Netcool網(wǎng)絡(luò)管理解決方案剖析

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)Netcool網(wǎng)絡(luò)管理解決方案北京神州新橋科技有限公司2008.5目錄需求分析隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷迅猛發(fā)展，目前應(yīng)用規(guī)模和數(shù)據(jù)量越來越龐大，整個企業(yè)的幾乎所有業(yè)務(wù)和服務(wù)都依賴于網(wǎng)絡(luò)資源，建立完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及其管理體系一直是企業(yè)信息技術(shù)管理團隊的重要的工作任務(wù)和目標(biāo)之一，企業(yè)在這幾年的網(wǎng)絡(luò)更新、優(yōu)化中，關(guān)注的焦點逐步向網(wǎng)絡(luò)化、信息化的治理工作轉(zhuǎn)化，如何建立一套完善的、完整的信息技術(shù)管理體系是目前企業(yè)信息建設(shè)的重中之重，網(wǎng)絡(luò)管理便是其重要的組成部分。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)不斷快速增長，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也隨之快速膨脹，網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)也日趨復(fù)雜繁重，以拓?fù)錇橹鞯墓芾砟Ｊ揭巡荒芎芎玫貪M足目前網(wǎng)絡(luò)運維的需要，需要轉(zhuǎn)向以事件管理為導(dǎo)向的新的運維模式，目標(biāo)是從對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的運行維護加強管理出發(fā)，以提高網(wǎng)絡(luò)故障事件的監(jiān)控管理能力和實時處理能力為重點，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障事件的流程化處理和審批機制。Netcool網(wǎng)絡(luò)管理解決方案產(chǎn)品架構(gòu)Netcool產(chǎn)品架構(gòu)Netcool產(chǎn)品組成Netcool產(chǎn)品由以下模塊組成：名稱組件功能備注Netcool/ObjectServerObjectServer事件處理數(shù)據(jù)庫,是一個基于內(nèi)存的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要針對大量并發(fā)事件的自動處理（包括對事件的壓縮，關(guān)聯(lián)，格式化等）。NativeClient(Desktop)事件展現(xiàn)管理平臺，基于C/S結(jié)構(gòu)的圖形化事件展現(xiàn)處理(包括對不同等級事件展現(xiàn)不同顏色，聲光告警，對事件響應(yīng)處理等)；objectserver配制管理平臺(包括對用戶權(quán)限，事件自動處理功能，系統(tǒng)核心參數(shù)配制等)。Probes主要負(fù)責(zé)從200多種管理數(shù)據(jù)源事件的采集，預(yù)處理等。針對不同的設(shè)備，協(xié)議類型，提供相應(yīng)的探針。包含一些通用探針（syslog,snmptrap,etc.）和專用探針(huawei,TM.oracle,etc.)Netcool/ObjectServer具有多達200多種探針，可以滿足企業(yè)眾多需求Gateway雙向接口，使ObjectServer數(shù)據(jù)能與其它ObjectServer、RDBMS（Oracle、Sybase、Informix、DB2、MSSQL）、Helpdesk、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（如HPOpenView）故障提交軟件（如Remedy）及其它運作支持系統(tǒng)（OSS）共享Netcool/ReporterReporter基于B/S結(jié)構(gòu)歷史報表展現(xiàn)平臺,提供豐富的報表界面（表格，圖形，曲線等）和多種數(shù)據(jù)輸出格式（html,csv,excel,等）。ReporterGateway報表網(wǎng)關(guān)，主要負(fù)責(zé)將Object數(shù)據(jù)庫中的事件數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存至第三方歷史數(shù)據(jù)庫（oracle,etc.），為歷史報表提供數(shù)據(jù)來源。Netcool/WebtopWebtopServer事件展現(xiàn)平臺,基于B/S結(jié)構(gòu)的圖形化事件展現(xiàn)處理(包括對不同等級事件展現(xiàn)不同顏色，聲光告警，對事件響應(yīng)處理等),能通過瀏覽器對其進行訪問，實現(xiàn)客戶端零部署。Netcool/PrecisionPrecision基于IP網(wǎng)絡(luò)的Topo發(fā)現(xiàn)(vlan,子網(wǎng)，node,etc.)。實現(xiàn)對用戶網(wǎng)絡(luò)的topo結(jié)構(gòu)的動態(tài)發(fā)現(xiàn)，及其網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)信息(各節(jié)點的配制信息等)收集等。根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型提供對應(yīng)的發(fā)現(xiàn)處理代理。PrecisionRCA拓?fù)涔收细捶治瞿K，自動分析真正的根源故障點，即指出真正發(fā)生故障的設(shè)備和端口，所有由此引發(fā)的故障事件會自動被關(guān)聯(lián)Netcool/ISMISM-InternetServiceMonitors互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)器/模塊,通過不同的監(jiān)控模塊模擬一些互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(http,icmp,ftp,etc.)來采集監(jiān)控這些服務(wù)的可用性和性能參數(shù)。并提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量(SLA)和性能報表(SLA,性能曲線/柱狀圖表等)。Netcool/ImpactSDM-SecurityDevices安全設(shè)備監(jiān)控模塊Netcool/SSM/ASMSSM/ASM主機服務(wù)監(jiān)控模塊，主要針對不主機系統(tǒng)及其應(yīng)用，實現(xiàn)對其的性能，狀態(tài)進行監(jiān)控（包括，disk,cpu.memory,process,netusage,oracle,IIS,SQLserver,websphere,etc.）。能通過標(biāo)準(zhǔn)的snmptrap格式轉(zhuǎn)發(fā)到指定的系統(tǒng)平臺。SNMPAgentNetcool/ImpactImpact事件自動處理模塊，Netcool/Impact可以針對Netcool所收集的故障數(shù)據(jù)，迅速確定其對IT業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及網(wǎng)上贏利系統(tǒng)的影響，實現(xiàn)事件響應(yīng)（通過行動決策樹實現(xiàn)事件分級處理）、事件豐富等功能Netcool/RADRAD服務(wù)水平監(jiān)控管理模塊，實現(xiàn)服務(wù)模板，服務(wù)水平的定義和服務(wù)水平的實時監(jiān)控和顯示Netcool產(chǎn)品優(yōu)勢分析產(chǎn)品NetcoolCABMCHP事件管理1、業(yè)界公認(rèn)事實標(biāo)準(zhǔn)，具有強大的實時告警采集、解析、處理、呈現(xiàn)的能力。在2005年度全球問卷調(diào)查中被獨立咨詢機構(gòu)（HeavyReading）評價為全球最佳OSS平臺；2、能夠基于Web界面進行告警和拓?fù)涞某尸F(xiàn)；3、全球及國內(nèi)擁有大量的成功案例；1、故障管理并非其主要功能，不能適應(yīng)目前的企業(yè)環(huán)境；1、據(jù)我們了解，BMC沒有一個成熟的、可以實施的故障解決方案；1、HP的OVO和NNM都不是做故障管理的專家，故障管理只是其從屬功能；2、OVO、NNM的故障管理可配置性不強，接口單一（幾乎只能支持SNMPTrap，對數(shù)據(jù)設(shè)備廣泛采用的Syslog標(biāo)準(zhǔn)的支持很勉強，沒有針對各廠家設(shè)備syslog做專門的深入解析）；3、告警呈現(xiàn)的界面很難客戶化；同時，操作方面不夠靈活實用，如缺乏界面“凍結(jié)”功能，無法擴充功能菜單等等；拓?fù)浼案捶治?、業(yè)界公認(rèn)的基于開放平臺的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)2、3層自動發(fā)現(xiàn)工具，HPOpenview/NNM的2層發(fā)現(xiàn)功能（NNMExtendedTopology）即是此軟件的OEM版本；2、能夠基于所發(fā)現(xiàn)的2、3層網(wǎng)絡(luò)進行基于“圖論”的根源故障自動分析，幫助運維人員減少無效告警的數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量；3、可以對拓?fù)溥M行基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的靈活拆分，方便用戶按照自己的意愿對網(wǎng)絡(luò)進行呈現(xiàn)；1、CA傳統(tǒng)的拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)模塊只能支持標(biāo)準(zhǔn)的3層發(fā)現(xiàn)，實用性不強；1、基于國內(nèi)以往的項目經(jīng)驗我們得知，BMC的拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)方案在客戶化和可實施性方面表現(xiàn)很糟糕；1、NNM支持2、3層的拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)，但是其2層發(fā)現(xiàn)的源代碼來自Riversoft(Netcool/Precision的前身)，導(dǎo)致其2、3層拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫的分離，無法用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為用戶提供一個清晰易讀的拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫；2、無法基于所發(fā)現(xiàn)的拓?fù)溥M行根源故障分析；3、無法完全基于Web進行拓?fù)涑尸F(xiàn)，限制了系統(tǒng)的部署靈活性；4、拓?fù)涞撵`活拆分呈現(xiàn)有困難，即用戶無法將一個網(wǎng)元劃分到一個邏輯片斷之后再劃分到其他邏輯片斷?？偨Y(jié)TivoliNetcool以網(wǎng)絡(luò)管理見長，強調(diào)系統(tǒng)的實時性能和體系架構(gòu)的靈活性，其中尤其以告警管理最為突出，而且，告警管理是網(wǎng)絡(luò)管理的核心，同時也是總體運維方案中打通網(wǎng)管、CMDB、流程系統(tǒng)等各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵模塊。如果告警管理不能提供足夠的靈活性，整個運維體系就像在沙灘上蓋房子，很難體現(xiàn)出實用價值。TNG在告警、拓?fù)?、性能等各個方面都比較弱，其主機Agent占用系統(tǒng)資源較大；Concord在性能管理方面比較突出，但是只在這一個方面突出無法為整個方案提供足夠的支撐；在主機監(jiān)控方面，BMC的PatrolAgent也有吃資源的問題，而且也是一套封閉協(xié)議的FatAgent；

Remedy本質(zhì)上是流程系統(tǒng)，如果沒有很好的網(wǎng)管系統(tǒng)做支撐，即使具備CMDB功能也無法很好的發(fā)揮；HP產(chǎn)品在任何一個領(lǐng)域都不突出，無論是告警管理、性能管理、拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)還是CMDB、流程系統(tǒng)等，定制的開放性不強，需要二次開發(fā)的工作量相當(dāng)巨大而且即使二次開發(fā)，也很難滿足實用要求，畢竟一套系統(tǒng)是要用的，不是只要滿足各個功能點。Netcool解決方案一——網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案選用組件Netcool網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案包括Netcool/ObjectServer、Netcool/Webtop、Netcool/Reporter和Netcool/precision。實現(xiàn)功能本方案主要實現(xiàn)以下功能：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機和應(yīng)用的實時監(jiān)控；網(wǎng)絡(luò)二層、三層的拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞牡乩硪晥D、業(yè)務(wù)視圖等視圖呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的實時呈現(xiàn)；基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞木W(wǎng)絡(luò)故障根源分析；網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的自動收集和網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)報表；網(wǎng)絡(luò)事件的統(tǒng)一報表呈現(xiàn)。Netcool解決方案二——事件主動預(yù)警管理解決方案選用組件Netcool事件主動預(yù)警管理解決方案在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案的基礎(chǔ)上增加Netcool/ISM模塊和Netcool/SSM/ASM模塊。實現(xiàn)功能本方案在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案的基礎(chǔ)上增加以下功能：使用PING/ICMP、SNMP、HTTP、SMTP、DNS、LDAP、RADIUS、PORT等主動性監(jiān)視器對網(wǎng)絡(luò)、主機和應(yīng)用的可達性、可用性和性能進行監(jiān)控，把可用性和性能事件納入事件管理范疇；使用SSM/ASM對主機性能、應(yīng)用性能數(shù)據(jù)進行主動收集，納入事件管理范疇；實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、主機和應(yīng)用的可用性和性能的主動預(yù)警管理。Netcool解決方案三——事件統(tǒng)一管理解決方案選用組件Netcool事件統(tǒng)一管理解決方案在事件主動預(yù)警管理解決方案的基礎(chǔ)上增加Netcool/Impact模塊。實現(xiàn)功能本方案在事件主動預(yù)警管理解決方案的基礎(chǔ)上增加以下功能：對Netcool事件進行內(nèi)容豐富，增強事件的可讀性和事件和設(shè)備、管理者和第三方的關(guān)聯(lián)；對Netcool事件按照行動決策樹進行自動分級報警和處理。Netcool解決方案四——流程管理解決方案選用組件Netcool流程管理解決方案在事件統(tǒng)一管理解決方案的基礎(chǔ)上增加Helpdesk軟件。實現(xiàn)功能本方案在事件統(tǒng)一管理解決方案的基礎(chǔ)上增加以下功能：把Helpdesk系統(tǒng)和Netcool網(wǎng)管系統(tǒng)有機結(jié)合起來，把Netcool的事件處理流程融入Helpdesk系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的事件處理、審批流程，把事件故障處理有效納入辦公系統(tǒng)處理；實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)事件故障處理的流程化管理。中國工商銀行Netcool應(yīng)用典型案例應(yīng)用示意圖數(shù)據(jù)中心Netcool應(yīng)用示意圖一級分行Netcool應(yīng)用示意圖應(yīng)用描述中國工商銀行是中國最大的股份制銀行，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模巨大且結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜。在2002年采用HPOPENVIEWNNM解決方案進行網(wǎng)絡(luò)管理，由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)管理需求和理念的發(fā)展，原有的網(wǎng)管系統(tǒng)已經(jīng)越來越不能滿足工行網(wǎng)絡(luò)管理工作的需求。工行于2005年開始Netcool解決方案的方案研討工作，并于同年開始進行方案細(xì)化、部署和實施工作。工行組織了廠商、服務(wù)商、研發(fā)中心和一級分行人員共200人，對工行需求進行詳細(xì)調(diào)研、分析，對Netcool方案進行詳細(xì)實施研討工作，并針對事件分類和報表呈現(xiàn)兩個部分進行了詳細(xì)的客戶化和二次開發(fā)工作，對網(wǎng)絡(luò)中事件和故障進行嚴(yán)格分類、可讀性擴展和事件與設(shè)備、管理人和第三方的自動關(guān)聯(lián)，對報表進行詳細(xì)的客戶化需求實現(xiàn)，最終形成了工行網(wǎng)絡(luò)管理流程化事件故障處理解決方案。工行Netcool解決方案采用了Netcool/ObjectServer、Netcool/precision、Netcool/Reporter、Netcool/Webtop、Netcool/ISM、Netcool/SSM/ASM、Netcool/Impact和Helpdesk等產(chǎn)品和模塊。工行Netcool解決方案采用數(shù)據(jù)中心和一級分行分級部署的方式，數(shù)據(jù)中心ObjectServer和一級分行ObjectServer通過Gateway進行數(shù)據(jù)集中和展現(xiàn)，實現(xiàn)全網(wǎng)事件故障統(tǒng)一呈現(xiàn)和處理平臺，另外通過Netcool和Helpdesk的有機結(jié)合，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)事件處理和網(wǎng)絡(luò)變更的統(tǒng)一流程。應(yīng)用特點工行Netcool方案應(yīng)用的特點是：使用Netcool產(chǎn)品的絕大部分模塊，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機和應(yīng)用的全面管理；通過事件故障的嚴(yán)格分類、豐富和關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)事件的主動有效管理；通過Helpdesk和Netcool的有機結(jié)合，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的流程化和審批負(fù)責(zé)體制；對事件關(guān)聯(lián)和報表部分實現(xiàn)了完全客戶化工作，極大提高了系統(tǒng)的可用性。北京神州新橋科技有限公司—— IBM 金融系統(tǒng)合作伙伴簡介公司簡介北京神州新橋科技有限公司是中關(guān)村科技園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，注冊地在北京，注冊資金3010萬元。公司致力于企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，致力于企業(yè)數(shù)字化信息系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，致力于為企業(yè)數(shù)字化提供技術(shù)服務(wù)。北京神州新橋科技有限公司與國際頂尖IT企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，是Cisco公司金牌認(rèn)證合作伙伴，華為公司四星級服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)集成商，Checkpoint和Polycom公司的高級認(rèn)證代理商，Juniper中國區(qū)精英代理商，F(xiàn)5銀牌代理，IBMNetcool解決方案服務(wù)提供商，擁有先進的解決方案和高效的客戶服務(wù)支持能力。北京神州新橋科技有限公司，在金融、電信、政府、企業(yè)等行業(yè)占有較大的市場份額和影響力。公司以專業(yè)的解決方案和規(guī)范的技術(shù)服務(wù)，全面參與了中國金融行業(yè)信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。雄厚的技術(shù)實力和規(guī)范的技術(shù)服務(wù)使公司成為中國工商銀行最大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供商。北京神州新橋科技有限公司，擁有一支具有10余名資深CCIE工程師的技術(shù)團隊。在方案設(shè)計、技術(shù)評估、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障診斷方面，具有業(yè)內(nèi)頂級水平。同時，公司擁有一支專業(yè)講師隊伍，常年為客戶提供各種專業(yè)化培訓(xùn)活動。北京神州新橋科技有限公司擁有屬于自己的、完善的、正規(guī)化的服務(wù)和管理流程。公司自主研發(fā)MIS系統(tǒng)，全面使用項目管理系統(tǒng)。全部業(yè)務(wù)和管理實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化。經(jīng)過