旅行社經營管理期末試題及答案

旅行社經營管理期末試題及答案旅行社經營管理期末試題及答案旅行社經營管理期末試題及答案資料僅供參考文件編號：2022年4月旅行社經營管理期末試題及答案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：《旅行社經營管理》期末試題(全卷共六大題，總分100分)成績:單選題（每小題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案1、新中國第一家旅行社是（）。A廈門華僑服務社B中國旅行社C中國國際旅行社D中國青年旅行社2、旅行社外部影響旅游產品價格的因素是（）。A旅游市場供應狀況B企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C營銷目標D產品特性3、旅行社產品生命周期一般經過的階段有（）。A導入期，成長期，鼎盛期，衰退期B初級期，成長期，成熟期，衰落期C導入期，成長期，成熟期，衰退期D導入期，成長期，成熟期，衰落期4、某旅行社在總經理下設立外聯部、計調部、接待部等業(yè)務部門，并設立了財務部、人事部、辦公室等機構，該旅行社的組織設計模式屬于（）。A按地區(qū)進行劃分的旅行社組織 B直線職能型C事業(yè)部制 D矩陣制5、參加旅游的游客必須隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游地的活動是完全自由的，形同散客，這屬于（）。A半包價旅游B團體包價C零包價旅游D單項服務6、關于中外合資的旅行社的敘述，正確的是（）。A需比一般內資旅行社多交質量保證金B(yǎng)中外合資旅行社不可設立分支機構C中外合資旅行社可聘用外國人導游D可經營特種旅游項目7、下列不屬于旅行社計調的主要職能的是()。A選擇職能B簽約職能C聯絡職能D出景職能8、旅行社產品定價策略不包括（）。A高價策略B心里定價策略C低價策略D品質定價策略9、下列不屬于旅行社計調的主要職能的是()。A選擇職能B簽約職能C聯絡職能D出景職能10、下面不能作為旅行社的注冊資本的是()。A自有資金B(yǎng)合股集資C發(fā)行股票和債券D銀行貸款多選題（每小題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案1、20世紀初，世界旅行社行業(yè)的三大巨頭是（）。A美國通運公司B美國希爾頓集團C英國托卡斯庫克公司D比利時鐵路臥鋪公司2、旅行社的基本業(yè)務包括（）。A產品開發(fā)業(yè)務B服務采購業(yè)務C產品銷售業(yè)務D接待業(yè)務3、旅行社的旅游服務采購主要作用有（）。A保證供應B降低成本C服務游客D處理變更事項4、旅行社內部影響旅游產品定價的因素主要有（）。A旅行社產品成本B企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C非價格競爭戰(zhàn)略D產品特性5、在我國，旅行社的旅游業(yè)務主要包括（）。A旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)B徠和接待旅游者C旅游者提供導游服務D旅游者安排交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等活動6、我國目前旅行社普遍存在的狀況是（）。A企業(yè)規(guī)模小B經營過于集中C實力弱D效益差7、上世紀70年代末80年代初，基本壟斷中國旅游市場的旅行社有（）。A中國國際旅行社B國青年旅行社C春秋旅行社D中國旅行社8、屬于直線職能型組織特征的是（）。A結構高聳B標準化程序C一條指揮的等級鏈D結構扁平9、有關旅游產品生命周期與促銷方式的關系的論述，正確的是（）。A在成長期，促銷重點應注重品牌的形象B在衰退期，促銷重點應注重品牌的形象C在引入期，應降低促銷規(guī)模D在成熟期，促銷重點是提高企業(yè)知名度10、半包價旅游是扣除全包價旅游項目中的（）。A旅游景點門票 B導游服務費 C中餐 D晚餐三、判斷題：（每小題1分，共10分，請把答案填寫到以下表格中，正確的打“√”，錯誤的打“×”）題號12345678910答案1、旅行社計調的主要職能有選擇、簽約、聯絡、統(tǒng)計和創(chuàng)收五大職能。（）2、中外合資旅行社不可設立分支機構。（）3、全陪費、宣傳費、基本汽車費、城市間交通費都屬于綜合服務費范疇。（）4、人力資源是能動性、不可再生性和潛在性資源。（）5、旅行社產品生命周期一般經歷導入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。（）6、旅行社財務管理的唯一目標就是利潤最大化。（）7、計調在變更后的采購所用中“飛機改火車（盡量利用晚間，但距離不宜過長）”符合計調在對原計劃進行調整時，遵循賓客至上的原則。（）8、旅行社產品的銷售渠道包括：直接銷售渠道、國內異地市場、間接銷售渠道。（）9、1841年，托馬斯?庫克創(chuàng)造性的利用包租火車載運540人參加禁酒大會，這次活動被后人公認為首次具有商業(yè)性質的包價旅游。（）旅游市場細分必須遵循規(guī)模化原則和有效性原則。（）四、填空題（每空分，共10分，請把正確答案填入以下橫線上）1、1923年我國的第一家旅行社成立，最初為設立的一個分部，1927年6月正式更名為。2、申辦旅行社的基本程序：、、辦理稅務登記。3、根據旅行社產品的檔次可以分為、和標準等旅游。4、旅行社促銷包括：、、目的地旅行社促銷。5、旅行社人力資源管理的特性有、、流動性、季節(jié)性。6、根據旅行社產品包含的內容，可以分為包價旅游、和。7、旅行社的基本業(yè)務部門有、、接待部、市場部、其他部門。8、旅行社的組織結構形式分為、。9、旅行社的經營原則有、、平等原則、誠實信用原則。10、旅行社促銷方法有，、旅游廣告、公共關系。五、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、計調：包價旅游：3、旅行社市場細分：4、旅游服務的采購：六、簡答題（每小題5分，共20分）1、旅行社設立需要哪些條件？旅行社產品有哪些基本特征?旅行社組織設計應遵循哪些基本原則？4、旅行社的基本業(yè)務有哪些？答案一、單選題（每小題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案AACBCBDDDD二、多選題（每小題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案ACDABCDBCABCDABCDABCDABDCDACDCD三、判斷題：（每小題1分，共10分，請把答案填寫到以下表格中，正確的打“√”，錯誤的打“×”）題號12345678910答案√√××√×××√×四、填空題（每空分，共10分，請把正確答案填入以下橫線上）1、上海商業(yè)儲蓄銀行；中國旅行社2、申請營業(yè)許可證；辦理注冊登記3、豪華等旅游；經濟等旅游。4、旅游目的地促銷；旅游產品促銷5、獨立性；分散性6、組合旅游；單項服務7、外聯部；計調部8、直線制組織結構形式；事業(yè)部制組織結構形式9、公平原則；平等原則10、人員推銷；營業(yè)推廣五、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、計調：是指為旅游者安排各種旅游活動所提供的間接性服務，包括安排食宿行游購娛等事宜、選擇合作伙伴、編制下發(fā)旅游接待計劃、制定旅游預算等，以確保旅游活動正常進行。2、包價旅游：是指旅游者在旅游活動開始前講全部或部分費用預付給旅行社，由旅行社根據同旅游者簽訂的旅行合同相應地為旅游者安排旅途中的食，住，行，游，購，娛等活動。3、旅行社市場細分：就是指旅行社將旅游市場上的旅游者或者潛在的旅游者，一句旅游者市場需求特點，購買行為和消費習慣特征進行分類，進而形成若干不同特點子市場的過程。4、旅游服務的采購：是指旅行社為組合旅游產品而以一定的價格向其他旅游企業(yè)及與旅游業(yè)相關的企業(yè)和部門購買相關旅游服務項目的行為。六、簡答