奇峰塑膠有限公司庫(kù)存問(wèn)題分析畢業(yè)設(shè)計(jì)

摘要摘要：近幾年，廣州奇峰塑膠有限公司隨規(guī)模與業(yè)務(wù)不斷發(fā)展擴(kuò)大，在生產(chǎn)作業(yè)中產(chǎn)品時(shí)常面臨有時(shí)不能及時(shí)供給的問(wèn)題。導(dǎo)致客戶(hù)需求滿(mǎn)足不了；而有時(shí)又有過(guò)多的產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)大量積壓等一系列產(chǎn)品庫(kù)存管理問(wèn)題。這些問(wèn)題已經(jīng)抑制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,奇峰公司根據(jù)主要產(chǎn)品的成品倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存優(yōu)化模型,制定合理的訂貨策略,從而提升企業(yè)的利潤(rùn)是公司目前急需解決的問(wèn)題。本文首先從庫(kù)存問(wèn)題概述,常見(jiàn)庫(kù)存優(yōu)化方法及其演變以及常用庫(kù)存優(yōu)化模型三個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有研究成果進(jìn)行了闡述。從奇峰公司整體管理的角度提出了為確保庫(kù)存優(yōu)化策略順利實(shí)施的措施。關(guān)鍵詞：廣州奇峰庫(kù)存管理問(wèn)題對(duì)策目錄TOC\o"1-3"\h\u引言3251 引言廣州市奇峰塑膠有限公司成立于2004年，是一家致力于PVC人造革專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)，坐落于遠(yuǎn)近聞名的“中國(guó)皮革之都”--廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)，距廣州市白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅25分鐘車(chē)程。

奇峰擁有一座依據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)而建立的現(xiàn)代化廠(chǎng)房，配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的生產(chǎn)工人，以及超過(guò)300種紋路。

奇峰主要生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售壓延PVC人造革，真空人造革等，產(chǎn)品主要用于手袋，沙發(fā)，家具，皮帶，鞋以及其他類(lèi)型箱包等的生產(chǎn)和制造。奇峰產(chǎn)品不僅深受?chē)?guó)內(nèi)市場(chǎng)的青睞，而且還出口到歐洲，非洲，南美，中東，東南亞地區(qū)的國(guó)家。隨公司規(guī)模與業(yè)務(wù)不斷發(fā)展擴(kuò)大，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，越來(lái)越多的企業(yè)面臨客戶(hù)需求多變、訂單提前期短，采購(gòu)周期長(zhǎng)、庫(kù)存控制困難等問(wèn)題。在生產(chǎn)作業(yè)中產(chǎn)品時(shí)常面臨有時(shí)不能及時(shí)送到的問(wèn)題。因此如何做好庫(kù)存管理是企業(yè)接下來(lái)所面臨的艱巨任務(wù)。本文首先介紹了我國(guó)中小型企業(yè)庫(kù)存管理的現(xiàn)狀；在此基礎(chǔ)上，對(duì)廣州市奇峰塑膠有限公司庫(kù)存管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的描述，指出目前企業(yè)庫(kù)存管理主要存在庫(kù)存管理問(wèn)題出現(xiàn)的原因。最后在分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了提高我企業(yè)庫(kù)存管理的具體應(yīng)對(duì)措施。第一章廣州奇峰塑膠有限公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)體制、流通體制改革的不斷深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)管理體制和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)管理體制和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的改革取得了顯著的成就：部門(mén)管理弱化、條塊分割趨同；突出的發(fā)展和變化表現(xiàn)為從狹隘的部門(mén)管理走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)。在步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，廣州奇峰塑膠有限公司為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的需要，在原有的計(jì)劃管理體制的基礎(chǔ)上主動(dòng)或被動(dòng)地進(jìn)行著轉(zhuǎn)軌變型，但在改革的同時(shí)，也存在著一些問(wèn)題，如體制不順、管理不善、法規(guī)缺乏和管理方式缺乏信息化和網(wǎng)絡(luò)化等缺點(diǎn)。目前廣州奇峰塑膠有限公司倉(cāng)庫(kù)物資出庫(kù)是采用使用單位自行領(lǐng)用和倉(cāng)庫(kù)配送相結(jié)合的模式,使用單位自領(lǐng)料和配送料之間沒(méi)有明確的定義,各使用單位自主性很大,對(duì)于同一物資可以自己帶車(chē)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料,也可以申報(bào)配送計(jì)劃,要求倉(cāng)庫(kù)配送。這種管理模式從目前來(lái)看,一方面?zhèn)}庫(kù)的配送計(jì)劃性不強(qiáng),從而使倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸車(chē)輛無(wú)法有效利用其次倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)作業(yè)頻次增加,裝卸設(shè)備及人力資源重復(fù)勞動(dòng),作業(yè)效率低下,隱性成本增加另外,各使用單位按自己的需要分別到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料,其運(yùn)輸成本之和肯定要大于由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一配送所需的費(fèi)用。在倉(cāng)庫(kù)日常管理方面，廣州奇峰塑膠有限公司倉(cāng)庫(kù)人員合計(jì)20，2名管理人員，3名倉(cāng)庫(kù)文員，15名物料員，當(dāng)中有2名擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷和2名擁有高中學(xué)歷，剩下16名皆是高中以下學(xué)歷。其倉(cāng)庫(kù)工作人員的綜合文化素質(zhì)如此低，公司又缺乏相應(yīng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃，倉(cāng)庫(kù)日間管理效率低下是必然結(jié)果。倉(cāng)庫(kù)的日間管理主要以5s管理為主，主要有整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)等內(nèi)容，稱(chēng)為“5S”。在日間管理中管理者并不能執(zhí)行好“5s”管理。主要體現(xiàn)以下三個(gè)方面：收貨作為倉(cāng)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)必備環(huán)節(jié)，收貨環(huán)節(jié)上頻繁出錯(cuò)。由于生產(chǎn)車(chē)間辦公室文員排單效率低下，倉(cāng)庫(kù)人員在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)貨收貨時(shí)總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤，嚴(yán)重影響倉(cāng)庫(kù)人員的收貨工作，進(jìn)而使得倉(cāng)庫(kù)上架受到嚴(yán)重影響。前一天的存貨是倉(cāng)庫(kù)工作的重要之重，前一天能否備好貨，影響著第二天企業(yè)的出貨情況。倉(cāng)庫(kù)物料員普遍綜合素質(zhì)較低，并以新員工為主，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料擺放位置不熟悉，致使時(shí)常無(wú)法按時(shí)無(wú)誤備好貨，當(dāng)天工作難以完成，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)工作混亂。出貨是倉(cāng)庫(kù)工作的重點(diǎn)，其工作內(nèi)容有把貨物完好裝車(chē)并由出貨司機(jī)送給客戶(hù)。倉(cāng)庫(kù)在出貨這塊做得不是很好，由于裝車(chē)時(shí)，員工工作積極性不夠，出車(chē)總是延后，造成當(dāng)日無(wú)法按時(shí)把貨物派送完畢；在庫(kù)存管理方面，成品庫(kù)存積壓十分嚴(yán)重，積壓產(chǎn)品以PVC皮具B級(jí)品為主。在原材料方面，不合理采購(gòu)計(jì)劃使得原材料供需不平衡，出現(xiàn)了需要的材料沒(méi)有庫(kù)存，而非常用材料又積壓嚴(yán)重的情況。以原料倉(cāng)實(shí)情為例，厚的底料不夠用，影響了生產(chǎn)車(chē)間的包裝工作，而薄的底料有很多剩余，造成資源的浪費(fèi)。而在平時(shí)的日常工作中倉(cāng)管人員使用的是純手工抄寫(xiě)，對(duì)時(shí)間上造成極大的浪費(fèi)，賬目不清晰，影響了倉(cāng)庫(kù)管者對(duì)倉(cāng)庫(kù)的全局掌控。由于倉(cāng)庫(kù)管理中存在眾多問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)的每月盤(pán)點(diǎn)會(huì)存在賬目對(duì)不上實(shí)物的情況，引進(jìn)先進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)迫在眉睫。第二章廣州奇峰塑膠有限公司庫(kù)存管理存在的問(wèn)題2.1庫(kù)存管理模式廣州奇峰塑膠有限公司目前的產(chǎn)品庫(kù)存管理主要是由企劃部門(mén)管理，運(yùn)作中，企劃部人員和銷(xiāo)售部人員對(duì)于市場(chǎng)存在著不同的認(rèn)識(shí)和理解，特別是企劃部門(mén)對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的變化不能第一時(shí)間感知，所以對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的決策往往停留在理論上的管理。而銷(xiāo)售人員經(jīng)常與客戶(hù)交流，他們會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況來(lái)進(jìn)行相關(guān)庫(kù)存決策，但是他們并沒(méi)有參與外勤倉(cāng)庫(kù)的管理業(yè)務(wù)。所以這種庫(kù)存管理模式對(duì)于廣州奇峰塑膠有限公司來(lái)說(shuō)存在著一定的問(wèn)題。企業(yè)對(duì)庫(kù)存采取的是粗放型的庫(kù)存管理模式，企業(yè)采購(gòu)人員在采購(gòu)的過(guò)程中只單憑借以往的經(jīng)驗(yàn)，訂單需求等相關(guān)因素來(lái)確認(rèn)所需采購(gòu)物資。而沒(méi)有科學(xué)的預(yù)測(cè)方法和技術(shù)先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)作為指導(dǎo)，也沒(méi)有實(shí)地的市場(chǎng)需求調(diào)研，形成積壓庫(kù)存。庫(kù)存控制需要具備一定的管理水平。如果管理不到位，庫(kù)存也無(wú)法實(shí)現(xiàn)2.2產(chǎn)品積壓嚴(yán)重隨著人類(lèi)生活節(jié)奏的加快，各種產(chǎn)品的更新速度很快，大量的庫(kù)存會(huì)隨著時(shí)間的推移而不可避免的成為死庫(kù)存，根據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前的死庫(kù)存居然高達(dá)銷(xiāo)售額的10%，此很在大程度上影響了公司的效益。公司在訂單運(yùn)作流程中往往會(huì)根據(jù)客戶(hù)的訂單量進(jìn)行大批量采購(gòu)，待產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后會(huì)按照客戶(hù)的需求進(jìn)行配送到所指定的位置的倉(cāng)庫(kù)中，這樣一個(gè)來(lái)回就會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存占據(jù)企業(yè)較長(zhǎng)的時(shí)間。2.3信息傳遞系統(tǒng)效率較低為了提高庫(kù)存利用效率，這就要求整個(gè)供應(yīng)鏈都要能夠準(zhǔn)確把握需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀態(tài)、生產(chǎn)計(jì)劃等數(shù)據(jù)信息。一條信息往往會(huì)橫跨多個(gè)供應(yīng)鏈，企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確及時(shí)的相應(yīng)用戶(hù)的需求信息，通過(guò)用戶(hù)信息的改變，做出適當(dāng)?shù)牟呗哉{(diào)整。目前，廣州奇峰塑膠有限公司還未能準(zhǔn)確的把握客戶(hù)信息，信息的滯后性以及不準(zhǔn)確性大大降低了企業(yè)庫(kù)存的利用效率。企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)信息集成系統(tǒng)還不是完善，是導(dǎo)致信息傳遞系統(tǒng)效率較低的重要原因。2.4難以應(yīng)對(duì)客戶(hù)及時(shí)的需求客戶(hù)對(duì)工廠(chǎng)的下單量是按照自身對(duì)終端市場(chǎng)的需求預(yù)測(cè)得出的計(jì)劃，這樣的需求數(shù)據(jù)難免摻雜著錯(cuò)誤的信息不準(zhǔn)確，而當(dāng)客戶(hù)意識(shí)到這種錯(cuò)誤的信息時(shí)，客戶(hù)會(huì)對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存量進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和修改，特別是新產(chǎn)品的研發(fā)和舊產(chǎn)品的退市的需求調(diào)整，可是這個(gè)時(shí)候企業(yè)已經(jīng)完成了相關(guān)的庫(kù)存準(zhǔn)備，即按照客戶(hù)的下單量和交貨時(shí)間進(jìn)行正常運(yùn)作，如果要同步按照客戶(hù)要求的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行庫(kù)存量修改是很難及時(shí)應(yīng)對(duì)的。這種客戶(hù)需求不確定企業(yè)的庫(kù)存管理帶來(lái)了很大的問(wèn)題，往往有時(shí)會(huì)造成死在庫(kù)無(wú)法銷(xiāo)售。第三章廣州奇峰塑膠有限公司庫(kù)存問(wèn)題的原因分析3.1管理系統(tǒng)不健全廣州奇峰塑膠有限公司庫(kù)存管理系統(tǒng)還很不健全，對(duì)于眾多物品的庫(kù)存管理，并沒(méi)有分類(lèi)處理，供應(yīng)與需求的不確定性也沒(méi)有沒(méi)加以考慮。隨著時(shí)代的發(fā)展，庫(kù)存控制發(fā)生很大的變化，現(xiàn)代庫(kù)存管理系統(tǒng)已經(jīng)與傳統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)不同，其對(duì)象將是各型各色的企業(yè)。因此，如何根據(jù)客戶(hù)的變化，及時(shí)有效的調(diào)整自身的庫(kù)存策略將變得極其重要。3.2庫(kù)存積壓的產(chǎn)生因素訂貨管理，由于有些車(chē)輛當(dāng)時(shí)出現(xiàn)某種問(wèn)題，應(yīng)前臺(tái)要求訂貨。而當(dāng)我們定貨回來(lái)后，客戶(hù)又不換了，或者維修技師故障判斷不準(zhǔn)確，可能該故障現(xiàn)象消除或者這本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的信息。造成的庫(kù)存積壓等。儲(chǔ)備計(jì)劃，配件編碼錯(cuò)誤，造成訂回來(lái)的配件不適用；配件選擇錯(cuò)誤，造成訂回來(lái)的配件不適用。重新訂貨，造成庫(kù)存增加而且是不可用的庫(kù)存沒(méi)有對(duì)配件進(jìn)行ABC分類(lèi)管理，計(jì)劃員做計(jì)劃時(shí)對(duì)低頻件盲目購(gòu)進(jìn)，造成庫(kù)存積壓。3.3缺乏一套有效的庫(kù)存管理信息系統(tǒng)的支持隨著我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)量和信息量都會(huì)迅速增加，材料出、入庫(kù)信息瞬息萬(wàn)變，傳統(tǒng)的手工處理方式將面臨很大的挑戰(zhàn)。目前，企業(yè)庫(kù)存系統(tǒng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的信息傳輸，只停留在傳真，電子郵件和其他信息傳輸?shù)葌鹘y(tǒng)傳遞方式上，與現(xiàn)代信息傳輸方式相比，這些傳遞方式的效率較低，延遲現(xiàn)象非常嚴(yán)重，會(huì)嚴(yán)重影響中小型企業(yè)決策的準(zhǔn)確度和需求預(yù)測(cè)的精度；另外，傳真以及電子郵件信息往往不夠規(guī)范，例如對(duì)于不同的原料，原料可能有多種規(guī)格，硬度和厚度公差的表示方法也有特定的要求，傳統(tǒng)的信息傳遞方式容易使庫(kù)存管理人員雖然收到與發(fā)件人相同的信息，卻產(chǎn)生與發(fā)件人不同的理解內(nèi)容。收件人員的理解與信息本身之間產(chǎn)生偏差的現(xiàn)象，在庫(kù)存管理工作中常有發(fā)生。業(yè)務(wù)產(chǎn)生后，利用傳統(tǒng)管理方式難免會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或其他人為因素使統(tǒng)計(jì)誤差的現(xiàn)象，因此進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)將會(huì)較困難，這給企業(yè)的存信息管理工作帶來(lái)很大的不便，致使企業(yè)決策的靈敏度大大降低。3.4缺乏對(duì)庫(kù)存材料的分類(lèi)管理假如企業(yè)銷(xiāo)售范圍的擴(kuò)大，產(chǎn)品的種類(lèi)也會(huì)逐漸增加這將不可避免地導(dǎo)致企業(yè)所需的原材料和輔助材料種類(lèi)的大幅度增加。由于這些原料和輔助材料數(shù)量及特征各不相同，如價(jià)格，需求率和功能等會(huì)有很大的區(qū)別，這就要求企業(yè)應(yīng)對(duì)這些原材料及輔助材料進(jìn)行分類(lèi)管理。對(duì)于不同材料的管理應(yīng)當(dāng)分清主次，首先考慮重要材料的管理，這樣不僅可以降低企業(yè)庫(kù)存管理的負(fù)擔(dān)，也可以在一定程度上緩解企業(yè)原材料庫(kù)存，積壓和短缺的問(wèn)題，逐漸提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，客戶(hù)數(shù)量也將逐漸增加，從而形成一個(gè)良好的庫(kù)存管理循環(huán)。目前我國(guó)中小型企業(yè)庫(kù)存管理的實(shí)際情況卻不然，企業(yè)庫(kù)存材料的分類(lèi)管理意識(shí)不強(qiáng)，他們把庫(kù)存分類(lèi)工作看成是一個(gè)繁重的負(fù)擔(dān)，而意識(shí)不到庫(kù)存分類(lèi)管理帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。很多管理人員只是日復(fù)一日的進(jìn)行重復(fù)性的繁重勞動(dòng)，而無(wú)暇顧及庫(kù)存材料分類(lèi)管理問(wèn)題，這是我國(guó)中小型企業(yè)庫(kù)存管理水平低下的一個(gè)關(guān)鍵原因。3.5企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的的不確定因素3.5.1不確定的需求量受到多重因素影響，客戶(hù)對(duì)某種產(chǎn)品的需求量具有很大的不確定性。比如某種產(chǎn)品的突然熱銷(xiāo)就會(huì)造成該產(chǎn)品需求的激增，庫(kù)存控制也會(huì)因此受到影響。3.5.2訂貨周期不確定性受到諸如通訊、差旅等人為因素或其他自然因素的影響，訂貨周期具有不確定性，從而影響庫(kù)存控制。3.5.3運(yùn)輸?shù)挠绊?。運(yùn)輸?shù)耐〞撑c否也會(huì)對(duì)庫(kù)存控制產(chǎn)生一定的影響。資金短缺或者運(yùn)轉(zhuǎn)不靈也會(huì)對(duì)制約庫(kù)存控制策略的實(shí)施。3.5.4外界環(huán)境的不確定性主要是指供應(yīng)鏈運(yùn)作所處的外界環(huán)境的不斷變化，包括：供應(yīng)鏈企業(yè)所處的行業(yè)特性，政府的支持或限制政策，暴雨，山洪，臺(tái)風(fēng)等氣候條件和自然災(zāi)害以及交通堵塞等偶然突發(fā)事件(如集會(huì)，游行，恐怖主義等)。這類(lèi)事件往往是難以預(yù)測(cè)的，但它卻給供應(yīng)鏈帶來(lái)了極大的不確定性。第四章廣州奇峰塑膠有限公司完善存貨管理的對(duì)策4.1進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要加大投入力度，努力提升現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)設(shè)施，不斷改造陳舊老化的倉(cāng)庫(kù)，更新使用現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。既要借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，又要結(jié)合各地區(qū)的實(shí)際情況，不能貪大貪多，形成科學(xué)合理的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。4.2制定科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃制定科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃存貨過(guò)多則會(huì)占用企業(yè)資金,降低資金的使用效率,存貨過(guò)少則滿(mǎn)足不了企業(yè)日常生產(chǎn)的需要和周轉(zhuǎn)需求可能會(huì)給我國(guó)企業(yè)造成一定的損失。因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，制定出適合企業(yè)自身的訂貨方式。一些有條件的企業(yè)也可以利用經(jīng)濟(jì)訂貨批量法，科學(xué)的計(jì)算出最適采購(gòu)的數(shù)量，并以此數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),進(jìn)一步完善存貨儲(chǔ)存的環(huán)境，降低儲(chǔ)存成本以及訂貨成本。另外，在保證質(zhì)量和數(shù)量的基礎(chǔ)上，選擇價(jià)格最優(yōu)而且距離短運(yùn)輸時(shí)間短的廠(chǎng)家進(jìn)行采購(gòu)，從而降低企業(yè)的采購(gòu)成本，加速資金的周轉(zhuǎn)，提高資金的使用效率。4.3建立公共信息平臺(tái)加快公共信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)信息化管理。要提高倉(cāng)庫(kù)利用率、實(shí)現(xiàn)有效的庫(kù)存控制，就要建立有效的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)信息共享，積極推進(jìn)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共信息網(wǎng)絡(luò)與倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的有效結(jié)合，提升企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息化水平。4.4優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程廣州奇峰塑膠有限公司倉(cāng)儲(chǔ)主要流程包括入庫(kù)、保管、出庫(kù)三個(gè)方面。4.4.1入庫(kù)作業(yè)管理物資驗(yàn)收是倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的開(kāi)始，物資到庫(kù)后，必須經(jīng)過(guò)保管員的嚴(yán)格驗(yàn)收，對(duì)有疑問(wèn)的通知生產(chǎn)專(zhuān)工到場(chǎng)共同驗(yàn)收才能入庫(kù)，實(shí)物的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收工作要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)。物資經(jīng)驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)，保管員在入庫(kù)時(shí)要把好數(shù)量、質(zhì)量、在來(lái)貨單上進(jìn)行簽字并簽署意見(jiàn)。來(lái)貨單轉(zhuǎn)至微機(jī)物資管理系統(tǒng)入庫(kù)管理員處，以便及時(shí)進(jìn)行微機(jī)處理。確保入庫(kù)物資的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。建立健全物資保管賬、材料卡片、物資技術(shù)檔案，做到賬、卡、物三相符。這是加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要工作。4.4.2在庫(kù)管理貨物入庫(kù)后，一般儲(chǔ)存的物資品種繁多，實(shí)地管理過(guò)程中必須根據(jù)具體情況進(jìn)行有效管理。根據(jù)存貨的重要程度，將其分為ABC三種類(lèi)型。其中，A類(lèi)存貨數(shù)量占全部存貨的10%～15，金額占存貨總額的80%，如大型備用品備件等。因此，要對(duì)此A類(lèi)存貨應(yīng)實(shí)行重點(diǎn)的控制，并制定有效的存貨管理戰(zhàn)略，嚴(yán)格控制該類(lèi)存貨的數(shù)量，提高其周轉(zhuǎn)的速度，通常是每月檢查一次；B類(lèi)存貨數(shù)量占全部存貨的20%～30%，金額占全部存貨總額的15%左右，如日常用生產(chǎn)資料用的原材料。對(duì)于B類(lèi)存貨應(yīng)采用普通管理的方法，大約每隔3個(gè)月驗(yàn)查一次；C類(lèi)存貨數(shù)量占全部存貨的60%～65%，金額占存貨總額的5%左右，如辦公用品、勞保用品等。對(duì)于C類(lèi)存貨的控制方法力求簡(jiǎn)單易行，一般每年調(diào)整驗(yàn)查一次。通過(guò)ABC控制法分類(lèi)后，應(yīng)制定以抓住重點(diǎn)存貨，控制一般存貨為原則的科學(xué)存貨采購(gòu)計(jì)劃，從而有效地控制存貨的庫(kù)存量，減少儲(chǔ)備資金占用，進(jìn)而加快資金的周轉(zhuǎn)速度，提高資金的使用效率，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。貨物保管過(guò)程中還要及時(shí)清理倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地，保證庫(kù)內(nèi)整潔，保障倉(cāng)庫(kù)設(shè)備順暢運(yùn)行。建議使用5s管理，嚴(yán)格執(zhí)行整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的要求。4.4.3出庫(kù)作業(yè)管理為保證貨物能及時(shí)迅速發(fā)給客戶(hù)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)積極與業(yè)務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系，以便做好貨物出庫(kù)的準(zhǔn)備，例如，編制物資出庫(kù)計(jì)劃、發(fā)運(yùn)計(jì)劃、準(zhǔn)備計(jì)劃及準(zhǔn)備適用的工具等。必須出具出庫(kù)憑證。出庫(kù)憑證有發(fā)貨通知書(shū)、提貨單和調(diào)撥單等。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，出庫(kù)憑證應(yīng)統(tǒng)一規(guī)格。倉(cāng)庫(kù)是根據(jù)出庫(kù)憑證來(lái)發(fā)放貨物的，一切非正式憑證、白條、便條都不能在這里生效。倉(cāng)庫(kù)接到出庫(kù)憑證后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)審核單證上的印簽是否齊全相符，憑證上所列貨物的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等是否有誤，檢查無(wú)差錯(cuò)后方可備料。按照出庫(kù)憑證上所列貨物名稱(chēng)、規(guī)格、查對(duì)貨物保管賬。確認(rèn)出庫(kù)貨物的貨位，注意規(guī)格、批次和數(shù)量，按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行備料。備料后必須經(jīng)過(guò)復(fù)核，以防差錯(cuò)。復(fù)核的內(nèi)容可歸納為“二檢”、“一核”。“二檢”是檢查外觀質(zhì)量是否完好合格，檢查技術(shù)證件是否齊全；“一核”是核對(duì)出庫(kù)憑證上所列貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量是否與實(shí)物相符。復(fù)核的形式有：保管員自己復(fù)核；指定專(zhuān)人復(fù)核；保管員之間相互交替復(fù)核；包裝人員或負(fù)責(zé)。貨物經(jīng)過(guò)復(fù)核后，如果是使用單位自行提貨的，即可將貨物隨同證件向提貨員當(dāng)面點(diǎn)交，辦理交接手續(xù)；若是代運(yùn)的貨物，則要辦清內(nèi)部交接手續(xù)，向負(fù)責(zé)代運(yùn)部門(mén)或包裝組點(diǎn)交清楚。貨物點(diǎn)交清楚，辦完交接手續(xù)后，該貨物的保管階段基本結(jié)束，倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)立即做好清理工作。一批物資出庫(kù)后，該并垛的要并垛，垛底要整理；該清點(diǎn)的要清點(diǎn)，收檢苫墊材料，以便新料入庫(kù)時(shí)使用。賬冊(cè)要日清月結(jié)，隨發(fā)隨銷(xiāo)。貨物出庫(kù)后，根據(jù)出庫(kù)憑證在貨物保管賬上注銷(xiāo)，算出結(jié)余，并查對(duì)與料卡上的余額是否相符，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)查明原因。4.4.4盤(pán)點(diǎn)工作做好盤(pán)點(diǎn)工作，明確盤(pán)點(diǎn)注意事項(xiàng),引進(jìn)先進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)由于倉(cāng)庫(kù)工作的大部分都是新員工，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)各種錯(cuò)誤。要做好盤(pán)點(diǎn)工作，倉(cāng)庫(kù)管理者必須把注意事項(xiàng)一一列好，提醒員工盤(pán)點(diǎn)中出現(xiàn)賬實(shí)不符時(shí)該如何應(yīng)對(duì)。例如在盤(pán)點(diǎn)中，當(dāng)實(shí)物比賬目少時(shí)，可考慮是否因?yàn)樽罱娔X賬沒(méi)有更新，若缺少的貨物數(shù)量很大，可以考慮是不是貨物歸錯(cuò)位。當(dāng)實(shí)物比賬目多時(shí)，可以考慮是不是把不整件按整件計(jì)算了。一般來(lái)說(shuō)，除非發(fā)錯(cuò)貨，賬目與實(shí)物都是可以對(duì)上的，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)中的出錯(cuò)都可以通過(guò)的以上手段來(lái)排除，使賬目和實(shí)物相符合。4.5重視專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)引進(jìn)并培育倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)業(yè)人才，完善培訓(xùn)體系。人才是企業(yè)的重要資源，要發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)就要有技術(shù)、管理等多方面的人才。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要充分利用各種資源，積極從各高等院校引進(jìn)相關(guān)人才，并加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)從業(yè)人員的在職培訓(xùn)等，不論廣州奇峰塑膠有限公司是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的改進(jìn)，還是作業(yè)流程庫(kù)存方法的改進(jìn)，其前提是必須有新型的物流管理人才來(lái)實(shí)施，物流系統(tǒng)再先進(jìn)，作業(yè)流程再合理，如果沒(méi)有相應(yīng)的人員懂得實(shí)施，那改進(jìn)工程也將是一紙空文。因此，廣州奇峰塑膠有限公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)員工進(jìn)行了現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的培訓(xùn)，使公司員工最大限度的掌握了現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的運(yùn)作知識(shí)和現(xiàn)代物流設(shè)備的使用方法。4.6充分利用第三方物流提高存貨周轉(zhuǎn)率合理整合內(nèi)部物流資源，充分利用第三方物流。企業(yè)在利用第三方物流資源時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：內(nèi)外物流資源利用方面，應(yīng)先整合和利用內(nèi)部資源，還必須考慮整合內(nèi)部資源帶來(lái)的各種經(jīng)濟(jì)因素。引進(jìn)物流管理人才方面，重視中介機(jī)構(gòu)的作用，企業(yè)必須自己培養(yǎng)或是引進(jìn)精通現(xiàn)代物流管理的人才，才能進(jìn)行現(xiàn)代物流與企業(yè)存貨的科學(xué)管理。在存貨管理過(guò)程中，不僅要考慮存貨的倉(cāng)儲(chǔ)成本及配送成本，還應(yīng)考慮如何改善企業(yè)物流流程的設(shè)計(jì)、企業(yè)機(jī)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置方案。4.7退換貨的優(yōu)化簡(jiǎn)化退換貨流程，從消費(fèi)者角度出發(fā)，制定詳細(xì)又簡(jiǎn)單的退換貨步驟指引，刪改某些不必要環(huán)節(jié)，做到雙方均熟悉規(guī)則，明確必要的退換貨文件和單據(jù)，減少一些人為的疏忽和差錯(cuò)。充分授權(quán)給特定部門(mén)，聯(lián)動(dòng)客服、財(cái)務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)配送部門(mén)，高效處理消費(fèi)者投訴，多方協(xié)同處理，只要各方重視起來(lái)，問(wèn)題一定就不再是問(wèn)題。最好的應(yīng)對(duì)退換貨的措施在于預(yù)防，努力提高商品采購(gòu)質(zhì)量，發(fā)貨之前仔細(xì)檢查商品是否切實(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，嚴(yán)格把關(guān)，可以有效的防止一些不必要的麻煩。4.8建立相關(guān)法律政策建立健全倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的法律、法規(guī)。建立健全以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度是倉(cāng)儲(chǔ)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。目前，我國(guó)缺乏比較完整的法律政策體系，所以要加快制定和健全倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的法律、法規(guī)體系，規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，調(diào)整各項(xiàng)政策，幫助企業(yè)更好的管理。總結(jié)在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)作為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要生力軍，有著旺盛的生