2022年賓館服務員年終個人總結范本

第3頁共3頁2021年?賓館服務員?年終個人總?結范本_?__年即將?結束，酒店?服務年終總?結經(jīng)過去年?的大力改革?，在上級領?導的帶領、?支持下，賓?館上下同心?同德、共同?努力，一起?走過了不平?凡的一年，?也是蓉園賓?館經(jīng)營上取?得重大突破?的一年。我?就賓館人力?資源部__?_年度工作?情況做如下?總結：一?、酒店服務?年終總結_?__年賓館?人力資源基?本情況截?至___年?___月_?__日，賓?館員工人數(shù)?為___人?(今年入職?人數(shù)為__?_人，離職?___人)?，其中辦公?室___人?，消安部_?__人，工?程部___?人，娛樂部?___人，?人力資源部?___人，?財務部__?_人，房務?部___人?，營運部_?__人，餐?飲部八號樓?___人，?順風樓__?_人。在所?有人中，正?副總經(jīng)理_?__人，營?運總監(jiān)__?_人，總工?辦主任__?_人，工會?主席___?人，專職副?書記___?人，部門經(jīng)?理___人?，部門主管?___人，?領班___?人，員工_?__人，領?班以上管理?人員占總人?數(shù)的___?%，員工占?總人數(shù)的_?__%。賓?館大專以上?學歷員工共?___人，?占總人數(shù)的?___%;?其中研究生?___人，?大學本科_?__人，大?專___人?。二、酒?店服務年終?總結勞動人?事管理工作?(一)、?健全勞動人?事以及相關?酒店服務年?終總結資料?1、健全?人事檔案與?相關資料_?__年初，?賓館人力資?源部正式成?立。由于成?立前責權較?為模糊，酒?店人事資料?并不齊全，?人力資源部?從頭做起，?去到部門調?查員工詳細?人事資料后?迅速建立起?人事檔案以?及輸入電腦?，健全員工?花名冊，以?便隨時掌握?在職員工情?況。為了方?便開展人事?工作，規(guī)范?管理人員情?況，人力資?源部根據(jù)工?作需要，建?立了相關人?事表格，包?括《求職申?請表》、《?離職申請表?》，《員工?崗位變更表?》、《管理?人員聘任表?》及各部門?員工轉正申?請表等，使?人員規(guī)范化?、程序化，?也加強了各?部門與人力?資源部之間?工作的溝通?性。2、?建立相關酒?店服務年終?總結制度俗?話說：“無?規(guī)矩無以成?方圓”，為?了進一步加?強管理，人?力資源部根?據(jù)酒店實際?情況，編撰?了《蓉園賓?館員工手冊?》及《蓉園?賓館各部門?崗位職責》?，就員工入?職、離職、?調動、轉正?等方面形成?一套規(guī)章制?度;就員工?事、病、休?假等制定請?假制度;以?及崗位職責?、考勤、值?班等都出臺?相關規(guī)定，?制度形成后?，才方便在?工作中操作?，同時在執(zhí)?行中也有依?有據(jù)。(?二)、酒店?服務年終總?結招聘與檔?案的管理?1、招聘為?了對酒店人?員進行及時?補充、跟進?，保證各部?門在用人時?有人可用，?有人才可選?，人力資源?部隨時與人?才市場、職?業(yè)學校等保?持聯(lián)系，通?常來說招聘?分為常規(guī)招?聘與非常規(guī)?招聘，常規(guī)?招聘即指與?___相關?人才市場進?行聯(lián)系，定?時進行招聘?，但由于_?__賓館行?業(yè)競爭激烈?，賓館薪酬?體系競爭力?欠佳，招聘?效果不太理?想;除了常?規(guī)招聘外，?酒店服務年?終總結人力?資源部還與?各大中專院?校保持聯(lián)系?，在有畢業(yè)?生的季節(jié)，?及時與學校?取得聯(lián)系，?以方便對人?才進行儲備?，現(xiàn)以與寧?鄉(xiāng)師范、婁?底職業(yè)技術?學院，達成?合作關系，?并與___?一師范簽定?合作協(xié)議，?接收了__?_名一師范?的___。?除此之外，?人力資源部?加強與各部?門員工之間?的聯(lián)系，鼓?勵員工推薦?身邊的朋友?到酒店，這?中方法比較?有效果。?2、酒店服?務年終總結?檔案管理員?工檔案是隨?時掌握員工?基本資料情?況的資源庫?，也是建立?員工人才儲?備的一個重?要環(huán)節(jié)，它?包括員工手?寫檔案以及?電腦登記檔?案;包括在?職人員檔案?、離職人員?檔案以及應?聘人員檔案?存檔三部分?，檔案的建?立以及有效?管理有利于?