藥房員工培訓(xùn)教育教案

35/35藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：GSP認(rèn)證治理方法、GSP及實施細則培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：一，GSP認(rèn)證治理方法熟悉認(rèn)證申請所報資料的要求了解認(rèn)證受理、檢查及其有關(guān)治理的規(guī)定二，GSP部分掌握藥品零售的質(zhì)量治理了解本規(guī)范用語的含義三，GSP實施細則掌握藥品零售的質(zhì)量治理熟悉藥品批發(fā)的質(zhì)量治理藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：各類質(zhì)量臺賬，記錄的填寫知識培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥品流通監(jiān)督治理法規(guī)匯編、本企業(yè)質(zhì)量治理體系文件、質(zhì)量臺賬及記錄實樣培訓(xùn)要緊內(nèi)容：本企業(yè)質(zhì)量臺賬，記錄共有多少種類。各自的填寫方法和注意事項藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：各類藥品銷售、養(yǎng)護、陳列的知識培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握銷售服務(wù)的程序和操作要點掌握銷售服務(wù)的要緊內(nèi)容了解藥品養(yǎng)護工作的任務(wù)與內(nèi)容熟悉阻礙藥品質(zhì)量的因素掌握藥品陳列原則掌握中藥貯存中常見的變異現(xiàn)象及阻礙因素藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：規(guī)范服務(wù)、接待顧客咨詢與查詢、顧客投訴和退換貨的處理培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握規(guī)范服務(wù)的要求掌握規(guī)范服務(wù)的要緊內(nèi)容掌握顧客咨詢、查詢的緣故、接待程序及應(yīng)對技巧熟悉顧客查詢的記錄要求掌握顧客投訴的處理程序和注意事項掌握售后退回藥品的處理原則和程序藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：藥品經(jīng)營者的職業(yè)道德培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房藥品從業(yè)人員引用教材：藥品流通監(jiān)督治理法規(guī)匯編培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握藥學(xué)職業(yè)道德的差不多原則與規(guī)范掌握藥學(xué)領(lǐng)域的道德責(zé)任掌握藥學(xué)人員的道德準(zhǔn)則藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：GSP認(rèn)證治理方法、GSP及實施細則培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房藥品從業(yè)人員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：一，GSP認(rèn)證治理方法熟悉認(rèn)證申請所報資料的要求了解認(rèn)證受理、檢查及其有關(guān)治理的規(guī)定二，GSP部分掌握藥品零售的質(zhì)量治理了解本規(guī)范用語的含義三，GSP實施細則掌握藥品零售的質(zhì)量治理熟悉藥品批發(fā)的質(zhì)量治理藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：各類質(zhì)量臺賬，記錄的填寫知識培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房藥品從業(yè)人員引用教材：藥品流通監(jiān)督治理法規(guī)匯編、本企業(yè)質(zhì)量治理體系文件、質(zhì)量臺賬及記錄實樣培訓(xùn)要緊內(nèi)容：本企業(yè)質(zhì)量臺賬，記錄共有多少種類。各自的填寫方法和注意事項藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測治理方法培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握本方法總則和附則的有關(guān)內(nèi)容熟悉藥品不良反應(yīng)報告的要求了解各部門職責(zé)、藥品不良反應(yīng)評價、操縱和處罰內(nèi)容藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：中華醫(yī)學(xué)會等編寫《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握抗菌藥物治療性應(yīng)用的差不多原則掌握抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用的差不多原則掌握抗菌藥物在專門病理、生理狀況患者中應(yīng)用的差不多原則藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：專門人群用藥、處方藥用藥知識培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握小兒、老年人、妊娠期和哺乳期婦女的用藥注意事項熟悉老年人人患病的特點了解耳科用藥中常見的問題掌握處方的含義、分類與意義掌握處方調(diào)劑程序熟悉處方限量與保管規(guī)則熟悉完整處方的組成藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：規(guī)范服務(wù)、接待顧客咨詢與查詢、顧客投訴和退換貨的處理培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握規(guī)范服務(wù)的要求掌握規(guī)范服務(wù)的要緊內(nèi)容掌握顧客咨詢、查詢的緣故、接待程序及應(yīng)對技巧熟悉顧客查詢的記錄要求掌握顧客投訴的處理程序和注意事項掌握售后退回藥品的處理原則和程序藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：中藥調(diào)劑知識培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握中藥處方的正名、常見名及并開藥名掌握中藥的配伍禁忌及妊娠禁忌的內(nèi)容掌握中藥調(diào)劑程序熟悉中藥處方的組成藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：各類藥品銷售、養(yǎng)護、陳列的知識培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房所有藥品從業(yè)人員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握銷售服務(wù)的程序和操作要點掌握銷售服務(wù)的要緊內(nèi)容了解藥品養(yǎng)護工作的任務(wù)與內(nèi)容熟悉阻礙藥品質(zhì)量的因素掌握藥品陳列原則掌握中藥貯存中常見的變異現(xiàn)象及阻礙因素藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：中華人民共和國刑法（節(jié)選）培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握銷售假藥、劣藥的刑罰規(guī)定熟悉對非法經(jīng)營藥品以及對偽造、變造、買賣國家機關(guān)的許可證、注冊證、批準(zhǔn)文件等公文、證件的刑罰規(guī)定了解非法提供麻醉藥品、精神藥品以及毒品的罪行的含義藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：規(guī)范服務(wù)、接待顧客咨詢與查詢、顧客投訴和退換貨的處理培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房所有藥品從業(yè)人員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握規(guī)范服務(wù)的要求掌握規(guī)范服務(wù)的要緊內(nèi)容掌握顧客咨詢、查詢的緣故、接待程序及應(yīng)對技巧熟悉顧客查詢的記錄要求掌握顧客投訴的處理程序和注意事項掌握售后退回藥品的處理原則和程序藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測治理方法培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房所有藥品從業(yè)人員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握本方法總則和附則的有關(guān)內(nèi)容熟悉藥品不良反應(yīng)報告的要求了解各部門職責(zé)、藥品不良反應(yīng)評價、操縱和處罰內(nèi)容藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房所有藥品從業(yè)人員引用教材：中華醫(yī)學(xué)會等編寫《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握抗菌藥物治療性應(yīng)用的差不多原則掌握抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用的差不多原則掌握抗菌藥物在專門病理、生理狀況患者中應(yīng)用的差不多原則藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：專門人群用藥、處方藥用藥知識培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房所有藥品從業(yè)人員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握小兒、老年人、妊娠期和哺乳期婦女的用藥注意事項熟悉老年人人患病的特點了解耳科用藥中常見的問題掌握處方的含義、分類與意義掌握處方調(diào)劑程序熟悉處方限量與保管規(guī)則熟悉完整處方的組成藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：中藥調(diào)劑知識培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房所有藥品從業(yè)人員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握中藥處方的正名、常見名及并開藥名掌握中藥的配伍禁忌及妊娠禁忌的內(nèi)容掌握中藥調(diào)劑程序熟悉中藥處方的組成藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：營業(yè)員崗位技能知識培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握本藥房所經(jīng)營藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項。掌握相關(guān)質(zhì)量記錄、臺賬的填寫知識掌握藥品分類、陳列知識處方藥品的銷售知識規(guī)范服務(wù)的要求接待顧客咨詢與查詢顧客投訴和退換貨的處理藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：中華人民共和國藥品治理法、藥品法實施條例。培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥品流通監(jiān)督治理法規(guī)匯編培訓(xùn)要緊內(nèi)容：藥品法部分掌握藥品經(jīng)營企業(yè)治理的規(guī)定掌握藥品治理的規(guī)定掌握藥品包裝、標(biāo)簽、講明書治理的規(guī)定熟悉違反本法的法律責(zé)任和處罰的規(guī)定了解藥品監(jiān)督方面的規(guī)定藥品法實施條例掌握藥品經(jīng)營企業(yè)治理的規(guī)定掌握藥品治理的規(guī)定熟悉藥品價格和廣告治理的規(guī)定熟悉本條例有關(guān)用語的含義藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：中華人民共和國藥品治理法、藥品法實施條例。培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥品流通監(jiān)督治理法規(guī)匯編培訓(xùn)要緊內(nèi)容：藥品法部分掌握藥品經(jīng)營企業(yè)治理的規(guī)定掌握藥品治理的規(guī)定掌握藥品包裝、標(biāo)簽、講明書治理的規(guī)定熟悉違反本法的法律責(zé)任和處罰的規(guī)定了解藥品監(jiān)督方面的規(guī)定藥品法實施條例掌握藥品經(jīng)營企業(yè)治理的規(guī)定掌握藥品治理的規(guī)定熟悉藥品價格和廣告治理的規(guī)定熟悉本條例有關(guān)用語的含義藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：營業(yè)員崗位技能知識培訓(xùn)時刻：講課教師：被培訓(xùn)人員：本藥房所有藥品從業(yè)人員引用教材：藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)大綱及教程培訓(xùn)要緊內(nèi)容：掌握本藥房所經(jīng)營藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項。掌握相關(guān)質(zhì)量記錄、臺賬的填寫知識掌握藥品分類、陳列知識處方藥品的銷售知識規(guī)范服務(wù)的要求接待顧客咨詢與查詢顧客投訴和退換貨的處理藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：本企業(yè)的質(zhì)量治理體系文件培訓(xùn)時刻：講課教師：培訓(xùn)對象：引用教材：本企業(yè)的質(zhì)量治理體系文件培訓(xùn)要緊內(nèi)容：質(zhì)量治理體系文件的定義制定文件的目的質(zhì)量治理體系文件的分類質(zhì)量治理體系文件的內(nèi)容本企業(yè)相關(guān)人員各自應(yīng)該掌握的制度、程序、職責(zé)。藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：本企業(yè)的質(zhì)量治理體系文件培訓(xùn)時刻：講課教師：培訓(xùn)對象：引用教材：本企業(yè)的質(zhì)量治理體系文件培訓(xùn)要緊內(nèi)容：質(zhì)量治理體系文件的定義制定文件的目的質(zhì)量治理體系文件的分類質(zhì)量治理體系文件的內(nèi)容本企業(yè)相關(guān)人員各自應(yīng)該掌握的制度、程序、職責(zé)。藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：處方藥與非處方藥分類治理方法、藥品進口治理方法培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥品流通監(jiān)督治理法規(guī)匯編培訓(xùn)要緊內(nèi)容：處方藥與非處方藥分類治理方法掌握處方藥與非處方藥的概念及分類掌握處方藥及甲、乙類非處方藥業(yè)務(wù)的資格規(guī)定熟悉處方藥與非處方藥分類治理的原則依據(jù)二，藥品進口治理方法掌握本方法的總則熟悉進口備案、口岸檢驗的內(nèi)容掌握監(jiān)督治理的內(nèi)容熟悉附則的內(nèi)容藥房職員培訓(xùn)教育教案培訓(xùn)題目：合理用藥知識培訓(xùn)時刻：講課教師：質(zhì)量治理員被培訓(xùn)人員：本企業(yè)職員引用教材：藥學(xué)