會(huì)議營(yíng)銷方式的26個(gè)環(huán)節(jié)概述課件

——會(huì)議營(yíng)銷方式

的26個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗孫靜——會(huì)議營(yíng)銷方式

的26個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗孫1開(kāi)發(fā)顧客資源是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。在找到營(yíng)銷目標(biāo)后才可以開(kāi)展電話溝通、上門(mén)拜訪、直至交易達(dá)成。擁有了豐富的顧客資源就如同擁有了一座自己的寶藏，寶藏的潛力是無(wú)限的，尋找和開(kāi)采寶藏的過(guò)程其實(shí)就是你通往永遠(yuǎn)富裕的途徑。1顧客資源開(kāi)發(fā)顧客資源是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。在找到營(yíng)2尋找顧客前做的七件事一、了解信息進(jìn)行目標(biāo)顧客定位目標(biāo)顧客范圍：所有中老年人和有需求的人。目標(biāo)顧客定位：4多2少—錢(qián)多、病多、知識(shí)多、保健意識(shí)多、負(fù)擔(dān)少、關(guān)懷少了解開(kāi)發(fā)顧客資源計(jì)劃和目標(biāo)：

計(jì)劃目標(biāo)是多少？用什么方法開(kāi)發(fā)？尋找顧客前做的七件事一、了解信息進(jìn)行目標(biāo)顧客定位3二、努力學(xué)習(xí)、分析相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)：老年心理學(xué)、老年常見(jiàn)疾病知識(shí)等。心理分析：老年人的需求？怎樣獲得信任？哪些方式老年人容易接受？老年人需要的信息？人際關(guān)系：如何搞好維護(hù)好人際關(guān)系？對(duì)顧客的態(tài)度把握？對(duì)老年人喜歡的信息怎樣處理？尋找顧客前做的七件事二、努力學(xué)習(xí)、分析相關(guān)知識(shí)尋找顧客前做的七件事4三、沒(méi)有顧客是必須放棄的

“未來(lái)是無(wú)法預(yù)知的事實(shí)”不管顧客的理念是對(duì)是錯(cuò)，也不管顧客接受的程度是多是少，只要存在就有可能成為銷售成功的顧客！怕就怕您沒(méi)有辦法撐到那一天！既是如此，您何必放棄曾經(jīng)付出努力的顧客呢？尋找顧客前做的七件事三、沒(méi)有顧客是必須放棄的尋找顧客前做的七件事5尋找顧客前做的七件事四、培訓(xùn)自己的素質(zhì)。五、尋找自己的利益點(diǎn)。以顧客的利益為自己的最大利益。六、掌握推銷的方法。七、顧客是需要被教育的。尋找顧客前做的七件事四、培訓(xùn)自己的素質(zhì)。6尋找顧客的方法通過(guò)科學(xué)知識(shí)普及通過(guò)老年組織協(xié)會(huì)通過(guò)公共場(chǎng)所通過(guò)公開(kāi)出版物通過(guò)合作聯(lián)盟通過(guò)當(dāng)前顧客通過(guò)攀親帶故通過(guò)其它方法完美計(jì)劃只是紙上談兵，不如馬上行動(dòng)！心動(dòng)不如行動(dòng)，光有完美的計(jì)劃并不能產(chǎn)生實(shí)際效果，必須行動(dòng)才會(huì)有效用！尋找顧客的方法通過(guò)科學(xué)知識(shí)普及通過(guò)合作聯(lián)盟完美計(jì)劃只是紙上談72確定會(huì)址首選：醫(yī)院會(huì)議室、公司會(huì)場(chǎng)周邊環(huán)境，人口密度，消費(fèi)水平確定會(huì)場(chǎng)能容納的人數(shù)，檢查與我們相關(guān)的設(shè)備情況交通是否便利、標(biāo)志性建筑2確定會(huì)址首選：醫(yī)院會(huì)議室、公司會(huì)場(chǎng)83邀請(qǐng)顧客電話填表—初步溝通后篩選分類（現(xiàn)場(chǎng)填表，詳細(xì)記錄）邀請(qǐng)參會(huì)—時(shí)間、會(huì)址、注意事項(xiàng)、自己名字電話確認(rèn)—可交叉配合，保證到會(huì)率任務(wù)分解：每人每場(chǎng)必須保證3-5名顧客3邀請(qǐng)顧客電話填表—初步溝通后篩選分類任務(wù)分解：每人每場(chǎng)必須94會(huì)前演練實(shí)戰(zhàn)彩排注：?jiǎn)T工心態(tài)、專業(yè)知識(shí)、促銷技巧、各部門(mén)配合4會(huì)前演練實(shí)戰(zhàn)彩排注：?jiǎn)T工心態(tài)、專業(yè)知識(shí)、促銷技巧、各部門(mén)配105戰(zhàn)前預(yù)備會(huì)時(shí)間：7：20—12：30（夏季）會(huì)址：事務(wù)所會(huì)議廳（或醫(yī)院會(huì)議室、賓館會(huì)議室）晨會(huì)：7：20—7：30入場(chǎng)：7：30—7：55會(huì)議開(kāi)始：8：00檢測(cè)開(kāi)始：9：30抽獎(jiǎng)儀式：12：00推廣會(huì)日程時(shí)間安排5戰(zhàn)前預(yù)備會(huì)時(shí)間：7：20—12：30（夏季）推廣會(huì)日程115戰(zhàn)前預(yù)備會(huì)會(huì)務(wù)人員定崗、定位、定職典型病例座位安排借貨造勢(shì)、唱單突發(fā)情況處理準(zhǔn)備貨物、手提袋、收據(jù)、會(huì)議資料報(bào)紙、各種表格、檢測(cè)儀器、禮品等

5戰(zhàn)前預(yù)備會(huì)會(huì)務(wù)人員定崗、定位、定職126迎賓簽到會(huì)場(chǎng)音樂(lè)的確定員工的儀容儀表、禮貌用語(yǔ)簽到人員的字體對(duì)有疑議顧客的處理辦法讓顧客感受到與眾不同的正規(guī)氣氛6迎賓簽到會(huì)場(chǎng)音樂(lè)的確定137領(lǐng)位入場(chǎng)各部門(mén)負(fù)責(zé)的片區(qū)典型病例所在位置科普員工的合理搭配注：應(yīng)送到科普員所在位置上，別總把“顧客”兩個(gè)字放在嘴邊7領(lǐng)位入場(chǎng)各部門(mén)負(fù)責(zé)的片區(qū)注：應(yīng)送到科普員所在位置上，別總把148調(diào)查預(yù)熱目的：鎖定準(zhǔn)顧客，最終產(chǎn)生銷售方法：準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)：開(kāi)放式及封閉式問(wèn)題的靈活運(yùn)用。

積極聆聽(tīng)：為了了解顧客的需求而聆聽(tīng)。為了解決顧客的問(wèn)題及滿足顧客的需求而聆聽(tīng)。8調(diào)查預(yù)熱目的：鎖定準(zhǔn)顧客，最終產(chǎn)生銷售159會(huì)議開(kāi)場(chǎng)要不斷創(chuàng)新，有別于它吸引全場(chǎng)顧客的注意力9會(huì)議開(kāi)場(chǎng)要不斷創(chuàng)新，有別于它1610推介專家為什么要包裝專家？上場(chǎng)專家要幾名才好？沒(méi)有那么多的專家怎么辦？小城市，大家都認(rèn)識(shí)專家怎么辦？10推介專家為什么要包裝專家？1711情緒調(diào)動(dòng)情緒的調(diào)動(dòng)是相互的太冷靜的會(huì)場(chǎng)不會(huì)有好的銷量各部門(mén)怎么樣同主持人配合11情緒調(diào)動(dòng)情緒的調(diào)動(dòng)是相互的1812專家講座1、科學(xué)性、趣味性、知識(shí)性、非商業(yè)性2、注意調(diào)動(dòng)顧客的參與意識(shí)3、講具體案例，挖掘顧客的保健意識(shí)12專家講座1、科學(xué)性、趣味性、知識(shí)性、非商業(yè)性1913游戲活動(dòng)目的：活躍氣氛、解除疲勞、集中注意力注意事項(xiàng)：與健康有關(guān)、難度不能太大、有娛樂(lè)性、時(shí)間不能太長(zhǎng)、經(jīng)常變換游戲內(nèi)容13游戲活動(dòng)目的：2014產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)一言以蔽之：滿足和超越顧客的期望與其它保健品的區(qū)別（整體調(diào)節(jié)，從根本上治療）與其它核酸類產(chǎn)品的區(qū)別（一珍的優(yōu)勢(shì)）注：知己知彼，百戰(zhàn)百勝14產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)一言以蔽之：滿足和超越顧客的期望與其它保健品的區(qū)2115有獎(jiǎng)問(wèn)答出什么樣的問(wèn)題給顧客？選什么樣的顧客來(lái)回答？科普員與主持人怎么樣配合？15有獎(jiǎng)問(wèn)答出什么樣的問(wèn)題給顧客？2216典型病例可控性、煽動(dòng)性、真實(shí)性、典型病例的基本情況：原單位、原職務(wù)、姓名、住址每場(chǎng)活動(dòng)中典型病例要求含概多種病情每場(chǎng)活動(dòng)中要求不少于10%的老顧客比例典型病例以什么樣的身份出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)溝通比發(fā)言更重要16典型病例可控性、煽動(dòng)性、真實(shí)性、2317優(yōu)惠政策利用一切可以利用的契機(jī)17優(yōu)惠政策利用一切可以利用的契機(jī)2418健康檢測(cè)準(zhǔn)確度（由其血壓）檢測(cè)人員必須看調(diào)查表可操作性強(qiáng)，必須和其它人員有配合顧客著急走，想插隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣處理？顧客已買貨了，想插隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣處理？顧客等著檢測(cè)，然后就開(kāi)單，怎樣處理？18健康檢測(cè)準(zhǔn)確度（由其血壓）2519專家咨詢掌握顧客心理動(dòng)態(tài)，做好咨詢服務(wù)工作根據(jù)顧客需求分類——病人、保健、送禮根據(jù)顧客目的分類——老顧客、新顧客、探聽(tīng)者、來(lái)歷不明者、貪圖便宜者根據(jù)顧客年齡分類——老年人、中年人、年輕人根據(jù)顧客職業(yè)分類——離退休干部、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、知識(shí)分子、暴發(fā)戶、文化低、工薪階層、下崗工人根據(jù)顧客性格分類——內(nèi)向、情感、開(kāi)郎、優(yōu)柔寡斷19專家咨詢掌握顧客心理動(dòng)態(tài)，做好咨詢服務(wù)工作根據(jù)顧客需求分2620促銷了解產(chǎn)品特性：對(duì)產(chǎn)品的性能和用途了解的越多，說(shuō)服顧客的機(jī)會(huì)才越大，促成交易的可能性也越大。了解產(chǎn)品就要了解它的價(jià)值和顧客是如何來(lái)衡量產(chǎn)品價(jià)值的。20促銷了解產(chǎn)品特性：對(duì)產(chǎn)品的性能和用途了解的越多，說(shuō)服顧客27了解競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品：如果你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品了解不夠，就不要對(duì)其妄加評(píng)論，顧客會(huì)很欣賞你實(shí)事求是的專業(yè)態(tài)度。將我們的產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為“顧客利益”20促銷了解競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品：如果你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品了解不夠，就不要對(duì)其妄加評(píng)28真實(shí)的異議：顧客不愿向我們購(gòu)買的真正原因。虛假的異議：顧客對(duì)我們介紹的產(chǎn)品有需求，但是因?yàn)閮r(jià)格、信心等原因而不愿向我們購(gòu)買。20促銷真實(shí)的異議：顧客不愿向我們購(gòu)買的真正原因。虛假的異議：顧客對(duì)29虛假異議的種類：價(jià)格理由拖延理由隱藏理由信心理由

總之，當(dāng)顧客提出虛假的異議時(shí)，只要是科普員做好充分的準(zhǔn)備，就能夠消除這些虛假的異議。20促銷虛假異議的種30回應(yīng)顧客異議的技巧：平靜的聽(tīng)他們把話說(shuō)完。對(duì)顧客表示理解（感同身受）。復(fù)述澄清顧客提出的問(wèn)題。回應(yīng)顧客的問(wèn)題。處理異議，首先是要做一個(gè)聆聽(tīng)者！20促銷回應(yīng)顧客異議的技巧：平靜的聽(tīng)他們把話說(shuō)完。對(duì)顧客表示理解（感3121銷售推廣會(huì)中如何形成銷售原則：親情服務(wù)，從顧客的立場(chǎng)思考問(wèn)題。局部造勢(shì)，要在最短的時(shí)間內(nèi)打贏戰(zhàn)役。1、開(kāi)始檢測(cè)10分鐘左右應(yīng)該有第一張單簽定。2、通過(guò)話筒很自然的進(jìn)行唱單工作。3、別忘記制造出銷售氛圍。4、充分發(fā)揮老顧客的作用。21銷售推廣會(huì)中如何形成銷售原則：親情服務(wù)，從顧客的立場(chǎng)思考3222開(kāi)單把關(guān)顧客姓名、地址、電話必須詳細(xì)付款時(shí)間的確定有利于應(yīng)收款的減少使用話束來(lái)減少退貨的機(jī)會(huì)22開(kāi)單把關(guān)顧客姓名、地址、電話必須詳細(xì)3323送客送往和迎來(lái)同樣重要的原因有電梯的會(huì)場(chǎng)，送客比迎賓重要23送客送往和迎來(lái)同樣重要的原因3424會(huì)后總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是目的，最終是怎樣解決問(wèn)題抓住當(dāng)前最重要最迫切需要解決的問(wèn)題將總結(jié)會(huì)變成小型培訓(xùn)會(huì)24會(huì)后總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是目的，最終是怎樣解決問(wèn)題3525回款越早回款，退貨率越低25回款越早回款，退貨率越低36現(xiàn)場(chǎng)分單（責(zé)任到人）下午電話訪問(wèn)（是否服用）第五天（有效反應(yīng)）第十五天（好轉(zhuǎn)反應(yīng)）每月一次電話拜訪，安排復(fù)查一次（挖掘效果，發(fā)展成為典型病例）每月一次家訪（關(guān)心對(duì)方，聯(lián)絡(luò)感情）26售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)分單（責(zé)任到人）26售后服務(wù)3726售后服務(wù)搞好服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造星級(jí)服務(wù)售前社區(qū)服務(wù)、科普服務(wù)、聯(lián)誼會(huì)服務(wù)售中購(gòu)買數(shù)量、服用方法、訂貨取款售后回訪、樹(shù)立口碑做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造星級(jí)服務(wù)，做到讓每個(gè)顧客滿意，我們的事業(yè)就能永往直前！26售后服務(wù)搞好服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造星級(jí)服務(wù)售前社區(qū)服務(wù)38本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理39【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石40【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性41【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意。【解析】【解答】A、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見(jiàn)爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說(shuō)法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣。【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴42【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說(shuō)明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒(méi)有聽(tīng)到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時(shí)不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點(diǎn)燃前需要先檢驗(yàn)氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以知道燒杯中的白磷沒(méi)有燃燒，說(shuō)明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點(diǎn)，但沒(méi)有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說(shuō)法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點(diǎn)且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說(shuō)法正確；

C、銅片上的紅磷沒(méi)有燃燒是溫度過(guò)低沒(méi)有達(dá)到其著火點(diǎn)，沒(méi)有滿足燃燒的條件，故C說(shuō)法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會(huì)燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說(shuō)法錯(cuò)誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%4324.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時(shí)，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫(xiě)出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說(shuō)法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無(wú)法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．44——會(huì)議營(yíng)銷方式

的26個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗孫靜——會(huì)議營(yíng)銷方式

的26個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗孫45開(kāi)發(fā)顧客資源是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。在找到營(yíng)銷目標(biāo)后才可以開(kāi)展電話溝通、上門(mén)拜訪、直至交易達(dá)成。擁有了豐富的顧客資源就如同擁有了一座自己的寶藏，寶藏的潛力是無(wú)限的，尋找和開(kāi)采寶藏的過(guò)程其實(shí)就是你通往永遠(yuǎn)富裕的途徑。1顧客資源開(kāi)發(fā)顧客資源是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。在找到營(yíng)46尋找顧客前做的七件事一、了解信息進(jìn)行目標(biāo)顧客定位目標(biāo)顧客范圍：所有中老年人和有需求的人。目標(biāo)顧客定位：4多2少—錢(qián)多、病多、知識(shí)多、保健意識(shí)多、負(fù)擔(dān)少、關(guān)懷少了解開(kāi)發(fā)顧客資源計(jì)劃和目標(biāo)：

計(jì)劃目標(biāo)是多少？用什么方法開(kāi)發(fā)？尋找顧客前做的七件事一、了解信息進(jìn)行目標(biāo)顧客定位47二、努力學(xué)習(xí)、分析相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)：老年心理學(xué)、老年常見(jiàn)疾病知識(shí)等。心理分析：老年人的需求？怎樣獲得信任？哪些方式老年人容易接受？老年人需要的信息？人際關(guān)系：如何搞好維護(hù)好人際關(guān)系？對(duì)顧客的態(tài)度把握？對(duì)老年人喜歡的信息怎樣處理？尋找顧客前做的七件事二、努力學(xué)習(xí)、分析相關(guān)知識(shí)尋找顧客前做的七件事48三、沒(méi)有顧客是必須放棄的

“未來(lái)是無(wú)法預(yù)知的事實(shí)”不管顧客的理念是對(duì)是錯(cuò)，也不管顧客接受的程度是多是少，只要存在就有可能成為銷售成功的顧客！怕就怕您沒(méi)有辦法撐到那一天！既是如此，您何必放棄曾經(jīng)付出努力的顧客呢？尋找顧客前做的七件事三、沒(méi)有顧客是必須放棄的尋找顧客前做的七件事49尋找顧客前做的七件事四、培訓(xùn)自己的素質(zhì)。五、尋找自己的利益點(diǎn)。以顧客的利益為自己的最大利益。六、掌握推銷的方法。七、顧客是需要被教育的。尋找顧客前做的七件事四、培訓(xùn)自己的素質(zhì)。50尋找顧客的方法通過(guò)科學(xué)知識(shí)普及通過(guò)老年組織協(xié)會(huì)通過(guò)公共場(chǎng)所通過(guò)公開(kāi)出版物通過(guò)合作聯(lián)盟通過(guò)當(dāng)前顧客通過(guò)攀親帶故通過(guò)其它方法完美計(jì)劃只是紙上談兵，不如馬上行動(dòng)！心動(dòng)不如行動(dòng)，光有完美的計(jì)劃并不能產(chǎn)生實(shí)際效果，必須行動(dòng)才會(huì)有效用！尋找顧客的方法通過(guò)科學(xué)知識(shí)普及通過(guò)合作聯(lián)盟完美計(jì)劃只是紙上談512確定會(huì)址首選：醫(yī)院會(huì)議室、公司會(huì)場(chǎng)周邊環(huán)境，人口密度，消費(fèi)水平確定會(huì)場(chǎng)能容納的人數(shù)，檢查與我們相關(guān)的設(shè)備情況交通是否便利、標(biāo)志性建筑2確定會(huì)址首選：醫(yī)院會(huì)議室、公司會(huì)場(chǎng)523邀請(qǐng)顧客電話填表—初步溝通后篩選分類（現(xiàn)場(chǎng)填表，詳細(xì)記錄）邀請(qǐng)參會(huì)—時(shí)間、會(huì)址、注意事項(xiàng)、自己名字電話確認(rèn)—可交叉配合，保證到會(huì)率任務(wù)分解：每人每場(chǎng)必須保證3-5名顧客3邀請(qǐng)顧客電話填表—初步溝通后篩選分類任務(wù)分解：每人每場(chǎng)必須534會(huì)前演練實(shí)戰(zhàn)彩排注：?jiǎn)T工心態(tài)、專業(yè)知識(shí)、促銷技巧、各部門(mén)配合4會(huì)前演練實(shí)戰(zhàn)彩排注：?jiǎn)T工心態(tài)、專業(yè)知識(shí)、促銷技巧、各部門(mén)配545戰(zhàn)前預(yù)備會(huì)時(shí)間：7：20—12：30（夏季）會(huì)址：事務(wù)所會(huì)議廳（或醫(yī)院會(huì)議室、賓館會(huì)議室）晨會(huì)：7：20—7：30入場(chǎng)：7：30—7：55會(huì)議開(kāi)始：8：00檢測(cè)開(kāi)始：9：30抽獎(jiǎng)儀式：12：00推廣會(huì)日程時(shí)間安排5戰(zhàn)前預(yù)備會(huì)時(shí)間：7：20—12：30（夏季）推廣會(huì)日程555戰(zhàn)前預(yù)備會(huì)會(huì)務(wù)人員定崗、定位、定職典型病例座位安排借貨造勢(shì)、唱單突發(fā)情況處理準(zhǔn)備貨物、手提袋、收據(jù)、會(huì)議資料報(bào)紙、各種表格、檢測(cè)儀器、禮品等

5戰(zhàn)前預(yù)備會(huì)會(huì)務(wù)人員定崗、定位、定職566迎賓簽到會(huì)場(chǎng)音樂(lè)的確定員工的儀容儀表、禮貌用語(yǔ)簽到人員的字體對(duì)有疑議顧客的處理辦法讓顧客感受到與眾不同的正規(guī)氣氛6迎賓簽到會(huì)場(chǎng)音樂(lè)的確定577領(lǐng)位入場(chǎng)各部門(mén)負(fù)責(zé)的片區(qū)典型病例所在位置科普員工的合理搭配注：應(yīng)送到科普員所在位置上，別總把“顧客”兩個(gè)字放在嘴邊7領(lǐng)位入場(chǎng)各部門(mén)負(fù)責(zé)的片區(qū)注：應(yīng)送到科普員所在位置上，別總把588調(diào)查預(yù)熱目的：鎖定準(zhǔn)顧客，最終產(chǎn)生銷售方法：準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)：開(kāi)放式及封閉式問(wèn)題的靈活運(yùn)用。

積極聆聽(tīng)：為了了解顧客的需求而聆聽(tīng)。為了解決顧客的問(wèn)題及滿足顧客的需求而聆聽(tīng)。8調(diào)查預(yù)熱目的：鎖定準(zhǔn)顧客，最終產(chǎn)生銷售599會(huì)議開(kāi)場(chǎng)要不斷創(chuàng)新，有別于它吸引全場(chǎng)顧客的注意力9會(huì)議開(kāi)場(chǎng)要不斷創(chuàng)新，有別于它6010推介專家為什么要包裝專家？上場(chǎng)專家要幾名才好？沒(méi)有那么多的專家怎么辦？小城市，大家都認(rèn)識(shí)專家怎么辦？10推介專家為什么要包裝專家？6111情緒調(diào)動(dòng)情緒的調(diào)動(dòng)是相互的太冷靜的會(huì)場(chǎng)不會(huì)有好的銷量各部門(mén)怎么樣同主持人配合11情緒調(diào)動(dòng)情緒的調(diào)動(dòng)是相互的6212專家講座1、科學(xué)性、趣味性、知識(shí)性、非商業(yè)性2、注意調(diào)動(dòng)顧客的參與意識(shí)3、講具體案例，挖掘顧客的保健意識(shí)12專家講座1、科學(xué)性、趣味性、知識(shí)性、非商業(yè)性6313游戲活動(dòng)目的：活躍氣氛、解除疲勞、集中注意力注意事項(xiàng)：與健康有關(guān)、難度不能太大、有娛樂(lè)性、時(shí)間不能太長(zhǎng)、經(jīng)常變換游戲內(nèi)容13游戲活動(dòng)目的：6414產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)一言以蔽之：滿足和超越顧客的期望與其它保健品的區(qū)別（整體調(diào)節(jié)，從根本上治療）與其它核酸類產(chǎn)品的區(qū)別（一珍的優(yōu)勢(shì)）注：知己知彼，百戰(zhàn)百勝14產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)一言以蔽之：滿足和超越顧客的期望與其它保健品的區(qū)6515有獎(jiǎng)問(wèn)答出什么樣的問(wèn)題給顧客？選什么樣的顧客來(lái)回答？科普員與主持人怎么樣配合？15有獎(jiǎng)問(wèn)答出什么樣的問(wèn)題給顧客？6616典型病例可控性、煽動(dòng)性、真實(shí)性、典型病例的基本情況：原單位、原職務(wù)、姓名、住址每場(chǎng)活動(dòng)中典型病例要求含概多種病情每場(chǎng)活動(dòng)中要求不少于10%的老顧客比例典型病例以什么樣的身份出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)溝通比發(fā)言更重要16典型病例可控性、煽動(dòng)性、真實(shí)性、6717優(yōu)惠政策利用一切可以利用的契機(jī)17優(yōu)惠政策利用一切可以利用的契機(jī)6818健康檢測(cè)準(zhǔn)確度（由其血壓）檢測(cè)人員必須看調(diào)查表可操作性強(qiáng)，必須和其它人員有配合顧客著急走，想插隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣處理？顧客已買貨了，想插隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣處理？顧客等著檢測(cè)，然后就開(kāi)單，怎樣處理？18健康檢測(cè)準(zhǔn)確度（由其血壓）6919專家咨詢掌握顧客心理動(dòng)態(tài)，做好咨詢服務(wù)工作根據(jù)顧客需求分類——病人、保健、送禮根據(jù)顧客目的分類——老顧客、新顧客、探聽(tīng)者、來(lái)歷不明者、貪圖便宜者根據(jù)顧客年齡分類——老年人、中年人、年輕人根據(jù)顧客職業(yè)分類——離退休干部、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、知識(shí)分子、暴發(fā)戶、文化低、工薪階層、下崗工人根據(jù)顧客性格分類——內(nèi)向、情感、開(kāi)郎、優(yōu)柔寡斷19專家咨詢掌握顧客心理動(dòng)態(tài)，做好咨詢服務(wù)工作根據(jù)顧客需求分7020促銷了解產(chǎn)品特性：對(duì)產(chǎn)品的性能和用途了解的越多，說(shuō)服顧客的機(jī)會(huì)才越大，促成交易的可能性也越大。了解產(chǎn)品就要了解它的價(jià)值和顧客是如何來(lái)衡量產(chǎn)品價(jià)值的。20促銷了解產(chǎn)品特性：對(duì)產(chǎn)品的性能和用途了解的越多，說(shuō)服顧客71了解競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品：如果你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品了解不夠，就不要對(duì)其妄加評(píng)論，顧客會(huì)很欣賞你實(shí)事求是的專業(yè)態(tài)度。將我們的產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為“顧客利益”20促銷了解競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品：如果你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品了解不夠，就不要對(duì)其妄加評(píng)72真實(shí)的異議：顧客不愿向我們購(gòu)買的真正原因。虛假的異議：顧客對(duì)我們介紹的產(chǎn)品有需求，但是因?yàn)閮r(jià)格、信心等原因而不愿向我們購(gòu)買。20促銷真實(shí)的異議：顧客不愿向我們購(gòu)買的真正原因。虛假的異議：顧客對(duì)73虛假異議的種類：價(jià)格理由拖延理由隱藏理由信心理由

總之，當(dāng)顧客提出虛假的異議時(shí)，只要是科普員做好充分的準(zhǔn)備，就能夠消除這些虛假的異議。20促銷虛假異議的種74回應(yīng)顧客異議的技巧：平靜的聽(tīng)他們把話說(shuō)完。對(duì)顧客表示理解（感同身受）。復(fù)述澄清顧客提出的問(wèn)題?；貞?yīng)顧客的問(wèn)題。處理異議，首先是要做一個(gè)聆聽(tīng)者！20促銷回應(yīng)顧客異議的技巧：平靜的聽(tīng)他們把話說(shuō)完。對(duì)顧客表示理解（感7521銷售推廣會(huì)中如何形成銷售原則：親情服務(wù)，從顧客的立場(chǎng)思考問(wèn)題。局部造勢(shì)，要在最短的時(shí)間內(nèi)打贏戰(zhàn)役。1、開(kāi)始檢測(cè)10分鐘左右應(yīng)該有第一張單簽定。2、通過(guò)話筒很自然的進(jìn)行唱單工作。3、別忘記制造出銷售氛圍。4、充分發(fā)揮老顧客的作用。21銷售推廣會(huì)中如何形成銷售原則：親情服務(wù)，從顧客的立場(chǎng)思考7622開(kāi)單把關(guān)顧客姓名、地址、電話必須詳細(xì)付款時(shí)間的確定有利于應(yīng)收款的減少使用話束來(lái)減少退貨的機(jī)會(huì)22開(kāi)單把關(guān)顧客姓名、地址、電話必須詳細(xì)7723送客送往和迎來(lái)同樣重要的原因有電梯的會(huì)場(chǎng)，送客比迎賓重要23送客送往和迎來(lái)同樣重要的原因7824會(huì)后總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是目的，最終是怎樣解決問(wèn)題抓住當(dāng)前最重要最迫切需要解決的問(wèn)題將總結(jié)會(huì)變成小型培訓(xùn)會(huì)24會(huì)后總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是目的，最終是怎樣解決問(wèn)題7925回款越早回款，退貨率越低25回款越早回款，退貨率越低80現(xiàn)場(chǎng)分單（責(zé)任到人）下午電話訪問(wèn)（是否服用）第五天（有效反應(yīng)）第十五天（好轉(zhuǎn)反應(yīng)）每月一次電話拜訪，安排復(fù)查一次（挖掘效果，發(fā)展成為典型病例）每月一次家訪（關(guān)心對(duì)方，聯(lián)絡(luò)感情）26售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)分單（責(zé)任到人）26售后服務(wù)8126售后服務(wù)搞好服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造星級(jí)服務(wù)售前社區(qū)服務(wù)、科普服務(wù)、聯(lián)誼會(huì)服務(wù)售中購(gòu)買數(shù)量、服用方法、訂貨取款售后回訪、樹(shù)立口碑做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造星級(jí)服務(wù)，做到讓每個(gè)顧客滿意，我們的事業(yè)就能永往直前！26售后服務(wù)搞好服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造星級(jí)服務(wù)售前社區(qū)服務(wù)82本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理83【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石84【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性85【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意。【解析】【解答】A、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見(jiàn)爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說(shuō)法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴86【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說(shuō)明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒(méi)有聽(tīng)到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，