數(shù)字一體化解決方案項目經(jīng)營分析報告

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數(shù)字一體化解決方案項目經(jīng)營分析報告xx有限公司

報告說明數(shù)字創(chuàng)意廣泛應(yīng)用于地產(chǎn)廣告宣傳片和互動營銷終端，通過3D可視化技術(shù)可以更好地表現(xiàn)制作者的創(chuàng)意構(gòu)思。隨著廣告行業(yè)的良性發(fā)展，數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)將會迎來廣闊的市場空間。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資662.16萬元，其中：建設(shè)投資458.66萬元，占項目總投資的69.27%；建設(shè)期利息10.97萬元，占項目總投資的1.66%；流動資金192.53萬元，占項目總投資的29.08%。項目正常運營每年營業(yè)收入2300.00萬元，綜合總成本費用1665.44萬元，凈利潤466.21萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率52.85%，財務(wù)凈現(xiàn)值1214.44萬元，全部投資回收期3.85年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項目技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計優(yōu)良。項目的投資建設(shè)和實施無論是經(jīng)濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術(shù)方案、風(fēng)險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。目錄第一章項目總論 7一、項目名稱及建設(shè)性質(zhì) 7二、項目承辦單位 7三、項目定位及建設(shè)理由 7四、項目建設(shè)選址 8五、項目總投資及資金構(gòu)成 8六、資金籌措方案 9七、項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo) 9八、項目建設(shè)進度規(guī)劃 9九、項目綜合評價 9主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 10第二章行業(yè)和市場分析 12一、未來市場需求情況 12二、4C觀念與4R理論 13三、面臨的機遇與挑戰(zhàn) 16四、營銷部門的組織形式 19五、數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特征 21六、品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程 22七、行業(yè)技術(shù)水平 23八、數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 24九、全面質(zhì)量管理 26十、行業(yè)技術(shù)特點 29十一、營銷調(diào)研的方法 31十二、整合營銷傳播計劃過程 34十三、發(fā)展?fàn)I銷組合 34第三章項目選址 37一、主動融入沈陽現(xiàn)代化都市圈 38二、釋放民營經(jīng)濟新活力 38第四章企業(yè)文化管理 40一、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 40二、企業(yè)文化的整合 44三、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 49四、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 52五、企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 56六、造就企業(yè)楷模 62第五章人力資源分析 66一、實施內(nèi)部招募與外部招募的原則 66二、工作崗位分析 67三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則 70四、員工福利的類別和內(nèi)容 72五、進行崗位評價的基本原則 86六、人力資源配置的基本原理 88第六章公司治理分析 93一、董事及其職責(zé) 93二、內(nèi)部控制評價的組織與實施 98三、內(nèi)部控制的相關(guān)比較 109四、公司治理原則的概念 112五、管理層的責(zé)任 113六、公司治理與內(nèi)部控制的融合 114第七章運營管理 119一、公司經(jīng)營宗旨 119二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 119三、各部門職責(zé)及權(quán)限 120四、財務(wù)會計制度 124第八章投資計劃方案 131一、建設(shè)投資估算 131建設(shè)投資估算表 132二、建設(shè)期利息 132建設(shè)期利息估算表 133三、流動資金 134流動資金估算表 134四、項目總投資 135總投資及構(gòu)成一覽表 135五、資金籌措與投資計劃 136項目投資計劃與資金籌措一覽表 136第九章經(jīng)濟效益分析 138一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 138營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 138綜合總成本費用估算表 139固定資產(chǎn)折舊費估算表 140無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 141利潤及利潤分配表 142二、項目盈利能力分析 143項目投資現(xiàn)金流量表 145三、償債能力分析 146借款還本付息計劃表 147第十章財務(wù)管理分析 149一、對外投資的目的與意義 149二、財務(wù)管理的內(nèi)容 150三、財務(wù)可行性評價指標(biāo)的類型 152四、資本結(jié)構(gòu) 154五、資本成本 160六、籌資管理的原則 168第十一章項目綜合評價 171項目總論項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱數(shù)字一體化解決方案項目（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于技術(shù)改造項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx有限公司（二）項目聯(lián)系人秦xx項目定位及建設(shè)理由在商業(yè)客戶方面，越來越多企業(yè)意識到，企業(yè)形象展廳不僅是對自身企業(yè)文化品牌的有效建設(shè)方法之一，也是企業(yè)文化品牌的新型傳播通道。除了參加行業(yè)展會，越來越多企業(yè)還通過積極興建企業(yè)銷售展廳、商業(yè)服務(wù)體驗館來展示自身的企業(yè)文化、宣傳企業(yè)品牌、促成商業(yè)交易。商業(yè)銷售展廳、服務(wù)展廳對企業(yè)形象品牌的提升和產(chǎn)品銷售業(yè)績的增長起到了良好的促進作用。綜上，隨著展覽展示的蓬勃發(fā)展，數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)將會更多的提供創(chuàng)新展示的內(nèi)容、形式和手段，滿足消費者的精神文化需求。“十四五”時期，聚焦城市動能轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、功能轉(zhuǎn)型、生態(tài)空間轉(zhuǎn)型，注重創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享一體踐行、立體推進，堅持“工業(yè)立市、工業(yè)強市、產(chǎn)業(yè)興市”，建設(shè)“兩大基地”、發(fā)展“六大產(chǎn)業(yè)”、推進“三個融合”、建設(shè)“五個撫順”，全面振興全方位振興實現(xiàn)新突破。到二〇三五年，創(chuàng)新?lián)犴槨⒒盍犴?、綠色撫順、文明撫順、幸福撫順建設(shè)達到更高水平，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，實現(xiàn)新時代全面振興全方位振興的遠景目標(biāo)。項目建設(shè)選址本期項目選址位于xxx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資662.16萬元，其中：建設(shè)投資458.66萬元，占項目總投資的69.27%；建設(shè)期利息10.97萬元，占項目總投資的1.66%；流動資金192.53萬元，占項目總投資的29.08%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資458.66萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用356.37萬元，工程建設(shè)其他費用89.78萬元，預(yù)備費12.51萬元。資金籌措方案本期項目總投資662.16萬元，其中申請銀行長期貸款223.86萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：2300.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：1665.44萬元。3、凈利潤（NP）：466.21萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：3.85年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：52.85%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：1214.44萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。項目綜合評價該項目符合國家有關(guān)政策，建設(shè)有著較好的社會效益，建設(shè)單位為此做了大量工作，建議各有關(guān)部門給予大力支持，使其早日建成發(fā)揮效益。主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元662.161.1建設(shè)投資萬元458.661.1.1工程費用萬元356.371.1.2其他費用萬元89.781.1.3預(yù)備費萬元12.511.2建設(shè)期利息萬元10.971.3流動資金萬元192.532資金籌措萬元662.162.1自籌資金萬元438.302.2銀行貸款萬元223.863營業(yè)收入萬元2300.00正常運營年份4總成本費用萬元1665.44""5利潤總額萬元621.61""6凈利潤萬元466.21""7所得稅萬元155.40""8增值稅萬元107.88""9稅金及附加萬元12.95""10納稅總額萬元276.23""11盈虧平衡點萬元542.22產(chǎn)值12回收期年3.8513內(nèi)部收益率52.85%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元1214.44所得稅后行業(yè)和市場分析未來市場需求情況1、展覽展示數(shù)字創(chuàng)意在展覽展示中的應(yīng)用，是指數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)在文化展館、博物館及網(wǎng)上虛擬博物館、科技館、特色小鎮(zhèn)、革命紀念館、黨建展館、城市規(guī)劃館、產(chǎn)業(yè)園展館、智慧城市展覽館、大中型企業(yè)數(shù)字化展廳展館等、貿(mào)易或消費會展等領(lǐng)域，提供集創(chuàng)意策劃、展陳設(shè)計、數(shù)字創(chuàng)意內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)字多媒體展示、舞臺創(chuàng)意設(shè)計等一體化服務(wù)。隨著未來城市化進程的不斷加快和居民人口的不斷增多，國內(nèi)對于各類展覽展示場館的需求量大大增加。各地政府、規(guī)劃建設(shè)及文化旅游等主管部門響應(yīng)國家政策主導(dǎo)城市規(guī)劃館、園區(qū)館、科技館、文化館、博物館、旅游景區(qū)展示體驗中心等場館的布展建設(shè)，以滿足其地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展與社會公益的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)需求，實現(xiàn)地區(qū)品牌宣傳、招商引資、市民教育等功能。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)，2019年國內(nèi)博物館數(shù)量達5,119個、公共圖書館3,196個、藝術(shù)表演場館數(shù)1,205個。文化部《博物館事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020）》，指出2020年要發(fā)展到每25萬人擁有1個博物館（以14億人口折算約5,600個博物館）的目標(biāo)。在商業(yè)客戶方面，越來越多企業(yè)意識到，企業(yè)形象展廳不僅是對自身企業(yè)文化品牌的有效建設(shè)方法之一，也是企業(yè)文化品牌的新型傳播通道。除了參加行業(yè)展會，越來越多企業(yè)還通過積極興建企業(yè)銷售展廳、商業(yè)服務(wù)體驗館來展示自身的企業(yè)文化、宣傳企業(yè)品牌、促成商業(yè)交易。商業(yè)銷售展廳、服務(wù)展廳對企業(yè)形象品牌的提升和產(chǎn)品銷售業(yè)績的增長起到了良好的促進作用。綜上，隨著展覽展示的蓬勃發(fā)展，數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)將會更多的提供創(chuàng)新展示的內(nèi)容、形式和手段，滿足消費者的精神文化需求。2、廣告宣傳廣告行業(yè)是國民經(jīng)濟的晴雨表，廣告市場增速與國民生產(chǎn)總值（GDP）保持同向波動。由于廣告市場的投放主要來自于國民經(jīng)濟各行各業(yè)的廣告主，因此廣告市場的整體增速與GDP增速有著較強的同步性。市場監(jiān)管總局數(shù)據(jù)顯示，2019年廣告市場總體規(guī)模達到8,674.28億元，較上年增長了8.54%，占GDP的0.88%。其中互聯(lián)網(wǎng)廣告總收入為4,366.95億元，占比50.34%，年增長率為18.21%。數(shù)字創(chuàng)意廣泛應(yīng)用于地產(chǎn)廣告宣傳片和互動營銷終端，通過3D可視化技術(shù)可以更好地表現(xiàn)制作者的創(chuàng)意構(gòu)思。隨著廣告行業(yè)的良性發(fā)展，數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)將會迎來廣闊的市場空間。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應(yīng)是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費者需要的產(chǎn)品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風(fēng)險承擔(dān)。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動關(guān)系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展。”面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機遇（1）數(shù)字多媒體應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛數(shù)字多媒體是通過創(chuàng)意設(shè)計，將數(shù)字圖像、3D影像、文字、數(shù)據(jù)以及聲音等相互結(jié)合的新媒介形式，通過人機交互的方式實現(xiàn)全息投影、立體（全息）成像、虛擬現(xiàn)實（或虛擬漫游）等視覺體驗。這種新的數(shù)字媒體不僅提高信息傳遞的效率和質(zhì)量，而且創(chuàng)造了新的生活體驗方式，影響著人們的理念和行為。數(shù)字多媒體技術(shù)正在逐步進入文博館、展示廳、陳列室等，已經(jīng)成為文化教育、醫(yī)療健康、影視制作不可或缺的組成部分。高清三維影片、虛擬展館、數(shù)字沙盤、大數(shù)據(jù)可視化等產(chǎn)品在文化傳媒、展覽展示、旅游、娛樂等行業(yè)應(yīng)用越來越廣泛，帶動了數(shù)字創(chuàng)意的市場需求。（2）技術(shù)進步引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展本行業(yè)是典型的高技術(shù)服務(wù)業(yè)，行業(yè)的發(fā)展依靠科技創(chuàng)新和技術(shù)進步?；ヂ?lián)網(wǎng)、計算機、信息通訊等技術(shù)的持續(xù)進步，驅(qū)動著數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的逐步普及和以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算及虛擬現(xiàn)實等為代表的數(shù)字技術(shù)的不斷進步，數(shù)字創(chuàng)意領(lǐng)域市場規(guī)模增速預(yù)計將超過傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)。（3）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及政策利好目前我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期，第三產(chǎn)業(yè)占國民經(jīng)濟比重不斷提高。根據(jù)“十九大”會議精神，我國將以實體經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系為核心載體，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向中高端轉(zhuǎn)變，包括提升服務(wù)業(yè)、知識和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)占比，優(yōu)化升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，培育發(fā)展新動能；《“十三五”國家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，以數(shù)字技術(shù)和先進理念推動文化創(chuàng)意與創(chuàng)新設(shè)計等產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，促進文化科技深度融合、相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互滲透；推動數(shù)字創(chuàng)意在醫(yī)療、展覽展示、地理信息、公共管理等領(lǐng)域應(yīng)用。從2016年“數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”概念被提出以來，從中央到地方，政策紅利頻出，數(shù)字創(chuàng)意相關(guān)市場繁榮發(fā)展。隨著數(shù)字技術(shù)的進步和創(chuàng)新以及多媒體應(yīng)用領(lǐng)域的拓寬，人們對于數(shù)字創(chuàng)意的市場需求會進一步提升。市場需求的增長、國家的政策引導(dǎo)和鼓勵是行業(yè)良好的外部發(fā)展機遇和契機，有利于行業(yè)公司業(yè)績實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的增長。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）缺乏復(fù)合型數(shù)字創(chuàng)意專業(yè)人才數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)屬于高技術(shù)服務(wù)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的范疇，需要大量綜合數(shù)字專業(yè)、設(shè)計專業(yè)、文化專業(yè)、信息技術(shù)專業(yè)等領(lǐng)域的復(fù)合型人才。具有多年從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人才十分匱乏，特別是具有多元化知識、專業(yè)化背景的高水平創(chuàng)意人才更是稀缺，高素質(zhì)優(yōu)秀人才的供給不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求。因此，業(yè)內(nèi)專業(yè)人才的缺乏，特別是具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的復(fù)合型數(shù)字創(chuàng)意人才的短缺，在一定程度上影響了行業(yè)的發(fā)展。（2）數(shù)字創(chuàng)意的內(nèi)容原創(chuàng)能力不足在數(shù)字創(chuàng)意的內(nèi)容層面，行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新能力仍然不足。雖然數(shù)字創(chuàng)意表現(xiàn)手法新穎，視覺效果炫麗，但是數(shù)字多媒體展示的原創(chuàng)內(nèi)容不夠豐富，在故事性和價值體現(xiàn)上還需要深度創(chuàng)新，優(yōu)秀文化資源轉(zhuǎn)化性不強?？臻g、藝術(shù)以及地方特色等文化資源并沒有得到很好的利用，總體來說同質(zhì)化現(xiàn)象仍然存在。另外，企業(yè)關(guān)于專利、版權(quán)保護意識不強，創(chuàng)意和設(shè)計的抄襲現(xiàn)象時有發(fā)生，不利于行業(yè)內(nèi)容創(chuàng)意能力的增強。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴大，這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負責(zé)各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們在市場細分的基礎(chǔ)上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學(xué)者認為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負責(zé)定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特征1、高附加值數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是推崇創(chuàng)新設(shè)計、融合科技創(chuàng)意與優(yōu)秀文化內(nèi)容而形成的具有高度經(jīng)濟價值的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)知識高度密集，其附加值高于大多數(shù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。隨著大眾信息采集手段的提高，數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的整體利潤向內(nèi)容原創(chuàng)領(lǐng)域集中，內(nèi)容資源的原創(chuàng)及集成配置能力正在成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)。2、高科技、高技術(shù)數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，通過數(shù)字技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等平臺進行商業(yè)價值及文化價值創(chuàng)造和增值。數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以高新技術(shù)發(fā)展為前提，在5G、大數(shù)據(jù)、VR、人工智能、云計算及區(qū)塊鏈技術(shù)快速發(fā)展的背景下，產(chǎn)業(yè)整體呈現(xiàn)生產(chǎn)過程和管理過程逐漸數(shù)字化，消費方式體驗化，傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化的特征。3、多產(chǎn)業(yè)高度融合數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟、文化、技術(shù)等相互融合的產(chǎn)業(yè)，不僅能帶動影視、動漫、游戲、展覽展示、商務(wù)、旅游、公共管理等領(lǐng)域的發(fā)展，提升各領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)意、文化內(nèi)涵和數(shù)字化水平，促進跨產(chǎn)業(yè)交流合作，還可以輻射到社會各個方面，滿足人民群眾日益豐富和多樣化的文化需求品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。行業(yè)技術(shù)水平隨著多媒體技術(shù)和計算機信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字多媒體技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到人們生活、學(xué)習(xí)和工作等各個領(lǐng)域。數(shù)字多媒體技術(shù)是多媒體技術(shù)和計算機信息技術(shù)等多項技術(shù)的融合，基于數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的技術(shù)特點，計算機信息技術(shù)發(fā)達國家的數(shù)字多媒體技術(shù)水平具有領(lǐng)先優(yōu)勢。我國數(shù)字多媒體技術(shù)的發(fā)展還處于初步階段，個人和企業(yè)申請的專利不多，目前僅在游戲、影視、廣告等行業(yè)應(yīng)用較多。隨著人們生活水平和精神文明需求的不斷提高，數(shù)字多媒體技術(shù)應(yīng)用將更加廣泛，技術(shù)特點將向多元、互動的方向轉(zhuǎn)變。數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1、國際數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為涵蓋設(shè)計、藝術(shù)、制造、傳媒、消費等產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程的跨界融合新興產(chǎn)業(yè)，已成為當(dāng)今世界發(fā)達國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分。然而數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不均衡。從整體規(guī)模和產(chǎn)值來看，全球數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要集中在以英國為核心的歐洲地區(qū)，以美國為核心的北美地區(qū)，以日本、韓國、中國為核心的亞洲地區(qū)。英國被公認為世界上最早確立“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”概念并將創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的主要產(chǎn)業(yè)的國家。根據(jù)英國數(shù)字、文化、媒體和體育部（DCMS）的數(shù)據(jù)顯示，2019年，英國數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商品出口額為375.14億英鎊；數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商品進口額545.79億英鎊。2、中國數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀20世紀90年代以來，伴隨中國經(jīng)濟的高速增長和改革開放的深化，特別是計算機技術(shù)的發(fā)展和逐步成熟，CG領(lǐng)域在建筑、城市規(guī)劃、工業(yè)設(shè)計等行業(yè)得到快速發(fā)展，早期以建筑設(shè)計效果圖和宣傳片等產(chǎn)品可視化為主。目前，我國數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)處于起步階段。2016年《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開始高速發(fā)展。在我國數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，形成了一批具備競爭力的數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)和產(chǎn)品。比較典型的數(shù)字創(chuàng)意案例有故宮六大宮殿百年來首次亮燈、阿里巴巴推出的3D在線虛擬商店、多媒體大型史詩秀《秦》等。在奧運會、世博會等國際大型活動中我國數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)以精湛的技術(shù)贏得了世界的認可和良好的口碑。國內(nèi)對數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究相對較晚，主要停留在討論數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)范圍的層面上。當(dāng)前，國內(nèi)尚缺乏權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)整體經(jīng)濟規(guī)模，但可以從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)業(yè)以及信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中了解數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總體情況。（1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的新興服務(wù)業(yè)。2017年4月科技部印發(fā)的《“十三五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新專項規(guī)劃》中提到，強化文化科技資源整合和統(tǒng)籌規(guī)劃，提升文化產(chǎn)業(yè)技術(shù)、創(chuàng)意和設(shè)計水平及文化內(nèi)涵。隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷推進，我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也得到了長足的發(fā)展。2020年受新冠疫情影響，全年規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入比上年增長1.9%。2020年服務(wù)業(yè)增加值為55.40萬億元，較去年增長3.5%。（2）文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)業(yè)2015-2020年文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)業(yè)增速平穩(wěn)，2020年我國規(guī)模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入98,514億元。其中，文化創(chuàng)意設(shè)計服務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入15,645億元，增長27.4%。（3）軟件及信息技術(shù)服務(wù)業(yè)隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)迎來更加廣闊的發(fā)展空間，在推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。2020年，全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，累計完成軟件業(yè)務(wù)收入81,616億元，同比增長13.2%。2020年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)利潤總額10,676億元，同比增長7.8%。全面質(zhì)量管理營銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會認為，質(zhì)量是一項產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質(zhì)量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅(qū)動質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營銷經(jīng)理有兩項責(zé)任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設(shè)計者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標(biāo)顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時傳遞高的營銷質(zhì)量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等—都達到更高的標(biāo)準(zhǔn)和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負責(zé)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認下面有關(guān)質(zhì)量改進的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質(zhì)量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動力，并得到良好培訓(xùn)時，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個公司所提供的質(zhì)量，只有當(dāng)它的價值鏈上的伙伴都對質(zhì)量作出承諾時，才有保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準(zhǔn)，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進有時需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標(biāo)是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實際上是通過學(xué)習(xí)掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量必須是設(shè)計進去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當(dāng)競爭者也處于大致相同的質(zhì)量水平時。行業(yè)技術(shù)特點數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代信息技術(shù)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)逐漸融合而產(chǎn)生的一種新經(jīng)濟形態(tài)，其以數(shù)字圖像技術(shù)等現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)為主要工具，強調(diào)由團隊或個人通過技術(shù)，以創(chuàng)意和產(chǎn)業(yè)化的方式進行整體設(shè)計、開發(fā)和服務(wù)，強調(diào)產(chǎn)品與用戶之間、用戶與用戶之間的互動聯(lián)結(jié)與價值創(chuàng)造。數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點決定了它與技術(shù)、文化等諸多領(lǐng)域密切相關(guān)。1、數(shù)字化數(shù)字創(chuàng)意是按照數(shù)據(jù)處理的原則，以計算機為工具，將現(xiàn)實中的場景進行加工美化或模擬創(chuàng)造虛擬世界來逼真地呈現(xiàn)出設(shè)計效果的數(shù)字化技術(shù)手段。數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具備數(shù)字化制作、數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化傳播消費等特點。2、集成化數(shù)字多媒體技術(shù)的集成化主要指兩個方面：一是聲音、圖形、動畫、圖像、視頻等多種信息內(nèi)容的集成；二是處理這些信息內(nèi)容的設(shè)備和系統(tǒng)的集成。數(shù)字多媒體系統(tǒng)將多媒體操作系統(tǒng)等軟件和高速運行的計算機、多通道的輸入/輸出接口及外設(shè)硬件、寬帶通信網(wǎng)絡(luò)接口與大容量的存儲器等硬件設(shè)備集成為統(tǒng)一的系統(tǒng)。3、互動體驗化互動體驗化是指用戶可以按照自己的思維習(xí)慣與多種計算機及媒體設(shè)備進行傳遞、交換信息；人們不是被動地接受文字、聲音、圖形和動畫，而是進行主動選擇、操縱和控制。隨著多通道互動的不斷增強，用戶在數(shù)字世界的代入感不斷加強，互動體驗化逐漸成為數(shù)字多媒體技術(shù)的關(guān)鍵特征之一。4、技術(shù)創(chuàng)意化由于新技術(shù)與新設(shè)備的不斷出現(xiàn)與更新，數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計不再局限于舊有載體，新型的技術(shù)與設(shè)備帶來了前所未有的創(chuàng)意作品，在迅速發(fā)展的新技術(shù)的促進下，新的創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無關(guān)的一個中立標(biāo)志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個別面談、問卷調(diào)查、消費者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調(diào)查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調(diào)查按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調(diào)查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標(biāo)受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。發(fā)展?fàn)I銷組合根據(jù)目標(biāo)市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營銷組合?！盃I銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展?fàn)I銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標(biāo)市場的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開來孤立地考慮。必須從目標(biāo)市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關(guān)營銷手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構(gòu)成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。項目選址撫順市，遼寧省地級市，遼寧省重要的工業(yè)基地，沈陽經(jīng)濟區(qū)副中心城市。位于遼寧省東部，東與吉林省接壤，西距省會沈陽市45公里，北與鐵嶺毗鄰，南與本溪相望。地理坐標(biāo)為東經(jīng)123°55'，北緯41°52'，撫順境內(nèi)平均海拔80米，地處中溫帶，屬大陸性季風(fēng)氣候，市區(qū)位于渾河沖積平原上，三面環(huán)山；撫順市轄四個市轄區(qū)及三個縣，總面積11271.5平方千米。根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，截至2020年11月1日零時，撫順市常住人口為1861372人。撫順市境內(nèi)有2條鐵路、2條高速公路。撫順是清王朝的發(fā)祥地，是雷鋒的第二故鄉(xiāng)和雷鋒精神的發(fā)祥地。撫順地處長白山余脈，呈東南高、西北低之勢，是遼寧省重要水源保護地，是國內(nèi)重要的老工業(yè)基地，歷史上素有“煤都”之稱。撫順是中國最具幸福感城市，中國優(yōu)秀旅游城市，國家森林城市。“十四五”時期，我們面臨重大機遇和有利條件。中央推動?xùn)|北振興的各項政策持續(xù)發(fā)力；省里制定“一圈一帶兩區(qū)”區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)劃，為我們定義了新的發(fā)展格局；石化、冶金、裝備制造產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，國有民營、大中小企業(yè)融通發(fā)展?jié)摿薮?；企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險全省全國統(tǒng)籌，民生保障能力進一步提高；人心思變、人心思進，全市上下謀發(fā)展、求突破的愿望更加強烈。在市委堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“工業(yè)立市、工業(yè)強市、產(chǎn)業(yè)興市”，全力做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)，實現(xiàn)了經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展。預(yù)計完成地區(qū)生產(chǎn)總值820億元、下降3.1%；規(guī)上工業(yè)增加值235億元、下降8.3%；一般公共預(yù)算收入76.7億元、增長2%；固定資產(chǎn)投資179.5億元、增長2.5%；城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別達到34650元、16688元，增長0.2%和7%。主動融入沈陽現(xiàn)代化都市圈助力沈陽建設(shè)國家中心城市，堅定不移加快融入沈陽現(xiàn)代化都市圈。以沈陽建設(shè)東北亞經(jīng)貿(mào)合作中心樞紐為契機，積極爭取日韓合作投資項目，深度參與中蒙俄經(jīng)濟走廊建設(shè)，爭取成為國家中歐班列節(jié)點城市。沈撫互聯(lián)互通要實現(xiàn)新突破，推進國道202線撫順城區(qū)段北移、南環(huán)公路提級改造、東環(huán)公路新建項目開工建設(shè)，做好聯(lián)接沈撫主城區(qū)快速干線建設(shè)前期工作。為沈白高鐵加快建設(shè)創(chuàng)造條件，爭取沈撫段盡早建成通車。釋放民營經(jīng)濟新活力要更大力度支持本土企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)家交朋友，要“親”而有度、“清”而有為，依法保護企業(yè)家合法權(quán)益，壯大企業(yè)家隊伍，讓他們在撫盡顯身手、發(fā)財發(fā)展。主動幫助企業(yè)新上項目、技術(shù)改造、融資引智，促進大中小企業(yè)協(xié)作配套、抱團發(fā)展、互惠共贏。深入貫徹落實《撫順市促進民營經(jīng)濟發(fā)展條例》，持續(xù)解決民營企業(yè)歷史遺留問題，全面取消企業(yè)醫(yī)保調(diào)劑金。全年實現(xiàn)“個轉(zhuǎn)企”“小升規(guī)”“規(guī)升巨”分別為600戶、25戶和3戶。企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系（一）海爾定律的啟示海爾定律（即斜坡球體論）認為，企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力，它就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念，海爾集團創(chuàng)造了“OEC管理法”，這個模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾堅持把“創(chuàng)中國的世界名牌”作為其發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，并大力倡導(dǎo)以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動力”，沒有“牽引力”，或者說只有制度管理，沒有文化管理，海爾也就不會有今天的業(yè)績。這說明海爾把制度管理與文化管理有機地結(jié)合起來了。（二）文化管理與制度管理的差異在企業(yè)文化研究中，人們對文化與制度的認識經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。有人把企業(yè)文化概括成三個層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。如果從狹義角度看企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進一步說，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“管理底線”，即要求員工必須做到的；文化更多地強調(diào)價值觀、理想信念和道德的力量，強調(diào)內(nèi)在的自覺與自律，是“文化高境界”，二者的具體差異表現(xiàn)在以下三個方面。1、制度與文化演進方式的差異文化的演進是漸進式的，制度的演進是跳躍式的，但二者同處于一個過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，二者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過程中不斷優(yōu)化，臻于完善的。2、制度與文化表現(xiàn)形態(tài)的差異制度是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；文化是無形的，存在于人的頭腦中，是一種觀念形態(tài)和精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來。但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)。3、制度與文化對人的調(diào)節(jié)方式有差異制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。腦力勞動者與體力勞動者對制度與文化的感受度不同。體力勞動者因為其作業(yè)方式要求標(biāo)準(zhǔn)化的程度高，對制度管理的強制性敏感度較低，也就是說，遵守制度是順理成章的事，制度管理對他們更適合；腦力勞動者因為創(chuàng)造性強，自由度較高，對較低層次的條條框框比較反感，需要較多的文化管理。這是超Y理論的研究結(jié)果，值得我們注意。（三）文化管理與制度管理的互動關(guān)系正確認識文化管理與制度管理的互動性，需要把握以下幾個要點。1、制度與文化相互推動當(dāng)管理者認為某種文化需要倡導(dǎo)時，他可能通過培養(yǎng)典型的形式，也可能通過開展活動的形式來推廣和傳播。但要把倡導(dǎo)的新文化迅速滲透到管理過程，變成人們的自覺行動，制度則是最好的載體之一。人們普遍認同一種新文化可能需要經(jīng)過較長時間，而把文化“裝進”制度，則會加速這種認同過程。當(dāng)企業(yè)中的先進文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又在催生著新的制度。2、制度與制度文化不是同一概念當(dāng)制度內(nèi)涵未被員工認同時，制度只是管理者的“文化”，對員工只是外在的約束；當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工接受并自覺遵守時，制度就變成了一種組織文化。比如，企業(yè)要鼓勵員工提合理化建議，先制定一項制度，時間長了，員工接受了這一制度內(nèi)涵，制度就變成空殼，產(chǎn)生了參與文化。3、文化優(yōu)劣程度或主流文化的認同度決定制度成本當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認同度較高時，企業(yè)制度成本就低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化適應(yīng)性差且主流文化認同度較低時，企業(yè)的制度成本則高。由于制度是外在約束，當(dāng)制度文化未形成時，沒有監(jiān)督，工人就可能“越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；而當(dāng)制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本大為降低，尤其當(dāng)超越制度的文化形成，制度成本會更低。摩托羅拉公司嘗試取消“打卡”制度，是因為員工能夠認識到工作的意義是什么。大慶人“三老四嚴”、“四個一樣”的工作作風(fēng)是大慶人自覺的文化表現(xiàn)。4、制度與文化永遠并存制度再周延也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用；文化管理也不可能替代制度管理。由于人的價值取向的差異性、對組織目標(biāo)認同的差異性，要想使個體與群體之間達成協(xié)調(diào)一致，光靠文化管理是不行的。實際上，在大生產(chǎn)條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標(biāo)有高度的認同，也不可能達成行動的協(xié)調(diào)一致。海爾為“爬坡的球”創(chuàng)造了一個“止動力”，之后又為它創(chuàng)造了一個“牽引力”，使球既不至于下滑，又有動力往上滾，是制度管理與文化管理結(jié)合的典范。企業(yè)文化的整合（一）企業(yè)文化整合的含義企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。企業(yè)文化整合是指企業(yè)內(nèi)部或來源于企業(yè)外部的具有不同特質(zhì)的文化，通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。當(dāng)不同特質(zhì)的企業(yè)文化共處于某一時空環(huán)境中，經(jīng)過傳播、沖突、選擇的過程，必然發(fā)生內(nèi)容、形式上的變化，以原有的企業(yè)文化特質(zhì)為基礎(chǔ)，吸收異質(zhì)文化，構(gòu)成新的體系。企業(yè)文化整合實際上就是不同文化的重新組合與融合。企業(yè)文化整合的前提條件是企業(yè)文化傳播，企業(yè)文化整合的直接條件是企業(yè)文化沖突與選擇。沒有異質(zhì)文化之間的傳播和相互沖突以及選擇，就談不上企業(yè)文化整合。企業(yè)文化整合不僅受企業(yè)內(nèi)部不同特質(zhì)文化本身因素的影響，還受社會環(huán)境，如社會政治、經(jīng)濟、科技、文化等若干因素的影響。企業(yè)文化整合的過程是不同文化彼此協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)的過程，也就是企業(yè)占主導(dǎo)地位的文化與來自于企業(yè)內(nèi)部或外部的異質(zhì)文化經(jīng)過一定時期的接觸、交流、傳播而不斷調(diào)整、修正原來的性質(zhì)、內(nèi)容和模式的過程。這個過程是雙向運動的。經(jīng)過整合，占主導(dǎo)地位的文化既失去了一些特質(zhì)，又從某些異質(zhì)文化中吸收了一些新的特質(zhì)，從而融合為一種新的企業(yè)文化體系。這種經(jīng)過整合以后的新文化體系在價值追求、傳統(tǒng)、慣例、行為規(guī)范等方面都會表現(xiàn)出一些新的特征。一個企業(yè)文化體系融合的異質(zhì)文化越多，其內(nèi)容越豐富、體系越完善，也就越具有適應(yīng)性和生命力。（二）企業(yè)文化整合的方式一般來說，企業(yè)文化整合是分層次進行的，或者說，企業(yè)文化整合事實上是在不同層。次上展開和完成的。概括起來，企業(yè)文化整合有五種方式。1、同化式整合即企業(yè)主流文化對企業(yè)內(nèi)新生或外來的文化特質(zhì)加以同化。例如，海爾通過對中國企業(yè)管理特點與傳統(tǒng)、美國科學(xué)管理思想和日本團隊精神的研究，根據(jù)社會化大生產(chǎn)的規(guī)律，成功地剔除外國管理學(xué)說和管理文化中不適應(yīng)于中國企業(yè)實際的一面，吸收其有益的一面，創(chuàng)立了體現(xiàn)海爾文化特點、適合海爾生產(chǎn)需要的OEC管理法。2、綜合式整合即企業(yè)對內(nèi)生的或引進的文化特質(zhì)進行重組、再造后，形成企業(yè)某一方面文化的綜合。例如，日本第二次世界大戰(zhàn)后在麥克阿瑟將軍的參與和干預(yù)下，解散財團，分割大企業(yè)，引進西方的市場自由競爭文化和科學(xué)管理文化。但日本企業(yè)在引進這種文化時，并不是全盤照搬，而是進行了適于自身的改造，融進了家族精神和“和”的文化，因而形成了，自身的團隊文化特色。3、改造式整合即企業(yè)結(jié)合自身文化優(yōu)勢，對外來的趨于成熟的企業(yè)文化風(fēng)格與規(guī)范進行的改造與加工完善。例如，企業(yè)質(zhì)量管理文化源自美國，后迅速傳入日本，經(jīng)過日本企業(yè)的整合達到某種近乎至美至善的境界，然后開始在全球流行。4、變革式整合即企業(yè)伴隨著企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為徹底的吐故納新、多方位的整治和變革。例如，19世紀40年代美國鐵路企業(yè)在不懂技術(shù)的老板管理下發(fā)生了列車對撞事件，從而引發(fā)了企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)管理革命，導(dǎo)致了經(jīng)理體制的確立。從此，便開始了企業(yè)組織文化、決策文化、動力文化及管理文化的一系列新的文化變革與整合。5、創(chuàng)新式整合即企業(yè)內(nèi)部劇烈的文化沖突與文化危機，促使企業(yè)根據(jù)新的背景和起點進行企業(yè)文化創(chuàng)新整合。例如，洛克菲勒在其合伙的石油企業(yè)正欲乘勢擴大規(guī)模之時，原最高決策層的“三駕馬車”之間出現(xiàn)了巨大的分歧，最后只好約定把企業(yè)賣給出價最高的人。老洛克菲勒與另一位合伙人買下了企業(yè)后，按其經(jīng)營意向和宗旨對企業(yè)進行了改造，創(chuàng)新了經(jīng)營哲學(xué)。（三）企業(yè)文化整合的規(guī)律企業(yè)文化整合既有具體地、個別地體現(xiàn)在企業(yè)各個層次上的文化整合，也有抽象地、一般地伴隨著社會進步而發(fā)生的企業(yè)文化整體整合。前者表現(xiàn)出來的多是一種積極的、能動的、富有主觀選擇性的文化整合，后者本質(zhì)上則更像一種無意識的社會自然歷史過程。顯然，無論是主動的企業(yè)文化整合，還是被動的企業(yè)文化整合，都遵循著擇優(yōu)趨善的規(guī)，律，整合的總趨勢是積極的、進步的，結(jié)果多半具有明顯的進步色彩。企業(yè)文化整合過程具有擇優(yōu)趨善規(guī)律，絕不意味著任何時期、任何層次、任何一次企業(yè)文化整合都具有進步意義。正像先進民族征服落后民族時所發(fā)生的民族文化的同化和整合總是包容一些落后的成分一樣，先進企業(yè)文化與落后企業(yè)文化共處一體，在整合時也時常發(fā)生先進文化特質(zhì)同落后文化特質(zhì)拉平的現(xiàn)象。例如，中國有些企業(yè)從發(fā)達國家引進先進的目標(biāo)管理和全面質(zhì)量管理方法和文化，同自身長期奉行的計劃思想和自上而下層層控制、監(jiān)督的管理文化相結(jié)合，不但沒有整合出一種更先進的文化，反而使引進的先進文化中有關(guān)參與管理、主動管理、結(jié)果管理等優(yōu)秀文化成分黯然失色，甚至經(jīng)過不正確的整合，被淘汰掉了。因此，在主動進行企業(yè)文化整合時，企業(yè)必須遵循擇優(yōu)趨善的規(guī)律和原則，避免拉平式整合現(xiàn)象的發(fā)生。企業(yè)文化管理不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造上，更為重要的是通過有效途徑，對各種異質(zhì)的、不同形態(tài)的企業(yè)文化進行整合，達到合意的、理想的文化狀態(tài)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的勞動觀、價值觀發(fā)生了深刻變化，一些傳統(tǒng)的企業(yè)文化特質(zhì)不再具有新質(zhì)文化屬性，企業(yè)文化整合就愈加困難。福特汽車公司在享利?福特時代，企業(yè)文化還普遍停留在對員工的管理依靠棍棒、饑餓加金錢引誘的水平上，當(dāng)時公司吸收流水線作業(yè)規(guī)范這一很具先進性的企業(yè)技術(shù)與管理新質(zhì)文化，對自身文化進行整合并不困難。但到了20世紀80年代末，企業(yè)文化背景、員工文化心態(tài)已遠非從前。這時企業(yè)生產(chǎn)流水線作業(yè)建立在現(xiàn)代半自動化、自動化柔性生產(chǎn)體系和充滿人情味、人性化的作業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)之上。因此，福特公司這時進行企業(yè)文化整合就不那么順利，企業(yè)成員提出了更高的要求，迫使企業(yè)在文化整合時吸收更為先進的文化特質(zhì)。企業(yè)文化整合的結(jié)果就是形成各個層次、各種類型的企業(yè)文化體系。如果把企業(yè)文化特質(zhì)比作是企業(yè)文化的原料、元素，那么企業(yè)文化整合的結(jié)果就是企業(yè)文化的成品、半成品，就是企業(yè)文化的組合件、系統(tǒng)件，甚至就是企業(yè)文化體系本身。然而，由于受各種各樣條件的限制，絕大多數(shù)企業(yè)文化整合的結(jié)果，達不到上述的理想狀態(tài)，僅僅具有局部的意義。因此，企業(yè)文化整合就像企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造一樣，需要遵循客觀規(guī)律和正確的原則，需要智慧和技巧。同任何管理一樣，企業(yè)文化整合既是科學(xué)又是藝術(shù)。企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因（一）企業(yè)文化基因有規(guī)律性正像其他生命體有其自身的基因一樣，企業(yè)作為一個生命體也有自身的基因，這個基因就是企業(yè)文化。不同的企業(yè)具有不同的基因。而基因的不同，從一定意義上決定著企業(yè)的規(guī)模、效率、市場表現(xiàn)、品牌特征，決定著企業(yè)的生存狀態(tài)，決定著企業(yè)的生命周期。企業(yè)能否做大，能否保持持續(xù)發(fā)展，始終繁榮興旺，最終是由基因好壞決定的。成功的企業(yè)盡管有不同的經(jīng)驗，但在文化基因上一定能找到共同點；反之，失敗的企業(yè)其失敗的原因雖各有不同，但把千千萬萬個失敗的案例放在一起研究，一定能找到基因缺陷的規(guī)律。美國蘭德公司曾經(jīng)做過一個調(diào)查：每倒閉1000家企業(yè)，可能有850家企業(yè)是決策失誤造成的；而在這850家企業(yè)中又有600家是多元化所致。這說明這些倒閉企業(yè)經(jīng)營理念出了問題，實際上就是經(jīng)營文化基因有共同缺陷。阿里?德赫斯有一本非常重要的著作一《長壽公司》，書中談到，十年前的500強，到今天已經(jīng)有1/3銷聲匿跡了。為什么呢？它只是大，文化基因不一定是最好的。又比如，美國連續(xù)出現(xiàn)的大公司舞弊事件，證明是基因出了問題。美國《金融世界》雜志和英國英特品牌公司每年分別評選出的世界50個馳名商標(biāo)為什么往往比較穩(wěn)定，原因在于這些馳名商標(biāo)有很多共同的好的基因，即非常重視文化的積累，底蘊深厚。它們的無形資產(chǎn)價值一般超過有形資產(chǎn)價值。成功的中外企業(yè)之所以百年不衰，其背后是有優(yōu)秀文化基因的?！堕L壽公司》一書總結(jié)出成功企業(yè)的四條原則：一是對環(huán)境非常敏感，與時俱進，關(guān)注變化，適應(yīng)市場和外界的需求；二是員工對企業(yè)有較強的認同感，即文化上的同一性；三是公司的寬容性很強；四是財政比較保守，有審慎的財政政策，敢冒風(fēng)險，但比較謹慎。這可能就是長壽公司的一部分共同基因。（二）企業(yè)文化基因有可分性依據(jù)千差萬別的企業(yè)的分類，也可以對企業(yè)文化基因進行分類。不同類型的企業(yè)，其基因有共同之處，因此可以劃分出不同的企業(yè)文化基因組。如按企業(yè)所有權(quán)歸屬不同，可劃分為國有企業(yè)文化基因組、民營企業(yè)文化基因組和股份制企業(yè)文化基因組等。不同的基因組是有很大差異的，因為不同類型的企業(yè)誕生的時代、所處的環(huán)境、管理體制、人員素質(zhì)等方面都不同，因此它們的基因組合是不同的。比如，國有企業(yè)文化基因組有很多優(yōu)勢，包括長期形成的全局意識、民族意識、法治意識、社會責(zé)任感、愛國精神、艱苦奮斗精神、創(chuàng)業(yè)精神、奉獻精神、永爭一流的精神等；但也有基因缺陷，比如說等級思想、依賴思想、求穩(wěn)意識、平均主義、保守思想、信用缺失等。民營企業(yè)和股份制企業(yè)有他們的文化基因優(yōu)勢，比如強烈的市場意識、盈利意識、競爭精神和創(chuàng)新精神等；但也不能忽視他們的文化短視癥，如過分追求利潤最大化等，還有小富即安的保守意識、家族主義或泛家族主義的小家文化等。如果按產(chǎn)業(yè)劃分，可劃分為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化基因組和新型產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化基因組等，如以IT行業(yè)為主的中關(guān)村企業(yè)文化所具有的創(chuàng)新、冒險、寬容等文化基因與傳統(tǒng)的煤礦、鋼鐵、石油等企業(yè)的求穩(wěn)定、顧大局、講奉獻等文化基因可能存在很大差異。如果按地域劃分，可劃分為浙商文化基因組、京商文化基因組、晉商文化基因組、徽商文化基因組等，不同地域的企業(yè)，受不同經(jīng)濟、社會及文化環(huán)境的影響，其文化基因就有很大不同。除此以外，還可以按歷史、規(guī)模等劃分出不同的企業(yè)文化基因組。（三）企業(yè)文化基因有可塑性企業(yè)文化基因與純粹遺傳學(xué)意義上的基因有所不同，它具有較強的可塑性，因為決定這些基因的企業(yè)自身因素和各種環(huán)境因素是可變與可控的，因此企業(yè)文化基因也是可變、可改造的。不過，既然是基因，就不太容易改變和改造，不像修理一部機器、革新一個生產(chǎn)流程和改變一項管理制度那樣容易。因此，企業(yè)文化管理工程是一項基因再造工程，具有明顯的長期性、艱巨性和復(fù)雜性。企業(yè)家精神與企業(yè)文化（一）發(fā)揚企業(yè)家精神的重要性任何一個國家、一個民族、一個企業(yè)都有自己的精神，同樣一個處于市場經(jīng)濟主角地位的企業(yè)家階層也有自己的精神。一般認為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對市場經(jīng)濟本質(zhì)的把握和對企業(yè)特征、價值的理解和認識基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個經(jīng)營活動中的價值觀念、工作準(zhǔn)則和他對事業(yè)的追求。企業(yè)家精神最本質(zhì)的內(nèi)容就是冒險精神和創(chuàng)新精神，這種精神是市場經(jīng)濟社會商業(yè)文化的主調(diào)，是最珍貴的文化資源。從微觀層面上說，企業(yè)家精神對企業(yè)主流文化的形成有著直接影響。熊彼特認為，企業(yè)家精神表現(xiàn)在其“不墨守成規(guī)、不死循經(jīng)濟循環(huán)軌道，常常是創(chuàng)造