責(zé)是依據(jù)本公司的宗旨積極主動(dòng)地和擔(dān)任的展開(kāi)任(六)管理者行為準(zhǔn)則4.增強(qiáng)政治訓(xùn)練和品德質(zhì)量的修養(yǎng)，廉潔自律。5.可以時(shí)刻學(xué)習(xí)提高三、組織架構(gòu)本工程現(xiàn)場(chǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)工程師、質(zhì)量檢查員、安全員以及維修小組來(lái)完成，在維保過(guò)程中遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。現(xiàn)場(chǎng)組織架構(gòu)圖如下。四、維保項(xiàng)目機(jī)構(gòu)人員一覽表針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，公司將組成專業(yè)的維保服務(wù)人員服務(wù)于該項(xiàng)崗位及聯(lián)絡(luò)表姓名崗位限間書式備注第二節(jié)人員配備管理一、對(duì)管理人員的要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：1.過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)(根據(jù)項(xiàng)目具體情況編寫)(1)大專以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過(guò)十年；(3)具有豐富的電梯維保處理經(jīng)驗(yàn)；(4)熟悉維保行業(yè)的相關(guān)政策與法規(guī)，對(duì)維保服務(wù)有一定的了(5)外表端莊，思路敏捷；(6)有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧；(7)有良好的指揮能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力。(1)具有無(wú)機(jī)電類初級(jí)工程師技術(shù)職稱。(2)具有電梯消費(fèi)單位5年及以上管理任務(wù)閱歷。(3)掌握電梯法律法規(guī)基本知識(shí)、熟悉電梯裝置維保單位質(zhì)量(4)有較強(qiáng)的組織管理才干和協(xié)調(diào)才干。(5)有良好的指揮能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力。(1)大專以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過(guò)十年；(3)具有無(wú)機(jī)電類工程師技術(shù)職稱；(4)具有電梯消費(fèi)單位5年及以上管理任務(wù)閱歷；(5)掌握電梯法律法規(guī)基本知識(shí)、電梯裝置維保單位質(zhì)量保證(6)有較強(qiáng)的組織管理才干和協(xié)調(diào)才干。(1)具有高中及以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過(guò)八年且具有高水平檢驗(yàn)?zāi)芰Γ?3)具有有效的電梯檢驗(yàn)員證或電梯裝置維修作業(yè)證書；(4)具有電梯消費(fèi)單位3年及以上檢驗(yàn)或施工閱歷；(5)掌握電梯檢驗(yàn)規(guī)程的基本內(nèi)容和檢驗(yàn)技藝；(6)有良好的指揮能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力。(7)有較強(qiáng)的責(zé)任心。(8)能夠?qū)z測(cè)結(jié)果提出意見(jiàn)和解釋。(1)大專以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過(guò)五年；(3)掌握電梯法律法規(guī)基本知識(shí)；(4)具有豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)；(5)有良好的協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力。第三節(jié)人員配備及職責(zé)劃分(一)辦公室職責(zé)(二)營(yíng)銷部職責(zé)9.擔(dān)任組織本部門對(duì)內(nèi)審中的不契合項(xiàng)采取糾正措施，實(shí)施糾(三)技