項目部年度工作計劃范文模板

第28頁共28頁項目部年度工作計劃范文模板人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，項目部的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候開始寫工作計劃了。下面給大家?guī)眄椖坎磕甓裙ぷ饔媱潱Ｍ蠹夷軌蛳矚g。

項目部年度工作計劃篇1

項目的特殊性決定了項目中必然包含種種相互關聯(lián)的任務和不可預知的風險，所以項目的首要任務就是“計劃，計劃，計劃”。

項目計劃確定項目的范圍和實施路徑，其輸出結果是項目計劃書，項目計劃書包含項目WBS、項目的進度計劃、任務分配表、項目里程碑的標識、風險標識以及范圍變更管理流程。

一、制定項目計劃的步驟

１、明確目標。

必須符合SMART原則，即目標必須明確、可行、具體和可以度量。

２、制定項目工作范圍。

對照目標，將需要完成的工作進行分析和梳理，列出一份完成目標所需要進行的所有活動一覽表，這就構成了項目的工作范圍。

有兩種辦法：

對于較小的項目，利用“頭腦風暴”。

對于稍大一些的項目，更好的方法是使用WBS來生成一份全面的清單。

３、在項目組內分配任務職責。

責任矩陣是完成這一任務的最好選擇。

４、統(tǒng)籌規(guī)劃項目間活動的關聯(lián)。

該步驟確定各項目活動所需要的時間、人力、物力，明確各項活動之間的先后邏輯關系，通常通過網絡圖工具來完成。

完成以上４個步驟后，項目經理還可以為項目計劃添加一些支持性文檔以及備注等信息，所有這些信息將使得項目計劃成為項目的信息中心。

二、制定項目計劃的原則

１、不應過分拘泥于細節(jié)，此階段的主要目的是制定出一份能夠獲得干系人批準、總體結構準確且具有指導意義的項目計劃書。計劃的完善是一項貫穿于整個項目生命周期的持續(xù)改進過程。

２、短期計劃和長期計劃相結合，短期計劃需要做出周密的規(guī)劃，長期計劃只需要給出指導性規(guī)劃即可。

３、項目計劃的確定可以采用目標管理法，強調上下交互來制定項目的目標和任務，首先由項目經理根據項目的章程把項目的整體計劃制定出來，然后由項目成員根據項目的整體計劃來指導個人任務的制定，通過協(xié)商式、小規(guī)模的群體討論來確定個人的任務。這種參與能夠增加團隊成員的責任感，有利于項目工作的開展。

不可忽視的重要信息：

１、組織架構圖、各部門的職能、各關鍵部門的經理和部分成員。項目經理可以通過翻閱流程文件了解各個部門之間的業(yè)務依賴關系和配合方式。

２、歷時經驗。

３、制約因素（包括成本制約，人力資源制約）。

４、項目實施中的假設信息。

項目干系人的要求在項目初期階段往往是模糊的，不同的干系人之間對項目的期望往往不盡相同甚至是相互矛盾的。作為項目經理在制定項目計劃的時候要充分認識到這一點，從一開始就要清晰地定義項目，并注意平衡不同的項目關鍵干系人之間的需求。制定的項目計劃書一定要得到項目關鍵干系人的正式書面批準。

三、項目計劃的工具——工作分解結構（WBS）

WBS將項目的“交付物”自頂向下逐層分解到易于管理的若干元素，以此結構化地組織和定義了項目的工作范圍。

工作細目（WORKITEM），工作包（WORKPACKAGE）

WBS的制定沒有固定的方法，但一般可以參考以下原則：

確保能把完成每個底層工作包的職責明確地賦予一個成員、一組成員或者一個組織單元，同時考慮盡量使一個工作細目容易讓具有相同技能的一類人承擔。

根據８０小時的原則，工作包的時間跨度不要超過２周時間，否則會給項目控制帶來一些困難；同時控制的粒度不能太細，否則往往會影響項目成員的積極性。

可以將項目生命周期的各個階段做為第一層，將每個階段的交付物做為第二層。如果有的交付物組成復雜，則將交付物的組成元素放在第三曾。

分解時要考慮項目管理本身也是工作范圍的一部分，可以單獨做為一個細目。

對一些各個階段中都存在的共性工作可以提取出來，例如人員培訓作為獨立的細目

確保能夠進行進度和成本估算。

四、項目計劃的工具——責任矩陣表

責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結構中工作細目的個人責任方法。

從就餐座位看團隊建設：

公司為員工提供兩頓正餐，但并沒有硬性規(guī)定每位員工的就餐座位，由大家自由搭配。有意思的是，時間長了，每個人的座位就在無形中固定了下來，于是出現(xiàn)了以下幾種情況：當出現(xiàn)同一個部門人員同桌時，是溝通和協(xié)調的最好時機，平時工作上無法處理的事情，可能在飯桌上就可輕易解決。有的時候，非正式溝通比正式溝通能更快達成共識；平時一些小矛盾，也可以借助飯桌上的輕松氣氛一一化解。但有一個缺陷就是始終拘束在一個小圈子內，無法與其它部門同事進行有效溝通，信息無法互通有無。

當出現(xiàn)多部門人員同桌時，有兩種情況，一種是兩個部門人員同桌時，另一種是三個或三個以上部門人員同桌時。

兩個部門人員同桌時，如果是平時在工作上就已經達成了良好合作伙伴關系的，這個時候是進一步增進感情的良機；如果是平時工作上有矛盾的，或者是態(tài)度觀點一直無法達成共識的，一種可能是利用工作之外的進餐時間好好改善，促進雙方的關系往好的方面發(fā)展；另一種可能就是繼續(xù)將矛盾激化，即使在飯桌上也寸步不讓。不過相信這種情況并比較少，畢竟坐在一張桌子上，還是能夠保持最起碼的禮貌的。但無法是哪種可能，這一桌的圈子已經擴大了一倍，了解到的信息也多了一倍。

出現(xiàn)三個或三個以上部門人員同桌這種情況時，一般每個部門人數(shù)都不多，甚至只有一個。這樣，相當于每個人都是“孤膽英雄”，雖然部門最多，卻有可能得到的信息是最少的，或者是最片面的?；蛟S每一個人都只是悶頭吃飯，或許說些場面上的話互相應酬一下，如果就一個話題談論起來，恐怕各人有各人的理，攪了吃飯的興致。

在一個團隊中，如果所有的團隊成員的思維模式都是一樣的，那么他們一定能夠很平穩(wěn)、標準地完成任務；如果團隊成員有多個思維模式，但每一個模式都與其它的模式有或多或少的沖突，如果最終不能達成共識的話，這個團隊在無形中已經解散了，根本無法完成任務；如果團隊成員有多個思維模式，但是最終他們能夠意識到團隊的最終目的，那么他們會將不同的思維模式按照需要進行合理整合，用一種打破傳統(tǒng)的方法完成任務。相比之下，哪個更好呢？

我還注意到另外一個現(xiàn)象，當有新人加入時，他可能會不小心坐錯了他人的座位，這時可能有人會提醒他。

如果提醒的那個人是那個座位原來的主人，那么可以說明，原主人是一個循規(guī)蹈矩的人，一個很認真的人。這種人可以做一些原則性很強的工作，比如掌管公司各類機密文件的機要人員；如果是財務人員的話，公司不用擔心賬目會出問題；但是這類人不適合需要團隊合作的工作，因為他不具備包容心。

如果是另一個人提醒那位新人坐錯了座位。那么可以這樣說，現(xiàn)在這個團隊已經有了很強的凝聚力，每一個團隊成員在他人眼里，都是獨一無二，不可替代的。

但在提醒之后，也會出現(xiàn)兩種情況，一種是提醒新人坐錯了座位，然后大家擠出一個座位讓這位新人坐進來，使其成為其中的一員?？梢钥闯?，這是一個活力十足的團隊，他們懂得補充新鮮血液，懂得包容，并且熱情；另一種情況是提醒之后并不替新人做安排，完全將新人拒之千里。這是一個保守的團隊，不愿意因為外來的因素打破原有的狀態(tài)，雖然他們也會意識到接受一個新人可能會讓整個團隊更臻完善，但是他們更害怕承擔風險。在工作上，這會是一個四平八穩(wěn)的團隊，但有可能不具備創(chuàng)新精神。

新人被拒絕之后，大家也大多各就各位了，他可能會再選擇一張人數(shù)較少的桌子詢問是否可以加入，如果不幸再一次被提示有人，或者干脆被拒絕，而此時他又發(fā)現(xiàn)一張空桌子時，那么他一定不會再繼續(xù)詢問，而是選擇一個人就餐。

此后不斷有新人加入這張新桌子，漸漸地就又形成了一個新的團隊，這個新團隊的成員由于都曾經受到冷落，所以團隊內部有更強的凝聚力，但是也有可能他們會成為一個孤立的團隊，如何讓團隊更強，是他們迫切需要解決的問題。

他們也許會采取與其它團隊合作的方式，與其它團隊組成伙伴關系，但他們有很大可能不會與曾經拒絕過他們的團隊合作，而選擇他們不曾打過交道的團隊。這樣無形中就會孤立了曾經拒絕過這個新團隊成員的那些團隊。僅僅就進餐而言，并無大礙，如果放在工作中，就值得思考了。

而對于這個新團隊來說，目前最重要的不是孤立其它團隊，而是如何讓自己變得強大，所以更要注重團隊內部的建設，提高團隊中各個成員的戰(zhàn)斗力和合作精神。

團隊是組織內一個較為簡單的群體，只有優(yōu)秀的團隊才能組成優(yōu)秀的組織，所以，團隊的產生和發(fā)展都是我們需要關注的問題，認真分析每一個團隊是促進團隊發(fā)展的首要條件。

項目部年度工作計劃篇2

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責（第一步）

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進與后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯(lián)網與傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯(lián)網營銷或傳統(tǒng)方式銷售網站服務產品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位（第二步）

根據公司兩個系列產品的特性與電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值！

此域名結合市調，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網站，根據市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產品宣傳網站。

三、電子商務平臺的規(guī)劃設計（第三步）

1、常規(guī)網頁產品設計項（注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等）

2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。

3、購物車。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目與價格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。

4、客戶服務中心。為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務，包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息。

5、訪問計數(shù)器。訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，其數(shù)據是制定經營與營銷策略的重要參考依據。

6、訂單查詢。用戶可根據訂單號與相應信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨與發(fā)貨日期等信息。

7、BBS。運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網站或購物之后，對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務，豐富商品種類；另一方面通過答復，讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網站的信任度。

8、電子郵件。在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見與建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務、處理問題。

9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。

10、網絡支付。由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網上實時支付還未完全實現(xiàn)，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。

以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

四、電子商務平臺軟硬件（第四步）

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障；

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器；

網絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)（UINX、LINUX、Netware）

B、web服務器軟件

C、數(shù)據庫軟件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等）

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、電子商務項目的流程培訓（第五步）

電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協(xié)調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務的推廣運營（第六步）

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務（有償或無償）來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務與商品活動來吸引客戶關注公司電商與手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量與會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

項目部年度工作計劃篇3

一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學管理水平

20__年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，這需要不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科技含量，不斷延伸方案中的科學管理渠道。可能在這一方面暫時還需要進一步深化學習及重點培訓，但我有信心在短時間內盡快理解公司的企業(yè)文化并融入其中。

二、嚴格質量管理，安全管理，爭創(chuàng)名牌工程

“質量第一，安全第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量和安全放在首位，堅持了用質量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品，同時安全也是社會及企業(yè)需要重點關注的方面。我所堅持的措施有：

1、落實質保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。

2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質量事故的施工部位，我會親自到現(xiàn)場監(jiān)督及把關，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。確保質量監(jiān)控無空白點。

3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把合格的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產品為合格標準，使產品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。

4、加強班組安全管理，樹立群體安全意識。班組是企業(yè)最基層的組織，其安全管理的水平關系到我公司安全生產工作的全局，如何堅持不懈地開展班組安全工作建設，將班組安全生產工作納入經?；?、標準化、規(guī)范化的軌道，是建筑專業(yè)安全生產管理長期努力的一個目標。要建立起一種“群體安全意識”，必須加強對班組長這個集體核心的教育培訓，增強其安全管理技能。加強班組安全管理，使班組安全管理逐步達到標準化、規(guī)范化，生產一線職工嚴格遵守安全操作規(guī)程是預防事故發(fā)生和擴大的關鍵因素。

5、現(xiàn)場協(xié)調好甲方及監(jiān)理部門的關系，對于甲方及監(jiān)理單位提出的問題及整改意見，及時答復及整改到位。得到建設單位及監(jiān)理單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽和占領市場做出了一定的貢獻。

三、合理安排工序，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：

1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，

對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關鍵，多年的施工經驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。

4、加強責任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。

四、工程驗收、結算

工程驗收之前先行自檢合格，準備好所有施工過程中的變更、簽證、技術資料提交甲方、監(jiān)理、成本、等審核部門簽字。最后進入結算階段，平時施工期間所有的設計變更或者現(xiàn)場簽證的資料收集必須收集完整，以備最后結算依據。對業(yè)主提出的質保期內問題進行協(xié)調處理，協(xié)助公司對項目質保金進行回收。

項目部年度工作計劃篇4

依據集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

一>介入期

根據集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。

1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：

（1）根據集團公司相關銷售承諾內容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與集團簽定《前期物業(yè)服務協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；

（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；

（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；

（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

（6）配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時與集團銷售部、客服部人員進行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)、服務內容、契約的互動溝通；

（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；

（8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應；

（9）與集團公司相關部門協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

（10）建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；

（11）與集團公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。

（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

2、開展業(yè)主服務需求調查

積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及

各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。

3、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對集團負責”的宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

4、介入期管理工作計劃表

二>入住期

1、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：

（1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應收的有關費用，以便業(yè)主事前做好準備；

（2）銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；

（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務；

（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關專業(yè)機構，同步辦公，方便業(yè)主入伙；

2、提供入住期的便民服務措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質、售后服務良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進行經營創(chuàng)收；

（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓。根據《建筑發(fā)》，建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。

（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

（1）建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。

（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。

（2）綠化培訓計劃。

（3）行政培訓計劃。

項目部年度工作計劃篇5

一、指導思想：

項目部工作以精細化管理為基礎，遵循“誠信守約，追求優(yōu)質”的質量方針，圍繞“質量優(yōu)良”的目標，以質量管理體系運行為主線，以規(guī)范質量管理為重點，狠抓過程監(jiān)控。進一步加強施工單位人員的質量教育培訓。提高本部門員工的素質、管理水平，嚴格按照工期計劃施工，杜絕施工安全事故。

二、工作目標：

1、工程質量合格率基本達到100%，按計劃工期完成施工任務;

2、與監(jiān)理單位配合對施工單位安全施工進行監(jiān)督;

3、全力確保施工現(xiàn)場的無安全事故發(fā)生，堅持“安全第一，預防為主”的原則，建立零傷亡的目標;

4、杜絕質量事故和嚴重質量缺陷;

5、嚴格按照程序對工程預付款進行把關與審核;

三、主要工作

(一)、工程進度控制

各個施工單位限期上報施工進度計劃，嚴格監(jiān)督施工方對項目施工進度計劃的執(zhí)行。

1、根據施工單位的進度計劃和目標總結出總工期時間表。

2、監(jiān)督和控制施工進度計劃的執(zhí)行，并搜集有關資料。

3、比較計劃與實際情況是否有偏差。

4、負偏差時，應進行糾偏，并進行下一輪的控制。

5、每周三下午4點監(jiān)理例會時對進度計劃完成情況和質量情況進行總結。

(二)工程進度計劃

項目部根據總企業(yè)的要求制定施工進度計劃，嚴格按照計劃表施工。預計在__年月初2月10日~4月20日(陰歷12月22~陰歷3月2日)全部完成：

1、A區(qū)A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8，B區(qū)B1、B2、B6、B7，C區(qū)C1、C2、C3、C4，D區(qū)D1、D2、D3、D4、D5的土建工程(外墻保溫、門窗安裝)。

2、西大門與B3、B4、B5主體工程施工。

3、區(qū)域內的架空車道、混凝土步梯的施工。

4、2月10日前完成室內給排水、消防管道安裝。

5、2月10日前完成消防設備的安裝;3月6日~21日(陰歷2月1日~16日、計15天)前完成消防設備的聯(lián)動及調試。

6、2月10日前完成弱電綜合布線及安防報警等設備;3月6日~21日前完成弱電系統(tǒng)調試;

7、4月6日西大門與B3、B4、B5土建工程(外墻保溫、門窗安裝)。

8、4月6完成上各區(qū)屋面防水及落水管、車道與室內地坪、內、外墻涂料和裝飾線條安裝。

7、4月20日前完成建材城場地面工程;

(三)強化培訓，嚴格檢查，確保質量管理體系的有效運行

繼續(xù)加大質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件的貫徹力度，提高全員的質量意識。同時要全面嚴格地對施工現(xiàn)場安全進行檢查，重點查施工隊伍機構是否健全、職責是否明確、資源配置是否合理、質量計劃是否落實等方面，檢查過程中要把檢查和指導相結合，幫助發(fā)現(xiàn)、糾正問題，同時要切實抓好整改工作，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，對管理漏洞較大的施工單位，項

目部部要加大檢查的力度和頻次，確保質量管理體系持續(xù)有效的運行。

(四)狠抓質量管理制度化、標準化建設

為適應質量標準化的管理要求，項目部將加強兩個方面的工作。一是要加強全體員工對質量法規(guī)制度的學習，只有認真學習上級、企業(yè)和各級政府的相關質量管理制度，才能認真履行自己的職責，實施自己的權利，實現(xiàn)質量工作的規(guī)范化管理;二是要督促各施工隊管理規(guī)章制度的落實，要求施工單位認真按照各項規(guī)章制度嚴格工程質量管理，加大各項制度落實情況的監(jiān)控力度，使各項管理制度和控制工作有序進行，促進各項質量管理制度全面落實。項目部要嚴格實行“三檢制”，與監(jiān)理方配合一起對工程質量實行全方位的監(jiān)控，對特殊過程和重要工序要實施“盯倉”制度，要嚴把原材料進貨、操作工序質量檢查驗收關。

(五)成本控制

工程項目部成本控制的依據是施工合同、協(xié)議書和簽證等，主要有以下幾個方面的工作：

1、成本控制的目標。以合同造價確定成本控制目標，對計劃外的一切開支應嚴格控制，如果某部分項目有突破成本計劃的可能，應及時提出警告，并及時采取措施控制該項成本。

2、審查施工組織設計和施工以及材料采購方案。

3、控制工程預付款的動態(tài)結算。

4、嚴格控制工程變更。

5、公平、公正、合理的做好各項工程簽證工作。

項目部年度工作計劃篇6

新年伊始，公司組織聽取了經理做的20__年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司20__年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求?，F(xiàn)結合我部門的實際情況，我們工程部__年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合各管理處完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度。

二、工作計劃、員工培訓

(一)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

(二)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

(三)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

(四)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

(五)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識

(2)制定必要的規(guī)章制度

(3)采取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為技能型燈具;

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

四、預防性維修

(1)預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

(2)日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

(3)日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，由于房產公司配套設施安裝后置的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備計劃維保工作：

(1)嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

(2)根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

(3)消防系統(tǒng)的維護：結合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、及消防栓設備處于良好的狀態(tài)。根據實際需要，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換，確保設備