搜索引擎行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告課件

搜索引擎行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告《金融危機(jī)下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)系列研究之三》搜索引擎行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告《金融危機(jī)下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)系列研究背景與目的

央視11月15-16日關(guān)于搜索引擎的新聞報(bào)道在行業(yè)內(nèi)、在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上都引起強(qiáng)烈反映，搜索引擎及其商業(yè)模式遭遇一定程度信任危機(jī)。

這場(chǎng)信任危機(jī)規(guī)模多大、程度多深、影響怎樣，對(duì)整個(gè)搜索引擎行業(yè)發(fā)展會(huì)有怎樣的影響和改變？

在此背景下，萬瑞數(shù)據(jù)推出搜索引擎行業(yè)調(diào)查。目的：

了解目前情況下，公眾對(duì)于搜索引擎的行為模式和態(tài)度

為搜索引擎及商業(yè)模式的發(fā)展提供參考

為政府相關(guān)部門提供決策參考依據(jù)研究背景與目的央視11月15-16日關(guān)于搜索引擎的新聞報(bào)調(diào)查方法本次調(diào)查數(shù)據(jù)來源：

調(diào)查方法：網(wǎng)上調(diào)查調(diào)查時(shí)間：12月16日-12月31日調(diào)查范圍：新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、千龍、中華、鳳凰、TOM等7家主流媒體網(wǎng)站

問卷數(shù)量：共收到有效問卷4760份。

調(diào)查用戶地域分布：含臺(tái)灣省在內(nèi)的33個(gè)省市自治區(qū)，301個(gè)地市。調(diào)查方法本次調(diào)查數(shù)據(jù)來源：指標(biāo)說明搜索引擎定義范圍：指網(wǎng)民主動(dòng)搜索所需信息的搜索工具，包括MP3、地圖搜索等分類搜索功能，也包括百度貼吧搜索、知識(shí)搜索等。

搜索引擎使用率：指經(jīng)常使用某搜索引擎的用戶比例。（注：用戶可能會(huì)使用多個(gè)搜索引擎）

用戶重合度：指同一用戶使用不同的搜索引擎，搜索引擎之間用戶相互重合的比例。

用戶獨(dú)占率：指只使用某一搜索引擎的用戶比例。搜索引擎市場(chǎng)份額：是以首選某一搜索引擎的用戶占比為該搜索引擎市場(chǎng)份額。針對(duì)該搜索引擎的用戶轉(zhuǎn)移、忠誠度、滿意度、核心優(yōu)勢(shì)等分析指標(biāo)均基于首選該搜索引擎的用戶評(píng)價(jià)計(jì)算。

用戶忠誠度：指半年前首選某一搜索引擎，目前仍首選該搜索引擎的用戶比例。指標(biāo)說明搜索引擎定義范圍：指網(wǎng)民主動(dòng)搜索所需信息的搜索工具，主要發(fā)現(xiàn)搜索引擎行業(yè)總體并未明顯遭受網(wǎng)民信任危機(jī)網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果信任度沒有明顯下降網(wǎng)民搜索頻率并未出現(xiàn)明顯減少網(wǎng)民對(duì)搜索引擎依賴度非常高.主要發(fā)現(xiàn)搜索引擎行業(yè)總體并未明顯遭受網(wǎng)民信任危機(jī)網(wǎng)民對(duì)搜索主要發(fā)現(xiàn)

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1.百度谷歌完全壟斷搜索引擎市場(chǎng)（占總份額94.6%），百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出百度用戶形成穩(wěn)定使用習(xí)慣，而谷歌更憑借公正性、結(jié)果豐富性以及精準(zhǔn)性等特色吸引用戶百度谷歌用戶相互轉(zhuǎn)換，谷歌整體占優(yōu)谷歌用戶商業(yè)價(jià)值明顯優(yōu)于百度穩(wěn)定的用戶習(xí)慣并不代表滿意，百度用戶滿意度低于谷歌百度最突出問題是結(jié)果客觀性有待提高，谷歌增值服務(wù)還需完善主要發(fā)現(xiàn)3.2.4.5.6.1.百度萬瑞數(shù)據(jù)研究結(jié)論央視一個(gè)月內(nèi)對(duì)搜索引擎行業(yè)四次曝光并未真正影響作為行業(yè)根基的網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用習(xí)慣和態(tài)度，相應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上廣告主的態(tài)度以及投入意向影響也可能有限。搜索引擎行業(yè)整體營銷價(jià)值并不會(huì)遭遇明顯縮水。目前狀況下，百度仍占據(jù)行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位，但有跡象表明，百度基本已達(dá)到規(guī)模頂峰，面臨發(fā)展拐點(diǎn)。谷歌用戶份額的不斷增長(zhǎng)，百度優(yōu)質(zhì)用戶向谷歌的進(jìn)一步流向，將逐漸降低百度的優(yōu)勢(shì)地位和營銷價(jià)值。搜索引擎行業(yè)由百度谷歌兩大巨頭形成完全壟斷。隨著用戶市場(chǎng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，兩大巨頭將進(jìn)一步擠占行業(yè)其他品牌的市場(chǎng)份額。萬瑞數(shù)據(jù)研究結(jié)論央視一個(gè)月內(nèi)對(duì)搜索引擎行業(yè)四次曝光并未真正影一、搜索引擎行業(yè)整體信任度狀況報(bào)告正文一、搜索引擎行業(yè)整體信任度狀況報(bào)告正文（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī)1）超過6成網(wǎng)民認(rèn)為搜索引擎必不可少圖：搜索引擎的作用（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī)1）超過6成網(wǎng)民認(rèn)為搜2）78.3%的網(wǎng)民每天多次搜索，網(wǎng)民搜索行為并未出現(xiàn)明顯減少（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī)對(duì)于絕大多數(shù)網(wǎng)民，每天的工作生活中多次用到搜索引擎；6成網(wǎng)民最近一個(gè)月來使用搜索引擎頻率沒有變化；甚至有3成半網(wǎng)民使用搜索引擎頻率有所增加。圖：使用搜索引擎的頻率圖：最近一個(gè)月來，使用搜索引擎的頻率變化2）78.3%的網(wǎng)民每天多次搜索，網(wǎng)民搜索行為并未出現(xiàn)明顯減3）6成網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果信任度較高僅有2%的網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果不太信任。

網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果的信任程度是長(zhǎng)期形成的過程，并未由于11月以來央視的屢次曝光而有明顯變化。圖：對(duì)搜索引擎的信任程度圖：半年來，對(duì)搜索引擎的信任度變化（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī)3）6成網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果信任度較高僅有2%的網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果（二）局部用戶受到一定影響1）將近14%搜索引擎用戶對(duì)搜索結(jié)果信任度有所降低圖：半年來，對(duì)搜索引擎的信任度變化（二）局部用戶受到一定影響1）將近14%搜索引擎用戶對(duì)搜索結(jié)年齡：18-30歲段比例突出（高出總體14個(gè)百分點(diǎn)）職業(yè)：

學(xué)生群體比例突出

（高出總體5個(gè)百分點(diǎn))搜索內(nèi)容：

搜索產(chǎn)品資訊和企業(yè)資訊的用戶比例突出學(xué)歷：

本科以上學(xué)歷略突出（高出總體7.5個(gè)百分點(diǎn)）年齡

學(xué)歷搜索內(nèi)容

職業(yè)信任度下降的群體特征（二）局部用戶受到一定影響2）部分年輕群體受到一定影響年齡：職業(yè)：搜索內(nèi)容：學(xué)歷：年齡學(xué)歷搜索內(nèi)容職業(yè)信任度下（三）成熟的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品可信度最高，醫(yī)療煙草最遭詬病圖：信任的搜索引擎行業(yè)資訊雖然央視屢次曝光，但搜索結(jié)果信任問題并未波及全部行業(yè)數(shù)碼、IT、汽車、通訊類較為成熟的產(chǎn)品搜索資訊結(jié)果可信度較高。煙草以及屢被央視曝光的醫(yī)療服務(wù)類搜索資訊可信度位列最后。（三）成熟的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品可信度最高，醫(yī)療煙草最遭詬病圖：信任的搜49.4%28.7%18.9%侵犯相關(guān)產(chǎn)品版權(quán)對(duì)于虛假廣告信息審查和監(jiān)管不力屏蔽相關(guān)企業(yè)的負(fù)面新聞3%搜索引擎存在的問題及需要的管理措施1對(duì)于虛假廣告信息審查和監(jiān)管不力(78%)2人工調(diào)整搜索結(jié)果的順序(64.2%)3屏蔽相關(guān)企業(yè)的負(fù)面新聞(61.1%）4侵犯相關(guān)產(chǎn)品版權(quán)（31.3%）搜索引擎行業(yè)存在的問題【多選】1完善審查程序，加大審查力度2完善相關(guān)法律法規(guī)3設(shè)立專門的政府監(jiān)管部門4加大懲罰力度5加強(qiáng)媒體監(jiān)督6依靠互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律需要的管理措施人工調(diào)整搜索結(jié)果的順序搜索引擎存在的最突出問題【單選】（四）廣告監(jiān)管不力是網(wǎng)民反映最突出的問題

對(duì)于搜索引擎行業(yè)現(xiàn)狀，虛假廣告的審查和監(jiān)管不力是網(wǎng)民反映最突出的問題，相應(yīng)對(duì)完善審查程序以及完善法律法規(guī)的要求突出。49.4%28.7%18.9%侵犯相關(guān)產(chǎn)品版權(quán)對(duì)于虛假廣告信二、搜索引擎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析二、搜索引擎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出目前搜索引擎工具種類繁多，而且各有特色，同時(shí)各大搜索引擎也通過與各種軟件捆綁以工具的形式占據(jù)網(wǎng)民IE的一席之地；因此不論網(wǎng)民主動(dòng)選擇還是被動(dòng)接受，網(wǎng)民平常經(jīng)常使用的搜索引擎平均為2.17個(gè)。

百度和谷歌是使用率最高的兩大搜索引擎，在行業(yè)中形成完全壟斷之勢(shì)。(91.7%）(69%)(18.1%）(14.9%)(9.5%）(6.2%）(4.6%)(4.1%)百度谷歌搜狐搜狗雅虎搜索騰訊搜搜網(wǎng)易有道MSNLIVE其他圖：搜索引擎使用率搜索引擎使用率：指經(jīng)常使用某搜索引擎的用戶比例。（注：用戶可能會(huì)使用多個(gè)搜索引擎）（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出目前搜索引百度谷歌重合用戶（62.3%）百度獨(dú)占用戶（30.3%）谷歌獨(dú)占用戶（7.4%）百度谷歌用戶重合度高達(dá)62.3%；但百度獨(dú)占用戶仍遠(yuǎn)高于谷歌，使百度在與谷歌的用戶規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)中明顯占優(yōu)。（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出用戶重合度：指同一用戶使用不同的搜索引擎，搜索引擎之間用戶相互重合的比例用戶獨(dú)占率：指只使用某一搜索引擎的用戶比例百度谷歌重合用戶（62.3%）百度獨(dú)占用戶（30.3%）谷歌谷歌27.6%百度67%市場(chǎng)份額其他5.5%圖：目前搜索引擎市場(chǎng)份額分布注：搜索引擎市場(chǎng)份額：是以首選某一搜索引擎的用戶占比為該搜索引擎市場(chǎng)份額。谷歌半年前份額23.8%，半年來份額上漲3.8個(gè)百分點(diǎn)。百度半年前份額68.4%，半年來份額下降1.4%以搜索引擎首選率計(jì)算市場(chǎng)份額可見，百度谷歌占據(jù)搜索引擎市場(chǎng)9成以上市場(chǎng)，形成兩大寡頭競(jìng)爭(zhēng)。百度優(yōu)勢(shì)仍非常突出。

從半年來變化情況看，谷歌份額小幅上漲，百度略有回落，兩大寡頭進(jìn)一步蠶食其他搜索引擎市場(chǎng)份額。（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出谷歌27.6%百度67%市場(chǎng)份額其他5.5%圖：目前搜索引擎（二）谷歌用戶價(jià)值明顯優(yōu)于百度百度用戶特征谷歌用戶特征25-30歲比例最高（33.9%），其次是18-24歲年輕群體（24.8%），31-35歲比例為17.2%.

本科及以上學(xué)歷占據(jù)半數(shù)

企業(yè)普通職員最為突出（22.7%），其次是學(xué)生群體（15%）；企業(yè)中高層管理人員和政府事業(yè)單位一般工作人員均在10%左右2000-4000元及500-2000元收入段比例突出，占據(jù)68%。差異：25-30歲比例最高（36.9%），其次是31-35歲群體（23%），18-24歲比例僅為17.5%

本科及以上比例群體達(dá)到63.7%

企業(yè)普通職員最突出；其次是企業(yè)中高層管理人員（17.2%），科教文衛(wèi)專業(yè)人士、學(xué)生以及政府事業(yè)單位一般工作人員占比10%左右。2000-4000元收入段占比最高，其次是4000-8000元段（22.6%）百度用戶與谷歌相比明顯年輕化，谷歌在社會(huì)主流消費(fèi)群體占比突出。

谷歌用戶學(xué)歷高于百度用戶

谷歌用戶職業(yè)及收入均高于百度用戶。從用戶特征來看，谷歌用戶與百度相比，用戶更顯得高端，商業(yè)價(jià)值更加明顯。注：某一搜索引擎用戶是首選該搜索引擎的用戶（二）谷歌用戶價(jià)值明顯優(yōu)于百度百度用戶特征谷歌用戶特征25圖：百度谷歌用戶使用搜索引擎的時(shí)間圖：百度谷歌用戶搜索引擎使用頻率從使用行為看，谷歌用戶使用搜索引擎時(shí)間略早于百度用戶，使用頻率也略高于百度用戶。（二）谷歌用戶價(jià)值明顯優(yōu)于百度注：某一搜索引擎用戶是首選該搜索引擎的用戶圖：百度谷歌用戶使用搜索引擎的時(shí)間圖：百度谷歌用戶搜索引擎使從搜索內(nèi)容看，首選百度用戶搜索新聞?lì)愘Y訊以及娛樂類資訊的比例明顯高于首選谷歌用戶。

而谷歌用戶對(duì)于產(chǎn)品資訊、生活服務(wù)類資訊以及企業(yè)資訊的搜索比例則較高，相應(yīng)其商業(yè)利用價(jià)值更高。圖：百度谷歌用戶主要搜索的資訊內(nèi)容（二）谷歌用戶價(jià)值明顯優(yōu)于百度注：某一搜索引擎用戶是首選該搜索引擎的用戶從搜索內(nèi)容看，首選百度用戶搜索新聞?lì)愘Y訊以及娛樂類資訊的比1）僅從忠誠度角度考慮，用戶基本在兩大搜索引擎間流動(dòng)，百度粘性高于谷歌。忠誠度80.9%15.9%33.8%忠誠度64.6%（三）百度谷歌用戶相互轉(zhuǎn)換，谷歌整體占優(yōu)注：用戶忠誠度指半年前首選某一搜索引擎，目前仍首選該搜索引擎的用戶比例1）僅從忠誠度角度考慮，用戶基本在兩大搜索引擎間流動(dòng)，百度粘百度谷歌兩大搜索引擎用戶之間互相流動(dòng)，百度流動(dòng)率低于谷歌；但結(jié)合用戶規(guī)模分析，呈現(xiàn)百度用戶微幅流向谷歌的狀況（半年來，百度凈流向谷歌的用戶比例4.1%）。

轉(zhuǎn)換用戶并非等值交換——百度流向谷歌用戶相對(duì)更高端。年齡百度流向谷歌用戶分布谷歌流向百度用戶分布18歲以下1.6%3.7%18-24歲24.3%17.7%25-30歲36.9%38.8%31-35歲20.2%17.7%36-40歲8.8%10.8%41-50歲7.1%7.9%51歲以上1.2%3.4%學(xué)歷百度流向谷歌用戶分布谷歌流向百度用戶分布初中及以下1.4%2.9%高中,中專,技校7.6%11.3%大專27.8%26.9%大學(xué)本科53.5%51.5%碩士及以上9.6%7.4%收入百度流向谷歌用戶分布谷歌流向百度用戶分布500元以下15.7%10.6%500-2000元22.4%24.5%2000-4000元36.7%45.6%4001-8000元17.6%12.9%8001-10000元4.1%3.4%10000元以上3.5%2.9%搜索引擎使用頻率百度流向谷歌用戶分布谷歌流向百度用戶分布每天使用多次84.8%76.8%大約每天使用1-2次9.4%15.0%大約每周使用4-5次3.7%5.5%大約每周使用1-2次2.1%2.6%2）但結(jié)合規(guī)模，百度用戶微幅凈流向谷歌。（三）百度谷歌用戶相互轉(zhuǎn)換，谷歌整體占優(yōu)注：百度流向谷歌用戶指半年前首選百度而目前首選谷歌用戶，谷歌流向百度用戶指半年前首選谷歌，目前首選百度用戶。百度谷歌兩大搜索引擎用戶之間互相流動(dòng)，百度流動(dòng)率低于谷歌；但一直用這個(gè)搜索引擎，習(xí)慣了（67.5%）搜索過程操作更簡(jiǎn)便（61.4%）搜索結(jié)果內(nèi)容更豐富全面（31.5%）能夠提供更多的搜索功能及分類，比如音樂搜索、地圖搜索等（25.8%）搜索結(jié)果可信度更高，更客觀公正（19%）搜索結(jié)果更精準(zhǔn)（13.5%）搜索結(jié)果可信度更高，更客觀公正(59.3%)搜索結(jié)果內(nèi)容更豐富全面(46.5%)搜索結(jié)果更精準(zhǔn)(43.8%)搜索過程操作更簡(jiǎn)便(41.8%)一直用這個(gè)搜索引擎，習(xí)慣了(31.9%)能夠提供更多的搜索功能及分類，比如音樂搜索、地圖搜索等(20%)能夠提供其他的增值服務(wù)，比如社區(qū)搜索、知識(shí)搜索等（11.4%）能夠提供其他的增值服務(wù)，比如社區(qū)搜索、知識(shí)搜索等(4.7%)（四）百度谷歌核心優(yōu)勢(shì)差異明顯用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣不容易，改變習(xí)慣更不容易，百度用戶則正是因?yàn)殚L(zhǎng)期形成的使用習(xí)慣而首選百度，這形成了百度的核心優(yōu)勢(shì)。但相應(yīng)也發(fā)現(xiàn)，除搜索過程簡(jiǎn)便外，百度其他功能性優(yōu)勢(shì)不突出。

谷歌與百度有明顯的核心優(yōu)勢(shì)差異。它更憑借公正性、結(jié)果豐富性以及精準(zhǔn)性等特色吸引用戶。注：某一搜索引擎評(píng)價(jià)用戶是首選該搜索引擎的用戶一直用這個(gè)搜索引擎，習(xí)慣了（67.5%）搜索過程操作更簡(jiǎn)便（（五）穩(wěn)定的用戶習(xí)慣并不代表滿意，百度用戶滿意度低于谷歌滿意度得分：

百度：78.8

谷歌：81.3總體而言，兩大搜索引擎都有較高的滿意度。

但谷歌的用戶滿意度高于百度。圖：百度谷歌用戶滿意度注：某一搜索引擎評(píng)價(jià)用戶是首選該搜索引擎的用戶（五）穩(wěn)定的用戶習(xí)慣并不代表滿意，百度用戶滿意度低于谷歌滿意（六）百度結(jié)果客觀性反映最多，谷歌增值服務(wù)還需完善圖：百度谷歌存在問題圖：認(rèn)為各自搜索引擎不存在問題的比例谷歌用戶對(duì)谷歌的認(rèn)同度明顯高于百度，1/3強(qiáng)的用戶不認(rèn)為谷歌存在任何問題。

在認(rèn)為各自搜索引擎存在一定問題的用戶心目中，百度和谷歌的問題有很大差異。

除“人工干預(yù)搜索結(jié)果”問題外，百度的“結(jié)果的客觀性”是最突出反應(yīng)，其次是搜索準(zhǔn)確性。谷歌相對(duì)突出問題更多表現(xiàn)在功能層面，“缺乏知識(shí)查詢等增值服務(wù)”。注：某一搜索引擎評(píng)價(jià)用戶是首選該搜索引擎的用戶（六）百度結(jié)果客觀性反映最多，谷歌增值服務(wù)還需完善圖：百度谷劣勢(shì)市場(chǎng)份額還難以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡用戶獨(dú)占率相對(duì)低用戶忠誠度還有待提高知識(shí)查詢等增值服務(wù)功能還需完善

優(yōu)勢(shì)：

用戶價(jià)值相對(duì)較高用戶滿意度較高搜索結(jié)果客觀公正得到認(rèn)可產(chǎn)品功能是其最大優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)份額呈上漲趨勢(shì)

劣勢(shì)

用戶價(jià)值相對(duì)谷歌偏低

用戶微幅流入谷歌，高價(jià)值用戶流失率略高

用戶滿意度低于谷歌

產(chǎn)品功能性不突出

搜索結(jié)果客觀性遭到一定質(zhì)疑

優(yōu)勢(shì)：

用戶規(guī)模龐大，市場(chǎng)地位短時(shí)間難以被撼動(dòng)

用戶搜索習(xí)慣養(yǎng)成，忠誠度高百度谷歌綜合優(yōu)劣勢(shì)分析百度谷歌劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：百度谷歌綜合優(yōu)劣勢(shì)分析百度谷歌萬瑞數(shù)據(jù)是一家立足于本土的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析顧問機(jī)構(gòu)，專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析的技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用服務(wù)。公司的產(chǎn)品品牌為“萬瑞數(shù)據(jù)”，詳情請(qǐng)?jiān)L問。

萬瑞數(shù)據(jù)全樣本流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)（WRating）是集數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、挖掘、分析與發(fā)布一體的超大規(guī)模運(yùn)營體系，通過幾十個(gè)細(xì)節(jié)指標(biāo)針對(duì)不同類型的網(wǎng)站進(jìn)行全樣本、全天候、全過程的統(tǒng)計(jì)服務(wù)，為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供最有價(jià)值的第三方?jīng)Q策支持?jǐn)?shù)據(jù)；目前已有新浪、搜狐、網(wǎng)易、央視等數(shù)十家國內(nèi)重要網(wǎng)站在使用萬瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

萬瑞數(shù)據(jù)廣告效果監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)（AdRating）對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤評(píng)估，保證投放結(jié)果數(shù)據(jù)的公正性；并根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)投放方案，達(dá)到最佳的廣告投放效果。

萬瑞數(shù)據(jù)還進(jìn)行網(wǎng)民用戶行為、網(wǎng)絡(luò)品牌關(guān)注度（網(wǎng)絡(luò)晴雨表）、企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)等研究工作，客戶涵蓋各類大中型網(wǎng)站、廣告公司、廣告主、政府機(jī)構(gòu)、各類企業(yè)等多個(gè)行業(yè)。附：萬瑞數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介萬瑞數(shù)據(jù)是一家立足于本土的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析顧問機(jī)構(gòu)，專謝謝閱讀更多精彩，請(qǐng)登陸謝謝閱讀謝謝閱讀聲明：本資源來自網(wǎng)絡(luò)，僅供讀者預(yù)覽,請(qǐng)?jiān)谙螺d24小時(shí)內(nèi)刪除，不得用作商業(yè)用途，如有喜歡請(qǐng)聯(lián)系版權(quán)所有者購買正版，版權(quán)糾紛，概不負(fù)責(zé)！謝謝閱讀搜索引擎行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告《金融危機(jī)下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)系列研究之三》搜索引擎行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告《金融危機(jī)下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)系列研究背景與目的

央視11月15-16日關(guān)于搜索引擎的新聞報(bào)道在行業(yè)內(nèi)、在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上都引起強(qiáng)烈反映，搜索引擎及其商業(yè)模式遭遇一定程度信任危機(jī)。

這場(chǎng)信任危機(jī)規(guī)模多大、程度多深、影響怎樣，對(duì)整個(gè)搜索引擎行業(yè)發(fā)展會(huì)有怎樣的影響和改變？

在此背景下，萬瑞數(shù)據(jù)推出搜索引擎行業(yè)調(diào)查。目的：

了解目前情況下，公眾對(duì)于搜索引擎的行為模式和態(tài)度

為搜索引擎及商業(yè)模式的發(fā)展提供參考

為政府相關(guān)部門提供決策參考依據(jù)研究背景與目的央視11月15-16日關(guān)于搜索引擎的新聞報(bào)調(diào)查方法本次調(diào)查數(shù)據(jù)來源：

調(diào)查方法：網(wǎng)上調(diào)查調(diào)查時(shí)間：12月16日-12月31日調(diào)查范圍：新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、千龍、中華、鳳凰、TOM等7家主流媒體網(wǎng)站

問卷數(shù)量：共收到有效問卷4760份。

調(diào)查用戶地域分布：含臺(tái)灣省在內(nèi)的33個(gè)省市自治區(qū)，301個(gè)地市。調(diào)查方法本次調(diào)查數(shù)據(jù)來源：指標(biāo)說明搜索引擎定義范圍：指網(wǎng)民主動(dòng)搜索所需信息的搜索工具，包括MP3、地圖搜索等分類搜索功能，也包括百度貼吧搜索、知識(shí)搜索等。

搜索引擎使用率：指經(jīng)常使用某搜索引擎的用戶比例。（注：用戶可能會(huì)使用多個(gè)搜索引擎）

用戶重合度：指同一用戶使用不同的搜索引擎，搜索引擎之間用戶相互重合的比例。

用戶獨(dú)占率：指只使用某一搜索引擎的用戶比例。搜索引擎市場(chǎng)份額：是以首選某一搜索引擎的用戶占比為該搜索引擎市場(chǎng)份額。針對(duì)該搜索引擎的用戶轉(zhuǎn)移、忠誠度、滿意度、核心優(yōu)勢(shì)等分析指標(biāo)均基于首選該搜索引擎的用戶評(píng)價(jià)計(jì)算。

用戶忠誠度：指半年前首選某一搜索引擎，目前仍首選該搜索引擎的用戶比例。指標(biāo)說明搜索引擎定義范圍：指網(wǎng)民主動(dòng)搜索所需信息的搜索工具，主要發(fā)現(xiàn)搜索引擎行業(yè)總體并未明顯遭受網(wǎng)民信任危機(jī)網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果信任度沒有明顯下降網(wǎng)民搜索頻率并未出現(xiàn)明顯減少網(wǎng)民對(duì)搜索引擎依賴度非常高.主要發(fā)現(xiàn)搜索引擎行業(yè)總體并未明顯遭受網(wǎng)民信任危機(jī)網(wǎng)民對(duì)搜索主要發(fā)現(xiàn)

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1.百度谷歌完全壟斷搜索引擎市場(chǎng)（占總份額94.6%），百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出百度用戶形成穩(wěn)定使用習(xí)慣，而谷歌更憑借公正性、結(jié)果豐富性以及精準(zhǔn)性等特色吸引用戶百度谷歌用戶相互轉(zhuǎn)換，谷歌整體占優(yōu)谷歌用戶商業(yè)價(jià)值明顯優(yōu)于百度穩(wěn)定的用戶習(xí)慣并不代表滿意，百度用戶滿意度低于谷歌百度最突出問題是結(jié)果客觀性有待提高，谷歌增值服務(wù)還需完善主要發(fā)現(xiàn)3.2.4.5.6.1.百度萬瑞數(shù)據(jù)研究結(jié)論央視一個(gè)月內(nèi)對(duì)搜索引擎行業(yè)四次曝光并未真正影響作為行業(yè)根基的網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用習(xí)慣和態(tài)度，相應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上廣告主的態(tài)度以及投入意向影響也可能有限。搜索引擎行業(yè)整體營銷價(jià)值并不會(huì)遭遇明顯縮水。目前狀況下，百度仍占據(jù)行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位，但有跡象表明，百度基本已達(dá)到規(guī)模頂峰，面臨發(fā)展拐點(diǎn)。谷歌用戶份額的不斷增長(zhǎng)，百度優(yōu)質(zhì)用戶向谷歌的進(jìn)一步流向，將逐漸降低百度的優(yōu)勢(shì)地位和營銷價(jià)值。搜索引擎行業(yè)由百度谷歌兩大巨頭形成完全壟斷。隨著用戶市場(chǎng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，兩大巨頭將進(jìn)一步擠占行業(yè)其他品牌的市場(chǎng)份額。萬瑞數(shù)據(jù)研究結(jié)論央視一個(gè)月內(nèi)對(duì)搜索引擎行業(yè)四次曝光并未真正影一、搜索引擎行業(yè)整體信任度狀況報(bào)告正文一、搜索引擎行業(yè)整體信任度狀況報(bào)告正文（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī)1）超過6成網(wǎng)民認(rèn)為搜索引擎必不可少圖：搜索引擎的作用（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī)1）超過6成網(wǎng)民認(rèn)為搜2）78.3%的網(wǎng)民每天多次搜索，網(wǎng)民搜索行為并未出現(xiàn)明顯減少（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī)對(duì)于絕大多數(shù)網(wǎng)民，每天的工作生活中多次用到搜索引擎；6成網(wǎng)民最近一個(gè)月來使用搜索引擎頻率沒有變化；甚至有3成半網(wǎng)民使用搜索引擎頻率有所增加。圖：使用搜索引擎的頻率圖：最近一個(gè)月來，使用搜索引擎的頻率變化2）78.3%的網(wǎng)民每天多次搜索，網(wǎng)民搜索行為并未出現(xiàn)明顯減3）6成網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果信任度較高僅有2%的網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果不太信任。

網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果的信任程度是長(zhǎng)期形成的過程，并未由于11月以來央視的屢次曝光而有明顯變化。圖：對(duì)搜索引擎的信任程度圖：半年來，對(duì)搜索引擎的信任度變化（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī)3）6成網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果信任度較高僅有2%的網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果（二）局部用戶受到一定影響1）將近14%搜索引擎用戶對(duì)搜索結(jié)果信任度有所降低圖：半年來，對(duì)搜索引擎的信任度變化（二）局部用戶受到一定影響1）將近14%搜索引擎用戶對(duì)搜索結(jié)年齡：18-30歲段比例突出（高出總體14個(gè)百分點(diǎn)）職業(yè)：

學(xué)生群體比例突出

（高出總體5個(gè)百分點(diǎn))搜索內(nèi)容：

搜索產(chǎn)品資訊和企業(yè)資訊的用戶比例突出學(xué)歷：

本科以上學(xué)歷略突出（高出總體7.5個(gè)百分點(diǎn)）年齡

學(xué)歷搜索內(nèi)容

職業(yè)信任度下降的群體特征（二）局部用戶受到一定影響2）部分年輕群體受到一定影響年齡：職業(yè)：搜索內(nèi)容：學(xué)歷：年齡學(xué)歷搜索內(nèi)容職業(yè)信任度下（三）成熟的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品可信度最高，醫(yī)療煙草最遭詬病圖：信任的搜索引擎行業(yè)資訊雖然央視屢次曝光，但搜索結(jié)果信任問題并未波及全部行業(yè)數(shù)碼、IT、汽車、通訊類較為成熟的產(chǎn)品搜索資訊結(jié)果可信度較高。煙草以及屢被央視曝光的醫(yī)療服務(wù)類搜索資訊可信度位列最后。（三）成熟的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品可信度最高，醫(yī)療煙草最遭詬病圖：信任的搜49.4%28.7%18.9%侵犯相關(guān)產(chǎn)品版權(quán)對(duì)于虛假廣告信息審查和監(jiān)管不力屏蔽相關(guān)企業(yè)的負(fù)面新聞3%搜索引擎存在的問題及需要的管理措施1對(duì)于虛假廣告信息審查和監(jiān)管不力(78%)2人工調(diào)整搜索結(jié)果的順序(64.2%)3屏蔽相關(guān)企業(yè)的負(fù)面新聞(61.1%）4侵犯相關(guān)產(chǎn)品版權(quán)（31.3%）搜索引擎行業(yè)存在的問題【多選】1完善審查程序，加大審查力度2完善相關(guān)法律法規(guī)3設(shè)立專門的政府監(jiān)管部門4加大懲罰力度5加強(qiáng)媒體監(jiān)督6依靠互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律需要的管理措施人工調(diào)整搜索結(jié)果的順序搜索引擎存在的最突出問題【單選】（四）廣告監(jiān)管不力是網(wǎng)民反映最突出的問題

對(duì)于搜索引擎行業(yè)現(xiàn)狀，虛假廣告的審查和監(jiān)管不力是網(wǎng)民反映最突出的問題，相應(yīng)對(duì)完善審查程序以及完善法律法規(guī)的要求突出。49.4%28.7%18.9%侵犯相關(guān)產(chǎn)品版權(quán)對(duì)于虛假廣告信二、搜索引擎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析二、搜索引擎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出目前搜索引擎工具種類繁多，而且各有特色，同時(shí)各大搜索引擎也通過與各種軟件捆綁以工具的形式占據(jù)網(wǎng)民IE的一席之地；因此不論網(wǎng)民主動(dòng)選擇還是被動(dòng)接受，網(wǎng)民平常經(jīng)常使用的搜索引擎平均為2.17個(gè)。

百度和谷歌是使用率最高的兩大搜索引擎，在行業(yè)中形成完全壟斷之勢(shì)。(91.7%）(69%)(18.1%）(14.9%)(9.5%）(6.2%）(4.6%)(4.1%)百度谷歌搜狐搜狗雅虎搜索騰訊搜搜網(wǎng)易有道MSNLIVE其他圖：搜索引擎使用率搜索引擎使用率：指經(jīng)常使用某搜索引擎的用戶比例。（注：用戶可能會(huì)使用多個(gè)搜索引擎）（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出目前搜索引百度谷歌重合用戶（62.3%）百度獨(dú)占用戶（30.3%）谷歌獨(dú)占用戶（7.4%）百度谷歌用戶重合度高達(dá)62.3%；但百度獨(dú)占用戶仍遠(yuǎn)高于谷歌，使百度在與谷歌的用戶規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)中明顯占優(yōu)。（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出用戶重合度：指同一用戶使用不同的搜索引擎，搜索引擎之間用戶相互重合的比例用戶獨(dú)占率：指只使用某一搜索引擎的用戶比例百度谷歌重合用戶（62.3%）百度獨(dú)占用戶（30.3%）谷歌谷歌27.6%百度67%市場(chǎng)份額其他5.5%圖：目前搜索引擎市場(chǎng)份額分布注：搜索引擎市場(chǎng)份額：是以首選某一搜索引擎的用戶占比為該搜索引擎市場(chǎng)份額。谷歌半年前份額23.8%，半年來份額上漲3.8個(gè)百分點(diǎn)。百度半年前份額68.4%，半年來份額下降1.4%以搜索引擎首選率計(jì)算市場(chǎng)份額可見，百度谷歌占據(jù)搜索引擎市場(chǎng)9成以上市場(chǎng)，形成兩大寡頭競(jìng)爭(zhēng)。百度優(yōu)勢(shì)仍非常突出。

從半年來變化情況看，谷歌份額小幅上漲，百度略有回落，兩大寡頭進(jìn)一步蠶食其他搜索引擎市場(chǎng)份額。（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出谷歌27.6%百度67%市場(chǎng)份額其他5.5%圖：目前搜索引擎（二）谷歌用戶價(jià)值明顯優(yōu)于百度百度用戶特征谷歌用戶特征25-30歲比例最高（33.9%），其次是18-24歲年輕群體（24.8%），31-35歲比例為17.2%.

本科及以上學(xué)歷占據(jù)半數(shù)

企業(yè)普通職員最為突出（22.7%），其次是學(xué)生群體（15%）；企業(yè)中高層管理人員和政府事業(yè)單位一般工作人員均在10%左右2000-4000元及500-2000元收入段比例突出，占據(jù)68%。差異：25-30歲比例最高（36.9%），其次是31-35歲群體（23%），18-24歲比例僅為17.5%

本科及以上比例群體達(dá)到63.7%

企業(yè)普通職員最突出；其次是企業(yè)中高層管理人員（17.2%），科教文衛(wèi)專業(yè)人士、學(xué)生以及政府事業(yè)單位一般工作人員占比10%左右。2000-4000元收入段占比最高，其次是4000-8000元段（22.6%）百度用戶與谷歌相比明顯年輕化，谷歌在社會(huì)主流消費(fèi)群體占比突出。

谷歌用戶學(xué)歷高于百度用戶

谷歌用戶職業(yè)及收入均高于百度用戶。從用戶特征來看，谷歌用戶與百度相比，用戶更顯得高端，商業(yè)價(jià)值更加明顯。注：某一搜索引擎用戶是首選該搜索引擎的用戶（二）谷歌用戶價(jià)值明顯優(yōu)于百度百度用戶特征谷歌用戶特征25圖：百度谷歌用戶使用搜索引擎的時(shí)間圖：百度谷歌用戶搜索引擎使用頻率從使用行為看，谷歌用戶使用搜索引擎時(shí)間略早于百度用戶，使用頻率也略高于百度用戶。（二）谷歌用戶價(jià)值明顯優(yōu)于百度注：某一搜索引擎用戶是首選該搜索引擎的用戶圖：百度谷歌用戶使用搜索引擎的時(shí)間圖：百度谷歌用戶搜索引擎使從搜索內(nèi)容看，首選百度用戶搜索新聞?lì)愘Y訊以及娛樂類資訊的比例明顯高于首選谷歌用戶。

而谷歌用戶對(duì)于產(chǎn)品資訊、生活服務(wù)類資訊以及企業(yè)資訊的搜索比例則較高，相應(yīng)其商業(yè)利用價(jià)值更高。圖：百度谷歌用戶主要搜索的資訊內(nèi)容（二）谷歌用戶價(jià)值明顯優(yōu)于百度注：某一搜索引擎用戶是首選該搜索引擎的用戶從搜索內(nèi)容看，首選百度用戶搜索新聞?lì)愘Y訊以及娛樂類資訊的比1）僅從忠誠度角度考慮，用戶基本在兩大搜索引擎間流動(dòng)，百度粘性高于谷歌。忠誠度80.9%15.9%33.8%忠誠度64.6%（三）百度谷歌用戶相互轉(zhuǎn)換，谷歌整體占優(yōu)注：用戶忠誠度指半年前首選某一搜索引擎，目前仍首選該搜索引擎的用戶比例1）僅從忠誠度角度考慮，用戶基本在兩大搜索引擎間流動(dòng)，百度粘百度谷歌兩大搜索引擎用戶之間互相流動(dòng)，百度流動(dòng)率低于谷歌；但結(jié)合用戶規(guī)模分析，呈現(xiàn)百度用戶微幅流向谷歌的狀況（半年來，百度凈流向谷歌的用戶比例4.1%）。

轉(zhuǎn)換用戶并非等值交換——百度流向谷歌用戶相對(duì)更高端。年齡百度流向谷歌用戶分布谷歌流向百度用戶分布18歲以下1.6%3.7%18-24歲24.3%17.7%25-30歲36.9%38.8%31-35歲20.2%17.7%36-40歲8.8%10.8%41-50歲7.1%7.9%51歲以上1.2%3.4%學(xué)歷百度流向谷歌用戶分布谷歌流向百度用戶分布初中及以下1.4%2.9%高中,中專,技校7.6%11.3%大專27.8%26.9%大學(xué)本科53.5%51.5%碩士及以上9.6%7.4%收入百度流向谷歌用戶分布谷歌流向百度用戶分布500元以下15.7%10.6%500-2000元22.4%24.5%2000-4000元36.7%45.6%4001-8000元17.6%12.9%8001-10000元4.1%3.4%10000元以上3.5%2.9%搜索引擎使用頻率百度流向谷歌用戶分布谷歌流向百度用戶分布每天使用多次84.8%76.8%大約每天使用1-2次9.4%15.0%大約每周使用4-5次3.7%5.5%大約每周使用1-2次2.1%2.6%2）但結(jié)合規(guī)模，百度用戶微幅凈流向谷歌。（三）百度谷歌用戶相互轉(zhuǎn)換，谷歌整體占優(yōu)注：百度流向谷歌用戶指半年前首選百度而目前首選谷歌用戶，谷歌流向百度用戶指半年前首選谷歌，目前首選百度用戶。百度谷歌兩大搜索引擎用戶之間互相流動(dòng)，百度流動(dòng)率低于谷歌；但一直用這個(gè)搜索引擎，習(xí)慣了（67.5%）搜索過程操作更簡(jiǎn)便（61.4%）搜索結(jié)果內(nèi)容更豐富全面（31.5%）能夠提供更多的搜索功能及分類，比如音樂搜索、地圖搜索等（25.8%）搜索結(jié)果可信度更高，更客觀公正（19%）搜索結(jié)果更精準(zhǔn)（13.5%）搜索結(jié)果可信度更高，更客觀公正(59.3%)搜索結(jié)果內(nèi)容更豐富全面(46.5%)搜索結(jié)果更精準(zhǔn)(43.8%)搜索過程操作更簡(jiǎn)便(41.8%)一直用這個(gè)搜索引擎，習(xí)慣了(31.9%)能夠提供更多的搜索功能及分類，比如音樂搜索、地圖搜索等(20%)能夠提供其他的增值服務(wù)，比如社區(qū)搜索、知識(shí)搜索等（11.4%）能夠提供其他的增值服務(wù)，比如社區(qū)搜索、知識(shí)搜索等(4.7%)（四）百度谷歌核心優(yōu)勢(shì)差異明