微波介質(zhì)陶瓷元器件在移動通信領(lǐng)域的應(yīng)用分析

微波介質(zhì)陶瓷元器件在移動通信領(lǐng)域的應(yīng)用分析微波介質(zhì)陶瓷元器件概述1、微波介質(zhì)陶瓷材料微波介質(zhì)陶瓷是指應(yīng)用于微波頻段電路中作為介質(zhì)材料并完成一種或多種功能的陶瓷材料，以其優(yōu)異的微波介電性能在微波電路系統(tǒng)中發(fā)揮著介質(zhì)隔離、介質(zhì)波導(dǎo)以及介質(zhì)諧振等一系列電路功能。衡量微波介質(zhì)陶瓷材料性能的指標(biāo)包括介電常數(shù)ε、品質(zhì)因素Q、諧振頻率溫度系數(shù)τf。微波介質(zhì)陶瓷材料的應(yīng)用價值綜合這三個性能指標(biāo)決定。2、微波介質(zhì)陶瓷元器件微波介質(zhì)陶瓷元器件是以微波介質(zhì)陶瓷作為原材料，經(jīng)過一定的工藝流程加工而成的一類電子元器件。微波介質(zhì)陶瓷作為一種電子材料，在現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)中被廣泛用于介質(zhì)諧振器、介質(zhì)濾波器、介質(zhì)雙工器、介質(zhì)耦合器、介質(zhì)基片、介質(zhì)天線等元器件。其中，介質(zhì)濾波器是微波介質(zhì)陶瓷的重要應(yīng)用領(lǐng)域。陶瓷濾波器與同等頻率的金屬腔體濾波器相比，具有體積小、重量輕、成本低等優(yōu)勢，因此在移動通信、衛(wèi)星通信、雷達等諸多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。微波介質(zhì)陶瓷元器件產(chǎn)業(yè)鏈上游主要是微波介質(zhì)陶瓷粉體、有色金屬、化工原料、生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)商。其中，上游主要原材料包括金屬氧化物（TiO2、Al2O3、BaCO3、SrCO3、CaCO3、MgO等）、稀土材料（Sm2O3、La2O3、Nd2O3）、化工原料（分散劑、脫模劑、粘結(jié)劑等）以及銀漿等電子漿料，主要生產(chǎn)設(shè)備包括成型機、隧道窯、覆涂設(shè)備、燒銀爐、SMT貼裝設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)分析儀等生產(chǎn)及測試設(shè)備。其中，微波介質(zhì)陶瓷粉體是決定元器件性能的關(guān)鍵原材料。產(chǎn)業(yè)鏈中游主要為微波介質(zhì)陶瓷元器件的生產(chǎn)與制造過程，參與主體為各類電子元器件制造廠商。產(chǎn)業(yè)鏈下游主要為移動通信、衛(wèi)星通訊、衛(wèi)星導(dǎo)航與定位、航空航天、電子器件、汽車工業(yè)、萬物互聯(lián)等領(lǐng)域的產(chǎn)品應(yīng)用。3、微波介質(zhì)陶瓷元器件的性能特點微波介質(zhì)陶瓷作為一種重要的電子陶瓷材料，具有介電常數(shù)高、諧振頻率溫度系數(shù)小、介質(zhì)損耗低等眾多特點，由此以微波介質(zhì)陶瓷材料制備的電子元器件具備眾多優(yōu)良性能。（1）高Q值、低插損微波介質(zhì)陶瓷材料的介質(zhì)損耗是影響介質(zhì)濾波器插入損耗的一個主要因素。材料品質(zhì)因素（Q值）越高，濾波器的插入損耗就越低。為獲得低損耗、高Q值的微波介質(zhì)陶瓷材料，必須不斷改進微波介質(zhì)陶瓷材料的粉體配方和制備工藝，研制出雜質(zhì)少、缺陷少、晶粒均勻分布的高Q值微波介質(zhì)陶瓷材料，從而制造出低插損的介質(zhì)濾波器產(chǎn)品。（2）高穩(wěn)定性、高可靠性由于終端設(shè)備的工作環(huán)境溫度一般在-40℃～+100℃，微波介質(zhì)陶瓷材料的諧振頻率如果隨溫度變化較大，載波信號在不同的溫度下就會產(chǎn)生漂移，從而影響設(shè)備的使用性能。這就要求材料在上述溫度范圍內(nèi)的諧振頻率溫度系數(shù)不能大于l0ppm/℃1。陶瓷材料具有耐腐蝕、耐酸堿、耐高溫等特性，使用壽命較長，目前已實用化的微波介質(zhì)陶瓷材料的頻率溫度系數(shù)接近零，從而實現(xiàn)微波通信元器件的高穩(wěn)定性和高可靠性。（3）小型化、集成化微波介質(zhì)陶瓷材料因其特殊的制備工藝形成的晶相結(jié)構(gòu)，具有較高的介電常數(shù)，有利于實現(xiàn)微波介質(zhì)濾波器的小型化，滿足現(xiàn)代電子技術(shù)對元器件集成化的要求。使用微波介質(zhì)陶瓷制作的諧振器等器件尺寸可以達到毫米量級。4、微波介質(zhì)陶瓷元器件的應(yīng)用基于優(yōu)異的微波介電性能，微波介質(zhì)陶瓷元器件目前廣泛應(yīng)用于移動通信、衛(wèi)星通訊、衛(wèi)星導(dǎo)航與定位、航空航天、電子器件、汽車工業(yè)、萬物互聯(lián)等領(lǐng)域。其中，移動通信領(lǐng)域是微波介質(zhì)陶瓷元器件的重要應(yīng)用方向。介質(zhì)諧振器、介濾波器、介質(zhì)雙工器、介質(zhì)多工器、衛(wèi)星授時天線等均是通信基站的重要元器件。進入5G通信時代，微波介質(zhì)陶瓷元器件在滿足性能要求的條件下，符合5G基站小型化和輕量化的設(shè)計要求，并且能夠解決高抑制的系統(tǒng)兼容問題，逐漸成為5G基站射頻器件的重要選擇方案。隨著近兩年全球5G基站建設(shè)的快速推進，以5G宏基站介質(zhì)波導(dǎo)濾波器為代表的微波介質(zhì)陶瓷元器件迎來巨大的發(fā)展機遇。另一方面，萬物互聯(lián)、航空航天等領(lǐng)域的應(yīng)用有望給微波介質(zhì)陶瓷元器件帶來新的市場增長點，微波介質(zhì)陶瓷元器件作為基礎(chǔ)性射頻器件，應(yīng)用前景將更加廣闊。5G通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將為萬物互聯(lián)打下物理基礎(chǔ)，并催生大量應(yīng)用場景。在“萬物互聯(lián)”的背景下，物聯(lián)網(wǎng)蘊含的市場空間廣闊，預(yù)計將帶動產(chǎn)業(yè)鏈上游微波介質(zhì)陶瓷元器件的應(yīng)用范圍不斷擴展，創(chuàng)造更多的應(yīng)用場景。此外，航空航天領(lǐng)域作為我國重要的發(fā)展戰(zhàn)略，未來對高性能、小型化、高可靠性的濾波器、天線等微波介質(zhì)陶瓷元器件的需求也將進一步得到提升。行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)介質(zhì)波導(dǎo)濾波器價格下跌的風(fēng)險。隨著競爭對手逐步增多、技術(shù)的進一步成熟，介質(zhì)波導(dǎo)濾波器的產(chǎn)品價格在未來將存在下降的風(fēng)險。為滿足通信設(shè)備小型化、輕量化、低成本等要求，廠商需要不斷開發(fā)高性能、高可靠性、低成本的新型材料和新產(chǎn)品以適應(yīng)市場需求的轉(zhuǎn)變，微波介質(zhì)陶瓷技術(shù)的更新速度將進一步加快。微波介質(zhì)陶瓷元器件在移動通信領(lǐng)域的應(yīng)用1、3G/4G時代的應(yīng)用在3G/4G通信時代，介質(zhì)諧振器在移動通信基站射頻單元中得到廣泛應(yīng)用，介質(zhì)濾波器則主要應(yīng)用于移動通信直放站、室內(nèi)覆蓋，以及電梯、車船覆蓋等場景，授時天線主要應(yīng)用于通信基站衛(wèi)星授時。通信基站是移動通信網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備，提供無線覆蓋并實現(xiàn)有線通信網(wǎng)絡(luò)與無線終端之間的無線信號傳輸。按照邏輯功能劃分，通信基站可分為基帶單元（BBU）與射頻單元（RRU）。RRU主要完成基帶信號與射頻信號的轉(zhuǎn)換及射頻信號的收發(fā)處理功能，所使用的射頻器件主要包括濾波器、雙工器、合路器、塔放、饋電單元、功分器、耦合器、天線控制單元等。在3G/4G通信基站中，濾波器是RRU中的關(guān)鍵一環(huán)，射頻通信系統(tǒng)在收發(fā)過程中都需要濾波器發(fā)揮濾波功能。濾波器在移動通信網(wǎng)絡(luò)中主要用來消除接收和發(fā)射通道的干擾和雜波，使有用信號盡可能無衰減地通過，對無用信號盡可能地衰減，從而實現(xiàn)準(zhǔn)確選頻。3G/4G基站濾波器主要為傳統(tǒng)金屬腔體濾波器，其具有結(jié)構(gòu)牢固、性能穩(wěn)定可靠、Q值適中、散熱性好等優(yōu)點，但體積較大，重量較重。在3G/4G時代，傳統(tǒng)金屬腔體濾波器憑借成熟的工藝和較低的成本，成為主流技術(shù)方案。介質(zhì)諧振器在金屬腔體濾波器中得到廣泛應(yīng)用。歐美日等發(fā)達國家由于3G/4G頻率應(yīng)用非常密集，導(dǎo)致傳統(tǒng)金屬腔體濾波器的Q值無法達到系統(tǒng)要求。為了解決這一問題，愛立信、諾基亞等通信設(shè)備制造商采用“金屬腔體+陶瓷介質(zhì)諧振器”的方案，以陶瓷介質(zhì)諧振器取代傳統(tǒng)金屬諧振器，從而在限定體積的前提下大幅提高Q值。相比原有金屬腔體濾波器，陶瓷介質(zhì)諧振器的使用大大減小了濾波器的自身損耗，并且具有高抑制、低溫漂的特點。2、5G時代的應(yīng)用5G作為最新一代移動通信技術(shù)，其發(fā)展來自于對移動數(shù)據(jù)日益增長的需求。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的設(shè)備接入到移動網(wǎng)絡(luò)中，新的服務(wù)和應(yīng)用層出不窮，移動數(shù)據(jù)流量的暴漲給移動通信網(wǎng)絡(luò)帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。為了解決上述挑戰(zhàn)，滿足日益增長的移動流量需求，新一代5G移動通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運而生。5G移動通信基站采用MassiveMIMO技術(shù)，導(dǎo)致射頻通道數(shù)增加，使得濾波器走向了小型化、輕量化、低成本的道路。以介質(zhì)波導(dǎo)濾波器代替?zhèn)鹘y(tǒng)金屬腔體濾波器，成為構(gòu)造5G宏基站射頻單元的主流技術(shù)方案之一，微波介質(zhì)陶瓷元器件在5G時代迎來了快速發(fā)展的時期。（1）5G基站濾波器的小型化、輕量化、低成本要求MassiveMIMO（大規(guī)模天線技術(shù)）是5G通信提高系統(tǒng)容量和頻譜利用率的一項關(guān)鍵技術(shù)，可以使信號強度集中于特定指向區(qū)域和特定用戶群，在增強用戶信號的同時顯著降低小區(qū)內(nèi)自干擾、鄰區(qū)干擾，有效提升用戶信號載干比。一方面，MassiveMIMO技術(shù)的應(yīng)用使得5G宏基站天線通道數(shù)量大幅增加。在2G/3G/4G時代，天線多為2/4/8端口。進入5G時代，宏基站使用的天線通道數(shù)以單面64個為主流，每個基站通常需要設(shè)置三面天線，從而實現(xiàn)360度的覆蓋范圍。另一方面，5G基站采取有源天線技術(shù)，相比4G基站發(fā)生了較大架構(gòu)變化。5G基站射頻單元RRU（包括濾波器、功放等）與饋線、天線全部集成為有源天線單元AAU，從而避免了每個通道都需要饋線，降低了饋線損耗，并大幅降低基站安裝的重量負擔(dān)和成本。為了適應(yīng)5G基站的技術(shù)要求，基站濾波器走向了小型化、輕量化和低成本發(fā)展的道路。5G基站對MassiveMIMO技術(shù)和有源天線技術(shù)的應(yīng)用，使單面天線需要64只濾波器，單個宏基站三面天線需要192只濾波器，天線的集成度要求顯著變高，AAU需要在更小的尺寸內(nèi)集成更多的組件。而傳統(tǒng)金屬腔體濾波器由于體積大、重量重，其整體的體積和重量將對安裝調(diào)試帶來重大不便。此外，通道數(shù)量的增加導(dǎo)致了單個基站對濾波器的需求量增加，基站濾波器需要更低成本的解決方案。在此背景下，5G基站濾波器發(fā)展出小型金屬腔體濾波器和介質(zhì)波導(dǎo)濾波器兩套技術(shù)方案，前者是4G向5G的過渡方案，后者可以看作是全新的基站濾波器解決方案。以介質(zhì)波導(dǎo)濾波器取代傳統(tǒng)金屬腔體濾波器，成為通信設(shè)備制造商5G基站濾波器目前的主流解決方案之一。華為主要使用陶瓷介質(zhì)濾波器，中興通訊與愛立信采用小型金屬腔體濾波器與陶瓷介質(zhì)濾波器相結(jié)合的方式，諾基亞主要使用小型金屬腔體濾波器，華為主要使用介質(zhì)波導(dǎo)濾波器，其他設(shè)備商前期以半介質(zhì)或小型化金屬濾波器為主。（2）介質(zhì)波導(dǎo)濾波器較傳統(tǒng)金屬腔體濾波器更具綜合優(yōu)勢介質(zhì)波導(dǎo)濾波器是一種新型的介質(zhì)濾波器，使用介質(zhì)陶瓷材料制成含有盲孔及通槽的本體，表面完整包覆導(dǎo)電層，電磁信號在位于導(dǎo)電層內(nèi)部的介質(zhì)材料中進行反射等形成諧振，通過矩陣式排列諧振器形成復(fù)雜介質(zhì)波導(dǎo)濾波器，通過調(diào)整孔深等調(diào)整濾波器參數(shù)。與金屬腔體濾波器相比，介質(zhì)波導(dǎo)濾波器在5G通信應(yīng)用領(lǐng)域具有獨特優(yōu)勢，其體積小、重量輕、成本低、接口方式多樣，能夠適應(yīng)濾波器市場定制化、個性化的發(fā)展趨勢，在尺寸、重量、工藝、成本、諧振頻率、溫度系數(shù)、介電常數(shù)等方面具有綜合優(yōu)勢。在體積和重量方面，同等頻率要求下，介質(zhì)波導(dǎo)濾波器產(chǎn)品的體積更小、重量更輕。同等規(guī)格要求下，介質(zhì)波導(dǎo)濾波器的體積可以縮小到傳統(tǒng)金屬腔體濾波器的25%，重量也會大幅減輕。在工藝和成本方面，介質(zhì)波導(dǎo)濾波器采用全新制造工藝，成本大大降低。介質(zhì)波導(dǎo)濾波器制造技術(shù)與傳統(tǒng)金屬腔體濾波器相比差異較大，由金屬成型加工為主變成了介質(zhì)陶瓷粉末成型加工。傳統(tǒng)金屬腔體濾波器的批量生產(chǎn)效率較低，不適合大批量、大規(guī)模的生產(chǎn)，加工環(huán)節(jié)需要大量的數(shù)控機床，單位設(shè)備、人力的產(chǎn)出效率低于介質(zhì)波導(dǎo)濾波器，生產(chǎn)成本較高。介質(zhì)波導(dǎo)濾波器通過對批量生產(chǎn)制造工藝的不斷優(yōu)化，可實現(xiàn)大規(guī)模、大批量生產(chǎn)，調(diào)試等工序的效率遠高于金屬腔體濾波器，單位設(shè)備、單位人力的產(chǎn)出數(shù)量遠高于金屬腔體濾波器，整體生產(chǎn)成本可以顯著降低。在同等技術(shù)指標(biāo)要求下，介質(zhì)波導(dǎo)濾波器的成本有望達到傳統(tǒng)金屬腔體濾波器的50%以下?；谠隗w積、重量、工藝和成本等方面的優(yōu)勢，介質(zhì)波導(dǎo)濾波器成為5G基站濾波器的主流技術(shù)方案之一。（3）其他微波介質(zhì)陶瓷元器件在5G時代的應(yīng)用5G通信基站的大規(guī)模建設(shè)和升級需求，為微波介質(zhì)陶瓷元器件帶來了廣闊的市場前景。一方面，大規(guī)模天線陣列技術(shù)將給介質(zhì)波導(dǎo)濾波器等宏基站射頻市場帶來巨大的成長機遇。另一方面，TEM介質(zhì)濾波器等其他小型介質(zhì)陶瓷產(chǎn)品可應(yīng)用于5G小基站、室內(nèi)覆蓋等場景，市場前景廣闊。傳統(tǒng)的宏基站在2G/3G/4G建設(shè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，但仍然存在盲點和熱點地區(qū)覆蓋不足等問題，小基站和室內(nèi)分布系統(tǒng)成為移動通信網(wǎng)絡(luò)廣度和深度覆蓋的有力補充。隨著5G通信頻譜向高頻段發(fā)展，單一宏基站覆蓋半徑進一步縮減，依靠單一宏基站實現(xiàn)全面覆蓋的難度更加凸顯，小基站可以有效改善覆蓋深度和廣度、增加網(wǎng)絡(luò)容量，是5G網(wǎng)絡(luò)部署的重要組成部分，從而帶動TEM介質(zhì)濾波器產(chǎn)品的市場需求快速增長。根據(jù)中國信通院，5G通信將使用“宏基站+小基站”超密集組網(wǎng)的方式實現(xiàn)基本覆蓋，預(yù)計5G小基站數(shù)量為5G宏基站的2-3倍，小基站將以燈桿站、室分站的形式進行深度覆蓋。根據(jù)工信部預(yù)計，2021-2027年，國內(nèi)運營商會聚焦城市和縣城及發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行5G覆蓋，將建設(shè)數(shù)百萬量級宏基站和千萬級小基站。除此以外，5G通信所催生出的VR/AR、4K/8K視頻等數(shù)據(jù)流量預(yù)計將大多數(shù)來自室內(nèi)場景。5G信號的室內(nèi)覆蓋將是未來提升5G通信深度覆蓋和容量的必要手段，成為與5G宏基站建設(shè)并重的通信設(shè)備投資熱點。3、5G通信產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生巨大貢獻在5G通信產(chǎn)業(yè)鏈中，介質(zhì)波導(dǎo)濾波器等射頻器件的生產(chǎn)商處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的上游，元器件廠商制造的射頻器件經(jīng)過華為、中興通訊、愛立信、諾基亞等通信設(shè)備制造商集成后，安裝于電信運營商招標(biāo)建設(shè)的5G宏基站和小基站。在產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用端，5G通信作為最新一代通信技術(shù)，正快速滲透到各個垂直行業(yè)，引發(fā)數(shù)字化、智能化變革，驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展。通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全球數(shù)字經(jīng)濟和智能世界發(fā)展的基石。5G對經(jīng)濟的貢獻可分為直接和間接兩個方面6。第一，5G直接貢獻為帶動電信運營商、相關(guān)設(shè)備企業(yè)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)的快速增長。在5G商用的初期，電信運營商首先投資于5G基站等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拉動5G設(shè)備投資。第二，5G的成熟會激活現(xiàn)有行業(yè)并創(chuàng)造新的場景與需求，間接刺激經(jīng)濟的增長。在5G商用的中后期，大量社會資本涌入，成立互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供5G相關(guān)信息服務(wù)。5G技術(shù)將首先促成AR/VR等家庭娛樂需求的率先成熟，帶動終端設(shè)備及內(nèi)容的爆發(fā)。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐步完善，達到高可靠低時延和大帶寬標(biāo)準(zhǔn)后，工業(yè)4.0、車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、智慧醫(yī)療等廣闊的場景也會逐步被激發(fā)。5G將對所有產(chǎn)業(yè)部門產(chǎn)生積極影響。根據(jù)IHSMarkit估計，到2035年，5G在全球創(chuàng)造的產(chǎn)出將達12.3萬億美元。其中，制造業(yè)實現(xiàn)約3.4萬億美元產(chǎn)出（占總產(chǎn)出的28%），信息通信行業(yè)實現(xiàn)約1.4萬億美元產(chǎn)出，緊隨其后的是批發(fā)和零售業(yè)、公共服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、金融和保險業(yè)、運輸和儲藏業(yè)等眾多行業(yè)。5G預(yù)計將對我國的經(jīng)濟產(chǎn)出貢獻巨大。根據(jù)中國信通院的模型測算，從產(chǎn)出規(guī)模看，2030年5G帶動我國經(jīng)濟直接產(chǎn)出和間接產(chǎn)出將分別達到6.3萬億元和10.6萬億元。在直接產(chǎn)出方面，2020-2030年十年間的年均復(fù)合增長率為29%。在間接產(chǎn)出方面，2020-2030年的年均復(fù)合增長率為24%。從對經(jīng)濟增加值的貢獻看，2030年預(yù)計5G直接創(chuàng)造的GDP和間接拉動的GDP分別為3萬億和3.6萬億。2020-2030年，5G直接創(chuàng)造GDP的年均復(fù)合增長率約為41%；5G間接拉動GDP的年均復(fù)合增長率將達到24%。4、全球各國的5G商用進展2018年下半年到2019上半年，全球各國相繼開啟5G商用或者相關(guān)進程。根據(jù)全球移動供應(yīng)商協(xié)會GSA的統(tǒng)計，截至2019年8月，全球已經(jīng)有100個國家的296家運營商正在啟動或進行相關(guān)的5G試驗，其中32個國家的56家運營商已經(jīng)宣布部署5G網(wǎng)絡(luò)，39家運營商已經(jīng)宣布推出5G服務(wù)。截至2019年底，全球已有34個國家的62個運營商正式宣布5G商用。截至2020年12月，全球已經(jīng)有59個國家/地區(qū)的140家運營商推出了商用5G網(wǎng)絡(luò)。行業(yè)所面臨的發(fā)展機遇微波介質(zhì)陶瓷元器件的重要應(yīng)用方向為移動通信基站，5G“新基建”的全面開展將為行業(yè)帶來較大的市場需求。在國際貿(mào)易摩擦的背景下，下游客戶開始將供應(yīng)鏈向國內(nèi)轉(zhuǎn)移，將為我國微波介質(zhì)陶瓷元器件廠商突破國外技術(shù)壁壘、拓寬產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域帶來發(fā)展機遇。萬物互聯(lián)市場的發(fā)展空間廣闊，隨著萬物互聯(lián)市場的逐漸興起，預(yù)計將帶動產(chǎn)業(yè)鏈上游微波介質(zhì)陶瓷元器件的應(yīng)用范圍進一步擴展。營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研就是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認為：營銷調(diào)研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調(diào)研的作用市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對產(chǎn)品及包裝的偏好，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計；測量消費者對產(chǎn)品價格變動的反應(yīng)，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業(yè)帶來新的機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。市場與消費者市場1、市場市場是多門學(xué)科的研究內(nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場營銷學(xué)中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場。生活消費是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經(jīng)濟干預(yù)力度的加強，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴展，國外營銷學(xué)者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應(yīng)營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使?fàn)I銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業(yè)為成功地進入特定的市場，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學(xué)習(xí)、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。新產(chǎn)品采用與擴散（一）產(chǎn)品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點新產(chǎn)品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場的消費習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場消費習(xí)慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應(yīng)或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場的認知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴散人們對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關(guān)資料，進行對比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產(chǎn)生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險，從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評價自己對新產(chǎn)品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復(fù)購買。2、顧客對新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場擴散在新產(chǎn)品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產(chǎn)品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅(qū)”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應(yīng)性，經(jīng)濟狀況良好，對早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習(xí)慣，對提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費行為方式，在產(chǎn)品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)、明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，需進行非正式的初步調(diào)研，收集一些