銀行柜員個人工作總結(jié)

銀行柜員個人工作總結(jié)銀行柜員個人工作總結(jié)銀行柜員個人工作總結(jié)銀行柜員個人工作總結(jié)編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:銀行柜員個人工作總結(jié)**年*月，我很榮幸的進入**銀行從事儲蓄柜員的工作，一晃兩個月過去了，回顧這短短的兩個月，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下，我在思想素質(zhì)、個人業(yè)務(wù)能力方面都得獲得了一定的發(fā)展，現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：首先，我很幸運自己遇到了一群很好的同事和領(lǐng)導(dǎo)。剛進入**參加工作的我，可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓自己很是失落，但是在同事們的幫助和鼓勵下，我堅持過來了。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，在遇到問題的時候，我會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功，因此，我今后想在工作中幫助其他人或者更好的為客戶服務(wù)，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，不斷加強自身業(yè)務(wù)技能的提升。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的環(huán)節(jié)，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我也注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念。同時，在過去兩個月的工作中我重新認識到合規(guī)的重要性，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力?；仡?*年的工作，雖然在各方面有了一定的進步和提升，但是也還有許多問題和不足需要去改進。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等還有待提升。二是在工作遇到挫折的時候有消極心態(tài)。三是還不夠細心，業(yè)務(wù)不精，處理業(yè)務(wù)還時不夠嫻熟和迅速，上繳的會計稽核憑證出現(xiàn)差錯。在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。同時，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。*****年*月*日