軟件質(zhì)量管理部規(guī)范文檔

軟件質(zhì)量管理部規(guī)范文檔軟件質(zhì)量管理部規(guī)范文檔軟件質(zhì)量管理部規(guī)范文檔軟件質(zhì)量管理部規(guī)范文檔編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:軟件質(zhì)量管理部規(guī)范文檔部門職責質(zhì)量管理部部門職責：接受公司所有系統(tǒng)的質(zhì)量測試任務(wù)發(fā)現(xiàn)并提出系統(tǒng)存在的缺陷，間接保證上線系統(tǒng)無缺陷或在允許缺陷范圍內(nèi)協(xié)助項目經(jīng)理重現(xiàn)、分析系統(tǒng)缺陷提供系統(tǒng)測試報告并做可上線結(jié)論定性系統(tǒng)上線質(zhì)量跟蹤部門經(jīng)理：部門日常行政事務(wù)管理、人力資源招聘、分配及管理制定或協(xié)助測試工程師制定項目測試計劃制定或協(xié)助測試工程師制定項目測試進度檢查項目測試用例測試過程管理、保證系統(tǒng)測試的全面性、完整性保證項目測試結(jié)果的高質(zhì)量性審核測試報告測試人力資源培訓及技能提高管理系統(tǒng)上線質(zhì)量跟蹤測試工程師：接受部門經(jīng)理分配的測試任務(wù)制定項目測試計劃制定項目測試進度高質(zhì)量完成測試任務(wù)編寫測試報告系統(tǒng)上線質(zhì)量跟蹤工作流程及制度進度表編寫及更新測試進度在接受《功能需求說明書》及項目《詳細設(shè)計》、《數(shù)據(jù)字典》等資料后，質(zhì)量管理部經(jīng)理需主導及督促測試工程師制定項目測試計劃及測試進度，審核通過后納入項目開發(fā)進度表一起形成整體進度表。進度變更申請申請條件：涉及功能變更、人力資源、外部因素、進度制定估計嚴重不足的情況。申請時間：前置一個工作日以上的當前工作日下班內(nèi)申請，進度過期再申請按項目非正當延遲納入考核。審核人：中心經(jīng)理。項目立項后,需要出具測試進度安排表;進度表相關(guān)的注意事項:(1)進度安排表:先安排第一輪測試所使用的時間,回歸測試要等第一輪測試完成后,根據(jù)BUG數(shù)量,BUG牽涉面等來綜合考慮,給出回歸測試進度安排后,要及時更新到project上;(2)測試報告不算在測試時間內(nèi);(3)性能測試,安排的進度表,也是第一輪測試所需的時間,測試完成后,提交報告給開發(fā),進行軟硬件調(diào)整后,再根據(jù)需要配合開發(fā)做后續(xù)調(diào)整工作;但過程中可以先反饋一些情況給開發(fā),讓他們做調(diào)整準備;項目立項流程管理流程中與測試經(jīng)理及測試人員相關(guān)的步驟包含如下：（1）需求評審:主持人：產(chǎn)品經(jīng)理參與人：產(chǎn)品部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、測試經(jīng)理及測試工程師，及其它須邀請人員目的：評審直至《功能需求說明書》被項目組接受注：需求確認將穿插與后續(xù)需求分析的全過程，涉及后續(xù)開發(fā)中需求變更內(nèi)容，項目經(jīng)理需會知產(chǎn)品經(jīng)理以保持開發(fā)與功能需求的一致性，產(chǎn)品經(jīng)理須承擔起功能變更管理職責（2）編寫測試計劃:編寫人：質(zhì)量管理部經(jīng)理、測試工程師產(chǎn)物：《測試計劃》標準：項目經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理、中心經(jīng)理審核通過（3）編寫測試用例:編寫人：測試工程師產(chǎn)物：測試用例，見TD編寫依據(jù)：《功能需求說明書》為主《詳細設(shè)計》、《數(shù)據(jù)字典》為輔標準：項目經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理、中心經(jīng)理審核通過（4）測試申請:申請人：項目經(jīng)理申請對象：質(zhì)量管理部經(jīng)理申請前提：1、編寫《測試申請單》并審核通過；2、保證被測試系統(tǒng)在開發(fā)角度已無BUG；3、提交封存好的系統(tǒng)安裝程序；（5）第一輪測試:申請人：項目經(jīng)理申請對象：質(zhì)量管理部經(jīng)理申請前提：1、編寫《測試申請單》并審核通過；2、提交封存好的系統(tǒng)安裝程序；（6）回歸測試及測試完成:測試對象：開發(fā)修正BUG及其相關(guān)模塊完成標準：1、從測試角度保證系統(tǒng)已無任何BUG或僅存可允許之BUG；2、測試報告編寫完成（可以測試結(jié)束后一工作日內(nèi)完成）。產(chǎn)物：《測試報告》（7）結(jié)案、結(jié)案總結(jié)會議、驗收結(jié)案標準：1、測試完成并出具測試報告；2、項目總結(jié)會議招開并發(fā)布會議紀要；3、相關(guān)項目文件清單用戶冊及應(yīng)維手冊完成。驗收人：中心經(jīng)理及分管副總驗收依據(jù)：項目開發(fā)、文檔、測試進度數(shù)據(jù)及BUG數(shù)據(jù)產(chǎn)物：評定項目一期資金比率（8）上線跟蹤:跟蹤人：開發(fā)部經(jīng)理、項目經(jīng)理、測試工程師跟蹤內(nèi)容：系統(tǒng)軟硬件運行情況問題處理：上線系統(tǒng)問題處理須響應(yīng)快、處理及時并反饋相關(guān)部門跟蹤及處理責任人：項目經(jīng)理項目立項流程相關(guān)的注意事項:（1）測試人員不一定要內(nèi)測，視測試人員時間而定；（2）所有項目除小型變更外都要寫測試計劃；（3）上線跟蹤要反饋信息給中心經(jīng)理，由中心經(jīng)理發(fā)布。短期項目開發(fā)流程短期項目指為適合特定業(yè)務(wù)或系統(tǒng)需而立項的開發(fā)項目，其特點為流程從簡、結(jié)案迅速。流程如下：測試（開發(fā)或測試部門），可不正式測試項目變更流程流程中與測試經(jīng)理及測試人員相關(guān)的步驟包含如下：更新測試用例:執(zhí)行人：測試工程師產(chǎn)物：新測試用例測試:執(zhí)行人：測試工程師產(chǎn)物：經(jīng)需求變更的功能測試通過項目變更流程的相關(guān)注意事項：測試前提:變更單變更的內(nèi)容,在需求及詳細設(shè)計中有體現(xiàn);測試時間:提交測試到上線截止時間;測試依據(jù):需求及詳細設(shè)計例會及報告開發(fā)中心按角色及部門制定如下例會及報告制度：例會制度 部門經(jīng)理例會：每周第一個工作日定期招開，參與人員為中心經(jīng)理、部門經(jīng)理 部門例會：須在例會形成例會紀要，并發(fā)送至中心經(jīng)理、分管副叫及其它部門經(jīng)理處 產(chǎn)品部例會：由產(chǎn)品部部門經(jīng)理主持，每周一次，參與人員為中心經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理及產(chǎn)品部所有成員 開發(fā)部例會：由開發(fā)部部門經(jīng)理主持，每周一次，參與人員為中心經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理及各項目經(jīng)理 質(zhì)量管理部例會：由質(zhì)量管理部部門經(jīng)理主持，每周一次，參與人員為中心經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理及質(zhì)量管理部所有成員其它需討論及招開的會議報告制度日報編寫對象：中心所有成員發(fā)送時間：每工作日尾段時間發(fā)送對象： 產(chǎn)品部及質(zhì)量管理部部門成員發(fā)送至所屬部門經(jīng)理 開發(fā)部 項目經(jīng)理發(fā)送至所屬部門經(jīng)理及中心經(jīng)理和分管副部 部門經(jīng)理發(fā)送至中心經(jīng)及和分管副部，并抄送至其它部門經(jīng)理處 中心經(jīng)理發(fā)送至分管副總 周報編寫對象：項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、中心經(jīng)理發(fā)送時間：每周第一個工作日內(nèi)發(fā)送對象： 項目經(jīng)理發(fā)送至部門經(jīng)理及中心經(jīng)理和分管副總 部門經(jīng)理發(fā)送至中心經(jīng)理及分管副總，并抄送至其它部門經(jīng)理處 中心經(jīng)理發(fā)送至