漫談領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之道

PAGE/r/n89/r/n//r/nNUMPAGES/r/n89/r/nA49領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之道/r/n★/r/n講師簡介/r/n郭天祥/r/n☆/r/n曾任國家青年男排主力隊員?，F(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、國家行政學(xué)院客座教授，國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)師，北京市委組織部特邀培訓(xùn)師，美國普林斯頓經(jīng)營與進展實踐研究院副院長兼駐華首席代表，中國企業(yè)家國際訪問學(xué)者工程發(fā)起人，北京大學(xué)光華治理學(xué)院企業(yè)文化研究所特邀研究員，北京天祥教育機構(gòu)總裁兼首席培訓(xùn)師。/r/n★/r/n課程對象/r/n——/r/n誰需要學(xué)習(xí)本課程/r/n★/r/n/r/n企業(yè)高層主管/r/n★/r/n/r/n各級經(jīng)理人員/r/n★/r/n課程目標(biāo)/r/n——/r/n通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變/r/n1.如何進行積極正面的考慮/r/n2.潛意識迸發(fā)的三種表現(xiàn)形式/r/n3.領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)的七種方法/r/n4．領(lǐng)導(dǎo)者的七項心理定律及七個適應(yīng)/r/n★/r/n課程提綱/r/n——/r/n通過本課程，您能學(xué)到什么？/r/n第一講觀念的改變/r/n1.講師自述/r/n2.改變?nèi)松氖煺n/r/n3.治理的兩個詞：思路和心相學(xué)/r/n4.改變的關(guān)鍵：觀念的改變/r/n第二講中美日文化比較（上）/r/n1.文化的概念/r/n2.美國文化：頂點文化、最大文化、YES或NO/r/n3.日本文化：YES/r/n第三講中美日文化比較（下）/r/n1.中國文化：八卦圖/r/n2.心理學(xué)的三個概念/r/n3.潛意識與右腦開發(fā)/r/n第四講積極正面的考慮/r/n1.正面考慮的能力/r/n2.潛意識迸發(fā)的三種表現(xiàn)形式/r/n第五講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一/r/n1.重復(fù)等于成功案例/r/n2.領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一：寧靜的心靈/r/n第六講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之二（上）/r/n健康處方操/r/n第七講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之二（下）/r/n1.心理健康：積極戰(zhàn)勝消極/r/n2.活力訓(xùn)練：三個圓/r/n第八講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之三/r/n1.愛的全等三角形/r/n2.責(zé)任源于百分之百的預(yù)備/r/n3.企業(yè)治理中愛的責(zé)任/r/n第九講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之四/r/n領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之五/r/n1.財寶的能量：建立更多的人脈、關(guān)系/r/n2.自我的了解與認(rèn)識：我究竟是誰？/r/n3.三種覺型人的區(qū)分與正確對待/r/n4.心理測試/r/n第十講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之六/r/n1.心理測試結(jié)果分析/r/n2.如何調(diào)整自己的不足/r/n3.價值、價值觀和價值體系（一）/r/n第十一講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之七/r/n1.價值、價值觀和價值體系（二）/r/n2.理想與目標(biāo)/r/n3.自我實現(xiàn)與品德個性/r/n4.七種心理因素總結(jié)與運用/r/n第十二講七項心理定律與七個適應(yīng)/r/n1.七項心理定律/r/n2.七個適應(yīng)/r/n3.七句話總結(jié)/r/n

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/r/n★/r/n課程意義/r/n——/r/n什么緣故要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）/r/n

/r/n☆/r/n/r/n在那個飛速變革的時代，身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者們面臨著眾多的選擇與改變。而究其全然，領(lǐng)導(dǎo)者們需要的是打破桎梏，重建全新的心智模式以應(yīng)對日新月異的外部環(huán)境。/r/n郭天祥/r/n老師從觀念的認(rèn)識與改變?nèi)胧?，通過對自我認(rèn)知及價值觀的研究，逐漸引導(dǎo)您進入一套構(gòu)建全新心智模式的系統(tǒng)，關(guān)心您在充分了解自己的前提下，合理調(diào)整價值體系及解決問題的思路。學(xué)習(xí)本課程，您將在/r/n郭/r/n老師生動幽默的講述中，打造完美心智模式，進而從容應(yīng)對各種難題。/r/n第一講觀念的改變/r/n講師簡介/r/n郭天祥：身高/r/n1.9米/r/n，20世紀(jì)70年代初國家青年男排主力二傳，剛要入選國家隊時卻嚴(yán)峻受傷，只好退役。傷愈后參加1978年首屆高考，由于在美術(shù)方面從小受家庭熏陶，順利通過中央工藝美術(shù)學(xué)院文化課初試、復(fù)試，但因色盲體檢不合格，遭受命運第二次戲弄。后被原國家體委保送到北京體育大學(xué)，選修運動心理學(xué)專業(yè)。五年后畢業(yè)，進入大學(xué)當(dāng)體育教師。后又考入北京大學(xué)法律系，選修犯罪心理學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后留北大任教。能留在中國最有名的學(xué)府任教，郭天祥覺得特不自豪。然而有一天，一些參加工作的學(xué)生回?？赐煜椋麄冇械漠?dāng)律師，有的當(dāng)法律顧問，有的在公司工作，月薪2000多元鈔票。而留校教書每月只有218塊鈔票，如此郭天祥毅然辭職下海了。/r/n下海后，應(yīng)聘到一家公司，本來應(yīng)聘的是副總經(jīng)理，但被任命為部門經(jīng)理。郭天祥想先從部門經(jīng)理好好干，但是萬萬沒想到心理落差特不大：在北大教書的時候，一般人/r/n都叫郭/r/n老師，在公司則被稱為小郭，每天被總經(jīng)理呼來呵去。一年后，實在忍無可忍，就跳槽到中國科學(xué)院計算所進展有限責(zé)任公司，確實是現(xiàn)在的聯(lián)想集團。在聯(lián)想集團，給柳傳志做秘書兼助理。秘書兼助理有兩個部門治理：一是辦公室，二是公關(guān)部。當(dāng)時，辦公室主任確實是現(xiàn)在神州數(shù)碼總裁郭為，公關(guān)部經(jīng)理是寫《聯(lián)想什么緣故》的陳惠湘。郭天祥負(fù)責(zé)起草公司所有的文字材料，每天在這兩個人領(lǐng)導(dǎo)下忙得不亦樂乎。/r/n有一天，郭天祥跟柳傳志講：/r/n“/r/n柳總，我是運動員出身，可不能夠讓我到一線工作？/r/n”/r/n柳總講：/r/n“/r/n正好，我們在蘭州成立了一家分公司，正缺總經(jīng)理，你要不要去？/r/n”/r/n就如此，郭天祥來到蘭州分公司任總經(jīng)理。由于不是IT專業(yè)出身，每天工作特不忙碌。過了一年多，實在熬只是去了，就給柳總打電話：/r/n“/r/n柳總，我鍛煉好了，可不能夠讓我回去？/r/n”/r/n柳總講：/r/n“/r/n我們聯(lián)想派下去的干部至少三年，鍛煉三年能夠回聯(lián)想。假如你實在忍受不了，能夠離開聯(lián)想。/r/n”/r/n因此，郭天祥就離開了聯(lián)想。/r/n此后，郭天祥在專門多家公司打過工，賺了一些鈔票，就想自己成立一家公司。由于廣告公司要緊靠出色的創(chuàng)意和策劃，對啟動資金要求不高，郭天祥就注冊了一家廣告公司。當(dāng)年策劃了燕舞電器的廣告：一個時尚男青年抱著一把吉他，邊彈邊唱：/r/n“/r/n燕舞，燕舞，一曲歌來一片情。/r/n”/r/n一年后那個廣告家喻戶曉，特不有名氣。就如此，廣告公司進展專門快，郭天祥開始洋洋自得起來，慢慢變得盲目自大。/r/n這時，有人向郭天祥建議：/r/n“/r/n你掙了這么多鈔票，是不是往外投一點？現(xiàn)在有個好機會，在青島嶗山有一塊地，當(dāng)年日本鬼子從那兒登陸。假如你在那兒投資一個房地產(chǎn)項目，一定會特不賺鈔票。/r/n”/r/n郭天祥到青島嶗山進行了實地考察，風(fēng)景的確特不優(yōu)美。因此就投資做房地產(chǎn)，沒想到地征好了，國家卻下令禁止從銀行貸款做房地產(chǎn)，不僅沒賺到鈔票，資金反而被土地套牢了。/r/n隨后，那個人又建議：/r/n“/r/n海南特不行，能夠讓人一夜成為百萬富翁。/r/n”/r/n郭天祥就前往海南進行考察，發(fā)覺期貨交易利潤可觀，就到期貨市場選擇期貨品種。他覺得北方到了冬天吃不到西瓜，而海南正好一年四季產(chǎn)西瓜，絕對是巨大的商機。因此，就將海南所有的西瓜全部都買斷。但在北京期貨拍賣市場上，海南西瓜期票無人問津，全部砸在手里。由于這兩大筆生意的失敗，公司一落千丈，瀕臨倒閉。/r/n改變?nèi)松?2天課/r/n就在郭天祥陷入事業(yè)低谷的時候，他接到了一個同學(xué)從美國打來的電話：/r/n“/r/n天祥，美國有一門課程特不行，總共12天，12天就能夠改變你的人生。/r/n”/r/n郭天祥一聽大怒道：/r/n“/r/n如何可能?。课覍W(xué)了九年心理學(xué)現(xiàn)在都能混到這步田地，美國再好的課程如何可能12天就能改變?nèi)松?r/n”/r/n“/r/n天祥，確實，我上過這課，覺得特不行。假如是夫婦兩個人的話，必須一起來，一起來能夠共同成長。否則，雙方不同步就會產(chǎn)生矛盾。萬一這課程沒用，我?guī)湍愀垛n票，假如有用，你自己付鈔票。/r/n”/r/n礙于面子，郭天祥夫婦決定赴美上課。/r/n美國這門課程12天難道收12000美元。教室里沒有窗戶，沒有桌子，沒有椅子，學(xué)員們都席地而坐，四個角落站著四個黑大漢。第一天上課時，一個禿頂老師講了幾句就開始做游戲了。/r/n第一個游戲叫走火，每個學(xué)員要赤腳走完/r/n25米/r/n長的火炭。郭天祥一聽腦子里就響起烤牛肉的滋滋聲。開始排隊時，他排在了一個身材矮小的日本女孩身后，心想假如她敢過去，自己就敢過去。排隊期間，郭天祥覺得特不緊張，眼看著一個個學(xué)員走過去了，也沒發(fā)覺什么異樣。正在這時，輪到郭天祥上場了，猶豫之間就被后面兩個黑大漢一把推了上去，一想也沒有什么，就走過去了。/r/n游戲結(jié)束后，老師解釋講，每個人的腳底板上都有一層膜，遇熱會分泌一層冷膜，遇冷則分泌一層熱膜。那個游戲是讓大伙兒明白：人的一生絕對沒有不能，只有不要；假如想要，就一定能。/r/n就如此，每天的課程都蘊含著一個哲理，學(xué)員們不知不覺地跟著老師投入進來了。/r/n至今讓郭天祥經(jīng)歷猶新的是最后一節(jié)課，名稱叫YESORNO，即是或不是。老師講：/r/n“/r/n學(xué)員們上了12天的課，有什么想跟老師講的，先不要講出來，內(nèi)心想著這句話，嘴里講YES，什么時候我聽明白會回答YES，聽不明白就一直講NO。/r/n”/r/n郭天祥想老師如此優(yōu)秀，課講得那么棒，就想跟老師講一句：老師我愛你。因此，他胸有成竹地站在老師面前，覺得老師一下就會聽明白。但是萬萬沒想到，他講YES，老師就講NO。他急了，舍命地大喊YES，老師也大喊NO。如此不知不覺地過了6個小時，最后他跪倒在老師面前，舍命地?fù)u晃老師，講YES，YES，YES。這/r/n時/r/n老師把他扶起來，跟他輕輕地講：/r/n“/r/nYES，YES，我聽明白了，你講的是ILOVEYOU。/r/n”/r/n那個課程讓郭天祥至今都經(jīng)歷猶新，回國以后他就致力于要做一個培訓(xùn)師，要把他所學(xué)到的東西，把這么多年所掌握的東西，教給大伙兒。/r/n治理的兩個詞：思路和心相學(xué)/r/n心理學(xué)統(tǒng)計顯示，每天父母要不知不覺地對小孩講420個不，不要如此，不要那樣。由于中國人口眾多，小孩無法在小學(xué)剛上學(xué)的時候隨便進展個性，因此老師在第一次上課時都會要求小孩遵守紀(jì)律，約束自己的行為。而且，小孩作業(yè)題寫對了，會得到一個小對勾，寫錯了則會得到一個大叉子，還要反復(fù)地改錯。事實上，改錯改久了，小孩腦海里會充斥錯的東西。這些教育方式差不多上不科學(xué)的，牢牢地約束了人的思路。/r/n考慮題：下圖1-1是呈矩形排列的9個圓，要求用4條直線一筆把9個圓連起來。/r/n圖1-19個圓示意圖/r/n圖1-2連線的方法示意圖/r/n有的人能夠一筆連通，有的人不能一筆連通，但在看到正確答案之后，內(nèi)心就會講：哦，原來是如此！專門多人無法連通是由于大腦被束縛住了。/r/n從對小小孩的治理到對企業(yè)的治理，要緊解決的確實是兩個字，即思和想。思是指思路，心有多大，思路就有多寬。想是指心相，是心中的圖像。在中國治理缺乏圖像性，專門多治理在日常用的時候沒有把它圖像化，人們內(nèi)心沒有產(chǎn)生像的感受。/r/n人的思想假如發(fā)生改變，態(tài)度就會發(fā)生改變；態(tài)度假如發(fā)生改變，語言就發(fā)生改變；語言假如發(fā)生改變，行動就發(fā)生改變，久而久之，人的個性就會發(fā)生改變，命運也就隨之發(fā)生改變。美國七八十年代有一本治理學(xué)專著《思想鏈》，書中揭示了人改變命運的過程，即從思想到態(tài)度，到言語，到行動，到適應(yīng)，到個性，最后到命運。/r/n【案例】/r/n佛樂與周杰倫/r/n有一位父親開車時喜愛聽佛樂。有一次，他和兒子一邊開著車，一邊聽著佛樂。過了一會兒，兒子講：/r/n“/r/n爸，你聽那個干嘛，換了吧？/r/n”/r/n結(jié)果換了一盤周杰倫的專輯。父親聽了一會兒，講：/r/n“/r/n這是什么？唱得亂七八糟的。/r/n”/r/n兒子專門鄭重地跟父親講：/r/n“/r/n爸，你可不這么講，你假如在我們學(xué)校門口這么講的話，同學(xué)一定給你踢走。/r/n”“/r/n有這么嚴(yán)峻嗎？/r/n”“/r/n確實，周杰倫是現(xiàn)在極其有名的人物。/r/n”/r/n從此以后，父親就注意看周杰倫，聽周杰倫。一個月過后，他心中也有了周杰倫的像。有一天，他對兒子講：/r/n“/r/n那個《雙節(jié)棍》蠻好聽的。/r/n”/r/n兒子一聽特不興奮，一下把父親抱了起來。/r/n點評：/r/n這確實是心相的作用，會使一個人發(fā)生意想不到的改變?，F(xiàn)在的小孩在努力程度上可能不如父輩，但是他們的IQ要高于父輩，確實是由于他們的心相專門準(zhǔn)，而父輩們則缺乏準(zhǔn)確的心相。/r/n改變的關(guān)鍵：觀念的改變/r/n中國佛教的理念能夠概括為三個字：意、口、身。意指思想、意識、潛意識，甚至深層的無意識。意通過口來表達，佛教將全部經(jīng)文簡化為六字真言，即唵、嘛、呢、叭、咪、吽。身指行動，是思想、語言、態(tài)度的體現(xiàn)。意、口、身三個字涵蓋了美國七八十年代的思想、態(tài)度、言語、行動、適應(yīng)、個性。佛教用六字真言操縱信徒的行動，現(xiàn)代治理學(xué)是將人的思想、語言、態(tài)度的改變轉(zhuǎn)化為行動力，從而形成新的適應(yīng)。/r/n左右手握在一起，有的人是左手大拇指在上，有的人是右手大拇指在上，這確實是一種適應(yīng)。假如改變這種適應(yīng)，人就會覺得不扭。但假如有意識地多練習(xí)，就會慢慢適應(yīng)起來。/r/n實際上，人能夠通過不斷地循環(huán)行動改變適應(yīng)，改變個性。事實上個性與個性之間的差異確實是觀念的差異，個性的改變確實是觀念的轉(zhuǎn)變。同理，企業(yè)改變的關(guān)鍵確實是觀念的改變。企業(yè)職員成長環(huán)境和背景不盡相同，觀念也是形形色色，多種多樣。那么如何協(xié)調(diào)如此眾多的觀念呢？這就需要建立一種積極向上的企業(yè)文化，并將其滲透到企業(yè)治理中。/r/n第二講中美日文化比較（上）/r/n文化的概念/r/n中國人對/r/n“/r/n文化/r/n”/r/n那個詞特不熟悉，那么什么是文化呢？/r/n中國人特不愛講化，例如產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化、知識化、軍事化、多元化、信息化等等，不勝枚舉。在心理學(xué)領(lǐng)域，所謂化確實是徹頭徹尾，什么情況只要徹頭徹尾了，就叫化了，沒有徹頭徹尾的東西就不叫化。過去提出的現(xiàn)代化、工業(yè)化等口號，實際上無法完全做到，因此，現(xiàn)在黨和國家不輕易地講什么什么化了。所謂文確實是當(dāng)前某個團隊中普遍存在的、自覺的、高度的認(rèn)同。因此，文化必須是徹頭徹尾的、當(dāng)前的、某個團隊的、普遍的、自覺的、高度的認(rèn)同，這幾個要素缺一不可。/r/n美國文化：頂點文化、最大文化、YES或NO文化/r/n美國有200多年的歷史，日本有近1000年的歷史，中國有5000年的歷史。美國的一位教授認(rèn)為，美國文化特不簡單，只有三個文化，即頂點文化、最大文化和簡單文化。/r/n頂點文化確實是第一是文化，第二就不是文化。例如，中國最長的江是長江，而第二長的江大部分人都不明白，因此，中國既有長江文化，也有其它河流的文化。/r/n所謂最大文化確實是提倡把事物進展到最大。例如，在美國，治理者都希望把企業(yè)進展成行業(yè)中的巨無霸，而不是好調(diào)頭的小船。/r/n所謂簡單文化確實是YES或NO，即是或不是，二者必居其一。/r/n【案例1】/r/n快餐業(yè)的巨無霸/r/n麥當(dāng)勞是快餐行業(yè)的巨無霸，全球共有54000家，同時還在以每周1.7家的速度增長。事實上，麥當(dāng)勞的產(chǎn)品專門簡單，只有三樣：漢堡、薯條和可樂。全世界麥當(dāng)勞漢堡包的溫度差不多上/r/n37.5攝氏度/r/n，因為人胃是/r/n37.5攝氏度/r/n，如此吃到里面去才可不能燙，才能吃得快。而中式快餐中的皮蛋瘦肉粥是滾燙的，只能慢慢吃。/r/n為提高客流量，麥當(dāng)勞采取了專門多措施。例如，漢堡中的奶酪呈半流質(zhì)狀態(tài)，吃慢了就會融化滴落；椅子差不多上固定且有坡度的，餐者吃完之后就會滑下來；店里播放的音樂和廣告會刺激人的迷走神經(jīng)，讓用餐者盡快吃完走人。/r/n麥當(dāng)勞何以進展成如此巨大的規(guī)模呢？麥當(dāng)勞每個店的規(guī)模都不大，食品也專門簡單，但它的標(biāo)準(zhǔn)化治理手冊卻有160萬字。那個手冊規(guī)范了治理、領(lǐng)導(dǎo)、制度、操作、技術(shù)等等一切細(xì)節(jié)。例如，每次拖地拖幾下，每下拖多久，拖到第幾下時向旁邊看一眼，然后再拖幾下。每逢下雨，店里的主管會用表格詳細(xì)記錄，內(nèi)容包括下雨的時刻、客流量、避雨的人有多少、就餐的有多少等等。/r/n點評：/r/n麥當(dāng)勞把一切都細(xì)化至0.999999，形成可操作性專門強的標(biāo)準(zhǔn)體系，這是它做大的全然緣故之一。/r/n【案例2】/r/n松鼠魚的做法/r/n有一天，中央電視臺一個烹飪欄目介紹做松鼠魚的方法：把魚橫切幾刀，縱切幾刀，然后火旺油紅，把魚過油炸至兩面焦黃，用少許鹽、醬油、味精調(diào)成汁，澆在魚上即可。也可依照自己的口味在調(diào)料汁中加入糖、辣椒和西紅柿醬。/r/n美國人假如依照那個節(jié)目做菜，就會感到無從下手。魚究竟要切幾刀？少許到底是多少克？焦黃要炸多久？從頭到尾都沒有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)。/r/n點評：/r/n中國廚師在做飯的時候差不多上憑經(jīng)驗，沒有一致的標(biāo)準(zhǔn)。而沒有標(biāo)準(zhǔn)的東西，進展規(guī)模會受到制約。/r/n日本文化：YES/r/n美國文化認(rèn)為治理是簡單的東西，開始是X理論，認(rèn)為一般人的天性好逸惡勞，必須用強迫、操縱、指揮和懲處相威脅等手法去治理，一般人也情愿受人指導(dǎo)，缺乏進取心，把個人的安全看得最重要。其中心原則是通過行使職權(quán)實現(xiàn)指導(dǎo)和操縱；后來是Y理論和Z理論。/r/nY理論與Z理論的基礎(chǔ)差不多上以人為中心，強調(diào)人的主觀能動性，阻礙人的行為變量不僅有個人特性而且有環(huán)境特性。領(lǐng)導(dǎo)者利用人的本能動機，按照制造條件正確引導(dǎo)的原則，不斷革新組織方法和環(huán)境條件，使職工自我治理達到個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一體化。治理者要緊依靠制造機會、鼓舞、改善條件等方法，引導(dǎo)個人努力工作。/r/n20世紀(jì)70年代末至80年代初，日本經(jīng)濟迅速崛起，又節(jié)能又美觀的日本產(chǎn)品沖向并占據(jù)美國市場。美國人覺得必須向日本人學(xué)習(xí)，為研究日本經(jīng)濟快速進展的緣故，許多美國專家赴日本進行實地考察，他們發(fā)覺日本的文化比美國還簡單，只有一個YES，連NO都沒有，是師傅帶徒弟的文化。日本的所有企業(yè)治理，均是師傅帶徒弟，師傅講什么，徒弟必須嚴(yán)格照辦，絕對不能走樣。/r/n【案例1】/r/n打水/r/n在一家日本企業(yè)，師傅吩咐第一天上班的徒弟：/r/n“/r/n你的第一項工作確實是打水，我們現(xiàn)在在二層，打水的地點在十二層，要求你坐電梯坐到四層，走回二層，坐電梯坐到六層，走回三層，坐電梯坐到八層，走回四層，坐電梯坐到十層，走回五層，最后到十二層把水打完直接回來。/r/n”/r/n徒弟講：/r/n“/r/n是/r/n”/r/n。然后一絲不茍地按要求把水打完。/r/n有一天，這位師傅同樣吩咐第一天上班的中國徒弟去打水。那個中國人心想：/r/n“/r/n打水就打水，干嘛這么折騰人呢？/r/n”/r/n因此，他就直接跑到十二層打完水回來了。師傅問他水打了沒有，任務(wù)完成了沒有。他講：/r/n“/r/n你什么時候給過我任務(wù)？/r/n”/r/n日本師傅打了他一個耳光，怒道：/r/n“/r/n讓你一層一層下來，是因為你今天第一天到公司，各個科室的人你都不認(rèn)識，我把各個科室的人都約到樓梯口，跟你見面認(rèn)識一下。現(xiàn)在這些人全都在那等著，你卻打完水回來了，讓我丟盡了臉面。/r/n”/r/n點評：/r/n日本文化要求一切嚴(yán)格按上級要求去做，不能自作主張地改變。/r/n【案例2】/r/n中國徒弟/r/n日本有一家加工企業(yè)，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)的加工動作：一二三四。一個中國人干了不到兩周，就發(fā)覺那個標(biāo)準(zhǔn)動作可簡化為一二，而且能夠大幅提高生產(chǎn)效率。因為是計件工資，因此他的收入都比不人高。又過了一周，日本師傅請他吃飯，在席間問道：/r/n“/r/n徒弟，你如何能夠加工這么多？/r/n”/r/n他講：/r/n“/r/n改日你試試看，全然不用一二三四，一二就能夠了。/r/n”/r/n果不其然，第二天師傅上班一試，發(fā)覺標(biāo)準(zhǔn)動作確實能夠簡化。中國人干工作眼觀六路，耳聽八方，膽大心細(xì)，遇事不慌。有一天，那個中國徒弟正在工作，突然科長進來了，就趕忙把加工動作改成一二三四?？崎L一看，那個徒弟動作如此標(biāo)準(zhǔn)，還能加工出這么多，真不錯。/r/n旁邊的師傅卻沒發(fā)覺科長，還在用簡化動作加工作業(yè)?？崎L一看就急了，大吼道：/r/n“/r/n你給我站起來，你什么緣故改變動作？/r/n”/r/n師傅一看中國徒弟，只見他早已改回標(biāo)準(zhǔn)動作了。/r/n點評：/r/n中國人不管到哪里都喜愛改變現(xiàn)狀，而日本人喜愛嚴(yán)格遵循原有的標(biāo)準(zhǔn)和適應(yīng)。/r/n第三講中美日文化比較（下）/r/n中國文化：八卦圖/r/n八九年前，中國開始流行美國的MBA課程，但調(diào)查顯示：學(xué)了MBA的人，當(dāng)老總的少，當(dāng)CEO的人多。因為MBA課程差不多上講如何治理，而沒有講如何做老總。20世紀(jì)70年代末，中國開始學(xué)習(xí)日本的CIS治理，即企業(yè)文化、團隊精神、形象設(shè)計、口號等等。學(xué)完之后，中國企業(yè)的口號依舊團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、爽朗，依舊求實進取、團結(jié)奉獻。在日本口號是使命，每個企業(yè)的口號都不同。在中國口號僅僅是口號，企業(yè)口號是通用的。/r/n日本的CIS和美國的MBA傳入中國后，難以同中國文化相融合。中國文化阻礙下的治理，不是單純的YES或NO，而是YES中含NO，NO中含YES，就像八卦圖一樣，陰中有陽，陽中有陰，你中有我，我中有你，對中有錯，錯中有對。/r/n中國的治理永久離不開揣摩，治理者不輕易表明自己的意圖，點到為止。下級則必須揣摩上級的真實方法，剛參加工作的人首先必須學(xué)會看不人臉色行事。因此，中國的企業(yè)治理特不困難，治理者互相制約，互相依存。/r/n【案例】/r/n企業(yè)理念/r/n東北有一家家具企業(yè)，出資近80萬請一家公司做了專門多理念和口號。隨后又請了一位培訓(xùn)師，要求用6天時刻完成職員理念培訓(xùn)。結(jié)果培訓(xùn)了5天半，依舊沒有真正培訓(xùn)出來。最后，培訓(xùn)師跟老總建議：/r/n“/r/n目前的理念不適合你的企業(yè)，即使完成培訓(xùn)也沒有什么意義。我用一夜時刻重新研究一個理念和口號，改日讓全體職員都能朗朗上口。/r/n”/r/n老總欣然同意，并承諾：/r/n“/r/n假如能做出來符合我們企業(yè)的，同時全體職員都能朗朗上口的理念和口號，我給你80萬。/r/n”/r/n培訓(xùn)師一聽就連夜開動腦筋，到天蒙蒙亮?xí)r，突然靈光一現(xiàn)：家具企業(yè)做的差不多上木匠活兒，俗話講釘是釘，鉚是鉚。而釘是釘、鉚是鉚能夠延伸出專門多的文化和思路。第二天，不到一個小時，全體職員都理解了那個理念和口號。/r/n點評：/r/n理念和口號要有本土文化背景，不能全盤西化，只有根植本土，才能銘記于心。/r/n心理學(xué)的三個概念/r/n心理學(xué)有三個概念，即心智模式、神經(jīng)語言系統(tǒng)（NLP）和心錨。掌握住這三個概念，心理學(xué)的問題就迎刃而解了。/r/n1.心智模式通俗地講確實是一個字：像。人生活在一個環(huán)境中，會潛移默化地受到各種客觀因素的阻礙，從而產(chǎn)生與其匹配的心智模式。例如，夫妻在一起生活時刻久了，會變得特不默契，長相也會變得越來越像；假如小孩剛一出生就與狼群為伍，長大就會成為狼孩。/r/n2.神經(jīng)語言系統(tǒng)（NLP）是讓一句話或者一個行動方案牢牢植入人的神經(jīng)內(nèi)部，讓人刻骨銘心，倒背如流，這時治理就成功了。/r/n3.心錨指心理的穩(wěn)定感。解決職員治理問題確實是解決心錨問題，要讓職員心理有一種穩(wěn)定感。如此，職員才能安心本職工作。/r/n海洋中的冰山大部分位于海面以下，只有一小部分露出海面。人的意識也像海里的冰山一樣，只有極少的表意識流露在外，而絕大部分是無法感知的潛意識。表意識只占1%～3%，潛意識則高達97%～99%。人的動作、表情、適應(yīng)等都屬于表意識。關(guān)于一個正常人，每天有1－3億潛意識符號注入，形成無窮無盡的潛意識層。/r/n【案例】/r/n聯(lián)想換帥/r/n聯(lián)想少帥楊元慶剛剛掌舵時，在人民大會堂舉辦了一個演講報告會。一個在聯(lián)想工作過的資深專家應(yīng)邀出席，由于遲到，他一進大會堂就感受柳傳志在演講。他抓緊跑進會議廳，認(rèn)真一看原來是楊元慶在講話。專家特不不明白，剛才明明聽見柳傳志在講，如何是換成楊元慶了。一閉眼睛又聽到是柳傳志在講，一睜開眼睛發(fā)覺是楊元慶在講。原來這兩個人的演講風(fēng)格特不相像，語氣、動作、表情都特不一致。專家心想，這兩個人確實專門相像，難怪聯(lián)想會在幾萬人中選擇了這么一位少帥。/r/n點評：/r/n人會潛移默化地模仿周邊的人，也會被不人模仿，像就能夠成功。/r/n潛意識與右腦開發(fā)/r/n人的大腦分為左腦和右腦。一般情況下，人是用左腦完成工作。到目前為止，人的右腦還沒有被開發(fā)出來。人所接觸的一切信息，例如文字、語言、邏輯、數(shù)字等等，差不多上左腦供給的。/r/n左腦是先天腦，先天出生被供給。右腦是后天腦，要不斷鍛煉開發(fā)。右腦對形象、色彩、音樂和節(jié)奏特不敏感，人的藝術(shù)天賦決定于右腦的開發(fā)程度。例如，采納色彩經(jīng)歷法會大幅提高人的經(jīng)歷力。所謂色彩經(jīng)歷法，確實是將需要記住的知識點進行歸納，并用顏色進行區(qū)分。如此，考試時看到題目就會想起某種顏色，從而聯(lián)想起顏色中的內(nèi)容。這種圖形化的經(jīng)歷是潛意識經(jīng)歷中最優(yōu)秀的品質(zhì)。/r/n開發(fā)右腦是當(dāng)今治理界一個新課題，要全腦開發(fā)，平衡運用，治理才能事半功倍。全腦開發(fā)過程中，會產(chǎn)生專門多新創(chuàng)意，這些新創(chuàng)意差不多上右腦迸發(fā)出來的，而不是左腦。左腦是工具腦，是先天腦，是文字腦，而右腦才會有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。大伙兒都明白香港和澳門人精明，要緊是他們重視右腦開發(fā)。例如開車，他們的車差不多上右舵車，方向盤在右側(cè)，換檔必須用左手，左手就不停地在動。而左手動作由右腦支配，左手老動，右腦就聰慧。近年來，從香港傳過來一個玩筆的游戲，在年輕人中特不流行。在香港，那個游戲差不多上用左手玩，只在左手玩，才能開發(fā)右腦，才能越玩越聰慧。/r/n【案例】/r/n手指游戲/r/n左手手心沖著自己，把大拇指伸出來。右手手心也沖著自己，把小拇指伸出來。然后左手伸小拇指，右手伸大拇指。如此，左右手快速轉(zhuǎn)換，越快越好。換來換去，一會兒就會覺得專門累，事實上全然不是手累，而是右腦累，因為右腦全然沒有接觸過類似游戲。2005年高考前200天，一位心理學(xué)專家在沈陽體育館開了一門課，叫做高考前心理預(yù)備。他讓學(xué)生們每天晚上用20分鐘玩那個手指游戲，結(jié)果每個學(xué)生高考成績都提高了15分。/r/n點評：/r/n中國人從小不接觸心理學(xué)，往往忽略節(jié)奏方面的訓(xùn)練，造成右腦開發(fā)不足。那個手指游戲能夠開發(fā)人的右腦，右腦打開了，考試時潛意識才能迸發(fā)出來，就會增強經(jīng)歷力。/r/n第四講積極正面的考慮/r/n正面考慮的能力/r/n每天都有1-3個億信息符號注入人的大腦，假如正面信息符號多，大腦就處于正面狀態(tài)，假如負(fù)面信息符號多，大腦就處于負(fù)面狀態(tài)。大腦中正面的信息符號越多，人的正面考慮能力就越強。家長在小孩臨近考試時總是不厭其煩地講：/r/n“/r/n好好考，不緊張，千萬不要馬虎。/r/n”/r/n而注入小孩潛意識的卻是考、緊張和馬虎，小孩考試都用的是潛意識，卷子一發(fā)下來，緊張和馬虎趕忙從潛意識迸發(fā)出來，結(jié)果考得一塌糊涂。潛意識的注入，在心理學(xué)里有明示有暗示。不管明示依舊暗示，都效果顯著，立竿見影。/r/n在治理中，每一個暗示和明示的動作，都要有助于潛在能量和潛在意識的開發(fā)。因此，小到家庭，大到企業(yè)，千萬切記，要想盡方法講正面語言，連轉(zhuǎn)折詞都不要帶。美國的心理學(xué)關(guān)于神經(jīng)語言系統(tǒng)有兩節(jié)課：一節(jié)叫贊美，一節(jié)叫微笑。贊美難道要用一整天，把所有贊美的詞都講出來。微笑從假笑開始，然后不斷暗示自己要微笑，適應(yīng)以后就變成真笑了。/r/n美國有一位聞名心理學(xué)家，名字叫喬哈里。他認(rèn)為人的潛意識層就像窗戶一樣，即聞名的喬哈里窗。人的認(rèn)識可劃分為四個區(qū)域，即共識區(qū)、小秘密區(qū)、脊背區(qū)和潛在區(qū)域。/r/n/r/n共識區(qū)：你明白，我也明白，是眾所周知的區(qū)域，企業(yè)治理必須想方設(shè)法擴大共識區(qū)；/r/n/r/n小秘密區(qū)：隱私區(qū)域，自已明白而不人不明白；/r/n/r/n脊背區(qū)：自我盲區(qū)，不人明白而自己不明白。有些領(lǐng)導(dǎo)干部就存在如此的問題，群眾能看到的治理漏洞，他自己看不到，難道沒察覺，進入了十分危險的脊背區(qū)；/r/n/r/n潛在區(qū)域：未知區(qū)域，我不明白，你也不明白。/r/n潛意識迸發(fā)的三種情況/r/n潛在的意識和潛在的能量，在什么情況下才能被迸發(fā)出來呢？潛意識迸發(fā)有三種情況，即人的生命受到威脅的時候，男女生恩恩愛愛的時候，長期的不斷重復(fù)。前兩種情況比較罕見，第三種情況專門常見。/r/n1.當(dāng)生命受到威脅時，人的潛在意識和潛在能量就迸發(fā)出來了。/r/n【案例】/r/n生死時速/r/n在一棟樓房里，五樓住著一位/r/n王/r/n太太，有一個三歲的小女孩。/r/n王/r/n太太每天十點鐘起床，吃完飯之后，帶小孩到菜市場。每天差不多上如此，周而復(fù)始。有一天，/r/n王/r/n先生講改日中午請科長吃飯，要早點去買菜。第二天，/r/n王/r/n太太不到八點就去菜市場買菜，讓女兒自己在家睡覺。結(jié)果，小孩起床后就叫媽媽，沒聽見媽媽的聲音就到處找，最后跑到陽臺上面去了。一眼望去，發(fā)覺媽媽就在遠(yuǎn)處，就大聲呼喊。/r/n王/r/n太太看見陽臺的女兒，就揮手高叫道：/r/n“/r/n不跳下來，注意安全，往后站！/r/n”/r/n小孩不明白，以為媽媽讓她下來，因此就跳了下來。/r/n王/r/n太太一看就舍命往前跑，最后一個魚躍將女兒抱在懷里，幸免了一場災(zāi)難。后來有人不/r/n相信王/r/n太太跑得這么快，因為短跑名將也達不到那個速度。因此，有人就請/r/n王/r/n太太再跑一次，結(jié)果/r/n王/r/n太太再沒跑出當(dāng)天的速度。/r/n點評：/r/n王/r/n太太看到女兒的生命受到了威脅，才迸出巨大的潛能。假如她看到的是/r/n李/r/n太太的小孩，可能無法做到讓小孩毫發(fā)無傷。人在生命受到威脅時，才能激發(fā)出巨大的潛能。/r/n2.男女生恩恩愛愛的時候，會配合得特不默契，特不準(zhǔn)確，潛在的意識和潛在的能量就發(fā)揮出來了。/r/n【案例】/r/n海爾集團的女總管/r/n海爾集團的健康進展離不開張瑞敏的英明領(lǐng)導(dǎo)，更離不開女總管楊綿綿。楊綿綿相貌平平，但人氣指數(shù)連續(xù)六七年位居海爾第一名，她的溝通意識和溝通的概念特不出色。楊綿綿之因此有如此突出的表現(xiàn)，是由于她特不了解張瑞敏，能夠迅速而正確地理解張瑞敏的意圖。/r/n點評：/r/n默契配合必須建立在理解和信任的基礎(chǔ)上。/r/n3.不斷地重復(fù)，能夠?qū)⑼饨缧畔⒆⑷霛撘庾R，并持續(xù)強化，植入神經(jīng)內(nèi)部，從而激發(fā)潛在能量。/r/n【案例】/r/n重復(fù)的力量/r/n在一個300多人的培訓(xùn)班中，有一個女生坐在第一排。她長相丑陋，皮膚烏黑，五官不端正。老師每講一句話，她都嗯哼一下，而且聲音還挺大。前半節(jié)課，不人都用異樣的眼神看她，覺得專門反感。下課后，老師問她：/r/n“/r/n你如何上課老是嗯哼？/r/n”/r/n她回答：/r/n“/r/n老師，是不是在這300多人中您就記住了我一個？/r/n”/r/n老師一想，還真是如此。三天下來，一大半人都學(xué)會了嗯哼，第四天大伙兒差不多適應(yīng)了。/r/n點評：/r/n任何事只要不斷地重復(fù)，就會從不適應(yīng)慢慢變得適應(yīng)起來。/r/n第五講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一/r/n柳傳志的六句話/r/n有人稱聯(lián)想集團的柳傳志為中國治理教父，他在聯(lián)想集團20多年只講六句話。柳傳志戲稱這六句話一天不講問題多，兩天不講走下坡，三天不講沒法活。/r/n第一句話：搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍。/r/n通常企業(yè)差不多上老總定戰(zhàn)略，定完戰(zhàn)略再搭班子。柳傳志認(rèn)為假如定完戰(zhàn)略再搭班子，往往會對既定的企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生阻礙。例如，班子招來的第一個成員是研究生，一到企業(yè)就講：/r/n“/r/n老總，現(xiàn)在的戰(zhàn)略有點問題。我們教授講戰(zhàn)略應(yīng)該如何如何，可現(xiàn)在的戰(zhàn)略不符合要求。/r/n”/r/n結(jié)果，老總一聽是教授講的，就會一夜之間把企業(yè)戰(zhàn)略改了。過了一段時刻發(fā)覺沒什么起色，就又招來一個博士生。博士生來了一看企業(yè)進展緩慢，就覺得戰(zhàn)略確信有問題。結(jié)果，他又會著手調(diào)整戰(zhàn)略。如此，企業(yè)戰(zhàn)略改來改去，就無法實現(xiàn)長期規(guī)劃，往往會失去正確的進展方向。柳傳志在聯(lián)想20多年的時刻里，不停地搭班子，搭完班子定戰(zhàn)略，帶出了一支斯巴達克方陣式的隊伍，針插不進，水潑不進。/r/n第二句話：每個人都要學(xué)會退出畫面看畫。/r/n在治理中，退出畫面看畫至關(guān)重要。現(xiàn)在，有專門多人尤其是高管，不情愿退出來看，總是在畫面里邊觀賞自己制定的戰(zhàn)略。由于柳傳志的言傳身教，聯(lián)想各級主管均能做到退出畫面看畫。/r/n第三句話：中高層治理干部要一眼看到底。/r/n柳傳志每次和部屬談完后都會問：/r/n“/r/n請問你是一眼看到底了嗎？/r/n”/r/n第四句話：瞎子背瘸子。/r/n瞎子背瘸子即是優(yōu)勢互補，同時也是劣勢互補。初創(chuàng)時期，聯(lián)想在國內(nèi)進展如日中天，但對國際市場了解不透徹，后來就在香港成立了分公司。如此，既能擁有寬敞的國內(nèi)市場，又擁有開闊的眼界，就像瞎子背瘸子一樣實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。/r/n第五句話：永久在產(chǎn)品價格上保持優(yōu)勢。/r/n在競爭中要做到汾酒的質(zhì)量和二鍋頭的價格，才能立于不敗之地。/r/n第六句話：田忌賽馬。/r/n柳傳志在多次會議當(dāng)中都談到，聯(lián)想的人尤其是初期誰都不拔尖，只好用二梯隊最好的打人家第一梯隊最后一名，如此打勝了以后就會有信心，就會勇往直前走向成功。/r/n【案例】/r/n快餐公司/r/n柳傳志這六句話重復(fù)了20年，在聯(lián)想每個人都會背誦。據(jù)講柳傳志有一個司機，跟隨他十幾年了。有一天，司機突然跟柳傳志講：/r/n“/r/n柳總，我們聯(lián)想總部這幾千人，沒有地點吃午飯，都在不處東吃一頓西吃一頓，假如您出點鈔票我出點鈔票，成立一個快餐公司該多好。/r/n”/r/n柳傳志一聽欣然同意，就各出資50萬成立了一家快餐公司。結(jié)果，快餐公司業(yè)績特不突出，在2005年海淀區(qū)快餐行業(yè)評選中排名第二。有一天，柳傳志沒事，溜達到那個快餐公司門口，發(fā)覺里邊在開會，認(rèn)真一聽，是他的司機在講話：/r/n“/r/n各位，我們假如想把我們的快餐做出海淀區(qū)，做出北京市，乃至做出全國，首先要搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍，要退出畫面看畫/r/n……”/r/n點評：/r/n重復(fù)等于成功，重復(fù)會激出潛在的能量。在治理中確實是要不斷重復(fù)，重復(fù)到形成適應(yīng)，文化就產(chǎn)生了。/r/n領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一：寧靜的心靈（上）/r/n領(lǐng)導(dǎo)者有七項必須的心理因素，第一項確實是寧靜的心靈。/r/n古人云，寧靜方能致遠(yuǎn)。但是寧靜從何而來呢？寧靜必須要通過修煉才能夠得來。修煉即訓(xùn)練，訓(xùn)練確實是不講道理，講道理叫講服。中國人大多浮躁，難以寧靜下來，包括講話、表現(xiàn)以及制定的戰(zhàn)略和制度。例如，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部一個大二的女學(xué)生，學(xué)習(xí)成績特不優(yōu)異，就因為和同學(xué)爭東西，難道將對方扎了87刀，當(dāng)場致死。/r/n人的一生要經(jīng)歷8個心理時期。/r/n0歲到1歲是口腔期，餓了、醒了、尿了都會放聲大哭；/r/n1歲到3歲是肛門期，剛剛明白拉屎和撒尿；/r/n3歲到6歲是性蕊期，開始對性不感興趣，會問一些稀奇古怪的問題。例如，什么緣故我是男生她是女生？我是從哪里來的？/r/n6歲到9歲是潛能開發(fā)的第一期，也叫涂鴉期，開始對畫畫感興趣；/r/n9歲到12歲是潛能開發(fā)的第二期，一定要通過大量的運動訓(xùn)練，大強度的挫折訓(xùn)練，才能激發(fā)潛能；/r/n12歲到20歲是潛能開發(fā)的第三期，假如正處在小學(xué)和中學(xué)時期，只要作文和幾何學(xué)好了，所有功課都會學(xué)好；/r/n20歲到30歲是人生劇本的譜寫時期；/r/n30歲到40歲是人生劇本的修改期，要和父母親、朋友、同事共同修改人生劇本。/r/n心理學(xué)認(rèn)為，在口腔期和肛門期，小孩每大聲啼哭一次差不多上發(fā)表一次成功宣言，小孩每天多哭幾次，會更接近成功。美國家長每天回家，第一句話就問保姆小孩哭沒哭，認(rèn)為哭能夠宣泄能量。因此，在美國小孩哭了家長都不哄，就任由小孩哭。在中國小孩一哭，家長就會連哄帶勸，好吃好喝來滿足小孩，希望小孩又乖又聽話。而資料顯示，中國優(yōu)秀的民營企業(yè)家小時候都特不淘氣，愛哭、愛鬧、逃學(xué)、打架等等。如此，長大后遇到社會上的坎坷，就會用寧靜的心靈去對待。凡是小時候?qū)W習(xí)優(yōu)秀又聽話的小孩，長大后大多是遇到問題就會發(fā)火，暴跳如雷。/r/n第六講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之二（上）/r/n領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一：寧靜的心靈（下）/r/n建議成年人最好每天最少用20分鐘做寧靜心靈的修煉，即用右耳傳遞到右腦，進行心理的修煉。右耳傳遞到里面去的東西，一定是輕音樂，不要帶歌詞。例如喜多郎的音樂。右耳聽音樂時要全身放松，雙腳平放，坐直軀體，雙手拇指扣住中指放到膝蓋上，輕輕閉上眼睛，越放松越好。呼吸要用腹式呼吸，即用鼻子吸氣，吸到頭頂，呼氣用嘴，呼到腹部。腹式呼吸要注意三點：一是吸氣時吸到頭頂，盡可能吸到頭頂?shù)捻敹?，呼氣時呼到腹部，讓腹在動；二是吸氣吸多長時刻，呼氣就要呼多長時刻；三是每次吸氣時告訴自己，吸進祥和，吸進歡樂，吸進一切美好的東西。呼氣時也要告訴自己，呼出一切不快樂的東西。/r/n人面對的永久差不多上一面鏡子，不管面對兒子依舊妻子，不管面對上級依舊部下。假如你朝面前的兒子笑，兒子也會向你笑；假如你朝面前的老總笑，老總也會向你笑。你跟任何一個人的關(guān)系差不多上鏡子與你的關(guān)系。在上下級溝通中，假如雙方動作相同就比較容易快速溝通。例如下級如此坐著，上級也采取同樣的姿勢；下級一拿筆，上級也立即拿筆。因為人面對的是鏡子，你跟他動作越像越快，鏡子反應(yīng)就會越強烈。/r/n寧靜的心靈任何時刻都能夠練習(xí)，早晨起床時，先睜開眼睛，給自己3到5分鐘的時刻，這對軀體特不行，對心理也特不行。晚上睡覺時，不要立即就睡，躺在床上，告誡自己要有10到20分鐘的時刻做寧靜心靈的修煉。心靈的修煉，會使人腦子里產(chǎn)生阿爾法波，阿爾法波能夠讓人隨時想輕松就輕松，想放下就放下，想退出就退出。/r/n所有的心理訓(xùn)練都與生理學(xué)有關(guān)系，在進行寧靜心靈的修煉時要嚴(yán)格遵守時刻。假如在中午進行訓(xùn)練，以后永久都在中午，假如在早晨訓(xùn)練，以后永久都在早晨。久而久之就會鍛煉自己的生物鐘，當(dāng)生物鐘形成之后，人們就適應(yīng)了。日本60%以上的企業(yè)每天清晨上班時都有晨會。晨會什么都不講，大伙兒都把手放到一起，老總喊1、2、3，大伙兒一起喊嗨嗨嗨加油。/r/n一個人一定要有健康的軀體，健康的軀體是工作的基礎(chǔ)。美國有一本書叫《健康處方》，認(rèn)為健康要像處方一樣去設(shè)定，軀體健康是魅力的體現(xiàn)，人的肢體要能夠動起來。/r/n相同的演講是內(nèi)容重要依舊語氣重要呢？都不重要，最重要的是肢體語言。同樣一個內(nèi)容，老總每天在發(fā)言，內(nèi)容只占5%，職員能聽明白就不錯了，甚至連聽都不聽，語氣占15%，肢體語言占80%到85%。/r/n現(xiàn)在提倡人們要身心健康，軀體健康是擺在第一位的。人每天最少要鍛煉1個小時到1小時40分鐘，因為調(diào)查顯示人從6歲開始就逐漸走下坡路，再加上缺乏鍛煉，無法消耗所攝取的熱量。當(dāng)前，人每天攝入的熱量嚴(yán)峻超標(biāo)，而鍛煉的時刻卻大大縮短，就產(chǎn)生了各種各樣的健康問題。/r/n中國女小孩25歲往常是全世界最漂亮的，一過25歲，大部分都只注重頸部以上的美，每天早上起來口紅難道能抹10分鐘。一到30歲，所有的女小孩胸部都下降/r/n5厘米/r/n，腰部下降/r/n5厘米/r/n，臀部也下降。軀體健康的標(biāo)志是重心，重心高的人就健康，重心低的人不健康，而且重心越低越不健康。重心要靠每天鍛煉來提高，當(dāng)重心提高之后，軀體就會專門棒。/r/n人每天必須堅持有氧訓(xùn)練。世界上專門多疾病差不多上由于缺氧造成的，人體只要有充足的氧，就會提高免疫力，從而增強對疾病的抵抗。但關(guān)于任何成功學(xué)和治理學(xué)都存在20/80法則，即只有20%的人堅持到底，80%的人會半途而廢。/r/n下面這八節(jié)操，能夠活動全身各個部位，只要堅持鍛煉，就會取得良好的效果。/r/n第一節(jié)操：隔墻看戲/r/n想像自己面前有一堵高墻，要看墻外的戲必須踮腳尖。一踮腳尖，腰和腿都起來了，臀部肌肉也緊張了。踮起腳尖向上看，看得越遠(yuǎn)越好。堅持每天踮腳尖200次，能有效緩解頸椎缺氧，可治愈頸椎輕度不適。/r/n第二節(jié)操：下巴寫字/r/n把自己的下巴想像成筆尖，在前方橫、豎、撇、捺、折寫大字。堅持每天寫200個字，也能有效解頸椎缺氧，可治愈頸椎重度不適。千萬記住每天不要寫太多，200個字就夠了，而且要寫有橫豎撇捺的字，寫時要用力，字越大越好。/r/n第三節(jié)操：旱地劃船/r/n手臂伸直，然后用力向后背。據(jù)不完全統(tǒng)計，在所有運動員中，劃船運動員的軀體最棒。堅持每天劃200次，能夠迅速補充勞穴含氧量，能治愈肩部酸痛。/r/n第四節(jié)操：9點一刻/r/n高舉雙臂，伸成9點一刻狀，然后加到10點10分位置，周而復(fù)始。堅持每天做4組，每組100次，可有效緩解50肩癥狀。所謂50肩，確實是人到了50歲時肩抬不起來了。現(xiàn)在肩部疾病呈低齡化趨勢，有些人30歲肩就抬不起來了。/r/n第五節(jié)操：腰部運動/r/n在肚臍上畫一條線，以此為半徑畫一個圓。雙手叉腰，每天順時針、逆時針各轉(zhuǎn)100次。/r/n第六節(jié)操：臀部運動/r/n自然站立，一條腿往后背，雙腿輪換，隨時隨地可做。/r/n第七節(jié)操：膝關(guān)節(jié)運動/r/n俗話講，樹大看根，人棒看蹲。人軀體是否健康關(guān)鍵在于腿能不能蹲得住，蹲不住的人確實是膝關(guān)節(jié)缺氧。人老先老腿，腿一老了，人就沒有精神了。因此，要堅持每天練習(xí)30分鐘蹲起。例如，7點到7點半看新聞聯(lián)播的時候，不要坐著看，要練習(xí)蹲起。開始會覺得膝關(guān)節(jié)酸，酸就證明往里邊在供氧，30分鐘后站起來，會覺得膝關(guān)節(jié)特不舒服。/r/n第八節(jié)操：男女健康/r/n過了40歲的女的，41%有尿失禁。而過了40歲的男人，56%有前列腺問題。這節(jié)操能夠有效緩解這些癥狀，方法是：立正站好，腳跟并攏，腳尖分開，雙手叉腰，把腳提到最高點，然后重重落下來，震動泌尿器官，次數(shù)越多。如此，泌尿器官就會補充氧氣，堅持21天就會見到明顯的療效。/r/n心動不如行動，行動不如立即就動，立即按這健康處方加強鍛煉吧，祝福每個人都擁有健康的體魄！/r/n第七講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之二（下）/r/n心理健康：積極戰(zhàn)勝消極/r/n人的生物鐘周期是21天。因此，不管是治理依舊日常鍛煉，都要堅持到第21天，從而形成新的適應(yīng)。同樣，在治理中，只要堅持21天，一切問題都能夠迎刃而解。/r/n心理健康源于每天清晨起來所做的第一件事。心理學(xué)認(rèn)為，一個人清晨起來的時候，一定是積極和消極同時伴隨著，即所謂的一體兩面。認(rèn)真地照鏡子，每個人都會發(fā)覺自己的左右臉、左右眼是完全不一樣的。左臉、左眼代表著人積極、健康、快樂的一面，右臉、右眼代表著消極、不快的一面，而操縱左臉、左眼的右腦幾乎是一片空白。因此，每個人早晨起來第一件事，確實是進行積極心態(tài)的訓(xùn)練，讓積極去戰(zhàn)勝消極。例如，對著鏡子高聲刺激自己的神經(jīng)，大喊：我是最好的！我確實是最棒的！然后就鼓掌，鼓完掌之后，上班的上班，上學(xué)的上學(xué)。如此，不管遇到什么事兒，一定會興高采烈，而可不能暴跳如雷。/r/n在人際交往中，要注意看對方的左眼，這時會發(fā)覺對方的優(yōu)點，而且越看優(yōu)點越多。有一個專家做過一項對比研究，把所有港臺明星的左臉和右臉用電腦重新組合。結(jié)果發(fā)覺，兩個左臉拼成的頭像特不精神、特不歡樂，比原型還漂亮。兩個右臉拼成的頭像則顯得特不消極和苦惱。/r/n【案例】/r/n灑水車/r/n早晨，一個女小孩穿著漂亮的衣服去上班，剛剛出門就碰到一輛灑水車，淋了一身水。她特不生氣，就破口大罵。到了公司仍余怒未消，一腳把門踢開，正好撞到了總經(jīng)理的秘書。總經(jīng)理秘書特不生氣，罵她不長眼睛，一通數(shù)落。她不敢罵總經(jīng)理秘書，就找茬罵看門的老太太。老太太不敢惹她，只好回家罵老爺子。結(jié)果，老爺子罵兒子，兒子踢狗，狗跑出咬人，一連串差不多上負(fù)面效應(yīng)。假如早晨積極精神戰(zhàn)勝消極，被淋濕后就會想：/r/n“/r/n如何今天會這么巧？水如何能灑我一身呢？一定預(yù)示著有好事。/r/n”/r/n心情一好，就會感染周邊的每一個人，讓整個公司充滿良好的氛圍。/r/n點評：/r/n每天清晨起來，一定要振奮自己的積極精神，如此會有一天的好心情。假如早晨起來消極壓倒了積極，就會一天怒氣沖沖。/r/n活力訓(xùn)練：三個圓/r/n活力是訓(xùn)練出來的?，F(xiàn)在的老總不注重企業(yè)的活力訓(xùn)練，一年下來，沒有一家企業(yè)從年初就打算今年有多少個活力的整合和團隊活動。甚至現(xiàn)在專門多民營企業(yè)還把國營企業(yè)那一套也拿過來了。年終總結(jié)大會必須要擺個主席臺，主席臺上坐一大排領(lǐng)導(dǎo)，然后開始念總結(jié)報告，最后表彰先進，戴紅花，奏禮樂。如此的總結(jié)全然起不到激勵和肢體語言的作用。/r/n【案例】/r/n不出心裁的年終總結(jié)/r/n上海有一家房地產(chǎn)公司，每年都像過去的國企一樣進行年終總結(jié)。又快到年終總結(jié)時，企業(yè)顧問向老總建議：/r/n“/r/n老總，我想策劃一個有活力的總結(jié)會。/r/n”/r/n老總欣然同意，并托付他全權(quán)負(fù)責(zé)。原來開總結(jié)會都要提早通知，寫稿子，預(yù)備會務(wù)等等，弄得大伙兒特不辛苦，又沒有太大實際意義。這次開會，頭天晚上通知，第二天就開會。開會時，老總走上主席臺，充滿感情地講：/r/n“/r/n友愛的各位同仁，365天是大伙兒的生命，也是我的生命。我現(xiàn)在用我的生命，深深地給大伙兒鞠上一躬。/r/n”/r/n這一躬當(dāng)時策劃是3分鐘，等音樂起來之后再抬頭。沒想到鞠了1分多鐘時，臺下掌聲如雷，把大伙兒的活力都激發(fā)出來了。臺下的掌聲越來越熱烈，一些老職員感動得流下了眼淚，總經(jīng)理一見此情此景也流下了眼淚。/r/n3分鐘到了，響起了雄壯的《命運交響曲》?？偨?jīng)理直起身來，淚流滿面，興奮地講：/r/n“/r/n365天是每個人的心所鑄成的，我要用感恩的心對待每一個人，接下來我為大伙兒唱一首歌，這首歌的名字叫《感恩的心》。/r/n”/r/n《感恩的心》唱完之后，大伙兒熱淚縱橫，激起了大伙兒的情緒。唱完歌之后，總經(jīng)理講：/r/n“/r/n這365天是大伙兒要總結(jié)的，這365天是大伙兒要回憶的。同樣我們又面臨著一個新的365天，請問誰情愿站到我周圍，讓我們共同分享這365天？/r/n”/r/n嘩地一下，臺下的人都站了上去。一年之后，這家企業(yè)的業(yè)績翻了一番，這家公司確實是上海一家房屋拆遷公司。/r/n點評：/r/n拆遷公司開展工作特不難，每天都要面對一些/r/n“/r/n釘子戶/r/n”/r/n，每天都會接觸一些完全負(fù)面的東西。但是就因為它的活力起來了，使得整個企業(yè)出現(xiàn)了質(zhì)的變化。/r/n活力是一定要由企業(yè)高層治理干部去設(shè)計，訓(xùn)練包括三個方面，即三個圓。/r/n第一個圓：策劃/r/n策劃確實是故事。這種故事的概念永久是打入治理者及市場的一個準(zhǔn)確氛圍，是活力的設(shè)計。/r/n【案例1】/r/n酒店的面試/r/n法國有一家創(chuàng)辦于19世紀(jì)初的酒店，對招聘面試過程做了精心策劃。一次，酒店招聘職員，人力資源部總監(jiān)拿了一根牙簽問應(yīng)聘者：/r/n“/r/n這是什么？/r/n”/r/n應(yīng)聘者講：/r/n“/r/n牙簽。/r/n”/r/n一連問了20個人，都回答是牙簽。第21個人是個中國人，他問前面出來的人：/r/n“/r/n你們到里面去如何這么快就出來了？/r/n”/r/n前面的人把面試的情形一講，那個中國人立即到商務(wù)中心買了一副白手套，借了一個放大鏡放在兜里。面試時，人力資源總監(jiān)講：/r/n“/r/n這是什么？/r/n”/r/n他慢慢地把白手套戴上，輕輕地接過牙簽，又從兜里掏出一個放大鏡，認(rèn)真觀看。/r/n“/r/n先生，這是拿破侖用的牙簽。/r/n”/r/n結(jié)果，那個中國人被錄用了。/r/n點評：/r/n那個中國人專門會講故事，明白酒店歷史悠久，就把那個一般的牙簽和拿破侖聯(lián)系起來，結(jié)果收到奇效。/r/n【案例2】/r/n腦白金的廣告策劃/r/n有一個企業(yè)家，因為進展戰(zhàn)略出了問題，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)瀕臨倒閉。就在那個時候，他列舉了自己的20大失誤，后來是40大失誤，最后成了60大失誤。失誤列得多了，人也變得消極起來，每天要靠打點滴維持生命。結(jié)果找專家咨詢分析，找了專門多人也沒有幫企業(yè)起死回生。/r/n有一天，一個人向他建議：/r/n“/r/n你到西藏去看一看，到西藏去感受一下，西藏那邊有專門多的活佛，你聽聽他們意見，有可能會給你帶來新的概念。/r/n”/r/n因此，他就來到了西藏。在拜見一位活佛時，活佛問過他的名字就提著一桶水往杯子里倒，杯子差不多倒?jié)M了，水溢出來流了一桌子。活佛還沒有停手，接著往杯子里倒，水流了一地。突然，他有所醒悟，雙手合十講：/r/n“/r/n我明白了，我悟到了。我的杯子差不多滿得不能再倒水了。/r/n”/r/n這時，活佛講：/r/n“/r/n你到喜馬拉雅山周邊去看一看，爬不爬山?jīng)]有關(guān)系，你到那邊去感受一下，去看一看。/r/n”/r/n他就來到喜馬拉雅山周邊，突然間感受到周邊大山是如此之大，自己是如此之渺小，不能再排列自己的失誤了，一定要朝前看。因此，他策劃出了一個概念，同時找到了投資者。然后他又策劃出一個風(fēng)行全國的廣告，確實是/r/n“/r/n今年爸媽不收禮，收禮只收腦白金/r/n”/r/n。據(jù)調(diào)查，那個廣告的收視率極高，觀眾達到幾十個億。/r/n點評：/r/n腦白金廣告取得了空前成功，驚動了中央電視臺的廣告部。從200萬啟動資金的小企業(yè)進展成上市公司，這位企業(yè)家的策劃功不可沒。/r/n第二個圓：組織/r/n策劃以后一定要組織，要將策劃的創(chuàng)意組織成為專門精確的語言?，F(xiàn)在，專門多企業(yè)的策劃都沒有形成精確的語言，有人從那個角度去策劃，有人從那個角度去策劃，專門容易造成模糊和混亂。在日本企業(yè)，每個人介紹項目時都特不精確，一字不多，一字許多。/r/n【案例】/r/n中國女排的戰(zhàn)術(shù)安排/r/n袁偉民就任中國女排主教練時，曾經(jīng)率領(lǐng)女排獲得過五連冠，制造了中國女排的輝煌。袁偉民不然而優(yōu)秀的排球教練，依舊特不優(yōu)秀的治理者。當(dāng)時，一場競賽有30秒鐘的暫停。讓隊員在30秒內(nèi)真正領(lǐng)會教練員意圖，立即發(fā)揮淋漓盡致，絕對是一件不容易的情況。這就需要對語言進行組織，讓隊員迅速理解并牢記教練的戰(zhàn)術(shù)安排。/r/n在一次暫停中，袁偉民講：/r/n“/r/n下一個球不管發(fā)到誰的手里，一定記住傳給郎平，要傳高一點。郎平，你記住，扣球的時候瞄準(zhǔn)直線，打的時候拐一個小斜線。啪！準(zhǔn)打死。我看了幾次，對方那個地點差不多上空的。萬一沒打死，攔網(wǎng)時慢跳半拍，肩聳高一點，就能擋住。萬一攔不住，記住，一個人攔網(wǎng)，全場向她的方向上半步。/r/n”/r/n30秒鐘剛剛用足，分析特不清晰。結(jié)果，專門順利地拿下了這局球。贏球之后，運動員會覺得教練戰(zhàn)術(shù)真厲害，就乘勝追擊拿下整場競賽。/r/n點評：/r/n在治理中，要學(xué)會組織語言，把自己的意圖和方法用最精確的語言表達出來。/r/n第三個圓：推進/r/n在企業(yè)治理中，活力的策劃是一定要推進的。專門多治理方面的著作都提及執(zhí)行力，事實上執(zhí)行力還不如叫推進，推進不如叫臨門一腳，臨門一腳特不管用。專門多企業(yè)老總不太清晰激勵究竟是什么，它是先激發(fā)再鼓舞，是一個推進動作，因為人是有惰性的。/r/n【案例】/r/n射門柱/r/n米盧帶領(lǐng)中國足球隊取得了巨大成功，歷史性地打入了世界杯決賽圈。在一次集訓(xùn)競賽中，一共射了17次門，有16次射在門柱上。賽后，米盧大發(fā)雷霆，讓每個隊員射100次門，誰射到門柱上就獎勵誰。結(jié)果，沒有一個球射在門柱上。什么緣故會如此呢？在競賽中，臨門一腳的時候軟了，一軟就射門柱上了。/r/n點評：/r/n臨門一腳要有過硬的心理素養(yǎng)，否則，腳一軟就會偏離目標(biāo)。/r/n20世紀(jì)和21世紀(jì)交替的最后一剎那，只有1秒鐘的時刻，但策劃、組織、推進卻發(fā)生了巨變。20世紀(jì)是身經(jīng)濟時期。所謂身經(jīng)濟，確實是用軀體去感受的經(jīng)濟。買什么東西，都要買特不高檔的，買任何東西，差不多上用軀體去感受。21世紀(jì)是心經(jīng)濟時期。有鈔票能買到席夢思，可買不到睡眠；有鈔票能買到婚姻，但是買不到愛情；有鈔票能買到老總，但買不到信任；有鈔票能買到一個團隊，但是買不到歡樂。心經(jīng)濟和身經(jīng)濟是不同的，心經(jīng)濟永久會講三個字：我覺著。有位專家曾在《經(jīng)濟論壇》上講，隨著心經(jīng)濟的到來，所有與心理有關(guān)的行業(yè)都能掙鈔票，所有與軀體有關(guān)的行業(yè)都不掙鈔票了。例如手機，從原來的萬元以上降到現(xiàn)在的千元，甚至百元。/r/n第八講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之三/r/n愛的全等三角形/r/n中國人特不靦腆，專門少有人能把/r/n“/r/n我愛你/r/n”/r/n講出口。即使面對自己的父母，也是如此，大多數(shù)人不適應(yīng)跟爸媽講/r/n“/r/n我愛你/r/n”/r/n。不敢跟自己的親人講/r/n“/r/n我愛你/r/n”/r/n，對自己的屬下就更難講出口了。在一起工作的同事開始是一個利益共同體，然后逐漸過渡到命運共同體，即使是命運共同體也專門難跟對方講一聲/r/n“/r/n我愛你/r/n”/r/n。/r/n從心理學(xué)角度上講，愛是一個全等三角形，即百分之百的責(zé)任、百分之百的奉獻和百分之百的犧牲。一個人要具備這三個百分之百難度特不大，只有覺得如此的付出值得時，愛才能夠真正的出現(xiàn)。/r/n責(zé)任源于百分之百的預(yù)備/r/n現(xiàn)在企業(yè)、家庭、社會有一個衡量人的標(biāo)準(zhǔn)，確實是敢不敢負(fù)責(zé)任。那么，如何樣才能夠負(fù)百分之百的責(zé)任呢？請記下面的口號：當(dāng)我預(yù)備好了以后，奇跡才會出現(xiàn)。因此，百分之百的責(zé)任源于百分之百的預(yù)備。當(dāng)你預(yù)備好了以后，奇跡就會出現(xiàn)；當(dāng)你沒有預(yù)備好的時候，奇跡就絕對不可能出現(xiàn)。/r/n【案例】/r/n主編的教育方式/r/n多年前，有一個雜志社的主編聽了這句口號，被深深地觸動了。原來，他是老三屆，插隊、結(jié)婚、考大學(xué)、畢業(yè)、工作、生小孩，小孩現(xiàn)在立即小學(xué)畢業(yè)了，一切都順理成章。但是他覺得每件事都因為沒有預(yù)備好，沒有出現(xiàn)奇跡。/r/n因此，他就到北京圖書館，看了整整一周的書。要緊研究12歲男生的生理、心理變化，記錄了將近10萬字的筆記。之后的一個星期六，他對夫人講：/r/n“/r/n你回娘家呆幾天好不行？我跟兒子好好溝通溝通。我們男子漢的事，你回避一下好不行？/r/n”/r/n夫人一臉的不解，但最后依舊回娘家了。/r/n他給兒子預(yù)備一份禮物，一雙拳擊手套。他給兒子戴上之后，講：/r/n“/r/n兒子，咱倆今天是哥倆兒好不行？你叫我一聲老哥。/r/n”/r/n兒子一聽就愣了，猶豫地叫了一聲：/r/n“/r/n老哥。/r/n”/r/n他立即回答：/r/n“/r/n老弟。/r/n”/r/n他也戴上了拳擊手套，對兒子講：/r/n“/r/n咱們哥倆兒現(xiàn)在打，誰先打？/r/n”/r/n兒子講：/r/n“/r/n我。/r/n”/r/n他講：/r/n“/r/n好。一定要狠狠地打。/r/n”/r/n兒子掄起一拳，突然發(fā)覺對面是老爹，就輕輕地碰了碰爸爸的鼻子。他卻朝兒子臉用力打了一拳，兒子一下流出了鼻血。兒子怒道：/r/n“/r/n你真打呀？/r/n”/r/n他講：/r/n“/r/n可不是真打嘛，你以為呢？/r/n”/r/n因此，爺倆兒就激烈地打了一個多小時，打得精疲力竭。/r/n這時，他緊緊抱住兒子，講：/r/n“/r/n你是個男子漢，男子漢要有什么樣的預(yù)備？男子漢要有什么樣的剛強？男子漢要有什么樣的氣概？/r/n……”/r/n講了男子漢的一切概念。然后講明如何把兒子生出來的，兒子如何長得到今天如此，等等，一直講到晚上。媽媽回來之后，一推開門，那個小孩就撲在媽媽懷里講了一句：/r/n“/r/n媽，我愛你。/r/n”/r/n通過這番培訓(xùn)，2003年那個小孩以優(yōu)異成績考取了北京最好的重點中學(xué)。/r/n正在那個時候，爸爸媽媽發(fā)覺十四五歲的小孩正處于第三個潛能開發(fā)期。因此，他們打算暑期帶小孩到北京延慶縣去玩4天，并讓小孩全權(quán)負(fù)責(zé)整個行程安排。小孩把4天的打算全部寫好了，由于沒有經(jīng)驗，認(rèn)為每天花10塊就夠了。如此，4天花40塊，多加10塊鈔票，全家就帶50塊鈔票跑到延慶去了。沒想到，當(dāng)天晚上就把50塊鈔票花光了。爸爸就召開家庭會議，講：/r/n“/r/n咱們現(xiàn)在鈔票沒有了。/r/n”/r/n媽媽講：/r/n“/r/n如何回事？你還確實一分鈔票都沒有帶呀？/r/n”/r/n接著確實是一通埋怨。兒子覺得壓力專門大，就講：/r/n“/r/n爸，咱們回去吧。/r/n”/r/n他講：/r/n“/r/n回去？80多公里如何回去?。课覜Q定帶著你們要飯去。/r/n”/r/n三個人就挨家敲門要飯，農(nóng)民一看他們穿得挺好，就不情愿施舍。最后主編跪在地上痛哭流涕地肯求，農(nóng)民才施舍了一頓飯。這一家人真正感受到了什么是生存的邊緣。結(jié)果，那個小孩在高二時寫下了一本25萬字的書，叫《老鼠漫游記》，中國青年兒童出版社破格給他出版。/r/n點評：/r/n當(dāng)我們預(yù)備好了以后，奇跡才會出現(xiàn)；沒有預(yù)備好，奇跡就一定可不能出現(xiàn)，企業(yè)的治理要特不強調(diào)如此一個概念。/r/n企業(yè)治理中愛的責(zé)任/r/n人要敢于負(fù)百分之百責(zé)任。假如企業(yè)老總敢講/r/n“/r/n我負(fù)百分之百責(zé)任/r/n”/r/n，這家企業(yè)就會取得輝煌的成功。假如家長敢對小孩講/r/n“/r/n我負(fù)百分之百責(zé)任/r/n”/r/n，小孩一定會事半功倍。假如一出現(xiàn)問題，就互相推卸責(zé)任，就會弄得一塌糊涂，離心離德。/r/n在企業(yè)治理中，一定要把/r/n“/r/n我負(fù)百分之百責(zé)任/r/n”/r/n化為神經(jīng)語言，化為口號，讓企業(yè)的每一個人都銘記于心，這確實是文化滲透。企業(yè)治理的每一個瞬間都要有愛的概念，要想方設(shè)法縮短命運共同體的形成時刻。這種愛的概念要從一點一滴培養(yǎng)起來，要從家庭做起，適應(yīng)講/r/n“/r/n我愛你/r/n”/r/n。在現(xiàn)實中，每一個人的命運共同體都來得比較晚，在企業(yè)治理中/r/n“/r/n愛/r/n”/r/n的概念難以深入到每個人的心中。什么緣故會如此呢？要緊緣故在于推斷問題的時候是高起點，解決問題的時候卻是低起步。例如，有專門多人一提交朋友，就談到真誠、品質(zhì)等等。事實上，交朋友專門多時候差不多上憑感受，甚至有時候一見鐘情，愛得死去活來?？梢娙说耐茢嗪蛯嶋H行動完全是兩碼事。/r/n【案例】/r/n新加坡的酒店/r/n有一次，有一位/r/n郭/r/n先生一個人前往新加坡，在一家酒店登完記，就去中餐廳吃飯。剛走到中餐廳門口，一旁的服務(wù)員就講：/r/n“/r/n郭/r/n先生，你好！/r/n”/r/n那個人專門吃驚。接著她又講：/r/n“/r/n剛從北京過來是不是？乘坐六七個小時的飛機好辛苦??！來，到窗邊坐一坐，一眼望去確實是圣淘沙。/r/n”/r/n坐好之后，她講：/r/n“/r/n旅途勞累，我?guī)湍惆才艓椎啦?，一定讓你中意，不中意能夠退。你看看風(fēng)景，喝點茶。/r/n”/r/n她這一走，/r/n郭/r/n先生內(nèi)心就忐忑不安，心想萬一點鮑魚、龍蝦就苦惱了，菜來了不要多沒面子。過了一會兒，上來五道小菜。/r/n郭/r/n先生剛把煙拿出來，服務(wù)員的火就點到了。假如他不需要服務(wù)生的時候，就看不到人。需要時一叫就到。/r/n下午，/r/n郭/r/n先生請幾個朋友吃飯。一進酒店大門，朝著中餐廳一看，中午那個服務(wù)員不在，覺得特不掃興。走到門口時，服務(wù)員講：/r/n“/r/n郭/r/n先生，你好！后邊差不多上你的朋友吧？要不要坐中午你坐的那張桌子？/r/n”/r/n郭/r/n先生覺得專門有面子。到里面去坐好之后，服務(wù)員在他耳邊柔聲講：/r/n“/r/n郭/r/n先生，今天晚上這頓飯您請依舊他們請？/r/n”“/r/n我請。/r/n”“/r/n您請就好辦了。/r/n”/r/n朋友一聽就問如何回事。服務(wù)員講：/r/n“/r/n郭/r/n先生是我們這兒的VIP。他陪你們談天，我來安排你們的菜，好嗎？你們聊，沒關(guān)系，/r/n郭/r/n先生是我們的人。/r/n”/r/n她一走，/r/n郭/r/n先生心想這下完了，中午沒宰我一頓，晚上來宰我了。一會兒，菜陸續(xù)端上來了，點得恰到好處，七個人吃得專門舒服，而且還不貴。/r/n郭/r/n先生是做企管顧問的，總想挑出那個酒店的缺點，能挑出錯兒才叫企管顧問。因此，他對電梯門口負(fù)責(zé)清理煙灰的老太太講：/r/n“/r/n你們酒店的治理制度、LOGO、手冊等文字性資料能不能給我拿一套？/r/n”/r/n他在北京試過，絕對不可能。老太太講：/r/n“/r/n先生，5分鐘之后，我一定給你拿來。/r/n”/r/n郭/r/n先生內(nèi)心正在懷疑，沒到5分鐘，老太太抱來一摞資料，同時能一字不落地背出來。/r/n第二天早晨起來后，服務(wù)員進來問：/r/n“/r/n郭/r/n先生，請問昨天晚上睡得如何樣？/r/n”/r/n郭/r/n先生講：/r/n“/r/n睡得太棒了，你們那個地點面硬件太好了，軟件也專門棒。只是昨天晚上隔壁一幫日本小孩來得比較晚，鬧到夜里兩三點鐘才睡覺，他們睡我也睡了。/r/n”/r/n她聽了以后，講：/r/n“/r/n是嗎？真對不起！/r/n郭/r/n先生，我們沒有想到您旁邊是那么亂，我們立即給您調(diào)一間房。今天的房間，左右絕對沒有人打攪你。昨天不收您的鈔票。/r/n”/r/n專門快保安就進來了，把行李都拿到一個新房間。/r/n點評：/r/n新加坡的這家酒店每個職員都能負(fù)百分之百責(zé)任，對客人充滿了愛的責(zé)任，讓客人真正感受到賓至如歸。這種企業(yè)文化的滲透，會讓企業(yè)得到持續(xù)而健康的進展。/r/n第九講領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之四領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之五/r/n財寶的能量：建立更多的人脈關(guān)系/r/n看到財寶這兩個字，就會想起鈔票，就會想起財寶包括精神財寶和物質(zhì)財寶。精神財寶專門簡單，兩句話能夠概括，即每會必到，每到必會。每次有機會的時候，要全力以赴地為生命充電。/r/n現(xiàn)在，專門多的企業(yè)老總只顧著自己整體的概念，沒有把物質(zhì)財寶的底端用心理方式灌輸給職員。如此，企業(yè)職員就缺乏正確的物質(zhì)財寶的概念。/r/n人什么緣故會窮呢？是由于總跟窮人在一起。因為窮人在一起，講的差不多上窮話，負(fù)面的東西多，人就會窮。例如，一個人可不能打高爾夫，不是沒機會，而是因為旁邊沒有人會打高爾夫。假如周圍的人都會下圍棋，你就一定會下圍棋。/r/n要制造物質(zhì)財寶，一定要想方設(shè)法、費盡心機、挖空心思地找人脈，人脈就等于鈔票脈。認(rèn)識的人越來越多，鈔票就會越來越多。為建立更廣泛的人脈關(guān)系，大伙兒要記住八個字，即關(guān)系、聯(lián)系、規(guī)律、科學(xué)。要善于同他人建立關(guān)系，有了關(guān)系要不斷地聯(lián)系，聯(lián)系久了就會產(chǎn)生規(guī)律，時刻長了規(guī)律就會成為科學(xué)，而科學(xué)是第一生產(chǎn)力。/r/n關(guān)于企業(yè)來講，最重要的確實是建立人脈關(guān)系。美國專門多企業(yè)，從最高的總經(jīng)理一直到一般職員，每個人都有一張紙。那張紙的正中心寫著我，把所有的關(guān)系都一一列在周邊，每個關(guān)系都注明見面的時刻和下次聯(lián)系的時刻。/r/n企業(yè)在市場開發(fā)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)如此的情況：甲可能可不能是我的市場，乙也不像是我的客戶，就輕易地放棄了。也許前面遇著個瘸子，瘸子遇著個瞎子，瞎子遇著個啞巴，啞巴他爸爸是億萬富翁呢。因此，對一切關(guān)系都不要輕易地封殺。企業(yè)不僅要做好自身建設(shè)，還要建立更多的人脈關(guān)系，要發(fā)動全體職員建立人脈關(guān)系。人脈關(guān)系要定時定點進行聯(lián)絡(luò)，刺激客戶的神經(jīng)語言。如此，人脈關(guān)系就會特不穩(wěn)定，成為企業(yè)財寶的能量。/r/n【案例】/r/n人脈等于鈔票脈/r/n郭天祥參加完美國的培訓(xùn)返回國內(nèi)，一天突然接到了美/r/n國/r/n老師的電話。老師問：/r/n“/r/n天祥，你干嘛呢？/r/n”/r/n郭天祥講：/r/n“/r/n我也想當(dāng)培訓(xùn)師。/r/n”“/r/n好啊，祝你成功。/r/n”/r/n隔了一周又來電話問：/r/n“/r/n天祥，你干嘛呢？/r/n”/r/n郭天祥講：/r/n“/r/n我現(xiàn)在差不多開始培訓(xùn)了。/r/n”/r/n就如此，連續(xù)三年每周都給郭天祥打電話。到第三年的時候，老師又打電話問：/r/n“/r/n天祥，你有時刻嗎？我在首都機場，要不要接我一下？有好事。/r/n”“/r/n你如何過來了？什么好事？/r/n”“/r/n你接了我就明白了/r/n”/r/n。/r/n沒想到，老師一見到郭天祥就講：/r/n“/r/n咱倆合資吧，我占51%，你占49%。/r/n”/r/n郭天祥問：/r/n“/r/n如何突然間想起來合資呢？/r/n”/r/n“/r/n連續(xù)三年，我每周給你打電話，每次打完電話，我都記筆記，記你在干什么，現(xiàn)在你的市場大了，我不占據(jù)誰占據(jù)??！/r/n”/r/n因此，兩個人就成立一家中外合資公司。合資之后，美/r/n國/r/n老師不斷提供課件，提供關(guān)心，提供認(rèn)證，資源越來越多。/r/n點評：/r/n任何關(guān)系都不要放棄，要不斷保持聯(lián)系，因為人脈就等于鈔票脈。/r/n自我的了解與認(rèn)識：我究竟是誰/r/n每個人在一生當(dāng)中都會問如此五個問題：我是誰？我從哪兒來的？我到哪兒去？我有什么？我沒什么？這是人一生當(dāng)中要回答自己的心理問題。/r/n我是誰？專門多人都沒有方法回答清晰。我究竟是誰？我在團隊中的作用和角色如何？由于沒學(xué)過心理的推斷，對自己沒有特不清晰的認(rèn)識，覺得人跟人都差不多，或者覺得人跟人都差專門多，無法進行正確的分析。/r/n孫子兵法曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。美國的治理學(xué)也強調(diào)知彼知己，百戰(zhàn)不殆，但現(xiàn)在專門多人連自己都認(rèn)識不清晰，更不用講去了解不人了。/r/n三種類型人的區(qū)分與正確對待/r/n人的五官是指感受器官，感受包括視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺。人與人之間交往，常用的感受有視覺、聽覺和觸覺。人也分三種類型，即視覺型、聽覺型和觸覺型。/r/n視覺型的人喜愛眼見為實，永久用眼睛做推斷。遇到如此的人，要想方法滿足他的視覺；聽覺型的人喜愛聽，用聽來做推斷；觸覺型的人喜愛接觸，用接觸來做推斷。/r/n例如，一位小姐過生日，假如是視覺型的，就應(yīng)該給她送一束玫瑰，送的時候千萬不要講話。講任何的話，關(guān)于一個視覺型的人而言，差不多上畫蛇添足；假如是聽覺型的，過生日就要給她唱歌，祝她生日歡樂，今年比去年Happy；假如她是觸覺型的，過生日就要握握手，擁抱一下。/r/n那么如何區(qū)不這三種人呢？假如一個人講話速度極快，聲音極高