醫(yī)院績效考核課件

公立醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系研究劉源1

公立醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系研究劉源1研究背景臨床護士是醫(yī)療服務(wù)重要參與者?！爸蒯t(yī)輕護”觀念導(dǎo)致臨床護士績效考核不受重視。臨床護士績效考核對于醫(yī)院競爭力有重要影響。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀美國，澳洲，國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析國內(nèi)外對于臨床護士績效考核指標體系的研究與醫(yī)院/醫(yī)生績效考核指標體系研究深度差距較大。22022/11/22研究背景22022/11/21研究意義績效考核指標體系是績效考核基礎(chǔ)。公立醫(yī)院建立有效的臨床護士績效考核指標體系提升醫(yī)院的競爭力研究內(nèi)容以三甲醫(yī)院Y醫(yī)院為樣本建立公立醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系研究方法文獻分析法，訪談法，專家咨詢法，問卷調(diào)查法。KPI理論，360度理論，BSC理論，AHP理論。32022/11/22研究意義32022/11/21技術(shù)路線42022/11/22技術(shù)路線42022/11/21理論綜述績效績效管理績效考核績效考核指教體系建立的理論方法公立醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系建立理論與方法52022/11/22理論綜述績效52022/11/21Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系現(xiàn)狀分析現(xiàn)行Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系分析臨床護士對于現(xiàn)行臨床護士績效考核指標體系的意見與要求臨床醫(yī)生對于現(xiàn)行臨床護士績效考核指標體系的意見與要求患者對于臨床護士工作表現(xiàn)評價的建議與反饋62022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系現(xiàn)狀分析現(xiàn)行Y醫(yī)院臨床護士績效Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系存在的問題考核指標設(shè)定不科學(xué)考核指標設(shè)定過于主觀考核指標的權(quán)重構(gòu)成不客觀，沒有達到激勵員工提升工作表現(xiàn)的目的考核指標與醫(yī)院戰(zhàn)略契合度不高考核指標覆蓋度不全面72022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系存在的問題考核指標設(shè)定不科學(xué)7Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系存在問題的原因醫(yī)院管理層對績效考核認識不足沒有充分意識到臨床護士績效考核的意義考核指標體系的建立缺乏先進的管理理念與技術(shù)方法對一線臨床護士的實際工作情況了解不足82022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系存在問題的原因醫(yī)院管理層對績效臨床護士績效考核指標體系的建立的指導(dǎo)原則充分利用當(dāng)代績效管理理論的研究成果?？陀^分析臨床護士的工作情況，充分收集一線臨床護士的建議.利用科學(xué)的方法合理的設(shè)定考核指標的權(quán)重.在指標體系建立中充分體現(xiàn)“患者中心”的醫(yī)院宗旨.全方位的覆蓋與臨床護士工作緊密相關(guān)的協(xié)作者對于臨床護士績效的關(guān)注點.考核指標數(shù)據(jù)有客觀準確的來源.92022/11/22臨床護士績效考核指標體系的建立的指導(dǎo)原則充分利用當(dāng)代績效管理建立臨床護士績效考核指標體系的總體思路102022/11/22建立臨床護士績效考核指標體系的總體思路102022/11/2Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標表一級指標二級指標三級指標備注職業(yè)素養(yǎng)患者滿意度

患者出院填寫護理滿意度調(diào)查表本科醫(yī)生滿意度調(diào)查

季度臨床大夫填寫護理滿意度調(diào)查勞動紀律

考勤紀律，儀容儀表。表揚與獎勵(半年內(nèi)）

獲得患者表揚或者受到投訴護理質(zhì)量日常工作護理評估及護理文件護理文件書寫規(guī)范基礎(chǔ)護理基礎(chǔ)護理規(guī)范病情觀察護士了解病人病情以及病情發(fā)展歷史健康教育病人了解責(zé)任護士以及基本治療信息操作質(zhì)量崗位職責(zé)護士分級護理制度操作規(guī)范遵守情況遵守操作規(guī)范，注意安全防護不良事件情況（半年內(nèi)）由于操作失誤導(dǎo)致醫(yī)療不良事件發(fā)生工作量月病床情況

日均服務(wù)總病房數(shù)高危病人處理數(shù)量

一級護理患者數(shù)量操作數(shù)量

靜脈輸液、注射、口腔護理、尿道護理，吸痰、肌肉注射，重癥護理等操作數(shù)量。能力發(fā)展理論考試成績

季度理論考試操作考試成績

季度操作考試發(fā)表論文與科研成果（二年內(nèi)）

112022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標表一級指標二級指標三級指標備注職業(yè)Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標表權(quán)重確認指標體系層次圖122022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標表權(quán)重確認指標體系層次圖12202AHP法確認一級指標權(quán)重1臨床主任B1B2B3B4乘積開方WiAwiAWi/WiλmaxCICR=CI/RI職業(yè)素養(yǎng)B111/22221.18920.26271.05484.01524.01040.00350.0038護理質(zhì)量B22133182.05980.45501.82734.0159工作量B31/21/3110.16670.63890.14110.56534.0052能力發(fā)展B41/21/3110.16670.63890.14110.56534.0052132022/11/22AHP法確認一級指標權(quán)重1臨床B1B2B3B4乘積開方WiAAHP法確認一級指標權(quán)重2護理部B1B2B3B4乘積開方WiAwiAWi/WiλmaxCICR=CI/RI職業(yè)素養(yǎng)B111/31311.00000.21320.88404.14544.16210.05400.0601護理質(zhì)量B23125302.34030.49912.03924.0861工作量B311/2110.50.84090.17930.75054.1851能力發(fā)展B41/31/5110.06670.50810.10840.45864.2320142022/11/22AHP法確認一級指標權(quán)重2護理部B1B2B3B4乘積開方WiAHP法確認一級指標權(quán)重3護士長B1B2B3B4乘積開方WiAwiAWi/WiλmaxCICR=CI/RI職業(yè)素養(yǎng)B111/31/210.16670.63890.14110.56534.00524.01040.00350.0038護理質(zhì)量B23123182.05980.45501.82734.0159工作量B321/21221.18920.26271.05484.0152能力發(fā)展B411/31/210.16670.63890.14110.56534.0052152022/11/22AHP法確認一級指標權(quán)重3護士長B1B2B3B4乘積開方WiAHP法確認一級指標權(quán)重5資深護士B1B2B3B4乘積開方WiAwiAWi/WiλmaxCICR=CI/RI職業(yè)素養(yǎng)B111/21/220.50.84090.18210.74474.08924.06670.02220.0247護理質(zhì)量B22125202.11470.45801.84924.0380工作量B321/21221.18920.25751.05554.0986能力發(fā)展B41/21/51/210.050.47290.10240.41384.0410162022/11/22AHP法確認一級指標權(quán)重5資深B1B2B3B4乘積開方WiAAHP法確認一級指標權(quán)重5

臨床主任護理部護士長資深護士加權(quán)平均百分比職業(yè)素養(yǎng)B10.15280.21320.14110.18210.172317%護理質(zhì)量B20.45850.49910.45500.45800.467647%工作量B30.24640.17930.26270.25750.236524%172022/11/22AHP法確認一級指標權(quán)重5臨床主任護理部護士長資深護士加權(quán)建立臨床護士績效考核指標體系計算二級指標相對權(quán)重計算三級指標相對權(quán)重通過級乘獲得底層指標權(quán)重確認評分標準建立臨床護士績效考核指標體系182022/11/22建立臨床護士績效考核指標體系計算二級指標相對權(quán)重182022臨床護士績效考核指標體系的驗證第一輪小范圍臨床護士績效考核指標體系抽樣驗證與效果分析第二輪大范圍臨床護士績效考核指標體系抽樣驗證與效果分析192022/11/22臨床護士績效考核指標體系的驗證第一輪小范圍臨床護士績效考核指保障體系臨床護士績效考核觀念轉(zhuǎn)變和組織保障建立績效考核制度，強化Y醫(yī)院績效考核企業(yè)文化建設(shè)強化考核結(jié)果應(yīng)用，建立有效的績效考核結(jié)果反饋流程信息系統(tǒng)保障202022/11/22保障體系臨床護士績效考核觀念轉(zhuǎn)變和組織保障202022/11公立醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系研究劉源21

公立醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系研究劉源1研究背景臨床護士是醫(yī)療服務(wù)重要參與者。“重醫(yī)輕護”觀念導(dǎo)致臨床護士績效考核不受重視。臨床護士績效考核對于醫(yī)院競爭力有重要影響。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀美國，澳洲，國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析國內(nèi)外對于臨床護士績效考核指標體系的研究與醫(yī)院/醫(yī)生績效考核指標體系研究深度差距較大。222022/11/22研究背景22022/11/21研究意義績效考核指標體系是績效考核基礎(chǔ)。公立醫(yī)院建立有效的臨床護士績效考核指標體系提升醫(yī)院的競爭力研究內(nèi)容以三甲醫(yī)院Y醫(yī)院為樣本建立公立醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系研究方法文獻分析法，訪談法，專家咨詢法，問卷調(diào)查法。KPI理論，360度理論，BSC理論，AHP理論。232022/11/22研究意義32022/11/21技術(shù)路線242022/11/22技術(shù)路線42022/11/21理論綜述績效績效管理績效考核績效考核指教體系建立的理論方法公立醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系建立理論與方法252022/11/22理論綜述績效52022/11/21Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系現(xiàn)狀分析現(xiàn)行Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系分析臨床護士對于現(xiàn)行臨床護士績效考核指標體系的意見與要求臨床醫(yī)生對于現(xiàn)行臨床護士績效考核指標體系的意見與要求患者對于臨床護士工作表現(xiàn)評價的建議與反饋262022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系現(xiàn)狀分析現(xiàn)行Y醫(yī)院臨床護士績效Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系存在的問題考核指標設(shè)定不科學(xué)考核指標設(shè)定過于主觀考核指標的權(quán)重構(gòu)成不客觀，沒有達到激勵員工提升工作表現(xiàn)的目的考核指標與醫(yī)院戰(zhàn)略契合度不高考核指標覆蓋度不全面272022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系存在的問題考核指標設(shè)定不科學(xué)7Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系存在問題的原因醫(yī)院管理層對績效考核認識不足沒有充分意識到臨床護士績效考核的意義考核指標體系的建立缺乏先進的管理理念與技術(shù)方法對一線臨床護士的實際工作情況了解不足282022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標體系存在問題的原因醫(yī)院管理層對績效臨床護士績效考核指標體系的建立的指導(dǎo)原則充分利用當(dāng)代績效管理理論的研究成果。客觀分析臨床護士的工作情況，充分收集一線臨床護士的建議.利用科學(xué)的方法合理的設(shè)定考核指標的權(quán)重.在指標體系建立中充分體現(xiàn)“患者中心”的醫(yī)院宗旨.全方位的覆蓋與臨床護士工作緊密相關(guān)的協(xié)作者對于臨床護士績效的關(guān)注點.考核指標數(shù)據(jù)有客觀準確的來源.292022/11/22臨床護士績效考核指標體系的建立的指導(dǎo)原則充分利用當(dāng)代績效管理建立臨床護士績效考核指標體系的總體思路302022/11/22建立臨床護士績效考核指標體系的總體思路102022/11/2Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標表一級指標二級指標三級指標備注職業(yè)素養(yǎng)患者滿意度

患者出院填寫護理滿意度調(diào)查表本科醫(yī)生滿意度調(diào)查

季度臨床大夫填寫護理滿意度調(diào)查勞動紀律

考勤紀律，儀容儀表。表揚與獎勵(半年內(nèi)）

獲得患者表揚或者受到投訴護理質(zhì)量日常工作護理評估及護理文件護理文件書寫規(guī)范基礎(chǔ)護理基礎(chǔ)護理規(guī)范病情觀察護士了解病人病情以及病情發(fā)展歷史健康教育病人了解責(zé)任護士以及基本治療信息操作質(zhì)量崗位職責(zé)護士分級護理制度操作規(guī)范遵守情況遵守操作規(guī)范，注意安全防護不良事件情況（半年內(nèi)）由于操作失誤導(dǎo)致醫(yī)療不良事件發(fā)生工作量月病床情況

日均服務(wù)總病房數(shù)高危病人處理數(shù)量

一級護理患者數(shù)量操作數(shù)量

靜脈輸液、注射、口腔護理、尿道護理，吸痰、肌肉注射，重癥護理等操作數(shù)量。能力發(fā)展理論考試成績

季度理論考試操作考試成績

季度操作考試發(fā)表論文與科研成果（二年內(nèi)）

312022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標表一級指標二級指標三級指標備注職業(yè)Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標表權(quán)重確認指標體系層次圖322022/11/22Y醫(yī)院臨床護士績效考核指標表權(quán)重確認指標體系層次圖12202AHP法確認一級指標權(quán)重1臨床主任B1B2B3B4乘積開方WiAwiAWi/WiλmaxCICR=CI/RI職業(yè)素養(yǎng)B111/22221.18920.26271.05484.01524.01040.00350.0038護理質(zhì)量B22133182.05980.45501.82734.0159工作量B31/21/3110.16670.63890.14110.56534.0052能力發(fā)展B41/21/3110.16670.63890.14110.56534.0052332022/11/22AHP法確認一級指標權(quán)重1臨床B1B2B3B4乘積開方WiAAHP法確認一級指標權(quán)重2護理部B1B2B3B4乘積開方WiAwiAWi/WiλmaxCICR=CI/RI職業(yè)素養(yǎng)B111/31311.00000.21320.88404.14544.16210.05400.0601護理質(zhì)量B23125302.34030.49912.03924.0861工作量B311/2110.50.84090.17930.75054.1851能力發(fā)展B41/31/5110.06670.50810.10840.45864.2320342022/11/22AHP法確認一級指標權(quán)重2護理部B1B2B3B4乘積開方WiAHP法確認一級指標權(quán)重3護士長B1B2B3B4乘積開方WiAwiAWi/WiλmaxCICR=CI/RI職業(yè)素養(yǎng)B111/31/210.16670.63890.14110.56534.00524.01040.00350.0038護理質(zhì)量B23123182.05980.45501.82734.0159工作量B321/21221.18920.26271.05484.0152能力發(fā)展B411/31/210.16670.63890.14110.56534.0052352022/11/22AHP法確認一級指標權(quán)重3護士長B1B2B3B4乘積開方WiAHP法確認一級指標權(quán)重5資深護士B1B2B3B4乘積開方WiAwiAWi/WiλmaxCICR=CI/RI職業(yè)素養(yǎng)B111/21/220.50.84090.18210.74474.08924.06670.02220.0247護理質(zhì)量B2212