三級(jí)案例題附件

5/5三級(jí)案例題附件【試題一】28分負(fù)責(zé)人：石巖老師

中國(guó)CBA籃球職業(yè)聯(lián)賽中的一支球隊(duì)新近簽約了一名實(shí)力很強(qiáng)的原NBA的大牌球星，該球星素來(lái)與媒體關(guān)系較為緊張，現(xiàn)在球隊(duì)準(zhǔn)備召開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì)，宣布該球星加盟球隊(duì)的消息，請(qǐng)你結(jié)合上述材料草擬一份新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作方案。

參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

組織新聞發(fā)布會(huì)，是體育組織公關(guān)部門(mén)經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作，在籌備新聞發(fā)布會(huì)時(shí)組織的準(zhǔn)備工作：

1．確定新聞發(fā)布會(huì)的主題。（4分）即某球星加盟該俱樂(lè)部的新聞發(fā)布會(huì)。

2．選擇記者招待會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。避開(kāi)節(jié)假日和重大社會(huì)活動(dòng)日，截稿時(shí)間。交通方便、設(shè)施良好、環(huán)境安靜、檔次較高3．確定參加記者招待會(huì)人員的范圍及具體名單。（2分）重要程度和影響范圍報(bào)紙雜志記者，還要有廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、攝影記者等等。提前送到被邀對(duì)象手中，便于記者們做準(zhǔn)備。（1分）4．確定記者招待會(huì)的主持人和發(fā)言人。（2分）體育組織形象的代表組織能力和應(yīng)變能力主持人由公共關(guān)系人員擔(dān)任；發(fā)言人由體育組織的領(lǐng)導(dǎo)，回答問(wèn)題具有一定的權(quán)威性。（1分）

5．準(zhǔn)備記者招待會(huì)所需材料。（2分）這些材料包括文字、實(shí)物、圖片影視，發(fā)言稿、講話稿、背景資料、論據(jù)資料等，譯成外文。（1分）

6．做好會(huì)場(chǎng)布置。（2分）布置會(huì)場(chǎng)要考慮燈光、電話、電源電

傳、音響設(shè)備、錄音器材、發(fā)布臺(tái)等器材設(shè)施使用效果。設(shè)計(jì)好賓客座位排列順序，分清主次，避免出現(xiàn)紛亂和不愉快，必要時(shí)要準(zhǔn)備會(huì)議胸卡或坐席卡。（1分）

7．人員分工明確。（2分）記者招待會(huì)人員要分工明確，接待人員、內(nèi)部攝影人員、音響管理人員、安全保衛(wèi)人員等會(huì)議期間按分工各負(fù)其責(zé)，以免造成會(huì)場(chǎng)秩序混亂。（1分）

8．掌握好會(huì)議程序。（2分）記者招待會(huì)的程序一般是：記者簽到，分發(fā)會(huì)議材料，主持人宣布會(huì)議開(kāi)始并對(duì)記者招待會(huì)作簡(jiǎn)單介紹，發(fā)言人講話，接受記者提問(wèn)，安排其他活動(dòng)。會(huì)議程序要安排得詳細(xì)、緊湊，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)和混亂局面。（1分）

9．做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（2分）舉行記者招待會(huì)得規(guī)格和規(guī)模不同，花費(fèi)也不同，必須做好預(yù)算。預(yù)算包括以下幾項(xiàng)開(kāi)支；會(huì)場(chǎng)租借費(fèi)、印刷費(fèi)、錄音、錄像器材租借費(fèi)、交通費(fèi)、文具費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、住宿費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等。（1分）

【試題二】28分負(fù)責(zé)人：石巖老師

一支非常有實(shí)力的某中超足球俱樂(lè)部為了改善訓(xùn)練和比賽條件，投入巨資歷經(jīng)兩年修建了一座能容納40000余觀眾的大型專(zhuān)用足球場(chǎng)，在新足球場(chǎng)建成后準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)大型的落成慶典活動(dòng)，請(qǐng)你擬出一份場(chǎng)館落成慶典活動(dòng)的實(shí)施方案。

參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

體育場(chǎng)館落成慶典不是一般的體育公關(guān)活動(dòng)，它凝聚著人們對(duì)辛

勤耕耘取得成績(jī)的喜悅和歡慶，它是體育組織開(kāi)展的重要公共關(guān)系活動(dòng)，必須精心籌劃和組織實(shí)施。

1．?dāng)M定邀請(qǐng)嘉賓名單。（3分）根據(jù)體育場(chǎng)館落成慶典主題和內(nèi)容，邀請(qǐng)有關(guān)的賓客，一般包括有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、知名運(yùn)動(dòng)員或體育界人士、同行業(yè)代表、社團(tuán)代表、公眾代表和員工代表、新聞界人士。請(qǐng)柬要盡可能地寄出，以便掌握來(lái)賓的實(shí)際情況，確保接待工作的順利進(jìn)行。（1分）

2．安排慶典活動(dòng)程序，布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。（3分）體育場(chǎng)館落成慶典活動(dòng)程序一般為：來(lái)賓簽到、主持人宣布慶典開(kāi)始、宣布來(lái)賓名單、宣讀賀電賀信、重要領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓致詞或講話、致答詞、剪彩等?，F(xiàn)場(chǎng)布置包括標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、彩旗、氣球、宣傳畫(huà)、音響設(shè)備、簽到處、觀禮臺(tái)、主席臺(tái)座位及排名順序等。（1分）

3．確定致賀詞、致答詞人員名單。（3分）一般情況下，致詞主方人員是組織的負(fù)責(zé)人，客方人員是地位較高和有一定聲望的知名人士。賀詞、答詞都應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，起到溝通感情、增進(jìn)友誼的目的。（1分）

4．確定關(guān)鍵禮儀人員。（3分）例如剪彩、揭牌等，除本單位負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)有德高望重德知名人士作為來(lái)賓共同參加。（1分）5．做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作。（3分）應(yīng)事先確定負(fù)責(zé)簽到、接待、剪彩、攝影、錄像、擴(kuò)音、禮品發(fā)送等有關(guān)服務(wù)禮儀人員以及衛(wèi)生、保衛(wèi)人員，這些人員應(yīng)在慶典前到達(dá)指定崗位，準(zhǔn)備好與慶典有關(guān)的各種資料和活動(dòng)必需品如剪刀、托盤(pán)等。（1分）

6．安排慶祝節(jié)目。（3分）在慶典過(guò)程中可安排如舞獅耍龍、樂(lè)隊(duì)伴奏、民間舞蹈、歌舞節(jié)目等，還可以邀請(qǐng)來(lái)賓題詞，作為永久紀(jì)念。（1分）

7．組織參觀。（3分）慶典結(jié)束后，可組織來(lái)賓參觀設(shè)施、陳列等，增加宣傳社會(huì)組織、傳播信息的機(jī)會(huì)。（1分）

【試題三】28分負(fù)責(zé)人：石巖老師

某市為了提升城市影響力與地位，打造個(gè)性化城市形象以及推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，決定由政府牽頭并聯(lián)合數(shù)家有實(shí)力的大型企業(yè)組建一家賽事經(jīng)營(yíng)公司，結(jié)合城市自身的特色與資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)設(shè)一項(xiàng)國(guó)際自由搏擊對(duì)抗賽，你作為此項(xiàng)賽事的推廣人，你認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)那些手段來(lái)包裝和推廣此項(xiàng)賽事？

參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

可以采取的主要手段包括：

1．通過(guò)廣告策劃的整體思路對(duì)賽事進(jìn)行包裝推廣。（4分）廣告策劃在整個(gè)賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中起著重要的作用?？梢岳脧V告去造勢(shì)，針對(duì)策劃所處的環(huán)境、時(shí)間、格局進(jìn)行判斷，主動(dòng)創(chuàng)造一種機(jī)制。“造術(shù)”即采取新奇有效的包裝手法，引起消費(fèi)者最廣泛的關(guān)注；“造時(shí)”及善于捕捉策劃時(shí)機(jī)，在時(shí)機(jī)點(diǎn)上推廣策劃活動(dòng)，以便利用天時(shí)而獲得最大成功；“造星”則是通過(guò)包裝體育明星達(dá)到最佳的推廣效果。（2分）

2．運(yùn)用多樣化的媒介經(jīng)營(yíng)手法發(fā)掘體育無(wú)形資產(chǎn)。（4分）標(biāo)志、

吉祥物、門(mén)票、彩票、博覽會(huì)、協(xié)會(huì)、體育場(chǎng)館等體育無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)將給組織者提供無(wú)限的商機(jī)。組織者可以通過(guò)門(mén)票廣告、場(chǎng)地場(chǎng)外廣告、秩序冊(cè)、海報(bào)、紀(jì)念品、抽獎(jiǎng)、指定產(chǎn)品等媒介經(jīng)營(yíng)和廣告手法，充分挖掘賽事的資源價(jià)值。（2分）

3．與電視媒體的有效結(jié)合是包裝推廣的關(guān)鍵因素。（4分）電視媒體的普及打破了體育賽事的時(shí)空界限，可以使賽事成為全球同步關(guān)注的焦點(diǎn)。電視觀眾比現(xiàn)場(chǎng)觀眾多過(guò)千倍甚至萬(wàn)倍，因此電視媒體是職業(yè)體育的“第一又是最大的客戶”。（2分）

4．新聞媒體的宣傳炒作是體育賽事的品牌催化劑。（4分）體育賽事的發(fā)展離不開(kāi)新聞媒體的宣傳，媒體對(duì)賽事的報(bào)道，能引起廣大受眾對(duì)賽事的關(guān)注，能激發(fā)體育迷的熱情并制造體育明星?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有新聞媒體的全面介入，就沒(méi)有風(fēng)靡世界的NBA、意甲、英超，就沒(méi)有喬丹、貝克漢姆和舒馬赫。新聞媒體對(duì)賽事的關(guān)注程度是賽事品牌價(jià)值的重要因素之一。（1分）

5．要注重對(duì)賽事本身的差別化和特色的推廣。（4分）只有具備鮮明特色的賽事才會(huì)有強(qiáng)大的生命力和延續(xù)性，所以在包裝推廣過(guò)程中既要注重賽事與城市歷史和文化的整合，更要突出賽事本身的特色。（1分）

【試題四】28分負(fù)責(zé)人：石巖老師

當(dāng)今各類(lèi)體育賽事舉辦頻繁，但并非所有的賽事都能給主辦者帶來(lái)盈利，奧運(yùn)會(huì)、世界杯都有過(guò)虧損的歷史，更何況那些影響較小的

賽事。能否運(yùn)用完善的媒介策略來(lái)包裝和炒作體育賽事是決定賽事運(yùn)作成功與否的重要因素之一，你作為賽事經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該怎樣來(lái)進(jìn)行賽事的媒體炒作？

參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1．制定完善的賽事媒體宣傳計(jì)劃。（4分）媒介計(jì)劃特指宣傳計(jì)劃中硬性廣告宣傳導(dǎo)入部分。這部分計(jì)劃由于要有廣告支出，因此，媒介計(jì)劃的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性就尤為重要。怎樣投入最小的成本產(chǎn)生最大的宣傳效果，如何選擇最合理的大眾傳播媒介，如何制定媒介策略，如何進(jìn)行媒介排期，如何進(jìn)行媒介組合以及如何進(jìn)行媒介投放成本控制都必須專(zhuān)業(yè)化操作。（2分）

2．舉行賽事的系列文化活動(dòng)。（4分）賽事的系列文化活動(dòng)構(gòu)成了宣傳計(jì)劃的主干部分。宣傳計(jì)劃指的是針對(duì)體育賽事的商業(yè)形象系統(tǒng)確立所采取的內(nèi)部計(jì)劃。一般分為軟性宣傳報(bào)道和硬性?xún)煞N，當(dāng)然，系列文化活動(dòng)也可以作為宣傳計(jì)劃的重要組成部分。（2分）3．開(kāi)展賽事的典型事件營(yíng)銷(xiāo)。（4分）重大事件的發(fā)生，往往是體育賽事吸引觀眾眼球的有力武器。對(duì)事件本身進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，可以不斷造勢(shì)，使賽事的品牌效應(yīng)發(fā)揮到最大化。（2分）

4．注重體育賽事的明星效應(yīng)推廣。（4分）有體育賽事，就有體育明星。體育明星永遠(yuǎn)是大眾和媒體津津樂(lè)道的關(guān)注話題。對(duì)老牌體育明星事實(shí)系列跟蹤報(bào)道，對(duì)崛起的體育新星不惜版面地大肆宣傳，是對(duì)賽事本身最好的推介方式之一。（1分）

5．賽事的花邊新聞策略。（4分）永遠(yuǎn)不要認(rèn)為大眾的格調(diào)是多

么的高雅，對(duì)丑聞、對(duì)性、對(duì)各種花邊新聞的津津樂(lè)道是賽事宣傳的有益補(bǔ)充，因此，要善于利用花邊新聞來(lái)吸引更多的受眾關(guān)注。（1分）

【試題五】28分負(fù)責(zé)人：肖淑紅老師

在一個(gè)體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)碰到預(yù)算的變化。某體育經(jīng)紀(jì)公司為某汽車(chē)公司設(shè)計(jì)了一個(gè)促銷(xiāo)項(xiàng)目。汽車(chē)公司決定撥款500萬(wàn)元進(jìn)行的促銷(xiāo)，由于資金緊張后來(lái)將預(yù)算削減到400萬(wàn)元。在預(yù)算為500萬(wàn)元的時(shí)侯，體育經(jīng)紀(jì)公司制定了一份總預(yù)算為498.7萬(wàn)元的項(xiàng)目計(jì)劃如下：

問(wèn)題：如果你是體育經(jīng)紀(jì)公司市場(chǎng)總監(jiān)，如何處理項(xiàng)目預(yù)算的變化？

參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1．項(xiàng)目的費(fèi)用控制就是經(jīng)常及時(shí)地監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用支出情況，分析費(fèi)用支出與工作績(jī)效之間的關(guān)系，并將實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行比較，以便在經(jīng)費(fèi)緊張情況下能夠采取糾正措施，確保項(xiàng)目能在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)。（6分）

2．本題目主要依據(jù)能否最好地完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)整預(yù)算。（6分）

3．該題主要考察對(duì)體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)費(fèi)用的監(jiān)控。主要根據(jù)費(fèi)用控制的原則，來(lái)給出自己的方案；（8分）

4．并能夠說(shuō)明理由即可。（8分）

【試題六】28分負(fù)責(zé)人：肖淑紅老師

某體育經(jīng)紀(jì)公司接手了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目也不大，前期需求、開(kāi)發(fā)、溝通做的也比較好、比較規(guī)范。項(xiàng)目前期的整個(gè)過(guò)程也和客戶進(jìn)行了，有些細(xì)節(jié)的東西是無(wú)法一次性滿足客戶，從第一次拿到客戶現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)和最后一次試運(yùn)行的系統(tǒng)的功能的對(duì)比來(lái)看，系統(tǒng)功能需求的確發(fā)生了很大的變化，但是從第一次和第二次的功能比較來(lái)看，只是一些細(xì)節(jié)性的變化。對(duì)于這些細(xì)節(jié)性的變更，你認(rèn)為應(yīng)該如何處理和控制？

參考答案要點(diǎn)：

該題主要考察對(duì)體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)項(xiàng)目范圍及需求的監(jiān)控。給出自己的方案，并能夠說(shuō)明理由即可。包括以下要點(diǎn)：

1．分析項(xiàng)目范圍變更的原因；

2．評(píng)估由于范圍的變更而引起的工作量、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等方面的變化，以及這些變化對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響；

3．制定相應(yīng)的措施，包括應(yīng)對(duì)措施和預(yù)防措施；

4．通知項(xiàng)目利益相關(guān)者；

5．實(shí)施范圍變更控制措施，并落實(shí)、跟蹤、檢查；

6．項(xiàng)目的范圍變更后，可能還需要修改相應(yīng)的技術(shù)文件和項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，事后還應(yīng)當(dāng)將造成范圍變更的原因、采取的措施及其理由、以及由此得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄在項(xiàng)目文檔中，作為以后項(xiàng)目的參考。

7．項(xiàng)目范圍變更會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度、費(fèi)用、合同、風(fēng)險(xiǎn)等方面相應(yīng)地變更。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

每個(gè)要點(diǎn)4分。

【試題七】28分負(fù)責(zé)人：肖淑紅老師

體育經(jīng)紀(jì)人JERRY目前手上有一某國(guó)際企業(yè)的運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，由于前項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假的原因，現(xiàn)在由JERRY接手負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目交接時(shí)，前項(xiàng)目經(jīng)理表示目前項(xiàng)目所有環(huán)節(jié)都已經(jīng)完成，并且項(xiàng)目實(shí)施人員已經(jīng)和客戶把所有的環(huán)節(jié)都已談好，就差培訓(xùn)工作人員了。可真正開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候，客戶的老總又來(lái)檢查我們的所有環(huán)節(jié)，并且還提出一些原方案上沒(méi)有的需求，這樣就導(dǎo)致需更改的東西非常多。這個(gè)項(xiàng)目本身是一個(gè)小項(xiàng)目，目前公司這邊催進(jìn)度，客戶那邊又不斷提出各種小問(wèn)題，感覺(jué)真是一團(tuán)糟，如果你是JERRY，你會(huì)應(yīng)該怎么辦？

參考答案要點(diǎn)：

重點(diǎn)考察學(xué)員在體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中溝通能力以及活動(dòng)監(jiān)控能力，只要能夠解決JERRY的麻煩，從心里、實(shí)際操作方面論述即可。以下幾個(gè)要點(diǎn)是可以考慮的方法

1．首先在心理上應(yīng)該做好準(zhǔn)備，提前預(yù)料到：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于各種因素的影響，有的任務(wù)可能按時(shí)完成，有的可能提前，有的則可能拖延，要能夠正確面對(duì)這個(gè)事實(shí)。然后采取辦法。

2．事先在關(guān)鍵路徑上設(shè)定浮動(dòng)時(shí)間；

3．趕工期，包括通過(guò)加班加點(diǎn)來(lái)縮短關(guān)鍵路徑上單項(xiàng)任務(wù)的持續(xù)時(shí)間；調(diào)整關(guān)鍵路徑上活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系等；

4．重新談判，即與項(xiàng)目利益相關(guān)者討論增加預(yù)算或者延長(zhǎng)時(shí)間基線；

5．縮小項(xiàng)目范圍，以便減少費(fèi)用、節(jié)省時(shí)間；

6．投入更多的資源，看看可否增加人力、設(shè)備到工作中，這需要平衡費(fèi)用與進(jìn)度熟重熟輕；

7．接受替補(bǔ)方案，看看能否制定一個(gè)更省錢(qián)、更現(xiàn)實(shí)的方案；

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

每個(gè)要點(diǎn)4分。

【試題八】28分負(fù)責(zé)人：肖淑紅老師

MIKE作為BFHQ體育經(jīng)紀(jì)公司的一名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，現(xiàn)在跟項(xiàng)目時(shí)，一般都是MIKE全程跟蹤，跟業(yè)務(wù)溝通，項(xiàng)目經(jīng)理很少管。為某公司在贊助賽事階段圖案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行中，出現(xiàn)了T部門(mén)的問(wèn)題，MIKE讓T部門(mén)員工解決，并要求其給出計(jì)劃，什么時(shí)候完成，但事情拖了很久，T部門(mén)員工遲遲不給計(jì)劃出來(lái)，拖了幾天后給計(jì)劃，又因?yàn)閯e的部門(mén)拖延時(shí)間，導(dǎo)致計(jì)劃又延誤。催他們也不理。MIKE因?yàn)橛泻芏囗?xiàng)目在身，抽空催T部門(mén)，T部門(mén)讓MIKE催，說(shuō)自己沒(méi)空，很忙，要催自己催去。很無(wú)奈，MIKE對(duì)他們也沒(méi)有考核權(quán)也沒(méi)有權(quán)利，經(jīng)常都