汽車4S店的劣勢(shì)課件

汽車4S店汽車認(rèn)識(shí)汽車4S店汽車認(rèn)識(shí)1本次任務(wù)需要你了解汽車4S店任務(wù)描述本次任務(wù)需要你了解汽車4S店任務(wù)描述2通過本任務(wù)學(xué)習(xí)，應(yīng)能：了解汽車4S店

了解汽車4S店特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本任務(wù)學(xué)習(xí)，應(yīng)能：學(xué)習(xí)目標(biāo)3一、汽車4S品牌專賣的定義

“4S”是四個(gè)英文單詞的字頭縮寫：Sales

新車銷售Service

維修服務(wù)Spareparts

零配件供應(yīng)Survey 信息反饋

汽車4S店，就是指將這四項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。知識(shí)描述一、汽車4S品牌專賣的定義知識(shí)描述4汽車4S店的劣勢(shì)課件5

汽車6S店除了包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋以外，還包括個(gè)性化銷售（Selfhold）、集體競(jìng)拍(SaieByAmount)。集體競(jìng)拍也就是購車者越多價(jià)格越便宜。知識(shí)描述汽車6S店除了包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反6

汽車4S店的特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、系列化的建筑風(fēng)格。統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。全新的管理模式?，F(xiàn)代化的企業(yè)計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)通信。汽車售前、售中、售后一條龍服務(wù)。規(guī)范化的接待服務(wù)。先進(jìn)、實(shí)用的專用工具儀器和設(shè)備。專業(yè)化的車輛維護(hù)修理。全國(guó)統(tǒng)一的原廠備件價(jià)格。最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。知識(shí)描述知識(shí)描述7

二、汽車4S店的優(yōu)勢(shì)1.廠家與經(jīng)銷商的利益是一致的，減少了中間環(huán)節(jié)與責(zé)任沖突，易于實(shí)行策略互補(bǔ)，對(duì)于營(yíng)銷的推展、售后服務(wù)維修、配件實(shí)現(xiàn)少品種專業(yè)化管理極為有利。2.裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車展示廳。3.展示廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作，而且，使用戶可以這三個(gè)相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務(wù)，包括購買配件、付款，從而縮短了工作流程。

知識(shí)描述二、汽車4S店的優(yōu)勢(shì)知識(shí)描述8汽車4S店的劣勢(shì)課件9二、汽車4S店的優(yōu)勢(shì)4.維修車間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節(jié)，這里有人性化的廠房空間，高效率、高精度的設(shè)備和診斷測(cè)試儀器。5.采用先進(jìn)管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉庫，作到準(zhǔn)確訂貨、快捷入庫、靈活結(jié)款。6.電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建立：實(shí)現(xiàn)了汽車銷售、配件供銷、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。知識(shí)描述二、汽車4S店的優(yōu)勢(shì)知識(shí)描述10汽車4S店的劣勢(shì)課件11

三、汽車4S店的劣勢(shì)

1.不分經(jīng)銷的汽車品牌的檔次、強(qiáng)弱，不管其投資何時(shí)能回收，過份追求毫華、一流；

2.經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)過密，利潤(rùn)空間減少；

3.營(yíng)銷觀念的更新與服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)深化的全員化還需要一定時(shí)日，類似問題還沒有提升到與汽車技術(shù)相對(duì)等的地位；

4.軟體服務(wù)跟不上硬件建設(shè)的步伐：營(yíng)銷人員缺乏技術(shù)知識(shí)；維修服務(wù)隊(duì)伍對(duì)新技術(shù)、新裝備的認(rèn)知度匱乏；

5.電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于信息管理的深度與廣度上尚有差距。知識(shí)描述三、汽車4S店的劣勢(shì)知識(shí)描述12四、汽車4S店出路

1.政策導(dǎo)向與規(guī)范4S店的投資規(guī)模

在具體模式上應(yīng)以廠商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者各方利益為導(dǎo)向（利益的均衡性），不應(yīng)排斥多樣性，多樣化在某種程度上可規(guī)避單一銷售模式的風(fēng)險(xiǎn)，4S店本身可以按品牌檔次建立不同層次的4S店。

2.培養(yǎng)人才的迫切性

全員服務(wù)意識(shí)的提升，改變盈利模式。

知識(shí)描述四、汽車4S店出路知識(shí)描述13選擇題汽車4S專營(yíng)店中的4S是指（）。A、整車銷售B、汽車索賠C、信息反饋D、配件供應(yīng)E、汽車維護(hù)課堂練習(xí)選擇題課堂練習(xí)14汽車4S店汽車認(rèn)識(shí)汽車4S店汽車認(rèn)識(shí)15本次任務(wù)需要你了解汽車4S店任務(wù)描述本次任務(wù)需要你了解汽車4S店任務(wù)描述16通過本任務(wù)學(xué)習(xí)，應(yīng)能：了解汽車4S店

了解汽車4S店特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本任務(wù)學(xué)習(xí)，應(yīng)能：學(xué)習(xí)目標(biāo)17一、汽車4S品牌專賣的定義

“4S”是四個(gè)英文單詞的字頭縮寫：Sales

新車銷售Service

維修服務(wù)Spareparts

零配件供應(yīng)Survey 信息反饋

汽車4S店，就是指將這四項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。知識(shí)描述一、汽車4S品牌專賣的定義知識(shí)描述18汽車4S店的劣勢(shì)課件19

汽車6S店除了包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋以外，還包括個(gè)性化銷售（Selfhold）、集體競(jìng)拍(SaieByAmount)。集體競(jìng)拍也就是購車者越多價(jià)格越便宜。知識(shí)描述汽車6S店除了包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反20

汽車4S店的特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、系列化的建筑風(fēng)格。統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。全新的管理模式?，F(xiàn)代化的企業(yè)計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)通信。汽車售前、售中、售后一條龍服務(wù)。規(guī)范化的接待服務(wù)。先進(jìn)、實(shí)用的專用工具儀器和設(shè)備。專業(yè)化的車輛維護(hù)修理。全國(guó)統(tǒng)一的原廠備件價(jià)格。最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。知識(shí)描述知識(shí)描述21

二、汽車4S店的優(yōu)勢(shì)1.廠家與經(jīng)銷商的利益是一致的，減少了中間環(huán)節(jié)與責(zé)任沖突，易于實(shí)行策略互補(bǔ)，對(duì)于營(yíng)銷的推展、售后服務(wù)維修、配件實(shí)現(xiàn)少品種專業(yè)化管理極為有利。2.裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車展示廳。3.展示廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作，而且，使用戶可以這三個(gè)相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務(wù)，包括購買配件、付款，從而縮短了工作流程。

知識(shí)描述二、汽車4S店的優(yōu)勢(shì)知識(shí)描述22汽車4S店的劣勢(shì)課件23二、汽車4S店的優(yōu)勢(shì)4.維修車間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節(jié)，這里有人性化的廠房空間，高效率、高精度的設(shè)備和診斷測(cè)試儀器。5.采用先進(jìn)管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉庫，作到準(zhǔn)確訂貨、快捷入庫、靈活結(jié)款。6.電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建立：實(shí)現(xiàn)了汽車銷售、配件供銷、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。知識(shí)描述二、汽車4S店的優(yōu)勢(shì)知識(shí)描述24汽車4S店的劣勢(shì)課件25

三、汽車4S店的劣勢(shì)

1.不分經(jīng)銷的汽車品牌的檔次、強(qiáng)弱，不管其投資何時(shí)能回收，過份追求毫華、一流；

2.經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)過密，利潤(rùn)空間減少；

3.營(yíng)銷觀念的更新與服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)深化的全員化還需要一定時(shí)日，類似問題還沒有提升到與汽車技術(shù)相對(duì)等的地位；

4.軟體服務(wù)跟不上硬件建設(shè)的步伐：營(yíng)銷人員缺乏技術(shù)知識(shí)；維修服務(wù)隊(duì)伍對(duì)新技術(shù)、新裝備的認(rèn)知度匱乏；

5.電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于信息管理的深度與廣度上尚有差距。知識(shí)描述三、汽車4S店的劣勢(shì)知識(shí)描述26四、汽車4S店出路

1.政策導(dǎo)向與規(guī)范4S店的投資規(guī)模

在具體模式上應(yīng)以廠商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者各方利益為導(dǎo)向（利益的均衡性），不應(yīng)排斥多樣性，多樣化在某種程度上可規(guī)避單一銷售模式的風(fēng)險(xiǎn)，4S店本身可以按品牌檔次建立不同層次的