集團網絡改造及安全整體技術解決預案

所示：SAS典型部署上網治理系統(tǒng)隨著互聯網應用的迅速進展，計算機網絡在經濟和生活的各個領域正在迅速普及，信息的獵取、共享和傳播更加方便。政府、企業(yè)對網絡的依靠程度越來越大，信息安全的重要性也在不斷提升?；ヂ摼W也給企業(yè)帶來前所未有的混合威脅的風險。一方面，互聯網中存在著太多的風險，如惡意網站、網上欺詐、網絡病毒及惡意代碼，給企業(yè)網絡安全帶來巨大威脅；而另一方面網絡違規(guī)行為泛濫，如：職員隨意不受操縱地訪問非法網站、傳遞敏感信息、公布非法言論、濫用網絡資源（包括P2P下載、IM即時通訊、網絡游戲、在線視頻、炒股等）、外泄敏感業(yè)務信息等，嚴峻阻礙企業(yè)網絡安全，造成難以彌補的損失。如何打造安全高效的上網環(huán)境、規(guī)范網絡行為，保證網絡系統(tǒng)正常運行，差不多成為企業(yè)重點關注的問題。安全治理系統(tǒng)隨著互聯網的普及，網絡安全事件的發(fā)生離我們越來越近，我們可能遇到如下情況：職員利用工作時刻，談天、炒股、玩網絡游戲等行為，阻礙工作效率；職員訪問不良網站，遭受惡意代碼、間諜軟件及釣魚式攻擊等，阻礙企業(yè)網絡正常運行；職員隨意使用P2P下載、在線視頻等，嚴峻占用網絡帶寬，導致正常業(yè)務無法獵取足夠網絡資源；職員掃瞄非法網站、發(fā)表敏感信息和傳播非法言論，造成惡劣社會阻礙，并可能導致國家法律問題；職員隨意通過EMAIL、即時通訊等方式發(fā)送敏感業(yè)務信息，導致信息外泄事件發(fā)生；合規(guī)性治理要求。公安部82號令《互聯網安全愛護技術措施規(guī)定》中明確要求互聯網服務提供者和連接到互聯網上的企事業(yè)單位必須記錄、跟蹤網絡運行狀態(tài)，監(jiān)測互聯網安全事件，并對網絡中的違法信息進行治理。依照調查數據顯示，以上事件呈逐年上升趨勢，導致企業(yè)職職員作效率降低、重要敏感信息泄露、企業(yè)業(yè)務應用無法正常運行、網絡帶寬資源濫用、不良反動言論傳播甚至面臨國家法律風險等，給企業(yè)造成嚴峻的經濟損失和巨大的網絡信息安全風險。如何保證企業(yè)網絡內容安全，凈化網絡環(huán)境，規(guī)范上網行為，符合國家法規(guī)要求，是寬敞企業(yè)迫切需要解決的問題。內容安全治理的必要性依照IDC《中國用戶IT安全現狀與進展趨勢》報告顯示內容安全問題差不多成為企業(yè)首要的威脅。其中由于網站訪問、郵件收發(fā)、P2P下載、即時通訊、論壇、在線視頻等正常網絡行為導致的企業(yè)網絡安全風險、職職員作效率低下、敏感信息外泄等網絡安全事件呈急劇上升的形勢；而且隨著互聯網應用的深入，越來越多的網絡安全事件發(fā)生在應用層和內容層。配備傳統(tǒng)的網絡防護設備，是企業(yè)安全上網的前提。傳統(tǒng)網絡防護設備（如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等）是解決網絡安全問題的基礎設備，其所具備的訪問操縱、網絡攻擊事件檢測等功能，能夠抵抗大多數來自外網的攻擊；然而不能監(jiān)控網絡內容和差不多授權的內部正常網絡訪問行為。然而，相關于網絡層安全，由正常網絡應用行為導致的安全事件，更加隱蔽，不易察覺，因此損失也更加巨大。因此，我們還需要細粒度的應用層和內容層策略操縱。內容安全治理正順應了互聯網應用普及時代對網絡安全的新要求。通過內容安全治理，企業(yè)能夠加強職員上網行為治理，保障網絡資源合理使用，幸免人為的網絡安全隱患，提升互聯網使用率，擁有更加安全的網絡環(huán)境，從而利用網絡制造更多價值。內容安全治理系統(tǒng)的特點基于目前內容安全治理的迫切需求，內容安全治理系統(tǒng)SCM（SecurityContentManagementSystem）作為新一代內容安全治理產品應運而生。內容安全治理系統(tǒng)作為一種在線部署的產品，其設計目標旨在通過對網絡通信內容、網絡行為和流量進行分析、過濾和操縱，實現對網站訪問、郵件收發(fā)、P2P下載、論壇、在線視頻等事件的全面有效治理。內容安全治理系統(tǒng)的要緊特點如下：全面內容治理SCM采納URL網頁過濾數據庫和內容關鍵字技術，對網絡中各類高風險、不良、反動網站及敏感信息進行告警、過濾；規(guī)范網絡行為SCM采納多種網絡操縱策略，靈活監(jiān)控網站訪問、郵件收發(fā)、論壇、即時通訊、文件上傳下載、網絡游戲、炒股等網絡應用行為；合理分配帶寬資源SCM可依照協議、內容等，制定流量治理策略，合理分配帶寬資源。因此，通過現有安全手段與內容安全治理技術相結合，構建一個立體的網絡安全保障治理體系。如何評價內容安全治理系統(tǒng)是否能夠專門好地關心企業(yè)操縱互聯網內容、治理網絡行為是內容安全治理系統(tǒng)的差不多標準。一個完善的內容安全治理系統(tǒng)應該具備以下特征：提供全面準確的通信內容治理、網絡行為治理及流量治理手段；滿足高性能要求，提供強大的分析和處理能力，保證正常網絡通信的質量；具備高可靠的自身安全性，保證網絡、自身設備的高可用性；提供方便靈活的部署方式，豐富的系統(tǒng)治理能力。安全服務通過與專業(yè)的安全服務公司合作，為波鴻集團提供專業(yè)的網絡安全服務，要緊包括安全預警通告、緊急事件響應服務、高級安全運維服務等。安全預警通告安全問題目前正以每周新增幾十甚至幾百例的速度在全世界得到反饋，同時涉及信息技術的眾多領域，波鴻集團維護人員所掌握安全知識的更新速度所受到的壓力特不大。安全預警以安全通告的形式為波鴻集團提供最新的安全動態(tài)、技術和定制的安全信息，包括實時安全漏洞通知、定期安全通告匯總、臨時安全解決方案和安全知識庫更新等。同時，這些通告信息也能夠由波鴻集團定制化發(fā)送給波鴻集團客戶，通過提供安全信息增值服務的方式來增加波鴻集團客戶的粘度。服務內容安全通告服務將下面的這些成果與波鴻集團共享：安全通告：依照客戶訂閱內容，提供主流廠商的中文安全通告，包括Windows、AIX、HP-UX、Solaris、Linux、CISCO等。安全通告：發(fā)覺的安全問題通告和其他有必要提示的重要安全問題通告。其他安全通告：其他應用系統(tǒng)和安全組織（如SANS/CERT等）的安全通告。服務方式包括email地址，通信地址，電話，傳真號等定期將最新的安全漏洞信息更新到安全通告服務器，依照波鴻集團訂閱的不同類不通告，詳細信息將通過Email方式發(fā)送給登記的郵件地址。被標注為緊急級不的安全漏洞，還將通過用戶傳真和電話通知的方式進行及時的通知。緊急事件響應目前許多波鴻集團或者波鴻集團的客戶自身尚沒有足夠的資源和能力對安全事故作出反應。網絡安全的進展日新月異，無法實現一勞永逸的安全，因此當緊急安全問題發(fā)生，一般技術人員又無法迅速解決的時候，及時發(fā)覺問題、解決問題就必須依靠緊急響應來實現。緊急響應服務提供高效的信息安全事故反應體系，關心用戶盡快對信息安全破壞事故作出反應。在安全事件發(fā)生后，依照需求以電話->遠程支持->現場支持的方式提供服務，包括事故處理及恢復、事后的事故描述報告以及后續(xù)的安全狀況跟蹤。當波鴻集團中托管的用戶主機或波鴻集團的網絡系統(tǒng)正遭到攻擊或發(fā)覺入侵的痕跡，而又無法當時解決和追查來源時。緊急事件響應將以最快的速度趕到現場，協助波鴻集團運維人員解決問題，查找受攻擊系統(tǒng)，保存證據和追查來源。緊急事件響應服務的要緊內容如下：服務確認臨時支持賬號遠程緊急響應本地緊急響應響應情況簡報緊急響應服務報告事故跟蹤分析報告作為國內首家倡導安全緊急響應概念的網絡安全服務商，我們有一套完整的緊急響應體系和團隊，在安全事件發(fā)生時和事后的調查及收取攻擊證據等方面為眾多的客戶提供了完善了緊急響應服務，獲得客戶的高度認可。高級維護服務安全設備維護隨著網絡安全的不斷進展，波鴻集團在信息安全方面的投資也越來越多，各種安全產品在的各個層面部署。而波鴻集團中的安全設備往往買回來后，由于維護力量的不足，往往也擱置不用，在各省的波鴻集團都多或多或少的存在如此的問題。因此需要引入專業(yè)的安全服務對各種安全設備進行專業(yè)的維護和照料，使之發(fā)揮相應的作用。憑借對網絡安全的深刻理解和對各種安全技術的深入研究，能夠關心波鴻集團有效的維護各種安全設備，使其長期、穩(wěn)定、高效的運行，從而關心用戶有效愛護已有安全投資，實現已有安全投資效益最大化的目標。系統(tǒng)安全加固針對主機的漏洞和脆弱性，定期的進行安全加固，能夠使系統(tǒng)有效的抵御外來的入侵和蠕蟲病毒的突擊，使系統(tǒng)能夠長期保持在高度可信的狀態(tài)。網絡安全是動態(tài)的，需要時刻關注最新漏洞和安全動態(tài)，制定更新的安全策略以應付外來入侵和蠕蟲病毒等威脅。針對主機系統(tǒng)、應用服務器要緊提供如下的安全加固服務：安裝最新補丁帳號、口令策略調整網絡與服務加固文件系統(tǒng)權限增強日志審核功能增強內核安全參數調整信息安全培訓信息安全培訓是成本最低、最有效利用現有技術和資源的、效果最快最顯著的信息安全治理措施，借助各項培訓課程，專業(yè)培訓人員將向波鴻集團的各層安全治理人員、維護人員和系統(tǒng)日常使用人員等傳授從一般性的安全意識、到具體的安全攻防操作、再到高級的信息安全治理在內的全方位的安全知識和技能，從而提升波鴻集團在信息安全實踐當中“人”那個決定因素的關鍵作用，為有效的信息安全提供保障。針對波鴻集團組織體系中的人員結構，并結合國際培訓慣例，依照培訓對象的不同將課程分為四種類型（層次）：初級安全培訓（安全意識普及培訓）；中級安全培訓（各項安全技能培訓）；高級安全培訓（技術方向）和高級安全培訓（治理方向）；資質認證培訓等。標準培訓示意圖初級安全培訓（安全意識普及培訓）：面向組織的一般職員、非技術人員以及所有信息系統(tǒng)的用戶，目的是提高普遍的安全意識和人員安全防護能力，使波鴻集團組織范疇內職員充分了解既定的安全策略，并能夠切實執(zhí)行。中級安全培訓（各項安全技能培訓）：面向組織的網絡和系統(tǒng)治理員、安全專職人員、托管主機治理人員等，目的是讓其掌握差不多的安全攻防技術，提升其安全技術操作水平，培養(yǎng)解決安全問題和杜絕安全隱患的技能。高級安全培訓（技術方向）：面向資深安全技術人員、CTO等，目的是讓其透析底層安全技術，理解通常的安全攻擊范式；掌握Windows和Unix/Linux系統(tǒng)的底層滲透和加固技術，掌握相應的防備方法和細節(jié)，理解阻礙Web安全的多種攻擊方式等。高級安全培訓（治理方向）：面向組織的治理職能和信息系統(tǒng)、信息安全治理人員，目的是提升組織整體的信息安全治理水平和能力，關心組織有效建立信息安全治理體系。資質認證培訓：提供國際上最頂尖信息安全相關認證考試的輔導培訓，關心培訓人員順利通過考試并獲得各類信息安全資質認證。除此之外，能夠針對波鴻集團中組織人員的安全知識體系結構和專門需求，制定符合波鴻集團自身特點的培訓方案，定制培訓內容，編寫培訓打算，提供相關教材。三期VPN規(guī)劃建設方案VPN(虛擬專用網)虛擬專用網(virtualprivatenetwork)是一種在公用網絡上通過創(chuàng)建隧道，封裝數據模擬的一種私有專用鏈路。隧道起一個提供邏輯上點對點連接的作用，從隧道的一端到另外一端支持數據身份驗證和加密。由于數據本身也要進行加密，所以即使通過公共網絡，它仍然是安全的，因為即便數據包在通過網絡結點時被攔截（如通過服務器時）但只要攔截者沒有密鑰。就無法查看包的內容。從內容上來講VPN的連接要緊能夠分為兩個部分，即隧道的建立和數據的加密，在第2層上常見的隧道協議包括PPTP（PointtoPointTunnelingProtocol）點對點隧道協議，還有L2TP(Layer2TunnelingProtocol)第二層隧道協議，L2TP隧道能夠提供ATM和FRAMERELAY上的隧道，而且由于不依靠IP協議，它還能夠支持不止一個連接，那么一般的網絡設備如路由器等大多支持那個協議。在第三層上創(chuàng)建的隧道是基于IP的虛擬連接，這些連接通過收發(fā)IP數據包實現，那個抱被封裝在由IETF（InternetEngineeringTaskForce）指定的協議包裝之內。包裝使用IPsec，IKE，以及身份驗證和加密方法，如MD5，DES，以及SHA。數據加密使用的加密數據協議有MPPE,IPsec,VPNd,SSH..IPsec能夠與L2TP一起使用，那個時候L2TP建立隧道，IPsec加密數據，這種形式下IPsec運行于傳輸模式。安全網關介紹NS-ASG產品是集IPSECVPN和SSLVPN為一體的新一代VPN產品，為客戶實現安全、易用、高效的連接。需求背景要想有效率且安全地運作網絡服務，會遇到如下問題：不在單位內網的職員可能使用各種移動終端訪問公司內網的CRM/OA/知識庫等應用系統(tǒng)有較多分支機構，租賃端到端的專線價格昂貴重要的專線資源沒有備份，出現問題會造成業(yè)務中斷高校用戶從外網訪問教育網資源速度過于緩慢WLAN等移動網絡因為其開放性帶來的安全問題功能特性IPSecVPNASG提供標準的IPSec網絡層連接功能，解決異地機構安全互連的問題。SSLVPNASG使用安全套接層（SSL協議）提供數據加密，保證數據在公網上傳輸的安全。企業(yè)職員、合作伙伴、移動辦公人員能夠通過任何標準的掃瞄器實現遠程安全接入。接入用戶認證ASG支持多種靜態(tài)與動態(tài)用戶認證技術，用于對遠程接入用戶進行高精度的認證與授權。另外，這些用戶認證技術能夠通過功能組合的方式來完成雙因素可多因素認證。應用訪問授權ASG的用戶在使用VPN服務時，直觀看到的是每一個他有權使用的內部應用。用戶關于應用的使用權限通過訪問安全策略來限制。終端準入操縱ASG支持對客戶接入的終端計算機進行安全掃描，關于不符合安全接入條件的計算機予以屏蔽。安全掃描要素包括：操作系統(tǒng)種類、版本、操作系統(tǒng)補丁、文件、注冊表、進程、殺毒軟件以及IP地址等。日志報表ASG能夠對系統(tǒng)治理員的登錄與操作、用戶登錄信息、應用資源的使用以及系統(tǒng)錯誤都形成日志，同時提供了豐富的信息統(tǒng)計與報表工具。產品優(yōu)勢IPSecVPN+SSLVPN雙通道，提供高速、強壯的互連互通考慮到IPSec與SSL各自的技術特性，能夠來綜合兩種技術于一般使用場景中，即遠程訪問用戶采納SSL方式，而局域網互聯時采納IPSec方式，通過網康科技的二合一技術，某一個通過SSL進行遠程訪問的移動用戶能夠即時地訪問虛擬網絡內的應用資源，而不用關懷訪問該應用時是否需要通過IPSec隧道。創(chuàng)新的虛擬實體路由協議VERP，成倍減少治理員配置工作ASG能夠跨越多個VPN網關，將每一個VPN網關設備上所直連的網段或是VPN網關上所帶的遠程用戶虛擬地址（池）信息告知同一個治理域內的其它網關設備，不再需要在所有網關之間建立全網狀的虛擬隧道。關于一個大型的VPN網絡來講，減少隧道數即意味著減少治理員的日常工作量。用戶自助注冊與審核機制，治理員無需手動添加每個用戶ASG系統(tǒng)具備用戶在線注冊功能，需要申請賬號的用戶能夠通過在線注冊頁面申請賬號。用戶的注冊申請將被自動發(fā)送至治理員進行審核，審核通過的用戶將自動被添加為正式用戶。適用于大型用戶數較多的企業(yè)，減輕企業(yè)治理員的工作量模塊化用戶認證插件，用戶認證類型豐富，全面覆蓋各種用戶場景ASG是一個綜合用戶認證網關，支持多種靜態(tài)與動態(tài)用戶認證技術，用于對遠程接入用戶進行高精度的認證與授權。另外，這些用戶認證技術能夠通過功能組合的方式來完成雙因素可多因素認證。ASG支持的認證技術包括：本地數據庫認證、Radius認證、Windows域/AD認證、LDAP認證、UKey認證、CALIS認證、證書認證、硬件特征碼認證、IP地址認證、一次性口令卡認證、短信動態(tài)口令認證（需短信網關配合）。除了ASG系統(tǒng)內置的用戶認證功能模塊外，還支持動態(tài)添加認證功能模塊。一種新的功能模塊能夠通過一個動態(tài)鏈接庫文件插入到系統(tǒng)中并即時生效。通過動態(tài)插入功能模塊的方式，無需復雜的開發(fā)工作，ASG能夠快速的滿足用戶不斷增長的功能需求。內置虛擬云應用終端，隨時隨地云服務ASG能夠與Citrix等虛擬云應用終端平滑聯動，為終端接入用戶省去復雜的配置過程，只要接入ASG就能享受VPN和云應用雙重服務，不管是個人機、公用機、手機、PAD均能夠隨時隨地享受云服務。應用場景移動用戶遠程接入在外辦公的人員使用PC、筆記本、PDA、PAD等移動設備，隨時隨地接入內網，無差不訪問內網應用系統(tǒng)。異地機構互連總部與分支機構之間采納端到端的局域網互連，實現跨越地理位置的大局域網，終端用戶無需配置客戶端，無感知訪問遠端資源專線備份重要的專線資源要求全年業(yè)務無中斷，然而專線質量受到物理鏈路阻礙不能保證無故障，可采納VPN技術為專線建立備份鏈路，保證業(yè)務質量非教育網訪問教育網資源加速運營商網絡訪問局域網資源緩慢差不多成為一種現象，運營商網絡采納VPN接入教育網從而訪問教育網內的資源能夠實現訪問速度的成倍增長移動網絡安全加固WLAN網絡由于其開放性，用戶和數據的安全無法得到保證，ASG的高強度用戶認證、多種數據加密能夠加固移動網絡的安全網絡拓撲圖四川虹信軟件有限公司簡介虹信公司簡介長虹始創(chuàng)于1958年，從軍工立業(yè)、彩電興業(yè)，到信息電子的多元拓展，已成為集軍工、消費電子、核心器件研發(fā)與制造為一體的綜合型跨國企業(yè)集團，并正向具有全球競爭力的信息家電內容與服務提供商挺進。目前，長虹品牌價值800億元。

近年來，長虹以創(chuàng)新為導向，不斷提升核心技術創(chuàng)新能力，創(chuàng)新治理模式，提升經營活力，積極推進產業(yè)結構調整，不斷豐富產業(yè)形態(tài)，挺進關鍵器件、核心部件領域，大力實施品牌國際化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)綜合競爭能力。目前，長虹正全力推進制造業(yè)升級、服務業(yè)轉型和全球化進展，秉承“職員中意、顧客中意、股東中意”的企業(yè)宗旨，恪守“責任、堅韌、創(chuàng)新”的精神理念，憑借品牌、技術、人才、市場、服務等強大實力，長虹堅持“歡樂制造C生活”的品牌主張，致力于為消費者制造聰慧（Clever）、舒適（Comfort）、酷（Cool）的生活，成為全球值得尊重和信賴的企業(yè)集團。虹信軟件公司簡介四川虹信軟件有限公司成立于2008年（公司前身為長虹股份公司信管處），是一家全國性專業(yè)從事安防工程施工、調試、維修及建筑安防工程設計、施工、調試、維修的專業(yè)公司。虹信軟件大力推進服務能力建設與自主創(chuàng)新，取得了軟件著作權10余項，通過了軟件企業(yè)認定、ISO9000認證，承擔了國家科技部863打算、現代服務業(yè)示范工程等國家級重大項目，并于2009年入選國家發(fā)改委十二家信息化外包服務試點企業(yè)。公司長期致力于工程解決方案、系統(tǒng)集成、設備安裝、調試、運行、維護、自主軟件產品開發(fā)及技術培訓服務等。我們的資質《四川省安全技術防范工程設計、施工及維修專業(yè)資格等級證書》壹級ISO9000認證虹信供應商治理治理系統(tǒng)著作權登記證書軟件企業(yè)認定證書SAP合作伙伴認證證書infor合作伙伴認證證書CCIE認證Juniper認證數據庫認證數據愛護備份微軟體系認證LOTUS認證NOVELL認證四川虹信軟件有限公司注冊資本2000萬元人民幣，公司以高科技為核心，從事軟件開發(fā)、設計、生產、銷售、安裝為一體的智能系統(tǒng)集成商。同時，公司為所有職員提供實時培訓的機會，使所有人才均能順應市場的不斷變化和公司進展，保證了公司技術的領先和更新。我們的施工力量要成為優(yōu)秀的企業(yè)，不僅要有強大的技術陣容，而且還應具備堅實的施工力量，公司通過多年的施工鍛煉，已培養(yǎng)出一批擁有較強實踐工作能力的施工人員，其中國家高級項目經理5人，各類專業(yè)人員200余人，他們都擁有專業(yè)技能證書及實施大項目的經驗。他們能針對不同類型的項目，制定對應的施工方案，采取有效的保證措施，嚴格操縱進度與質量。同時，公司先進的施工機具和設備，更使這支生力軍如虎添翼。我們的質保體系質量是企業(yè)的生命，信譽的保證。為了保證工程質量，公司的工程設計及施工部門，從技術方案、施工組織設計到現場施工，每一環(huán)節(jié)均嚴格按照公司質量體系運行，并進行實時的質量跟蹤及監(jiān)督，確保不合格事項的及時發(fā)覺，整改措施的有效落實。我們的服務體系虹信正為越來越多的用戶提供全方位的優(yōu)質服務。前期咨詢公司憑借多年積存的技術和經驗，為客戶的系統(tǒng)配置、可行性分析、經濟效益分析等提供富有價值的建設性意見。售后服務當有合作意向時，我們將委派設計師勘察現場會同客戶一起研究探討，提供最優(yōu)化的設計方案，保證用戶獲得最終中意。用戶培訓我們將為客戶培訓維修及使用人員，以使用戶準確掌握產品特點操作規(guī)范維護相關知識?？焖偈酆箜憫芰揪哂杏柧氂兴?，經驗豐富的售后服務隊伍，當用戶要求派人維護時，當地服務機構在接到電話后三個小時內即趕到現場進行處理。持久的全面服務遍布全國各地的“快益點”分支機構，構成了全國一體的服務網絡，將保證有能力對銷售的產品及實施的工程提供終身跟蹤全面服務。我們的合作伙伴我們的業(yè)績離不開合作者的全力支持與配合，正是這些伙伴，使虹信能在激烈的市場競爭中擁有寶貴的機會和進展的潛力。世界聞名企業(yè)：虹信公司與IBM、微軟、思科、華為、Honeywell、松下、sony、三洋西蒙、德國西門子等建立了長期戰(zhàn)略伙伴關系，在合作中不斷學習國際先進技術。國內外優(yōu)秀的企業(yè)：在與華3、?？怠⒋笕A、漢邦、IBM、Honeywell、vmware等優(yōu)秀企業(yè)合作中，汲取其成熟的項目治理經驗，來不斷完善自己。支持虹信進展的各界人士智能建筑領域的專家、政府領導、公司優(yōu)秀忠誠的職員。我們的進展目標以后幾年，虹信將逐步擴大、鞏固軟件、工程、產品的全國銷售網絡，提高市場占有率，增強企業(yè)知名度。并接著遵循“誠信”的合作理念，與各類合作者建立穩(wěn)定深入的伙伴關系，共同制造安全、先進的安防辦公、人居環(huán)境。爭取成為國內一流的軟件企業(yè)、安防系統(tǒng)工程商、集成商和產品供應商。四川虹信軟件有限公司作為企業(yè)信息化一站式解決方案提供商，長期致力于企業(yè)信息化建設服務。虹信軟件具備將現代治理理念與信息技術相結合、信息化總體規(guī)劃與項目實施相結合、業(yè)界領先產品與自有軟件相結合的核心能力，解決方案涵蓋了ERP、PDM、WMS、SRM、應用集成、系統(tǒng)集成、智能系統(tǒng)項目、安防項目、IT外包等多個領域。虹信軟件大力推進服務能力建設與自主創(chuàng)新，取得了軟件著作權10余項，通過了軟件企業(yè)認定、ISO9000認證，承擔了國家科技部863打算、現代服務業(yè)示范工程等國家級重大項目，并于2009年入選國家發(fā)改委十二家信息化外包服務試點企業(yè)。近年來虹信在IT咨詢服務業(yè)的營業(yè)收入情況如下圖所示：虹信軟件秉承“傳播專業(yè)精神復制成功經驗”的服務理念，依托SAP、SiemensPLM、Infor等聞名廠商的一流產品，憑借服務長虹十余年的經驗和積存，為客戶提供優(yōu)秀的解決方案、全方位的專業(yè)服務。虹信軟件愿與客戶共同成長，從成功走向卓越。虹信軟件業(yè)務范圍虹信軟件憑借十余年信息化建設的經驗，形成了將信息技術與現代治理技術相結合、信息化總體規(guī)劃咨詢和具體項目實施相結合、自主知識產權軟件開發(fā)與業(yè)界領先應用實施相結合的核心能力。公司業(yè)務范圍涵蓋IT規(guī)劃與項目實施服務、應用系統(tǒng)集成、弱電系統(tǒng)集成、智能化系統(tǒng)項目、公共安全技術防范系統(tǒng)工程、IT服務外包、IT基礎設施規(guī)劃建設及運營等企業(yè)信息化的全部領域，虹信軟件以先進的IT技術與經驗豐富的專業(yè)人才，能夠為客戶提供從總體規(guī)劃到IT基礎設施建設與優(yōu)化的全套信息化解決方案。企業(yè)治理咨詢服務以虹信軟件為平臺，長虹集團的治理資源為后盾，能夠為客戶提供通過泛虹系60多家子公司實踐驗證的治理經驗，如集團財務管控模式咨詢、人力資源治理咨詢、整合產品開發(fā)(IPD)治理咨詢等。IT規(guī)劃與治理信息系統(tǒng)實施服務虹信軟件關于企業(yè)信息化特不是制造業(yè)信息化有著深厚的理解，人員結構涵蓋了制造業(yè)ERP，產品數據治理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、供應鏈與物流系統(tǒng)、OA/BI、集成開發(fā)、IT基礎設施等多個方面，均具備多年的應用與實施經驗，同時有多年的集團企業(yè)IT總體規(guī)劃經驗，能夠依照客戶的需求為客戶制定適合客戶進展信息化總體規(guī)劃。虹信建議的信息化規(guī)劃流程如下圖所示：在治理信息系統(tǒng)實施方面，虹信具備全面的企業(yè)治理信息系統(tǒng)實施能力，具體到SAPERP，近三年，虹信獨立實施的客戶就達到50余家，涉及到的應用模塊包括FI（含ECCS）、MM、PP、CO、SD、QM、PM、PS、AM、HR等，以及ERP深化應用、數據歸檔等專項項目，參與實施的SAP實施項目20余個。SAPERP二次開發(fā)與應用集成開發(fā)自2000年以來，虹信就著力培養(yǎng)自主軟件開發(fā)能力，到目前為止，已形成一支30余人的abap開發(fā)團隊，70%的團隊成員具備3年以上的abap開發(fā)經驗，數年來，共計自形開發(fā)應用程序8000余個，修改SAP標準程序2000余個，涉及到從4.5B開始直到ECC6.0的所有的SAP的要緊版本。2004年以來，虹信依照自身對信息化進展的理解，準確的預測到一套信息系統(tǒng)并不能解決企業(yè)所有的問題，隨著信息化的深入進行，企業(yè)中必定出現多套信息系統(tǒng)的情況，為幸免出現新的信息孤島，將產生大量的應用集成業(yè)務。虹信基于SOA架構與SAPNetwaver平臺，重點培育了一支近30人的應用集成開發(fā)團隊，以SAPERP為核心，開發(fā)了大量的預配置的應用集成接口，如OA報銷接口、銀企互聯接口，供應商協同平臺接口等。IT基礎設施服務隨著治理信息系統(tǒng)與企業(yè)經營治理結合度的緊密度提高，對治理信息系統(tǒng)可用性要求也越來越高，關于IT基礎設施的性能、穩(wěn)健性、可伸縮性也提出了更大的挑戰(zhàn)。虹信IT基礎設施團隊具備十年的網絡、系統(tǒng)、存儲、數據庫、虛擬計算的設計、規(guī)劃、優(yōu)化經驗，能夠為客戶提供全面的IT基礎設施規(guī)劃、運維治理與優(yōu)化建議。IT服務外包在IT服務外包方面，虹信基于ITIL理論，形成了一整套的ITSM流程與規(guī)范，嚴格遵照SLA協議，可為客戶提供數據中心外包服務、IT運維外包服務、數據備份與災難恢復等服務，同時可提供量化的服務水平指標。虹信軟件核心競爭力具備豐富的制造業(yè)信息化實戰(zhàn)經驗源于用戶，服務于用戶，關于用戶的需求有深刻的理解,能與客戶更好地溝通在探究SAP最佳實踐與國內大型集團企業(yè)實際情況相結合方面有獨到的優(yōu)勢。虹信認為項目上線僅僅是項目的開始，在IT規(guī)劃，團隊建設，持續(xù)優(yōu)化和改進，系統(tǒng)的運營維護等方面虹信具備獨特的經驗，并情愿在與客戶合作過程中分享這些經驗。通過與外部ERP咨詢服務合作伙伴的整合，形成了更加強大的ERP咨詢服務能力。強大的開發(fā)能力，能夠有力的支撐專門業(yè)務的實現，實現基于核心平臺的增值應用2000年以來，共基于SAPERP開發(fā)特色治理平臺30余個強大的Abap開發(fā)能力，目前共有Abap開發(fā)人員30余人，數年來，基于ABAP開發(fā)的程序達8000余個；修改標準程序2000余個豐富的ERP與外圍系統(tǒng)集成經驗5年基于消息和SAPNetwever架構的集成經驗可驗證的OA系統(tǒng)與SAPERP全面實時集成供應商協同平臺與SAPERP全面實時集成PDM系統(tǒng)與SAPERP全面實時集成MES系統(tǒng)與SAPERP全面實時集成倉庫和條碼系統(tǒng)與SAPERP實時集成第三方物流與SAPERP實時集成(5156與長虹ERP集成，瀘州老窖SAP與物流系統(tǒng)集成)SAPERP與工行、農行的實時集成專業(yè)的物流供應鏈建設能力通過多客戶的建設，充分掌握制造業(yè)、物流業(yè)等領域的供應鏈需求，以及對物流網絡的建設要求，從整體供應鏈、客戶體驗的角度動身，結合虹信軟件全面的系統(tǒng)建設、規(guī)劃能力，為制造型企業(yè)提供供應鏈和物流的整體解決方案，以及針對物流行業(yè)的專業(yè)信息化整體解決方案，整體解決方案涵蓋供應鏈治理、生產治理、倉儲專業(yè)化治理、物流運輸優(yōu)化與任務治理、車輛定位等業(yè)務，以及為企業(yè)治理層提供決策的商業(yè)智能分析BI等。全面的制造業(yè)信息化規(guī)劃與實施能力通過十余年的培養(yǎng)，虹信團隊已具備全面的制造業(yè)信息化建設能力，包括從IT規(guī)劃、基礎設施建設（機房、網絡、信息安全）、專業(yè)咨詢服務（如ERP、WMS、PDM、SRM、CRM等）、系統(tǒng)集成到基于核心應用平臺的增值產品、解決方案和基于客戶需求定置開發(fā)的全面解決能力。虹信軟件部分成功案例簡介數字青川項目“5.12”地震給青川黨政機關信息化建設工作造成了毀滅性的災難，基礎網絡平臺、應用系統(tǒng)全面癱瘓。依照中央、省、市關于黨政機關信息化建設總體目標和要求，虹信軟件結合青川實際情況，特編制青川縣信息化災后恢復重建總體規(guī)劃方案?！皵底智啻ā笨傮w建設目標是建立在以人為本、科學治理基礎上，以信息科技為輔助手段，建立“治理精細化、功能模塊化、信息網絡化”的綜合應用基礎平臺。一個骨干，即建立基礎傳輸交換骨干物理網絡，完全解決制約黨政機關信息化建設進展的瓶頸。二個數據平臺，即建立以內部辦公為主體的電子政務內網信息交換、應用數據平臺；建立以新聞、政務信息公開、便民服務為主體的電子政務外網數據信息公布平臺。四大中心，即黨政機關數據交換存貯中心,應急聯動指揮中心,便民服務中心，電子商務中心。五類綜合應用系統(tǒng)，即綜合協同辦公自動化系統(tǒng)(SOA)，文件傳輸系統(tǒng)，視頻會議系統(tǒng)，多媒體政務展示系統(tǒng),部門專業(yè)網絡應用系統(tǒng)。數字北川項目北川縣數據中心是“數字北川”基礎數據平臺，為電子政務、公共服務、都市治理、天網監(jiān)控、公安系統(tǒng)、應急指揮等幾大系統(tǒng)提供統(tǒng)一、共享的數據處理和存儲服務。北川縣數據中心要緊分為城管中心機房、公安應急指揮機房、電子政務外網機房和電子政務內網機房(包含密碼機房在內)四個部分，統(tǒng)一規(guī)劃、分不建設。數據中心城管機房和數據中心公安機房部署在政務外網，物理獨立、網絡互聯。電子政務內網數據中心機房部署在政務內網，政務內網與政務外網物理隔離。云南云天化股份有限公司財務整合一期項目云南云天化股份有限公司是由云天化集團有限責任公司獨家發(fā)起，采納社會募集方式設立的股份有限公司。1997年7月，“云天化”A股在上海證券交易所掛牌上市。公司現擁有總資產195億元，凈資產55億元。公司是中國百強上市公司、中國化工企業(yè)百強、全球最優(yōu)秀的共聚甲醛生產商之一、全球最優(yōu)秀的玻纖生產商之一。云天化股份從2008年3月切換上線FI、PP、CO等模塊，隨著業(yè)務量的增長以及后續(xù)下屬各個分子公司的推廣，系統(tǒng)數據增長較快，系統(tǒng)性能有所降低；另外隨著系統(tǒng)應用的不斷優(yōu)化對原有系統(tǒng)產生了一些廢棄的主數據、業(yè)務數據，系統(tǒng)數據比較混亂；鑒于以上緣故云天化希望通過歸檔相關數據凈化系統(tǒng)業(yè)務數據、提升系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。云天化歸檔項目的挑戰(zhàn)在于歸檔客戶、供應商、科目等相關主數據以及業(yè)務存在大量的不完整性。通過項目組的困難努力圓滿按照云天化的需求完成相關的歸檔并進行了數據庫重組等工作，到達了凈化系統(tǒng)業(yè)務數據、有效提升了系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，得到客戶高度的認可。云南云天化股份有限公司是由云天化集團有限責任公司獨家發(fā)起，采納社會募集方式設立的股份有限公司。1997年7月，“云天化”A股在上海證券交易所掛牌上市。公司現擁有總資產195億元，凈資產55億元。公司是中國百強上市公司、中國化工企業(yè)百強、全球最優(yōu)秀的共聚甲醛生產商之一、全球最優(yōu)秀的玻纖生產商之一。云南云天化股份有限公司本部位于云南省水富縣。云南云天化股份有限公司圍繞化肥、有機化工、玻纖新材料、商貿四大產業(yè)進展方向，通過資本運作，廣泛向高新技術產業(yè)和新興產業(yè)進展，先后投資設立了重慶國際復合材料有限公司、天盟農資連鎖有限責任公司、云南天馳物流有限公司、云南天安化工有限公司、昭通天合有限責任公司、重慶天勤材料有限公司、云南天騰化工有限公司、呼倫貝爾金新化工有限公司、重慶天越化工有限公司、重慶紐米新材料科技有限責任公司10個控股子公司。本期SAP項目包括5個子項目：重慶天勤材料有限公司SAP項目（全新項目）、重慶天越化工有限公司（推廣項目）、云天化股份有限公司SAP系統(tǒng)優(yōu)化項目、云天化股份有限公司SAP系統(tǒng)數據歸檔項目、云天化股份有限公司SAP財務合并項目。項目涉及SAP功能模塊：其中重慶天勤材料有限公司SAP項目和重慶天越化工有限公司SAP項目均啟用SAP系統(tǒng)五大標準模塊：SD/MM/PP/FI/CO模塊。項目實施周期：從2010年4月13日啟動，最后項目全部完成時刻為2011年3月7日，累計10個月。按照項目需求圓滿完成多個子項目的實施、系統(tǒng)上線運行及現場支持、報表開發(fā)等各項工作，從業(yè)務流程到單據、報表目前都運行暢通，有效的支撐公司的各項經營治理。在本次項目中針對云天化的需求和特色，有效解決了如下特色業(yè)務需求：1、原材料、半成品、成品多級物料分類賬核算原來的核算為平行成本核算，而通過SAP系統(tǒng)治理了生產過程的各級半成品、成品，如此需要從原來的平行結轉模式變更為逐級成本模式，系統(tǒng)實現了從原材料的分類差異分攤到半成品從織布軸→坯布→處理布→成品布的逐級差異結轉核算，保證各級物料的加權實際成本的準確率，在保證業(yè)務管控的同時完成財務核算的精細化治理。2、半成品、成品批次跟蹤操縱治理基于滿足天勤公司玻纖布生產和質量追溯治理的要求，在生產過程需要治理每個軸的各個加工工藝段需要記錄和治理每軸的長度、生產日期、要緊材料特性、產品的關鍵參數以及半成品在整個加工過程中的批次跟蹤和成品的可追溯性，采納批次+批次特性的功能系統(tǒng)實現了從織布軸→坯布→處理布→成品布的有效批次跟蹤治理和過程監(jiān)控。3、未清銷售、采購、供應商、客戶、科目等歸檔云天化在2008年的時候切換了一些治理天盟公司的銷售、采購、財務相關業(yè)務，而后來由于種種緣故運行了幾個月后SAP業(yè)務終止，造成了系統(tǒng)部分垃圾數據，以及考慮到多個公司推廣，業(yè)務量增長，需要對2008年3月前的數據進行歸檔。虹信公司通過業(yè)務分析，發(fā)覺大量的未清銷售、采購、供應商、客戶、科目等業(yè)務存在，通過顧問的詳細周密的業(yè)務和技術分析、測試，最終完成這些未清業(yè)務數據的有效歸檔，目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定。4、合并報表虹信公司顧問通過對云天化公司關聯交易業(yè)務的深入分析，制定了合理的合并層次結構及抵消策略，設計了關于上線公司合并數據直接從業(yè)務數據生成的方案，提高了云天化股份公司出具合并報表的準確性和及時性，減少財務人員手工操作的工作量，同時幸免了過多的人為數據干預造成數據錯誤處理的風險。富臨精工PLM項目富臨精工是綿陽富臨集團旗下的汽車零部件制造企業(yè)，現有挺桿、張緊器、搖臂、機油噴嘴、VVT五大類產品共300種，其中挺桿類產品包擴了柱狀、杯狀、指狀、機械及滾輪挺柱５個小類240種；張緊器70種，搖臂12種,機油噴嘴10種，VVT7種在富臨精工PDM項目項目中，成功完成并實現了以下要緊功能建立富臨精工的產品數據治理平臺，提供完整、準確、一致的產品數據和標準規(guī)范，使產品開發(fā)周期內的用戶能夠快速、便捷地查詢到所需的產品數據。協助品保部的業(yè)務流程標準化、規(guī)范化建設活動，建立規(guī)范的產品研發(fā)流程，提高產品研發(fā)流程的工作效率。關心用戶快速、正確的實現新品研發(fā)，并記錄相關產品流程歷史以及相關技術狀態(tài)；建立規(guī)范的歸檔流程和數據簽審流程。項目治理人員能夠通過圖形化的界面了解項目的進展情況，項目治理員能夠對項目類型進行配置治理，并能夠匯總、報表輸出，加大對技術狀態(tài)的治理力度。針對汽車行業(yè)特點，實現了富臨精工APQP規(guī)范文檔的治理要求，并解決了公司產品狀態(tài)復雜，零部件數量多的規(guī)范化治理需求。目前，PDM項目的應用人員有60人以上，應用范圍覆蓋技術中心、各事業(yè)部門、品管部、辦公室等部門。四川華豐電子有限公司SAPERP項目四川華豐企業(yè)集團有限公司位于中國綿陽科技城。是中國最大的電連接器專業(yè)化大型。四十年的軍工生產技術與現代高科技相結合，使華豐牌連接器已成為中國知名品牌。公司現位居“中國500家最大電子通訊設備制造廠”第106位，連續(xù)十四年躋身于中國電子元件百強行列。華豐SAPERP項目2008年3月啟動，2008年8月成功上線，實施模塊有財務治理（FI），成本操縱（CO），物料治理（MM），銷售與分銷（SD），生產治理（PP）等模塊。通過ERP系統(tǒng)的實施，華豐公司進行了一系列的整合，實現了資源、信息的共享。通過整合，華豐的組織架構、業(yè)務流程更趨規(guī)范合理，治理效益的提升更是明顯：實現了資源共享，統(tǒng)一治理，提高了業(yè)務的質量及數據的準確性，加強了財務經營風險的操縱，大大提升了客戶的中意度。虹信公司憑借對業(yè)務的深刻理解，制定了完善的項目解決方案，通過項目的實施關心華豐企業(yè)實現了蛻變。通過ERP專門好地解決了對客戶信用額度的操縱、業(yè)務經營的系統(tǒng)集成、對價格的整體操縱，實現了企業(yè)內部數據信息標準的統(tǒng)一。公司實現了企業(yè)治理的規(guī)范化、高效化、系統(tǒng)化和集成化。唐山軌道客車有限公司SAPERP項目唐山軌道客車有限責任公司(唐車公司)成立于2006年11月3日,承擔著時速350KM/H動車組引進項目,350KM/H項目是國家、河北省“十一五”期間確立進展的重點項目。2008年，為保證公司戰(zhàn)略的實現，唐車預備引入SAP質量治理、設備治理系統(tǒng)，該項目通過激烈的招標，最終虹信以綜合排名第一的身份中標唐車質量治理、設備治理項目；該項目已于2008年12月正式成功上線，受到了客戶極高的評價，并打算于2009年在北車集團全面推廣。合肥美菱股份有限公司SAPERP項目合肥美菱股份有限公司成立于1992年11月，總部位于中國安徽省合肥市。公司的前身是合肥市第二輕工機械廠，1983年轉產家用電冰箱，在激烈的市場競爭中不斷進展壯大，是中國最早生產冰箱的企業(yè)之一。經營范圍要緊為電冰箱的生產和銷售，現工業(yè)生產具有年產200萬臺電冰箱（柜）、5萬臺深冷冰箱的生產能力。近年來，美菱公司營銷網絡已覆蓋全球九十多個國家及地區(qū)。合肥美菱ERP項目于2008年8月啟動，2009年2月成功上線，實施范圍包括2個公司，實施模塊有財務治理（FI），成本操縱（CO），物料治理（MM），銷售與分銷（SD），生產打算（PP）等模塊。虹信公司項目實施團隊通過深入的業(yè)務調研，為合肥美菱重新設計了治理模式:優(yōu)化調整部門職能，整合業(yè)務和財務體系，實現物流、信息流、資金流高度統(tǒng)一。現在，通過搭建高度的集成的信息平臺，合肥美菱實現了各個部門之間的信息共享，促進了企業(yè)內部體制改革和治理水平的提高；資源優(yōu)化取得顯著效果，并在提高產品質量，降低生產成本，提高時刻效益和服務效益方面將獲得巨大成就。加西貝拉壓縮機有限公司SAPERP項目加西貝拉壓縮機有限公司是專業(yè)研發(fā)、制造冰箱壓縮機的國家級重點高新技術企業(yè)。公司位于浙江嘉興，東鄰上海、西接杭州、北接蘇州、南瀕杭州灣，處于長三角經濟圈中心，交通便利，經濟發(fā)達，產業(yè)集聚，人才濟濟，具備打造壓縮機研發(fā)，制造基地得天獨厚的優(yōu)勢?，F已累計生產冰箱壓縮機3000余萬臺，是中國“環(huán)保、節(jié)能、高效”壓縮機生產規(guī)模最大的專業(yè)制造商之一。為提高加西貝拉公司的信息化水平，加西貝拉公司于2009年2月啟動了SAP實施項目，虹信公司作為實施方承擔了項目的實施工作，實施范圍包括采購治理、庫存治理、銷售及財務治理等SAPERP相關模塊，2009年7月初成功上線。通過該項目實施，理順了公司采購業(yè)務流程、優(yōu)化了銷售價格體系，實現了采購、庫存、銷售業(yè)務與財務核算的高度集成，同時系統(tǒng)自動出具各種治理口徑的日常報表，為企業(yè)經營決策提供信息數據支持。可能二期生產及成本操縱業(yè)務將在2009年11月開始實施，上述兩個模塊實施后，SAP系統(tǒng)將全面集成采購與生產、銷售、財務治理，為加西貝拉建立集采購、生產、庫存、銷售及財務與一體的企業(yè)內部供應鏈治理系統(tǒng)。中海石油股份有限公司SAP開發(fā)項目中國海洋石油總公司是中國最大的國家石油公司之一，負責在中國海域對外合作開采海洋石油及天然氣資源，是中國最大的海上油氣生產商。公司成立于1982年，注冊資本949億元人民幣，總部位于北京，現有職員5.3萬人。2008年，依照中海油的進展需要，公司開始實施SAPERP系統(tǒng)，在實施過程中，形成了大量的二次開發(fā)需求，海油對SAP開發(fā)部分進行了招標，虹信以技術排名第一的身份成功中標海油SAP外包開發(fā)項目，成為中海油在SAP開發(fā)方面的長期合作伙伴。伴隨著海油對虹信開發(fā)能力的認同，部分虹信在SAP平臺基礎上開發(fā)的自主解決方案也將陸續(xù)在海油得到推廣。成都明珠家俱WMS實施項目成都市明珠家具（集團）始創(chuàng)于1990年，通過十八年的勵精圖治，已進展成集設計開發(fā)、生產、銷售于一體的現代化大型企業(yè)集團，遍布全國的專賣店達千余家。為配合企業(yè)的進展，明珠家具在2008年展開了SAPERP項目實施工作，同時考慮通過專業(yè)的WMS進行成品倉儲的治理，通過WMS與SAPERP的集成實現整個業(yè)務流程的整合，提高倉儲治理水平和效率。虹信公司作為明珠家具WMS項目的實施方，依照家具行業(yè)自身特點的需求，通過世界領先的InforWMS倉儲治理平臺，實現批次治理、貨位治理，利用先進的無線網絡環(huán)境、電子條碼識不等技術手段，在其成品總庫進行WMS系統(tǒng)建設，滿足倉儲信息實時治理、出入庫齊套性、與售后服務關聯、生產質量追溯的治理要求。同時，通過虹信公司具備自主知識產權的系統(tǒng)集成接口平臺（RCSDXP）實現WMS系統(tǒng)與SAPERP系統(tǒng)的集成，使業(yè)務流自動在兩個系統(tǒng)間交互，同時數據流保證相對實時交互，達到ERP指令下達、WMS執(zhí)行結果上報的自動處理效果。通過本項目建設，虹信公司把世界先進的倉儲治理理念引入明珠家具公司，提高其倉儲、物流的運作效率，并作為供應鏈的有效組成部分，逐步強化整個供應鏈服務水平，提高企業(yè)整體競爭力。綿陽市出口創(chuàng)新基地公共服務平臺2006年，商務部、科技部聯合認定了首批18家“國家科技興貿出口創(chuàng)新基地”，綿陽市成為西南地區(qū)唯一入圍（電子信息）的都市。本項目是以長虹、九洲、東材、新晨等國家級技術中心和中國工程物理研究院等18家國防科研院所及西南科技大學等10所大專院校為核心，打造基地技術創(chuàng)新綜合利用信息平臺，抓好綜合實驗室的建設和對外開放，推動出口創(chuàng)新基地實驗室的資源共享和有效利用；同時，利用專利創(chuàng)新搜索建設，把專利和創(chuàng)新查詢延伸到企業(yè)；另外，該平臺還為企業(yè)出口提供金融、法律、財稅、報關、報檢等完善的線上或線下外貿業(yè)務服務，提升企業(yè)參與國際市場競爭的實力。在本項目的開發(fā)實施過程中，虹信軟件有限公司以深刻的業(yè)務理解能力、專業(yè)的J2EE開發(fā)技術、嚴謹的軟件過程治理克服了5.12地震帶來的種種不利阻礙，順利完成了平臺軟件的設計開發(fā)。本系統(tǒng)于2008年10月底成功上線，為綿陽市的眾多出口企業(yè)提供了包括分析檢測服務、設備儀器共享、科技文獻保障服務等科技創(chuàng)新公共服務，關心企業(yè)降低研發(fā)和生產成本，提高其出口產品的科技含量和核心競爭力。瀘州老窖票據治理系統(tǒng)項目瀘州老窖股份有限公司位于四川瀘州國窖廣場，是具有400多年釀酒歷史的國有控股上市公司。公司總資產近30億元，生產建筑面積36萬多平方米。公司擁有我國建筑最早（始建于公元1573年）、連續(xù)使用時刻最長、愛護最完整的老窖池群，1996年經國務院批準為全國重點文物愛護單位，被譽為“中國第一窖”，以其獨一無二的社會、經濟、歷史、文化價值成為世界釀酒史上的奇跡。為解決票據治理過程中實物臺賬不健全、票據要素記錄不完整、票據信息共享性差、手工操作量大等問題，瀘州老窖于2008年12月15日正式啟動票據治理項目，本項目上線后，通過把所有涉及票據收支的業(yè)務均納入系統(tǒng)處理，不再使用體外輔助臺帳登記和計算，盡量取消紙質單據傳遞，通過對手段的提升達到優(yōu)化流程的目的的方式，完全解決票據治理過程中存在的相關問題，提升了瀘州老窖票據治理水平，大幅度壓縮票據庫存，提高資金流轉速度。通過票據治理及之前虹信承擔的發(fā)票打印兩個項目的成功實施，瀘州老窖與虹信軟件已在信息化領域建立起深入、廣泛的合作關系，以后將在財務共享服務咨詢、費用治理與操縱、系統(tǒng)運維外包方面展開全面合作。瀘州老窖物流治理模塊藍圖設計項目瀘州老窖物流治理模塊設計項目瀘州老窖股份有限公司，是具有400多年釀酒歷史的國有控股上市公司。公司擁有我國建筑最早（始建于公元1573年）、連續(xù)使用時刻最長、愛護最完整的老窖池群，1996年經國務院批準為全國重點文物愛護單位，被譽為“中國第一窖”，以其獨一無二的社會、經濟、歷史、文化價值成為世界釀酒史上的奇跡，其生產的瀘州老窖與汾酒、茅臺并稱為我國的三大名酒。為提高瀘州老窖股份有限公司的信息化水平，實現對整個物流環(huán)節(jié)的把控，瀘州老窖股份有限公司于2011年2月啟動了瀘州老窖物流治理模塊藍圖設計項目。虹信軟件有幸參加了此次項目的實施和推進工作。本項目實施范圍包括成品倉儲、物流作業(yè)，涵蓋第三方物流服務商的全面治理，經銷商分銷商倉儲治理等物流相關模塊，并集成與條碼竄貨、防偽的支持。項目于2011年6月初設計完畢，理順了公司各個物流業(yè)務流程、優(yōu)化了物流業(yè)務體系，系統(tǒng)的設計實現了對產品的全過程監(jiān)控、提高客戶服務中意度，同時設計中包含各種治理口徑的日常報表，為企業(yè)經營決策提供信息數據支持。通過本項目的設計，為后續(xù)系統(tǒng)的建設提供了指導性意見和方向，為系統(tǒng)的實現做好了前期業(yè)務、治理方面的預備工作。本次項目設計的物流治理模塊實施后，將全面提升瀘州老窖股份有限公司的物流治理水平，為瀘州老窖股份有限公司建立統(tǒng)一、集成的、一體化企業(yè)供應鏈治理系統(tǒng)發(fā)揮重要的作用。瀘州老窖統(tǒng)一平臺項目瀘州老窖源遠流長，是中國濃香型白酒的發(fā)源地，以眾多獨特優(yōu)勢在中國酒業(yè)獨樹一幟。2010年，依照瀘州老窖信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，為了解決信息孤島，信息空白問題，統(tǒng)一圍繞SAPERP的外圍系統(tǒng)建設模式，于2010年9月2日啟動了統(tǒng)一門戶業(yè)務平臺建設，2011年1月28日建設完成，為瀘州老窖圍基于該平臺建設各個業(yè)務應用模塊奠定基礎。該平臺是以SAPERP為核心的應用支撐平臺，與SAPERP進行了無縫集成，平臺按照面向服務的理念進行架構，具有統(tǒng)一治理分部部署的特點；為了提高后續(xù)開發(fā)實施效率，平臺具備用戶治理、權限治理、組織架構治理、日志治理、系統(tǒng)檢測、在線關心等多項共享的基礎功能，使基于該平臺的開發(fā)僅關注與業(yè)務需求，而不必重復開發(fā)基礎功能；同時，平臺提供統(tǒng)一的流程服務，流程可視化，配置化，可依照實際業(yè)務流程需求配置相應的流程。統(tǒng)一門戶業(yè)務平臺在瀘州老窖上線后，運行狀況良好，目前差不多基于該平臺實現了瀘州老窖客戶治理、合同治理以及銷售訂單治理，隨著基于平臺的應用模塊的開發(fā)實施，推廣，用戶數量不多增加，較往常更加適應業(yè)務需求并能夠快速反應業(yè)務的變化。瀘州老窖信息化實施路線圖規(guī)劃項目瀘州老窖源遠流長，是中國濃香型白酒的發(fā)源地，以眾多獨特優(yōu)勢在中國酒業(yè)獨樹一幟。為適應高端白酒行業(yè)競爭的趨勢，老窖集團早在2001年依照企業(yè)的進展戰(zhàn)略，提出來“數字化老窖”的信息化戰(zhàn)略。通過近十年的信息化建設，老窖的的信息化規(guī)模、質量均得到了大幅度的提升。然而，由于缺乏整體規(guī)劃，沒有統(tǒng)一的標準，造成治理內容、數據定義不統(tǒng)一，低水平重復開發(fā)覺象嚴峻，形成了越來越多的信息孤島，系統(tǒng)間集成困難，沒有形成規(guī)模，整體效益的優(yōu)勢、潛力沒有得到專門好發(fā)揮?；谏鲜霰尘?，瀘州老窖提出了企業(yè)以后信息化規(guī)劃及營銷業(yè)務藍圖設計項目，以此為契機推進老窖企業(yè)治理的規(guī)范化和科學化水平，提升綜合治理能力,支持老窖“做強做大”，固化老窖核心競爭力，形成白酒行業(yè)信息化標桿企業(yè)，同時打造行業(yè)平臺，實現治理輸出，提升行業(yè)領導地位的遠景目標。虹信軟件作為該項目的承包方，自合作伊始就導入了企業(yè)IT規(guī)劃的方法論，項目組從戰(zhàn)略分析、規(guī)劃設計、系統(tǒng)實現三步走，即首先進行充分的內部業(yè)務需求分析和調研，并在此基礎上考察和引進成熟的信息治理解決方案，最后結合老窖的實際情況，逐步實施和推進那個方案。其中，關于方案的規(guī)劃設計部分，虹信軟件從四個維度構建了信息化應用藍圖。

第一，人的維度。對企業(yè)職員進行信息治理的宣導和培訓，了解業(yè)務需求，提高職員協同辦公的意識和能力。

第二，知識的維度。作為企業(yè)的無形資產，企業(yè)運作過程中的各類有價值知識點，需要通過標準業(yè)務流程的設計沉淀下來。

第三，治理的維度。完善有關治理制度及組織，以此保障日常協同治理的持續(xù)開展。

第四，IT系統(tǒng)的維度。針對企業(yè)信息化應用現狀，實現需求分析成果與軟件平臺的銜接。

由此，通過以上4個重要的切入點，項目組有效推進了老窖信息化實施路線圖的職能域分析、功能需求轉換、項目劃分和投資分析等規(guī)劃設計工作，并以業(yè)務為主線，結合老窖企業(yè)決策層、治理層和執(zhí)行層的個性化需求，全面、系統(tǒng)地提出了其以后集團信息化在營銷、生產、研發(fā)、質量、采購、物流、財務、人力資源和辦公協同職能領域的應用系統(tǒng)設計方案。目前，老窖正在按集團信息化建設路線圖規(guī)劃成果及路線圖進行信息化建設工作。。。方法論及規(guī)劃成果展示：

瀘州老窖人力資源治理藍圖及SAPHR深化應用方案項目瀘州老窖股份有限公司是具有400多年釀酒歷史的國有控股上市公司，公司總資產近30億元，直屬職員近2000人，集團治理的職員近5000人。2011年2月28日正式啟動瀘州老窖人力資源治理藍圖及SAPHR深化應用方案項目。項目對老窖人力資源信息化治理做了全面的方案設計，模塊包括：組織治理、人事信息治理、考勤治理、薪酬治理、績效治理、招聘治理、培訓治理、職員進展治理。項目過程中完成了現狀與以后業(yè)務需求調研、繪制了業(yè)務現狀流程圖、編寫了《瀘州老窖人力資源治理現狀分析報告》、協助老窖集團梳理并優(yōu)化了人力資源治理架構與流程，并結合以后業(yè)務的進展方向及行業(yè)先進經驗，設計出老窖人力資源治理信息化解決方案，繪制了以后流程圖及藍圖設計方案。方案確定了人力資源治理系統(tǒng)架構與功能、人力資源信息系統(tǒng)及SAP_HR模塊的實施方案，設計了系統(tǒng)的數據字段結構，制定了統(tǒng)一的人力資源治理業(yè)務數據標準等內容。整個項目歷時四個月，于2011年6月29日順利通過方案評審。本項目的重要成果：基于人力資源治理現狀以及以后人力資源治理業(yè)務架構的信息系統(tǒng)方案設計項目對人力資源治理工作的各個模塊進行梳理，清晰各模塊關聯關系，形成以后業(yè)務框架，由于此框架不能一蹴而就，項目遵循人力資源治理循序改進的思路來設計人力資源信息化系統(tǒng)方案。此方案設計了老窖人力資源治理基礎職能業(yè)務信息化的標準框架，在標準框架設計中還考慮了支持以后業(yè)務治理變革可定制的功能。由于瀘州老窖公司人力資源治理架構和業(yè)務流程正處于快速改進時期，為保證系統(tǒng)對現在和以后人力資源治理的治理體系、業(yè)務流程和管控模式的兼容，系統(tǒng)中大量應用了動態(tài)配置設計，如：工資項目設置、薪酬運算邏輯設置等。將人力資源治理重要的業(yè)務對象進行標準化卡片式治理，快速靈活地實現數據交互和系統(tǒng)擴展項目分析出人力資源治理“選、育、用、留”四個差不多環(huán)節(jié)治理的重要業(yè)務對象，如組織單位、職位、職務、職員、應聘人員、招聘項目、培訓項目、指標、資格能力等。建立了以業(yè)務對象為核心，依照業(yè)務需要，可靈活定制各維度的業(yè)務信息“卡片”,通過業(yè)務關系將業(yè)務對象進行關聯，形成完整、靈活、規(guī)范的業(yè)務治理體系。通過公司統(tǒng)一業(yè)務平臺對這些重要業(yè)務對象進行標準化的卡片式數據存儲治理，通過業(yè)務流和審批流把人力資源治理業(yè)務對象串聯起來，同時通過SAPHR以及老窖的企業(yè)服務總線，能夠把業(yè)務平臺的人力資源系統(tǒng)標準化數據與平臺上的其它系統(tǒng)進行高度集成，及時共享最新的人力資源信息，為統(tǒng)一組織結構、權限治理等信息系統(tǒng)架構奠定基礎。在“大集團小配套”的集團治理體系中同一平臺不同治理模式的方案設計在業(yè)務層面擬定了以后公司通過業(yè)務流程和信息系統(tǒng)對不同治理對象的四類管控模式的差不多框架。IT層面針對不同的治理對象，建立了相應的治理緯度，為以后劃分管控模式奠定了基準緯度，通過信息系統(tǒng)的權限劃分和在線審批功能靈活組合實現管控，保證管控模式的可操作性，適應不同治理流程的需要。明確人力資源工作中人力資源部、直線經理和第三方組織的角色定位。例如個人績效考核：以后人力資源部只出指導意見、提供專業(yè)工具、指標體系的治理，直線經理負責本部門的具體考核方案的設計、實施及結果運用，而第三方組織如績效治理委員會，要緊運用績效考核專業(yè)知識，為績效考核方案進行專業(yè)化評估與指導。強化事前打算、事后評估的業(yè)務規(guī)則通過強調工作的打算性來規(guī)范業(yè)務操作，降低可預期業(yè)務打算的難度和精力投入，提高打算準確性；加強各項業(yè)務執(zhí)行過程中的打算治理，通過審批規(guī)范業(yè)務；將打算作為考核依據，加強打算的執(zhí)行力。典型業(yè)務：定員定編治理、招聘打算治理、培訓打算治理、打算外培訓治理等。在標準流程中明確事后評估的業(yè)務步驟，通過評估總結來尋求業(yè)務改進點，同時為了強調評估重要性，系統(tǒng)會依照治理需要對一些流程進行強制，如在培訓完成后，假如沒有進行培訓評估就無法報銷費用。典型業(yè)務：培訓評估、績效評估、招聘總結。Infor專業(yè)服務分包商及一汽大眾SAP－Infor集成項目2008年7月，虹信成功成為Infor專業(yè)服務分包商，首期在一汽大眾WMS項目中展開合作，虹信負責SAPERP與InforWMS集成的技術框架設計、方案設計、技術開發(fā)實現等工作。后期將在更多的項目中展開合作。長虹集團長虹集團作為虹信公司最重要的客戶，自2000年以來，長虹集團從信息化總體規(guī)劃到具體項目實施均由虹信負責。2006年，長虹集團名列中國信息化500強第87名，通過信息系統(tǒng)綜合利用，累計節(jié)約成本超過10億元。近十多年來，長虹累計投資3億多元進行信息化建設。目前信息化已覆蓋80%以上的核心業(yè)務流程,并通過系統(tǒng)流程實現了長虹治理經驗的固化，形成了包括企業(yè)資源治理系統(tǒng)(ERP)、產品生命周期治理系統(tǒng)(PLM)為核心，無縫集成客戶關系治理系統(tǒng)(CRM)、供應商關系治理系統(tǒng)(SRM)、倉儲治理系統(tǒng)(WMS)、決策支持(BI)、協同辦公系統(tǒng)(OA)、信用治理等的完整企業(yè)信息系統(tǒng)，該信息系統(tǒng)已在長虹旗下四大產業(yè)，五十多家法人子公司內得到全面實現。長虹已連續(xù)數年獲得“中國企業(yè)信息化500強”榮譽稱號；2002年以來，長虹還先后承擔了“電子制造業(yè)PDM開發(fā)與應用”、“家電制造業(yè)物流服務示范工程”等三個國家級信息化課題。綿陽水務集團綿陽水務集團是綿陽市重要的公共服務設施企業(yè)，從2006年開始，虹信關心綿陽水務集團從總體規(guī)劃開始，先后實施了OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)，目前已初步產生效益，取得了客戶的好評。為降低水務集團信息化總體成本，水務集團正在與虹信協商將信息化業(yè)務全面外包給虹信公司。石鋼歸檔項目石家莊鋼鐵有限責任公司地處河北省省會石家莊市區(qū)東北部（二環(huán)以內），始建于1957年，是集燒結、煉鐵、煉鋼（電爐、轉爐）、軋鋼等工序于一體的鋼鐵聯合企業(yè)，并由普鋼企業(yè)逐步轉變?yōu)橐陨a汽車專用鋼為主的特鋼企業(yè)，是中國重點大中型鋼鐵聯合企業(yè)和520戶國家重點企業(yè)之一。系統(tǒng)實施后的歸檔數據范圍從2003年12月1日到2007年5月，業(yè)務數據量達764.2GB，歸檔后騰出數據245GB。本項目實施完成后，數據庫的大小明顯減少了，高速的數據增長得到有效操縱，SAPR/3系統(tǒng)的運行效率得到明顯改善。重慶天勤材料有限公司重慶天勤材料有限公司(簡稱CTM)創(chuàng)建于2006年12月,注冊資本2000萬美元,是由云南云天化股份有限公司控股,重慶國際復合材料有限公司(簡稱CPIC),臺灣富耀企業(yè)有限公司,沙特等共同投資的中外合資企業(yè)。公司要緊從事電子級玻纖布和工業(yè)布的生產。電子級玻纖布要緊用于制造覆銅箔層壓板（CCL），而覆銅板是印刷電路板（PCB）的專用基材。印刷電路板越來越廣泛地應用于航空、航天、計算機、通訊、程控機械、家用電器等領域。本次項目實施包括SAP系統(tǒng)五大標準模塊：SD、PP、MM、FI、CO，通過項目組5個月的辛苦努力系統(tǒng)于2010年9月10日順利上線，業(yè)務數據顯示系統(tǒng)運行穩(wěn)定、數據及時、準確，天勤材料各級領導及職員對項目予了充分的確信和認可。在本次項目的實施過程中，依照織布行業(yè)特點實現布匹生產過程批次信息集成，能及時準確掌握每卷布的生產制造過程環(huán)節(jié)和情況，保證產品的可追溯性和防止業(yè)務數據差錯；梳理了并重新設計和規(guī)范了天勤公司要緊的90個業(yè)務流程，各業(yè)務接口關系更加緊密和及時；要緊業(yè)務流程均納入系統(tǒng)治理，運行更加規(guī)范和標準，保障了天勤公司內部財務信息同業(yè)務信息的口徑一致，消除了反饋不及時、信息不完整等現象。安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司ERP項目（一期）安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司是一家集等離子顯示器和其他新型顯示產品和相關器件材料的研究、開發(fā)、制造和銷售為一體的高新技術企業(yè)，產品包括42吋到85吋的標準高清及全高清等離子顯示模組系列。目前擁有等離子顯示領域專利500余項，其中發(fā)明專利近400項，海外專利340余項，已擁有等離子顯示器件技術的自主知識產權。公司引進先進成熟的日本日立等離子技術和4面取生產線設備，由國內業(yè)界具備多年等離子產品制造、研發(fā)經驗的精英組成技術、治理團隊進行治理經營。鑫昊ERP項目（一期）于2010年5月啟動，2010年9月成功上線，實施模塊有財務治理（FI），成本操縱（CO），物料治理（MM），銷售與分銷（SD）。虹信實施團隊在借鑒虹歐等離子ERP項目成功實施經驗的基礎上，為鑫昊公司梳理了適合公司以后進展的業(yè)務藍圖和適應公司治理的信息系統(tǒng)架構，為二期PPCO的實施奠定了基礎；同時為公司的治理制度制定等做了多項建議，在一定程度上加快了公司等離子項目的快速推進。美菱生產齊套優(yōu)化項目合肥美菱股份有限公司成立于1992年11月，總部位于中國安徽省合肥市。公司的前身是合肥市第二輕工機械廠，1983年轉產家用電冰箱，在激烈的市場競爭中不斷進展壯大，是中國最早生產冰箱的企業(yè)之一。經營范圍要緊為電冰箱的生產和銷售，現工業(yè)生產具有年產200萬臺電冰箱（柜）、5萬臺深冷冰箱的生產能力。近年來，美菱公司營銷網絡已覆蓋全球九十多個國家及地區(qū)。在一期ERP項目上線后，美菱的市場進展迅速進展壯大，公司治理層對物流、成本的管控尤為關注。虹信公司基于美菱治理層對精細化治理的要求，關心美菱實現了打算體系1+3滾動模式，看板物資的JIT配送、按生產訂單的并單領料管控、配件啟用銷售訂單管控、前端制造廠組件排產依照組裝廠生產訂單進行，通過以上業(yè)務優(yōu)化，實現了美菱精細化管控，庫存大幅度降低，大幅度提高了美菱成本操縱的優(yōu)勢。安徽鑫昊等離子有限公司SAPERP項目（二期）鑫昊等離子一期工程打算投資3億美元（約20億元人民幣），2009年7月開工建設，可能2011年一季度正式量產，實現年產150萬片（42“計）等離子顯示模組的能力，可能年銷售收入將達到18億元。公司引進工藝成熟的日本日立等離子技術和日立公司于2009年正式投產的先進4面取等離子生產線設備，由國內業(yè)界具備多年等離子產品制造、研發(fā)經驗的精英組成技術和治理團隊進行治理經營。通過ERP系統(tǒng)（二期）的實施，實施團隊依照行業(yè)經驗為鑫昊提供了ERP整體實施方案，實現了ERP系統(tǒng)與MES的實時、無縫集成，實現了資源、信息的共享，提高了業(yè)務的質量及數據的準確性，加強了財務經營風險的操縱，為鑫昊公司治理層的決策提供了有力的數據支撐。印尼長虹ERP項目長虹印尼電器有限公司位于印度尼西亞首都雅加達，是長虹在東盟的生產經營基地、品牌經營基地和長虹海外運營中心之一。該公司為合資公司，長虹集團投資控股80％，印尼先鋒公司持股20％，共投資1000萬美元。自1999年長虹集團投資進入印尼市場至今，公司現已具備年產35萬臺電視、15萬臺空調、30萬臺ＤＶＤ以及10萬臺數字網絡產品的生產能力。同時，長虹在印尼絕大部分省份建立和完善了銷售網絡，擁有8大銷售片區(qū)、1000多個銷售點、近100個售后服務中心及特約維修點。為了進一步擴大公司的經營規(guī)模，提高企業(yè)信息化水平，提升在印尼的市場競爭力。印尼長虹ERP項目于2010年6月正式啟動，并于2011年元月成功上線。項目范圍涉及印尼長虹總部及各銷售分公司。實施的模塊包括MM(物料治理),SD(銷售與分銷),FI(財務會計)。項目采納英文的語言版本和ECC6.0的系統(tǒng)版本。通過該項目的成功實施，理順了公司供產銷的業(yè)務流程、優(yōu)化了銷售價格體系，實現了采購、庫存、銷售業(yè)務與財務核算的高度集成，同時系統(tǒng)自動出具的各種報表，為企業(yè)經營決策提供信息數據支持，有效提升了印尼長虹在當地市場的競爭力。物料治理：印尼長虹要緊通過從中國進口SKD散件并在印尼當地生產整機并銷售的經營模式。海關費用占采購成本較大的比例。通過采購定價的專門操縱，有效的對海關費用進行了監(jiān)控和統(tǒng)計并自動與成本集成。通過對產品以及維備件實時的收發(fā)存治理，有效的監(jiān)控了總部和各分公司產品及維備件庫存，在途，寄售等庫存狀態(tài)。為企業(yè)經營決策提供了有力的數據支撐。銷售與分銷：印尼長虹營銷部門包括七個銷售分公司，三個銷售業(yè)務組，通過對各銷售單元采納較復雜的定價策略。以滿足計提返利、套機銷售、免費項目、特批項目，沖減返利等業(yè)務需求；為銷售，財務決策支持提供完備細致的數據分析。通過對客戶較專門信貸檢查，主數據設置，有效操縱客戶信貸，保證客戶信息完備。財務會計：通過SAPERP系統(tǒng)，改變了印尼長虹舊系統(tǒng)財務與業(yè)務、總賬與明細賬結合不緊密的現狀，改變了過去較多靠手工處理業(yè)務的模式，使得存貨治理、成本費用操縱、往來賬治理、固定資產治理、資金治理更加嚴謹和有效。一個更加集成高效的系統(tǒng)使得財務人員從傳統(tǒng)的財務核算解放出來，能夠將更多的精力投入在客戶回款治理、銷售折扣治理，客戶信用治理，產品利潤分析、分公司業(yè)績考核等治理層面，為企業(yè)治理提升、經營決策提供了更加有力的支撐。虹信公司合作伙伴虹信獵取資質匯總安防資質證書系統(tǒng)集成資質證書質量治理體系認證證書軟件認定企業(yè)資質證書ISO9000認證虹信供應商治理治理系統(tǒng)著作權登記證書軟件企業(yè)認定證書SAP合作伙伴認證證書infor合作伙伴認證證書CCIE認證Juniper認證數據庫認證數據愛護備份微軟體系認證LOTUS認證NOVELL認證虹信公司服務體系四川虹信公司科技有限公司技術支持體系致力于保障客戶網絡運行質量、關心客戶迅速解決問題、提高客戶網絡的整體效能、協助客戶樹立網絡優(yōu)勢、優(yōu)化網絡性能、增加客戶業(yè)務收入、為客戶培養(yǎng)優(yōu)秀維護人員，以滿足客戶的服務需求和期望，不斷完善公司的服務和技術支持體系。為確保技術支持和售后服務的質量，完全滿足客戶對技術和服務的需求，虹信公司建立了以廠家工程師為支持中心，虹信公司網絡治理部為主體的二級完善服務體系，準確快捷地為客戶提供技術支持與售后服務。虹信公司現有6名工程師專門從事面向專項客戶的服務與技術支持,所有人員皆具有豐富的實踐經驗和專業(yè)知識。公司為所有技術支持和服務人員配備了手機、筆記本電腦和安裝維護工具箱。通過公司平臺，與各廠家的技術專家保持通暢聯系，為虹信公司網絡治理部技術支持人員和客戶提供電話、遠程及現場的技術支持和培訓。網絡治理部技術人員與廠家工程師共同承擔項目的安裝、設備維護、現場客戶培訓、巡檢，對項目的技術支持業(yè)務和客戶服務中意度負責。服務理念實現客戶中意樹立以客戶為中心的工作作風，強化服務意識和服務技能，以優(yōu)質服務切實保障網絡運行質量，贏得客戶中意。追求服務領先不斷完善服務內容，追求服務的專業(yè)化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務，塑造優(yōu)質服務品牌，實現業(yè)界領先。促進持久雙贏關注客戶網絡的整體效能，搶先一步發(fā)覺客戶價值提升點，不斷提升對網絡的完整支撐和持久保障，借助多方位的工程、維護合作，促進與客戶的雙贏進展。服務示意虹信公司服務渠道示意虹信公司用戶現場