信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師要牢記的內(nèi)容

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師牢記要點(diǎn)名稱關(guān)系或步驟信息系統(tǒng)分類數(shù)據(jù)環(huán)境（數(shù)據(jù)文件、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、主題數(shù)據(jù)庫、信息檢索系統(tǒng)）應(yīng)用層次（戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、操作、事務(wù)級）信息服務(wù)對象（面向作業(yè)、面向管理控制、面向決策）信息系統(tǒng)生命周期1系統(tǒng)規(guī)劃可行性分析報(bào)告2系統(tǒng)分析（做什么）系統(tǒng)方案說明書書3系統(tǒng)設(shè)計(jì)（怎么做）系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書4系統(tǒng)實(shí)施用戶說明書5系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)軟件開發(fā)模型瀑布：需求明確、很少變更螺旋：、風(fēng)險(xiǎn)分析、里程碑增量：每一增量均發(fā)布一個可操作產(chǎn)品迭代：事先不能完整定義產(chǎn)品的所有需求，計(jì)劃多期開發(fā)噴泉：描述面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)模型V模型：以測試為中心的開發(fā)模型快速原型：需求并不確定的情況下。計(jì)算機(jī)信等級1用戶自主2系統(tǒng)審計(jì)3安全標(biāo)記4結(jié)構(gòu)化5訪問驗(yàn)證信息安全技術(shù)保密性：阻止非授權(quán)（未授權(quán)的）的主體閱讀。完整性：未授權(quán)的篡改。可用性：授權(quán)主體在需要時能及時得到服務(wù)的能力?？煽匦裕簩?shí)施安全監(jiān)控管理，防止非法利用信息和信息系。不可否認(rèn)性：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息交換的雙方不能否認(rèn)其在交換進(jìn)程中發(fā)送信息或接收信息的行為信息安全保障系統(tǒng)MIS+S（初級）、S-MIS（標(biāo)準(zhǔn)級）、S-MIS（超安全）：硬件和系統(tǒng)軟件都專用、PKI/CA安全保障系統(tǒng)必須帶密碼、應(yīng)用系統(tǒng)必須根本改變、主要的硬件和系統(tǒng)軟件需要PKI/CA認(rèn)證信息安（社會）網(wǎng)絡(luò)空間中的輿論文化、社會行為、技術(shù)環(huán)境DFD（數(shù)據(jù)流圖）數(shù)據(jù)流、加工、數(shù)據(jù)存儲、外部實(shí)體信系建立原則必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、自上而下的規(guī)劃和自下而上的實(shí)現(xiàn)、應(yīng)支持企業(yè)各個管理層的需求、向整個企業(yè)提供一致信息面向?qū)ο竺嫦驅(qū)ο蠓治雒枋鲕浖鍪裁础⒉恍枨笠紤]技術(shù)和實(shí)現(xiàn)層面的細(xì)節(jié)、分析的結(jié)果是設(shè)計(jì)的輸入、設(shè)計(jì)的結(jié)果是簡單的分析模型。需求開發(fā)通過調(diào)查與分析，攻取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。需求管理管理項(xiàng)目產(chǎn)品和產(chǎn)品部件的需求，識別項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)物與這些需求之間的不一致之處。（獲取對需求的一致理解、獲取對需求的承諾、管理需求變更、維護(hù)對需求的雙向溯源能力、識別項(xiàng)目工作與需求之間的不一致之處）軟件維護(hù)完善性：滿足用戶需求、增強(qiáng)性能提高可維護(hù)性。改正性：診斷和更正錯誤。預(yù)防性：預(yù)先提高可維護(hù)性或可靠性或?yàn)榻o未來的改進(jìn)提供基礎(chǔ)。適應(yīng)性：適應(yīng)外部環(huán)境軟件過程能力度成熟CCM（初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級）集成CCMI（初始級、管理級、嚴(yán)格定義級、定量管理級、優(yōu)化級）軟件構(gòu)件網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP：可靠的面向傳輸層的協(xié)議UDP：不可靠的無連接傳輸協(xié)議、SSL讓持有證書的Internet瀏覽器軟件和WWW服務(wù)器之間構(gòu)造安全通道傳輸數(shù)據(jù)，傳輸層安全協(xié)議（記錄協(xié)議、握手、警報(bào)）VPN：通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的封包和加密傳輸，在公網(wǎng)上傳輸私有數(shù)據(jù)、達(dá)到私有網(wǎng)絡(luò)安全級別。SSH：把所有傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，可以代替TELNET，可以為FTP提供一個安全的‘通道’數(shù)據(jù)加密對稱加密：采用相同的密鑰，效率高。DES：56位IDEA：128位非對稱：采用不同的密鑰，一個是公開的，一個是不公開的，速度慢，應(yīng)用于數(shù)字簽名網(wǎng)絡(luò)中。RSA：512位公鑰是公開的、發(fā)送方用鑰加密信息，接收方可以使用私鑰來解密。防火墻建立在內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)邊界上的過濾封鎖機(jī)制。過濾型防火墻：有特殊功能的路由器，工作在傳輸層與網(wǎng)絡(luò)層。應(yīng)用級（網(wǎng)關(guān)）型：代理服務(wù)機(jī)制層次網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)接入層：直接面向用戶連接或訪問網(wǎng)絡(luò)的部分匯聚層：完成網(wǎng)絡(luò)訪問策略控制、數(shù)據(jù)包處理、過濾、尋址、數(shù)據(jù)處理。核心層：數(shù)據(jù)交換軟件文檔的作用管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、歷史檔案、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持。軟件質(zhì)量特證功能性：（適宜性、準(zhǔn)確性、互用性、依從性、安全性）指與一組功能及其指定的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性，滿足明確或穩(wěn)含需求的哪些功能。可靠性：（成熟、容錯、可恢復(fù)名譽(yù)）在規(guī)定的時間和條件下，軟件維持其性能水平的能力有關(guān)。易用性：（可理解、易學(xué)、可操作、）一組規(guī)定或潛在的用戶為使用軟件所需所的努力和對這樣的使用所作的評價(jià)。可移植性：（適應(yīng)、易安裝、一致、可替換）軟件可從某一環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一環(huán)境的能力。效率：（時間特性、資源特性）在規(guī)定的條件下軟件的性能水平和所用資源量之間的關(guān)系有關(guān)的一組軟件屬性?？删S護(hù)性：（可分析、可修改、穩(wěn)定、可測試）維護(hù)難易程度基本需求文檔軟件需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)說明書、驗(yàn)證與確認(rèn)計(jì)劃和報(bào)告、用戶文檔、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)表、評審報(bào)表、開發(fā)總結(jié)。軟件文檔作用管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)和參考、軟件維護(hù)支持、歷史檔案。軟件質(zhì)量保證質(zhì)量保證：為使軟件新產(chǎn)品規(guī)定需求所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的必要工作。驗(yàn)證：是否達(dá)到上一階段確定的需求的過程。確認(rèn)：結(jié)束時對軟件進(jìn)行評價(jià)以確定它是否和軟件需求相一致的過程。測試：有意識地發(fā)現(xiàn)程序中的設(shè)計(jì)錯誤和編碼錯誤的過程。經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析設(shè)定模型——估計(jì)參數(shù)——檢驗(yàn)?zāi)Ｐ汀獞?yīng)用模型項(xiàng)目管理過程1啟動過程組：制定項(xiàng)目章程和制定項(xiàng)目初步范圍說明書2計(jì)劃過程組：將項(xiàng)目進(jìn)行全面的規(guī)劃，制訂項(xiàng)管計(jì)、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理3執(zhí)行過程組：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、質(zhì)量保證、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息發(fā)布、招標(biāo)、供方選擇。4控制過程組：定期檢查項(xiàng)目的績效與計(jì)劃之間的偏差，將這些偏差反饋到執(zhí)行過程和計(jì)劃過程中，然后采用糾偏措施進(jìn)行調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目的監(jiān)督與控制、整體變更控制、范圍確認(rèn)（控制）、（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）、控制、團(tuán)隊(duì)管理、績效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、5合同管理。收尾過程組：項(xiàng)目收尾和合同收尾（驗(yàn)收、付款、移交）用例之間關(guān)聯(lián)（交互）、擴(kuò)展（將復(fù)雜的步驟提取成專門的用例、EXTENDS）、使用（公共步驟提取成獨(dú)立的用例USES）、依賴（DEPENDON）、繼承UML是一種圖形語言，可對語言進(jìn)行擴(kuò)展，穿于系統(tǒng)開發(fā)的各個階段，并和系統(tǒng)的開發(fā)過程相獨(dú)立。是一種面向?qū)ο蟮臉?biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一建模語言、UML類圖：類、接口、接口、協(xié)作以及它們之間的關(guān)系、最常用的圖、靜態(tài)設(shè)計(jì)視圖對象圖：一組對象以及它們之間的關(guān)系、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和靜態(tài)快照構(gòu)件圖：一組構(gòu)件以及它們之間的關(guān)系，系統(tǒng)的靜態(tài)實(shí)現(xiàn)視圖。部署圖：一組節(jié)點(diǎn)以及它們之間的關(guān)系，體系結(jié)構(gòu)的靜態(tài)實(shí)施視圖。用例圖：靜態(tài)用例視圖。順序圖：時間次序的交互圖。狀態(tài)圖：對象的動態(tài)視圖。用例圖：系統(tǒng)與外部系統(tǒng)及用戶之間的交互靜態(tài)用例商業(yè)智能（BI）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助決策。由數(shù)據(jù)倉庫（決策）、數(shù)據(jù)挖掘（發(fā)現(xiàn)知識）、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）組成ERP事前計(jì)劃、事中控制、事后分析，管理的變革、專業(yè)性產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施、分步實(shí)施、管理變革。信息化開發(fā)利用信息資，信息交流與共享，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量。信息、材料、能源三大戰(zhàn)略資源，可相互轉(zhuǎn)化。用以消除不確定的東西、生產(chǎn)要素。WEBServiceUDDI:發(fā)布查找服務(wù)、WSDL：描述接口、SOAP：執(zhí)行服務(wù)的調(diào)用、XML：可擴(kuò)展的標(biāo)記語言。中間件SUN/EJB、J2EE（JSP、JAVAServletsapi、jsp、RMI/IIOP、EJB）MICROSOFT/COM、DNAOMG/CORBA、OMA信息安全保障系統(tǒng)MIS+S（初級）、S-MIS（標(biāo)準(zhǔn)級）、S-MIS（超安全）：硬件和系統(tǒng)軟件都專用、PKI/CA安全保障系統(tǒng)必須帶密碼、應(yīng)用系統(tǒng)必須根本改變、主要的硬件和系統(tǒng)軟件需要PKI/CA認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)鑒別服務(wù)：合法性、真實(shí)性、防止假冒訪問控制：防止非授權(quán)用戶非法使用系統(tǒng)資源完整性：阻止非法的修改、插入、刪除保密服務(wù)（完整性技術(shù)）：防止被竊取或非法存取而造成泄密（加密技術(shù)）抗抵賴：不得否認(rèn)發(fā)送與接收（數(shù)字簽名）經(jīng)濟(jì)可用性成本效益（投資回收期、投資回報(bào)率、凈現(xiàn)值PV=1/（1+I））標(biāo)準(zhǔn)代號GB：國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、GB/T：推薦、GSB：國有實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)代號、GB/Z：指導(dǎo)性、GA/T：公安部制定行業(yè)信息庫存儲一個或多個信息系統(tǒng)或項(xiàng)目的所有文檔、知識和產(chǎn)品的地方（網(wǎng)絡(luò)目錄、CASE工具、打印的文檔、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站接口）數(shù)據(jù)流程圖一種便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具。（數(shù)據(jù)流、加工、數(shù)據(jù)存儲、外部實(shí)體）軟件維護(hù)完善性：滿足提出的新功能、修改現(xiàn)有功能以及一般性的改進(jìn)要求和建議。改正性：診斷和更正錯誤。預(yù)防性：改進(jìn)可維護(hù)性或可靠性或?yàn)榻o未來的改進(jìn)提供基礎(chǔ)。適應(yīng)性：使用過程中，外部環(huán)境、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、發(fā)生變化，為適應(yīng)這種變化而去修改工作說明書對項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述、是采購產(chǎn)品、服務(wù)或項(xiàng)目之前就準(zhǔn)備好的一份文檔（項(xiàng)范說書、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和字典）項(xiàng)目范圍為了完成所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作，產(chǎn)品范圍產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體的功能情況，是期被描述出來并隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而更加詳細(xì)。項(xiàng)范說書（詳）描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，在所有干系人之間建立了一個對項(xiàng)目范圍的共識，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)項(xiàng)范說書（初）列出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和項(xiàng)目邊界以及范圍控制和接受的方法WBS工作分解結(jié)構(gòu)：是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個項(xiàng)目范圍，是一個詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明的表示法，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作。項(xiàng)目章程正式批準(zhǔn)的一個項(xiàng)目的文檔。由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布，為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源提供授權(quán)范圍變更關(guān)心1對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認(rèn)可2確定確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生3當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實(shí)際變更情況進(jìn)行管縮短項(xiàng)目進(jìn)度1變更項(xiàng)目范圍（縮小）2趕工：成本最低增加進(jìn)行最大限度的進(jìn)度壓縮的目的，不改變順序3快速跟進(jìn)：并行或重疊，改變順序活動排序工具前導(dǎo)圖法、箭線圖法、條件圖法、網(wǎng)絡(luò)模板（子網(wǎng)絡(luò)模板）績效評估偏差分析（）趨勢分析：檢查結(jié)果以確定績效是改進(jìn)還是惡化、掙值分析：計(jì)劃與實(shí)際績效結(jié)果和實(shí)際成本做比較風(fēng)險(xiǎn)屬性隨機(jī)性：發(fā)生及其后果都具有偶然性、相對性：相對于活動主體而言的合同的管理合同的訂立、合同的履行、合同的變更、合同的終止、違約管理、配置管理任務(wù)制訂項(xiàng)目配置管理計(jì)劃、確定配置標(biāo)識規(guī)則、實(shí)施變更控制、報(bào)告配置狀態(tài)、進(jìn)行配置審核、進(jìn)行版本和發(fā)行管理配置結(jié)構(gòu)開發(fā)庫：動態(tài)庫（材料）、產(chǎn)品：備份庫、靜態(tài)（完成系統(tǒng)測試）、受控：主庫（半成品）草稿0.YZ、正式發(fā)X.Y、測試X.YZ戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、評估索賠條件1給承包單位造成直接經(jīng)濟(jì)損失2事件是由于非承包單位的責(zé)任發(fā)生的3按規(guī)定期限和程序提出申請，并附有憑證材料詹姆斯、數(shù)環(huán)境數(shù)據(jù)文件、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、主題數(shù)據(jù)庫、信息檢索數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)四個階段形成、振蕩、正規(guī)、表現(xiàn)、DIPPDIPP=EMV（到現(xiàn)在為止）/ETC（估算完成時的成本）越高越好產(chǎn)品競爭1新的進(jìn)入2替代品的威脅3買方的討價(jià)還價(jià)能力4供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力5現(xiàn)在競爭者之間的競爭安全管理制度一級：制定日常的管制、二級：評審修訂重要操建立總體方、三級：形成安全管體系結(jié)、四級：帶有密級信息安全管理制度的管理和日常維護(hù)要約與承諾要約：希望與別人訂立合同、相當(dāng)于招標(biāo)文件（內(nèi)容具體確定、表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束），承諾：相當(dāng)于中標(biāo)通知書要約邀請：希望他人向自己發(fā)出要約的表示。服務(wù)質(zhì)量（Qos）RSVP、DIFFSERV、MPLS監(jiān)理模式里程碑式、咨詢式、全過程矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：1靈活較快的作出反應(yīng)、2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目，可人職能部門抽調(diào)所需人員，充分調(diào)動資源3當(dāng)有多個項(xiàng)目時，可作出總體協(xié)調(diào)和平穩(wěn)、4有來自公司的行政管理人員，保證規(guī)章與公司一致，增加高層的信任5結(jié)束時散得快缺點(diǎn)：1多重領(lǐng)導(dǎo)，沖突時無可適從2力量不均衡時會影響進(jìn)度和職能部門的日常工作3對項(xiàng)目經(jīng)理要求高、技術(shù)和協(xié)調(diào)4項(xiàng)目經(jīng)理只關(guān)心負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成敗，不顧公司的整體目標(biāo)為努力方向滾動波浪式項(xiàng)目漸近明淅近期工作計(jì)劃應(yīng)細(xì)一些、在工作分解結(jié)構(gòu)的最下層詳細(xì)計(jì)劃、最近要進(jìn)行的工作應(yīng)在本期接近完成前更為詳細(xì)計(jì)劃項(xiàng)目收尾管理收尾、合同收尾（驗(yàn)收、付款、移交）大型及復(fù)雜項(xiàng)以間接管理為主、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是獲取項(xiàng)目實(shí)施績效與基準(zhǔn)計(jì)劃比較、建立以過程式為基礎(chǔ)的管理體系、子項(xiàng)目之間相互（依賴、配合約束）多項(xiàng)目1最終目標(biāo)都支撐企業(yè)既定戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤、2共享組織的資源、3提高整個組織實(shí)施項(xiàng)目的能力4集中的配置管理5統(tǒng)一收集和匯總這些項(xiàng)目信息組合管理1所有項(xiàng)目都經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)和收益分析，平衡的方法論，2風(fēng)險(xiǎn)評估和提高資源利用率是項(xiàng)目組合管理的兩個要素3自上而下的管理，確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)先選擇符合組織管理戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目。4定期排除不滿足項(xiàng)目組合戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目5資金和支持可以依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)類別來進(jìn)行分配。項(xiàng)管成熟模型通用術(shù)語、通用過程、單一方法、基準(zhǔn)比較、持續(xù)改進(jìn)組級項(xiàng)管成模四個等級：標(biāo)準(zhǔn)化的、可測量的、可控制的、持續(xù)改進(jìn)的五個過程：啟動、計(jì)劃編制、執(zhí)行、控制、收尾、三個版圖：單個項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目投資組合管理變更流程1申請：記錄提出人、日期、內(nèi)容2評估：對變更的影響范圍、嚴(yán)重程度、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)可行性進(jìn)行系統(tǒng)分析3決策：由CCB決定是否實(shí)施變更4實(shí)施：由管理者指定的工作人員在受控狀態(tài)下實(shí)施5驗(yàn)證：對結(jié)果進(jìn)行評價(jià)中，確定變更結(jié)果和預(yù)期是否相符、相關(guān)內(nèi)容是否進(jìn)行了更新、工作產(chǎn)物是否符合版本管理的要求6溝通存檔：變更后的內(nèi)容通知可能受到影響的人員，并將變更記錄匯總歸檔。提高例會效率1事先制一個例制2放可開可不開的會3明會的目的和期望結(jié)4發(fā)布會議通5在會議之前將會議資發(fā)到參會人6明確會議規(guī)7明確會議規(guī)則XML：可擴(kuò)展的軒標(biāo)語言、UML：統(tǒng)一建模語言、RUP：信息系統(tǒng)統(tǒng)一開發(fā)過程、XP：極限編程技術(shù)（需求多變、規(guī)模小、快速反饋、及時調(diào)整）IEEE802.1物術(shù)直接序列擴(kuò)頻、跳頻擴(kuò)頻、漫反射紅外線。質(zhì)量術(shù)語預(yù)防是把錯誤排除在過程之前、檢查是產(chǎn)品交付前、隨機(jī)原因引起過程偏差，特殊原因引起異常事件。風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)定性已識別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序，通過發(fā)生概率雙及影響程度的綜合評估來確定其優(yōu)先級的（風(fēng)險(xiǎn)概率及影響評、概率及影響矩陣、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估、風(fēng)險(xiǎn)種類和風(fēng)險(xiǎn)緊急度評估）風(fēng)險(xiǎn)定量信息訪談、概率分布、專家判斷、靈敏度分析、期望貨幣值、決策樹分析、建模仿真風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控跟蹤已識別的風(fēng)，監(jiān)測殘余風(fēng)險(xiǎn)和識別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評價(jià)這些風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃對減輕減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性。經(jīng)?？赡苌婕斑x擇備用策略方案、執(zhí)行某一應(yīng)急計(jì)劃、采取糾正措施或重新制定項(xiàng)目計(jì)劃。（評估、審計(jì)、定期評審、差異和趨勢分析、技術(shù)的績效評審、預(yù)留管理）專利申請書面形式、一份申請一項(xiàng)發(fā)明、給最先申請人成本基準(zhǔn)計(jì)劃量度與監(jiān)測項(xiàng)目成本績效按時間分段預(yù)算、許多項(xiàng)目，可能有多個成本基準(zhǔn)，以便度量項(xiàng)目成本績效的各個方面、是成本預(yù)算階段的產(chǎn)物、現(xiàn)金流預(yù)測是度量支出的成本基準(zhǔn)之一。信息處理輸入、處理（刪除、修改、統(tǒng)計(jì)）、輸出數(shù)據(jù)庫范式范式級別超高：存儲同樣數(shù)據(jù)就需要分解成更多張表、數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)與基于問題域的結(jié)構(gòu)間的匹配程度也下降、在需求變化時數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性將變差、需要訪問的表增多，性能（速度）將下降。軟件文檔作用管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)和參考、軟件維護(hù)支持、歷史檔案。軟件需求文檔軟件需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)說明書、驗(yàn)證與確證計(jì)劃、驗(yàn)證和確認(rèn)報(bào)告、用戶文檔。信息安全技術(shù)保密性：阻止非授權(quán)（未授權(quán)的）的主體閱讀。完整性：未授權(quán)的篡改?？捎眯裕菏跈?quán)主體在需要時能及時得到服務(wù)的能力。可控性：實(shí)施安全監(jiān)控管理，防止非法利用信息和信息系。不可否認(rèn)性：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息交換的雙方不能否認(rèn)其在交換進(jìn)程中發(fā)送信息或接收信息的行為信息安全（社會）網(wǎng)絡(luò)空間中的輿論文化、社會行為、技術(shù)環(huán)境對稱、對應(yīng)IDSL——數(shù)字用戶環(huán)路、HDSL——兩對線雙向?qū)ΨQ高速、SDSL——一對線雙向?qū)ΨQ、VDSL：——甚高速數(shù)字用戶環(huán)路、ADSL——不對稱數(shù)字用戶環(huán)路、FDMA——頻分多址、TDMA——時分多址、CDMA——碼分多址SWOT：S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機(jī)會）、T（威脅）管理軟技能有效的溝通、激勵、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響力、談判和沖突管理、問題解決企業(yè)戰(zhàn)略型組開拓型：尋找開發(fā)新產(chǎn)品，防御型：競爭性定價(jià)或生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品、分析型：最小的風(fēng)險(xiǎn)和最大利潤，反應(yīng)型：消極無效行業(yè)集中度規(guī)模最大的前幾位企業(yè)的有關(guān)數(shù)值X占整個行業(yè)的份額。?。焊偁幮?、大：寡占型溝通正確做法對外一致，一個團(tuán)隊(duì)用一種聲音說話、采用多樣的溝通風(fēng)格會議之前將會議通知發(fā)給所在參會人員正式與非正式溝通相結(jié)合?；€由一組配置項(xiàng)組成、不能被任何人任意修改、基線是一組經(jīng)過正式審查并且達(dá)成一致的范圍或工作產(chǎn)品、測試版本可個基線質(zhì)量保證與質(zhì)量控制質(zhì)量保證：主要是按照既定的質(zhì)量計(jì)劃來對過程進(jìn)行追蹤，并力圖進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)（制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制訂質(zhì)量控制流程、建立質(zhì)量保證體系）。質(zhì)量控制：主要是對項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行評估，以判斷其是否符合質(zhì)量目標(biāo)，并對不符合的情況找出原因進(jìn)行分析與決策。（1質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的共同依據(jù)、2達(dá)到質(zhì)量要求是質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的共同目的、3質(zhì)量保證的輸出是下一階段質(zhì)量控制的輸入、4一定時間內(nèi)質(zhì)量控制的結(jié)果也質(zhì)量保證的質(zhì)量審計(jì)對象，質(zhì)量保證的成果又可以指導(dǎo)下一階段的質(zhì)量工作，5質(zhì)量保證一般是每隔一定時間如階段末進(jìn)行的，主要通過系統(tǒng)的質(zhì)量審計(jì)來保證項(xiàng)目質(zhì)量管理6質(zhì)量控制是實(shí)時監(jiān)控項(xiàng)目的具體結(jié)果，以判斷它們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂有效方案，消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、）質(zhì)量管計(jì)劃方面1質(zhì)量責(zé)任與人員分工、2組織結(jié)構(gòu)、3程序與過程、4質(zhì)量控制的方法、工具與重點(diǎn)5質(zhì)量管理所需的資源6驗(yàn)收超標(biāo)準(zhǔn)怎樣提高項(xiàng)目質(zhì)量1通過強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)，從上到下執(zhí)行質(zhì)量觀念2建立組織項(xiàng)目管理體系3建立組織級的項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)4建立項(xiàng)目級的激勵制度，并設(shè)法和鼓勵全員參與管理5著力提高項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的各文檔的質(zhì)量6用規(guī)范的成熟度模型來指導(dǎo)自身的組織和體系結(jié)構(gòu)建設(shè)7掌握好成本與質(zhì)量的關(guān)系，在有限的成本下盡量通過良好的管理來實(shí)現(xiàn)更高的質(zhì)量8形成質(zhì)量改進(jìn)的習(xí)慣。質(zhì)量保證的作用1是保證質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)2為持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)提供基礎(chǔ)和方法3為項(xiàng)目干系人提供對于質(zhì)量的信任4是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個重要內(nèi)容5與質(zhì)量控制共同構(gòu)成質(zhì)量的跟蹤和保證。