專升本00178市場調(diào)查與預(yù)測歷年試題題庫(考試必備)

專升本00178市場調(diào)查與預(yù)測歷年試題題庫(考試必備)全國2013年4月高等教育自學(xué)考試市場調(diào)查與預(yù)測試題課程代碼：00178一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．以下關(guān)于科學(xué)決策與日常決策的說法錯(cuò)誤的是（D）A．科學(xué)決策有一套科學(xué)的程序，要遵循一系列基本原則B.日常決策有著較大的隨意性，比較靈活C.科學(xué)決策失誤的可能性一般小于日常決策D.科學(xué)決策的決策風(fēng)險(xiǎn)一般大于日常決策2．利用信息反饋，及時(shí)將執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)并分析差異，采取相應(yīng)措施促使計(jì)劃按既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，這是管理的（A）A．控制職能 B.計(jì)劃職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.組織職能3．研究某條廣告對產(chǎn)品銷售額有無顯著影響以及影響程度如何，屬于（D）A．探測性調(diào)查 B.描述性調(diào)查C.預(yù)測性調(diào)查 D.因果關(guān)系調(diào)查4．市場調(diào)查的基本程序中，第一步首先要（B）A．進(jìn)行非正式調(diào)查 B.明確問題C.確定調(diào)查目的 D.確定數(shù)據(jù)來源5．下列屬于企業(yè)外部環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是（D）A．企業(yè)使命 B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.企業(yè)業(yè)績表現(xiàn) D.社會文化因素6．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，屬于最高層次的需要是（C）A．自尊需要 B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.社交需要7．以下實(shí)驗(yàn)法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型中，沒有對照組出現(xiàn)的是（A）A．時(shí)間序列設(shè)計(jì) B.多重時(shí)間序列設(shè)計(jì)C.對照前后測設(shè)計(jì) D.對照后測設(shè)計(jì)8．以下關(guān)于電話訪問法的特點(diǎn)的說法，那一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（D）A．反饋速度快 B.拒答率高C.調(diào)查成本較低 D.適合進(jìn)行深度訪談9．神秘顧客調(diào)查法屬于下列哪一種調(diào)查方法的類型（A）A．觀察調(diào)查法 B.人員訪問法C.投射技術(shù)法 D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法10．以下量表類型中，測量級別最低的是哪一種？（B）A．順序量表 B.類別量表C.等差量表 D.等比量表11．等級量表屬于下列哪一種量表？（D）A．類別量表 B.等差量表C.等比量表 D.順序量表12．對于無家可歸者、流動勞工等人群的市場調(diào)查，用一般的抽樣方法很難獲得適用的樣本，此時(shí)可采用（D）A．任意抽樣 B.判斷抽樣C.配額抽樣 D.滾雪球抽樣13．以下關(guān)于隨機(jī)樣本容量大小的說法錯(cuò)誤的是（D）A．運(yùn)用不同的抽樣方式抽樣，對樣本容量的要求也不同B.如果調(diào)查總體內(nèi)個(gè)體之間差異較大，為使樣本更具代表性，應(yīng)選擇較大的樣本容量C.如果調(diào)查總體較大，包含的個(gè)體元素較多，應(yīng)選擇較大的樣本容量D.如果調(diào)查對準(zhǔn)確性要求較低，應(yīng)選擇較大的樣本容量14．在市場調(diào)查實(shí)施的過程中，對調(diào)查人員的監(jiān)控不包括（B）A．抽樣控制 B.成本控制C.質(zhì)量控制 D.作弊控制15．市場調(diào)查資料整理的過程中，首先要對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行（D）A．問卷編碼 B.數(shù)據(jù)分類C.錄入 D.校編16．以下屬于描述樣本數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（C）A．均值 B.眾數(shù)C.變異系數(shù) D.相關(guān)系數(shù)17．隨機(jī)抽取某食品公司10名銷售人員，他們在2012年8月的銷售額（單位：萬元）分別為33,29,40,36,33,30,34,38,35,36，該樣本中銷售額的中位數(shù)為（D）A．34 B.35C.35．5 D.34.518．市場預(yù)測可分為宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測，其分類標(biāo)準(zhǔn)是（D）A．按照使用的預(yù)測工具分類 B.按照市場預(yù)測的時(shí)間層次分類C.按照市場預(yù)測的空間層次分類 D.按照市場預(yù)測的范圍分類19．以下關(guān)于移動平均法的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（B）A．移動平均法屬于定量預(yù)測方法B.移動平均法只適合預(yù)測呈直線變化的事物C.移動平均法具有修勻歷史數(shù)據(jù)和揭示事物長期變化發(fā)展趨勢的作用D.移動平均法可以分為一次移動平均法和二次移動平均法20．常用來表示部分與整體關(guān)系以及數(shù)量比例的統(tǒng)計(jì)圖，是（C）A．曲線圖 B.折線圖C.餅形圖 D.柱形圖二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．以下屬于流動信息的是（CDE）A．統(tǒng)計(jì)資料 B.法律文件C.市場供求變動 D.零售價(jià)格指數(shù)E．利率變化22．市場調(diào)查工作應(yīng)遵循的基本原則是（ABCDE）/65A．客觀性原則 B.時(shí)效性原則C.系統(tǒng)性原則 D.經(jīng)濟(jì)型原則E．保密性原則23．以下屬于收集一手資料的調(diào)查方法有（ABCDE）/109A．電話訪問法 B.小組座談法C.投射技術(shù)法 D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法E．觀察調(diào)查法24．以下關(guān)于決定問卷題項(xiàng)順序的說法，哪些是正確的？（ABCE）A．題項(xiàng)的安排應(yīng)符合邏輯順序B.盡量在問卷的開頭使用簡單并且有趣的題項(xiàng)C.把無趣而且比較難回答的題項(xiàng)，盡量放在問卷的后面D.先使用特殊性的題項(xiàng)，再使用一般性的題項(xiàng)E．先使用一般性的題項(xiàng)，再使用特殊性的題項(xiàng)25．以下屬于定量預(yù)測法的是（ABE）A．簡易平均法 B.移動平均法C.專家會議法 D.德爾菲法E．指數(shù)平滑法三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．探測性調(diào)查答：指花費(fèi)盡量少的時(shí)間和成本，對市場環(huán)境或其他相關(guān)因素進(jìn)行初始調(diào)查與分析，以便確定營銷中存在問題的表現(xiàn)和可能的原因。27．留置訪問答：是一種自我管理調(diào)查的形式，調(diào)查員與事先聯(lián)絡(luò)好的被訪問者取得聯(lián)系，向他們介紹調(diào)查的總體目標(biāo)并把問卷留下，由被訪問者自行完成。28．分層隨機(jī)抽樣答：是先將總體單位按其屬性特征分成若干類或若干層，然后在類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。29．描述性統(tǒng)計(jì)分析答：是指利用相關(guān)統(tǒng)計(jì)值對樣本有關(guān)特性或變量之間的關(guān)系進(jìn)行描述。通過本數(shù)據(jù)的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、頻率、相關(guān)系數(shù)等，反映出變量的集中趨勢、離散趨勢，以及變量之間的關(guān)系等。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．簡述問卷設(shè)計(jì)的基本程序。答：（1）確定收集信息資料的目的（1分）（2）確定調(diào)查的具體內(nèi)容（1分）（3）決定題項(xiàng)的類型（1分）（4）選擇題項(xiàng)用語（5）決定題項(xiàng)的順序（1分）（6）問卷的版面設(shè)計(jì)（7）進(jìn)行問卷測試（1分）31．簡述消費(fèi)者購買行為調(diào)查的主要內(nèi)容。答：（1）購買對象調(diào)查（2）購買組織調(diào)查（3）購買目的調(diào)查（4）購買方式調(diào)查注：每個(gè)要點(diǎn)1分，適當(dāng)展開1分。32．網(wǎng)上訪問法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？答：一、優(yōu)點(diǎn)1．輻射范圍廣泛。2．訪問速度快，信息反饋及時(shí)。3．匿名性很好。4．經(jīng)濟(jì)。5．能夠提供獨(dú)特的視覺音響效果二、缺點(diǎn)1．易被拒答。2．樣本對象的局限性。3．要求訪問員有一定的計(jì)算機(jī)操作能力。注：優(yōu)點(diǎn)全部答對3分，缺點(diǎn)全部答對2分，少答一個(gè)要點(diǎn)扣0.5分。33．簡述數(shù)據(jù)分類的基本原則。答：（1）適當(dāng)性（2）包容性（3）互斥性（4）差異性（5）單一性（6）全面性注：每個(gè)要點(diǎn)1分，全部答對5分，少答一個(gè)要點(diǎn)扣1分，要對要點(diǎn)進(jìn)行簡單說明。34．簡單相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)r的取值范圍是什么，它的取值與變量之間的相關(guān)性有何對應(yīng)關(guān)系？答：根據(jù)公式可知，r的取值范圍為-1≤r≤1。（1分）︳r︳的值越大，意味著變量之間的相關(guān)程度越高。若兩變量相關(guān)，且變化的方向一致，則r值為正；反之，則r值為負(fù)。（1分）r=0，意味著變量之間完全不相關(guān)；（1分）r=1，意味著變量之間完全正相關(guān)；（1分）r=-1，意味著變量之間完全負(fù)相關(guān)。（1分）35．編寫市場研究報(bào)告應(yīng)注意哪些問題？答：（1）完整性（2）準(zhǔn)確性（3）明確性（4）簡潔性注：每個(gè)要點(diǎn)1分，要進(jìn)行簡單說明，全部答對給5分。五、論述題（本大題共1小題，10分）36．請結(jié)合實(shí)際論述市場調(diào)查與預(yù)測在企業(yè)營銷管理中的作用。答：（1）市場調(diào)查和預(yù)測是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的起點(diǎn)（2分）（2）市場調(diào)查與預(yù)測有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力（1分）（3）市場調(diào)查與市場預(yù)測有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場機(jī)會（2分）（4）市場調(diào)查與預(yù)測可以為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳提供信息支持（1分）（5）市場調(diào)查與預(yù)測是企業(yè)進(jìn)行決策檢驗(yàn)和修正的客觀依據(jù)（1分）注：結(jié)合實(shí)際展開分析3分。六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某汽車公司要進(jìn)入一個(gè)新的地區(qū)市場，需要調(diào)查這個(gè)地區(qū)小汽車消費(fèi)者的需求特點(diǎn)。已知：該國共有小汽車消費(fèi)者50萬人，可按其收入的高低分成三個(gè)層次，其中高收入層有5萬人，估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差為400，中等收入的有10萬人，估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差為150，低收入的有35萬人，估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差為100，計(jì)劃總的抽取1萬人作為樣本。如果應(yīng)用分層最佳抽樣法進(jìn)行調(diào)查，那么各層應(yīng)該抽取的樣本數(shù)目是多少？答：分層最佳抽樣，各層樣末數(shù)的計(jì)算分式如下：38．某商貿(mào)公司2003～2012連續(xù)10年的收入資料如題38表所示，試用二次移動平均法預(yù)測該公司2013年的收入（取跨越期n=3，計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位）。/268年份2003200420052006200720082009201020112012收入／萬元300344392424474509542584626674題38表答：二次移動平均法預(yù)測模型為根據(jù)題意據(jù)進(jìn)行計(jì)算根據(jù)上述公式計(jì)算所以，預(yù)測模型為全國2013年7月高等教育自學(xué)考試市場調(diào)查與預(yù)測試題課程代碼：00178一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.決定一個(gè)企業(yè)在未來某一特定時(shí)間內(nèi)達(dá)到的目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的有效方式，這是管理的（B）A.控制職能 B.計(jì)劃職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.組織職能2.按信息的產(chǎn)生過程，可將信息分為（C）A.內(nèi)部信息和外部信息 B.固定信息和流動信息C.原始信息和加工信息 D.歷史信息、現(xiàn)時(shí)信息和未來信息3.市場占有率的調(diào)查與分析，屬于（B）A.探測性調(diào)查 B.描述性調(diào)查C.預(yù)測性調(diào)查 D.因果關(guān)系調(diào)查4.制定正式的市場調(diào)查方案，首先要（C）A.確定調(diào)查方法 B.確定數(shù)據(jù)來源C.確定調(diào)查目的 D.設(shè)計(jì)測量工具5.下列屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是（A）A.企業(yè)使命 B.人口因素C.經(jīng)濟(jì)因素 D.社會文化因素6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，屬于最低層次的需要是（B）A.自尊需要 B.生理需要C.安全需要 D.社交需要7.國外流行的垃圾物調(diào)研屬于下列哪一種調(diào)查方法（C）A.人員訪問法 B.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法C.痕跡觀察法 D.神秘顧客調(diào)查法8.以下屬于準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)類型是（D）A.簡單后測設(shè)計(jì) B.簡單前后測設(shè)計(jì)C.對照前后測設(shè)計(jì) D.時(shí)間序列設(shè)計(jì)9.以下關(guān)于留置調(diào)查法的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（B）/112A.是介于面對面訪問法和郵寄調(diào)查法之間的一種調(diào)查方法B.調(diào)查成本比較高C.調(diào)查反饋率高D.是一種典型的自我管理調(diào)查的形式10.以下量表中，其測量結(jié)果可以進(jìn)行分類、排序、加減乘除等運(yùn)算的是（D）A.順序量表 B.類別量表C.等差量表 D.等比量表11.配對比較量表屬于下列哪一種量表？（B）A.類別量表 B.順序量表C.等差量表 D.等比量表12.下面哪項(xiàng)內(nèi)容不是總體的基本要素？（C）A.抽樣時(shí)間 B.抽樣單位C.抽樣人員 D.抽樣范圍13.以下關(guān)于分群隨機(jī)抽樣的說法，哪一項(xiàng)是正確的？（A）A.樣本單位比較集中，進(jìn)行調(diào)查時(shí)比較方便B.樣本單位的代表性較好C.調(diào)查費(fèi)用較高D.分群抽樣要求各群體之間具有差異性，每一群體內(nèi)部的元素具有相同性14.可以對SPSS數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖形，這是SPSS數(shù)據(jù)編輯窗口中哪一項(xiàng)菜單項(xiàng)所對應(yīng)的功能？（D）A.File B.DataC.Analyze D.Graphs15.市場調(diào)查資料整理的過程中，首先要對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行（D）A.問卷編碼 B.數(shù)據(jù)分類C.錄入 D.校編16.以下屬于描述樣本數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)是（A）A.中位數(shù) B.方差C.頻率 D.變異系數(shù)17.隨機(jī)抽取某食品公司9名銷售人員，他們在2012年8月的銷售額（單位：萬元）分別為33，29,40,36,33,30,34,38,35，該樣本中銷售額的中位數(shù)為（B）A.33 B.34C.35 D.3618.按照使用的預(yù)測工具分類，可將市場預(yù)測分為（C）A.短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測B.宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測C.定性預(yù)測和定量預(yù)測D.國際市場預(yù)測和國內(nèi)市場預(yù)測19.以下關(guān)于德爾菲法的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（C）A.德爾菲法是一種典型的定性預(yù)測方法B.德爾菲法選擇專家人數(shù)一般在10～15人C.專家之間要進(jìn)行面對面的交流和溝通D.德爾菲法具有反饋性和一致性20.常用來反映現(xiàn)象在時(shí)間上的變動情況的統(tǒng)計(jì)圖是（A）A.曲線圖 B.直方圖C.餅形圖 D.柱形圖二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.收集二手資料的基本要求有（ABDE）/108A.真實(shí)性 B.及時(shí)性C.差異性 D.完整性E.針對性22.非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)是（ACDE）A.靈活 B.按隨機(jī)原則抽取樣本C.簡單 D.節(jié)省費(fèi)用E.選擇誤差大23.對數(shù)據(jù)的校對、編輯和檢查，需要注意的是（CDE）A.互斥性 B.差異性C.易讀性 D.完整性E.一致性24.簡單相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)r的取值的特點(diǎn)是（ACDE）A.r的值越大，意味著變量之間的相關(guān)程度越高B.若兩變量相關(guān)，且變化的方向一致，則r值為負(fù)；反之，則r值為正C.r=0，意味著變量之間完全不相關(guān)D.r=1，意味著變量之間完全正相關(guān)E.r=-1，意味著變量之間完全負(fù)相關(guān)25.以下屬于定性預(yù)測法的是（CD）A.簡易平均法 B.移動平均法C.專家會議法 D.德爾菲法E.指數(shù)平滑法三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26.信息答：信息就是能降低不確定性的消息、知識、數(shù)據(jù)和資料的總稱。27.小組座談法答：小組座談法又稱焦點(diǎn)訪談，就是采用小型座談會的形式，在主持人的組織下，就某個(gè)專題進(jìn)行討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解。28.等級量表答：等級量表是一種順序量表，要求應(yīng)答者根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或某種特性為問題中的事物排列順序或分成等級。29.時(shí)間序列預(yù)測法答：時(shí)間序列預(yù)測法是指利用預(yù)測對象的歷史時(shí)間序列數(shù)據(jù)，通過建立模型，找出事物發(fā)展變化的規(guī)律，并據(jù)此外推，做出定量估計(jì)的方法。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30.簡述市場調(diào)查的基本原則。/65答：（1）客觀性原則（2）時(shí)效性原則（3）系統(tǒng)性原則（4）經(jīng)濟(jì)性原則（5）保密性原則31.企業(yè)產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容有哪些？答：（1）產(chǎn)品的因素組合調(diào)查（2）新產(chǎn)品開發(fā)與推廣調(diào)查（3）與產(chǎn)品組合問題相關(guān)的營銷調(diào)查（4）服務(wù)的設(shè)計(jì)與營銷調(diào)查（5）品牌調(diào)查（6）產(chǎn)品生命周期調(diào)查32.簡述二手資料的來源。答：一、企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部資料是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門提供的。一般來說，為市場調(diào)查與預(yù)測提供數(shù)據(jù)的部門主要有（1）數(shù)據(jù)庫（2）會計(jì)部門（3）統(tǒng)計(jì)部門（4）情報(bào)部門二、企業(yè)外部企業(yè)外部數(shù)據(jù)是研究人員從外部獲得的二手?jǐn)?shù)據(jù)。各種數(shù)據(jù)的來源很多，主要有五類：（1）政府機(jī)構(gòu)（2）行業(yè)團(tuán)體（3）專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)（4）出版物（5）電子網(wǎng)絡(luò)33.簡述調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)。答：（1）介紹部分介紹部分主要是對項(xiàng)目本身的說明，包括標(biāo)題、請求、填寫說明和身份數(shù)據(jù)。（2）主體部分問卷的主體部分由各種不同的問題和備選答案組成，是調(diào)查要收集的主要信息。這是調(diào)查表中最基本、最主要的部分。（3）分類數(shù)據(jù)部分分類數(shù)據(jù)是關(guān)于被調(diào)查者特性方面的數(shù)據(jù)，包括被調(diào)查者年齡、性別、收入、受教育程度等。這部分內(nèi)容也是問卷的重要內(nèi)容之一。34.選擇隨機(jī)抽樣還是非隨機(jī)抽樣調(diào)查方法的依據(jù)是什么？答：（1）收集信息的目的；（2）誤差的容忍度；（3）總體單位之間的差異程度；（4）非抽樣誤差的大??；（5）樣本數(shù)據(jù)誤差的期望成本。35.簡述市場研究報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成。/283答：一、前文部分1、標(biāo)題扉頁和標(biāo)題頁2、目錄3、摘要二、正文部分1、研究背景和目的2、研究方法3、調(diào)查結(jié)果4、局限性5、結(jié)論和建議三、附錄附錄是指市場研究報(bào)告中正文沒有包含或沒有提及，但與正文有關(guān)、必須附加說明的部分。五、論述題（本大題共1小題，10分）36.論述市場調(diào)查與市場預(yù)測的聯(lián)系與區(qū)別。/49答：一、聯(lián)系1、市場調(diào)查為市場預(yù)測劃定了科學(xué)的坐標(biāo)2、市場調(diào)查為市場預(yù)測提供了數(shù)據(jù)支持3、市場調(diào)查方法的發(fā)展為市場預(yù)測提供了可靠的技術(shù)支持4、市場調(diào)查分析為市場預(yù)測結(jié)論的修訂提供了借鑒二、區(qū)別1、市場調(diào)查與市場預(yù)測研究的側(cè)重點(diǎn)不同2、市場調(diào)查與市場預(yù)測的研究過程和方法不同3、市場調(diào)查與市場預(yù)測的成果不同六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37.從某地區(qū)5000名消費(fèi)者中隨機(jī)抽取100名，對其生活消費(fèi)支出進(jìn)行調(diào)查。抽樣調(diào)查結(jié)果為：平均生活費(fèi)支出為300元，平均抽樣誤差為5元，要求在95.45%的置信概率下，推算全部消費(fèi)者的生活費(fèi)支出總額。（已知：置信概率為95.45%時(shí)，Z值為2）答：根據(jù)已知條件可知：因此，總體均值為95.45%的置信區(qū)間為[290,310]。即在95.45%的置信概率下，全部消費(fèi)者的生活費(fèi)支出總額在290元至310元之間。38.某服裝公司2008~2012年連續(xù)5年產(chǎn)品銷售額的資料如題38表所示，試運(yùn)用一次指數(shù)平滑法預(yù)測該公司2013年產(chǎn)品的銷售額。（a=0.2,S1（1）=X1=40；計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)兩位）觀察期（年）20082009201020112012銷售額Xt（百萬元）4044424743題38表答：該公司2013年產(chǎn)品的銷售額的預(yù)測值為：42.38百萬元。全國2014年4月高等教育自學(xué)考試市場調(diào)查與預(yù)測試題課程代碼：00178一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．發(fā)揮管理者對下屬的指揮、協(xié)調(diào)與激勵(lì)作用，這是管理的（C）A．控制職能 B．計(jì)劃職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．組織職能2．信息不同于一般物質(zhì)的屬性是（B）A．傳遞性 B．共享性C．時(shí)效性 D．可加工性3．用于探測人們本能傾向的測量技術(shù)是（C）A．問卷 B．態(tài)度量表C．深度詢問 D．投影技巧4．主要回答“是什么”的問題的調(diào)查是（B）A．探測性調(diào)查 B．描述性調(diào)查C．因果關(guān)系調(diào)查 D．預(yù)測性調(diào)查5．影響市場需求容量基本要素的構(gòu)成是（C）A．收入構(gòu)成 B．支出構(gòu)成C．需求構(gòu)成 D．人口構(gòu)成6．下列屬于企業(yè)外部環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是（D）A．企業(yè)使命 B．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C．企業(yè)業(yè)績表現(xiàn) D．社會文化因素7．在實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中，常作為因變量的是（D）A．產(chǎn)品價(jià)格 B．產(chǎn)品包裝C．促銷方法 D．銷售量8．以下屬于自我管理調(diào)查的是（B）A．入戶訪問 B．留置訪問C．電話訪問 D．街頭攔截訪問9．因果關(guān)系調(diào)研最常用的方法是（B）A．觀察調(diào)查法 B．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法C．投射技術(shù)法 D．人員訪問法10．對問卷進(jìn)行效度和信度的測量，效度高表示測量結(jié)構(gòu)所含（B）A．系統(tǒng)誤差大 B．系統(tǒng)誤差小C．隨機(jī)誤差大 D．隨機(jī)誤差小11．研究消費(fèi)者態(tài)度、意見和偏好，常采用的量表是（D）A．類別量表 B．等差量表C．等比量表 D．順序量表12．非隨機(jī)抽樣中最簡便、最節(jié)省費(fèi)用的一種方法是（A）A．任意抽樣 B．判斷抽樣C．配額抽樣 D．滾雪球抽樣13．等距隨機(jī)抽樣可以看成是一種特殊的（C）A．分層最佳抽樣 B．分層最低成本抽樣C．分層比例抽樣 D．分群隨機(jī)抽樣14．可以對SPSS文件進(jìn)行操作管理，包括調(diào)入文件、保存文件等，這是SPSS數(shù)據(jù)編輯窗口中哪一項(xiàng)菜單項(xiàng)所對應(yīng)的功能（A）A.File B．DataC.Analyze D．Graphs15．在市場調(diào)查資料整理的過程中，既是基礎(chǔ)性又是關(guān)鍵性的工作是（B）A．問卷編碼 B．?dāng)?shù)據(jù)分類C．?dāng)?shù)據(jù)錄入 D．?dāng)?shù)據(jù)校編16．假設(shè)檢驗(yàn)的步驟中，第一步是（D）A．確定顯著性水平α B．選擇假設(shè)檢驗(yàn)的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量C．計(jì)算檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)值 D．建立原假設(shè)H0和備擇假設(shè)H117．以下不屬于多變量統(tǒng)計(jì)分析的方法是（D）A．因子分析 B．聚類分析C．判別分析 D．簡單相關(guān)分析18．指數(shù)平滑法中，平滑系數(shù)α的取值范圍是（D）A．一1<α<0 B．-1≤α≤0C.0<α<1 D．0≤α≤119．季節(jié)趨勢預(yù)測法中，時(shí)間序列的波動周期一般為（D）A．一個(gè)月 B．一個(gè)季度C．半年 D．一年20．下列不屬于市場調(diào)查報(bào)告中必須出現(xiàn)的內(nèi)容是（C）A．研究背景 B．調(diào)研的局限性C．建議 D．調(diào)研結(jié)論二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．市場調(diào)查中搜集資料最常用的方法有（CD）A．觀察法 B．實(shí)驗(yàn)法C．訪問法 D．問卷法E．因果關(guān)系調(diào)查法22．下列適用于探測性調(diào)查的情況有（ABD）A．探尋潛在的問題或機(jī)會B．尋找有關(guān)的新觀念或新假設(shè)C．準(zhǔn)確地描述企業(yè)營銷問題中的各變量及其相互關(guān)系D．確定企業(yè)所面臨問題的表現(xiàn)與可能的影響因素E．預(yù)測市場未來的變化趨勢23．二手資料的缺點(diǎn)有（ABCD）A．相關(guān)性差 B．有些資料不易獲得C．準(zhǔn)確性低 D．時(shí)效性差E．成本高24．市場調(diào)研報(bào)告的正文部分一般包括（ABCD）A．研究背景和目的 B．研究方法C．調(diào)查結(jié)果 D．局限性E．附錄25．定性預(yù)測法的優(yōu)點(diǎn)有（ADE）A．預(yù)測時(shí)間較短 B．預(yù)測范圍廣C．預(yù)測精確度高 D．靈活性強(qiáng)E．節(jié)省費(fèi)用三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．市場調(diào)查答：是指運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的過程。27．投射技術(shù)法答：是指采用一種無結(jié)構(gòu)的、非直接的詢問方式，可以激勵(lì)被調(diào)查者將他們所關(guān)心話題的潛在動機(jī)、態(tài)度或情感反映出來的一種方法。28．等差量表答：是指為客觀事物在某種屬性上的差異，打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)單位，能夠測定客觀事物的屬性和特性的差距程度。29．定量預(yù)測答：是指根據(jù)市場調(diào)查收集的數(shù)據(jù)和資料，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法和數(shù)學(xué)模型對事物的發(fā)展變化進(jìn)行量化推斷的預(yù)測方法。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．簡述市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)的類型。答：（1）各級政府部門的調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)（1分）（2）大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和新聞單位設(shè)置的調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)（1分）（3）專業(yè)性市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)：包括市場調(diào)查公司、咨詢公司、廣告公司的調(diào)查部門、企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查機(jī)構(gòu)。（3分）31．調(diào)研計(jì)劃書應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？答：（1）簡要說明。（2）研究背景。（3）研究目的。（4）調(diào)查內(nèi)容和范圍。（5）調(diào)查方法。（6）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（7）調(diào)研進(jìn)度。（8）用途。（9）附錄。注：答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，答對五個(gè)及五個(gè)以上要點(diǎn)給滿分。32．簡述抽樣調(diào)查的基本程序。答：（1）定義總體（2）確定抽樣框架（3）確定抽樣單位（4）選擇抽樣方法（5）確定樣本容量（6）制訂抽樣計(jì)劃（7）選擇樣本注：答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，答對五個(gè)及五個(gè)以上要點(diǎn)給滿分。33．理想的調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？答：（1）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度（2）適應(yīng)能力（3）理論知識（4）溝通能力（5）外在儀表（6）業(yè)務(wù)能力（7）職業(yè)道德（8）創(chuàng)新精神注：答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，答對五個(gè)及五個(gè)以上要點(diǎn)給滿分。34．簡述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基本步驟。答：（1）明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的目的（2）整理統(tǒng)計(jì)資料（3）選用統(tǒng)計(jì)分析方法（4）計(jì)算統(tǒng)計(jì)值（5）統(tǒng)計(jì)推論注：答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，要進(jìn)行簡單說明。35．市場研究報(bào)告的陳述與演示具有什么特點(diǎn)？答：（1）能用較短的時(shí)間說明所需調(diào)查的問題。（1分）（2）生動、具有感染力，容易給對方留下深刻印象。（1分）（3）能與聽者直接交流，便于增強(qiáng)雙方的溝通。（1分）（4）具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對報(bào)告內(nèi)容、時(shí)間做出必要的調(diào)整。（2分）五、論述題（本大題共1小題，10分）36．論述實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本方法。答：（1）簡單后測設(shè)計(jì)：是一種預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，指對自變量處理之后，測量自變量的變動對因變量的影響。它是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中最簡單的一種。（1分）（2）簡單前后測設(shè)計(jì)：也是一種預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。它除了在實(shí)驗(yàn)前對因變量進(jìn)行一次測量以外，其他方面與簡單后測設(shè)計(jì)完全相同。（1分）（3）模擬的前后測設(shè)計(jì)：通過隨機(jī)化的方法選擇被測試者，并使用不同的被測試者進(jìn)行前測與后測，消除了實(shí)驗(yàn)效應(yīng)的影響。（1分）（4）對照前后測設(shè)計(jì)：是一種真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。它是在簡單前后測設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，加一個(gè)對照組。（1分）（5）對照后測設(shè)計(jì)：是一種真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。它是在簡單后測設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，加一個(gè)對照組。（1分）（6）時(shí)間序列設(shè)計(jì)；是一種最簡單而實(shí)用的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。時(shí)間序列設(shè)計(jì)在自變量變化（處理）的前后，分若干時(shí)點(diǎn)對實(shí)驗(yàn)單位進(jìn)行重復(fù)測量，從處理前后因變量的變化趨勢上判斷自變量的影響程度。（1分）（7）多重時(shí)間序列設(shè)計(jì)：在時(shí)間序列設(shè)計(jì)類似，唯一的不同是增加了另一組測試單位作為對照組。（1分）注：對要點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)發(fā)揮3分。六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某貿(mào)易公司對一批新進(jìn)的1000箱水果進(jìn)行質(zhì)量抽查。根據(jù)以往的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，該水果的變質(zhì)率約為2%?，F(xiàn)采用簡單隨機(jī)抽樣，要求把握程度達(dá)到95.45%，允許誤差不超過3%，問應(yīng)抽多少箱水果進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)？（已知置信概率為95.45時(shí)，對應(yīng)的Z值為2）答：已知π=2%，（1分）△P=3%，（1分）Z=2（1分）則樣本容量（5分）答：為達(dá)到抽查要求，至少應(yīng)抽87箱水果進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。（1分）38．某產(chǎn)品連續(xù)6期銷售量資料如題38表所示（單位：百件），設(shè)跨越期n=3，權(quán)數(shù)分別為1，2，3，試用加權(quán)移動平均法計(jì)算各期加權(quán)移動平均值，并預(yù)測第7期的銷售量。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)）期數(shù)123456銷售量101211101312題38表答：已知n=3，t=6，W1=1，W2=2，W3=3（1分）將題中的數(shù)據(jù)代入公式可知：（3分）由此可知根據(jù)加權(quán)移動平均法預(yù)測第7期銷售為12百件。全國2014年10月高等教育自學(xué)考試市場調(diào)查與預(yù)測試題課程代碼：00178一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．信息作為對事物存在方式和運(yùn)動狀態(tài)的反映，隨著客觀事物的變化而變化．這是信息的（C）A．傳遞性B．共享性C.時(shí)效性D.可加工性2.按信息來源的穩(wěn)定程度，可將信息分為（B）A．內(nèi)部信息和外部信息B.固定信息和流動信息C．原始信息和加工信息D.歷史信息、現(xiàn)時(shí)信息和未來信息3.用來回答“為什么”的問題的調(diào)查是（C）A．探測性調(diào)查B．描述性調(diào)查C.因果關(guān)系調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查4．以下抽樣方法中屬于非隨機(jī)抽樣的是（B）A．等距抽樣B．配額抽樣C.分層抽樣D.分群抽樣5．下列不屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是（D）A．企業(yè)使命B．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)D.社會文化因素6．以下關(guān)于網(wǎng)上調(diào)查法的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是（D）A．輻射范圍廣泛B.信息反饋及時(shí)C.樣本對象有局限性D.調(diào)查成本高7．角色扮演法屬于（C）A．深度訪問法B．小組座談法C．投射技術(shù)法D.故事完成法8．以下屬于真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的是（C）A．簡單后測設(shè)計(jì)B．簡單前后測設(shè)計(jì)C．對照前后測設(shè)計(jì)D.時(shí)間序列設(shè)計(jì)9．一般用于測定客觀事物屬性和特性差距程度的量表是（C）A．順序量表B．類別量表C．等差量表D.等比量表10．問卷設(shè)計(jì)的基本程序中，第一步首先要（C）A．確定調(diào)查的具體內(nèi)容B．決定題項(xiàng)的類型C．確定收集信息資料的目的D．選擇題項(xiàng)用語11．抽樣單位與樣本元素的關(guān)系是（C）A．抽樣單位等同于樣本元素B．抽樣單位不等同于樣本元素C．抽樣單位可以等同于也可以不等同于樣本元素D．二者無任何關(guān)系12．以下關(guān)于任意抽樣法的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是（B）A．是非隨機(jī)抽樣中最簡便的一種方法B．抽樣偏差較小C．多用在非正式的市場調(diào)查中D．是一種根據(jù)調(diào)查者便利與否隨意選取樣本的方法13．在特定總體的成員難以找到時(shí)，最適合采用的抽樣方法是（A）A．滾雪球抽樣B．配額抽樣C．判斷抽樣D.任意抽樣14．市場調(diào)查資料整理的過程中，首先要對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行（D）A．問卷編碼B．?dāng)?shù)據(jù)分類C．錄入D.校編15．以下關(guān)于均值、眾數(shù)和中位數(shù)的說法中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）A．均值代表樣本數(shù)據(jù)的多數(shù)水平B．均值容易受到樣本數(shù)據(jù)中極端值的影響C．眾數(shù)不具有唯一性D．中位數(shù)不受樣本數(shù)據(jù)中極端值的影響16．以下屬于描述樣本數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)是（D）A．變異系數(shù)B．標(biāo)準(zhǔn)差C．頻率D．中位數(shù)17．主要用于兩個(gè)及兩個(gè)以上樣本在某一變量均值上差別的顯著性檢驗(yàn)是（B）A．簡單相關(guān)分析B．方差分析C.簡單回歸分析D.因子分析18.預(yù)測一年以上，五年以內(nèi)的市場發(fā)展前景，這屬于（C）A．近期預(yù)側(cè)B．短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.長期預(yù)測19.以下不屬于時(shí)間序列預(yù)測法的是（C）A．移動平均法B．指數(shù)平滑法C．基數(shù)迭加法D.趨勢預(yù)測法20.常用來表示部分與整體關(guān)系以及數(shù)量比例的統(tǒng)計(jì)圖，是（C）A．曲線圖B．折線圖C．餅形圖D．柱形圖二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.描述性調(diào)查的資料來源有（BCD）A．邏輯推理B.第一手資料C.第二手資料D．定性研究E．統(tǒng)計(jì)分析22.消費(fèi)流行趨勢信息屬于（BDE）A．內(nèi)部信息B．外部信息C．固定信息D．流動信息E．未來信息23.數(shù)據(jù)整理的主要工作分為（ABCDE）A．校編B．分類C．編號D．?dāng)?shù)據(jù)錄入E．分析24.收集一手資料的調(diào)查方法有（ACDE）/109A．觀察調(diào)查法B．文案調(diào)查法C．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法D．人員訪問法E．電話訪問法25.德爾菲法的特點(diǎn)有（BCDE）A．公開性B．匿名性C．可靠性D．反饋性E．一致性三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26.BBS調(diào)查法答：是指調(diào)查者通過TELNET或WEB方式在電子公告欄以發(fā)布信息的方式給出調(diào)查問題，然后等候跟貼，獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。27．開放式問卷答：是指問卷中的問題沒有固定的答案，由被調(diào)查者自由地用自己的語言回答和解釋。28．分群隨機(jī)抽樣答：是指將調(diào)查總體按一定的標(biāo)準(zhǔn)分成若干群，然后在其中隨機(jī)抽取部分群體單位進(jìn)行調(diào)查的方法。29.類比推斷法答：是指依據(jù)類比原理，把預(yù)測對象與其他相似事物放在一起加以對比分析，判斷預(yù)測對象未來發(fā)展趨勢及變化水平。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．現(xiàn)代市場調(diào)查在方法上有哪些顯著特點(diǎn)？答：（1）抽樣調(diào)查方法在市場調(diào)查中的廣泛應(yīng)用；（2分）（2）訪問法和問卷法應(yīng)用的精密化；（2分）（3）計(jì)算機(jī)在資料整理和分析中的廣泛應(yīng)用。（1分）31.簡述市場競爭調(diào)查的主要內(nèi)容。答：（1）行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查；（2分）（2）行業(yè)內(nèi)的競爭結(jié)構(gòu)的調(diào)查；（2分）（3）內(nèi)競爭者優(yōu)劣勢調(diào)查。（1分）32．二手資料有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？答：（1）二手資料的優(yōu)點(diǎn)（3分）=1\*GB3①能較真實(shí)、客觀地反映信息內(nèi)容=2\*GB3②收集容易，成本低③不受時(shí)空限制④適于作縱向分析（2）二手資料的缺點(diǎn)①相關(guān)性差②有些資料不易獲得③準(zhǔn)確性低33．問卷設(shè)計(jì)中．決定題項(xiàng)的順序應(yīng)遵循哪些基本原則？答：（1）盡量在問卷的開頭使用簡單并且有趣的題項(xiàng)；（1分）（2）先使用一般性的題項(xiàng)，再試用特殊性的題項(xiàng)；（2分）（3）把無趣而且比較難回答的題項(xiàng)，盡量放在問卷的后面；（1分）（4）題項(xiàng)的安排應(yīng)符合邏輯順序。（1分）34．什么是調(diào)查實(shí)施？調(diào)查實(shí)施的管理和控制包括哪些內(nèi)容？答：（1）調(diào)查的實(shí)施是指市場調(diào)查與預(yù)測的組織管理者，或者自己組織調(diào)查人員，或者雇請調(diào)查公司，進(jìn)行實(shí)際收集數(shù)據(jù)的工作。（2分）（2）調(diào)查實(shí)施的管理與控制過程包括選擇調(diào)查員、培訓(xùn)調(diào)查員、監(jiān)控調(diào)查員、現(xiàn)場核實(shí)和評估調(diào)查員。（3分）35．市場研究報(bào)告中，摘要部分通常包含哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？答：（1）申明報(bào)告的目的；（1分）（2）研究所使用的方法和主要的結(jié)果；（2分）（3）結(jié)論；（1分）（4）建議或者提議采取的行動。（1分）五、論述題（本大題共1小題，10分）36．論述如何使用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測。答：（1）預(yù)測組織者根據(jù)預(yù)測的需要選出專家成員，專家的人數(shù)一般在10～15人。（2分）（2）向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，同時(shí)也為專家提供與預(yù)測問題相關(guān)的材料，由專家做書面答復(fù)。（2分）（3）根據(jù)預(yù)測問題及相關(guān)材料，各專家提出自己的預(yù)測意見，并說明預(yù)測的依據(jù)。（2分）（4）預(yù)測組織者將各位專家第一次預(yù)測意見匯總，將匯總結(jié)果以匿名的方式發(fā)給各位專家，此時(shí)，各專家可以了解其他專家的預(yù)測意見，修改自己的預(yù)測意見預(yù)測依據(jù)。（3分）（5）重復(fù)第四步做法，直到得到比較一致的結(jié)論為止。（1分）六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某物業(yè)公司想調(diào)查2013年度該小區(qū)居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度。該小區(qū)居民共有3000戶，2012年度居民滿意度為80％?，F(xiàn)采用簡單隨機(jī)抽樣（不重復(fù)抽樣），要求把握程度為95.45%，允許誤差不超過5%．問應(yīng)抽取多少戶進(jìn)行調(diào)查？（已知置信概率為95.45%時(shí)，對應(yīng)的Z值為2）答：已知π=80%，（1分）△p=5%，（1分）Z=2，（1分）樣本容量QUOTE（5分）答：至少應(yīng)抽取236戶居民進(jìn)行調(diào)查。（1分）QUOTE38．某市有70家大型超市，現(xiàn)抽出16家進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小家電的銷售額每月每店平均87000元，樣本方差4900。問當(dāng)置信概率為95％時(shí)，該市大型超市小家電每月的總銷售額為多少？（己知置信概率為95％時(shí)，對應(yīng)的Z值為1.96）答：已知n=16，=87000，S2=4900，Z=1.96（2分）則QUOTE（3分）則該市全部大型超市小家電每月的總銷售額S的置信區(qū)間為：70×（.3）≤S≤70×（87000＋34.3）6087599≤S≤6092402（3分）答：當(dāng)置信概率為95%時(shí)，該市大型超市小家電每月的總銷售額高于6087599元，低于6092401元。（1分）全國2015年4月高等教育自學(xué)考試市場調(diào)查與預(yù)測試題課程代碼：00178一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．市場調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，（C）A．為市場預(yù)測提供科學(xué)依據(jù)的過程 B．為經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的過程C．為市場預(yù)測與經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的過程 D．為經(jīng)營計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)的過程2．按信息來源的穩(wěn)定程度，可將信息分為（B）A．內(nèi)部信息和外部信息 B．固定信息和流動信息C．原始信息和加工信息 D．歷史信息、現(xiàn)時(shí)信息和未來信息3．按調(diào)查對象的范圍大小，市場調(diào)查可以分為（B）A．連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)查 B．全面調(diào)查和抽樣調(diào)查C．探測性調(diào)查和描述型調(diào)查 D．因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查4．主要解決“可以做什么”的問題的調(diào)查是（A）A．探測性調(diào)查 B．描述性調(diào)查C．因果關(guān)系調(diào)查 D．預(yù)測性調(diào)查5．影響市場需求容量基本要素的構(gòu)成是（C）A．收入構(gòu)成 B．支出構(gòu)成C．需求構(gòu)成 D．人口構(gòu)成6．下列不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的因素是（D）A．生態(tài)因素 B．科學(xué)技術(shù)因素C．經(jīng)濟(jì)因素 D．公眾因素7．搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方面的數(shù)據(jù)，一般采用（D）A．人員訪問法 B．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法C．痕跡觀察法 D．神秘顧客調(diào)查法8．在實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中，常作為自變量的是（A）A．產(chǎn)品價(jià)格 B．銷售量C．市場占有率 D．品牌知名度9．以下調(diào)查方法中，問卷回收率偏低的是（A）A．郵寄訪問法 B．留置訪問法C．入戶訪問法 D．網(wǎng)上訪問法10．將事物的等級大小、順序的先后和程度的高低排列出來就是（A）A．順序量表 B．類別量表C．等差量表 D．等比量表11．對問卷進(jìn)行效度和信度的測量，信度高表示測量結(jié)構(gòu)所含（D）A．系統(tǒng)誤差大 B．系統(tǒng)誤差小C．隨機(jī)誤差大 D．隨機(jī)誤差小12．抽樣調(diào)查的基本程序中，第一步首先要（C）A．確定抽樣框 B．確定抽樣單位C．定義總體 D．確定抽樣方法13．區(qū)間估計(jì)中，置信概率為68.27%對應(yīng)的置信區(qū)間是（A）A． B．C． D．14．對于收回的問卷，查看問卷填寫是否完整、是否有亂填、胡填現(xiàn)象，這屬于調(diào)查人員監(jiān)控中的（C）A．抽樣控制 B．成本控制C．質(zhì)量控制 D．作弊控制15．可以對SPSS文件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括描述統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析等，這是SPSS數(shù)據(jù)編輯窗口中哪一項(xiàng)菜單項(xiàng)所對應(yīng)的功能（C）A．File B．DataC．Analyze D．Graphs16．使用順序量表測量單一變量，進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析不能采用下列哪一項(xiàng)指標(biāo)（B）A．中位數(shù) B．均值C．頻率 D．四分位點(diǎn)內(nèi)距17．變異系數(shù)是對變異程度的相對度量（C）A．是方差與均值的比值 B．是方差與中位數(shù)的比值C．是標(biāo)準(zhǔn)差與均值的比值 D．是標(biāo)準(zhǔn)差與中位數(shù)的比值18．在加權(quán)平均法的運(yùn)用中，確定數(shù)據(jù)權(quán)重的一般原則是（B）A．平均賦予 B．越接近預(yù)測期的數(shù)值所賦予的權(quán)重越大C．越接近預(yù)測期的數(shù)值所賦予的權(quán)重越小 D．根據(jù)預(yù)測要求靈活確定19．在一次指數(shù)平滑法的運(yùn)用中，指數(shù)平滑值（下期預(yù)測值）的計(jì)算依據(jù)是（B）A．上期的實(shí)際值和本期的預(yù)測值 B．本期的實(shí)際值和本期的預(yù)測值C．上期的實(shí)際值和上期的預(yù)測值 D．本期的實(shí)際值和上期的預(yù)測值20．下列哪一項(xiàng)不屬于市場調(diào)查報(bào)告中必須出現(xiàn)的內(nèi)容（C）A．研究背景 B．調(diào)研的局限性C．建議 D．調(diào)研結(jié)論二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．二手資料的優(yōu)點(diǎn)有（ACDE）A．能較真實(shí)、客觀地反映信息內(nèi)容 B．時(shí)效性強(qiáng)C．收集容易 D．成本低E．適用于做縱向分析22．以下抽樣方法中，屬于等概率抽樣的有（ABE）A．簡單隨機(jī)抽樣B．分層比例抽樣C．分層最佳抽樣D．分層最低成本抽樣E．等距隨機(jī)抽樣23．理想的市場調(diào)查人員至少應(yīng)具備以下素質(zhì)（BCDE）A．身體素質(zhì) B．良好的外在儀表C．較強(qiáng)的適應(yīng)能力 D．較強(qiáng)的溝通能力E．良好的職業(yè)道德24．以下屬于描述樣本數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)有（CE）A．頻率 B．方差C．中位數(shù) D．變異系數(shù)E．眾數(shù)25．以下屬于因果關(guān)系分析預(yù)測法的有（ABC）A．回歸分析預(yù)測法 B．基數(shù)迭加法C．比例推算法 D．德爾菲法E．指數(shù)平滑法三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．市場預(yù)測答：是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，借助一定的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測技術(shù)，對市場未來的發(fā)展趨勢所做出判斷的過程。27．問卷答：是指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的的要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問題、說明、備選答案組成的調(diào)查項(xiàng)目表格。28．配額抽樣答：是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和比例分配樣本的數(shù)額，然后由調(diào)查者在分配的額度內(nèi)任意抽取樣本的方法。29．相關(guān)分析答：是研究變量之間是否存在某種依存關(guān)系，并對具體有依存關(guān)系的現(xiàn)象探討其相關(guān)方向以及相關(guān)程度。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．企業(yè)在選擇是否購買信息時(shí)要考慮哪些因素？答：（1）經(jīng)濟(jì)因素；（2）經(jīng)驗(yàn)與技巧；（3）特定的設(shè)備；（4）政策上的考慮；（5）法律或促銷方面的考慮；（6）工作的繁忙程度；（7）保密要求。（每答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，答對5個(gè)及5個(gè)以上的要點(diǎn)給滿分）31．簡述市場調(diào)查的基本程序。答：（1）明確問題；（2）非正式調(diào)查；（3）情況分析；（4）決定是否進(jìn)行正式調(diào)查；（5）制定正式昀調(diào)查方案；（6）調(diào)查實(shí)施；（7）數(shù)據(jù)的整理與分析；（8）編寫報(bào)告。（每答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，答對5個(gè)及5個(gè)以上的要點(diǎn)給滿分）32．簡述企業(yè)營銷環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容。答：一、企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)查：包括企業(yè)使命、發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部資源狀況、競爭戰(zhàn)略等。（2分）二、企業(yè)外部營銷環(huán)境調(diào)查：1、宏觀環(huán)境調(diào)查：包括人口、經(jīng)濟(jì)、社會文素、科學(xué)、政治因素等。（2分）2、運(yùn)作環(huán)境調(diào)查：包括供應(yīng)商、中間商、顧客、競爭者等。（1分）33．運(yùn)用觀察法進(jìn)行市場調(diào)查一般要滿足什么條件？答：（1）調(diào)查欲了解的事物的特性必須易于觀察；（2分）（2）欲觀察特性的出現(xiàn)必須既是重復(fù)的，又是經(jīng)常的或可以預(yù)見的；（2分）（3）欲觀察的特性不能持續(xù)時(shí)間太長。（1分）34．簡述調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中，選擇題項(xiàng)用語時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。答：（1）盡量使用簡單的詞語；（2）不要使用含義不清楚的詞語；（3）避免引導(dǎo)性題項(xiàng)；（4）避免含糊不清的題項(xiàng)；（5）避免讓被調(diào)查者憑估計(jì)回答問題；（6）注意題項(xiàng)中問題提出的角度。（每答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，答對5個(gè)及5個(gè)以上的要點(diǎn)給滿分）35、簡述定性預(yù)測法的優(yōu)缺點(diǎn)。答：一、優(yōu)點(diǎn)：1、預(yù)測時(shí)間較短。2、靈活性強(qiáng)。3、節(jié)省費(fèi)用。二、缺點(diǎn)：1、差異性大。2、預(yù)測范圍有限。3、預(yù)測的精度有局限性。（每答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，答對5個(gè)及5個(gè)以上的要點(diǎn)給滿分）五、論述題（本大題共1小題，10分）36．試分析探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查的區(qū)別。答：四種類型的調(diào)查方法在特點(diǎn)、目的和資料來源方面的比較如下表所示：類型特點(diǎn)目的資料來源探測性調(diào)查（3分）初始階段：情況不明；靈活；省時(shí)、省費(fèi)用，非正式調(diào)查問題的表現(xiàn)與問題的根源；明確進(jìn)一步調(diào)查的重點(diǎn)第二手資料，觀察訪問有識之士描述性調(diào)查（3分）對情況或事件進(jìn)行描述事物發(fā)展的過程及可能的原因；正式調(diào)查事情是怎樣發(fā)生的歷史與現(xiàn)狀；可能的原因第一與笫二手資料；定性研究因果關(guān)系調(diào)查（2分）兩個(gè)或多個(gè)變量之間的量化因果關(guān)系；正式調(diào)查一個(gè)因素會以怎樣的方式影響另一個(gè)變量，以及影響的程度第一與第二手資料；邏輯推理：統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測性調(diào)查（2分）應(yīng)用理論模型，根據(jù)一個(gè)或幾個(gè)變量的變化預(yù)測另一個(gè)變量的變化；正式調(diào)查如果一個(gè)變量改變到某一定程度，另一個(gè)變量變化的程度第一與第二手資料；理論模型六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某縣城共有居民50000戶口，現(xiàn)擬采用簡單隨機(jī)抽樣的方法，進(jìn)行一次居民家庭面粉年均消費(fèi)量的抽樣調(diào)查。根據(jù)以往的調(diào)查數(shù)據(jù)，知道該縣城居民家庭面粉戶年均消費(fèi)量的標(biāo)準(zhǔn)差為9千克，若調(diào)查要求把握程度為95%，戶年均消費(fèi)的允許誤差為3千克，問應(yīng)抽取多少戶作為樣本？（已知置信概率為95%，對應(yīng)的Z值為1.96）答：已知δ=9，（1分）=3，Z=1.96，（1分）則樣本容量=1.962×92/32=34.5741≈35（戶）（5分）答：要達(dá)到調(diào)查要求，至少應(yīng)該抽取35戶作為樣本進(jìn)行調(diào)查。（1分）38．某啤酒廠年各季度啤酒的銷售量如題38表所示（單位：萬件），已知2013年第一季度的銷售量為10萬件，試預(yù)測2013年其他三個(gè)季度的銷售量。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)）季度年份一季度二季度三季度四季度20109131662011111417102012815156題38表答：（1）計(jì)算各季的季節(jié)指數(shù)SI（4分）∵各年一至四季同季節(jié)平均數(shù)分別為9.3、14、16、7.3，總平均數(shù)為：（9.3＋14＋16＋7.3）/4=11.65∴一季度季節(jié)指數(shù)：SI1=9.3/11.65=0.8=80%二季度季節(jié)指數(shù)：SI2=14/11.65=1.2=120%三季度季節(jié)指數(shù)：SI3=16/11.65=1.37=137%四季度季節(jié)指數(shù)：SI4=7.3/11.65=0.63=63%（2）計(jì)算2013年的季平均數(shù)（2分）即：10÷80%=12.5（萬件）（3）求2013年各季預(yù)測值（3分）2013年第二季度銷售量預(yù)測值：12.5×120%=15（萬件）2013年第三季度銷售量預(yù)測值：12.5×137%=17.1（萬件）2013年第四季度銷售量預(yù)測值：12.5×63%=7.9（萬件）答：2013年二、三、四季度預(yù)測值分別為15萬件、17.1萬件、7.9萬件。全國2015年10月高等教育自學(xué)考試市場調(diào)查與預(yù)測試題課程代碼：00178一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．下列關(guān)于信息的說法錯(cuò)誤的是（B）A．信息的功能在于降低決策的不確定性 B．信息不同于一般物質(zhì)的屬性是它的時(shí)效性C．信息必須與決策相聯(lián)系 D．決策問題不同，信息的取舍不同2．市場預(yù)測是一種（C）A．描述性研究 B．探索性研究C．推斷性研究 D．相關(guān)性研究3．可以用來測量人的行為、人口統(tǒng)計(jì)特性、知識水平以及態(tài)度和意見的測量工具是（A）A．問卷 B．態(tài)度量表C．深度詢問 D．投影技巧4．下列屬于非正式調(diào)查的是（B）A．描述性調(diào)查 B．探測性調(diào)查C．因果關(guān)系調(diào)查 D．預(yù)測性調(diào)查5．下列不屬于企業(yè)外部環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是（A）A．企業(yè)使命 B．人口因素C．經(jīng)濟(jì)因素 D．社會文化因素6．收集原始資料最常用的方法是（B）A．文案調(diào)查法 B．訪問調(diào)查法C．觀察調(diào)查法 D．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法7．下列屬于預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的是（A）A．簡單后測設(shè)計(jì) B．對照后測設(shè)計(jì)C．對照前后測設(shè)計(jì) D．時(shí)間序列設(shè)計(jì)8．下列哪一種量表，其測量結(jié)果可以進(jìn)行分類、排序、加、減、乘、除等運(yùn)算？（D）A．順序量表 B．類別量表C．等差量表 D．等比量表9．適合使用代填式問卷的調(diào)查方法是（B）A．郵寄調(diào)查 B．電話調(diào)查C．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 D．留置調(diào)查10．下列屬于基礎(chǔ)性量表的是（D）A．配對比較量表 B．語意差別量表C．李克特量表 D．評比量表11．下列屬于非等概率抽樣的是（D）A．簡單隨機(jī)抽樣 B．分層比例抽樣C．等距隨機(jī)抽樣 D．分層最佳抽樣12．下列哪一種抽樣方法，多用在非正式的市場調(diào)查中？（A）A．任意抽樣 B．配額抽樣C．簡單隨機(jī)抽樣 D．分群隨機(jī)抽樣13．下列關(guān)于眾數(shù)的說法錯(cuò)誤的是（B）A．可以用來描述樣本數(shù)據(jù)的集中趨勢 B．眾數(shù)具有唯一性C．不受樣本數(shù)據(jù)中極端值的影響 D．是在總體或樣本中出現(xiàn)頻率最高的數(shù)值14．常用于描述類別變量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（C）A．極差 B．方差C．頻率 D．變異系數(shù)15．簡單相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)r的取值范圍是（A）A．-1≤r≤1 B．-1<r<1C．-1≤r≤0 D．0≤r≤116．用于評估不同屬性對消費(fèi)者的相對重要性，以及不同屬性水平給消費(fèi)者帶來的效用的統(tǒng)計(jì)分析方法是（B）A．方差分析 B．聯(lián)合分析C．聚類分析 D．因子分析17．對五年以上市場發(fā)展變化的預(yù)測屬于（D）A．近期預(yù)測 B．短期預(yù)測C．中期預(yù)測 D．長期預(yù)測18．按照預(yù)測范圍的不同，市場預(yù)測可以分為（B）A．短期預(yù)測和長期預(yù)測 B．宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測C．定性預(yù)測和定量預(yù)測 D．國際市場預(yù)測和國內(nèi)市場預(yù)測19．下列不屬于簡易平均法的是（B）A．算數(shù)平均法 B．移動平均法C．加權(quán)平均法 D．幾何平均法20．市場研究報(bào)告在撰寫摘要時(shí)，通常不包括（B）A．報(bào)告的目的 B．研究的局限性C．研究所使用的方法 D．研究結(jié)論二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．下列屬于一次性調(diào)查的有（ABC）A．顧客滿意度調(diào)查 B．消費(fèi)者購買行為調(diào)查C．廣告效果調(diào)查 D．定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表E．商情動態(tài)報(bào)告22．探測性調(diào)查的資料來源有（ADE）A．第二手資料 B．統(tǒng)計(jì)分析C．邏輯推理 D．觀察E．訪問有識之士23．二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源主要有（ABCDE）A．政府機(jī)構(gòu) B．行業(yè)團(tuán)體C．專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu) D．出版物E．電子網(wǎng)絡(luò)24．實(shí)驗(yàn)法的基本特點(diǎn)有（ACDE）A．主動性 B．經(jīng)濟(jì)性C．客觀性 D．復(fù)雜性E．控制性25．?dāng)?shù)據(jù)分類時(shí)應(yīng)遵循的基本原則有（ABCDE）A．包容性 B．互斥性C．差異性 D．單一性E．全面性三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．購買模式觀察法答：是指在顧客可能發(fā)生行為等特定的場所放置可以進(jìn)行科學(xué)記錄的儀器，而后定期通過儀器對顧客的行為獲取有關(guān)信息的調(diào)查方法。27．封閉式問卷答：是指問卷中的問題都設(shè)計(jì)出一系列可能的答案，讓被調(diào)查者按照要求從中進(jìn)行選擇。28．抽樣分布答：是指從一個(gè)單位為N的總體中可能抽出的容量為n的所有樣本的統(tǒng)計(jì)值的概率分布。29．移動平均法答：是指按照相等的時(shí)間間隔相同的順序?qū)r(shí)間序列數(shù)據(jù)依次計(jì)算均值，并把計(jì)算結(jié)果排成新的動態(tài)數(shù)列，以此反映預(yù)測對象的變化規(guī)律，進(jìn)行定量預(yù)測的方法。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．簡述市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)的基本類型。答：（1）各級政府部門的調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)；（1分）（2）大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和新聞單位設(shè)置的調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)；（2分）（3）專業(yè)性市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)。（2分）31．探測性調(diào)查適合在什么情況下使用？答：（1）探尋潛在的問題或機(jī)會；（1分）（2）尋找有關(guān)的新觀念或新假設(shè)；（1分）（3）確定企業(yè)所面臨問題的表現(xiàn)與可能的影響因素；（2分）（4）在確定可行性方案時(shí)對某些方案進(jìn)行小規(guī)模測試。（1分）32．簡述促銷調(diào)查的主要內(nèi)容。答：（1）市場印象；（1分）（2）信息設(shè)計(jì)；（1分）（3）傳播方式；（1分）（4）媒體選擇與組合；（1分）（5）實(shí)施效果。（1分）33．電話訪問法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？答：一、優(yōu)點(diǎn)（2分）1、反饋速度快；2、成本較低；3、易于被不易接觸的被調(diào)查者接受；4、現(xiàn)場容易控制。二、缺點(diǎn)（3分）1、拒答率高；2、無法進(jìn)行深度訪談；3、訪問結(jié)果具有局限性；4、無法使用視覺輔助手段；5、難以判斷信息的準(zhǔn)確性和有效性。34．市場調(diào)查工作人員的培訓(xùn)應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容？答：（1）接觸調(diào)查對象；（2）提問；（3）追問；（4）記錄答案；（5）結(jié)束訪談；（6）注意事項(xiàng)。（注：答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，答對五個(gè)及五個(gè)以上要點(diǎn)給滿分。）35．市場研究報(bào)告中，研究方法部分需要從哪幾個(gè)方面進(jìn)行闡述？答：（1）調(diào)查地區(qū)；（2）調(diào)查對象；（3）訪問完成情況；（4）樣本的結(jié)構(gòu)；（5）資料采集；（6）訪問員介紹；（7）資料處理方法及工具。（注：答對一個(gè)要點(diǎn)給1分，答對五個(gè)及五個(gè)以上要點(diǎn)給滿分。）五、論述題（本大題共1小題，共10分）36．論述確定問卷調(diào)查的具體內(nèi)容時(shí)應(yīng)重點(diǎn)從哪些方面考慮。/138答：（1）問題的必要性；（2）問題收集信息的能力；（3）被調(diào)查者準(zhǔn)確回答問題的能力；（4）被調(diào)查者準(zhǔn)確回答問題的意愿；（5）外部變量的影響。（注：答對一個(gè)要點(diǎn)給2分，必須對要點(diǎn)展開說明。）六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某百貨公司隨機(jī)抽取了12名營業(yè)員，據(jù)調(diào)查他們在2014年4月的營業(yè)額（單位：萬元）分別為33,29,40,36,33,30,34,38,35,36,29,38，請計(jì)算該銷售數(shù)據(jù)樣本的四分位點(diǎn)內(nèi)距。答：（1）將銷售數(shù)據(jù)由小到大升序排列，結(jié)構(gòu)如下：29,29,30,33,33,34,35,36,36,38,38，40（2分）（2）計(jì)算25%位置上的數(shù)值i＝p/100×n＝25%×12＝3（1分）計(jì)算75%位置上的數(shù)值i＝p/100×n＝75%×12＝9（1分）則25%位置上的數(shù)值是排序第3和第4位置上的兩個(gè)數(shù)值的均值（1分）75%位置上的數(shù)值是排序第9和第10位置上的兩個(gè)數(shù)值的均值（1分）25%位置上的數(shù)值為（30＋33）/2＝31.5（1分）75%位置上的數(shù)值為（36＋38）/2＝37（1分）因此，該銷售數(shù)據(jù)的四分位點(diǎn)內(nèi)距＝.5＝5.5（1分）38．某食品公司2006年至2013年的銷售量如題38表所示，試用一次指數(shù)平滑法預(yù)測該公司2014年的銷售量。（取S1（1）＝X1，α＝0.5，計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）單位：萬噸年份20062007200820092010201120122013銷售量120160250220280370380460題38表答：根據(jù)2006年至2013年該公司的銷售量，且α＝0.5，S1（1）＝120，計(jì)算預(yù)測值如下：S2（1）＝αX1＋（1-α）S1（1）＝0.5×120＋0.5×120＝120（1分）S3（1）＝αX2＋（1-α）S2（1）＝0.5×160＋0.5×120＝140（1分）S4（1）＝αX3＋（1-α）S3（1）＝0.5×250＋0.5×140＝195（1分）S5（1）＝αX4＋（1-α）S4（1）＝0.5×220＋0.5×195＝207.5（1分）S6（1）＝αX5＋（1-α）S5（1）＝0.5×280＋0.5×207.5＝243.75（1分）S7（1）＝αX6＋（1-α）S6（1）＝0.5×370＋0.5×243.75＝306.88（1分）S8（1）＝αX7＋（1-α）S7（1）＝0.5×380＋0.5×306.88＝343.44（1分）S9（1）＝αX8＋（1-α）S8（1）＝0.5×460＋0.5×343.44＝401.72（1分）根據(jù)一次指數(shù)平滑法，2014年的銷售量為401.72萬噸。（1分）全國2016年4月高等教育自學(xué)考試市場調(diào)查與預(yù)測試題課程代碼：00178一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．以下關(guān)于信息的哪一項(xiàng)特征能使信息資源發(fā)揮最大效用，使得信息資源生生不息？（B）A．存儲性 B．共享性C．時(shí)效性 D．傳遞性2．描述性調(diào)查主要解決的問題是（A）A．“是什么” B．“可以怎么做”C．“為什么” D．“將來會怎樣”3．收集第二手?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)查方法是（B）A．觀察調(diào)查法 B．文案調(diào)查法C．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 D．詢問調(diào)查法4．按調(diào)查對象的范圍大小，市場調(diào)查可以分為（B）A．連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)查 B．全面調(diào)查和抽樣調(diào)查C．探測性調(diào)查和描述性調(diào)查 D．因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查5．市場印象調(diào)查屬于（C）A．產(chǎn)品調(diào)查 B．價(jià)格調(diào)查C．促銷調(diào)查 D．渠道調(diào)查6．以下不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是（D）A．人口因素 B．社會文化因素C．科學(xué)技術(shù)因素 D．競爭者因素7．故事完成法屬于（C）A．網(wǎng)上訪問法 B．小組座談法C．投射技術(shù)法 D．深度訪問法8．企業(yè)想知道哪種包裝更受歡迎，最合適的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是（A）A．簡單后測設(shè)計(jì) B．簡單前后測設(shè)計(jì)C．對照前后測設(shè)計(jì) D．對照后測設(shè)計(jì)9．對0～3歲兒童適合采用的觀察調(diào)查法是（C）A．神秘顧客調(diào)查法 B．痕跡觀察法C．單向鏡觀察法 D．購買模式觀察法10．在態(tài)度測量中，如果測量的結(jié)果可靠但無效，則表明（B）A．系統(tǒng)誤差大，隨機(jī)誤差大 B．系統(tǒng)誤差大，隨機(jī)誤差小C．系統(tǒng)誤差小，隨機(jī)誤差大 D．系統(tǒng)誤差小，隨機(jī)誤差小11．要求被調(diào)查者對一系列陳述語句及程度回答同意或不同意，來表達(dá)他們對于某事物特性的態(tài)度的量表是（D）A．瑟斯頓量表 B．配對比較量表C．語義差別量表 D．李克特量表12．以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于總體的基本要素？（C）A．抽樣單位 B．抽樣時(shí)間C．抽樣人員 D．抽樣范圍13．以下屬于隨機(jī)抽樣的抽樣方法是（C）/174A．任意抽樣 B．判斷抽樣C．系統(tǒng)抽樣 D．配額抽樣14．調(diào)查數(shù)據(jù)分類、編碼工作的基礎(chǔ)是（D）A．問卷錄入 B．制表C．計(jì)算統(tǒng)計(jì)值 D．校編15．隨機(jī)抽取某公司11名銷售人員，他們在2015年4月的銷售額（單位：萬元）分別為18、20、15、13、19、19、18、21、23、22、24，該樣本中銷售額的中位數(shù)是（A）A．19 B．19.5C．20 D．20.5【解析】本題樣本個(gè)數(shù)是奇數(shù)，則按由小到大排序在中間位置的數(shù)即為中位數(shù)。從小到大排序：13、15、18、18、19、19、20、21、22、23、24。16．方差分析也可被稱為（B）A．t檢驗(yàn) B．F檢驗(yàn)C．Z檢驗(yàn) D．卡方檢驗(yàn)17．具有匿名性特點(diǎn)的定性預(yù)測方法是（A）A．德爾菲法 B．專家會議法C．集體經(jīng)驗(yàn)判斷法 D．個(gè)人直觀判斷法18．以下不屬于定性預(yù)測法的缺點(diǎn)的是（D）A．差異性大 B．預(yù)測范圍有限C．預(yù)測精度有限 D．預(yù)測時(shí)間長19．市場占有率和覆蓋率預(yù)測屬于（B）A．市場行情預(yù)測 B．產(chǎn)品銷售預(yù)測C．市場需求預(yù)測 D．市場供給預(yù)測20．以下市場研究報(bào)告的標(biāo)題中不屬于直敘式標(biāo)題的是（D）A．《大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告》 B．《2015年中國鋼材市場預(yù)測報(bào)告》C．《X市住房需求狀況調(diào)查報(bào)告》 D．《太陽牌鍋巴在X市場暢銷》二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．市場調(diào)查與預(yù)測人員培訓(xùn)的方法有（ABCDE）A．集中講授 B．以會代訓(xùn)C．以老帶新 D．模擬訓(xùn)練E．實(shí)習(xí)鍛煉22．企業(yè)欲通過改換包裝擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，適合采用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有（ABDE）A．對照后測設(shè)計(jì) B．對照前后測設(shè)計(jì)C．簡單后測設(shè)計(jì) D．簡單前后測設(shè)計(jì)E．模擬前后測設(shè)計(jì)23．隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)有（AE）A．每個(gè)元素被抽中的概率已知 B．簡單C．靈活 D．省費(fèi)用E．可對總體做統(tǒng)計(jì)推斷24．監(jiān)控調(diào)查人員的內(nèi)容包括（BCD）A．成本控制 B．質(zhì)量控制C．抽樣控制 D．作弊控制E．效率控制25．若使用順序量表測量單一變量，進(jìn)行推斷性分析時(shí)不能使用（BCE）A．卡方檢驗(yàn) B．t檢驗(yàn)C．Z檢驗(yàn) D．K－S檢驗(yàn)E．區(qū)間估計(jì)三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．流動信息答：是指隨著反映市場經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)程及變化動態(tài)的信息，如市場供求變動、零售價(jià)格指數(shù)，利率變化、消費(fèi)流行趨勢等。27．痕跡觀察法答：是指通過對現(xiàn)場遺留下來的實(shí)物或痕跡進(jìn)行觀察，了解顧客行為規(guī)律或者其他市場情報(bào)的調(diào)查方法。28．深度詢問答：是指探測人們本能傾向（如無意識的感情、需要、煩躁、害怕等）的測量技術(shù)。29．分層隨機(jī)抽樣答：是指先將總體單位按其屬性特征分成若干類或若干層，然后再類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．實(shí)施焦點(diǎn)小組訪談法的過程主要有哪幾個(gè)步驟？答：（1）訪談的準(zhǔn)備工作；（2分）（2）選擇主持人；（1分）（3）編輯訪談綱要。（2分）（注：每個(gè)要點(diǎn)要適當(dāng)展開）31．企業(yè)產(chǎn)品調(diào)查設(shè)計(jì)哪些主要內(nèi)容？答：（1）產(chǎn)品的因素組合調(diào)查。（1分）（2）新產(chǎn)品開發(fā)與推廣調(diào)查。（1分）（3）與產(chǎn)品組合問題相關(guān)的營銷調(diào)查。（1分）（4）服務(wù)的設(shè)計(jì)與營銷調(diào)查。（1分）（5）品牌調(diào)查。（1分）（6）產(chǎn)品生命周期調(diào)查。（1分）32．網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？答：一、網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)1、輻射范圍廣泛2、訪問速度快3、匿名性好4、經(jīng)濟(jì)5、能夠提供獨(dú)特的視覺音響效果（3分）二、網(wǎng)上調(diào)查法的缺點(diǎn)1、易被拒絕2、樣本對象的局限性3、要求訪問員有一定的計(jì)算機(jī)操作能力（2分）33．簡述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的基本特點(diǎn)。答：（1）主動性（1分）（2）客觀性（1分）（3）復(fù)雜性（1分）（4）控制性（1分）（注：每個(gè)要點(diǎn)適當(dāng)展開1分）34．隨機(jī)樣本容量的大小主要受哪些因素的影響？答：（1）調(diào)查的目的要求（1分）（2）調(diào)查總體的大?。?分）（3）調(diào)查總體的構(gòu)成（1分）（4）抽樣方式（1分）（注：每個(gè)要點(diǎn)適當(dāng)展開1分）35．簡述回歸分析的基本步驟。答：（1）確定因變量和自變量（1分）（2）繪制散點(diǎn)圖（1分）（3）根據(jù)散點(diǎn)圖選擇適當(dāng)?shù)幕貧w模型（1分）（4）進(jìn)行相關(guān)檢驗(yàn)（1分）（注：每個(gè)要點(diǎn)適當(dāng)展開1分）五、論述題（本大題共1小題，共10分）36．請結(jié)合實(shí)際論述調(diào)查人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：（1）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度（2）適應(yīng)能力（3）理論知識（4）溝通能力（5）外在儀表（6）業(yè)務(wù)能力（7）職業(yè)道德（8）創(chuàng)新精神（注：每個(gè)要點(diǎn)1分，結(jié)合實(shí)際情況展開說明2分）六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某房地產(chǎn)公司欲調(diào)查商品房的潛在顧客，已知某地居民戶數(shù)20000戶，已確定樣本數(shù)為200戶，按家庭收入分為高、中、低收入的家庭分別為3000戶、12000戶、5000戶，又知高、中、低收入家庭的標(biāo)準(zhǔn)差分別為300元、200元和100元。如果使用分層最佳抽樣法抽取樣本，各層應(yīng)抽出的樣本數(shù)目是多少？答：已知n＝200，N高＝3000，N中＝120000，N低＝5000，S高＝300，S中＝200，S低＝100（2分）本調(diào)查應(yīng)從高、中、低收入家庭分別抽取47、126和27戶作為樣本。（1分）38．某企業(yè)商品連續(xù)四年銷售的分季資料如題38表所示，若第五年第一季度的銷售量為18萬噸，請預(yù)測第五年其它三個(gè)季度的銷售量。（結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)）（單位：萬噸）季度年年份一季度二季度三季度四季度第一年581318第二年6101418第三年8121622第四年15171925答：（1）列表計(jì)算各季度指數(shù)Si＝（i＝1,2，3,4）（4分）季度年年份一季度二季度三季度四季度合計(jì)第一年58131844第二年610141848第三年812162258第四年1517192576同季平均數(shù)8.511.815.520.814.1季度指數(shù)60%84%110%148%402%上表中：S1＝8.5/14.1≈60%S2＝11.8/14.1≈84%S3＝15.5/14.1≈110%S4＝20.8/14.1≈148%（2）計(jì)算第五年的季平均數(shù)（2分）18÷60%＝30（萬噸）（3）預(yù)測第五年其它各季度銷售量。（3分）第五年第二季度銷售量預(yù)測值：30×84%＝25.2（萬噸）第五年第三季度銷售量預(yù)測值：30×11%＝33（萬噸）第五年第四季度銷售量預(yù)測值：30×148%＝44.4（萬噸）全國2016年10月高等教育自學(xué)考試市場調(diào)