公司管理章程

公司管理管理章程總法第一章總則第一條本公司為促進(jìn)管理效率，提高全員工作士氣，并使其有所依據(jù)及遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵循。第二條本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項(xiàng)，另行公告實(shí)施并增列于本公司章程修正例中。第四條公司章程法如與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研究并公告通過后裁定。第五條部門如有獎(jiǎng)金條例規(guī)章，在本公司總業(yè)績(jī)之大前提不影響下，以部門獎(jiǎng)金條例制度為優(yōu)先規(guī)范。第六條聘任員工合約制度與公司章程法，屬平行制在行政管理及各項(xiàng)福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。第七條在本公司章程法列為晉級(jí)考試或加薪升職等之必讀手冊(cè)，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。第二章人事制度第一條新進(jìn)人員前一周經(jīng)公司考核合格，開始上班日起，前一個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用之。第二條考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，若考核成績(jī)太差，且無改進(jìn)之意者，可予直接解聘之。第三條須辦手續(xù)第四條填員工資料卡。第五條繳交履歷表及身份證復(fù)印件一份，最近2寸相片兩張。第一項(xiàng)新人到職一律佩掛工號(hào)牌，此項(xiàng)由各部門主管負(fù)責(zé)完成。第二項(xiàng)新人到職滿十五天者，方可享有部門輪休假制度及任何福利及權(quán)益。第六條新人到職屬在職教育期間，公司為提升人員專精專業(yè)之精神，可視情況調(diào)往其他部門受訓(xùn)，時(shí)間如下：第一項(xiàng)門市部新人可調(diào)往攝影部受訓(xùn)一周，歸攝影部管理。第二項(xiàng)攝影部新人可調(diào)往門市部受訓(xùn)一周，歸門市部管理。第三項(xiàng)化妝部新人可調(diào)往門市部受訓(xùn)一周，歸門市部管理。第四項(xiàng)十五日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，知悉公司管理章程制度及部門獎(jiǎng)金條例，結(jié)訓(xùn)者必須簽名，始得生效。第七條未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日、二日扣薪七日，三日以上且無正當(dāng)理由者開除之。第八條若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而欲自行離職者：?jiǎn)T工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月前以書面上呈公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。第九條員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫“書面請(qǐng)辭報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，再填“離職手續(xù)表”。第十條員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書及主管簽名后之日期為準(zhǔn)，方正式生效，口頭呈報(bào)，不予承認(rèn)，不得生效。第十一條離職員工之當(dāng)月薪資，須在離職手續(xù)辦理完成后，憑通知單親自至財(cái)務(wù)處領(lǐng)取。第十二條請(qǐng)辭員工之請(qǐng)辭方式或請(qǐng)辭手續(xù)未照公司制度及章程辦理時(shí)，以影響部門作業(yè)因由，部門各項(xiàng)獎(jiǎng)金福利不予核發(fā)。第十三條已請(qǐng)辭員工在待退期間，若于公司表現(xiàn)惡劣，或影響其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。第十四條欲請(qǐng)辭之員工，須主動(dòng)30天親至管理處索職辭呈。第十五條員工正常請(qǐng)辭，先行與店經(jīng)理溝通，不要直接派出辭呈。第十六條職務(wù)代理人及個(gè)部主管在員工辭呈上簽名前，務(wù)必詳實(shí)清點(diǎn)離職人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。第十七條為不動(dòng)搖公司整體默契及維持團(tuán)體士氣，因此將“員工請(qǐng)辭”列為公司重大機(jī)密，已辦理離職手續(xù)之員工不可到處宣揚(yáng)，或到處表態(tài)及表現(xiàn)出不合作之工作態(tài)度，經(jīng)公司查獲上述事項(xiàng)，一律立刻開除，并取消當(dāng)月一切福利。第三章員工出勤管理規(guī)章第一條員工考勤及休假制度：第一項(xiàng)員工作息時(shí)間以各部門管理制度為準(zhǔn)。第二項(xiàng)員工每月休假兩天。第三項(xiàng)工作滿一年多享受年假一天，兩年兩天，以此類推。第四項(xiàng)享受帶薪休假七天，年假天第五項(xiàng)打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé)，無論在任何情形下，員工彼此間不得代為打卡，若經(jīng)查代打卡者，即重罰人民幣50元整。第二條因公司業(yè)務(wù)及部門之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務(wù)精神為重。第三條在正常上班時(shí)間外之因業(yè)務(wù)或公司忙碌而加班者，以加班計(jì)，加班費(fèi)以一小時(shí)為單位，每小時(shí)按基本工資的1.倍5計(jì)算，未滿一小時(shí)者，不得列為加班費(fèi)。備注：第一項(xiàng)員工有加班者，須24小時(shí)內(nèi)由店經(jīng)理在考勤卡上簽字。第二項(xiàng)外勤加班時(shí)，視情況可申請(qǐng)來回車費(fèi)。第四條公司固定之一般會(huì)議及擴(kuò)大會(huì)議，無論時(shí)間長(zhǎng)短，一律不列為加班。第五條在職員工，若有以文論件計(jì)酬者，不得早請(qǐng)加班費(fèi)。第六條非業(yè)績(jī)上的付出及無正當(dāng)理由者，不得早報(bào)加班費(fèi)。第七條攝影部以在棚拍照的時(shí)間，方可申請(qǐng)加班費(fèi)。第八條員工因公事外出須口頭向部門所屬主管列報(bào)，在一定時(shí)間內(nèi)須回公司正常作息。第九條員工因私事外出必須填妥外出報(bào)告單，經(jīng)公司主管許可后方可外出，但須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回，否則以遲到論之。15分鐘內(nèi)不扣薪資，15分鐘至2小時(shí)以內(nèi)扣薪半日，私自外出超出2小時(shí)以上，則以曠職論處。第十條員工填好請(qǐng)假單，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離開公司，但其本身的各項(xiàng)工作，應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，若發(fā)生誤件，差錯(cuò)或客戶投訴等事宜時(shí)，請(qǐng)假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。第十一條本公司正常上下班作息每月遲到累計(jì)彈性時(shí)間10分鐘，月底統(tǒng)計(jì)每超出一分鐘遲到者，罰扣人民幣貳元，以此累計(jì)。第十二條員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，凡無故不打或上、下班未打情況，均視曠職論處。（空卡未簽以24小時(shí)為準(zhǔn)）第十三條全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申請(qǐng)全勤獎(jiǎng)50元并有全勤假1天（待定）第十四條出差公務(wù)等未執(zhí)行打卡者，在回職24小時(shí)內(nèi)，未經(jīng)主管簽名保證者，每次扣人民幣20元正。（未經(jīng)主管簽名，將視同曠職論處）第十五條在職員工出勤作息狀況，有任何異常現(xiàn)象時(shí)，部門主管負(fù)責(zé)記錄于考勤卡上。第十六條值班、值日、夜宿、夜間回公司及外拍車管理制度：第十七條員工夜宿或寄宿于公司內(nèi)，須負(fù)責(zé)公司之器材物品之安全，不得于上下班時(shí)間內(nèi)攜非公司之職員進(jìn)入公司或夜宿公司，違者罰款50元。第一項(xiàng)借宿或夜宿于公司內(nèi)之員工，須于次日上班前十五分鐘整理好個(gè)人著裝后打卡上班，否則視同遲到議論。第二項(xiàng)非夜宿公司內(nèi)員工，在全體員工已下班后，個(gè)人不得借故返回公司內(nèi)。第三項(xiàng)公司外拍車屬攝影部門資產(chǎn)，不得私人調(diào)度使用。第四項(xiàng)外拍車在每日清潔維護(hù)作業(yè)上歸值日生負(fù)責(zé)。第五項(xiàng)使用外拍車，需填出車單。第六項(xiàng)效能安全及行車紀(jì)律由駕駛?cè)素?fù)責(zé)，在正常公務(wù)使用中，若發(fā)生特殊狀況時(shí)，經(jīng)查證車禍責(zé)任人歸屬，在合法范圍中，公司將全權(quán)負(fù)責(zé)維護(hù)，唯須報(bào)警處理。第七項(xiàng)交通紀(jì)律若因駕駛者之人為疏忽，如超速、闖紅燈、闖立交道及違規(guī)行駛等嚴(yán)重過失時(shí)，將查究失職人員，經(jīng)查屬實(shí)，則違規(guī)人員須自行負(fù)擔(dān)罰款。第八項(xiàng)停車未繳費(fèi)，而超出時(shí)間被罰款者，由該車使用人負(fù)責(zé)賠償。第四章員工請(qǐng)休假規(guī)章制度（職務(wù)相同代理人不得同日排休）第一條員工休假以個(gè)人值早班時(shí)為準(zhǔn)，填寫休假單并安排好職務(wù)代理人。第二條非重大事故，事假每月不得超過二天，除扣當(dāng)日薪資的1倍，同時(shí)取消全勤獎(jiǎng)。第三條一般事假，請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥（急事則經(jīng)核準(zhǔn)例外），請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職務(wù)代理人簽名。第四條請(qǐng)任何病假皆須執(zhí)業(yè)醫(yī)生開具證明，并在48小時(shí)內(nèi)回報(bào)公司，否則以事假論之，病日扣除當(dāng)日薪資。第五條輕微病假可商請(qǐng)主管核準(zhǔn)，并可轉(zhuǎn)作休例假方式，唯須請(qǐng)代理人全權(quán)代理，為示負(fù)責(zé)。第六條停職留職條例（前提條件必須是產(chǎn)假、婚假、喪假）第七條辦理停薪留職7-14天者，須自愿保留上月薪資及所有獎(jiǎng)金之半數(shù)金額，待復(fù)職正常上班一個(gè)月之后，方可一并領(lǐng)取。第一項(xiàng)辦理停薪留職15-天30者，須自愿保留上月薪資半數(shù)及上月所有綜合獎(jiǎng)金金額，待復(fù)職正常上班二個(gè)月之后，方可一并領(lǐng)取。第二項(xiàng)辦理停薪留職一個(gè)月以上者，須自愿保留上月薪資半數(shù)及上月所有綜合獎(jiǎng)金金額，待復(fù)職正常上班三個(gè)月之后，方可一并領(lǐng)取。第三項(xiàng)未正常辦理回職報(bào)到手續(xù)或上班后款未達(dá)上述三項(xiàng)復(fù)職時(shí)限時(shí)，本人同意放棄個(gè)人所屬各項(xiàng)福利、薪資及獎(jiǎng)金部分，不得異議。第八條因特殊事故，欲離職者，經(jīng)總經(jīng)理同意后，可轉(zhuǎn)做停薪留職計(jì)，最長(zhǎng)可申請(qǐng)6個(gè)月，視情況可再申請(qǐng)辦理延長(zhǎng)一次，到時(shí)而未復(fù)職者，視同曠職員工，將公告開除之。第九條開會(huì)、聚會(huì)、聚餐制度第一項(xiàng)臨時(shí)會(huì)議視任務(wù)需要，公司不定期舉行，一定會(huì)提前公告通知，全員參加（遲到者每分鐘扣罰2元，并取消全勤獎(jiǎng)）第二項(xiàng)月會(huì)每月會(huì)固定一天舉行（基本上每月月底28或29日舉行），全員必須參加，凡遲到者，每分鐘罰扣五元正，臨時(shí)請(qǐng)假或無故缺席者，視同曠職并扣薪50元正）第三項(xiàng)部門會(huì)議由各部門自行排定（每周需開一次）第四項(xiàng)臨時(shí)會(huì)議及月會(huì)議記錄由各部門輪流擔(dān)任，記錄完畢及整理之后，第二日內(nèi)送總經(jīng)理處，不可延誤。第五項(xiàng)為維持團(tuán)體的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性的活動(dòng)，如慶生會(huì)、公司聚餐、旅游、取舍等，一切團(tuán)體式的活動(dòng)，全員皆須參與。第五章服務(wù)規(guī)章第一條不得于上班時(shí)間內(nèi)在工作域內(nèi)或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點(diǎn)睡覺及看報(bào)紙與本行無關(guān)之小說、雜志等。第二條公司員工不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。第三條上班時(shí)間一律說普通話，不能講地方話。第四條進(jìn)入公司打卡上下班及正式上班時(shí)刻，請(qǐng)隨時(shí)佩掛工作牌。第五條上班時(shí)必須穿戴好工作服，保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口。第六條女性員工必須上妝，整理儀容，要求干凈、清潔。第七條男性員工須儀表整齊（配備制服者，須穿制服上崗）第八條員工隨時(shí)保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人，無論認(rèn)識(shí)與否，皆應(yīng)點(diǎn)頭問好，保持禮貌。第九條所有人員遇有客人進(jìn)入店內(nèi)，無論是否消費(fèi)，皆須暫停一切不必要之私務(wù)，大聲說出“歡迎光臨”，且主動(dòng)上前問候（使用禮貌用語），并加以最親切之服務(wù)。對(duì)外來訪客、來賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請(qǐng)入座并以茶水招待，并立刻替其做最好之服務(wù)。第十條使用電話時(shí)，語言盡量簡(jiǎn)短，切不可過度占線。禁止電話聊天，在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽親朋好友之私人電話。第十一條工作時(shí)間內(nèi)，員工彼此間不得嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。第十二條在門市營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得收看電視頻道和收音機(jī)頻道，音樂不可播放日語和臺(tái)語或國(guó)語的哀愁低調(diào)歌曲。第十三條不得于公開或私底下惡性謾罵、批評(píng)、散播不實(shí)謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和諧。第十四條工作人員重視親切的服務(wù)，溫馨的笑容。無論在任何狀況下，不得指責(zé)客戶、謾罵或批評(píng)客戶。第十五條勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇?，亦不得在同事同仁、客戶面前指?zé)他人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴(yán)懲重罰之。第十六條尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)，不可發(fā)生爭(zhēng)吵，歐斗及冷戰(zhàn)。第十七條門市仍有客人時(shí)，無論是否超過營(yíng)業(yè)時(shí)間，不可催趕客人及關(guān)燈。第十八條答應(yīng)客人的條件，一定要定期做到、做好，不可敷衍了事，且須白紙黑字，簽名為證。第十九條沒有笑容、沒有禮貌、說話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客人嚴(yán)重投訴或檢舉者，輕則罰款，重則開除。第一項(xiàng)任何請(qǐng)辭及離職人員皆須先行繳清各項(xiàng)罰款后，方可請(qǐng)領(lǐng)薪資及獎(jiǎng)金。第二項(xiàng)隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔、養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)水的良好習(xí)慣。第三項(xiàng)公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防謀的責(zé)任心。第四項(xiàng)隨時(shí)幫助、支持、支援公司同仁，團(tuán)結(jié)一致是“薇薇新娘”的精神。第十九條服務(wù)要求事宜第一項(xiàng)要求對(duì)客人大方有禮、親切熱忱。第二項(xiàng)要求員工隨時(shí)派出店片或名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。要求員工隨時(shí)稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。第三項(xiàng)要求“一手交一手”陪著客人走的最高服務(wù)精神。第四項(xiàng)要求“送客出門七步遠(yuǎn)”的送客禮儀。備注：第一項(xiàng)凡屬公司所有之文案、部門系統(tǒng)流程表、各部章程、客戶資料、聯(lián)單收據(jù)、作業(yè)文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意時(shí)，不得私自拷貝、贖賣、出讓、轉(zhuǎn)借、占有及攜出公司等，否則將予提出訴訟及要求賠償。第五項(xiàng)凡違反上述各項(xiàng)條例要求者，公司主管可以直接進(jìn)行下單處罰，員工亦可以循申訴方式進(jìn)行溝通，申請(qǐng)期為三天，逾期不予受理。第六章懲罰條例第一條在正常上班時(shí)間未穿制服及配帶工號(hào)牌，第一次記警告一次，同月第二次再犯者，每次扣五元。第二條對(duì)公司內(nèi)部所有部門系統(tǒng)流程表格、本冊(cè)及聯(lián)單客戶資料等，凡屬責(zé)任范圍，員工皆有填寫作業(yè)資料的責(zé)任，凡經(jīng)抽閱、盤查無上述作業(yè)時(shí)，以延誤時(shí)效，妨礙作業(yè)論之，每個(gè)空格罰金五元整。第三條公司任何作業(yè)程序一律以文字記錄為憑證，凡口頭說辭或允諾皆不予承認(rèn)，員工必須緊持以正常程序作業(yè)，若與發(fā)生客戶紛爭(zhēng)，按情節(jié)輕重予懲罰。第四條員工有下列事項(xiàng)經(jīng)查屬實(shí)者，施以公司法告誡之：第一項(xiàng)不遵守公司各項(xiàng)條例規(guī)定者或未能配合公司各項(xiàng)革新制度者；第二項(xiàng)與顧客或同事同仁吵架者；第三項(xiàng)惡意批評(píng)顧客、公司及同事者；第四項(xiàng)無故請(qǐng)假或曠職者；第五項(xiàng)故意妨礙工作流程效率，或阻礙工作之執(zhí)行者；第六項(xiàng)不服從上司督導(dǎo)指正，且態(tài)度傲慢者；第七項(xiàng)服務(wù)態(tài)度不佳，言語惡劣，表情傲慢，影響公司信譽(yù)者；第八項(xiàng)以公司名譽(yù)，對(duì)外私接生意，抽傭、侵吞公款者；第九項(xiàng)工作期間嚴(yán)重錯(cuò)誤，導(dǎo)致客人無法按時(shí)取件，因而影響公司作業(yè)者；第十項(xiàng)未按時(shí)完成工作進(jìn)度，且未吃不開報(bào)回報(bào)者。第五條在各人全現(xiàn)職區(qū)內(nèi)，無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護(hù)及金錢收支，皆須付最大之責(zé)任，若有嚴(yán)重之人為錯(cuò)失，須負(fù)責(zé)賠償。第六條為保障公司各層主管的權(quán)威性及執(zhí)行力，凡對(duì)組長(zhǎng)級(jí)以上之主管所交付公司事項(xiàng)或業(yè)務(wù)督導(dǎo)有不服指正，不理不睬，陽奉陰違，不予理會(huì)或未徹底執(zhí)行者，輕者罰款，重則開除。第七條部門作業(yè)，在人為錯(cuò)誤下，無法達(dá)到維護(hù)公司資產(chǎn)及作業(yè)系統(tǒng)，使公司受損失時(shí)，如誤件、重洗、重做框或禮服撞期等因素時(shí)，則追究其所屬之