醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)技術(shù)水平及發(fā)展趨勢分析

醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)技術(shù)水平及發(fā)展趨勢分析品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。進入本行業(yè)的主要壁壘1、技術(shù)壁壘在國內(nèi)，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)起步較晚，具備成熟技術(shù)和豐富項目經(jīng)驗的企業(yè)較少。一方面，行業(yè)所涉及的核心工藝技術(shù)需要企業(yè)通過多年的研發(fā)積累，并不斷結(jié)合項目實踐進行更新。過程中，自主研發(fā)能力強、項目經(jīng)驗豐富的企業(yè)能持續(xù)提升技術(shù)實力，獲得技術(shù)發(fā)展的良性循環(huán)。另一方面，隨著醫(yī)療技術(shù)的提升和醫(yī)院對醫(yī)療設(shè)備要求的不斷提高，行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐不斷加快，企業(yè)需要具備快速的市場反應能力和較強的研發(fā)能力，從而及時推出滿足客戶個性化需求的產(chǎn)品和服務。2、人才壁壘醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)集機電工程、電子信息工程、計算機軟件、生物醫(yī)學、暖通、工程材料等多專業(yè)于一體。實踐中，項目實施一般涉及方案設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)制造和系統(tǒng)集成等多個環(huán)節(jié)，且各環(huán)節(jié)相互影響和制約，跨專業(yè)、跨學科且具備豐富項目經(jīng)驗的復合型人才不可或缺。這類人才需要長期的培養(yǎng)和工作經(jīng)驗積累，在市場上較為稀缺。因此，人才因素是行業(yè)潛在進入者很難突破的壁壘。3、品牌壁壘品牌認知度已經(jīng)成為醫(yī)院選擇設(shè)備及專業(yè)服務商的重要考慮因素。品牌知名度是行業(yè)內(nèi)企業(yè)運營管理、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、企業(yè)文化等多方面因素的綜合體現(xiàn)，建立品牌知名度需要企業(yè)大量的資金投入，維護品牌知名度也需要時間積淀和長期的積累。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有知名企業(yè)經(jīng)過多年的努力經(jīng)營和積累，已經(jīng)建立了一定的品牌優(yōu)勢，取得了較高的市場認知度，而行業(yè)的新進入者很難短期內(nèi)形成品牌效應。4、資質(zhì)壁壘醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)均涉及諸多類型的醫(yī)療器械。由于醫(yī)療器械的使用會直接影響到病人的健康和生命安全，我國對醫(yī)療器械行業(yè)實行嚴格的準入管理，分別在產(chǎn)品準入、生產(chǎn)準入和經(jīng)營準入這三個層面設(shè)置了較高的監(jiān)管門檻。醫(yī)療器械從實驗室開發(fā)到產(chǎn)品上市前，需要經(jīng)歷較長時間；同時，日趨嚴格的行業(yè)監(jiān)管也進一步增加了新產(chǎn)品注冊難度，延長了注冊周期。此外，在醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的項目實施環(huán)節(jié)，企業(yè)接受建設(shè)行政主管部門和質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督與管理，需具備建設(shè)部門頒發(fā)的設(shè)計、工程承包、設(shè)備安裝等專業(yè)資質(zhì)，以及質(zhì)量監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備設(shè)計、安裝資質(zhì)；醫(yī)療器械接受藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督與管理，企業(yè)需取得醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)，醫(yī)療器械產(chǎn)品需辦理注冊或備案證書。相關(guān)部門對行業(yè)內(nèi)企業(yè)資質(zhì)的審查和管理較嚴格，要求申報企業(yè)在規(guī)模、注冊資本、經(jīng)營業(yè)績、人員構(gòu)成、設(shè)備條件等方面必須全部達到資質(zhì)所要求的標準才能給予頒發(fā)。管理部門對資質(zhì)方面的嚴格審批與管理，使得行業(yè)的新進入者很難在短期內(nèi)獲得相應的資質(zhì)，更難以在對資質(zhì)做出明確規(guī)定的公開招投標項目中獲取訂單。5、資金壁壘資金壁壘主要表現(xiàn)在以下四個方面：①醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)項目實施中，企業(yè)需墊付資金，項目數(shù)量越多、項目規(guī)模越大，需墊付的資金往往也越大；②專業(yè)的廠房和設(shè)備需要大量資金投入；③產(chǎn)品持續(xù)升級換代，需要不斷投入研發(fā)資金；④營銷服務網(wǎng)絡的建設(shè)，包括場地購置或租賃、設(shè)備購置、人員招聘及培訓等，都提出了更高的資金需求。大量的資金需求，對潛在進入者進入本行業(yè)形成了資金壁壘。行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)在我國國家戰(zhàn)略中的地位日益突出醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展階段，伴隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，廣大民眾對醫(yī)療健康的重視程度也日漸提升，中國的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)處于高速發(fā)展時期。2016年10月，中共中央、國務院發(fā)布《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，將“健康強國”提升至國家戰(zhàn)略高度，政策層面的利好將積極地鼓勵醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國家政策的支持、居民消費能力和健康意識的提升、人口老齡化的加速以及醫(yī)療服務消費結(jié)構(gòu)的升級，促進了國內(nèi)醫(yī)療健康服務需求的快速增長，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)市場總量持續(xù)擴大。根據(jù)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》規(guī)劃，2030年我國健康服務產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到16萬億元以上，發(fā)展空間巨大。（2）人口老齡化、城鎮(zhèn)化水平和衛(wèi)生健康服務意識的提高促進醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量增長國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國65歲及以上人口總數(shù)由2011年的1.23億人增長至2020年的1.91億人，人口占比達到13.50%?！秶胰丝诎l(fā)展規(guī)劃（2016—2030年）》進一步指出我國60歲及以上老年人口數(shù)量的增長速度在2021-2030年將明顯加快，到2030年占比將達到25%左右，其中80歲及以上高齡老年人口總量不斷增加，人口老齡化程度進一步加深。2019年中國常住人口城鎮(zhèn)化率升至60.6%，仍然屬于城鎮(zhèn)化的中期，《中國農(nóng)村發(fā)展報告（2021）》預計2035年我國常住人口城鎮(zhèn)化率在72%左右，城鎮(zhèn)化率水平將持續(xù)升高。城鎮(zhèn)化進程催生城鎮(zhèn)人口大集聚，發(fā)展水平穩(wěn)步提升，醫(yī)療等公共服務水平明顯提高，城鎮(zhèn)化的快速推進將促進了醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量的增加。此外，衛(wèi)生健康服務意識的提高，也帶動了就診人數(shù)的增加。2020年，受新冠疫情影響，全國衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)總診療人次有所下降，但仍達到77.4億人次，較2011年的62.64億人次增加了23.56%，居民衛(wèi)生健康服務意識持續(xù)提高。人口老齡化、城鎮(zhèn)化水平和衛(wèi)生健康服務意識的提高將直接刺激我國醫(yī)療服務資源需求持續(xù)增長，成為醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)市場發(fā)展的重要推動因素。（3）新冠疫情后，政府和社會各界對醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的重視程度達到前所未有的高度本次新冠肺炎疫情，充分暴露了我國傳染病醫(yī)院建設(shè)方面的短板，同時也暴露了綜合醫(yī)院負壓病房建設(shè)的不足。傳染病醫(yī)院數(shù)量無法滿足疫情防控的需要，而綜合醫(yī)院因負壓病房數(shù)量的緊缺，無法及時收治傳染病患者，因此各地緊急進行傳染病應急收治醫(yī)院的建設(shè)，并對綜合醫(yī)院病房樓進行改造，以滿足新冠肺炎患者救治的需要。疫情期間及之后，全國各地紛紛出臺了鼓勵傳染病醫(yī)院和綜合醫(yī)院傳染病大樓建設(shè)的措施。此外，新冠肺炎疫情對公共衛(wèi)生服務機構(gòu)的突發(fā)應急響應提出了更高的要求，2020年5月國家發(fā)改委、國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥局頒布了《公共衛(wèi)生防控救治能力建設(shè)方案》，2020年7月國家衛(wèi)健委、國家發(fā)改委制定了《綜合醫(yī)院“平疫結(jié)合”可轉(zhuǎn)換病區(qū)建筑技術(shù)導則（試行）》等關(guān)于醫(yī)療建設(shè)方案的相關(guān)政策?！捌揭呓Y(jié)合”醫(yī)院能夠有效緩解突發(fā)公共衛(wèi)生傳染事件所帶來的短期大量醫(yī)療需求。規(guī)劃設(shè)計中既滿足疫時嚴格的流程管控要求，也要考慮平時科室的使用需求及便利性，并且在疫情來臨時應避免拆改，快速轉(zhuǎn)換。項目建設(shè)時按照負壓手術(shù)室、ICU標準建設(shè)，在應對傳染疫情發(fā)生時啟用，“平疫結(jié)合、快速轉(zhuǎn)換”，使醫(yī)院既可在最短的時間內(nèi)對疫情做出強有力的應對，又可將有效的資源平時利用，不致過渡浪費。疫情過后，“平疫結(jié)合”醫(yī)院的需求量將會有所增加。本次新冠疫情傳染度高、傳染速度快，前期出現(xiàn)了較高的病死率。面對新冠疫情中所暴露的問題，政府和社會各界都在反思公共衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)不足問題。今后，加大公共衛(wèi)生和疾病防控建設(shè)已成必然趨勢。在本輪新冠肺炎疫情的推動下，各省市醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將迎來一輪投資熱潮，帶動醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)需求快速增長。（4）現(xiàn)有存量醫(yī)院的升級改造需求不斷突顯老舊醫(yī)院在規(guī)劃設(shè)計和設(shè)備配置等方面已不能滿足現(xiàn)代醫(yī)學及醫(yī)院現(xiàn)代化管理發(fā)展的需要，其中手術(shù)室和ICU重癥病房等需要進行整體改造翻新；初始階段已實施的系統(tǒng)經(jīng)過10多年的運行使用，其設(shè)備、控制系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等運行故障率增加，也需要進行局部改造或整體改造。（5）監(jiān)管要求提高推動醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)應用領(lǐng)域不斷擴大隨著醫(yī)療監(jiān)管要求的提高，醫(yī)療機構(gòu)使用的設(shè)備配置需要不斷提升與完善，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的應用領(lǐng)域不斷拓寬，成為行業(yè)發(fā)展的推動力。例如醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)不僅應用于ICU，門診室、普通病房等環(huán)境也在逐步使用醫(yī)用氣體終端設(shè)備，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的應用范圍越來越廣泛。再如醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的應用已不局限于手術(shù)室，檢驗科、消毒供應中心、靜配中心等醫(yī)療區(qū)域都開始要求采用醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)，以達到衛(wèi)生部門相關(guān)規(guī)定的要求。2、不利因素（1）專業(yè)化人才不足我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)起步較晚，與國外企業(yè)有較大差距，專業(yè)化人才不足是造成這種結(jié)果的原因之一。醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)集機電工程、電子信息工程、計算機軟件、生物醫(yī)學、暖通、工程材料等多專業(yè)于一體，對從業(yè)人員的技術(shù)水平要求較高，行業(yè)內(nèi)高端復合型人才較為稀缺。這類復合型人才難以通過單一培訓機構(gòu)或高等院校培養(yǎng)，往往需要結(jié)合豐富的項目實踐經(jīng)驗由企業(yè)自主培養(yǎng)，培養(yǎng)周期較長、難度相對較大，導致行業(yè)內(nèi)專業(yè)化人才不足。（2）資金缺乏阻礙行業(yè)發(fā)展醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)在實施過程中需要大量資金墊付，在前期項目招標、合同簽署履約、項目設(shè)計、設(shè)備和材料采購、項目質(zhì)保運維等多個環(huán)節(jié)需要大量鋪底流動資金，對現(xiàn)金流的要求較高。由于行業(yè)起步晚，行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模普遍較小，融資渠道有限，造成行業(yè)資金缺乏，在一定程度上限制了行業(yè)的良性發(fā)展。醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)國際上，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的建設(shè)始于20世紀六七十年代，以英、美、德等發(fā)達國家為主要代表，其標準化建設(shè)方面也一直引領(lǐng)著醫(yī)用氣體行業(yè)的發(fā)展方向。20世紀60年代，英國衛(wèi)生部（DepartmentofHealthandSocialServices，DHSS）就已頒布了第一部醫(yī)用氣體指南“HTM2022”。我國從1970年開始，北京積水潭醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京空軍總醫(yī)院等多家醫(yī)院陸續(xù)在新建病房時預先鋪設(shè)氧氣輸送管道。1983年，北京積水潭醫(yī)院率先使用氧氣鋼瓶作為氧源，開始利用氧氣匯流排進行集中供氧。20世紀90年代，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)在我國逐步得到推廣應用。例如：解放軍總醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院等，紛紛使用管道集中供應的氧氣匯流排；大連醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院和原華西醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院等，相繼使用分子篩制氧機作為氧源，利用管道系統(tǒng)進行集中供氧。隨著醫(yī)療技術(shù)的進步和現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)水平的不斷提升，目前醫(yī)用氣體供應已從早期的鋼瓶獨立供應方式逐漸發(fā)展成為一個集機械、化工、電子技術(shù)、自動控制、建筑、暖通和醫(yī)療器械應用于一體的系統(tǒng)性工程。我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段。第一階段：單瓶供氧階段。單瓶供氧階段僅將瓶裝氧氣單獨提供給某一病人使用。使用時，需在氧氣瓶上連接減壓器，減壓后的氧氣經(jīng)浮標式氧氣吸入器濕化、過濾后供病人吸氧。由于需要頻繁更換、移動氧氣瓶，使用極不方便，增加了醫(yī)護人員的勞動強度，且具有一定的安全隱患。第二階段：初級集中供氣階段。我國通過引入發(fā)達國家集中供氧技術(shù)，于1983年研制出第一套醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)，采用集中供應、多點使用的方式供應醫(yī)用氧氣。隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)逐步在國內(nèi)推廣應用，在此基礎(chǔ)上發(fā)展了醫(yī)用中心吸引系統(tǒng)。由于初期沒有相應的標準支撐，為規(guī)范集中供氣系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、施工、調(diào)試、驗收等環(huán)節(jié)，國家食品藥品監(jiān)督管理部門于1994年首次發(fā)布了醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的醫(yī)藥行業(yè)標準《醫(yī)用中心吸引系統(tǒng)通用技術(shù)條件》（YY/T0186）和《醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)通用技術(shù)條件》（YY/T0187），并將醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)、醫(yī)用中心吸引系統(tǒng)列入Ⅱ類醫(yī)療器械管理。伴隨著國內(nèi)醫(yī)院的不斷新建、改建、擴建以及醫(yī)療設(shè)備的發(fā)展，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)開始廣泛建設(shè)及應用，并逐步擴展醫(yī)用制氧機（系統(tǒng)）、醫(yī)用空氣壓縮機（系統(tǒng)）、醫(yī)用氮氣系統(tǒng)、醫(yī)用二氧化碳系統(tǒng)、醫(yī)用氧化亞氮系統(tǒng)、醫(yī)用氬氣系統(tǒng)、醫(yī)用混合氣體系統(tǒng)等醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)。其中，國家食品藥品監(jiān)督管理部門對醫(yī)用制氧機制定了醫(yī)藥行業(yè)標準《醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備通用技術(shù)規(guī)范》（YY/T0298），將其列入Ⅱ類醫(yī)療器械管理；2006年，將醫(yī)用空氣壓縮機列入Ⅱ類醫(yī)療器械管理。該階段，各種醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的供應、使用、控制及配套設(shè)備等相互獨立，未進行集中監(jiān)控和管理。第三階段：復合集中供氣階段。隨著現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標準的不斷提高，對醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)提出了更高的要求。2012年，國家標準《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012）的發(fā)布與實施，標志著醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)進入復合集中供氣階段。根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療需要，對各種醫(yī)用氣體的集中供應進行有機的結(jié)合，保持系統(tǒng)的統(tǒng)一與完整，安全、可靠地滿足醫(yī)院對各種醫(yī)用氣體的需求，方便、有效地對各種醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)進行集中監(jiān)控和管理，并實現(xiàn)智能化的遠程管理和數(shù)據(jù)備份、分析及應用。本階段，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)整合了醫(yī)用氣體報警系統(tǒng)、醫(yī)用氣體計量儀表、醫(yī)用氣體穩(wěn)壓裝置、醫(yī)護管理通訊系統(tǒng)、醫(yī)用供應裝置等配套裝置，醫(yī)用氣體終端組件在具有醫(yī)用氣體專用特性的前提下能夠通用，從而使整個系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化，促進醫(yī)院整體建設(shè)水平的提升。行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1、衛(wèi)生費用支出持續(xù)增長，醫(yī)療服務市場需求旺盛（1）我國衛(wèi)生總費用不斷增長，但與發(fā)達國家仍存在較大差距隨著中國經(jīng)濟持續(xù)增長，相關(guān)的社會保障不斷提高，我國衛(wèi)生總費用呈現(xiàn)不斷上升趨勢。2011年我國衛(wèi)生總費用為24,346億元，2020年增長至72,306億元，期間增長了1.97倍，年均復合增長率達到12.86%，遠高于同期GDP的增長速度。雖然我國醫(yī)療衛(wèi)生費用支出已多年持續(xù)增長，但與發(fā)達國家相比仍處于相對較低的水平。2019年，我國衛(wèi)生總費用支出占GDP的比例為6.6%，遠低于歐美等發(fā)達國家8%至10%的支出占比。2019年，美國衛(wèi)生費用支出占到GDP的比重達到17%，瑞士、德國、法國、日本等發(fā)達經(jīng)濟體的衛(wèi)生費用支出占GDP也均超過10%。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展與人民生活水平的提高，我國衛(wèi)生總費用占GDP的比例有望不斷向發(fā)達國家看齊，衛(wèi)生總費用將進一步增長，從而帶動醫(yī)療服務需求。（2）我國診療人數(shù)與入院人數(shù)持續(xù)增長，醫(yī)療服務需求旺盛隨著居民收入水平的增長以及人民生活水平的提高，人們的健康意識不斷增強，醫(yī)療服務需求也隨之不斷增長，進一步強化了醫(yī)療服務需求的剛性特征，推動居民衛(wèi)生費用及醫(yī)療保健消費支出快速增長，孕育著規(guī)模巨大的醫(yī)療服務市場。同時，人口老齡化的到來，也帶來診療人數(shù)與住院人數(shù)不斷增加。我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，2020年全國衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)總診療人次達到77.4億人次，較2011年的62.64億人次增加了23.56%；其中醫(yī)院總診療人次達33.20億人次，較2011年的22.59億人次增加了46.97%。診療人數(shù)的快速增加表明我國居民對醫(yī)療服務產(chǎn)品的需求較大，促進了我國醫(yī)療服務市場的快速發(fā)展。在診療人數(shù)持續(xù)增長的同時，我國住院人數(shù)也呈現(xiàn)持續(xù)增加的趨勢，僅2020年受新冠疫情影響，有所下滑。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年我國衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)入院人數(shù)達到23,013萬人，較2011年的15,271萬人增長了50.70%；其中醫(yī)院入院人數(shù)達18,352萬人，較2011年增長70.32%。2、醫(yī)療服務資源補短板，“量”與“質(zhì)”并重（1）醫(yī)療服務資源持續(xù)改善，但仍然呈短缺狀態(tài)經(jīng)過2003年SARS疫情之后，我國衛(wèi)生與健康事業(yè)加快前行，醫(yī)療衛(wèi)生服務體系不斷完善，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)量不斷增加，醫(yī)療服務資源明顯改善。2020年，我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)院數(shù)量分別達到102.29萬個和3.54萬個，分別較2011年增加6.85萬個和1.34萬個。盡管我國醫(yī)療服務資源已經(jīng)取得長足發(fā)展，但相對需求仍然短缺，尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源更為不足，在平時體現(xiàn)為看病難、看病貴和醫(yī)患矛盾，在疫情爆發(fā)時則體現(xiàn)為醫(yī)療資源擠兌。具體從每千人病床數(shù)情況看，根據(jù)OECD統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國每千人病床數(shù)為4.31張，遠遠落后于日本、韓國等東亞發(fā)達國家及德國、法國等歐洲發(fā)達國家。隨著新冠疫情的發(fā)生，公共衛(wèi)生服務體系中的短板不斷暴露，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域也成為新基建的重要方向之一。2020年3月4日，中共中央政治局常務委員會明確指出“要加大公共衛(wèi)生服務、應急物資保障領(lǐng)域投入”。（2）醫(yī)療服務資源分布不均衡，資源加速下沉目前，我國醫(yī)療服務資源分布嚴重不均衡，80%的醫(yī)療資源集中在20%的大城市，居民就診多集中在大醫(yī)院，導致大醫(yī)院出現(xiàn)看病等待時間長，住院床位緊缺的現(xiàn)象。從病床使用率看，隨著醫(yī)院等級升高，病床使用率也快速提升。2014-2019年，在政府和社會加大力度投資下，三級醫(yī)院的病床使用率雖有所下降，但仍接近于100%的飽和度，遠高于一、二級醫(yī)院。2020年，病床使用率降低主要是受新冠疫情的偶發(fā)因素影響。從醫(yī)院平均診療人次看，不考慮2020年新冠疫情的影響，三級醫(yī)院平均診療人次由2010年的59.23萬人次/家增長到2019年的74.83萬人次/家；同期，二級醫(yī)院的平均診療人次由14.39萬人次/家下滑至13.87萬人次/家，期間有所波動；一級醫(yī)院的平均診療人次則由2.76萬人次/家下滑至1.89萬人次/家，下滑趨勢更為明顯。究其原因，一、二級醫(yī)院軟硬件設(shè)施不足，醫(yī)療資源欠缺，大量患者仍然傾向于選擇高等級醫(yī)院。3、床位數(shù)持續(xù)增加，有力支撐醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的需求2011年至2020年，我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)病床數(shù)量從515.99萬張增長到910.07萬張，年均復合增長率6.51%；醫(yī)院作為重點服務的醫(yī)療機構(gòu)類型，其床位數(shù)量從2011年的370.51萬張增長到2020年的713.12萬張，年均復合增長率達到7.55%。從床位數(shù)增量效果看，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的終端一般直接連接到床位，床位數(shù)的增長是醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)需求增長的重要源動力。同時，根據(jù)《綜合醫(yī)院建筑設(shè)計規(guī)范》（GB51039-2014），我國醫(yī)院手術(shù)室間數(shù)按病床總數(shù)每50床或外科病床數(shù)每25床-30床設(shè)置1間，床位數(shù)的增長也將伴隨著手術(shù)室建設(shè)需求的增長，而手術(shù)室是醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)最重要的應用場景之一。從床位數(shù)存量效果看，較高的床位數(shù)保有量，意味著更多的醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)處于持續(xù)運行中，其改建、擴建需求將更加豐富。當前，我國醫(yī)用氣體系統(tǒng)行業(yè)適用的標準仍為1994年發(fā)布的《醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)通用技術(shù)條件》，該標準對氣體的潔凈度、壓力、氣密性等性能要求滯后，已無法適應當前日益發(fā)展的醫(yī)療衛(wèi)生市場對醫(yī)用氣體系統(tǒng)的更高標準要求。2012年，我國頒布了《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012），推動了我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的健康發(fā)展建設(shè)。隨著行業(yè)技術(shù)標準的提高，醫(yī)用氣體系統(tǒng)市場迎來較大的更新升級需求。此外，我國現(xiàn)存的醫(yī)院中有大量醫(yī)院興建于2000年及以前，早期醫(yī)院建設(shè)中存在規(guī)劃不合理、建筑陳舊、功能匱乏、環(huán)境雜亂、用地緊張、建筑密度高等諸多問題。根據(jù)《醫(yī)院潔凈手術(shù)部建筑技術(shù)規(guī)范》（GB50333-2013）中有關(guān)潔凈手術(shù)部在設(shè)計、施工和驗收方面的標準，不符合標準的老舊醫(yī)院需要擇期進行更新改造，由此帶來潔凈手術(shù)室改造市場需求。因此，床位數(shù)持續(xù)增長，有力地支撐了醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的需求。4、新冠疫情催生新一輪公共衛(wèi)生防疫體系建設(shè)2018年以來，衛(wèi)健委明確規(guī)定二級以上醫(yī)院要設(shè)“感染病區(qū)”作為輔助，但具體表現(xiàn)為現(xiàn)有醫(yī)療體系缺少重大傳染病疫情與群體性不明原因疾病應急處理場所和設(shè)施，如負壓病房、疑似傳染患者隔離室、觀察室嚴重短缺等，缺少預防型的公共衛(wèi)生防疫體系基礎(chǔ)設(shè)施。面對新冠肺炎疫情中所暴露的問題，疫情過后社會各界都在反思公共衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)不足問題。今后，加大公共衛(wèi)生和疾病防控建設(shè)已成必然趨勢。在本輪新冠肺炎疫情的推動下，各省市醫(yī)療衛(wèi)生基建投資將迎來一輪建設(shè)潮，帶動醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)需求快速增長。醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)技術(shù)水平及發(fā)展趨勢1、醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)技術(shù)水平隨著國家對醫(yī)療器械監(jiān)管力度的增強和國家標準《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012）的發(fā)布與實施，我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的技術(shù)水平也在迅速提升，進入復合集中供氣階段，但整體技術(shù)水平和技術(shù)要求與發(fā)達國家仍有一定差距，需要不斷提高。國際標準《醫(yī)用氣體管道系統(tǒng)第1部分：壓縮醫(yī)用氣體和真空用管道系統(tǒng)》（ISO7396-1）和英國標準《醫(yī)用氣體管道系統(tǒng)》（HTM02-01）均規(guī)定，所有醫(yī)用氣體供應源應包括3個供應源，即主供應源、次級供應源和儲備供應源。如醫(yī)用真空機組必須配置三臺及以上的真空泵，分別作為主用、備用和應急備用，確保設(shè)備出現(xiàn)故障時系統(tǒng)仍能連續(xù)工作；我國現(xiàn)行國家標準《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》GB50751-2012僅要求醫(yī)用氧氣氣源設(shè)置主氣源、備用氣源和應急備用氣源，其余醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)僅要求設(shè)置主用氣源和備用氣源。美國標準《氣體和真空系統(tǒng)》（NFPA99）規(guī)定，制取醫(yī)用空氣的壓縮機應排除壓縮機內(nèi)的任何油滴，要求壓縮腔無油。我國在制定國家標準《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012）時考慮到目前國內(nèi)的經(jīng)濟水平未對此強行規(guī)定，僅明確宜選用無油潤滑的類型，未做采用無油機的強制要求。醫(yī)用氣體管道輸送的氣體可能直接作用于患者，因此對潔凈度與毒性殘留指標的要求很高。因為銅管的抗菌能力強，國際標準《醫(yī)用氣體管道系統(tǒng)第1部分：壓縮醫(yī)用氣體和真空管道系統(tǒng)》（ISO7396-1）規(guī)定，所有醫(yī)用氣體管道都應優(yōu)先采用銅材料，包括真空管道；我國在制定國家標準《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012）規(guī)定除設(shè)計真空壓力低于27kPa的真空管道外，醫(yī)用氣體的管材均應采用無縫銅管或無縫不銹鋼管。可以預見，我國將不斷完善醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)范和標準，在醫(yī)用真空機組、醫(yī)用空氣壓縮機、醫(yī)用氣體管道等方面出臺進一步的相關(guān)細則。2、未來發(fā)展趨勢根據(jù)市場現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展水平，我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)研發(fā)趨勢主要朝兩個方向發(fā)展。首先，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)將更加注重安全性、穩(wěn)定性和便捷性，設(shè)備配置要求進一步提高，對壓力、溫度、純度等運行指標的監(jiān)測將更加嚴格。未來，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)將會重點根據(jù)客戶的個性化需求，進行定制化的研發(fā)、設(shè)計、制造和系統(tǒng)集成。醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)未來技術(shù)發(fā)展方向?qū)⑾蚋鼮槿诵曰?、多元化、智能化的方向發(fā)展。其次，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)將更加注重系統(tǒng)整合與運維，系統(tǒng)化監(jiān)控氣源設(shè)備運行動態(tài)、實時監(jiān)測醫(yī)用氣體壓力、純度和流量，并整合醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)與醫(yī)院潔凈裝備及系統(tǒng)、醫(yī)院管理系統(tǒng)、病員管理系統(tǒng)等，提升醫(yī)院管理與運行的系統(tǒng)化、智能化。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應當密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調(diào)整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計劃指標，使之更切合實際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項服務、一家公司、一個機構(gòu)，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當?shù)奈恢谩Ｋ麄儚娬{(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據(jù)一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎(chǔ)上進行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一