三級案例題附件

5/5三級案例題附件【試題一】28分負責人：石巖老師

中國CBA籃球職業(yè)聯(lián)賽中的一支球隊新近簽約了一名實力很強的原NBA的大牌球星，該球星素來與媒體關系較為緊張，現(xiàn)在球隊準備召開一次新聞發(fā)布會，宣布該球星加盟球隊的消息，請你結(jié)合上述材料草擬一份新聞發(fā)布會準備工作方案。

參考答案要點與評分標準：

組織新聞發(fā)布會，是體育組織公關部門經(jīng)常性的業(yè)務工作，在籌備新聞發(fā)布會時組織的準備工作：

1．確定新聞發(fā)布會的主題。（4分）即某球星加盟該俱樂部的新聞發(fā)布會。

2．選擇記者招待會的時間和地點。避開節(jié)假日和重大社會活動日，截稿時間。交通方便、設施良好、環(huán)境安靜、檔次較高3．確定參加記者招待會人員的范圍及具體名單。（2分）重要程度和影響范圍報紙雜志記者，還要有廣播電臺、電視臺、攝影記者等等。提前送到被邀對象手中，便于記者們做準備。（1分）4．確定記者招待會的主持人和發(fā)言人。（2分）體育組織形象的代表組織能力和應變能力主持人由公共關系人員擔任；發(fā)言人由體育組織的領導，回答問題具有一定的權(quán)威性。（1分）

5．準備記者招待會所需材料。（2分）這些材料包括文字、實物、圖片影視，發(fā)言稿、講話稿、背景資料、論據(jù)資料等，譯成外文。（1分）

6．做好會場布置。（2分）布置會場要考慮燈光、電話、電源電

傳、音響設備、錄音器材、發(fā)布臺等器材設施使用效果。設計好賓客座位排列順序，分清主次，避免出現(xiàn)紛亂和不愉快，必要時要準備會議胸卡或坐席卡。（1分）

7．人員分工明確。（2分）記者招待會人員要分工明確，接待人員、內(nèi)部攝影人員、音響管理人員、安全保衛(wèi)人員等會議期間按分工各負其責，以免造成會場秩序混亂。（1分）

8．掌握好會議程序。（2分）記者招待會的程序一般是：記者簽到，分發(fā)會議材料，主持人宣布會議開始并對記者招待會作簡單介紹，發(fā)言人講話，接受記者提問，安排其他活動。會議程序要安排得詳細、緊湊，避免出現(xiàn)冷場和混亂局面。（1分）

9．做好經(jīng)費預算。（2分）舉行記者招待會得規(guī)格和規(guī)模不同，花費也不同，必須做好預算。預算包括以下幾項開支；會場租借費、印刷費、錄音、錄像器材租借費、交通費、文具費、茶點費、住宿費、勞務費等。（1分）

【試題二】28分負責人：石巖老師

一支非常有實力的某中超足球俱樂部為了改善訓練和比賽條件，投入巨資歷經(jīng)兩年修建了一座能容納40000余觀眾的大型專用足球場，在新足球場建成后準備舉辦一場大型的落成慶典活動，請你擬出一份場館落成慶典活動的實施方案。

參考答案要點與評分標準：

體育場館落成慶典不是一般的體育公關活動，它凝聚著人們對辛

勤耕耘取得成績的喜悅和歡慶，它是體育組織開展的重要公共關系活動，必須精心籌劃和組織實施。

1．擬定邀請嘉賓名單。（3分）根據(jù)體育場館落成慶典主題和內(nèi)容，邀請有關的賓客，一般包括有關部門負責人、知名運動員或體育界人士、同行業(yè)代表、社團代表、公眾代表和員工代表、新聞界人士。請柬要盡可能地寄出，以便掌握來賓的實際情況，確保接待工作的順利進行。（1分）

2．安排慶典活動程序，布置好活動現(xiàn)場。（3分）體育場館落成慶典活動程序一般為：來賓簽到、主持人宣布慶典開始、宣布來賓名單、宣讀賀電賀信、重要領導和來賓致詞或講話、致答詞、剪彩等。現(xiàn)場布置包括標語、口號、彩旗、氣球、宣傳畫、音響設備、簽到處、觀禮臺、主席臺座位及排名順序等。（1分）

3．確定致賀詞、致答詞人員名單。（3分）一般情況下，致詞主方人員是組織的負責人，客方人員是地位較高和有一定聲望的知名人士。賀詞、答詞都應言簡意賅，起到溝通感情、增進友誼的目的。（1分）

4．確定關鍵禮儀人員。（3分）例如剪彩、揭牌等，除本單位負責人外，還應有德高望重德知名人士作為來賓共同參加。（1分）5．做好各項服務接待工作。（3分）應事先確定負責簽到、接待、剪彩、攝影、錄像、擴音、禮品發(fā)送等有關服務禮儀人員以及衛(wèi)生、保衛(wèi)人員，這些人員應在慶典前到達指定崗位，準備好與慶典有關的各種資料和活動必需品如剪刀、托盤等。（1分）

6．安排慶祝節(jié)目。（3分）在慶典過程中可安排如舞獅耍龍、樂隊伴奏、民間舞蹈、歌舞節(jié)目等，還可以邀請來賓題詞，作為永久紀念。（1分）

7．組織參觀。（3分）慶典結(jié)束后，可組織來賓參觀設施、陳列等，增加宣傳社會組織、傳播信息的機會。（1分）

【試題三】28分負責人：石巖老師

某市為了提升城市影響力與地位，打造個性化城市形象以及推動地方經(jīng)濟的發(fā)展，決定由政府牽頭并聯(lián)合數(shù)家有實力的大型企業(yè)組建一家賽事經(jīng)營公司，結(jié)合城市自身的特色與資源優(yōu)勢，創(chuàng)設一項國際自由搏擊對抗賽，你作為此項賽事的推廣人，你認為應該通過那些手段來包裝和推廣此項賽事？

參考答案要點與評分標準：

可以采取的主要手段包括：

1．通過廣告策劃的整體思路對賽事進行包裝推廣。（4分）廣告策劃在整個賽事營銷中起著重要的作用。可以利用廣告去造勢，針對策劃所處的環(huán)境、時間、格局進行判斷，主動創(chuàng)造一種機制。“造術(shù)”即采取新奇有效的包裝手法，引起消費者最廣泛的關注；“造時”及善于捕捉策劃時機，在時機點上推廣策劃活動，以便利用天時而獲得最大成功；“造星”則是通過包裝體育明星達到最佳的推廣效果。（2分）

2．運用多樣化的媒介經(jīng)營手法發(fā)掘體育無形資產(chǎn)。（4分）標志、

吉祥物、門票、彩票、博覽會、協(xié)會、體育場館等體育無形資產(chǎn)的開發(fā)將給組織者提供無限的商機。組織者可以通過門票廣告、場地場外廣告、秩序冊、海報、紀念品、抽獎、指定產(chǎn)品等媒介經(jīng)營和廣告手法，充分挖掘賽事的資源價值。（2分）

3．與電視媒體的有效結(jié)合是包裝推廣的關鍵因素。（4分）電視媒體的普及打破了體育賽事的時空界限，可以使賽事成為全球同步關注的焦點。電視觀眾比現(xiàn)場觀眾多過千倍甚至萬倍，因此電視媒體是職業(yè)體育的“第一又是最大的客戶”。（2分）

4．新聞媒體的宣傳炒作是體育賽事的品牌催化劑。（4分）體育賽事的發(fā)展離不開新聞媒體的宣傳，媒體對賽事的報道，能引起廣大受眾對賽事的關注，能激發(fā)體育迷的熱情并制造體育明星?？梢哉f，沒有新聞媒體的全面介入，就沒有風靡世界的NBA、意甲、英超，就沒有喬丹、貝克漢姆和舒馬赫。新聞媒體對賽事的關注程度是賽事品牌價值的重要因素之一。（1分）

5．要注重對賽事本身的差別化和特色的推廣。（4分）只有具備鮮明特色的賽事才會有強大的生命力和延續(xù)性，所以在包裝推廣過程中既要注重賽事與城市歷史和文化的整合，更要突出賽事本身的特色。（1分）

【試題四】28分負責人：石巖老師

當今各類體育賽事舉辦頻繁，但并非所有的賽事都能給主辦者帶來盈利，奧運會、世界杯都有過虧損的歷史，更何況那些影響較小的

賽事。能否運用完善的媒介策略來包裝和炒作體育賽事是決定賽事運作成功與否的重要因素之一，你作為賽事經(jīng)紀人應該怎樣來進行賽事的媒體炒作？

參考答案要點與評分標準：

1．制定完善的賽事媒體宣傳計劃。（4分）媒介計劃特指宣傳計劃中硬性廣告宣傳導入部分。這部分計劃由于要有廣告支出，因此，媒介計劃的科學性和專業(yè)性就尤為重要。怎樣投入最小的成本產(chǎn)生最大的宣傳效果，如何選擇最合理的大眾傳播媒介，如何制定媒介策略，如何進行媒介排期，如何進行媒介組合以及如何進行媒介投放成本控制都必須專業(yè)化操作。（2分）

2．舉行賽事的系列文化活動。（4分）賽事的系列文化活動構(gòu)成了宣傳計劃的主干部分。宣傳計劃指的是針對體育賽事的商業(yè)形象系統(tǒng)確立所采取的內(nèi)部計劃。一般分為軟性宣傳報道和硬性兩種，當然，系列文化活動也可以作為宣傳計劃的重要組成部分。（2分）3．開展賽事的典型事件營銷。（4分）重大事件的發(fā)生，往往是體育賽事吸引觀眾眼球的有力武器。對事件本身進行宣傳營銷，可以不斷造勢，使賽事的品牌效應發(fā)揮到最大化。（2分）

4．注重體育賽事的明星效應推廣。（4分）有體育賽事，就有體育明星。體育明星永遠是大眾和媒體津津樂道的關注話題。對老牌體育明星事實系列跟蹤報道，對崛起的體育新星不惜版面地大肆宣傳，是對賽事本身最好的推介方式之一。（1分）

5．賽事的花邊新聞策略。（4分）永遠不要認為大眾的格調(diào)是多

么的高雅，對丑聞、對性、對各種花邊新聞的津津樂道是賽事宣傳的有益補充，因此，要善于利用花邊新聞來吸引更多的受眾關注。（1分）

【試題五】28分負責人：肖淑紅老師

在一個體育經(jīng)紀活動中經(jīng)常會碰到預算的變化。某體育經(jīng)紀公司為某汽車公司設計了一個促銷項目。汽車公司決定撥款500萬元進行的促銷，由于資金緊張后來將預算削減到400萬元。在預算為500萬元的時侯，體育經(jīng)紀公司制定了一份總預算為498.7萬元的項目計劃如下：

問題：如果你是體育經(jīng)紀公司市場總監(jiān)，如何處理項目預算的變化？

參考答案要點與評分標準：

1．項目的費用控制就是經(jīng)常及時地監(jiān)控項目的實際費用支出情況，分析費用支出與工作績效之間的關系，并將實際費用與預算費用進行比較，以便在經(jīng)費緊張情況下能夠采取糾正措施，確保項目能在批準的預算范圍內(nèi)完成任務。（6分）

2．本題目主要依據(jù)能否最好地完成任務為標準來調(diào)整預算。（6分）

3．該題主要考察對體育經(jīng)紀活動費用的監(jiān)控。主要根據(jù)費用控制的原則，來給出自己的方案；（8分）

4．并能夠說明理由即可。（8分）

【試題六】28分負責人：肖淑紅老師

某體育經(jīng)紀公司接手了一個項目，項目也不大，前期需求、開發(fā)、溝通做的也比較好、比較規(guī)范。項目前期的整個過程也和客戶進行了，有些細節(jié)的東西是無法一次性滿足客戶，從第一次拿到客戶現(xiàn)場的系統(tǒng)和最后一次試運行的系統(tǒng)的功能的對比來看，系統(tǒng)功能需求的確發(fā)生了很大的變化，但是從第一次和第二次的功能比較來看，只是一些細節(jié)性的變化。對于這些細節(jié)性的變更，你認為應該如何處理和控制？

參考答案要點：

該題主要考察對體育經(jīng)紀活動項目范圍及需求的監(jiān)控。給出自己的方案，并能夠說明理由即可。包括以下要點：

1．分析項目范圍變更的原因；

2．評估由于范圍的變更而引起的工作量、進度、費用、質(zhì)量等方面的變化，以及這些變化對項目目標實現(xiàn)的影響；

3．制定相應的措施，包括應對措施和預防措施；

4．通知項目利益相關者；

5．實施范圍變更控制措施，并落實、跟蹤、檢查；

6．項目的范圍變更后，可能還需要修改相應的技術(shù)文件和項目計劃書，事后還應當將造成范圍變更的原因、采取的措施及其理由、以及由此得到的經(jīng)驗教訓記錄在項目文檔中，作為以后項目的參考。

7．項目范圍變更會導致進度、費用、合同、風險等方面相應地變更。

評分標準：

每個要點4分。

【試題七】28分負責人：肖淑紅老師

體育經(jīng)紀人JERRY目前手上有一某國際企業(yè)的運動會開發(fā)項目，由于前項目經(jīng)理請假的原因，現(xiàn)在由JERRY接手負責這個項目。項目交接時，前項目經(jīng)理表示目前項目所有環(huán)節(jié)都已經(jīng)完成，并且項目實施人員已經(jīng)和客戶把所有的環(huán)節(jié)都已談好，就差培訓工作人員了?？烧嬲_始培訓的時候，客戶的老總又來檢查我們的所有環(huán)節(jié)，并且還提出一些原方案上沒有的需求，這樣就導致需更改的東西非常多。這個項目本身是一個小項目，目前公司這邊催進度，客戶那邊又不斷提出各種小問題，感覺真是一團糟，如果你是JERRY，你會應該怎么辦？

參考答案要點：

重點考察學員在體育經(jīng)紀活動中溝通能力以及活動監(jiān)控能力，只要能夠解決JERRY的麻煩，從心里、實際操作方面論述即可。以下幾個要點是可以考慮的方法

1．首先在心理上應該做好準備，提前預料到：在項目實施過程中，由于各種因素的影響，有的任務可能按時完成，有的可能提前，有的則可能拖延，要能夠正確面對這個事實。然后采取辦法。

2．事先在關鍵路徑上設定浮動時間；

3．趕工期，包括通過加班加點來縮短關鍵路徑上單項任務的持續(xù)時間；調(diào)整關鍵路徑上活動之間的邏輯關系等；

4．重新談判，即與項目利益相關者討論增加預算或者延長時間基線；

5．縮小項目范圍，以便減少費用、節(jié)省時間；

6．投入更多的資源，看看可否增加人力、設備到工作中，這需要平衡費用與進度熟重熟輕；

7．接受替補方案，看看能否制定一個更省錢、更現(xiàn)實的方案；

評分標準：

每個要點4分。

【試題八】28分負責人：肖淑紅老師

MIKE作為BFHQ體育經(jīng)紀公司的一名項目團隊成員，現(xiàn)在跟項目時，一般都是MIKE全程跟蹤，跟業(yè)務溝通，項目經(jīng)理很少管。為某公司在贊助賽事階段圖案的設計項目進行中，出現(xiàn)了T部門的問題，MIKE讓T部門員工解決，并要求其給出計劃，什么時候完成，但事情拖了很久，T部門員工遲遲不給計劃出來，拖了幾天后給計劃，又因為別的部門拖延時間，導致計劃又延誤。催他們也不理。MIKE因為有很多項目在身，抽空催T部門，T部門讓MIKE催，說自己沒空，很忙，要催自己催去。很無奈，MIKE對他們也沒有考核權(quán)也沒有權(quán)利，經(jīng)常都