三聯(lián)家電社區(qū)文化公關(guān)案例分析報(bào)告

三聯(lián)家電社區(qū)文化公關(guān)案例分析報(bào)告品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)程投資。艾格在?品牌經(jīng)營(yíng)法那么?中之處，〝品牌具有四個(gè)面向〞，即：品牌確實(shí)是企業(yè)、品牌確實(shí)是產(chǎn)品、品牌確實(shí)是符號(hào)系統(tǒng)、品牌確實(shí)是人。企業(yè)形象是品牌形象的重要組成部分，兩者相互阻礙并相互支持。在商戰(zhàn)越來(lái)越猛烈的今天，品牌的治理者們更為重視企業(yè)形象的塑造，同時(shí)由原先的單調(diào)的廣告口號(hào)轉(zhuǎn)而尋求贊助活動(dòng)、新聞事件、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象等新的途徑。廣告作為一把既能傷人又能傷己的雙刃劍，讓公司總經(jīng)理們頭痛不已。面對(duì)如火如荼的廣告戰(zhàn)，微薄的利潤(rùn)更加讓人痛心，可除了連續(xù)增加報(bào)紙廣告的投入〔連版面大小也成了商戰(zhàn)的一個(gè)重要部分〕，在每個(gè)周末對(duì)壘之外，實(shí)在沒(méi)有更好的方法，否那么一旦舍棄，就會(huì)逐步在消費(fèi)者心目中連臉熟的份也會(huì)失去。報(bào)紙廣告版的對(duì)壘不斷升級(jí)，使商場(chǎng)大把大把的鈔票如同破閘之水，噴涌而出！下面有一個(gè)統(tǒng)計(jì)。80-120800-12001/4保持一個(gè)整版，節(jié)假日至少需要4-8個(gè)整版，市場(chǎng)占有率盡管得以堅(jiān)持，但無(wú)休止無(wú)秩序的特價(jià)活動(dòng)不知流失了多少應(yīng)得的利潤(rùn)。資超市的促銷(xiāo)快報(bào)DM，其依靠報(bào)紙的發(fā)行量來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客心理霰彈式的沖擊。DM1530DM子郵件的形式等等。紙廣告功能又能超出其宣示功能范疇〔如有利于建設(shè)和愛(ài)護(hù)顧客忠誠(chéng)度建的方法。有效地傳遞商品信息。通過(guò)在社區(qū)建設(shè)公司宣傳欄、門(mén)衛(wèi)派送、居民信箱等方式，采納宣傳海報(bào)、專(zhuān)項(xiàng)?XXDMft120BC〝霰彈〞式的白費(fèi)與缺失。有效地躲開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手〝硬碰硬〞。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)最低成本的密集型促銷(xiāo)信息傳遞，并完成了其他方式所無(wú)法兼容的大容量的企業(yè)文化形象宣傳差不多可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的愿望如將原先在報(bào)紙版面進(jìn)行的價(jià)格版制作成大型的招貼，每周末置入宣傳欄，如此更利于消費(fèi)者參考和討論，還幸免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的〝過(guò)分〞關(guān)注，保持了其〝隱秘性〞。結(jié)合我們的會(huì)員資料分與顧客數(shù)據(jù)的深度挖掘、利用，我們假如能逐步把握一些高端小區(qū)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之的話，我們就能從小區(qū)的宣進(jìn)入更為隱秘和直截了當(dāng)?shù)囊粚?duì)一的如 營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)項(xiàng)郵寄。有效地進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。隨著與小區(qū)合作關(guān)系的加深，可逐步采取小型的小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。如五一前進(jìn)行小區(qū)內(nèi)的廚衛(wèi)產(chǎn)品活動(dòng)；商場(chǎng)新增服務(wù)項(xiàng)目的咨詢推廣活動(dòng)；新型產(chǎn)品展現(xiàn)活動(dòng)等等;不定期組織小區(qū)兒童公益活動(dòng)；針對(duì)小區(qū)購(gòu)物的專(zhuān)門(mén)優(yōu)待卡活動(dòng)；各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)等。專(zhuān)門(mén)是社區(qū)親情回訪活動(dòng)，進(jìn)行入戶式的親情活動(dòng)和消費(fèi)者進(jìn)行零距離的接觸，了解一手需求信息及宣傳企業(yè)形象，收集顧客詳實(shí)資料，建立顧客檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。DM入戶進(jìn)入小區(qū)是專(zhuān)門(mén)有效直截了當(dāng)成本低廉的渠道。有效地遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟進(jìn)。進(jìn)行都市社區(qū)的統(tǒng)計(jì)與類(lèi)別劃分，確定推廣打算，完成與小區(qū)的談判，與小區(qū)管委會(huì)簽訂唯獨(dú)合作合同，幸免對(duì)手的復(fù)制與跟進(jìn)；實(shí)施細(xì)致的治理，成立愛(ài)護(hù)小組；制訂全年打算。采取與供應(yīng)商聯(lián)合的方式，充分利用供應(yīng)商的資源〔供應(yīng)商本身也有此種需要，如他們的促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)要求也期望直截了當(dāng)進(jìn)入社區(qū)〕，再者要借助一家有良好創(chuàng)作、創(chuàng)意能力的廣告公司，保證平面宣傳的良好形象與成效，保證能及時(shí)快速地工作布置與實(shí)施。因?yàn)檫@是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，需要與社區(qū)管委會(huì)結(jié)合起來(lái)運(yùn)做，除了促銷(xiāo)信息的公布外，更多的是關(guān)注消費(fèi)者生活需求、文化需求的信息傳遞，更多的是三聯(lián)家電社區(qū)文化公關(guān)項(xiàng)目的成功策劃與運(yùn)作，給我們以有益的啟發(fā)：重視消費(fèi)者的需求與感受。信息傳播要建立在消費(fèi)者需求的不斷變化基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)由〝請(qǐng)消費(fèi)者注意〞到〝請(qǐng)注意消費(fèi)者〞的溝通觀念的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，消費(fèi)者被動(dòng)同意商家的傳播信息，商家強(qiáng)行灌輸，消費(fèi)者對(duì)日見(jiàn)升級(jí)的報(bào)紙廣告形式日感乏味，單調(diào)、枯燥或生編硬造的主題差不多越來(lái)越讓大伙兒反感，消費(fèi)者期望能有更好的溝通方式。三聯(lián)家電社區(qū)文化公關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施，專(zhuān)門(mén)好地滿足了消費(fèi)者雙向、互動(dòng)的傳播需求。重視傳播渠道的多元化。傳統(tǒng)的商業(yè)流通企業(yè)，多年來(lái)差不多適應(yīng)于當(dāng)〝坐商〞，沒(méi)有不開(kāi)張的油鹽店，不愁沒(méi)有顧客上門(mén)。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化與商戰(zhàn)的升級(jí)，單一的傳播形式〔要緊是報(bào)紙廣告〕的作用越來(lái)越小，在此情形下，就應(yīng)當(dāng)另辟蹊徑，實(shí)現(xiàn)傳播渠道的多元化。三聯(lián)家電社區(qū)文化公關(guān)活動(dòng)，就把促銷(xiāo)活動(dòng)由商場(chǎng)搬進(jìn)了社區(qū)，把DM直截了當(dāng)投遞入戶，方便了消費(fèi)者獵取商品信息，節(jié)約了時(shí)刻成本。重視公益形象的展現(xiàn)，注重〝文化品位〞，淡化商業(yè)味，在日積月累中提升三聯(lián)品牌的美譽(yù)度和好感度，形成良好的口碑傳播，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。2022124