ktv領班工作計劃（共6篇）

第30頁共30頁ktv領班工作方案〔共6篇〕第1篇：KTV領班工作總結篇一：ktv領班述職報告我于去年十月來到大歌星工作，至今已有八個月。驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到許多珍貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改良，不斷進步自身的做事才能。思想地方日臻成熟，綜合素質越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉。效勞生的工作看起來不起眼,但責任重于泰山，一切都在促使我不斷努力學習掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持本公司的方針決策，貫徹落實領導的有關指示。恰逢如今有提升的時機.在此我向各位領導毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。領班扮演的是一個承上啟下協(xié)調左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管的日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要進步，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴格要求自己，創(chuàng)新管理方法。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務，如何管理好、發(fā)揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的才能和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務程度的體制機制。2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以適宜的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方法理解員工的心理動態(tài)，積極引導員工思想，鼓勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心安康成長。第二強化細節(jié)效勞實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在理論的過程中得到了充分的印證，一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，娛樂行業(yè)性質特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，效勞人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的效勞。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化效勞，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心效勞，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)效勞過程中出現(xiàn)的缺點，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目的，不懈努力！對特殊客人要有針對性效勞，我們的效勞要表達人性化效勞，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我如今擁有的經歷還很少，前面有很多東西要等著我學習，也難免出現(xiàn)失誤之處，如今存在的問題我會引以為戒，要想獲得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話。我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷進步自身的文化知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌奉獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領導對我的信任，指導監(jiān)視以及幫助。我將認真的總結經歷，發(fā)揚成績克制缺乏，再接再厲，勇攀頂峰，不負眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的開展和壯大做出應有的奉獻。篇二：領班工作總結領班工作總結時間匆匆，一個學期又完畢了?；貞涍@個學期的班級工作，可謂感慨良多。這個學期，我仍然很注重班級建立，因為只有良好的班風，才能培養(yǎng)學生學習的興趣，才能引導學生養(yǎng)成良好的行為習慣。這個學期，我仍會以學校德育方案為指導，以課堂教學和教育理論活動為載體，以學生開展為本，結合本班學生實際，開展大量細致的工作。通過這半年的嚴格要求和強化訓練，本班良好的班風和學風得到進一步穩(wěn)固，正確的集體言論已經深化學生的心，因此學生已經具有較強的集體榮譽感和責任感。我從以下幾方面來談談這個學期開展的工作：一、總結經歷，完善管理這個班是我從三年級就接手的，學生對我已經有了更多地理解，所以單用以前的教育方法，效果不會太明顯，因此，開學初，我就靜下心來，總結上一年管理班級獲得的成效，以及缺乏的地方，制定可行的方法和管理形式。二、日常班務工作及常規(guī)管理在本學期的班級常規(guī)管理中，我仍以學生的行為習慣的培養(yǎng)為核心，以平安教育和平安行為訓練為重點，主要落實以下幾個方面的工作。1、善用班會課，對學生進展思想教育。開學第一次班會，我總會與學生共同學習《小學生日常行為標準》和《小學生守那么》，讓他們明確本學期的要求；每個星期的班會課，我會先讓班干部總結上周班內的情況，然后由我表揚做得好的方面，如好人好事等等。提出要改良的地方，最后提出本周的目的。這樣做是讓學生有一個明確的目的，并為之努力。除此以外，班主任的根本任務是對學生進展思想品德教育，使他們的身心得到全面安康的開展。除了學習，我想更為重要的是他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人，因此在班會課上，我還結合國旗下講話的內容，在班會課上做相應的安排。2、在抓好學生學習的情況下，還嚴格抓好“文明班”的評比的建立。教育學生注意集隊、乘車的紀律和平安問題，并配合學校做好各項工作。3、指導學生出好每一期的墻報工作。三、班級活動的指導和開展俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是教師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)，1、加強對班干部才能的培養(yǎng)，增強其工作才能和主人翁精神，使學生的效勞意識和競爭意識得到進一步增強。學期初，我就重組班干部的隊伍，為了公平、公正，我先讓全班學生推薦，并公開投票，票高者得，這樣一來，選出來的班干部就有一定的威信了。每個星期，我都催促班長召開一次班干部會議，在會議上總結上周班級的存在問題，并討論如何解決問題；本周努力的方向。使他們的領導才能得到了很大的進步。2、指導班干部根據本班實際制定學期班級活動方案。除落實學?；顒臃桨竿?，大膽指導學生干部嘗試自我管理和自我教育，所有活動均為學生獨立設計、獨立主持開展，教師僅僅做了一些點撥和監(jiān)管。3、在每次班會課中，除了布置學校的任務與要求，還經常要求學生如何抓緊時間學習，如何選擇行之有效的好的學習方法。四、與家長、科任獲得聯(lián)絡。1、通過、在作業(yè)登記本上寫寄語等方式與全班大局部學生家長獲得聯(lián)絡，并進展了有效的交流與溝通，使家長理解孩子在校的情況，最大限度地確保學校教育與家庭教育的連續(xù)性和一致性。2、作為班主任，我還注重與各學科教師保持親密的聯(lián)絡，及時理解學生在學習生活中的思想動態(tài)和習慣，及時采取有效措施引導學生改正不良行為習慣。五、獲得的成績：經過我和全班同學的努力，本學期也獲得可喜的成績：獲得了一次“五星級”標兵班和三次“四星級”標兵班的稱號，全年保持了星級班的稱號，我也因此評上了鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任。書香校園讀書節(jié)活動，我班的課本劇《狐假虎威》獲得全級二等獎；播送操獲得年級第二名；賓美珊被評為南海區(qū)優(yōu)秀學生。但是，工作中也還存在一些缺乏，比方關注學生個性化開展，對學生的心理開展的疏導還有待改良，這些都需要在以后的工作中繼續(xù)關注，并采取實在有效的措施予以矯正。篇三：收銀領班工作總結收銀員工作總結光陰荏苒，光陰似箭,自順峰上班以來已經快3年了，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，在領導的正確指導下,在同事們的支持和幫助下,我可以嚴格要求自己，較好的履行一名收銀的職責,能圓滿完成工作任務.總的來說來收獲了很多：作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，自認具備較高的業(yè)務素質與良好的品德，對工作有較大的責任感。只有自己的業(yè)務程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以更好地指導下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且獲得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的開展，對收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，也清楚的能為下面的同事做指導。作為一名收銀，自認為當之無愧，但作為一名管理者，確實有愧于公司對我的提拔與信任。對于管理者的工作才能，我欠缺的太多，如：組織才能、領導才能、表達才能、自信力等。對工作沒有自信是我致命的弱點，為此常常提醒自己處理任何事情應小心慎重，不可有任何忽略。但往往越是小心慎重，就越緊張，結果往往適得其反。有句諺語說的好，“一頭獅子帶著的一群羊，可以打敗一只羊帶著的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會無往不勝，這才是管理者應該而且必須去完成的使命。我們應該端正自己的思想，改變從前的觀念。把工作從被動變?yōu)橹鲃樱驗樵缫巡皇腔鶎訂T工，應把該工作作為事業(yè)來追求，要有一顆永攀頂峰的進取之心，逆水行舟，不進那么退。假如想在事業(yè)上有所開展，就必需做點成績來武裝自己的頭腦、豐富自己的經歷，來適應這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪將來的藍圖第2篇：KTV領班工作流程KTV領班崗位職責1、協(xié)助經理制定效勞標準和工作程序，并確保這些效勞程序和標準的施行。2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。3、在營業(yè)期間，負責對整個場所的督導、巡查工作。4、負責落實經理交代的各項工作。5、妥善處理對客效勞中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反應。6、監(jiān)視檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。7、督導員員工正確使用場所的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制損耗，并及時補充所缺物品。8、督導員工遵守酒店各項規(guī)章制度及平安條例，確保營業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。9、完成經理交辦的其他工作。KTV領班工作流程1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放標準。4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。5、安排好當天的工作方案，并編排好當天效勞員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，催促效勞員按標準為賓客效勞，并提供技術指導，不斷進步本部門的效勞質量。7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日搜集各種信息，并及時地反映給經理。8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。9、做好效勞員的思想品德教育，教誨每個員工要保護公司的一切財產，養(yǎng)成節(jié)儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。10.解決問題:1．假如是自己可以解決的問題，應迅速回復客人，告訴客人處理意見2．對一些看來明顯是我們效勞工作中的失誤，應立即向客人抱歉3．在征得客人同意后，做出補償性處理。所有客人的投訴，應盡量在客人離店前得到圓滿解決4．假如超出自己的權限，那么須請上級處理5．如確屬暫時不能解決的，也要耐心向客人解釋，獲得諒解，并請客人留下地址和姓名，以便日后告訴客人最終處理結果第3篇：KTV領班工作流程KTV領班崗位職責1、協(xié)助經理制定效勞標準和工作程序，并確保這些效勞程序和標準的施行。2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。3、在營業(yè)期間，負責對整個場所的督導、巡查工作。4、負責落實經理交代的各項工作。5、妥善處理對客效勞中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反應。6、監(jiān)視檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。7、督導員員工正確使用場所的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制損耗，并及時補充所缺物品。8、督導員工遵守酒店各項規(guī)章制度及平安條例，確保營業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。9、完成經理交辦的其他工作。KTV領班工作流程1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放標準。4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。5、安排好當天的工作方案，并編排好當天效勞員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，催促效勞員按標準為賓客效勞，并提供技術指導，不斷進步本部門的效勞質量。7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日搜集各種信息，并及時地反映給經理。8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。9、做好效勞員的思想品德教育，教誨每個員工要保護公司的一切財產，養(yǎng)成節(jié)儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。10.解決問題:1．假如是自己可以解決的問題，應迅速回復客人，告訴客人處理意見2．對一些看來明顯是我們效勞工作中的失誤，應立即向客人抱歉3．在征得客人同意后，做出補償性處理。所有客人的投訴，應盡量在客人離店前得到圓滿解決4．假如超出自己的權限，那么須請上級處理5．如確屬暫時不能解決的，也要耐心向客人解釋，獲得諒解，并請客人留下地址和姓名，以便日后告訴客人最終處理結果第4篇：ktv領班工作總結ktv領班工作總結范文ktv領班工作總結范文的回頭客。(3)開節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。(4)對防疫站、分局治安科以及技術監(jiān)視局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年67月份是全國旅館業(yè)、桑拿歌廳等效勞行業(yè)大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為效勞員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進展來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥效勞員，但我們的效勞員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。(5)努力拓展長包房業(yè)務。長包房是賓館經濟的主要來。為到達長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時理解客戶的生活習慣和要求，提供個性化效勞。如：郵件收發(fā)，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改良的根據。我們的效勞員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性效勞員都能一一說出。(6)為實在進步員工效勞程度和業(yè)務才能，配合質監(jiān)部對三名新招員工進展了禮貌禮節(jié)、實際操作的培訓，按照標準要求進展實際操作和訓練，從而使新來員工的效勞意識和操作技能有了很大進步。(7)做好會議接待效勞工作會議室本錢低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。(8)在平安方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,防止了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.201X年客房無一例重大平安事故發(fā)生.(9)員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區(qū)活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氣氛中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫助，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。(三)20xx年上半年客房工作中存在的缺乏:一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二領班管理層自身勞動才能強,管理才能差.三員工人員流失及休病假嚴重.造成方案內工作不能按時完成.(四)2xx-x年下半年客房部工作重點安排想法如下：(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。以上是對2xx-x年上班年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，共同為賓館的明天更加美妙奉獻力量。雖然房務部在上半年工作中獲得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些缺乏，房務部會在下半年的工作中針對這些缺乏不斷完善工作，不斷進步效勞質量，完善效勞設施。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、平安舒適、賓至如歸的居家氣氛而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位!附送：k歌大賽活動籌劃書k歌大賽活動籌劃書活動目的：本活動以“弘揚奧運精神唱響藝術系”為主題?；盍π@文化，展現(xiàn)藝術特色。在校運會降臨之際，為學院的體育健兒們加油。同時，我們通過這個文藝活動開掘我系文藝人才，使他們的藝術才能得到更好的培養(yǎng)，還借它豐富大家的課余生活，提供展現(xiàn)個人魅力的舞臺，讓他們盡情謳歌，盡情歡暢，唱出我們青年人的熱情與朝氣，唱出我們藝術系的風采，唱出愿賀州學院蒸蒸日上的贊歌。詳細活動安排：一、預賽詳細活動方案：1、參賽同學將伴奏拷入優(yōu)盤及舞臺氣氛的要求提早報到各班文娛委員處，再匯總到系文娛部負責人處。2、預賽前1天進展比賽順序的抽簽。3、比賽前一天，所有參賽選手走臺，以熟悉比賽場地。4、比賽當天，所有工作人員需提早半個小時到場，對會場環(huán)境進展熟悉，并做好充分的準備工作。5、主持在預賽中主要起各個選手間的連接作用，要使比賽快速不拖沓地進展。6、在所有參賽選手出場完畢，統(tǒng)計得出比賽結果期間，邀請評委對預賽進展總結。7、賽后張貼決賽宣傳海報，并附有進入決賽的選手。8、活動地點：賀州學院行政樓二樓多功能廳9、活動時間：201X年12月19日18點二、決賽現(xiàn)場環(huán)境布置：1、在比賽開場前把舞臺布置好，并適當地播放一些節(jié)奏輕快的歌曲迎接觀眾。2、設計一個以“弘揚奧運精神唱響藝術系”為主題的布景。3、以氣球、拉花等裝飾品裝飾舞臺。4、給觀眾派發(fā)熒光棒和哨子，以搞好現(xiàn)場氣氛。詳細活動方案：1、決賽前半天布置好舞臺，且做好賽場出入口，選票及其它物品發(fā)放的準備工作。2、決賽當天下午進展彩排以保證演出的順利進展。3、為了可以在歌唱比賽的決賽中營造良好的氣氛，進步觀眾的熱情，使比賽有聲有色地進展，我們在比賽的過程中加插觀眾有獎投票?；顒拥攸c：賀州學院行政樓二樓多功能廳活動時間：201X年12月19日18點。K歌大賽籌劃書一.活動主題：放飛青春的音符，我為歌狂二.活動名稱：K歌大賽三.活動目的：豐富同學們的業(yè)余生活，放松心情，促進同學之間互相交流。四.活動地點：決賽在大學活動中心四樓舞廳五.活動時間：初賽201X.12.03決賽201X.12.11六.活動流程：1、報名：201X.11.23-201X.12.25由各班文藝委員統(tǒng)計報名人數，并于25號報與文藝部。2、初賽：每個人準備一首歌曲，清唱，出場順序由抽簽決定。不到者為棄權。在報名者中取前8名進入決賽，詳細地點另行通知。3、決賽：二、三等獎。設一等獎一名，二等獎三名，三等獎四名。八.緊急措施：假設是音響效果不好，那么改為清唱。九.部門配合：1.決賽需外聯(lián)部申請四樓舞廳。2.由于決賽大意四個班一起參加，所以需要紀檢部檢查人數。3.需要理論勤工部協(xié)助做好計分工作。(3人)十.總結：通過這次活動豐富業(yè)余生活，培養(yǎng)同學們多才多藝，促進互相交流、互相學習，是同學們的大學生活更加充實，豐富多彩。第5篇：ktv前臺領班總結和方案ktv前臺領班總結和方案ktv前臺領班總結和方案篇一我于去年十月來到大歌星工作，至今已有八個月。驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到許多珍貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改良，不斷進步自身的做事才能。思想地方日臻成熟，綜合素質越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉。效勞生的工作看起來不起眼,但責任重于泰山，一切都在促使我不斷努力學習掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持本公司的方針決策，貫徹落實領導的有關指示。恰逢如今有提升的時機.在此我向各位領導毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。領班扮演的是一個承上啟下協(xié)調左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管的日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要進步，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴格要求自己，創(chuàng)新管理方法。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務，如何管理好、發(fā)揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的才能和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務程度的體制機制。2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以適宜的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方法理解員工的心理動態(tài)，積極引導員工思想，鼓勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心安康成長。第二強化細節(jié)效勞實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在理論的過程中得到了充分的印證，一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，娛樂行業(yè)性質特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，效勞人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的效勞。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化效勞，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心效勞，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)效勞過程中出現(xiàn)的缺點，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目的，不懈努力！對特殊客人要有針對性效勞，我們的效勞要表達人性化效勞，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我如今擁有的經歷還很少，前面有很多東西要等著我學習，也難免出現(xiàn)失誤之處，如今存在的問題我會引以為戒，要想獲得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話。我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷進步自身的文化知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌奉獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領導對我的信任，指導監(jiān)視以及幫助。我將認真的總結經歷，發(fā)揚成績克制缺乏，再接再厲，勇攀頂峰，不負眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的開展和壯大做出應有的奉獻。ktv前臺領班總結和方案篇二回憶這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與探索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：一、日常管理工作樓層領班對我來說并不是一個生疏的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開場，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原那么，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比擬重，上半年屢次接待了海關的重要賓客，但由于客房效勞人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，力求周全，準確防止疏漏和過失。二、加強自身學習，進步業(yè)務程度雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，才能等還有一定間隔，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理才能，協(xié)調才能及處理問題等方面，有了進一步的進步，保證了樓層各項工作的正常運行。三、存在的問題半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。第二。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論程度還不太高。四、下半年的>工作方案1、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈敏運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質量。3、加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。4、針對一些新員工和操作不標準的效勞員進展手把手的教，進步員工的業(yè)務程度。5、對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好方案衛(wèi)生。6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟效勞員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。在接下來的日子里，我要努力改正自己的缺點，發(fā)揚優(yōu)點，爭取獲得更大的工作成績，為部門創(chuàng)造更大的價值。第6篇：ktv前臺領班總結和方案ktv前臺領班總結和方案ktv前臺領班總結和方案篇1我于去年十月來到大歌星工作，至今已有八個月。驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到許多珍貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改良，不斷進步自身的做事才能。思想地方日臻成熟，綜合素質越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉。效勞生的工作看起來不起眼,但責任重于泰山，一切都在促使我不斷努力學習掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持本公司的方針決策，貫徹落實領導的有關指示。恰逢如今有提升的時機.在此我向各位領導毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。領班扮演的是一個承上啟下協(xié)調左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管的日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要進步，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴格要求自己，創(chuàng)新管理方法。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務，如何管理好、發(fā)揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的才能和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務程度的體制機制。2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以適宜的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方法理解員工的心理動態(tài)，積極引導員工思想，鼓勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心安康成長。第二強化細節(jié)效勞實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在理論的過程中得到了充分的印證，一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，娛樂行業(yè)性質特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，效勞人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的效勞。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化效勞，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心效勞，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)效勞過程中出現(xiàn)的缺點，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是