南航里程兌換規(guī)定

南航里程兌換規(guī)定南航里程兌換規(guī)定南航里程兌換規(guī)定xxx公司南航里程兌換規(guī)定文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度南航里程兌換規(guī)定一、總則里程累積首次達到10000公里，即具備兌換獎勵的資格。使用里程兌換的獎勵機票或獎勵升艙需按特定的訂座艙位進行預訂和兌換，該艙位的座位數(shù)將受航空公司的運力控制所限制。嬰兒和兒童的兌換標準與成人的兌換標準相同。獎勵機票/升艙不適用于擔架旅客。如獎勵機票/升艙涉及特殊服務(wù)（例如無人陪伴兒童等），會員須遵照航空公司規(guī)定流程申請辦理，服務(wù)費由旅客自行負擔。獎勵機票退票分自愿退票和非自愿退票兩種，除《中國南方航空股份有限公司旅客、行李國內(nèi)運輸總條件》規(guī)定的非自愿原因外，其余原因均為自愿退票。為了確保您的里程不被盜用，請在南航指定售票處開具獎勵機票或辦理獎勵升艙時提供以下證件：獎勵為會員本人使用，須提供：會員本人的明珠卡或明珠卡號、會員本人的身份證原件和復印件（復印件上需有會員本人簽名）。獎勵轉(zhuǎn)讓他人使用，須提供：會員本人的明珠卡或明珠卡號、會員本人的身份證復印件（復印件上需有會員本人簽名）、乘機人的身份證原件和復印件。委托他人取票時，除提供以上證件，還須提供取票人的身份證原件和復印件。獎勵機票自始發(fā)之日起一年內(nèi)有效；完全未使用的獎勵機票自填開之日起一年內(nèi)有效。獎勵機票遺失不補，也不退還里程。對于已扣減里程但未出票的獎勵機票，會員必須在航班起飛之前向南航銷售服務(wù)熱線95539提出退票申請；申請獲準后，南航將在三個工作日內(nèi)辦理里程退還。如果在航班起飛之后提出，則里程不予退還。對于已出票的獎勵機票，會員必須在獎勵機票有效期內(nèi)申請退票和辦理退票，過期獎勵機票不接受辦理。申請獎勵機票退票時，乘機人必須出示未使用的電子客票行程單（或紙質(zhì)客票的乘機聯(lián)和旅客聯(lián)）及本人的身份證原件（若為他人代辦，還應(yīng)提供代辦人的身份證原件），并提供明珠卡或會員卡號，方可辦理退票手續(xù)。其他未列明的運輸條件同正常付費機票。

二、南航獎勵機票兌換規(guī)定南航獎勵機票僅限兌換市場方和承運方均為南航的航班以及其他（非天合聯(lián)盟成員）航空合作伙伴的指定航班。使用里程可兌換單程、來回程、缺口程的南航明珠獎勵機票，兌換標準按單個航段獨立計算。兌換南航明珠獎勵機票，單程必須訂妥航班、日期；來回程（缺口程）去程必須訂妥航班、日期，回程在客票有效期內(nèi)可不限定日期。南航獎勵機票的所有航程不允許中途分程。已扣減里程的南航獎勵機票在未出票前不得作任何變更；已出票的南航獎勵機票在機票有效期內(nèi)僅限更改航班或日期一次（非自愿變更除外），當無法保障按獎勵機票的艙位變更時，會員可選擇降艙變更，但已兌換里程不退還。會員在完成南航航班獎勵機票的里程扣減后，須盡快通過南航網(wǎng)站或到南航指定售票處完成兌換所需稅費的支付和出票。請注意：對于已扣減里程但未支付稅費和出票的獎勵機票，所定的航班如發(fā)生取消、延誤等情況，會員可以申請簽轉(zhuǎn)到南航的后續(xù)航班或申請辦理非自愿退票，但不可簽轉(zhuǎn)到其他航空公司的航班。非自愿退票：未使用航段的里程可全數(shù)退還，退還的里程將在退還日期的基礎(chǔ)上重新賦予36個月有效期；自愿退票：則須扣除未使用航段的50%里程作為退票手續(xù)費，退還里程的有效期與兌換所使用里程的原始有效期一致，且僅可退還有效期內(nèi)的里程。

三、南航獎勵升艙兌換規(guī)定南航獎勵升艙總則獎勵升艙僅限會員本人和受讓人名單中已生效的兌換受讓人使用。會員兌換的獎勵升艙必須是掛CZ航班號且由南航實際承運的南航航班，不含任何代碼共享航班及專、包機航班。用里程兌換的獎勵機票不可兌換獎勵升艙。不能使用里程連續(xù)升艙，例如，不能使用里程從經(jīng)濟艙兌換升至公務(wù)艙，再從公務(wù)艙兌換升至頭等艙。兌換獎勵升艙時，原購機票附帶的所有旅行限制和條件均適用，如獎勵升艙只變更艙位，不變更客票航班或日期，免收變更費。自愿更改航班或日期，優(yōu)先按升艙后艙位變更，當無法保障按升艙后艙位變更時，會員可選擇降艙變更，但已兌換里程不退還。自愿簽轉(zhuǎn)和退票，按升艙前原客票艙位及使用規(guī)定辦理，已兌換里程不退還。涉及獎勵升艙航段的非自愿降艙或非自愿退票的情況下，退回未使用升艙航段的已兌換里程（里程自退還之日起36個月內(nèi)有效），請持相關(guān)航班證明至南航直屬售票處，或致電南航銷售服務(wù)熱線95539申請辦理。南航訂座獎勵升艙南航訂座獎勵升艙指會員在南航銷售服務(wù)熱線95539、南航直屬售票處兌換的南航航班獎勵升艙。座位等級（CLASS）為C、D、J、W、Z、Y、T、K、H的機票允許辦理訂座獎勵升艙（如銷售產(chǎn)品有特殊說明除外）。南航離港獎勵升艙南航離港獎勵升艙指會員在南航機場值機柜臺辦理的南航獎勵升艙。座位等級（CLASS）為F、P、C、D、J、W、Z、Y、T、K、H、M、G、S、L、Q、U、E、V的電子客票允許辦理離港獎勵升艙（如銷售產(chǎn)品有特殊說明除外）。使用規(guī)定為"不得變更"的客票也適用于辦理離港獎勵升艙，但僅限在原客票的航班上辦理。辦理離港獎勵升艙時，當乘機人為會員本人，且乘機人姓名及證件號與會員賬戶登記的信息一致時，即可免輸密碼直接快速辦理。已辦理行李托運或需要特殊服務(wù)（如無成人陪伴兒童、嬰兒、帶嬰兒搖籃的旅客、擔架旅客等）的旅客不可辦理離港獎勵升艙，詳詢機場工作人員。離港獎勵升艙可辦理的機場及實施航線詳見以下說明。

南航離港里程升艙服務(wù)在廣州白云國際機場提供，適用于兌換廣州始發(fā)的南航航班。

國內(nèi)航班：金銀卡會員在C22柜臺辦理，普卡會員在D8柜臺辦理；航班起飛前3小時開始接受辦理，航班停辦值機手續(xù)后截辦。

港臺地區(qū)航班、國際航班：在F14柜臺辦理。航班起飛前5小時開始接受辦理，航班停辦值機手續(xù)后截辦。

*里程座位有限，先到先得。

*如在起飛前2小時辦妥，升艙后機上餐食可盡量給予保障（特殊餐食除外）。

四、天合聯(lián)盟獎勵機票兌換規(guī)定兌換天合聯(lián)盟獎勵機票需向南航銷售服務(wù)熱線95539申請。明珠會員兌換任何一家或多家聯(lián)盟成員航空公司的獎勵機票時須遵守《天合聯(lián)盟獎勵機票兌換規(guī)定》。兌換獎勵機票的航班必須是聯(lián)盟成員航空公司獨立運營的航班，聯(lián)盟成員航空公司之間或與非聯(lián)盟航空公司之間的代碼共享航班不接受獎勵機票的兌換。明珠會員可以兌換單獨一家聯(lián)盟成員航空公司的獎勵機票，也可以因航班銜接的需要兌換多家聯(lián)盟成員航空公司聯(lián)運的獎勵機票。當兌換的獎勵機票全航程中包括南航的航班時，必須是南航的國際航班（包括香港/澳門航線）。如果獎勵機票全航程中包括南航的國內(nèi)航班，該航段必須使用南航獎勵機票標準另外兌換和出票。南航天合聯(lián)盟獎勵機票規(guī)則只適用于獎勵機票的兌換，不提供獎勵升艙的兌換。明珠會員兌換天合聯(lián)盟獎勵機票使用天合聯(lián)盟獎勵機票兌換標準。該兌換標準提供的是兌換來回程獎勵機票所需的里程，兌換單程獎勵機票所需里程與來回程相同。南航天合聯(lián)盟獎勵機票不提供同時跨太平洋和大西洋的環(huán)球程獎勵機票的兌換。兌換天合聯(lián)盟獎勵機票，全航程必須確定航程、航班、日期，不接受不定期航班的兌換。選擇航班時必須遵守天合聯(lián)盟成員航空公司關(guān)于獎勵機票禁兌日期的規(guī)定。具體禁止兌換的規(guī)定詳見列表。獎勵機票的航程中，不同航段可訂座不同的艙位等級，但全航程按最高艙位等級扣減里程。為了航班銜接的需要，天合聯(lián)盟獎勵機票允許乘客在航程中（除目的地和回程點以外）的某一點作24小時以上的停留。已扣減里程的天合聯(lián)盟獎勵機票在未出票前不得做任何變更；已出票的天合聯(lián)盟獎勵機票不能改變航程和乘機人?？稍谟行趦?nèi)更改航班、日期，每次變更收取人民幣200元或等值當?shù)刎泿牛ǚ亲栽缸兏猓Ｍ似北仨氃谔旌下?lián)盟獎勵機票的有效期內(nèi)辦理，超出有效期，獎勵機票作廢，不退。退票必須到南航指定的開辦國際客票業(yè)務(wù)的南航直屬售票處申請辦理。退票分為自愿退票和非自愿退票兩種。由于退票航段涉及聯(lián)盟成員運營的航班，接到退票申請后，南航需要一定時間與承運航空公司確認退票屬于自愿退票還是非自愿退票。退還里程規(guī)則：完全未使用的機票--自愿退票：退還50%原扣減里程，退還里程的有效期與兌換所使用里程的原始有效期一致，且僅可退還有效期內(nèi)的里程；非自愿退票：退還全部原扣減里程，退還的里程將在退還日期的基礎(chǔ)上重新賦予36個月有效期。原繳稅費將全部退還。部分已使用的機票——自愿退票：里程不退還；非自愿退票：退還50%原扣減里程，退還的里程將在退還日期的基礎(chǔ)上重新賦予36個月有效期。未使用航段的稅費將全部退還。

五、天合聯(lián)盟獎勵升艙兌換規(guī)則兌換天合聯(lián)盟獎勵升艙需向南航銷售服務(wù)熱線95539申請。南航明珠會員可使用里程在墨西哥航空（AM）、法國航空（AF）、美國達美航空（DL）、大韓航空（KE）、荷蘭航空（KL）、捷克航空（OK）、俄羅斯航空（SU）國家到國家的國際航班上兌換“天合聯(lián)盟獎勵升艙”，但不可在代碼共享航班上兌換。兌換“天合聯(lián)盟獎勵升艙”時，原付費客票必須為以下指定訂座艙位：墨西哥航空（Y艙）、法國航空（Y/B艙）、美國達美航空（Y艙）、大韓航空（W/Y艙）、荷蘭航空（Y/B/M艙）、捷克航空（Y/M艙）、俄羅斯航空（S/Y艙）?！疤旌下?lián)盟獎勵升艙”僅可從經(jīng)濟艙往上一級物理艙位進行里程升艙，例如經(jīng)濟艙的上一級艙位是公務(wù)艙時，只能升至公務(wù)艙。請避免在聯(lián)盟合作伙伴的禁止兌換日期內(nèi)旅行。兌換“天合聯(lián)盟獎勵升艙”，原客票必須是電子客票且由聯(lián)盟成員公司及附屬成員公司的票證所填開。完成里程扣減后，會員至少須在航班起飛3天前到南航指定的售票處換開里程升艙后的新客票。在沒有南航售票處的城市不辦理里程升艙業(yè)務(wù)。注意：法航AF/荷航KL航班獎勵升艙的特殊出票時限要求為：航班起飛10天前的升艙訂座須在航班起飛前7天內(nèi)出票；航班起飛前10天內(nèi)的升艙訂座須在航班起飛前1天內(nèi)出票。允許在同套客票上增加獎勵升艙航段，但原升艙航段必須已被使用、退票或作廢。允許使用不同聯(lián)盟公司俱樂部的里程在同一套客票內(nèi)進行升艙，但使用前一家公司的里程所升艙的航段必須已被使用、退票或作廢，會員需聯(lián)系會籍所屬航空公司的俱樂部辦理獎勵升艙的訂座和換開。獎勵升艙新?lián)Q開客票的有效期與原付費票一致。天合聯(lián)盟獎勵升艙的變更規(guī)定自愿變更旅行日期或航班，獎勵升艙艙位將不予保證，已使用里程不可退還。非自愿變更的情況下，由進行里程升艙的航空公司負責更改后進行換開；如果未使用的航段中不包括里程升艙航段，可由實際承運航空公司負責更改后換開。天合聯(lián)盟獎勵升艙的退升艙規(guī)定退升艙僅限非自愿的情況。里程升艙航段完全未使用：退還全部里程，退還