Netcool網(wǎng)絡(luò)管理解決方案剖析

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)Netcool網(wǎng)絡(luò)管理解決方案北京神州新橋科技有限公司2008.5目錄需求分析隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷迅猛發(fā)展，目前應(yīng)用規(guī)模和數(shù)據(jù)量越來(lái)越龐大，整個(gè)企業(yè)的幾乎所有業(yè)務(wù)和服務(wù)都依賴于網(wǎng)絡(luò)資源，建立完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及其管理體系一直是企業(yè)信息技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)的重要的工作任務(wù)和目標(biāo)之一，企業(yè)在這幾年的網(wǎng)絡(luò)更新、優(yōu)化中，關(guān)注的焦點(diǎn)逐步向網(wǎng)絡(luò)化、信息化的治理工作轉(zhuǎn)化，如何建立一套完善的、完整的信息技術(shù)管理體系是目前企業(yè)信息建設(shè)的重中之重，網(wǎng)絡(luò)管理便是其重要的組成部分。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)不斷快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也隨之快速膨脹，網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)也日趨復(fù)雜繁重，以拓?fù)錇橹鞯墓芾砟Ｊ揭巡荒芎芎玫貪M足目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的需要，需要轉(zhuǎn)向以事件管理為導(dǎo)向的新的運(yùn)維模式，目標(biāo)是從對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)加強(qiáng)管理出發(fā)，以提高網(wǎng)絡(luò)故障事件的監(jiān)控管理能力和實(shí)時(shí)處理能力為重點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障事件的流程化處理和審批機(jī)制。Netcool網(wǎng)絡(luò)管理解決方案產(chǎn)品架構(gòu)Netcool產(chǎn)品架構(gòu)Netcool產(chǎn)品組成Netcool產(chǎn)品由以下模塊組成：名稱組件功能備注Netcool/ObjectServerObjectServer事件處理數(shù)據(jù)庫(kù),是一個(gè)基于內(nèi)存的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，主要針對(duì)大量并發(fā)事件的自動(dòng)處理（包括對(duì)事件的壓縮，關(guān)聯(lián)，格式化等）。NativeClient(Desktop)事件展現(xiàn)管理平臺(tái)，基于C/S結(jié)構(gòu)的圖形化事件展現(xiàn)處理(包括對(duì)不同等級(jí)事件展現(xiàn)不同顏色，聲光告警，對(duì)事件響應(yīng)處理等)；objectserver配制管理平臺(tái)(包括對(duì)用戶權(quán)限，事件自動(dòng)處理功能，系統(tǒng)核心參數(shù)配制等)。Probes主要負(fù)責(zé)從200多種管理數(shù)據(jù)源事件的采集，預(yù)處理等。針對(duì)不同的設(shè)備，協(xié)議類型，提供相應(yīng)的探針。包含一些通用探針（syslog,snmptrap,etc.）和專用探針(huawei,TM.oracle,etc.)Netcool/ObjectServer具有多達(dá)200多種探針，可以滿足企業(yè)眾多需求Gateway雙向接口，使ObjectServer數(shù)據(jù)能與其它ObjectServer、RDBMS（Oracle、Sybase、Informix、DB2、MSSQL）、Helpdesk、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（如HPOpenView）故障提交軟件（如Remedy）及其它運(yùn)作支持系統(tǒng)（OSS）共享Netcool/ReporterReporter基于B/S結(jié)構(gòu)歷史報(bào)表展現(xiàn)平臺(tái),提供豐富的報(bào)表界面（表格，圖形，曲線等）和多種數(shù)據(jù)輸出格式（html,csv,excel,等）。ReporterGateway報(bào)表網(wǎng)關(guān)，主要負(fù)責(zé)將Object數(shù)據(jù)庫(kù)中的事件數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存至第三方歷史數(shù)據(jù)庫(kù)（oracle,etc.），為歷史報(bào)表提供數(shù)據(jù)來(lái)源。Netcool/WebtopWebtopServer事件展現(xiàn)平臺(tái),基于B/S結(jié)構(gòu)的圖形化事件展現(xiàn)處理(包括對(duì)不同等級(jí)事件展現(xiàn)不同顏色，聲光告警，對(duì)事件響應(yīng)處理等),能通過(guò)瀏覽器對(duì)其進(jìn)行訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)客戶端零部署。Netcool/PrecisionPrecision基于IP網(wǎng)絡(luò)的Topo發(fā)現(xiàn)(vlan,子網(wǎng)，node,etc.)。實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)的topo結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)，及其網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)信息(各節(jié)點(diǎn)的配制信息等)收集等。根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型提供對(duì)應(yīng)的發(fā)現(xiàn)處理代理。PrecisionRCA拓?fù)涔收细捶治瞿K，自動(dòng)分析真正的根源故障點(diǎn)，即指出真正發(fā)生故障的設(shè)備和端口，所有由此引發(fā)的故障事件會(huì)自動(dòng)被關(guān)聯(lián)Netcool/ISMISM-InternetServiceMonitors互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)器/模塊,通過(guò)不同的監(jiān)控模塊模擬一些互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(http,icmp,ftp,etc.)來(lái)采集監(jiān)控這些服務(wù)的可用性和性能參數(shù)。并提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量(SLA)和性能報(bào)表(SLA,性能曲線/柱狀圖表等)。Netcool/ImpactSDM-SecurityDevices安全設(shè)備監(jiān)控模塊Netcool/SSM/ASMSSM/ASM主機(jī)服務(wù)監(jiān)控模塊，主要針對(duì)不主機(jī)系統(tǒng)及其應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)其的性能，狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控（包括，disk,cpu.memory,process,netusage,oracle,IIS,SQLserver,websphere,etc.）。能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的snmptrap格式轉(zhuǎn)發(fā)到指定的系統(tǒng)平臺(tái)。SNMPAgentNetcool/ImpactImpact事件自動(dòng)處理模塊，Netcool/Impact可以針對(duì)Netcool所收集的故障數(shù)據(jù)，迅速確定其對(duì)IT業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及網(wǎng)上贏利系統(tǒng)的影響，實(shí)現(xiàn)事件響應(yīng)（通過(guò)行動(dòng)決策樹(shù)實(shí)現(xiàn)事件分級(jí)處理）、事件豐富等功能Netcool/RADRAD服務(wù)水平監(jiān)控管理模塊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模板，服務(wù)水平的定義和服務(wù)水平的實(shí)時(shí)監(jiān)控和顯示Netcool產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析產(chǎn)品NetcoolCABMCHP事件管理1、業(yè)界公認(rèn)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，具有強(qiáng)大的實(shí)時(shí)告警采集、解析、處理、呈現(xiàn)的能力。在2005年度全球問(wèn)卷調(diào)查中被獨(dú)立咨詢機(jī)構(gòu)（HeavyReading）評(píng)價(jià)為全球最佳OSS平臺(tái)；2、能夠基于Web界面進(jìn)行告警和拓?fù)涞某尸F(xiàn)；3、全球及國(guó)內(nèi)擁有大量的成功案例；1、故障管理并非其主要功能，不能適應(yīng)目前的企業(yè)環(huán)境；1、據(jù)我們了解，BMC沒(méi)有一個(gè)成熟的、可以實(shí)施的故障解決方案；1、HP的OVO和NNM都不是做故障管理的專家，故障管理只是其從屬功能；2、OVO、NNM的故障管理可配置性不強(qiáng)，接口單一（幾乎只能支持SNMPTrap，對(duì)數(shù)據(jù)設(shè)備廣泛采用的Syslog標(biāo)準(zhǔn)的支持很勉強(qiáng)，沒(méi)有針對(duì)各廠家設(shè)備syslog做專門(mén)的深入解析）；3、告警呈現(xiàn)的界面很難客戶化；同時(shí)，操作方面不夠靈活實(shí)用，如缺乏界面“凍結(jié)”功能，無(wú)法擴(kuò)充功能菜單等等；拓?fù)浼案捶治?、業(yè)界公認(rèn)的基于開(kāi)放平臺(tái)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)2、3層自動(dòng)發(fā)現(xiàn)工具，HPOpenview/NNM的2層發(fā)現(xiàn)功能（NNMExtendedTopology）即是此軟件的OEM版本；2、能夠基于所發(fā)現(xiàn)的2、3層網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行基于“圖論”的根源故障自動(dòng)分析，幫助運(yùn)維人員減少無(wú)效告警的數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量；3、可以對(duì)拓?fù)溥M(jìn)行基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的靈活拆分，方便用戶按照自己的意愿對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行呈現(xiàn)；1、CA傳統(tǒng)的拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)模塊只能支持標(biāo)準(zhǔn)的3層發(fā)現(xiàn)，實(shí)用性不強(qiáng)；1、基于國(guó)內(nèi)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)我們得知，BMC的拓?fù)渥詣?dòng)發(fā)現(xiàn)方案在客戶化和可實(shí)施性方面表現(xiàn)很糟糕；1、NNM支持2、3層的拓?fù)渥詣?dòng)發(fā)現(xiàn)，但是其2層發(fā)現(xiàn)的源代碼來(lái)自Riversoft(Netcool/Precision的前身)，導(dǎo)致其2、3層拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫(kù)的分離，無(wú)法用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為用戶提供一個(gè)清晰易讀的拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫(kù)；2、無(wú)法基于所發(fā)現(xiàn)的拓?fù)溥M(jìn)行根源故障分析；3、無(wú)法完全基于Web進(jìn)行拓?fù)涑尸F(xiàn)，限制了系統(tǒng)的部署靈活性；4、拓?fù)涞撵`活拆分呈現(xiàn)有困難，即用戶無(wú)法將一個(gè)網(wǎng)元?jiǎng)澐值揭粋€(gè)邏輯片斷之后再劃分到其他邏輯片斷?？偨Y(jié)TivoliNetcool以網(wǎng)絡(luò)管理見(jiàn)長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性能和體系架構(gòu)的靈活性，其中尤其以告警管理最為突出，而且，告警管理是網(wǎng)絡(luò)管理的核心，同時(shí)也是總體運(yùn)維方案中打通網(wǎng)管、CMDB、流程系統(tǒng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵模塊。如果告警管理不能提供足夠的靈活性，整個(gè)運(yùn)維體系就像在沙灘上蓋房子，很難體現(xiàn)出實(shí)用價(jià)值。TNG在告警、拓?fù)?、性能等各個(gè)方面都比較弱，其主機(jī)Agent占用系統(tǒng)資源較大；Concord在性能管理方面比較突出，但是只在這一個(gè)方面突出無(wú)法為整個(gè)方案提供足夠的支撐；在主機(jī)監(jiān)控方面，BMC的PatrolAgent也有吃資源的問(wèn)題，而且也是一套封閉協(xié)議的FatAgent；

Remedy本質(zhì)上是流程系統(tǒng)，如果沒(méi)有很好的網(wǎng)管系統(tǒng)做支撐，即使具備CMDB功能也無(wú)法很好的發(fā)揮；HP產(chǎn)品在任何一個(gè)領(lǐng)域都不突出，無(wú)論是告警管理、性能管理、拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)還是CMDB、流程系統(tǒng)等，定制的開(kāi)放性不強(qiáng)，需要二次開(kāi)發(fā)的工作量相當(dāng)巨大而且即使二次開(kāi)發(fā)，也很難滿足實(shí)用要求，畢竟一套系統(tǒng)是要用的，不是只要滿足各個(gè)功能點(diǎn)。Netcool解決方案一——網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案選用組件Netcool網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案包括Netcool/ObjectServer、Netcool/Webtop、Netcool/Reporter和Netcool/precision。實(shí)現(xiàn)功能本方案主要實(shí)現(xiàn)以下功能：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)和應(yīng)用的實(shí)時(shí)監(jiān)控；網(wǎng)絡(luò)二層、三層的拓?fù)渥詣?dòng)發(fā)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞牡乩硪晥D、業(yè)務(wù)視圖等視圖呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)；基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞木W(wǎng)絡(luò)故障根源分析；網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的自動(dòng)收集和網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)報(bào)表；網(wǎng)絡(luò)事件的統(tǒng)一報(bào)表呈現(xiàn)。Netcool解決方案二——事件主動(dòng)預(yù)警管理解決方案選用組件Netcool事件主動(dòng)預(yù)警管理解決方案在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案的基礎(chǔ)上增加Netcool/ISM模塊和Netcool/SSM/ASM模塊。實(shí)現(xiàn)功能本方案在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案的基礎(chǔ)上增加以下功能：使用PING/ICMP、SNMP、HTTP、SMTP、DNS、LDAP、RADIUS、PORT等主動(dòng)性監(jiān)視器對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)和應(yīng)用的可達(dá)性、可用性和性能進(jìn)行監(jiān)控，把可用性和性能事件納入事件管理范疇；使用SSM/ASM對(duì)主機(jī)性能、應(yīng)用性能數(shù)據(jù)進(jìn)行主動(dòng)收集，納入事件管理范疇；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)和應(yīng)用的可用性和性能的主動(dòng)預(yù)警管理。Netcool解決方案三——事件統(tǒng)一管理解決方案選用組件Netcool事件統(tǒng)一管理解決方案在事件主動(dòng)預(yù)警管理解決方案的基礎(chǔ)上增加Netcool/Impact模塊。實(shí)現(xiàn)功能本方案在事件主動(dòng)預(yù)警管理解決方案的基礎(chǔ)上增加以下功能：對(duì)Netcool事件進(jìn)行內(nèi)容豐富，增強(qiáng)事件的可讀性和事件和設(shè)備、管理者和第三方的關(guān)聯(lián)；對(duì)Netcool事件按照行動(dòng)決策樹(shù)進(jìn)行自動(dòng)分級(jí)報(bào)警和處理。Netcool解決方案四——流程管理解決方案選用組件Netcool流程管理解決方案在事件統(tǒng)一管理解決方案的基礎(chǔ)上增加Helpdesk軟件。實(shí)現(xiàn)功能本方案在事件統(tǒng)一管理解決方案的基礎(chǔ)上增加以下功能：把Helpdesk系統(tǒng)和Netcool網(wǎng)管系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把Netcool的事件處理流程融入Helpdesk系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的事件處理、審批流程，把事件故障處理有效納入辦公系統(tǒng)處理；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)事件故障處理的流程化管理。中國(guó)工商銀行Netcool應(yīng)用典型案例應(yīng)用示意圖數(shù)據(jù)中心Netcool應(yīng)用示意圖一級(jí)分行Netcool應(yīng)用示意圖應(yīng)用描述中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的股份制銀行，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模巨大且結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜。在2002年采用HPOPENVIEWNNM解決方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)管理需求和理念的發(fā)展，原有的網(wǎng)管系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越不能滿足工行網(wǎng)絡(luò)管理工作的需求。工行于2005年開(kāi)始Netcool解決方案的方案研討工作，并于同年開(kāi)始進(jìn)行方案細(xì)化、部署和實(shí)施工作。工行組織了廠商、服務(wù)商、研發(fā)中心和一級(jí)分行人員共200人，對(duì)工行需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、分析，對(duì)Netcool方案進(jìn)行詳細(xì)實(shí)施研討工作，并針對(duì)事件分類和報(bào)表呈現(xiàn)兩個(gè)部分進(jìn)行了詳細(xì)的客戶化和二次開(kāi)發(fā)工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中事件和故障進(jìn)行嚴(yán)格分類、可讀性擴(kuò)展和事件與設(shè)備、管理人和第三方的自動(dòng)關(guān)聯(lián)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行詳細(xì)的客戶化需求實(shí)現(xiàn)，最終形成了工行網(wǎng)絡(luò)管理流程化事件故障處理解決方案。工行Netcool解決方案采用了Netcool/ObjectServer、Netcool/precision、Netcool/Reporter、Netcool/Webtop、Netcool/ISM、Netcool/SSM/ASM、Netcool/Impact和Helpdesk等產(chǎn)品和模塊。工行Netcool解決方案采用數(shù)據(jù)中心和一級(jí)分行分級(jí)部署的方式，數(shù)據(jù)中心ObjectServer和一級(jí)分行ObjectServer通過(guò)Gateway進(jìn)行數(shù)據(jù)集中和展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)事件故障統(tǒng)一呈現(xiàn)和處理平臺(tái)，另外通過(guò)Netcool和Helpdesk的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)事件處理和網(wǎng)絡(luò)變更的統(tǒng)一流程。應(yīng)用特點(diǎn)工行Netcool方案應(yīng)用的特點(diǎn)是：使用Netcool產(chǎn)品的絕大部分模塊，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)和應(yīng)用的全面管理；通過(guò)事件故障的嚴(yán)格分類、豐富和關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)事件的主動(dòng)有效管理；通過(guò)Helpdesk和Netcool的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的流程化和審批負(fù)責(zé)體制；對(duì)事件關(guān)聯(lián)和報(bào)表部分實(shí)現(xiàn)了完全客戶化工作，極大提高了系統(tǒng)的可用性。北京神州新橋科技有限公司—— IBM 金融系統(tǒng)合作伙伴簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介北京神州新橋科技有限公司是中關(guān)村科技園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，注冊(cè)地在北京，注冊(cè)資金3010萬(wàn)元。公司致力于企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，致力于企業(yè)數(shù)字化信息系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，致力于為企業(yè)數(shù)字化提供技術(shù)服務(wù)。北京神州新橋科技有限公司與國(guó)際頂尖IT企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，是Cisco公司金牌認(rèn)證合作伙伴，華為公司四星級(jí)服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)集成商，Checkpoint和Polycom公司的高級(jí)認(rèn)證代理商，Juniper中國(guó)區(qū)精英代理商，F(xiàn)5銀牌代理，IBMNetcool解決方案服務(wù)提供商，擁有先進(jìn)的解決方案和高效的客戶服務(wù)支持能力。北京神州新橋科技有限公司，在金融、電信、政府、企業(yè)等行業(yè)占有較大的市場(chǎng)份額和影響力。公司以專業(yè)的解決方案和規(guī)范的技術(shù)服務(wù)，全面參與了中國(guó)金融行業(yè)信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。雄厚的技術(shù)實(shí)力和規(guī)范的技術(shù)服務(wù)使公司成為中國(guó)工商銀行最大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供商。北京神州新橋科技有限公司，擁有一支具有10余名資深CCIE工程師的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在方案設(shè)計(jì)、技術(shù)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障診斷方面，具有業(yè)內(nèi)頂級(jí)水平。同時(shí)，公司擁有一支專業(yè)講師隊(duì)伍，常年為客戶提供各種專業(yè)化培訓(xùn)活動(dòng)。北京神州新橋科技有限公司擁有屬于自己的、完善的、正規(guī)化的服務(wù)和管理流程。公司自主研發(fā)MIS系統(tǒng)，全面使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)。全部業(yè)務(wù)和管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化。經(jīng)過(guò)