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文檔簡(jiǎn)介
操控式銷(xiāo)售
邁進(jìn)銷(xiāo)售之門(mén)敢?
不敢?恐懼心理哪2種結(jié)果?哪些好處?什么損失?哪些收獲?顧客只是供我們練習(xí)的靶子買(mǎi)或不買(mǎi),對(duì)我只有好處沒(méi)有壞處!銷(xiāo)售的三個(gè)階段勇往直前期滿足需求期操控心靈期終極成效導(dǎo)圖攻欲入心下令施慈立威安全感如何輕松進(jìn)入客戶內(nèi)心專家入心5式裝作尊重別當(dāng)回事理解萬(wàn)歲不需要幫客戶真正解決問(wèn)題幽默讓人心花怒放一伙的靜聽(tīng)
——威力巨大的技巧靜聽(tīng)三原則:不打斷不出聲不分神經(jīng)常讓客戶笑出來(lái),成功率就會(huì)大大提高三個(gè)幽默的模板:反向思維型夸張描述型矛盾反差型贊美法先抑后揚(yáng)聚焦式預(yù)言式間接式
咱們是一路人見(jiàn)到貓就給魚(yú)一起扛過(guò)槍做一只鸚鵡亦趨亦步抱怨他抱怨的身價(jià)潛規(guī)則
——
如何讓客戶拿你當(dāng)“大腕”人不可貌相?人人都“以貌取人”!你必須“看起來(lái)像專家”
貴族氣質(zhì):頭部“不動(dòng)如山”緩慢圓權(quán)威地位:手勢(shì)豎起頭銜名號(hào)中國(guó)全國(guó)研究院研究所學(xué)會(huì)特聘顧問(wèn)首席專家兼職教授優(yōu)秀企業(yè)家最佳女主角杰出青年四大天王銷(xiāo)售女神知心姐姐文化品味多閱讀:《時(shí)尚》《瑞麗》《新周刊》《時(shí)代周刊》《國(guó)家地理》多參加:美術(shù)展、博物館多聽(tīng):名家講座多研究:時(shí)尚、韻味、茶道、紅酒、瓷器、收藏、國(guó)學(xué)、健身消費(fèi)檔次高消費(fèi)品牌理由正品別說(shuō)專業(yè)“有料”的秘籍說(shuō)夢(mèng)想知道的多不如總結(jié)的好品類總結(jié)兩儀分類法南飯北面南鳳北龍南床北炕南拳北腿華麗型現(xiàn)實(shí)型導(dǎo)圖總結(jié)法馬斯洛的“需求金字塔”攻欲入心下令施慈立威層次階段總結(jié)法銷(xiāo)售員有2種:不敢銷(xiāo)售的敢于銷(xiāo)售的銷(xiāo)售的3個(gè)階段:勇往直前型滿足需求型操控心靈型DM行業(yè)發(fā)展的4個(gè)階段:媒介時(shí)代
專家時(shí)代整合時(shí)代
數(shù)據(jù)時(shí)代讓顧客受教育的同時(shí),直接屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻欲——挑起顧客欲望的秘密17、一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。15、比不了得就不比,得不到的就不要。祈求催促成交不營(yíng)造緊迫感缺乏自信、怕被瞧不起,渴望認(rèn)可認(rèn)為讓顧客滿意是成交關(guān)鍵10、雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。江湖游醫(yī)能量弱系統(tǒng)專家能量強(qiáng)13、不知香積寺,數(shù)里入云峰。15、楚塞三湘接,荊門(mén)九派通。11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。13:08:0513:08:0513:0810/25/20221:08:05PM13:08:0513:08:0513:0810/25/20221:08:05PM證明自己能量弱對(duì)方表現(xiàn)你就強(qiáng)15、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。15、楚塞三湘接,荊門(mén)九派通。找出客戶需求滿足需求方案成交主流銷(xiāo)售的
三大步驟先有需求后有產(chǎn)品先有產(chǎn)品才有需求客戶的需求就如女人的要求一樣中國(guó)人欲望的7個(gè)層次馬斯洛的“需求金字塔”生理需求安全需求愛(ài)的需求享樂(lè)需求身份地位需求被尊敬崇拜需求青史留名需求空氣、水、食物、性、衣服、住所人身/健康/財(cái)產(chǎn)/工作/家庭安全親情/友情/愛(ài)情美食/名牌/名車(chē)/豪宅/美女追求權(quán)利爭(zhēng)取專家學(xué)者/大師/選秀神敬仰如何一開(kāi)場(chǎng)就勾住人心?利益前置隱藏信息條件制約自我否定這件衣服有個(gè)缺點(diǎn)配紅色的褲子不合適攻擊欲望的隱秘方法史上最大的催情絕學(xué)
客戶見(jiàn)證核心:“矛盾沖突”15、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。10月-2213:41:0513:41Oct-2225-Oct-22勇往直前能量弱以退為進(jìn)能量強(qiáng)十月221:41下午10月-2213:41October25,2022江湖術(shù)士的絕技
夢(mèng)想過(guò)山車(chē)9、沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!《新周刊》《時(shí)代周刊》《國(guó)家地理》17、一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。15、比不了得就不比,得不到的就不要。2022/10/2513:41:0513:41:0525October2022如何把一個(gè)美容項(xiàng)目
賣(mài)1萬(wàn)元一個(gè)療程光桿司令能量弱頭銜靠山能量強(qiáng)錦上添花能量弱雪中送炭能量強(qiáng)十月221:41下午10月-2213:41October25,2022蘋(píng)果、小米暢銷(xiāo)的秘密極致剖析江湖術(shù)士的絕技
夢(mèng)想過(guò)山車(chē)廣告高手的陽(yáng)謀手段
情景導(dǎo)入下令輕松讓顧客掏錢(qián)的秘訣肯定贊同欣賞產(chǎn)品請(qǐng)教使用方法重復(fù)相同問(wèn)題詢問(wèn)售后服務(wù)問(wèn)題詢問(wèn)折扣對(duì)細(xì)節(jié)提要求對(duì)細(xì)節(jié)提意見(jiàn)要求提出參考意見(jiàn)識(shí)別語(yǔ)言購(gòu)買(mǎi)信號(hào)識(shí)別行為購(gòu)買(mǎi)信號(hào)手動(dòng)操作產(chǎn)品身體前傾靠近產(chǎn)品多角度觀察產(chǎn)品找筆、摸口袋、靠近訂單對(duì)產(chǎn)品點(diǎn)頭摸下巴識(shí)別表情購(gòu)買(mǎi)信號(hào)下意識(shí)點(diǎn)頭眨眼睛感興趣神采奕奕腮部放松情緒明朗輕松由冷漠懷疑深沉變?yōu)樽匀淮蠓诫S和眉毛開(kāi)始上揚(yáng)眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)加快嘴唇握緊好像在品味什么態(tài)度更加友好最有效的成交指令設(shè)置門(mén)檻制造僧多粥少的局面最有效的成交指令聲東擊西“秒成交”策略最有效的成交指令如何把8張DVD賣(mài)2000美元?“拉爾夫.勞倫”
賣(mài)1.8萬(wàn)美金
好賣(mài)嗎?如何把一個(gè)美容項(xiàng)目
賣(mài)1萬(wàn)元一個(gè)療程施慈和立威
千萬(wàn)別把客戶當(dāng)上帝我是上帝你對(duì)顧客太好只能降低自己的價(jià)值你主動(dòng)追求顧客對(duì)方就看不到你的價(jià)值如何奪回“裁判權(quán)”越是難得到越是有價(jià)值讓顧客證明自己做一個(gè)點(diǎn)評(píng)的人不要有規(guī)律地出牌如何透過(guò)外表看透內(nèi)心善于付出善于接收如何透過(guò)外表看透內(nèi)心成熟:簡(jiǎn)單樸素理性單純:花枝招展感性一身名牌自信不足透過(guò)筆跡看透內(nèi)心上方:積極下方:消極靠右:未來(lái)靠左:過(guò)去透過(guò)指紋看透內(nèi)心主觀意識(shí)強(qiáng)、意志堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)悟力強(qiáng)、臨危不亂適應(yīng)快、模仿力強(qiáng)關(guān)心人、高度配合學(xué)習(xí)貪心、思維簡(jiǎn)單依賴性強(qiáng)、急性聽(tīng)習(xí)慣用語(yǔ)看透性格恐怕不行吧?自我保護(hù)、期望重視沒(méi)有出色本領(lǐng)最近忙死了!缺乏自信、怕被瞧不起,渴望認(rèn)可我受不了了!吹噓、缺乏自信我是為你好!好為人師、引起注意、愛(ài)說(shuō)話、能說(shuō)傳統(tǒng)銷(xiāo)售10大誤區(qū)認(rèn)為讓顧客滿意是成交關(guān)鍵背大量產(chǎn)品信息和流程勇往直前不分析拒絕原因不以專家身份教育顧客詢問(wèn)客戶需求不攻擊欲望證明產(chǎn)品多棒不提升價(jià)值促銷(xiāo)信息無(wú)法制造驚喜僅一套臺(tái)詞不懂性格分析極力解釋產(chǎn)品不懂影響客戶祈求催促成交不營(yíng)造緊迫感銷(xiāo)售能量定律說(shuō)話太多能量弱簡(jiǎn)明扼要能量強(qiáng)證明自己能量弱對(duì)方表現(xiàn)你就強(qiáng)拜托別人能量弱貢獻(xiàn)價(jià)值能量強(qiáng)介紹產(chǎn)品能量弱傳授知識(shí)能量強(qiáng)光桿司令能量弱頭銜靠山能量強(qiáng)盛氣凌人能量弱輕松淡定能量強(qiáng)錦上添花能量弱雪中送炭能量強(qiáng)江湖游醫(yī)能量弱系統(tǒng)專家能量強(qiáng)勇往直前能量弱以退為進(jìn)能量強(qiáng)態(tài)度冷漠過(guò)于熱情眼花繚亂的促銷(xiāo)任何人都能獲得體驗(yàn)資格話太多貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手急于成交沒(méi)有折扣或贈(zèng)品回答問(wèn)題話術(shù)業(yè)余對(duì)產(chǎn)品不自信一分鐘培訓(xùn)感想祝您夢(mèng)想成真!9、靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。。11月-2211月-22Tuesday,November22,202210、雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。。14:58:1714:58:1714:5811/22/20222:58:17PM11、以我獨(dú)沈久,愧君相見(jiàn)頻。。11月-2214:58:1714:58Nov-2222-Nov-2212、故人江海別,幾度隔山川。。14:58:1714:58:1714:58Tuesday,November22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。。11月-2211月-2214:58:1714:58:17November22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。。22十一月20222:58:17下午14:58:1711月-2215、比不了得就不比,得不到的就不要。。。十一月222:58下午11月-2214:58November22,202216、行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。。2022/11/2214:58:1714:58:1722November202217、做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。2:58:17下午2:58下午14:58:1711月-229、沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。11月-2211月-22Tuesday,November22,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。。14:58:1714:58:1714:5811/22/20222:58:17PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。11月-2214:58:1714:58Nov-2222-Nov-2212、世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。。14:58:1714:58:1714:58Tuesday,November22,202213、不知香積寺,數(shù)里入云峰。。11月-2211月-2214:58:1714:58:17November22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。22十一月20222:58:17下午14:58:1711月-2215、楚塞三湘接,荊門(mén)九派通。。。十一月222:58下午11月-2214:58November22,202216、少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。。2022/11/2214:58:1714:58:1722November202217、空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。。2:58:17下午2:58下午14:58:1711月-229、楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。。11月-2211月-22Tuesday,November22,202210、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。14:58:1714:58:1714:5811/22/20222:58:17PM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。11月-2214:58:1714:58Nov-2222-Nov-2212、越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。14:58:1714:58:1714:58Tuesday,November22,202213、知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。11月-2211月-2214:58:1714:58:17November22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。22十一月20222:58:17下午14:58:1711月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十一月222:58下午11月-2214:58November22,202216、業(yè)余生活要有意義,不要越軌。2022/11/2
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