商務(wù)禮儀期末考試A卷及答案

姓

名

沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017——2018年第一學(xué)期期末考試試卷適用年級(jí)：電子商務(wù)1-2班課程名稱商務(wù)禮儀》

6.在商務(wù)交往過程中，務(wù)要記:（）A、正位置、鄉(xiāng)隨俗C、對(duì)方為中心、上都不對(duì)7.打電話時(shí)誰先掛，交際儀給一個(gè)規(guī)的做法）考試證號(hào)

題號(hào)

一

二

三

四

總

A、方先掛、己先掛C、位高者先掛電話、以上都不對(duì)系

別

得分一、選擇題（每小題2，共20分）

8.出入無人控制的電梯時(shí)陪同員應(yīng)該:（）A、進(jìn)后出、制好開關(guān)鈕專業(yè)班級(jí)適用于電子商務(wù)1701-1702班

1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲醋拥南捣☉?yīng)C、上都包括、以上都不對(duì)為）9.西人重禮的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮:）A兩都系B系面一粒A、面打開禮物、人走后開禮物C系面一粒全敞開C、時(shí)都可打開、上不2.在辦公室中,員工用溫和商量的氣請(qǐng)假,這現(xiàn)現(xiàn)商禮中）10.從服務(wù)行的性也不留披肩，其頭發(fā)最長應(yīng)長:（）A、認(rèn)清主客場原則A、部B頸部、腰部、肩部B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話:（）A、格調(diào)高雅的話題、學(xué)歷話題C、對(duì)方擅長的話題、尚行話題4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比:（）A、偏執(zhí)B中庸C、善D、以上都正確5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一（）A、包與皮鞋、皮與帶C、包與帽子、以都對(duì)1

二、多項(xiàng)選擇題（小題，錯(cuò)選漏選都得分，分）1.以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A提升個(gè)人素質(zhì)B方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護(hù)企業(yè)形象D以上都不是2.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到3.自尊三要點(diǎn)包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人4.以下哪些是交談的禁忌:（）姓

名

A以迎合對(duì)方B、忌糾4.以下哪些是交談的禁忌:（）A以迎合

對(duì)方B、忌糾正對(duì)方C、忌質(zhì)疑對(duì)方D、忌打斷對(duì)方5.西服穿著的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平三、判題（在后的括內(nèi)填“”或“×每題2分，共）1.位外國女士,到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)他的中國朋友一定會(huì)喜歡,就買了一臺(tái)送給他的客（）2.求職電話什么時(shí)候打都可.（）3.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以.（）4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.（）5.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.（）6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要主人宣布開飯之再手飯.（）7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎.（）8.拒絕邀請(qǐng)只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌.（）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背.（）四、簡答題（共5小題，小題10分共分）1.簡述禮儀的要素。2

2.現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用.3.剛到偉達(dá)公司上班的小張，接到李總的指示，準(zhǔn)備在元旦前夕宴