業(yè)務(wù)部管理制度模版

業(yè)務(wù)部管理制度模版業(yè)務(wù)部管理制度模版業(yè)務(wù)部管理制度模版資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月業(yè)務(wù)部管理制度模版版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：業(yè)務(wù)部管理制度xxx業(yè)務(wù)部管理制度（試行本）為提高業(yè)務(wù)人員工作責(zé)任心，加大工程業(yè)務(wù)部的銷售力度，超額完成該公司制定的銷售計(jì)劃，達(dá)到提升業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面，特制定本制度。一.商業(yè)機(jī)密制度1銷售部人員應(yīng)做到對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，敬業(yè)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)，并嚴(yán)格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書》的內(nèi)容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網(wǎng)絡(luò)明細(xì)、銷售策劃、營(yíng)銷政策等）如有違反，輕則扣罰元，并予公司通報(bào)，重則立即開(kāi)除，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。二.崗位職責(zé)與具體分工1.業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)與分工①業(yè)務(wù)部經(jīng)理一人：直接領(lǐng)導(dǎo)為公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，做好每周工作情況匯總。②配合完成公司年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的工作。處理一切與業(yè)務(wù)有關(guān)的事宜。③對(duì)業(yè)務(wù)部所有相關(guān)工作人員做好日常管理及培訓(xùn)任務(wù)。④監(jiān)督相關(guān)業(yè)務(wù)人員的工作流程、項(xiàng)目進(jìn)度及應(yīng)收款的回收情況。⑤執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)考核及提成計(jì)算。⑥配合其他部門的工程業(yè)務(wù)的跟進(jìn)與合同執(zhí)行。⑦配合物流部及財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目合同的核實(shí)、執(zhí)行與結(jié)算。⑧配合執(zhí)行公司布置的其他工作任務(wù)。2.業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)與分工業(yè)務(wù)人員的直接領(lǐng)導(dǎo)為業(yè)務(wù)部經(jīng)理①充分了解產(chǎn)品，了解市場(chǎng)需求。②搜索客戶，拜訪客戶，建立合作關(guān)系③進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，挖掘有市場(chǎng)潛力的地域和客戶④業(yè)務(wù)人員必須無(wú)條件服從業(yè)務(wù)部的日常管理、接受項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督。配合業(yè)務(wù)經(jīng)理更好更快的完成當(dāng)年銷售目標(biāo)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握銷售技巧的工作。盡可能的在完成銷售提成保底額度的前提下發(fā)展自營(yíng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)取更高的業(yè)績(jī)提成。⑤認(rèn)真自覺(jué)完成自營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)跟單的合同履行及售后服務(wù)。⑥對(duì)簽訂的工程合同及開(kāi)具的銷售單據(jù)負(fù)責(zé)。⑦配合業(yè)務(wù)部經(jīng)理布置的其他工作任務(wù)。⑧業(yè)務(wù)員必須將自己開(kāi)發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價(jià)、月銷售及銷售額全部報(bào)予業(yè)務(wù)部主管以便公司全面管理。⑨新開(kāi)發(fā)的客戶一定要認(rèn)真填寫公司相應(yīng)表格，所填內(nèi)容必須與實(shí)際相符，回收貨款金額，單價(jià)應(yīng)與實(shí)際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退三.勞動(dòng)紀(jì)律及日常報(bào)表的提交1.出勤：業(yè)務(wù)部為一周天工作制，每天點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班簽到，中途沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意外出。因業(yè)務(wù)需要外出的，必須在留言板上注明外出方向、時(shí)間及目的。對(duì)于不簽到或沒(méi)有提出外出申請(qǐng)的視成遲到或曠工，按公司的《獎(jiǎng)罰制度》外。辦公室考核元／次，曠工的為元／次。曠工累計(jì)次／年，公司將作勸退處理。2.信息匯總表提交：業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)積極的開(kāi)發(fā)自營(yíng)業(yè)務(wù)，除公司給予的工程信息外，應(yīng)自行收集匯總工程信息并跟蹤反饋。自覺(jué)填寫工程項(xiàng)目信息，公司對(duì)于與業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目信息產(chǎn)生的相關(guān)的交通費(fèi)用及業(yè)務(wù)費(fèi)用視情況予以全部或部分報(bào)銷。3.按時(shí)參加公司及業(yè)務(wù)部召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，無(wú)故缺席除按公司規(guī)定考核外，另扣除工資元/次四.績(jī)效工資制度1.公司每月對(duì)于業(yè)務(wù)員進(jìn)行績(jī)效考核，績(jī)效考核極差者公司將予以辭退。績(jī)效考核薪資為元。五.培訓(xùn)1.業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，公司將舉行定期不定期培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員不得以任何理由予以拒絕，無(wú)故缺席者，扣除底薪50元，情節(jié)嚴(yán)重者公司予以勸退。六.用車1.業(yè)務(wù)人員用車須向主管申請(qǐng)，批準(zhǔn)核實(shí)后同行政專員辦理相應(yīng)手續(xù)，用車期間所發(fā)生違章，交通事故，均由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)%，公司負(fù)責(zé)%。七.經(jīng)費(fèi)1.業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請(qǐng)所產(chǎn)生的任何費(fèi)用，將由個(gè)人承擔(dān)。業(yè)務(wù)員所需經(jīng)費(fèi)須向主管申請(qǐng)，待總經(jīng)理簽字向財(cái)務(wù)領(lǐng)取。八.行程與出差1.業(yè)務(wù)員出行應(yīng)如實(shí)填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰元。累計(jì)次，公司將予以開(kāi)除。2.業(yè)務(wù)員出差后必須認(rèn)真記錄工作日記，內(nèi)容應(yīng)為每天什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，與什么人談了什么業(yè)務(wù)，結(jié)果如何及何時(shí)返回住處；日記還應(yīng)寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報(bào)工作。出差回公司后應(yīng)及時(shí)將工作日記交予總經(jīng)理審查。九.休息日管理1.由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性因此，休息日一定要保證電話正常開(kāi)機(jī)，如有訂貨，及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式，電話關(guān)機(jī)每次扣罰元。超過(guò)三次者扣罰元。十.客戶投訴如有客戶投訴，比如：銷售價(jià)格高于公司規(guī)定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好、給客戶推薦與本公司無(wú)關(guān)的產(chǎn)品等，（業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外），經(jīng)查證屬實(shí)，將對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰，每次扣罰元，扣除相應(yīng)提成，并收回此客戶，交給其他業(yè)務(wù)員管理。十一.試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例1.新業(yè)務(wù)員列公司正式報(bào)到需交身份證原件，及畢業(yè)證，個(gè)人履歷復(fù)印件及二張一寸照片。2.新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可上崗，業(yè)務(wù)員的試用期為1-3個(gè)月。視業(yè)務(wù)員在試用期間的表現(xiàn)決定試用期的長(zhǎng)短，對(duì)不能勝任的公司提前3天通知其個(gè)人。3.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度或年終計(jì)算，自營(yíng)項(xiàng)目可根據(jù)合同執(zhí)行情況予以單筆執(zhí)行。新業(yè)務(wù)員試用期間只有基本工資無(wú)提成。新業(yè)務(wù)員未滿一個(gè)月自動(dòng)離職者無(wú)工資無(wú)提成。4.通過(guò)試用的新業(yè)務(wù)員為合同期業(yè)務(wù)員，公司采取底薪+提成+補(bǔ)貼+績(jī)效+工齡+全勤的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。新業(yè)務(wù)員的底薪每月元，轉(zhuǎn)正后底薪每月元。5.新業(yè)務(wù)員試用期為1-3個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用3個(gè)月仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做勸退處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)，但業(yè)務(wù)能力弱者，公司將適當(dāng)放寬試用期限。）十二合同業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例1．業(yè)務(wù)員工資=底薪+業(yè)務(wù)提成+補(bǔ)貼+績(jī)效+全勤2.貨款回收：①在貨款回收期內(nèi)回收了貨款，提成全額發(fā)放。②超出回款期一個(gè)月需扣除總提成的%。③超出回款期兩個(gè)月需扣除總提成的%。④超出回款期三個(gè)月需扣除總提成的%。（注：所產(chǎn)生貨款如無(wú)收回者不予離職）。特殊情況可視情況處理。2．本著少花錢能辦事的原則