物業(yè)保安待遇及工作考評方案2300字

物業(yè)保安待遇及工作考評方案2300字

海府物業(yè)保安待遇及工作考評方案（試行）（一）待遇及組成：為提高保安隊伍的素質(zhì)和形象，根據(jù)集團公司要求，將海府物業(yè)作為標桿試點。一、該物業(yè)保安員的來源：1、各物業(yè)優(yōu)秀保安，經(jīng)各物業(yè)推薦，物業(yè)公司進行把關(guān)。2、各物業(yè)優(yōu)秀保安，經(jīng)物業(yè)公司點名指定。3、通過正常招聘渠道，對外招聘。二、該物業(yè)保安員待遇：1、除享有公司保安員正常的待遇外，集團公司按單人每月60元的標準進行給予專項補貼。此補貼費用根據(jù)考核的個人成績進行發(fā)放，不搞平均制。2、該物業(yè)保安將作為集團公司保安的骨干進行培訓(xùn)，在物業(yè)需要提拔隊長或副隊長時，將從該物業(yè)的優(yōu)秀保安員中提拔。三、該物業(yè)隊長待遇：該物業(yè)隊長除享受隊長的正常待遇外，集團按每月100元的標準給予補貼。四、淘汰制度：1、該物業(yè)的保安員以季度為單位，實行末位淘汰制。每季度考核成績排名最后一名的保安員將被淘汰出該物業(yè)，被淘汰者將安排到其它物業(yè)工作。（二）考核及方案一、目的1、通過物業(yè)公司內(nèi)部員工每月的考評，查找不足，找出差距，樹立榜樣，激發(fā)員工的工作主動性。2、規(guī)范物業(yè)公司的管理，樹立管理者的威信，做到責(zé)、權(quán)、利明確。2、打破常規(guī)，獎勤罰懶，按勞分配。3、加強員工的服從意識和強調(diào)員工的執(zhí)行意識，規(guī)范員工的工作行為，塑造物業(yè)員工新形象。3、提高管理層的管理意識，規(guī)范物業(yè)公司的管理。4、使物業(yè)公司做到規(guī)范管理，執(zhí)行有力，保障得力，做好集團公司發(fā)展的堅強后盾！二、考評策略—“公平公正、營造氛圍、培養(yǎng)意識”1、在物業(yè)公司內(nèi)部，通過考核的氛圍，在潛移默化中影響員工的行為，以達到提高員工的工作積極性，使員工規(guī)范工作，主動工作。2、打破大鍋飯，獎勤罰懶，樹立榜樣，多勞多得，讓主動工作、認真工作、用心的工作的員工的好處。3、通過考核提高員工為公司服務(wù)的意識，增強員工的責(zé)任心和榮譽感。三、考評范圍物業(yè)公司全體協(xié)管員。四、考評方式：采用授權(quán)的方式進行簡潔、高效的考核，被考評人的工作業(yè)績主要參考直接管理的上級的考評意見為主。1、各物業(yè)隊長通過協(xié)管員的各項實際表現(xiàn)對協(xié)管員進行打分。2、物業(yè)部門經(jīng)理進行把關(guān)。3、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予最后評定。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)平時觀察對個別表現(xiàn)特好或特差的協(xié)管員每月給予綜合評定分一次，綜合評定分每次加或減不超過10分。五、考評項目和標準1、本職工作（結(jié)合作業(yè)流程）1）根據(jù)物業(yè)管理規(guī)定和作業(yè)流程做好商場的管理工作，做到商場干凈整潔，物品擺放有序。2）做好物業(yè)的消防等設(shè)備檢查和保養(yǎng)工作，及時排除隱患，保證物業(yè)的安全。3）做好停車場和行車通道的管理工作，做到行、停有序，暢通無阻。4）及時開關(guān)門，按時開關(guān)燈，詳細交接班。5）在工作中主動為租戶服務(wù)，對租戶反映問題和發(fā)現(xiàn)非正常現(xiàn)象及時匯報并妥善處理。2、儀容儀表1）執(zhí)勤時使用規(guī)范執(zhí)勤用語：您、請、對不起、謝謝等，并做到微笑服務(wù)。2）執(zhí)勤時必須穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的制服，做到服裝及鞋帽（執(zhí)勤時只允許穿著黑色皮鞋）干凈整潔，不得留胡須、長發(fā)、長指甲，不得戴項鏈、戒指等。3）執(zhí)勤時做到儀容整潔、儀表大方、舉止得體，坐姿做到腰桿挺直，雙手放在大腿或桌子上，不得趴靠，不得翹二郎腿；站時要按立正或跨立的姿勢站立，做到腰桿和兩腿挺直；按齊步走的標準進行巡視。3、工作紀律1）嚴格遵守公司工作時間安排，不得無故遲到早退。2）執(zhí)勤時嚴格按崗位制度規(guī)定，不得脫崗、漏崗、睡崗。3）執(zhí)勤時不得看書報、聽收音機、聊天、吃東西等。4、團隊精神1）團結(jié)同事、樂于助人，主動關(guān)心和幫助同事。2）集體榮譽感強，關(guān)心集體，處處維護公司或物業(yè)的利益。3）主動做力所能及的工作及為公司的發(fā)展提出合理化建議，為公司和團隊奉獻自己的力量。5、禮節(jié)禮貌1）執(zhí)勤時使用文明執(zhí)勤用語，做到微笑服務(wù)。2）見到領(lǐng)導(dǎo)要起立，敬禮，并問好。3）打接電話或接待客戶時主動問好。1）認真工作、主動工作、用心工作。6、學(xué)習(xí)培訓(xùn)1）認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度和各時期的下達文件或通知。2）認真參加公司或物業(yè)組織的培訓(xùn)工作。3）主動加強自身的文化或?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)。7、工作能力1）能妥善處理好工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。2）能完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時任務(wù)。六、獎項設(shè)置和獎金分配1、獎金來源：保安在原工資基礎(chǔ)上，由集團公司按保安數(shù)量，每人每月按60元標準進行專項補助（共有保安四人，即公司每月共補助240元），用于保安的浮動獎金。2、保安根據(jù)自己的分值，相應(yīng)得到同比例的獎金。3、公司根據(jù)所設(shè)分值將考核結(jié)果設(shè)為4個檔次。90分以上為“優(yōu)秀”，80—90分為“良好”，60—80為“合格”，60分以下為“不合格”?？己藶椤皟?yōu)秀”的保安將由集團公司進行通報表揚；考核為“不合格”的保安由公司進行通報批評。季度內(nèi)有兩次考核為“不合格”者，直接淘汰；都合格者則淘汰最后一名。4、一年中有3次在本物業(yè)得分最高且考核結(jié)果為“良好”以上（即80分以上）者將得到集團公司年底優(yōu)秀員工得評選資格；一年中6次在本物業(yè)得最高分且考核結(jié)果為“良好”以上（即80分以上）者，將在年底直接晉升為集團公司年度優(yōu)秀員工。5、獎金分配方式1）個人獎金＝個人得分×每分的分值2）獎金分值根據(jù)各物業(yè)的獎金總數(shù)和所有的分所得。3）獎金分值＝60元×單個物業(yè)人數(shù)/物業(yè)所有得分七、對具體打分人（隊長）的要求：大膽管理、公平公正、實事求是、耐心細致。八、說明1、本次月考核主要是針對試點海府物業(yè)的保安。2、執(zhí)勤人員夜間睡崗、脫崗等違規(guī)按公司原規(guī)定的處理執(zhí)行，同時也列入考核的打分。九、后附表格：表（一）隊長每日檢查表，物業(yè)公司存檔。表（二）月綜合評定表，上報人事部，人事部根據(jù)此表數(shù)據(jù)計發(fā)員工獎金。表（三）保安職責(zé)（作業(yè)流程）表（四）各項分值參考表

第二篇：物業(yè)保安工作應(yīng)急預(yù)案2700字保安工作應(yīng)急預(yù)案大連偉橋物業(yè)管理有限公司（二020xx年x月）一、盜竊和破壞事件1、發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。2、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警，報警時要說清地點及案件性質(zhì)。3、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。4、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。5、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。6、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。7、警方人員到達后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。8、事件中若涉及人員傷害和財產(chǎn)損失，應(yīng)協(xié)助警方保留證據(jù)。二、意外傷亡事件1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。撥打急救電話時要說明受傷原因、準確地點，以便讓救護車第一時間趕到現(xiàn)場。3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理（或主管）到場，共同制訂搶救方案同時通知急救中心。5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸并通知急救中心。6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。8、對于涉嫌刑事案件造成的傷亡，一定要先報警，警方到來之前，在保護好現(xiàn)場的同時搶救傷員。9、傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。10詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。協(xié)助相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責(zé)任。三、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1、日常巡視：發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），查明真相，并做好應(yīng)急準備。2、目擊報警（1）如火勢初期較小，保安員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。（2）如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式撥打119火警電話，并通知值班經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。（3）立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢蔓延。（4）引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。（5）在消防人員未到達火警現(xiàn)場前，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。（6）帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。2、消防監(jiān)控室報警（1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。（2）火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。（3）立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部經(jīng)理。（4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。（5）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。（6）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。（7）詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。3、報警要求（1）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報警人姓名、報警人電話。（2）向“119”報警應(yīng)講清：小區(qū)名稱、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）、火災(zāi)發(fā)生部位、燃燒物品、火勢狀況、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人、報警人姓名、報警人電話。4、消防隊到達現(xiàn)場后協(xié)助消防隊的所有滅火工作5、成立臨時指揮部（1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。（2）臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、服務(wù)部部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。（3）臨時滅火指揮部職責(zé)：負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的所有指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)工作。6、]疏散及警戒（1）保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。（2）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。（3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。（4）保證