社群運營全流程培訓課件

開

營

儀

式社

群

運

營

總

述社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日社群定位

|

用戶篩選

|

群規(guī)群名

|

社群裂變

|

社群管理

|

社群變現(xiàn)

Day

01March

13th開營儀式社群運營·實戰(zhàn)訓練營社群定位|用戶篩選|1社群運營≠拉人進群+廣告轟炸組建困難，社群人數(shù)過少用戶投訴，拉群造成騷擾活躍度低，群內(nèi)無人響應廣告泛濫，拉低社群質(zhì)量變現(xiàn)困難，廣告沒有效果社群運營≠拉人進群+廣告轟炸組建困難，社群人數(shù)過少2社群運營的四個模塊社群定位社群變現(xiàn)引流及裂變主流變現(xiàn)方式產(chǎn)品用戶匹配產(chǎn)品包裝設計變現(xiàn)流程設計數(shù)據(jù)分析復盤社群管理目標用戶是誰目標用戶屬性用戶關注什么進群什么目的我建群的目的微信粉絲分類平臺粉絲導流全網(wǎng)平臺引流裂變流程設計裂變海報文案群規(guī)群名設置社群管理角色社群玩法設計社群價值輸出社群管理工具社群運營的四個模塊社群定位社群變現(xiàn)引流及裂變主流變現(xiàn)方式變現(xiàn)3案例：做社區(qū)生鮮水果社群思考：你在一個高端小區(qū)里開了家生鮮水果店，想針對本小區(qū)業(yè)主做一個社群，怎么操作？用戶分析：是高端小區(qū)，業(yè)主的消費水平比較高，但是平時工作比較忙，下班時間較晚。社群定位：因為是高消費業(yè)主群體，對價格的敏感度比較低，稀缺的是時間和健康。社群可以定位為為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、便利、健康的生活方式。產(chǎn)品設計：產(chǎn)品主打綠色健康，每天提供營養(yǎng)菜譜，并按照菜譜搭配產(chǎn)品套餐，為業(yè)主送貨上門，還可以推出月卡或充值卡，長期鎖定用戶。社群玩法：每天固定時間發(fā)布菜譜及其他產(chǎn)品信息，提供預定。并在群內(nèi)為業(yè)主提供快遞代存取、小區(qū)信息發(fā)布等增值服務內(nèi)容，并可定期舉辦福利活動，增加社群價值。社群引流：在店內(nèi)放置易拉寶及海報宣傳，同時通過優(yōu)惠以及增值服務吸引業(yè)主進群。案例：做社區(qū)生鮮水果社群思考：你在一個高端小區(qū)里開了家生鮮水4社群定位要做一個什么樣的社群社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日什么是社群

|

建群目的

|

用戶是誰

|

用戶屬性

|

進群目的

Day

02March

14th社群定位社群運營·實戰(zhàn)訓練營什么是社群|建群目的|用5下列哪些是社群家庭群老鄉(xiāng)群英語學習的知識星球明星的粉絲群思考什么是社群下列哪些是社群家庭群老鄉(xiāng)群英語學習的知識星球明星的粉絲群思考6相同的屬性標簽愛美的女性考研的學生新媒體從業(yè)人員......明確的運營制度社群的規(guī)則價值的輸出......明確的共同目標學習成長鏈接資源拓展人脈......什么是社群？社群應該具備的三要素相同的屬性標簽明確的運營制度明確的共同目標什么是社群？7設定社群價值明確進群目的讓誰進群明確建群目的建立社群的邏輯如何思考應該建立一個怎么樣的社群設定社群價值建立社群的邏輯如何思考應該建立一個怎么樣的社群8建群的目的銷售產(chǎn)品：群內(nèi)直接售賣產(chǎn)品，可以是實物產(chǎn)品也可以是虛擬產(chǎn)品或服務維護客戶：為打造口碑或“老帶新”等，在群里服務一些已經(jīng)成交過的客戶引流誘餌：把社區(qū)作為誘餌在新媒體平臺做引流，但群內(nèi)不直接銷售產(chǎn)品裂變?nèi)嗣}：通過第一批種子用戶，去裂變更多的流量進去，實現(xiàn)流量增長拓展資源：形成自己的人脈圈，來獲取更多的資源，在群內(nèi)實現(xiàn)資源共享學習成長：通過社群鏈接有共同學習目標的人群，在群內(nèi)一起學習和成長建群的目的銷售產(chǎn)品：群內(nèi)直接售賣產(chǎn)品，可以是實物產(chǎn)品也可以是9進群的目的學習需要：需要學習某一領域的知識，尋求專業(yè)幫助，實現(xiàn)個人成長社交需求：希望通過社群可以解釋某一屬性的人群，同行同好同城等資源需求：需要鏈接某特定屬性的資源，拓展人脈，獲取有價值信息生活需求：為邀約吃飯、聚會、旅行、游戲等，一群人組建臨時圈子購物需求：希望得到有效的購買建議或者優(yōu)惠信息，以滿足購物需求宣傳需求：希望通過社群發(fā)布公司或者個人的產(chǎn)品或服務，獲取客戶進群的目的學習需要：需要學習某一領域的知識，尋求專業(yè)幫助，實10社群運營方案為我的社群建立“個人檔案”社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日群名

|

運營周期

|

群規(guī)

|

人員結構

|

社群玩法

Day

03March

15th社群運營方案社群運營·實戰(zhàn)訓練營群名|運營周期|群規(guī)11

優(yōu)質(zhì)群名的標準 品牌主題調(diào)性周期群名

稱創(chuàng)建社群從一個好的群名稱開始1.

帶有品牌名或個人昵稱，是社群標簽3.

調(diào)性符合人群的定位，迎合成員喜好2.

突出主題，社群的類別可以一目了然4.

如有特定周期或者頻率的，可以注明 優(yōu)質(zhì)群名的標準 品牌主題調(diào)性周期群名稱創(chuàng)建社群從一個12012345678萌芽期發(fā)展期高峰期衰退期消亡期活

躍

情

況社群的生命周期周期型服務群已經(jīng)預設好服務時間的社群，如年會員群普通社群遵循社群的發(fā)展規(guī)律，質(zhì)量越高存活越久任何社群都有自己的生命周期且遵循社群活躍度變化規(guī)律快閃

群為單次課程/活動/討論而臨時建立的社群012345678萌芽期發(fā)展期高峰期衰退期消亡期活躍情13一個高質(zhì)量的社群中，有價值的內(nèi)容、良好的秩序與和諧活躍的氛圍缺一不可。這需要群內(nèi)多個角色共同參與才能參與實現(xiàn)。人員結

構專

家負責群內(nèi)的價值輸出一般由群主扮演此角色也可以是群內(nèi)其他成員管

理負責群內(nèi)的秩序維護可以設置專門的管理員小規(guī)模社群可群主兼任氣

氛負責群內(nèi)的氣氛營造盡量提前預設好此角色后期可發(fā)展活躍群成員一個高質(zhì)量的社群中，有價值的內(nèi)容、良好的秩序與和諧活躍的氛14違規(guī)的懲罰方

式直接踢出群或者群內(nèi)發(fā)紅包等支持傳播的信

息資源、有效信息、高質(zhì)量內(nèi)容等禁止發(fā)布的內(nèi)

容廣告、外鏈、謾罵等有害信息規(guī)定實施的時

間確認并且公布規(guī)則的實施周期其他的約束內(nèi)

容根據(jù)社群屬性制定的特殊規(guī)則群 規(guī)群規(guī)的告知在用戶進群前或剛進群時完成可以私信用戶，也可以在群內(nèi)直接發(fā)布違規(guī)的懲罰方式支持傳播的信息規(guī)定15社群玩法教育類社群本地社群賣貨類社群通用類玩法線下活動團購/秒殺紅包社區(qū)服務測試/答題作業(yè)產(chǎn)品預定打卡/簽到優(yōu)惠券買家秀評比話題互動投票/評比豐富的社群活動可以提升社群活躍度同時也可以為社群價值賦能不同類型社群設定出很多不同的玩法社群玩法教育類社群本地社群賣貨類社群通用類玩法線下活動團購/16社群引流獲取社群種子用戶社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日用戶篩選

|

標簽分類

|

線上引流

|

新媒體平臺引流

Day

04March

14th社群引流社群運營·實戰(zhàn)訓練營用戶篩選|標簽分類|線上17社群拉新的兩個途徑引流找到線下實體、新媒體平臺等地方的公共流量池，并將里面的流量引流到自己的私域流量池。引流公共流

量私域流

量裂變私域流

量更多的私域流量裂變將第一批種子用戶積累在自己的私域流量池以后，再通過裂變的方式，獲取種子用戶的人脈圈子社群拉新的兩個途徑引流引流公共流量私域流量裂變私181.成交客戶

2.線下資源

3.平臺粉絲

4.平臺引流之前成交過，但是沒有沉淀在微信流量池中的客戶，屬于最優(yōu)質(zhì)的一部分客戶。比如淘寶店鋪的成交客戶、只有手機號碼的老客戶等。指線上各大新媒體平臺上的用戶。需要一定的運營能力及內(nèi)容生產(chǎn)能力。首先應該了解各平臺特點，選擇適合的自己的平臺優(yōu)先操作。已經(jīng)在各新媒體平臺上關注過賬號，但還未導流到微信的用戶。已經(jīng)形成關注說明有一定的精準度，并且對賬號生產(chǎn)的內(nèi)容有興趣及較高的認可度。有相同地區(qū)屬性的用戶在信任度、成交轉化及粉絲粘性等方面都更有優(yōu)勢如實體店鋪的進店用戶、線下異業(yè)渠道合作、地推客戶等。精準度越高、信任度越強的客戶越優(yōu)質(zhì)，所以在引流時也可以優(yōu)先篩選這部分用戶遵循“從強關系到弱關系”、“從容易到難”的順序做引流1.成交客戶 2.線下資源 3.平臺粉絲 4.平臺引流之前成19引流的邏輯用戶畫像分析用戶的共同屬性做用戶畫像分析明確需求明確用戶的需求知道用戶想要什么13設計誘餌根據(jù)用戶需求設計誘餌兼顧誘餌成本和吸引力24觸達用戶讓用戶看到誘餌繼而達成引流結果引流的邏輯用戶畫像明確需求132420案

例店鋪的客戶都是有英語學習需求的，但根據(jù)購買產(chǎn)品的不同又可以將客戶分為買四六級課程的大學生、買商務英語的職場人士等不同的群體，逐一分析。一家做英語教育的淘寶店鋪，想把客戶引流到微信1.用戶畫像

2.明確需求

3.設計誘餌4.觸達用戶如購買過商務英語課程的職場人士：想學習英語，提高自己的英語水平。想找到一起學習英語互相鼓勵的伙伴。通過多種方式學習英語1.贈送免費的課程或英語學習的相關資料。2.建立英語學習的微信群，添加微信即可進群。3.可以在微信群內(nèi)授課，并且可以設計打卡、小組PK、等多種玩法。給用戶群發(fā)短信。電話拜訪客戶通知。直接在微信中搜索微信號，主動添加客戶。4.針對新客戶可在詳情頁、課程內(nèi)容、以及發(fā)貨通知中告知福利信息。案例店鋪的客戶都是有英語學習需求的，但根據(jù)購買產(chǎn)品的不21選擇適合的新媒體平臺三個維度思考抖 音小紅書微 博貼 吧豆 瓣B 站個人能力用戶分析平臺屬性個人的內(nèi)容能力個人的運營能力你的用戶使用哪個平臺內(nèi)容適合發(fā)布哪個平臺平臺的流量機制平臺的內(nèi)容偏好短視頻平臺，流量大，但對內(nèi)容要求很高，平臺規(guī)則變化快，運營難度大流量大，年輕女性用戶為主，內(nèi)容要求很高，平臺對引流敏感詞限制嚴格流量大，內(nèi)容形態(tài)廣泛，平臺流量規(guī)則簡單，操作難度較低，新手可操作流量機制簡單，容易難度低，對內(nèi)容質(zhì)量要求較低，可大批量復制性操作流量機制類似貼吧，但用戶質(zhì)量比貼吧，可以引流本地粉絲，操作難度低平臺以長視頻內(nèi)容為主，平臺管制較寬松，內(nèi)容可偽原創(chuàng)，引流難度居中選擇適合的新媒體平臺三個維度思考抖 音個人能力用戶分析平臺屬22社群裂變獲取社群種子用戶社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日用戶篩選

|

標簽分類

|

裂變邏輯

|

裂變海報

|

裂變工具

Day

05March

17th社群裂變社群運營·實戰(zhàn)訓練營用戶篩選|標簽分類|裂變23常見分類維度用戶來源用戶質(zhì)量產(chǎn)品鏈接點觸達方式好友的添加來源可以推斷分析出客戶質(zhì)量也可以統(tǒng)計用于數(shù)據(jù)分析判斷各種引流方式的效果朋友圈標簽體系多維度評價好友質(zhì)量過去的購買頻次用戶的消費能力溝通的響應情況后續(xù)可能和客戶產(chǎn)生鏈接的地方關注的產(chǎn)品類型用戶的主要需求用戶的主要痛點我可以觸達用戶的途徑特定區(qū)域的用戶某個平臺的粉絲常見分類維度用戶來源用戶質(zhì)量產(chǎn)品鏈接點觸達方式好友的添加來源24朋友圈人設打造經(jīng)營好用戶關系，讓用戶追隨你三個維度專業(yè)度

、喜愛度、信任度朋友圈運營

sop根據(jù)設置的標簽分類，對朋友圈的發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時間等提前做好設計和規(guī)劃朋友圈內(nèi)容比例生活分享30%專業(yè)分享30%娛樂對話20%產(chǎn)品相關20%比例會根據(jù)運營階段與標簽的不同而變化朋友圈人設打造三個維度專業(yè)度、喜愛度、信任度朋友圈運營252018?IBAOTU

!裂變海報設計原則0201.定義用戶身份02.目的性主標題03.場景化的大綱FashionNumber

0405.短期利益整個海報的調(diào)性應該幫助用戶在朋友圈塑造一個積極正面的形象04.制造緊迫感06.信任背書描述一個場景給用戶，羅列出用戶可以獲取的內(nèi)容，多使用數(shù)字給與用戶一些立馬可以獲得的利益，如資料包、交流或咨詢機會海報應該總標題表述出目的和結果，抓住用戶痛點，強調(diào)目的性海報中應該加入時間限制或者數(shù)量限制，制造緊迫感，加速成交加入品牌或者個人的背書，過往經(jīng)歷或案例等，增強用戶信任感2018?IBAOTU!裂變海報設計原26社群管理做高質(zhì)量的社群社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日

Day

06March

18th社群管理社群運營·實戰(zhàn)訓練營Day0627正確看待社群的生命周期和活躍度1.

任何社群都有自己的生命周期，沒有永遠活躍、永不衰亡的社群2.

不是所有的社群都需要活躍度，不同的社群有其各自不同的使命3.

活躍度不是衡量一個社群運營質(zhì)量的唯一標準，也不是唯一目的正確看待社群的生命周期和活躍度1.任何社群都有自己的生命周28社群的常見管理問題5 6缺乏價值 缺乏認可4沒有焦點3沒有權威2約束過度1缺乏約束1.

過分松散的管理會讓社群內(nèi)垃圾信息泛濫2.

過分嚴格的管理會降低讓社群的社交價值3.

群主缺乏權威，增加管理難度，轉化困難沒有焦點的社群讓用戶找不到關注的意義不能為用戶提供價值，也就無法留存用戶用戶不認可社群，不會關注也很容易退出社群的常見管理問題5 643沒有權威2約束過度1缺乏約束1.29做什么誰參與怎么進和社群定位符合的用戶才可以進群保證群成員有共同屬性、共同目的定位相符才能進群首先要知道這個社群是做什么的提供的是什么內(nèi)容，什么價值明確社群的定位社群門

檻社群不是人越多越好，

質(zhì)和量一樣重要一定的門檻可以保證社群質(zhì)量也能確群成員對社群的認可度設置門檻做什么誰參與怎么進和社群定位符合的用戶才可以進群保證群成員30社群管理的核心是站在用戶的角度去想問題做社群的終極目的是成交，但促進成交的方式不僅僅只有廣告做一個用戶的想要的社群，而不是你想給用戶的社群除了直接成交，我們還可以用社群達成很多正向結果提升口碑，增強用戶的認可度以及滿意度增加和用戶的交流的機會，激活沉默用戶為群內(nèi)用戶提供社交價值，加強用戶粘性通過社群來引流及裂變，吸納更多的用戶社群管理的核心是站在用戶的角度去想問題做社群的終極目的是成交31開

營

儀

式社

群

運

營

總

述社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日社群定位

|

用戶篩選

|

群規(guī)群名

|

社群裂變

|

社群管理

|

社群變現(xiàn)

Day

01March

13th開營儀式社群運營·實戰(zhàn)訓練營社群定位|用戶篩選|32社群運營≠拉人進群+廣告轟炸組建困難，社群人數(shù)過少用戶投訴，拉群造成騷擾活躍度低，群內(nèi)無人響應廣告泛濫，拉低社群質(zhì)量變現(xiàn)困難，廣告沒有效果社群運營≠拉人進群+廣告轟炸組建困難，社群人數(shù)過少33社群運營的四個模塊社群定位社群變現(xiàn)引流及裂變主流變現(xiàn)方式產(chǎn)品用戶匹配產(chǎn)品包裝設計變現(xiàn)流程設計數(shù)據(jù)分析復盤社群管理目標用戶是誰目標用戶屬性用戶關注什么進群什么目的我建群的目的微信粉絲分類平臺粉絲導流全網(wǎng)平臺引流裂變流程設計裂變海報文案群規(guī)群名設置社群管理角色社群玩法設計社群價值輸出社群管理工具社群運營的四個模塊社群定位社群變現(xiàn)引流及裂變主流變現(xiàn)方式變現(xiàn)34案例：做社區(qū)生鮮水果社群思考：你在一個高端小區(qū)里開了家生鮮水果店，想針對本小區(qū)業(yè)主做一個社群，怎么操作？用戶分析：是高端小區(qū)，業(yè)主的消費水平比較高，但是平時工作比較忙，下班時間較晚。社群定位：因為是高消費業(yè)主群體，對價格的敏感度比較低，稀缺的是時間和健康。社群可以定位為為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、便利、健康的生活方式。產(chǎn)品設計：產(chǎn)品主打綠色健康，每天提供營養(yǎng)菜譜，并按照菜譜搭配產(chǎn)品套餐，為業(yè)主送貨上門，還可以推出月卡或充值卡，長期鎖定用戶。社群玩法：每天固定時間發(fā)布菜譜及其他產(chǎn)品信息，提供預定。并在群內(nèi)為業(yè)主提供快遞代存取、小區(qū)信息發(fā)布等增值服務內(nèi)容，并可定期舉辦福利活動，增加社群價值。社群引流：在店內(nèi)放置易拉寶及海報宣傳，同時通過優(yōu)惠以及增值服務吸引業(yè)主進群。案例：做社區(qū)生鮮水果社群思考：你在一個高端小區(qū)里開了家生鮮水35社群定位要做一個什么樣的社群社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日什么是社群

|

建群目的

|

用戶是誰

|

用戶屬性

|

進群目的

Day

02March

14th社群定位社群運營·實戰(zhàn)訓練營什么是社群|建群目的|用36下列哪些是社群家庭群老鄉(xiāng)群英語學習的知識星球明星的粉絲群思考什么是社群下列哪些是社群家庭群老鄉(xiāng)群英語學習的知識星球明星的粉絲群思考37相同的屬性標簽愛美的女性考研的學生新媒體從業(yè)人員......明確的運營制度社群的規(guī)則價值的輸出......明確的共同目標學習成長鏈接資源拓展人脈......什么是社群？社群應該具備的三要素相同的屬性標簽明確的運營制度明確的共同目標什么是社群？38設定社群價值明確進群目的讓誰進群明確建群目的建立社群的邏輯如何思考應該建立一個怎么樣的社群設定社群價值建立社群的邏輯如何思考應該建立一個怎么樣的社群39建群的目的銷售產(chǎn)品：群內(nèi)直接售賣產(chǎn)品，可以是實物產(chǎn)品也可以是虛擬產(chǎn)品或服務維護客戶：為打造口碑或“老帶新”等，在群里服務一些已經(jīng)成交過的客戶引流誘餌：把社區(qū)作為誘餌在新媒體平臺做引流，但群內(nèi)不直接銷售產(chǎn)品裂變?nèi)嗣}：通過第一批種子用戶，去裂變更多的流量進去，實現(xiàn)流量增長拓展資源：形成自己的人脈圈，來獲取更多的資源，在群內(nèi)實現(xiàn)資源共享學習成長：通過社群鏈接有共同學習目標的人群，在群內(nèi)一起學習和成長建群的目的銷售產(chǎn)品：群內(nèi)直接售賣產(chǎn)品，可以是實物產(chǎn)品也可以是40進群的目的學習需要：需要學習某一領域的知識，尋求專業(yè)幫助，實現(xiàn)個人成長社交需求：希望通過社群可以解釋某一屬性的人群，同行同好同城等資源需求：需要鏈接某特定屬性的資源，拓展人脈，獲取有價值信息生活需求：為邀約吃飯、聚會、旅行、游戲等，一群人組建臨時圈子購物需求：希望得到有效的購買建議或者優(yōu)惠信息，以滿足購物需求宣傳需求：希望通過社群發(fā)布公司或者個人的產(chǎn)品或服務，獲取客戶進群的目的學習需要：需要學習某一領域的知識，尋求專業(yè)幫助，實41社群運營方案為我的社群建立“個人檔案”社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日群名

|

運營周期

|

群規(guī)

|

人員結構

|

社群玩法

Day

03March

15th社群運營方案社群運營·實戰(zhàn)訓練營群名|運營周期|群規(guī)42

優(yōu)質(zhì)群名的標準 品牌主題調(diào)性周期群名

稱創(chuàng)建社群從一個好的群名稱開始1.

帶有品牌名或個人昵稱，是社群標簽3.

調(diào)性符合人群的定位，迎合成員喜好2.

突出主題，社群的類別可以一目了然4.

如有特定周期或者頻率的，可以注明 優(yōu)質(zhì)群名的標準 品牌主題調(diào)性周期群名稱創(chuàng)建社群從一個43012345678萌芽期發(fā)展期高峰期衰退期消亡期活

躍

情

況社群的生命周期周期型服務群已經(jīng)預設好服務時間的社群，如年會員群普通社群遵循社群的發(fā)展規(guī)律，質(zhì)量越高存活越久任何社群都有自己的生命周期且遵循社群活躍度變化規(guī)律快閃

群為單次課程/活動/討論而臨時建立的社群012345678萌芽期發(fā)展期高峰期衰退期消亡期活躍情44一個高質(zhì)量的社群中，有價值的內(nèi)容、良好的秩序與和諧活躍的氛圍缺一不可。這需要群內(nèi)多個角色共同參與才能參與實現(xiàn)。人員結

構專

家負責群內(nèi)的價值輸出一般由群主扮演此角色也可以是群內(nèi)其他成員管

理負責群內(nèi)的秩序維護可以設置專門的管理員小規(guī)模社群可群主兼任氣

氛負責群內(nèi)的氣氛營造盡量提前預設好此角色后期可發(fā)展活躍群成員一個高質(zhì)量的社群中，有價值的內(nèi)容、良好的秩序與和諧活躍的氛45違規(guī)的懲罰方

式直接踢出群或者群內(nèi)發(fā)紅包等支持傳播的信

息資源、有效信息、高質(zhì)量內(nèi)容等禁止發(fā)布的內(nèi)

容廣告、外鏈、謾罵等有害信息規(guī)定實施的時

間確認并且公布規(guī)則的實施周期其他的約束內(nèi)

容根據(jù)社群屬性制定的特殊規(guī)則群 規(guī)群規(guī)的告知在用戶進群前或剛進群時完成可以私信用戶，也可以在群內(nèi)直接發(fā)布違規(guī)的懲罰方式支持傳播的信息規(guī)定46社群玩法教育類社群本地社群賣貨類社群通用類玩法線下活動團購/秒殺紅包社區(qū)服務測試/答題作業(yè)產(chǎn)品預定打卡/簽到優(yōu)惠券買家秀評比話題互動投票/評比豐富的社群活動可以提升社群活躍度同時也可以為社群價值賦能不同類型社群設定出很多不同的玩法社群玩法教育類社群本地社群賣貨類社群通用類玩法線下活動團購/47社群引流獲取社群種子用戶社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日用戶篩選

|

標簽分類

|

線上引流

|

新媒體平臺引流

Day

04March

14th社群引流社群運營·實戰(zhàn)訓練營用戶篩選|標簽分類|線上48社群拉新的兩個途徑引流找到線下實體、新媒體平臺等地方的公共流量池，并將里面的流量引流到自己的私域流量池。引流公共流

量私域流

量裂變私域流

量更多的私域流量裂變將第一批種子用戶積累在自己的私域流量池以后，再通過裂變的方式，獲取種子用戶的人脈圈子社群拉新的兩個途徑引流引流公共流量私域流量裂變私491.成交客戶

2.線下資源

3.平臺粉絲

4.平臺引流之前成交過，但是沒有沉淀在微信流量池中的客戶，屬于最優(yōu)質(zhì)的一部分客戶。比如淘寶店鋪的成交客戶、只有手機號碼的老客戶等。指線上各大新媒體平臺上的用戶。需要一定的運營能力及內(nèi)容生產(chǎn)能力。首先應該了解各平臺特點，選擇適合的自己的平臺優(yōu)先操作。已經(jīng)在各新媒體平臺上關注過賬號，但還未導流到微信的用戶。已經(jīng)形成關注說明有一定的精準度，并且對賬號生產(chǎn)的內(nèi)容有興趣及較高的認可度。有相同地區(qū)屬性的用戶在信任度、成交轉化及粉絲粘性等方面都更有優(yōu)勢如實體店鋪的進店用戶、線下異業(yè)渠道合作、地推客戶等。精準度越高、信任度越強的客戶越優(yōu)質(zhì)，所以在引流時也可以優(yōu)先篩選這部分用戶遵循“從強關系到弱關系”、“從容易到難”的順序做引流1.成交客戶 2.線下資源 3.平臺粉絲 4.平臺引流之前成50引流的邏輯用戶畫像分析用戶的共同屬性做用戶畫像分析明確需求明確用戶的需求知道用戶想要什么13設計誘餌根據(jù)用戶需求設計誘餌兼顧誘餌成本和吸引力24觸達用戶讓用戶看到誘餌繼而達成引流結果引流的邏輯用戶畫像明確需求132451案

例店鋪的客戶都是有英語學習需求的，但根據(jù)購買產(chǎn)品的不同又可以將客戶分為買四六級課程的大學生、買商務英語的職場人士等不同的群體，逐一分析。一家做英語教育的淘寶店鋪，想把客戶引流到微信1.用戶畫像

2.明確需求

3.設計誘餌4.觸達用戶如購買過商務英語課程的職場人士：想學習英語，提高自己的英語水平。想找到一起學習英語互相鼓勵的伙伴。通過多種方式學習英語1.贈送免費的課程或英語學習的相關資料。2.建立英語學習的微信群，添加微信即可進群。3.可以在微信群內(nèi)授課，并且可以設計打卡、小組PK、等多種玩法。給用戶群發(fā)短信。電話拜訪客戶通知。直接在微信中搜索微信號，主動添加客戶。4.針對新客戶可在詳情頁、課程內(nèi)容、以及發(fā)貨通知中告知福利信息。案例店鋪的客戶都是有英語學習需求的，但根據(jù)購買產(chǎn)品的不52選擇適合的新媒體平臺三個維度思考抖 音小紅書微 博貼 吧豆 瓣B 站個人能力用戶分析平臺屬性個人的內(nèi)容能力個人的運營能力你的用戶使用哪個平臺內(nèi)容適合發(fā)布哪個平臺平臺的流量機制平臺的內(nèi)容偏好短視頻平臺，流量大，但對內(nèi)容要求很高，平臺規(guī)則變化快，運營難度大流量大，年輕女性用戶為主，內(nèi)容要求很高，平臺對引流敏感詞限制嚴格流量大，內(nèi)容形態(tài)廣泛，平臺流量規(guī)則簡單，操作難度較低，新手可操作流量機制簡單，容易難度低，對內(nèi)容質(zhì)量要求較低，可大批量復制性操作流量機制類似貼吧，但用戶質(zhì)量比貼吧，可以引流本地粉絲，操作難度低平臺以長視頻內(nèi)容為主，平臺管制較寬松，內(nèi)容可偽原創(chuàng)，引流難度居中選擇適合的新媒體平臺三個維度思考抖 音個人能力用戶分析平臺屬53社群裂變獲取社群種子用戶社群運營·實戰(zhàn)訓練營課程時間：3月13日-3月19日用戶篩選

|

標簽分類

|

裂變邏輯

|

裂變海報

|

裂變工具

Day

05March

17th社群裂變社群運營·實戰(zhàn)訓練營用戶篩選|標簽分類|裂變54常見分類維度用戶來源用戶質(zhì)量產(chǎn)品鏈接點觸達方式好友的添加來源可以推斷分析出客戶質(zhì)量也可以統(tǒng)計用于數(shù)據(jù)分析判斷各種引流方式的效果朋友圈標簽體系多維度評價好友質(zhì)量過去的購買頻次用戶的消費能力溝通的響應情況后續(xù)可能和客戶產(chǎn)生鏈接的地方關注的產(chǎn)品類型用戶的主要需求用戶的主要痛點我可以觸達用戶的途徑特定區(qū)域的用戶某個平臺的粉絲常見分類維度用戶來源用戶質(zhì)量產(chǎn)品鏈接點觸達方式好友的添加來源55朋友圈人設打造經(jīng)營好用戶關系，讓用戶追隨你三個維度專業(yè)度

、喜愛度、信任度朋友圈運營

sop根據(jù)設置的標簽分類，對朋友圈的發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時間等提前做好設計和規(guī)劃朋友圈內(nèi)容比例生活分