項目一網(wǎng)絡(luò)營銷概述(電子課件)

機械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》

電子課件主編王濤副主編周艷紅教育部職業(yè)教育與成人教育規(guī)劃教材中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)用書

機械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目一網(wǎng)絡(luò)營銷概述任務(wù)一認識網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)二了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目一網(wǎng)絡(luò)營銷概述《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目目標◆

了解網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點和基本職能◆

列舉至少三點企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的好處◆

了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式◆

初步了解網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目目標《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》任務(wù)一認識網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生與發(fā)展的背景技術(shù)基礎(chǔ)——計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展觀念基礎(chǔ)——消費者價值觀念的改變現(xiàn)實基礎(chǔ)——激烈的市場競爭1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生與發(fā)展的背景技術(shù)《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點多媒體性個性化整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性超前性成長性交互式跨時空性網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點多媒體性個性化整合性高效性《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》1.跨時空性。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。2.多媒體性。

互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種信息的媒體，如文字、聲音、圖像信息等?；ヂ?lián)網(wǎng)的這一特點使得為達成交易進行的信息能以多種形式存在和交換，可充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。3.交互式。

企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布商品信息，可以建立資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢，還可以利用網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》1.跨時空性。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點4.個性化。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的.理性的.消費者主導(dǎo)的.非強迫性的.循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷。5.成長性?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，互聯(lián)網(wǎng)的影響正逐步滲透到人們生產(chǎn).生活.工作.學(xué)習(xí)的各個角落。無論是中國還是全球，隨著網(wǎng)民數(shù)量的快速增加，必然帶動網(wǎng)絡(luò)市場的快速成長。6.整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款.售后服務(wù)一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播方式向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點4.個性化?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點7.超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，符合“定制營銷”與“直復(fù)營銷”的未來趨勢。8.高效性。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)能及時發(fā)現(xiàn)市場需求，更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，及時有效了解并滿足顧客的需求。消費者利用互聯(lián)網(wǎng)可隨時了解大量的商品信息，擴大了商品選擇的范圍，使購物更加方便，消費需求更能及時得到滿足。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點7.超前性?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》9.經(jīng)濟性。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進行商品交易，減少了傳統(tǒng)的商業(yè)流通環(huán)節(jié)，使交易變的更加直接和自由化。10.技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，包括企業(yè)外部的基本環(huán)境和內(nèi)部的基本條件，還要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術(shù)的復(fù)合型人才。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》9.經(jīng)濟性。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)站推廣信息發(fā)布銷售促進銷售渠道顧客服務(wù)顧客關(guān)系網(wǎng)上調(diào)研《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)站《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能1.網(wǎng)絡(luò)品牌。

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能1.網(wǎng)絡(luò)品牌。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能2.網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣是指企業(yè)或個人通過各種宣傳方法讓更多的人找到并進入網(wǎng)站的過程。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買決策提供支持。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能2.網(wǎng)站推廣?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能3.信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一項基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括老顧客、潛在顧客、媒體機構(gòu)、合作伙伴和競爭者等?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能3.信息發(fā)布。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能4.銷售促進。

營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都直接或間接與促進銷售有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)營銷的促進銷售并不僅限于促進網(wǎng)上銷售，在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售也是十分有價值。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能4.銷售促進?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能5.銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能5.銷售渠道?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能6.顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS（電子公告板）、MSN（微軟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、聊天室等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能6.顧客服務(wù)?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能7.顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性.顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進了顧客關(guān)系?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能7.顧客關(guān)系?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能8.網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率.低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能8.網(wǎng)上調(diào)研?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點。網(wǎng)絡(luò)營銷并非是獨立的，它與網(wǎng)下行銷相結(jié)合形成的一個相輔相成.互相促進的營銷體系。網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下行銷都是企業(yè)整體營銷策略中的重要組成部分，具體講主要在以下四個方面有相同之處：（1）都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動。（2）兩者都需要企業(yè)的既定目標。（3）都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點（4）對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且包括附加需求?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點。

傳統(tǒng)營銷是以實體市場的線下交易為主的，而網(wǎng)絡(luò)營銷是以虛擬市場的在線交易為主的。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。（1）產(chǎn)品方面：在互聯(lián)網(wǎng)上進行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項目；而在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域卻很難做到銷售任何產(chǎn)品。（2）價格方面：在互聯(lián)網(wǎng)上營銷產(chǎn)品的價格，以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售的模式；而傳統(tǒng)營銷以成本為基準定價，因為依賴層層嚴密的渠道，并以大量人力與宣傳投入來爭奪市場，其中營銷成本在綜合成本中占有相當高的比重，銷售價格偏高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點。（3）渠道方面：網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道是多種功能集于一體的互聯(lián)網(wǎng)，具有“距離為零“和“時差為零”的優(yōu)勢，改變了傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷售模式，實現(xiàn)零庫存.無分銷商的高效運作；傳統(tǒng)營銷的渠道是多層次、多渠道的。（4）促銷方面：網(wǎng)上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷；而傳統(tǒng)促銷是一對多的、單向的、強迫性的、非個性化的、高成本的促銷?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢1．對企業(yè)而言。

對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下五個方面：（1）有利于企業(yè)擴大市場范圍，提高市場占有率。（2）有利于企業(yè)與顧客的良好溝通。（3）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷的多媒體效果。（4）有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢。（5）有利于幫助企業(yè)實現(xiàn)全過程的營銷目標。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢1．對企業(yè)而言。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢2．對消費者而言。對消費者而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷能更好地為消費者提供服務(wù)，滿足消費者個性化需求。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷可提高消費者購物效率?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》任務(wù)二了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》任務(wù)二了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式按照企業(yè)是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，網(wǎng)絡(luò)營銷基本方式分為兩類：無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式無站點網(wǎng)絡(luò)營銷基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式無站點網(wǎng)絡(luò)營銷基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷圖1-4網(wǎng)絡(luò)營銷兩種基本方式《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式無站《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷1．無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的含義無站點網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，如BBS、電子郵件、郵件列表和新聞組等，開展初步的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，屬于初級網(wǎng)絡(luò)營銷。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷2．無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（1）有上網(wǎng)的行為，有開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識，但缺乏對網(wǎng)上經(jīng)營的了解。（2）沒有專業(yè)人才，沒有或者很少的財務(wù)預(yù)算，對上網(wǎng)時機的把握沒有明確的信號，對上網(wǎng)的目的、如何上網(wǎng)、上網(wǎng)的基本條件和投資規(guī)模等信息缺乏足夠的了解。（3）對如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源等掌握不夠全面。（4）對上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益.如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上經(jīng)營活動等都不能制訂明確的計劃?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷3．無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的缺點（1）發(fā)布信息過于散，不利于企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的建立，不利于客戶詳細了解企業(yè)產(chǎn)品等詳細信息；（2）發(fā)布信息沒有自主權(quán)，在其他平臺上發(fā)布信息幾乎沒有任何自主權(quán)，很難和企業(yè)整體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略結(jié)合起來；（3）發(fā)布的信息難以管理，由于發(fā)布信息的平臺很多、很雜。當企業(yè)有些相關(guān)信息（比如電話.聯(lián)系方式等）需要修改的時候，很難對原有資料進行修改，造成很多潛在客戶的流失。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（二）基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷1．基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷，是指通過企業(yè)自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。企業(yè)網(wǎng)站是一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，是為企業(yè)經(jīng)營提供強力支持的。2．企業(yè)建立站點方案的選擇企業(yè)站點的建設(shè)可以分為兩種：一種是自己建立網(wǎng)站，一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（二）基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（二）基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷3．基于企業(yè)站點網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（1）在網(wǎng)站基本指導(dǎo)思想上表現(xiàn)為具有明確的目的性。（2）在網(wǎng)站功能方面，不僅要保證在技術(shù)上實現(xiàn)網(wǎng)站的基本功能，同時還要具備網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷職能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷職能才是最終發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷效果的保證。（3）在網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計方面，不僅要適合搜索引擎的檢索，更要適合用戶通過網(wǎng)站獲取信息和服務(wù)，并且網(wǎng)站維護比較方便?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（二）基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法

網(wǎng)絡(luò)營銷方法是對網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的合理利用，是網(wǎng)絡(luò)營銷各項職能得以實現(xiàn)的基本手段，在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系中處于重要位置。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法種類很多，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有搜索引擎注冊、關(guān)鍵詞搜索、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告以及TMTW來電付費廣告（英文TellmeTellworld的縮寫，中文意思是“告訴我告訴世界”，是一種來電付費廣告模式）等?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法1．交換鏈接交換鏈接或稱互換鏈接、互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO（徽標或商標）或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法2．病毒性營銷病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以萬計的受眾。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法3．會員制營銷會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段，國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期，不過已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法4．網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣，商家在第三方提供的電子商務(wù)平臺上自行經(jīng)營，是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法5．信息發(fā)布信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還可以自己發(fā)布信息，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法6．搜索引擎營銷搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法7．個性化營銷個性化營銷是指企業(yè)面向消費者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個性化產(chǎn)品的新型營銷方式。它避開了中間環(huán)節(jié)，注重產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新、服務(wù)管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營效率，實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法8．許可E---mail營銷E-mail營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。真正意義上的E-mail營銷也就是許可E-mail營銷開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法9．郵件列表郵件列表，其實是許可Email營銷的一種具體表現(xiàn)形式，是采用“迂回的方式”，向用戶提供有“價值”信息的同時附帶一定的產(chǎn)品或服務(wù)推廣信息的營銷方式?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法10．網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是最常見的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，相比較傳統(tǒng)媒體高額的廣告費，網(wǎng)絡(luò)廣告以其低成本、有效、快捷的優(yōu)勢越來越受企業(yè)的青睞?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》謝謝大家《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》謝謝大家

機械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》

電子課件主編王濤副主編周艷紅教育部職業(yè)教育與成人教育規(guī)劃教材中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)用書

機械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目一網(wǎng)絡(luò)營銷概述任務(wù)一認識網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)二了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目一網(wǎng)絡(luò)營銷概述《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目目標◆

了解網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點和基本職能◆

列舉至少三點企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的好處◆

了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式◆

初步了解網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目目標《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》任務(wù)一認識網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生與發(fā)展的背景技術(shù)基礎(chǔ)——計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展觀念基礎(chǔ)——消費者價值觀念的改變現(xiàn)實基礎(chǔ)——激烈的市場競爭1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生與發(fā)展的背景技術(shù)《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點多媒體性個性化整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性超前性成長性交互式跨時空性網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點多媒體性個性化整合性高效性《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》1.跨時空性。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。2.多媒體性。

互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種信息的媒體，如文字、聲音、圖像信息等?；ヂ?lián)網(wǎng)的這一特點使得為達成交易進行的信息能以多種形式存在和交換，可充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。3.交互式。

企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布商品信息，可以建立資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢，還可以利用網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》1.跨時空性。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點4.個性化。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的.理性的.消費者主導(dǎo)的.非強迫性的.循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷。5.成長性。互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，互聯(lián)網(wǎng)的影響正逐步滲透到人們生產(chǎn).生活.工作.學(xué)習(xí)的各個角落。無論是中國還是全球，隨著網(wǎng)民數(shù)量的快速增加，必然帶動網(wǎng)絡(luò)市場的快速成長。6.整合性。互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款.售后服務(wù)一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播方式向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點4.個性化。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點7.超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，符合“定制營銷”與“直復(fù)營銷”的未來趨勢。8.高效性。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)能及時發(fā)現(xiàn)市場需求，更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，及時有效了解并滿足顧客的需求。消費者利用互聯(lián)網(wǎng)可隨時了解大量的商品信息，擴大了商品選擇的范圍，使購物更加方便，消費需求更能及時得到滿足。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點7.超前性?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》9.經(jīng)濟性。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進行商品交易，減少了傳統(tǒng)的商業(yè)流通環(huán)節(jié)，使交易變的更加直接和自由化。10.技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，包括企業(yè)外部的基本環(huán)境和內(nèi)部的基本條件，還要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術(shù)的復(fù)合型人才。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》9.經(jīng)濟性。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)站推廣信息發(fā)布銷售促進銷售渠道顧客服務(wù)顧客關(guān)系網(wǎng)上調(diào)研《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)站《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能1.網(wǎng)絡(luò)品牌。

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能1.網(wǎng)絡(luò)品牌。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能2.網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣是指企業(yè)或個人通過各種宣傳方法讓更多的人找到并進入網(wǎng)站的過程。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買決策提供支持。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能2.網(wǎng)站推廣?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能3.信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一項基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括老顧客、潛在顧客、媒體機構(gòu)、合作伙伴和競爭者等?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能3.信息發(fā)布?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能4.銷售促進。

營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都直接或間接與促進銷售有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)營銷的促進銷售并不僅限于促進網(wǎng)上銷售，在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售也是十分有價值。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能4.銷售促進?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能5.銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能5.銷售渠道?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能6.顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS（電子公告板）、MSN（微軟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、聊天室等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能6.顧客服務(wù)?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能7.顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性.顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進了顧客關(guān)系?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能7.顧客關(guān)系。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能8.網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率.低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能8.網(wǎng)上調(diào)研?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點。網(wǎng)絡(luò)營銷并非是獨立的，它與網(wǎng)下行銷相結(jié)合形成的一個相輔相成.互相促進的營銷體系。網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下行銷都是企業(yè)整體營銷策略中的重要組成部分，具體講主要在以下四個方面有相同之處：（1）都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動。（2）兩者都需要企業(yè)的既定目標。（3）都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點（4）對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且包括附加需求?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點。

傳統(tǒng)營銷是以實體市場的線下交易為主的，而網(wǎng)絡(luò)營銷是以虛擬市場的在線交易為主的。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。（1）產(chǎn)品方面：在互聯(lián)網(wǎng)上進行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項目；而在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域卻很難做到銷售任何產(chǎn)品。（2）價格方面：在互聯(lián)網(wǎng)上營銷產(chǎn)品的價格，以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售的模式；而傳統(tǒng)營銷以成本為基準定價，因為依賴層層嚴密的渠道，并以大量人力與宣傳投入來爭奪市場，其中營銷成本在綜合成本中占有相當高的比重，銷售價格偏高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點。（3）渠道方面：網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道是多種功能集于一體的互聯(lián)網(wǎng)，具有“距離為零“和“時差為零”的優(yōu)勢，改變了傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷售模式，實現(xiàn)零庫存.無分銷商的高效運作；傳統(tǒng)營銷的渠道是多層次、多渠道的。（4）促銷方面：網(wǎng)上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷；而傳統(tǒng)促銷是一對多的、單向的、強迫性的、非個性化的、高成本的促銷?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢1．對企業(yè)而言。

對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下五個方面：（1）有利于企業(yè)擴大市場范圍，提高市場占有率。（2）有利于企業(yè)與顧客的良好溝通。（3）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷的多媒體效果。（4）有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢。（5）有利于幫助企業(yè)實現(xiàn)全過程的營銷目標?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢1．對企業(yè)而言?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢2．對消費者而言。對消費者而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷能更好地為消費者提供服務(wù)，滿足消費者個性化需求。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷可提高消費者購物效率。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》任務(wù)二了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》任務(wù)二了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式按照企業(yè)是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，網(wǎng)絡(luò)營銷基本方式分為兩類：無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式無站點網(wǎng)絡(luò)營銷基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式無站點網(wǎng)絡(luò)營銷基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷圖1-4網(wǎng)絡(luò)營銷兩種基本方式《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式無站《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷1．無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的含義無站點網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，如BBS、電子郵件、郵件列表和新聞組等，開展初步的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，屬于初級網(wǎng)絡(luò)營銷。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷2．無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（1）有上網(wǎng)的行為，有開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識，但缺乏對網(wǎng)上經(jīng)營的了解。（2）沒有專業(yè)人才，沒有或者很少的財務(wù)預(yù)算，對上網(wǎng)時機的把握沒有明確的信號，對上網(wǎng)的目的、如何上網(wǎng)、上網(wǎng)的基本條件和投資規(guī)模等信息缺乏足夠的了解。（3）對如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源等掌握不夠全面。（4）對上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益.如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上經(jīng)營活動等都不能制訂明確的計劃?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷3．無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的缺點（1）發(fā)布信息過于散，不利于企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的建立，不利于客戶詳細了解企業(yè)產(chǎn)品等詳細信息；（2）發(fā)布信息沒有自主權(quán)，在其他平臺上發(fā)布信息幾乎沒有任何自主權(quán)，很難和企業(yè)整體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略結(jié)合起來；（3）發(fā)布的信息難以管理，由于發(fā)布信息的平臺很多、很雜。當企業(yè)有些相關(guān)信息（比如電話.聯(lián)系方式等）需要修改的時候，很難對原有資料進行修改，造成很多潛在客戶的流失。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（一）無站點網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（二）基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷1．基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷，是指通過企業(yè)自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。企業(yè)網(wǎng)站是一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，是為企業(yè)經(jīng)營提供強力支持的。2．企業(yè)建立站點方案的選擇企業(yè)站點的建設(shè)可以分為兩種：一種是自己建立網(wǎng)站，一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（二）基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（二）基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷3．基于企業(yè)站點網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（1）在網(wǎng)站基本指導(dǎo)思想上表現(xiàn)為具有明確的目的性。（2）在網(wǎng)站功能方面，不僅要保證在技術(shù)上實現(xiàn)網(wǎng)站的基本功能，同時還要具備網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷職能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷職能才是最終發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷效果的保證。（3）在網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計方面，不僅要適合搜索引擎的檢索，更要適合用戶通過網(wǎng)站獲取信息和服務(wù)，并且網(wǎng)站維護比較方便?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（二）基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法

網(wǎng)絡(luò)營銷方法是對網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的合理利用，是網(wǎng)絡(luò)營銷各項職能得以實現(xiàn)的基本手段，在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系中處于重要位置。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法種類很多，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有搜索引擎注冊、關(guān)鍵詞搜索、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告以及TMTW來電付費廣告（英文TellmeTellworld的縮寫，中文意思是“告訴我告訴世界”，是一種來電付費廣告模式）等?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法1．交換鏈接交換鏈接或稱互