業(yè)戶(hù)手冊(cè)應(yīng)急程序

業(yè)戶(hù)手冊(cè)應(yīng)急程序業(yè)戶(hù)手冊(cè)應(yīng)急程序緊急事故可能隨時(shí)發(fā)生，物業(yè)公司已為處理這些情況作好準(zhǔn)備，以盡量減少生命及財(cái)產(chǎn)的損失。以下所提供的資料，是為協(xié)助業(yè)戶(hù)預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)，供業(yè)戶(hù)參考：一、緊急電話(huà)號(hào)碼火警：119急救：120報(bào)警中心：110電召出租車(chē)（z）電話(huà)：z自來(lái)水公司急修電話(huà)：z供氣搶修電話(huà)： 95158 供電搶修電話(huà)：民航售票處：z 汽車(chē)南站客運(yùn)站： z火車(chē)南站：z海田中心站：z

95598有線(xiàn)電視報(bào)障： z二、單元內(nèi)物品處理請(qǐng)定期檢查單元內(nèi)存放之物品。任何可能導(dǎo)致火警或危害安全之物品（如舊布、報(bào)紙或其它易燃物品等） ，均應(yīng)避免放置在室內(nèi)。三、意外（緊急醫(yī)療問(wèn)題）當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問(wèn)題：）盡可能獲取有關(guān)損傷的資料；）使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加以安慰；）撥電話(huà)要求急救醫(yī)療服務(wù)；）通知物業(yè)公司并詳述意外情況，包括所屬單元、地點(diǎn)、地址、電話(huà)號(hào)碼、目擊者等；）在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。四、罪案切記遇有治安及刑事罪案的情況，請(qǐng)盡快報(bào)警及知會(huì)物業(yè)公司。如遺失鎖匙時(shí)，請(qǐng)及時(shí)把門(mén)鎖更換。五、火警發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警）；通知（致電消防局及通知附近的人）；逃生（使用最安全的途徑，離開(kāi)火警現(xiàn)場(chǎng)，切勿乘坐電梯）；抑制（緊閉所有門(mén)窗）；用戶(hù)必須熟悉小區(qū)內(nèi)的滅火器、警報(bào)系統(tǒng)位置及本地消防局的電話(huà)號(hào)碼： 1191 ）是輕微失火（如廢紙籮、煙灰缸等） ，盡可能將火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)；）如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)亦不能適時(shí)受到控制，應(yīng)及時(shí)逃生；如情況安全，可將通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì)；）通知消防局；說(shuō)出有關(guān)單位的名稱(chēng)；說(shuō)出所在的街道名稱(chēng)；火警蔓延的范圍及位置；說(shuō)出現(xiàn)場(chǎng)受困人數(shù)；你的電話(huà)號(hào)碼；）通知物業(yè)公司；）及時(shí)離開(kāi)樓宇；）如被火焰、濃煙或高溫所圍困：可能的話(huà)，致電消防局求助；打破玻璃警報(bào)系統(tǒng)之玻璃蓋，使警報(bào)訊號(hào)能發(fā)出，把門(mén)關(guān)閉，將火警的源頭隔離；緊記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量相對(duì)較高，溫度亦較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生；如情況許可，打破窗戶(hù)以便空氣流通。）逃離火場(chǎng)的人，須在指定之空曠地方聚集；）發(fā)生火警時(shí)，物業(yè)公司職員會(huì)協(xié)助消防員和警察阻止公眾人士進(jìn)入火場(chǎng)，在物業(yè)公司職員或消防局宣布有關(guān)單元安全之前，任何人等不得進(jìn)入。六、撲滅火警）小區(qū)公共地方均設(shè)有滅火器或滅火用具，業(yè)戶(hù)應(yīng)熟悉滅火器或滅火用具的位置和使用方法。）任何已撲滅的火警，必須向消防局報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。七、地震）保持鎮(zhèn)定；）躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；）遠(yuǎn)離窗戶(hù)、玻璃隔板、架或懸掛物；）地震時(shí)不要躲在樓梯底下；）準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震；）切勿散播謠言或夸大的報(bào)告；八、有可能發(fā)生水浸時(shí)；）將有可能受損的貴重物品移往較高處；）在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源；）提防通電的電線(xiàn)；）如樓道內(nèi)發(fā)生水浸時(shí)，將電梯放置最高層，防止水浸入電梯；九、水浸之后）查財(cái)物以確定損失；）委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工；）盡快抽去積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)造成的更大損害；）清除單元內(nèi)家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；）加強(qiáng)防范，防止盜賊進(jìn)入單元。十、臺(tái)風(fēng)在臺(tái)風(fēng)吹襲前，請(qǐng)采取下列防風(fēng)措施；）有花盆及可被風(fēng)吹倒之物品須放回單元內(nèi)；）有天臺(tái)的業(yè)戶(hù)須負(fù)責(zé)保持天臺(tái)處水道之通暢；）關(guān)緊所有門(mén)窗；）臺(tái)風(fēng)過(guò)后，應(yīng)立即更換破裂之玻璃。十一、聯(lián)絡(luò)用電話(huà)報(bào)案時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵滤匈Y料：）報(bào)案人姓名、電話(huà)；）緊急事故位置；）物業(yè)名稱(chēng)及地址；）單元編號(hào)及樓層；）是否有人員受傷；）緊急事故種類(lèi)：火警、匪警等；）待接報(bào)方確定資料后，方可掛斷電話(huà)。十二、撤離程序）當(dāng)發(fā)生火警或任何其它緊急事故，應(yīng)先組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)；）在撤離單元或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí)，用戶(hù)的貴重物品須自行負(fù)責(zé)。）開(kāi)啟由單元通往屋外的大門(mén)前，先弄清楚房門(mén)是否燙手，小心開(kāi)啟；）若因室外存在濃煙而無(wú)法離開(kāi)單元，則應(yīng)關(guān)閉房門(mén)，將布料用水浸濕塞住門(mén)縫，阻止?jié)鉄煗B入，同時(shí)打開(kāi)窗戶(hù)保持空氣流通，并通過(guò)窗戶(hù)向外示警（如懸掛布條），設(shè)法讓消防員得知你仍在單元內(nèi)，同時(shí)保持鎮(zhèn)定，等待消防員的救援；十三、結(jié)束語(yǔ)）任何物業(yè)均存在災(zāi)害發(fā)生的可能，制定緊急程序計(jì)劃可避免或減少損失，以上提供的緊急程序計(jì)劃，有助于應(yīng)對(duì)意外或?yàn)?zāi)害的發(fā)生。）通過(guò)熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，加上訓(xùn)練有素的管理人員和業(yè)戶(hù)的合作。在緊急情況發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司有信心能予以應(yīng)對(duì)。制定和執(zhí)行緊急情況應(yīng)