筆記本售后調(diào)查

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官網(wǎng)和第三方銷售差異

華碩筆記本可以在官方商城（https：//ww/）以及京東天貓拼多多等第三方電商平臺（包括蘇寧國美等線下渠道）購買。需要注意的是，不同的銷售渠道，在享受的售后服務(wù)方面可能會存在差異。

譬如，在京東下單默認(rèn)只能享受標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)，也就是主要部件2年、非主要部件1年、電池6個月（官網(wǎng)注冊后可升級到1年）（圖1）。假如你擔(dān)憂筆記本遭遇跌落、磕碰、擠壓、進(jìn)水而意外損壞，需要單獨(dú)購買1年～3年的意外保障險（圖2）。

但是，同款華碩筆記本，假如在官網(wǎng)注冊并下單后，卻能免費(fèi)贈送1年意外保障服務(wù)（圖3），而且是不限次數(shù)（圖4）。不過，這里的不限次數(shù)也有條件的，那就是配件費(fèi)+服務(wù)費(fèi)的總體費(fèi)用不能超過發(fā)票價格，高端機(jī)型還存在10000元的賠付上限。因此，假如某款華碩筆記本在官方和第三方電商的價格一致，選擇官方無疑更加超值。假如第三方電商價格更低廉，我們也需要計算一下額外購買1年意外保后的整體開銷，假如超過了官網(wǎng)價格就不太適合了。

質(zhì)保的正確查詢方式

華碩筆記本旗下的系列好多，光消費(fèi)類（家用）就有頑石、VivoBook、adolbook、無畏、靈耀、天選和飛行堡壘等。這些產(chǎn)品默認(rèn)都需要用戶送修（上門服務(wù)需要單獨(dú)購買），提供2年的質(zhì)保時間。不過，其中部分系列（哪怕價格很貴）僅支持1年的整機(jī)國際聯(lián)保，第2年主要部件當(dāng)?shù)乇Ｐ?但部分系列（哪怕價格很低廉）卻能享受2年的整機(jī)國際聯(lián)保服務(wù)。

考慮到電商平臺的質(zhì)保說明可能不夠確切，所以當(dāng)你看中某款華碩筆記本后，建議進(jìn)入官方商城的產(chǎn)品參數(shù)頁面，在最以下就有單獨(dú)的質(zhì)保說明，包括國際和當(dāng)?shù)乇Ｐ薜木唧w時長（圖5）。ROG的專屬特色服務(wù)

ROG是華碩旗下的高端游戲子品牌，和其他消費(fèi)類和商務(wù)類產(chǎn)品線相比，ROG可以享受好多特色服務(wù)，譬如7×24小時的專屬服務(wù)熱線，服務(wù)中心維修排隊(duì)優(yōu)先（圖6），還有ROG專屬的上門取件服務(wù)（圖7）。需要注意的是，這里的上門只是“取件〞而非“上門維修〞，是利用順豐快遞完成用戶和售后服務(wù)中心之間的故障產(chǎn)品送遞（圖8），雖然免去了用戶自行的奔波之苦，但維修周期可能比自己直接送修要長。

商務(wù)創(chuàng)意系列的超長保修

華碩旗下還有靈瓏、破曉的商務(wù)類以及以ProArt和ARTONE為代表的創(chuàng)意類產(chǎn)品線，它們中的部分型號可以享受長