績效考核表制作優(yōu)秀精選課件

一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KPI考核表的注意事項(xiàng)

四、下階段工作計(jì)劃一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KP1一、企業(yè)KPI考核KPI考核法：是指企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核的考核方法使用KPI考核法設(shè)計(jì)制作的《績效考核表》，由兩大部分組成：1）業(yè)績考核部分2）行為考核部分KPI是KeyPerformance

Indicator的縮寫，即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。KPI考核法，是績效管理最常用的工具，最基本的，也是最重要的。一、企業(yè)KPI考核KPI考核法：使用KPI考核法設(shè)計(jì)制作的《2KPI考核表空表：如圖所示KPI考核表空表：3一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KPI考核表的注意事項(xiàng)

四、下階段工作計(jì)劃一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KP4如何制定一張合格的《績效考核表》第一步：清晰考核表的總分，總分100分

第二步：設(shè)定業(yè)績考核部分和行為考核部分各自占總分100分的比例崗位層級(jí)業(yè)績考核行為考核基層85%-90%10%-15%中層

/高層80%-85%15%-20%決策層80%20%如何制定一張合格的《績效考核表》第一步：第二步：崗位層級(jí)業(yè)績5100分100分注：績效考核表中，業(yè)績考核部分與行為考核部分的滿分均為100分。100分100分注：績效考核表中，業(yè)績考核部分與行為考核部分6第三步：提取KPI選取業(yè)績績效部分關(guān)鍵指標(biāo)（指考核表里的考核項(xiàng)目）及確定指標(biāo)數(shù)量根據(jù)被考核人員的崗位層級(jí)，分別從企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃、被考核人員的《工作分析表》及根據(jù)公司的文化、崗位特殊要求中選取業(yè)績考核指標(biāo)，做為考核項(xiàng)目；同時(shí)要確定被考核人員需要接受考核的指標(biāo)數(shù)量：高層6-8個(gè)、中層4-5個(gè)、基層2-3個(gè)第三步：提取KPI7來源一：公司目標(biāo)規(guī)劃和部門目標(biāo)業(yè)務(wù)重點(diǎn)與公司級(jí)KPI一級(jí)部門KPI二級(jí)部門KPI員工績效目標(biāo)PART1：KPI指標(biāo)的來源來源一：公司目標(biāo)規(guī)劃和部門目標(biāo)業(yè)務(wù)重點(diǎn)與公司級(jí)KPI一級(jí)部門8企業(yè)年目標(biāo)規(guī)劃企業(yè)年目標(biāo)規(guī)劃91）根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標(biāo)要求，按照重要性及對(duì)被考核崗位要求的主次性進(jìn)行考核項(xiàng)目設(shè)置；根據(jù)被考核人員的崗位層級(jí)，分別從企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃、被考核人員的《工作分析表》及根據(jù)公司的文化、崗位特殊要求中選取業(yè)績考核指標(biāo)，做為考核項(xiàng)目；1、比率：

招聘達(dá)成率、人員流失率

2、常數(shù)：

銷售額、利潤額、客訴次數(shù)、人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)

3、時(shí)間、日期：

每月10前提交《損益表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》同時(shí)要確定被考核人員需要接受考核的指標(biāo)數(shù)量：高層6-8個(gè)、中層4-5個(gè)、基層2-3個(gè)行為績效部分的權(quán)重的100%，根據(jù)考核項(xiàng)目選取數(shù)量進(jìn)行2等分或4等分，形成每個(gè)考核項(xiàng)目50%或25%的占比情況月度內(nèi)完成產(chǎn)品2700噸例：總經(jīng)理工作分析表/績效考核表清晰考核表的總分，總分100分項(xiàng)目小組依據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容初步修訂各崗位績效考核表，提交長松輔導(dǎo)組修訂完成2700噸30分《工作分析表》例：總經(jīng)理工作分析表/績效考核表來源二：崗位工作分析表的職責(zé)要求PART1：KPI指標(biāo)的來源1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標(biāo)要求，按照重要性及對(duì)被考核崗10企業(yè)文化：生產(chǎn)型企業(yè)總經(jīng)理：關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)安全運(yùn)行的指標(biāo)，例：安全責(zé)任事故生產(chǎn)管理者：關(guān)注生產(chǎn)員工的生產(chǎn)安全，包含：人身安全、設(shè)備安全、廠房安全等來源三：根據(jù)公司文化、崗位特性要求PART1：KPI指標(biāo)的來源企業(yè)文化：生產(chǎn)型企業(yè)總經(jīng)理：生產(chǎn)管理者：來源三：根據(jù)公司文化11PART2：KPI表現(xiàn)形式1、比率：

招聘達(dá)成率、人員流失率

2、常數(shù)：

銷售額、利潤額、客訴次數(shù)、人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)

3、時(shí)間、日期：

每月10前提交《損益表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》

PART2：KPI表現(xiàn)形式1、比率：

招聘達(dá)成率、人員流失12PART3：KPI設(shè)計(jì)原則Specific具體的（實(shí)實(shí)在在的，不是抽象的）

Measurable可度量的（能量化或細(xì)化）

Attainable可實(shí)現(xiàn)的（跳起來能摸得著）

Relevant相關(guān)聯(lián)的（與公司戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)、崗位職責(zé)相關(guān)）

Time—bound有時(shí)限的（要求能在一定期限內(nèi)完成）SMART原則PART3：KPI設(shè)計(jì)原則SMART原則13PART4：KPI設(shè)計(jì)維度1、時(shí)間：完成期限2、數(shù)量：產(chǎn)量、銷售額3、質(zhì)量：合格率、報(bào)廢率、準(zhǔn)確率4、效率：達(dá)成率5、客戶滿意度：客戶流失率、客戶退貨6、員工滿意度：員工流失率、員工投訴7、發(fā)展與成長：培訓(xùn)達(dá)成率、培訓(xùn)時(shí)數(shù)8、財(cái)務(wù)效益類：預(yù)算準(zhǔn)確率、資產(chǎn)負(fù)責(zé)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)PART4：KPI設(shè)計(jì)維度1、時(shí)間：完成期限14PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法操作要點(diǎn)：

明確魚頭，即確定部門、崗位工作目標(biāo)；運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法設(shè)想出各個(gè)影響因素；明確崗位重點(diǎn)考核指標(biāo)。PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法操作要點(diǎn)：明確魚頭15PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例人員配備按計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量物料供應(yīng)保質(zhì)保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)物料供應(yīng)充足夾具可有效提高效率嚴(yán)格按計(jì)劃生產(chǎn)熟練員工較多計(jì)劃合理PQC檢驗(yàn)來料合格人員滿編客戶驗(yàn)貨錯(cuò)裝漏裝排拉合理QA檢驗(yàn)1/3列出所有因素：PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例人員配備按計(jì)劃16PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例2/3分層次歸納：人員配備按計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量物料供應(yīng)工裝夾具提供保質(zhì)保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)物料供應(yīng)充足夾具可有效提高效率嚴(yán)格按計(jì)劃生產(chǎn)熟練員工較多計(jì)劃合理QA檢驗(yàn)來料合格人員滿編客戶驗(yàn)貨錯(cuò)裝漏裝PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例2/3分層次17PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例3/3提煉指標(biāo)：人員配備按計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)嚴(yán)格按計(jì)劃生產(chǎn)熟練員工較多QA檢驗(yàn)人員滿編客戶驗(yàn)貨錯(cuò)裝漏裝主計(jì)劃達(dá)成率裝配計(jì)劃達(dá)成率人員流失率QA檢驗(yàn)合格率客戶驗(yàn)貨合格率注：藍(lán)色字體為提煉的指標(biāo)。PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例3/3提煉指18PART6：KPI提煉的方法之關(guān)鍵成功因素法

分析達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素尋找評(píng)價(jià)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的衡量指標(biāo)尋找下一層關(guān)鍵成功因素尋找評(píng)價(jià)下一層關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的衡量指標(biāo)操作要點(diǎn)：PART6：KPI提煉的方法之關(guān)鍵成功因素法分析達(dá)成目標(biāo)19PART6：KPI提煉的方法之關(guān)鍵成功因素法——示例提高資產(chǎn)回報(bào)率關(guān)鍵成功因素凈資產(chǎn)回報(bào)率關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)提高盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)銷售凈利潤率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)比率資產(chǎn)負(fù)債率關(guān)鍵成功因素增加銷售收入降低成本費(fèi)用，提高凈利潤當(dāng)期銷售收入關(guān)鍵績效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門核心指標(biāo)一般指標(biāo)加強(qiáng)清欠工作的開展力度

清欠工作完成率公司、銷售部、市場(chǎng)部公司財(cái)務(wù)部公司、財(cái)務(wù)部安保部提高利潤率銷售毛利率公司、銷售部降低閑置成本

資金閑置成本財(cái)務(wù)部PART6：KPI提煉的方法之關(guān)鍵成功因素法——示例提高資產(chǎn)20PART7：KPI提煉的步驟KPI提煉步驟部門指標(biāo)分解崗位工作常規(guī)指標(biāo)防范性指標(biāo)（扣分項(xiàng)）由部門指標(biāo)分解得到個(gè)人指標(biāo)，有助于個(gè)人理解自己的KPI對(duì)部門績效的影響。與本崗位工作相關(guān)的指標(biāo)，可以用來考核工作完成質(zhì)量，激勵(lì)工作積極性。為杜絕安全事故等重大問題影響企業(yè)運(yùn)作，采用直接從總分中扣分的方法加強(qiáng)管理力度。

產(chǎn)量損耗率報(bào)表完成及時(shí)率考核工作完成情況安全事故發(fā)生次數(shù)違規(guī)操作次數(shù)4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通指標(biāo)來源說明舉例根據(jù)前面的方法得出的KPI進(jìn)行羅列：PART7：KPI提煉的步驟KPI提煉步驟部門指標(biāo)分解由部門21PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通篩選KPI（原則）PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩22PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通1.1部門指標(biāo)分解1.2職位說明書

職員招聘計(jì)劃達(dá)成率工人招聘計(jì)劃達(dá)成率人事資料錄入延誤次數(shù)指標(biāo)來源相關(guān)內(nèi)容崗位指標(biāo)

招聘計(jì)劃達(dá)成率人員流失率人事資料入職當(dāng)日輸入系統(tǒng)人事檔案保管人事系統(tǒng)維護(hù)以招聘培訓(xùn)專員為例PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩23PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通此階段由部門經(jīng)理和員工就崗位KPI根據(jù)篩選的三個(gè)原則進(jìn)行討論溝通，力爭使雙方就指標(biāo)的選取及考核內(nèi)容達(dá)成一致意見。PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩24PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通

部門經(jīng)理和員工就崗位KPI考核的細(xì)節(jié)進(jìn)行修改、完善，并簽訂月度績效考核表。PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩25現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

提練KPI指標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練26總和100%第四步：確定指標(biāo)權(quán)重占比確定每個(gè)考核項(xiàng)目所占總和100分的比例業(yè)績考核項(xiàng)目的權(quán)重設(shè)置原則：根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標(biāo)要求，按照重要性及對(duì)被考核崗位要求的主次性進(jìn)行考核項(xiàng)目設(shè)置利潤市場(chǎng)人才產(chǎn)品產(chǎn)量客戶數(shù)銷售額總和100%第四步：確定指標(biāo)權(quán)重占比利潤市場(chǎng)人才產(chǎn)品產(chǎn)量客戶27第五步：明確指標(biāo)要求根據(jù)每個(gè)考核項(xiàng)目（關(guān)鍵指標(biāo)），設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)（簡單講，就是如何清晰明確對(duì)考核項(xiàng)目進(jìn)行解釋）舉例：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求銷售額40%（指收到賬號(hào)上的現(xiàn)金總和）月度完成銷售額目標(biāo)40萬第五步：明確指標(biāo)要求舉例：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求銷售額40%（28第六步：確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核項(xiàng)目的指標(biāo)要求，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用層差法、扣分法等方法設(shè)定指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法財(cái)務(wù)類、事故類、差錯(cuò)類中的一些指標(biāo)只能選擇兩級(jí)評(píng)分指標(biāo)權(quán)重要求目標(biāo)評(píng)分等級(jí)財(cái)務(wù)信息管理10分資料齊全、無外泄1、按要求完成10分2、資料丟失或外泄0分生產(chǎn)安全管理10分無生產(chǎn)安全事故1、按要求完成10分2、發(fā)生安全事故0分注：第六步：確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)類、事故類、差錯(cuò)類中的一些指標(biāo)只能選29第六步：確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額40%（指收到賬號(hào)上的現(xiàn)金總和）月度完成銷售額目標(biāo)40萬完成40萬40分完成38萬30分完成36萬20分完成34萬10分低于32萬0分考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額40%（指收到賬號(hào)上的現(xiàn)金總和）月度完成銷售額目標(biāo)40萬完成40萬40分，每少2萬扣10分，直至0分第六步：確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額30第七步：檢查檢查業(yè)績績效部分的權(quán)重總和是不是100%，指標(biāo)要求是否有可量化、可衡量、有時(shí)限的數(shù)據(jù)，評(píng)分等級(jí)中最高分值總和是不是100分姓名崗位業(yè)績考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1生產(chǎn)計(jì)劃10%每月28日前完成下月生產(chǎn)計(jì)劃，并審核通過制定并通過10分1項(xiàng)未達(dá)成為0分2生產(chǎn)產(chǎn)量30%月度內(nèi)完成產(chǎn)品2700噸完成2700噸30分完成2400噸20分完成2100噸10分低于1800噸0分3生產(chǎn)總成本控制10%制定并提交生產(chǎn)成本預(yù)算，且通過，實(shí)際成本發(fā)生額不超預(yù)算符合要求

10分延時(shí)提交預(yù)算扣5分未提交預(yù)算0分生產(chǎn)總成本超出預(yù)算0分4生產(chǎn)質(zhì)量20%產(chǎn)品合格率為98%以上，無質(zhì)量事故發(fā)生符合要求

20分合格率95%以上10分合格率低于95%0分發(fā)生質(zhì)量事故0分5員工流失率10%全年員工流失率低于20%符合要求

10分不符合0分6核心人才10%培養(yǎng)車間主任2人完成培養(yǎng)10分完成1人5分未完成0分7安全事故10%無安全事故發(fā)生無事故發(fā)生

10分有事故發(fā)生0分總和100%第七步：檢查姓名崗位業(yè)序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分31第八步：檢查考核項(xiàng)目的權(quán)重占比數(shù)值與評(píng)分等級(jí)的最高分值是否相同考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額40%（指收到賬號(hào)上的現(xiàn)金總和）月度完成銷售額目標(biāo)40萬完成40萬40分完成38萬30分完成36萬20分完成34萬10分低于32萬0分第八步：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額40%（指收到賬號(hào)32現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提練指標(biāo)要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練33第九步：設(shè)定行為考核制作行為績效部分，考核項(xiàng)目的選取從行為指標(biāo)庫進(jìn)行選取，選取原則：企業(yè)需要＞崗位特性，選取數(shù)量高層4個(gè)、中層2-4個(gè)、基層2個(gè)行為績效指標(biāo)庫第九步：設(shè)定行為考核行為績效指標(biāo)庫34選擇2個(gè)或4個(gè)第十步：行為績效部分的權(quán)重的100%，根據(jù)考核項(xiàng)目選取數(shù)量進(jìn)行2等分或4等分，形成每個(gè)考核項(xiàng)目50%或25%的占比情況選擇2個(gè)或4個(gè)第十步：35填入指標(biāo)說明第十一步：將考核項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的指標(biāo)要求，進(jìn)行填充填入第十一步：36第十二步：將指標(biāo)要求中等級(jí)的數(shù)量值與評(píng)分等級(jí)的分值進(jìn)行對(duì)應(yīng)第十二步：37第十三步：填寫好后，進(jìn)行同第七步、第八步檢查，檢查合格完畢后最終形成針對(duì)企業(yè)某個(gè)崗位人員的《績效考核表》《績效考核表》第十三步：《績效考核表》38一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KPI考核表的注意事項(xiàng)

四、下階段工作計(jì)劃一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KP39注意事項(xiàng)：1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標(biāo)要求，按照重要性及對(duì)被考核崗位要求的主次性進(jìn)行考核項(xiàng)目設(shè)置；企業(yè)初期，銷售額與利潤指標(biāo)權(quán)重超過70%，成熟度指標(biāo)30%左右企業(yè)發(fā)展期，銷售額與利潤指標(biāo)權(quán)重約為50%，成熟度指標(biāo)為50%企業(yè)成熟期，銷售額與利潤指標(biāo)權(quán)重約為60%，成熟度指標(biāo)為40%2）對(duì)指標(biāo)評(píng)分等級(jí)進(jìn)行計(jì)算方式設(shè)計(jì)時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重?cái)?shù)值，即為該項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分等級(jí)的最高分，如指標(biāo)“銷售額”的權(quán)重為40%，則評(píng)分等級(jí)內(nèi)最高分為40分；注意事項(xiàng)：1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標(biāo)要求，按照重要性及403）進(jìn)行行為考核指標(biāo)評(píng)分時(shí)，是按照從1級(jí)到5級(jí)的順序選取級(jí)別，當(dāng)員工還未達(dá)到2級(jí)時(shí)，評(píng)分分?jǐn)?shù)是1級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。3承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3）進(jìn)行行為考核指標(biāo)評(píng)分時(shí)，是按照從1級(jí)到5級(jí)的順序選取級(jí)別41設(shè)定業(yè)績考核部分和行為考核部分各自占總分100分的比例一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KPI考核表的注意事項(xiàng)

四、下階段工作計(jì)劃Measurable可度量的（能量化或細(xì)化）完成2100噸10分個(gè)人理解自己的KPI對(duì)部門績效的影響。尋找評(píng)價(jià)下一層關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的衡量指標(biāo)行為績效部分的權(quán)重的100%，根據(jù)考核項(xiàng)目選取數(shù)量進(jìn)行2等分或4等分，形成每個(gè)考核項(xiàng)目50%或25%的占比情況PART1：KPI指標(biāo)的來源來源三：根據(jù)公司文化、崗位特性要求1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標(biāo)要求，按照重要性及對(duì)被考核崗位要求的主次性進(jìn)行考核項(xiàng)目設(shè)置；項(xiàng)目小組依據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容初步修訂各崗位績效考核表，提交長松輔導(dǎo)組修訂行為績效部分的權(quán)重的100%，根據(jù)考核項(xiàng)目選取數(shù)量進(jìn)行2等分或4等分，形成每個(gè)考核項(xiàng)目50%或25%的占比情況行為績效部分的權(quán)重的100%，根據(jù)考核項(xiàng)目選取數(shù)量進(jìn)行2等分或4等分，形成每個(gè)考核項(xiàng)目50%或25%的占比情況將考核項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的指標(biāo)要求，進(jìn)行填充延時(shí)提交預(yù)算扣5分產(chǎn)量一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KPI考核表的注意事項(xiàng)

四、下階段工作計(jì)劃設(shè)定業(yè)績考核部分和行為考核部分各自占總分100分的比例一、企42河北循證《機(jī)制輔導(dǎo)》第三次作業(yè)安排項(xiàng)目序號(hào)工作內(nèi)容責(zé)任人提交時(shí)間工作分析1決策層、高層領(lǐng)導(dǎo)組織頭腦風(fēng)暴會(huì)議梳理完善直接下級(jí)-中層干部的工作分析表企業(yè)項(xiàng)目小組2015年2月1日2高層、中層領(lǐng)導(dǎo)組織頭腦風(fēng)暴會(huì)議梳理完善直接下級(jí)基層干部、員工工作分析表企業(yè)項(xiàng)目小組3依據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)將所有崗位的工作分析整理打包提交長松輔導(dǎo)組對(duì)接人項(xiàng)目對(duì)接人績效考核表1各部門負(fù)責(zé)人初步填寫下屬崗位的績效考核表（上級(jí)考核下級(jí)），并提交項(xiàng)目小組各部門負(fù)責(zé)人2015年1月23日2項(xiàng)目小組依據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容初步修訂各崗位績效考核表，提交長松輔導(dǎo)組修訂項(xiàng)目小組2015年1月28日3輔導(dǎo)組初步修訂績效考核表，提出修訂意見，發(fā)回項(xiàng)目小組繼續(xù)修訂完善輔導(dǎo)組2015年2月1日4依據(jù)輔導(dǎo)組的修訂意見，再次修訂完善績效考核表，提交輔導(dǎo)組繼續(xù)修訂項(xiàng)目小組2015年2月7日河北循證《機(jī)制輔導(dǎo)》第三次作業(yè)安排項(xiàng)目序號(hào)工作內(nèi)容責(zé)任人提交43績效考核表制作優(yōu)秀精選課件44一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KPI考核表的注意事項(xiàng)

四、下階段工作計(jì)劃一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KP45一、企業(yè)KPI考核KPI考核法：是指企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核的考核方法使用KPI考核法設(shè)計(jì)制作的《績效考核表》，由兩大部分組成：1）業(yè)績考核部分2）行為考核部分KPI是KeyPerformance

Indicator的縮寫，即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。KPI考核法，是績效管理最常用的工具，最基本的，也是最重要的。一、企業(yè)KPI考核KPI考核法：使用KPI考核法設(shè)計(jì)制作的《46KPI考核表空表：如圖所示KPI考核表空表：47一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KPI考核表的注意事項(xiàng)

四、下階段工作計(jì)劃一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考核表的制作

三、企業(yè)KP48如何制定一張合格的《績效考核表》第一步：清晰考核表的總分，總分100分

第二步：設(shè)定業(yè)績考核部分和行為考核部分各自占總分100分的比例崗位層級(jí)業(yè)績考核行為考核基層85%-90%10%-15%中層

/高層80%-85%15%-20%決策層80%20%如何制定一張合格的《績效考核表》第一步：第二步：崗位層級(jí)業(yè)績49100分100分注：績效考核表中，業(yè)績考核部分與行為考核部分的滿分均為100分。100分100分注：績效考核表中，業(yè)績考核部分與行為考核部分50第三步：提取KPI選取業(yè)績績效部分關(guān)鍵指標(biāo)（指考核表里的考核項(xiàng)目）及確定指標(biāo)數(shù)量根據(jù)被考核人員的崗位層級(jí)，分別從企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃、被考核人員的《工作分析表》及根據(jù)公司的文化、崗位特殊要求中選取業(yè)績考核指標(biāo)，做為考核項(xiàng)目；同時(shí)要確定被考核人員需要接受考核的指標(biāo)數(shù)量：高層6-8個(gè)、中層4-5個(gè)、基層2-3個(gè)第三步：提取KPI51來源一：公司目標(biāo)規(guī)劃和部門目標(biāo)業(yè)務(wù)重點(diǎn)與公司級(jí)KPI一級(jí)部門KPI二級(jí)部門KPI員工績效目標(biāo)PART1：KPI指標(biāo)的來源來源一：公司目標(biāo)規(guī)劃和部門目標(biāo)業(yè)務(wù)重點(diǎn)與公司級(jí)KPI一級(jí)部門52企業(yè)年目標(biāo)規(guī)劃企業(yè)年目標(biāo)規(guī)劃531）根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標(biāo)要求，按照重要性及對(duì)被考核崗位要求的主次性進(jìn)行考核項(xiàng)目設(shè)置；根據(jù)被考核人員的崗位層級(jí)，分別從企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃、被考核人員的《工作分析表》及根據(jù)公司的文化、崗位特殊要求中選取業(yè)績考核指標(biāo)，做為考核項(xiàng)目；1、比率：

招聘達(dá)成率、人員流失率

2、常數(shù)：

銷售額、利潤額、客訴次數(shù)、人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)

3、時(shí)間、日期：

每月10前提交《損益表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》同時(shí)要確定被考核人員需要接受考核的指標(biāo)數(shù)量：高層6-8個(gè)、中層4-5個(gè)、基層2-3個(gè)行為績效部分的權(quán)重的100%，根據(jù)考核項(xiàng)目選取數(shù)量進(jìn)行2等分或4等分，形成每個(gè)考核項(xiàng)目50%或25%的占比情況月度內(nèi)完成產(chǎn)品2700噸例：總經(jīng)理工作分析表/績效考核表清晰考核表的總分，總分100分項(xiàng)目小組依據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容初步修訂各崗位績效考核表，提交長松輔導(dǎo)組修訂完成2700噸30分《工作分析表》例：總經(jīng)理工作分析表/績效考核表來源二：崗位工作分析表的職責(zé)要求PART1：KPI指標(biāo)的來源1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標(biāo)要求，按照重要性及對(duì)被考核崗54企業(yè)文化：生產(chǎn)型企業(yè)總經(jīng)理：關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)安全運(yùn)行的指標(biāo)，例：安全責(zé)任事故生產(chǎn)管理者：關(guān)注生產(chǎn)員工的生產(chǎn)安全，包含：人身安全、設(shè)備安全、廠房安全等來源三：根據(jù)公司文化、崗位特性要求PART1：KPI指標(biāo)的來源企業(yè)文化：生產(chǎn)型企業(yè)總經(jīng)理：生產(chǎn)管理者：來源三：根據(jù)公司文化55PART2：KPI表現(xiàn)形式1、比率：

招聘達(dá)成率、人員流失率

2、常數(shù)：

銷售額、利潤額、客訴次數(shù)、人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)

3、時(shí)間、日期：

每月10前提交《損益表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》

PART2：KPI表現(xiàn)形式1、比率：

招聘達(dá)成率、人員流失56PART3：KPI設(shè)計(jì)原則Specific具體的（實(shí)實(shí)在在的，不是抽象的）

Measurable可度量的（能量化或細(xì)化）

Attainable可實(shí)現(xiàn)的（跳起來能摸得著）

Relevant相關(guān)聯(lián)的（與公司戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)、崗位職責(zé)相關(guān)）

Time—bound有時(shí)限的（要求能在一定期限內(nèi)完成）SMART原則PART3：KPI設(shè)計(jì)原則SMART原則57PART4：KPI設(shè)計(jì)維度1、時(shí)間：完成期限2、數(shù)量：產(chǎn)量、銷售額3、質(zhì)量：合格率、報(bào)廢率、準(zhǔn)確率4、效率：達(dá)成率5、客戶滿意度：客戶流失率、客戶退貨6、員工滿意度：員工流失率、員工投訴7、發(fā)展與成長：培訓(xùn)達(dá)成率、培訓(xùn)時(shí)數(shù)8、財(cái)務(wù)效益類：預(yù)算準(zhǔn)確率、資產(chǎn)負(fù)責(zé)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)PART4：KPI設(shè)計(jì)維度1、時(shí)間：完成期限58PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法操作要點(diǎn)：

明確魚頭，即確定部門、崗位工作目標(biāo)；運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法設(shè)想出各個(gè)影響因素；明確崗位重點(diǎn)考核指標(biāo)。PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法操作要點(diǎn)：明確魚頭59PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例人員配備按計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量物料供應(yīng)保質(zhì)保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)物料供應(yīng)充足夾具可有效提高效率嚴(yán)格按計(jì)劃生產(chǎn)熟練員工較多計(jì)劃合理PQC檢驗(yàn)來料合格人員滿編客戶驗(yàn)貨錯(cuò)裝漏裝排拉合理QA檢驗(yàn)1/3列出所有因素：PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例人員配備按計(jì)劃60PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例2/3分層次歸納：人員配備按計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量物料供應(yīng)工裝夾具提供保質(zhì)保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)物料供應(yīng)充足夾具可有效提高效率嚴(yán)格按計(jì)劃生產(chǎn)熟練員工較多計(jì)劃合理QA檢驗(yàn)來料合格人員滿編客戶驗(yàn)貨錯(cuò)裝漏裝PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例2/3分層次61PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例3/3提煉指標(biāo)：人員配備按計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)嚴(yán)格按計(jì)劃生產(chǎn)熟練員工較多QA檢驗(yàn)人員滿編客戶驗(yàn)貨錯(cuò)裝漏裝主計(jì)劃達(dá)成率裝配計(jì)劃達(dá)成率人員流失率QA檢驗(yàn)合格率客戶驗(yàn)貨合格率注：藍(lán)色字體為提煉的指標(biāo)。PART5：KPI提煉的方法之魚骨圖法——示例3/3提煉指62PART6：KPI提煉的方法之關(guān)鍵成功因素法

分析達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素尋找評(píng)價(jià)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的衡量指標(biāo)尋找下一層關(guān)鍵成功因素尋找評(píng)價(jià)下一層關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的衡量指標(biāo)操作要點(diǎn)：PART6：KPI提煉的方法之關(guān)鍵成功因素法分析達(dá)成目標(biāo)63PART6：KPI提煉的方法之關(guān)鍵成功因素法——示例提高資產(chǎn)回報(bào)率關(guān)鍵成功因素凈資產(chǎn)回報(bào)率關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)提高盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)銷售凈利潤率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)比率資產(chǎn)負(fù)債率關(guān)鍵成功因素增加銷售收入降低成本費(fèi)用，提高凈利潤當(dāng)期銷售收入關(guān)鍵績效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門核心指標(biāo)一般指標(biāo)加強(qiáng)清欠工作的開展力度

清欠工作完成率公司、銷售部、市場(chǎng)部公司財(cái)務(wù)部公司、財(cái)務(wù)部安保部提高利潤率銷售毛利率公司、銷售部降低閑置成本

資金閑置成本財(cái)務(wù)部PART6：KPI提煉的方法之關(guān)鍵成功因素法——示例提高資產(chǎn)64PART7：KPI提煉的步驟KPI提煉步驟部門指標(biāo)分解崗位工作常規(guī)指標(biāo)防范性指標(biāo)（扣分項(xiàng)）由部門指標(biāo)分解得到個(gè)人指標(biāo)，有助于個(gè)人理解自己的KPI對(duì)部門績效的影響。與本崗位工作相關(guān)的指標(biāo)，可以用來考核工作完成質(zhì)量，激勵(lì)工作積極性。為杜絕安全事故等重大問題影響企業(yè)運(yùn)作，采用直接從總分中扣分的方法加強(qiáng)管理力度。

產(chǎn)量損耗率報(bào)表完成及時(shí)率考核工作完成情況安全事故發(fā)生次數(shù)違規(guī)操作次數(shù)4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通指標(biāo)來源說明舉例根據(jù)前面的方法得出的KPI進(jìn)行羅列：PART7：KPI提煉的步驟KPI提煉步驟部門指標(biāo)分解由部門65PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通篩選KPI（原則）PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩66PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通1.1部門指標(biāo)分解1.2職位說明書

職員招聘計(jì)劃達(dá)成率工人招聘計(jì)劃達(dá)成率人事資料錄入延誤次數(shù)指標(biāo)來源相關(guān)內(nèi)容崗位指標(biāo)

招聘計(jì)劃達(dá)成率人員流失率人事資料入職當(dāng)日輸入系統(tǒng)人事檔案保管人事系統(tǒng)維護(hù)以招聘培訓(xùn)專員為例PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩67PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通此階段由部門經(jīng)理和員工就崗位KPI根據(jù)篩選的三個(gè)原則進(jìn)行討論溝通，力爭使雙方就指標(biāo)的選取及考核內(nèi)容達(dá)成一致意見。PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩68PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通

部門經(jīng)理和員工就崗位KPI考核的細(xì)節(jié)進(jìn)行修改、完善，并簽訂月度績效考核表。PART7：KPI提煉的步驟4、修改確認(rèn)1、羅列KPI2、篩69現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

提練KPI指標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練70總和100%第四步：確定指標(biāo)權(quán)重占比確定每個(gè)考核項(xiàng)目所占總和100分的比例業(yè)績考核項(xiàng)目的權(quán)重設(shè)置原則：根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標(biāo)要求，按照重要性及對(duì)被考核崗位要求的主次性進(jìn)行考核項(xiàng)目設(shè)置利潤市場(chǎng)人才產(chǎn)品產(chǎn)量客戶數(shù)銷售額總和100%第四步：確定指標(biāo)權(quán)重占比利潤市場(chǎng)人才產(chǎn)品產(chǎn)量客戶71第五步：明確指標(biāo)要求根據(jù)每個(gè)考核項(xiàng)目（關(guān)鍵指標(biāo)），設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)（簡單講，就是如何清晰明確對(duì)考核項(xiàng)目進(jìn)行解釋）舉例：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求銷售額40%（指收到賬號(hào)上的現(xiàn)金總和）月度完成銷售額目標(biāo)40萬第五步：明確指標(biāo)要求舉例：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求銷售額40%（72第六步：確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核項(xiàng)目的指標(biāo)要求，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用層差法、扣分法等方法設(shè)定指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法財(cái)務(wù)類、事故類、差錯(cuò)類中的一些指標(biāo)只能選擇兩級(jí)評(píng)分指標(biāo)權(quán)重要求目標(biāo)評(píng)分等級(jí)財(cái)務(wù)信息管理10分資料齊全、無外泄1、按要求完成10分2、資料丟失或外泄0分生產(chǎn)安全管理10分無生產(chǎn)安全事故1、按要求完成10分2、發(fā)生安全事故0分注：第六步：確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)類、事故類、差錯(cuò)類中的一些指標(biāo)只能選73第六步：確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額40%（指收到賬號(hào)上的現(xiàn)金總和）月度完成銷售額目標(biāo)40萬完成40萬40分完成38萬30分完成36萬20分完成34萬10分低于32萬0分考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額40%（指收到賬號(hào)上的現(xiàn)金總和）月度完成銷售額目標(biāo)40萬完成40萬40分，每少2萬扣10分，直至0分第六步：確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額74第七步：檢查檢查業(yè)績績效部分的權(quán)重總和是不是100%，指標(biāo)要求是否有可量化、可衡量、有時(shí)限的數(shù)據(jù)，評(píng)分等級(jí)中最高分值總和是不是100分姓名崗位業(yè)績考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1生產(chǎn)計(jì)劃10%每月28日前完成下月生產(chǎn)計(jì)劃，并審核通過制定并通過10分1項(xiàng)未達(dá)成為0分2生產(chǎn)產(chǎn)量30%月度內(nèi)完成產(chǎn)品2700噸完成2700噸30分完成2400噸20分完成2100噸10分低于1800噸0分3生產(chǎn)總成本控制10%制定并提交生產(chǎn)成本預(yù)算，且通過，實(shí)際成本發(fā)生額不超預(yù)算符合要求

10分延時(shí)提交預(yù)算扣5分未提交預(yù)算0分生產(chǎn)總成本超出預(yù)算0分4生產(chǎn)質(zhì)量20%產(chǎn)品合格率為98%以上，無質(zhì)量事故發(fā)生符合要求

20分合格率95%以上10分合格率低于95%0分發(fā)生質(zhì)量事故0分5員工流失率10%全年員工流失率低于20%符合要求

10分不符合0分6核心人才10%培養(yǎng)車間主任2人完成培養(yǎng)10分完成1人5分未完成0分7安全事故10%無安全事故發(fā)生無事故發(fā)生

10分有事故發(fā)生0分總和100%第七步：檢查姓名崗位業(yè)序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分75第八步：檢查考核項(xiàng)目的權(quán)重占比數(shù)值與評(píng)分等級(jí)的最高分值是否相同考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額40%（指收到賬號(hào)上的現(xiàn)金總和）月度完成銷售額目標(biāo)40萬完成40萬40分完成38萬30分完成36萬20分完成34萬10分低于32萬0分第八步：考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售額40%（指收到賬號(hào)76現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提練指標(biāo)要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練77第九步：設(shè)定行為考核制作行為績效部分，考核項(xiàng)目的選取從行為指標(biāo)庫進(jìn)行選取，選取原則：企業(yè)需要＞崗位特性，選取數(shù)量高層4個(gè)、中層2-4個(gè)、基層2個(gè)行為績效指標(biāo)庫第九步：設(shè)定行為考核行為績效指標(biāo)庫78選擇2個(gè)或4個(gè)第十步：行為績效部分的權(quán)重的100%，根據(jù)考核項(xiàng)目選取數(shù)量進(jìn)行2等分或4等分，形成每個(gè)考核項(xiàng)目50%或25%的占比情況選擇2個(gè)或4個(gè)第十步：79填入指標(biāo)說明第十一步：將考核項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的指標(biāo)要求，進(jìn)行填充填入第十一步：80第十二步：將指標(biāo)要求中等級(jí)的數(shù)量值與評(píng)分等級(jí)的分值進(jìn)行對(duì)應(yīng)第十二步：81第十三步：填寫好后，進(jìn)行同第七步、第八步檢查，檢查合格完畢后最終形成針對(duì)企業(yè)某個(gè)崗位人員的《績效考核表》《績效考核表》第十三步：《績效考核表》82一、企業(yè)KPI考核

二、企業(yè)KPI考