物業(yè)公司全年工作計劃3篇

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)

篇3物業(yè)公司全年工作計劃

字）2440（

年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構(gòu)20xx

和管理制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及時儲、備可用人才，轉(zhuǎn)變

觀念服務(wù)好客戶、準(zhǔn)業(yè)主，配合好地產(chǎn)開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)

如何開拓、將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中，思想，

創(chuàng)新、進(jìn)取，如何建立自己的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)造就自己的業(yè)務(wù)骨

干人才，是物業(yè)公司的立足之本。今根據(jù)沃德物業(yè)公司的實(shí)

際情況及后期發(fā)展將面臨的問題，制定如下工作計劃：

一：完善物業(yè)公司的組織架構(gòu)

完善公司架構(gòu)：建立組織架構(gòu)是任何一家公司管理運(yùn)作

經(jīng)營的基本程序，良好的組織架構(gòu)可以避免公司內(nèi)部產(chǎn)生管

理混亂、職責(zé)沖突和崗位臃腫現(xiàn)象，避免出現(xiàn)績效不彰、成

本居高不下、競爭優(yōu)勢喪失、士氣低落，以及人才流失和人

力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。隨著地產(chǎn)公司開發(fā)項(xiàng)目不斷的延伸，物

業(yè)公司作為地產(chǎn)公司前期開發(fā)的服務(wù)主體，在全力配合好地

產(chǎn)公司各項(xiàng)工作開展的指導(dǎo)思想下，服務(wù)好未來的業(yè)主和客

戶，應(yīng)對物業(yè)人員配置的需求要得到及時完善和配置到位，

以滿足正常工作運(yùn)作。

二、完善管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建1

立與現(xiàn)代物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。理順地產(chǎn)與物

業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，以及物業(yè)管理公司內(nèi)部的

標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步引入

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系運(yùn)作。iso9000

、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定考核細(xì)2

則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行月考核與

季度考核相結(jié)合。考評結(jié)果與月分配績效資金相結(jié)合的考評

分配體系。

、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。采取請進(jìn)來培訓(xùn)和3

走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時

根據(jù)公司實(shí)際工作需求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼

續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐

步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

、制定《沃德物業(yè)員工手冊》規(guī)范員工行為、明確勞4

動關(guān)系、讓《員工手冊》成為公司對員工管理時實(shí)行獎懲、

辭退、評優(yōu)和員工晉升的考核依據(jù)，避免出現(xiàn)糾紛和管理混

亂現(xiàn)象。

三、多種招聘途徑、加大人員招聘力度

、制定近期與未來崗位人員配置方案，根據(jù)物業(yè)公司1

組織架構(gòu)安排，充實(shí)人員編制，達(dá)到滿編滿崗和人員配備適

當(dāng)充裕，可供各崗位隨時調(diào)節(jié)、調(diào)動，能有效地完成、實(shí)現(xiàn)

公司總體目標(biāo)和任務(wù)，做到保障及時、服務(wù)及時。

、積極的與公共就業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，通過成為其會員等方2

式與這些機(jī)構(gòu)建立起長期的合作關(guān)系，隨時獲得所需要的應(yīng)

聘者和人力資源信息。采取凡是與合作就業(yè)機(jī)構(gòu)成功介紹人

員到公司入職工作超三個月的，給予合作就業(yè)機(jī)構(gòu)一定的金

額獎勵。

、提供出具體要求委托一些私人就業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信3

息、在各大招聘網(wǎng)站散布招聘信息。亦可以與轄區(qū)村委會尋

求合作，協(xié)助解決附近村民部分符合條件而又沒有工作的村

民。凡是成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予機(jī)

構(gòu)或個人一定的金額獎勵。

四、加大培訓(xùn)力度，提升員工素質(zhì)，建設(shè)儲備自己的骨

干梯隊(duì)。

字）1175（

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地，

“能者上，，“以人為本”就必須做到并創(chuàng)出自己的品牌形象，

庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各

年度20xx得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定

工作計劃。

2639（字）

也是我們工作繼往年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，20xx

開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理

念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、

困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃

上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：

一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各

管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)

督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)

行公司各項(xiàng)制度，對存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小

區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。

計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司

財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實(shí)行的新的會計準(zhǔn)則，

對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分

了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計

財部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好

日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積

極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團(tuán)財務(wù)管

理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的

正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理

工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)

管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技

能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做

扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛

圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工

作環(huán)境。

市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使

指標(biāo)的落實(shí)。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公

司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管

理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、

辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免

違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避

人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就

業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)

?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，

也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，

由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決

定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)

大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源

的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作

效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省

人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，

物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較

大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生

效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，

經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能

在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知

新技術(shù)，識、公司的飛速發(fā)展，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。

人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前

的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的

人，目20要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于

名人員，距離還有很大差10前公司（含外聘）員工，僅有

距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，

擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終

。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備端——顧客（業(yè)主）

的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理

領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理

也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物

業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，

集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增

長點(diǎn)。

三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工

作展望

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面

有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理

方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部

分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工

作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘

內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于

發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的

發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

今后的展望：

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、

水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在

物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)；

其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每

個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，

徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)

造性；

第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要

樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在

業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠

化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)

服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使

自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。

第四，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“豫園商城”這個品牌

在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物

業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服

務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機(jī)會學(xué)習(xí)先

在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)的管理、

打造物業(yè)管理品牌。

第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企

業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好

戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。

公司將積極探索有效形式，實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置，

統(tǒng)籌人力、物力，根