《秘書(shū)實(shí)務(wù)》教學(xué)日歷

授課日歷第一講課程章節(jié)及主題模塊一項(xiàng)目一職場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)備任務(wù)一深入了解秘書(shū)工作任務(wù)二熟悉秘書(shū)工作環(huán)境授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、熟悉秘書(shū)職業(yè)工作環(huán)境；2、厘清秘書(shū)職業(yè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)；3、了解秘書(shū)職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。教學(xué)重點(diǎn)：熟悉秘書(shū)的工作環(huán)境教學(xué)難點(diǎn)能夠準(zhǔn)確把握職業(yè)內(nèi)涵，明晰秘書(shū)職業(yè)的發(fā)展空間教學(xué)方法案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬、小組討論授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.2.13第1、2節(jié)2012.2.13第3、4節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）秘書(shū)的工作環(huán)境（二）秘書(shū)職業(yè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)（三）秘書(shū)職業(yè)的發(fā)展空間（四）秘書(shū)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)四、討論五、實(shí)訓(xùn)第二講課程章節(jié)及主題模塊一項(xiàng)目二明晰秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)一厘清“三辦”關(guān)系任務(wù)二明晰秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握“三辦”的交匯關(guān)系2、掌握秘書(shū)工作的基本原則，明晰秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)重點(diǎn)：1、掌握秘書(shū)“三辦”工作的交匯關(guān)系2、明晰秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)難點(diǎn)明晰秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)方法案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬、小組討論授課班次授課日期授課地點(diǎn)教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）秘書(shū)的基本素養(yǎng)（二）秘書(shū)工作的基本原則（三）秘書(shū)工作的基本方法（四）秘書(shū)的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)（五）“辦文”“辦事”“辦會(huì)”三者之間的關(guān)系四、討論五、實(shí)訓(xùn)第三講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目一營(yíng)造安全舒適的辦公環(huán)境任務(wù)一合理布置辦公室授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、辦公室的布局類(lèi)型2、辦公室合理布局的作用教學(xué)重點(diǎn)：辦公室布置的要求教學(xué)難點(diǎn)：合理安排和布置辦公室教學(xué)方法：案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬、討論授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.2.20第3、4節(jié)2012.2.20第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）辦公環(huán)境涵義及分類(lèi)（二）辦公室的布局（三）保持辦公環(huán)境的清潔有序（四）現(xiàn)代辦公模式四、任務(wù)實(shí)施：五、實(shí)訓(xùn)第四講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目一營(yíng)造安全舒適的辦公環(huán)境任務(wù)二排除辦公室安全隱患授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、安全檢查的內(nèi)容與要求；2、安全隱患表的填寫(xiě)要求；3、設(shè)備故障表的填寫(xiě)教學(xué)重點(diǎn)：能夠?qū)k公室安全隱患提出處理辦法;教學(xué)難點(diǎn)：能夠正確填寫(xiě)安全隱患表和設(shè)備故障表教學(xué)方法：現(xiàn)場(chǎng)模擬、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.2.22第3、4節(jié)2012.2.22第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）健康、安全的辦公環(huán)境的基本要求（二）辦公環(huán)境中潛在的健康、安全隱患（三）排除辦公室安全隱患四、實(shí)戰(zhàn)演練某個(gè)周六下午，新佳商場(chǎng)一樓首飾柜臺(tái)突然發(fā)生了重大的火災(zāi)事故。請(qǐng)模擬該商場(chǎng)的值班秘書(shū)對(duì)整個(gè)事件的處理。第五講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目二秘書(shū)接待工作任務(wù)一接待預(yù)約和未預(yù)約的來(lái)訪個(gè)人授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、迎送來(lái)訪者的禮節(jié)要求；2、接待的程序及要求；3、接待記錄表的設(shè)計(jì)要求能夠迎送來(lái)訪者；教學(xué)重點(diǎn)：團(tuán)體接待教學(xué)難點(diǎn)：涉外接待教學(xué)方法：講授法、示范法、模擬法、案例法授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.2.27第3、4節(jié)2012.2.27第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）做好接待前的準(zhǔn)備工作（二）接待的程序及要求四、任務(wù)實(shí)施（一）有預(yù)約的接待任務(wù)實(shí)施（二）未預(yù)約的接待任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第六講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目二秘書(shū)接待工作任務(wù)二接待團(tuán)體客戶授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、確定接待規(guī)格的方法；2、接待方案的基本內(nèi)容和要求教學(xué)重點(diǎn)：接待準(zhǔn)備和接待方案教學(xué)難點(diǎn)：涉外接待教學(xué)方法：情景案例法、示范法、模擬法、討論法授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.2.29第3、4節(jié)2012.2.29第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）收集來(lái)賓信息（二）制定接待方案（三）安排來(lái)訪團(tuán)體的住宿、交通、行程（四）安排來(lái)訪者的參觀、娛樂(lè)活動(dòng)（五）接待前的準(zhǔn)備（六）賓客到達(dá)后應(yīng)做好以下服務(wù)工作（七）賓客離去時(shí)應(yīng)做好如下收尾工作四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演練第七講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目二秘書(shū)接待工作任務(wù)三接待涉外團(tuán)體授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、確定接待規(guī)格的方法；2、接待方案的基本內(nèi)容和要求教學(xué)重點(diǎn)：接待準(zhǔn)備和接待方案教學(xué)難點(diǎn)：涉外接待教學(xué)方法：情景案例法、示范法、模擬法、討論法授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.3.5第3、4節(jié)2012.3.5第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）確定涉外禮賓次序（二）涉外迎送儀式（三）安排宴請(qǐng)（四）饋贈(zèng)禮品的要求四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演練第八講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目三辦公室日常事務(wù)任務(wù)一接聽(tīng)電話授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、接聽(tīng)、撥打電話的基本要求；2、電話記錄表的設(shè)計(jì)要求；3、收發(fā)郵件的基本要求教學(xué)重點(diǎn)：接打電話的方法技巧教學(xué)難點(diǎn)：設(shè)計(jì)、填寫(xiě)電話記錄表教學(xué)方法：討論法、模擬示范法、案例法授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.3.7第3、4節(jié)2012.3.7第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）接聽(tīng)與撥打電話的原則與基本要求（二）過(guò)濾電話的注意事項(xiàng)和基本要求（三）接聽(tīng)與拔打電話的程序四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演練第九講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目三辦公室日常事務(wù)任務(wù)二編制工作日志授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、時(shí)間管理的內(nèi)容、工具和技巧；2、工作日志的內(nèi)容與編寫(xiě)要求；3、管理上司工作日志的方法及注意事項(xiàng)教學(xué)重點(diǎn)：編制工作日志教學(xué)難點(diǎn)：管理工作日志教學(xué)方法：案例討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.3.12第3、4節(jié)2012.3.12第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）日程安排的內(nèi)容（二）日程安排的基本要求（三）日程安排的形式（四）日志的系統(tǒng)四、任務(wù)實(shí)施五、案例分析第十講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目三辦公室日常事務(wù)任務(wù)三印信管理授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、印章的種類(lèi)、樣式、管理和使用要求；2、介紹信的使用要求教學(xué)重點(diǎn)：印章的管理教學(xué)難點(diǎn)：介紹信的管理教學(xué)方法：討論法、演示法、案例法授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.3.14第3、4節(jié)2012.3.14第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）印章管理和使用（二）介紹信的管理（三）建立完美的印信管理制度四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演練第十一講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目三辦公室日常事務(wù)任務(wù)四值班工作授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、值班工作的內(nèi)容、任務(wù)和要求2、能夠安排值班工作教學(xué)重點(diǎn)：如何安排值班工作教學(xué)難點(diǎn)：值班工作的內(nèi)容、任務(wù)教學(xué)方法：講解、討論、案例分析法授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.3.14第3、4節(jié)2012.3.14第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）值班的涵義與分類(lèi)（二）編制值班表（三）值班工作的要求四、任務(wù)實(shí)施五、案例分析第十二講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目三辦公室日常事務(wù)任務(wù)五制定工作計(jì)劃授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、計(jì)劃的種類(lèi)、內(nèi)容和要求；2、制定與實(shí)施工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)教學(xué)重點(diǎn)：制定工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)教學(xué)難點(diǎn)：實(shí)施工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)教學(xué)方法：案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.3.19第3、4節(jié)2012.3.19第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）工作計(jì)劃的種類(lèi)、內(nèi)容和要求（二）制定工作計(jì)劃的程序（三）制定與實(shí)施工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演練第十三講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目三辦公室日常事務(wù)任務(wù)六管理辦公用品和設(shè)備授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、采購(gòu)辦公用品和設(shè)備的程序；2、編制采購(gòu)預(yù)算方案；3、辦公資源調(diào)配與合理利用的基本要求教學(xué)重點(diǎn)：采購(gòu)辦公用品和設(shè)備的程序；教學(xué)難點(diǎn)：編制采購(gòu)辦公用品和設(shè)備的預(yù)算方案教學(xué)方法：現(xiàn)場(chǎng)模擬、討論、案例分析授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.3.21第3、4節(jié)2012.3.21第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）常用的辦公用品及易耗品（二）辦公用品的購(gòu)買(mǎi)和進(jìn)貨（三）物品的保管與發(fā)放四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演練第十四講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目三辦公室日常事務(wù)任務(wù)七辦公室突發(fā)事件處理授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握突發(fā)事件的種類(lèi)；2、掌握突發(fā)事件處理的原則；3、掌握填寫(xiě)工傷情況登記表和事故登記表的要求教學(xué)重點(diǎn)：能夠處理辦公室突發(fā)事件；教學(xué)難點(diǎn)：能夠正確填寫(xiě)工傷情況登記表和事故登記表教學(xué)方法：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.3.26第3、4節(jié)2012.3.26第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）突發(fā)事件的含義和種類(lèi)（二）處理突發(fā)事件的原則（三）突發(fā)事件預(yù)防處理的要求和措施四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演練第十五講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目四秘書(shū)信息工作任務(wù)一組織調(diào)研活動(dòng)授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、確定調(diào)查研究項(xiàng)目的方法；2、調(diào)查研究的類(lèi)型、方法和注意事項(xiàng)教學(xué)重點(diǎn)：能夠正確地選擇調(diào)查研究的項(xiàng)目教學(xué)難點(diǎn)：能夠擬訂調(diào)查研究提綱（方案），組織實(shí)施調(diào)查研究活動(dòng)教學(xué)方法：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.3.28第3、4節(jié)2012.3.28第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）調(diào)查研究的內(nèi)涵、特點(diǎn)和作用 （二）選擇調(diào)查研究項(xiàng)目的方法（三）調(diào)查的類(lèi)型、調(diào)研的方法（四）調(diào)查研究的程序四、任務(wù)實(shí)施五、案例分析第十六講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目四秘書(shū)信息工作任務(wù)二信息的收集和傳遞授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、信息的含義、種類(lèi)、特征；2、信息收集的方法、渠道與要求；3、信息篩選的含義與要求；4、信息分類(lèi)的方法和要求； 5、信息傳遞的形式、方法和要求教學(xué)重點(diǎn)：能夠收集信息教學(xué)難點(diǎn)：能夠傳遞信息教學(xué)方法：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.4.2第3、4節(jié)2012.4.2第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）信息和秘書(shū)的信息工作（二）信息工作的程序四、任務(wù)實(shí)施五、案例分析第十七講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目四秘書(shū)信息工作任務(wù)三信息的開(kāi)發(fā)、利用授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、信息開(kāi)發(fā)的類(lèi)型、形式、方法和要求；2、信息利用的方法與要求；3、信息反饋的形式、方法與要求掌握上司臨時(shí)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)、范圍；4、掌握督查工作的內(nèi)容、特點(diǎn)、原則和方法教學(xué)重點(diǎn)：能夠加工、編寫(xiě)信息材料；能夠提供并利用信息；能夠反饋信息教學(xué)難點(diǎn)：能夠辦理上司臨時(shí)交辦的事項(xiàng)；能夠督促、檢查辦公室日常事務(wù)工作的完成情況教學(xué)方法：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.4.4第3、4節(jié)2012.4.4第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)分析（一）信息開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵（二）信息開(kāi)發(fā)的類(lèi)型（三）信息開(kāi)發(fā)的主要形式（四）信息提供利用的常用途徑四、任務(wù)實(shí)施五、案例分析第十八講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目五組織商務(wù)活動(dòng)任務(wù)一安排會(huì)見(jiàn)會(huì)談授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的會(huì)場(chǎng)布置的原則和方法；2、掌握會(huì)見(jiàn)、會(huì)談準(zhǔn)備的內(nèi)容和注意事項(xiàng)；3、能夠安排和準(zhǔn)備（涉外）會(huì)見(jiàn)、會(huì)談教學(xué)重點(diǎn)能夠安排和準(zhǔn)備（涉外）會(huì)見(jiàn)、會(huì)談教學(xué)難點(diǎn)能夠安排和準(zhǔn)備（涉外）會(huì)見(jiàn)、會(huì)談教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.4.9第3、4節(jié)2012.4.9第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、情景導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的含義2、會(huì)見(jiàn)會(huì)談的工作程序四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第十九講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目五組織商務(wù)活動(dòng)任務(wù)二簽字儀式授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握簽字儀式場(chǎng)所的布置；2、掌握簽字儀式文本的制作要求；3、掌握簽字儀式中的注意事項(xiàng)4、能夠安排簽字儀式教學(xué)重點(diǎn)能夠安排簽字儀式教學(xué)難點(diǎn)能夠安排簽字儀式教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.4.11第3、4節(jié)2012.4.11第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、簽字儀式的準(zhǔn)備2、簽字儀式程序四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第二十講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目五組織商務(wù)活動(dòng)任務(wù)三組織慶典活動(dòng)授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握慶典儀式的種類(lèi)；2、掌握慶典儀式場(chǎng)所的布置；3、掌握慶典活動(dòng)的來(lái)賓邀請(qǐng)；4、掌握慶典活動(dòng)的注意事項(xiàng)。5、能夠安排慶典活動(dòng)教學(xué)重點(diǎn)能夠安排慶典活動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)能夠安排慶典活動(dòng)教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.4.9第3、4節(jié)2012.4.9第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、慶典活動(dòng)的主要類(lèi)型2、慶典的組織程序3、慶典活動(dòng)注意事項(xiàng)四、任務(wù)實(shí)施五、案例分析第二十一講課程章節(jié)及主題模塊二項(xiàng)目五組織商務(wù)活動(dòng)任務(wù)四安排商務(wù)旅行授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、了解旅行計(jì)劃和旅程表的內(nèi)容；2、了解制定旅行計(jì)劃的注意事項(xiàng)；3、掌握為上司做商務(wù)旅行的準(zhǔn)備；4、掌握商務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)預(yù)結(jié)算5、能夠安排商務(wù)旅行教學(xué)重點(diǎn)能夠安排商務(wù)旅行教學(xué)難點(diǎn)能夠安排商務(wù)旅行教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.4.16第3、4節(jié)2012.4.16第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、為上司安排旅行2、與上司一起旅行3、報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)四、任務(wù)實(shí)施五、案例分析第二十二講課程章節(jié)及主題模塊三項(xiàng)目一會(huì)前服務(wù)工作任務(wù)一會(huì)議籌備方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)算授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、了解會(huì)議籌備方案的內(nèi)容、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的內(nèi)容；2、熟悉會(huì)議籌備各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)；3、理解會(huì)議成本含義及測(cè)算公式；4、掌握會(huì)議經(jīng)費(fèi)管理的方法5、能夠制作會(huì)議籌備方案6、能夠測(cè)算會(huì)議成本，做出經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，有效管理會(huì)議經(jīng)費(fèi)教學(xué)重點(diǎn)：能夠制作會(huì)議籌備方案，能夠測(cè)算會(huì)議成本，做出經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案教學(xué)難點(diǎn)：能夠制作會(huì)議籌備方案，能夠測(cè)算會(huì)議成本，做出經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案教學(xué)方法：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.4.18第3、4節(jié)2012.4.18第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、會(huì)議通知2、會(huì)議組織流程3、會(huì)議議程與日程四、任務(wù)實(shí)施五、案例分析六、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第二十三講課程章節(jié)及主題模塊三項(xiàng)目一會(huì)前服務(wù)工作任務(wù)二制發(fā)會(huì)議通知授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握會(huì)議通知的主要內(nèi)容、回執(zhí)的格式和主要內(nèi)容2、了解制發(fā)會(huì)議通知的注意事項(xiàng)3、能夠擬寫(xiě)內(nèi)容齊備、格式準(zhǔn)確的帶回執(zhí)的會(huì)議通知4、能夠擬寫(xiě)會(huì)議通知教學(xué)重點(diǎn)1、能夠擬寫(xiě)內(nèi)容齊備、格式準(zhǔn)確的帶回執(zhí)的會(huì)議通知2、能夠擬寫(xiě)會(huì)議通知教學(xué)難點(diǎn)1、能夠擬寫(xiě)內(nèi)容齊備、格式準(zhǔn)確的帶回執(zhí)的會(huì)議通知2、能夠擬寫(xiě)會(huì)議通知教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.4.23第3、4節(jié)2012.4.23第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、會(huì)議通知的內(nèi)容2、會(huì)議通知的發(fā)送3、會(huì)議通知的格式4、發(fā)送會(huì)議通知的注意事項(xiàng)四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第二十四講課程章節(jié)及主題模塊三項(xiàng)目一會(huì)前服務(wù)工作任務(wù)三選擇和布置會(huì)場(chǎng)授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握會(huì)場(chǎng)選擇的原則和座次安排的原則2、掌握會(huì)場(chǎng)布置和主席臺(tái)的布置的原則與方法3、能夠正確地選擇與布置會(huì)場(chǎng)4、能夠安排好會(huì)場(chǎng)的座次教學(xué)重點(diǎn)1、能夠正確地選擇與布置會(huì)場(chǎng)2、能夠安排好會(huì)場(chǎng)的座次教學(xué)難點(diǎn)1、能夠正確地選擇與布置會(huì)場(chǎng)2、能夠安排好會(huì)場(chǎng)的座次教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.4.25第3、4節(jié)2012.4.25第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、會(huì)場(chǎng)選擇的原則與注意事項(xiàng)2、會(huì)場(chǎng)布置的方法3、座次的安排及注意事項(xiàng)4、會(huì)前的檢查四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第二十五講課程章節(jié)及主題模塊三項(xiàng)目二會(huì)中服務(wù)工作任務(wù)一接站報(bào)到工作授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握接站工作的程序、接站的工具準(zhǔn)備2、掌握引導(dǎo)與會(huì)代表報(bào)到的程序與注意事項(xiàng)3、能夠按要求接站4、能夠按要求簽到教學(xué)重點(diǎn)能夠按要求接站和簽到教學(xué)難點(diǎn)能夠按要求接站和簽到教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.5.7第3、4節(jié)2012.5.7第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、接站工作2、接站的工具準(zhǔn)備3、引導(dǎo)與會(huì)代表報(bào)到4、做好簽到工作四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第二十六講課程章節(jié)及主題模塊三項(xiàng)目二會(huì)中服務(wù)工作任務(wù)二安排會(huì)議值班工作授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握會(huì)議期間值班工作和值班日志的主要內(nèi)容2、掌握會(huì)議值班安排表、值班電話記錄、交接班記錄的格式和內(nèi)容3、能夠編制值班安排表4、能夠按要求填寫(xiě)值班日志5、能夠正確處理值班期間的電話接待和來(lái)訪接待教學(xué)重點(diǎn)1、如何編制值班安排表和按要求填寫(xiě)值班日志2、如何正確處理值班期間的電話接待和來(lái)訪接待教學(xué)難點(diǎn)1、如何編制值班安排表和按要求填寫(xiě)值班日志2、如何正確處理值班期間的電話接待和來(lái)訪接待教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.5.9第3、4節(jié)2012.5.9第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、會(huì)議期間值班工作的主要內(nèi)容2、編制會(huì)議值班安排表3、會(huì)議期間值班記錄的編寫(xiě)四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第二十七講課程章節(jié)及主題模塊三項(xiàng)目二會(huì)中服務(wù)工作任務(wù)三會(huì)議突發(fā)事件處理授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、了解會(huì)議突發(fā)事件的種類(lèi)2、掌握會(huì)議突發(fā)事件處理方案的內(nèi)容和具體措施3、能夠擬訂會(huì)議突發(fā)事件的處理方案；4、能夠正確處理會(huì)議中的突發(fā)事件教學(xué)重點(diǎn)1、能夠擬訂會(huì)議突發(fā)事件的處理方案；2、能夠正確處理會(huì)議中的突發(fā)事件教學(xué)難點(diǎn)1、能夠擬訂會(huì)議突發(fā)事件的處理方案；2、能夠正確處理會(huì)議中的突發(fā)事件教學(xué)方法：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.514第3、4節(jié)2012.5.14第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、會(huì)中突發(fā)事件的種類(lèi)2、處理會(huì)中突發(fā)事件的方法3、會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容和應(yīng)對(duì)措施4、會(huì)議突發(fā)事件處理方案的內(nèi)容和具體措施四、任務(wù)實(shí)施五、案例分析第二十八講課程章節(jié)及主題模塊三項(xiàng)目三會(huì)后落實(shí)工作任務(wù)一會(huì)議文件資料的收集與整理授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、了解會(huì)議文件資料收集的要求2、了解會(huì)議文件資料整理的要求3、能夠收集會(huì)議文件資料4、能夠整理會(huì)議文件資料教學(xué)重點(diǎn)1、能夠收集會(huì)議文件資料2、能夠整理會(huì)議文件資料教學(xué)難點(diǎn)1、能夠收集會(huì)議文件資料2、能夠整理會(huì)議文件資料教學(xué)方法：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.5.16第3、4節(jié)2012.5.16第1、2節(jié)授課地點(diǎn)S1-205S1-208教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容提要一、任務(wù)導(dǎo)入二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識(shí)1、收集、整理會(huì)議文件的要求2、了解會(huì)議的規(guī)模和類(lèi)型3、會(huì)議文件收集的方法及類(lèi)型4、會(huì)議文件的立卷與歸檔四、任務(wù)實(shí)施五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第二十九講課程章節(jié)及主題模塊三項(xiàng)目三會(huì)后落實(shí)工作任務(wù)二會(huì)議經(jīng)費(fèi)結(jié)算授課老師簽字教研室主任簽字教學(xué)目的1、掌握會(huì)議收費(fèi)與付費(fèi)的方法2、掌握會(huì)議經(jīng)費(fèi)結(jié)算的方法3、能夠結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)教學(xué)重點(diǎn)能夠結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)教學(xué)難點(diǎn)能夠結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)授課班次11級(jí)文秘1班11級(jí)文秘2班授課日期2012.5.21第3、4節(jié)2012.5.21第1、