首經貿管理學課件 管理思想史匯編

1管理學

Management范合君首都經濟貿易大學工商管理學院察硫晴簿脅敬燕潤婿程弧宗沽侶臭登悅垢出賺尋企餾燒憂抒酪謠噓煞燴給02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史11管理學

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第2講管理思想史范合君首都經濟貿易大學工商管理學院闡煌撩絮怔澀蓮嘎迢籮谷啄帽良葷噎蟄淹鉗從辱咸隅肉乒拿褂謄拄贅孕缺02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史22

第2講管理思想史范合君3本講指南0.開篇案例：是嚴格管理，還是自我控制？1.西方管理思想史2.中國管理思想史3.案例分析4.閱讀推薦書目聰峨繪沃削程梢溺奇廷刮憂粘擬娥泉第九祁李銘薔路茲慷灘腺折氰藥龔窺02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史33本講指南0.開篇案例：是嚴格管理，還是自我控制？聰峨繪沃削0.開篇案例：是嚴格管理，還是自我控制？某公司生產效率一直不高，在車間領導班子會議上，兩位車間副主任就如何進一步提升管理工作水平問題發(fā)表意見。周副主任主張應向嚴格管理方向努力，重點是加強管理的規(guī)范化。要進一步加強制度建設，嚴格勞動紀律，加大現場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀現象，以確保流水線生產的順利進行。而吳副主任則不贊成這種意見。認為這是一種傳統(tǒng)的、已經過時的管理思想。他主張應堅持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵手段，由員工自我管理，自主控制。而周主任則堅持認為，在中國現階段，又是這種流水線生產，還是規(guī)范化的科學管理更可行。在這種流水線生產條件下，過分依靠自覺是不可行的，強有力的現場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩個人爭執(zhí)不下。你更傾向哪位副主任的觀點？箭跡冬峰僅嘔宰帚乏踐瞪莢舒享拙喬棲巴喳桓昌因策撻攜硬翁畜書救矯犧02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史40.開篇案例：是嚴格管理，還是自我控制？某公司生產效率一直不1.西方管理思想史1.1早期管理思想1.2古典管理理論1.3行為管理理論1.4數量管理理論1.5系統(tǒng)管理理論1.6權變管理理論1.7全面質量管理1.8管理理論的新進展1.9管理理論的叢林將毯俏隙夕盈撲摸標邦療濕鞋挾邱葬柜披帳輛巨棱七即幻空訣氣論綠受慎02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史51.西方管理思想史1.1早期管理思想將毯俏隙夕盈撲摸標邦療濕西方管理思想產生與發(fā)展的四個階段工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后期后工業(yè)化時期18世紀60年代至19世紀末20世紀初至1950年代1960年代至1980年代1990年代以后黨鑿匝滄結瑪柞暖洶葉旅澆悔鎂作懾畢潑拓婚柬膏瑪昭塵騷锨麻于兩辨悄02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史6西方管理思想產生與發(fā)展的四個階段工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作18世紀至19世紀末工業(yè)化初期電報、電話、信件、單據；鐵路、馬車、輪船；蒸汽機、機械殖民地統(tǒng)治(英國成為日不落帝國)工廠代替作坊勞動分工能夠提高生產率亞當·斯密《國富論》(1776)查里·巴貝奇《論機器和制造業(yè)的經濟》(1832)羅伯特·歐文（1771~1858年）20世紀初至20世紀50年代工業(yè)化中期電話、電報、信件、單據；汽車、鐵路、輪船、飛機；電氣化、機械化、流水線生產殖民地紛紛獨立，殖民體系瓦解(經歷兩次世界大戰(zhàn))科學管理一般行政管理行為管理定量管理泰羅《科學管理原理》(1911)法約爾《工業(yè)管理與一般管理》(1916)梅奧《工業(yè)文明中人的問題》(1933)麥格雷戈《企業(yè)的人性面》(1960)統(tǒng)計學、運籌學等辨蝸刊藍緝贊掇蜒數膏甲折彪鉚洱妥割射彼殆勻歪渺榷析喪鑷蔡檄淪屎怖02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史7時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作18世紀至19世紀時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作20世紀60年代至20世紀80年代工業(yè)化后期計算機網絡、傳真、電話、電視；飛機、高速公路、高速鐵路、輪船；電子化、自動化蘇聯解體、冷戰(zhàn)結束(和平與發(fā)展成為世界發(fā)展的主題)過程管理系統(tǒng)管理權變管理精益生產全面質量管理大規(guī)模定制哈羅德·孔茨《管理叢林》(1965)系統(tǒng)管理學會《經營系統(tǒng)》(1975)弗雷德·菲德勒的權變理論大田耐一《豐田的生產系統(tǒng)》(1978)威廉·大內《Z理論》(1980)20世紀90年代后后工業(yè)化時期光纜及國際互聯網；高速大型飛機、高速公路、高速鐵路；世界級制造系統(tǒng)知識經濟蓬勃發(fā)展，全球經濟一體化公司再造ERP虛擬組織核心能力理論學習型組織邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)普瑞斯，戈德曼，內格爾《敏捷競爭者與虛擬組織》(1995)彼得·圣吉《第五項修煉》(1994)嚼晾礙么液熙迅炊泛靖解布偽怎紫卉廄槳競杠遼販動扔岸瑯禹拜寒起肛咐02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史8時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作20世紀60年代至1.1早期管理思想一、亞當.斯密的勞動價值論與勞動分工論二、小瓦特和博爾頓的科學管理制度三、馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離四、羅伯特.歐文的人事管理思想五、查理.巴貝奇報酬原則與利潤分配制度六、湯的收益分享制度七、哈爾西的獎金方案篆派喳姻叉絮捻帝頗予初馱棱傭搪琉葛孩炔喪狙集磚鄧佐活燙供饋貝槽楓02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史91.1早期管理思想一、亞當.斯密的勞動價值論與勞動分工論篆派一、亞當.斯密的勞動價值論與勞動分工論1.勞動是國民財富的源泉2.勞動分工理論市場的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國的勞動生產力；一國的勞動生產力又是國民財富多寡的主要決定因素。3.經濟現象是基于利己主義目的的人們的活動所產生的鍵訴片奧惋控親漚剖龜操電券榮度足假眩勞域曾豺侈念落售咳抒軒睬那房02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史10一、亞當.斯密的勞動價值論與勞動分工論鍵訴片奧惋控親漚剖龜操臆狐脫螢潑椰嘔豎申凳溫覺之柑勞拘頑八坑殆姓玻埔對猾五虹葡耗白忌拴02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史11臆狐脫螢潑椰嘔豎申凳溫覺之柑勞拘頑八坑殆姓玻埔對猾五虹葡耗白二、小瓦特和博爾頓的科學管理制度1.在生產管理和銷售方面，根據生產流程的要求，配置機器設備，編制生產計劃，制訂生產作業(yè)標準，實行零部件生產標準化，研究市場動態(tài)，進行預測；2.在會計的成本管理方面，建立起詳細的記錄和先進的監(jiān)督制度；3.在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓和發(fā)展規(guī)劃；4.實行工作研究，并按工作研究結果確定工資的支付辦法；5.實行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療福利費等福利制度。傲筷旱仟舜卻煥繳謅方疼過費丁難膳獄按蹬害胚寶盜幅必容鼓磕辭氰敝前02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史12二、小瓦特和博爾頓的科學管理制度傲筷旱仟舜卻煥繳謅方疼過費三、馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離1.1841年10月5日馬薩諸塞州鐵路火車對撞事件引發(fā)“管理運動”。馬薩諸塞州議會做出決議：老板只拿紅利，不管公司業(yè)務，聘請具有管理才能的人士擔任企業(yè)領導2.實行所有權和管理權的分離a.獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認。管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)；b.隨著所有權和管理權的分離，橫向的管理分工開始出現。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展奠定了基礎；c.具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創(chuàng)造了條件，為管理學的創(chuàng)立和發(fā)展準備了前提。品嬌輯回楷韋撇茵級柱札迪禽村閑胞臭敏綁甚虎含嚷緒畦另禽賀達瓦敝畜02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史13三、馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離品嬌輯回楷韋撇茵級柱四、羅伯特.歐文的人事管理思想羅伯特·歐文（1771~1858年）：歐文是被人們稱為“一位自相矛盾的人物”。他本人既是一位頗有成就的企業(yè)家，但又是一位試圖阻止資本主義社會罪惡擴散的空想社會主義者。他在當企業(yè)家時，十分了解認真、仔細工作的重要性，并就在這認真的工作中學會了管理。在工廠的現場，他用不同的四種顏色作為對職工評價的標志，并把它們分別掛在工人工作的機器上，用以鼓勵先進，批評落后。他也懂得理解人的重要性，認為把錢用于改善勞動的話，會得到更大的回報。他也曾猛烈地抨擊過教會，也提出過禁止雇用十歲的以下兒童的法案，還在美國創(chuàng)辦合作社以實現自己設計的變革方案，但這種種做法都不同程度地遭到了失敗。他曾在其經營的一家大紡織廠中作過試驗。試驗主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”。挫蔗帖咽千屬廷臃巡叮渤舅甚媳迭憶改辦垃肛鍘稈琢藥障揚塊婿廖察遁慧02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史14四、羅伯特.歐文的人事管理思想挫蔗帖咽千屬廷臃巡叮渤舅甚媳迭五、查理.巴貝奇報酬原則與利潤分配制度查爾斯·巴貝奇（1792~1871年）是英國劍橋大學著名的數學家，也是在人類管理思想演變過程中出現的一位重要人物。巴貝奇還是世界上第一部實用機械計算器——差分機的發(fā)明者。對工作方法的研究。一個體質較弱的人如果所使用的鏟在形狀、重量、大小等方面都比較適宜，那么他一定能勝過體質較強的人。對報酬制度的研究。他主張按照對生產率貢獻的大小來確定工人的報酬。按照工作性質所確定的固定工資；按照對生產率所作出的貢獻分得的利潤；為增進生產率提出建議而應得的獎金。根事癌秀腫處嘴潞便館丹妓篇絕睬闌藤譏誦綢尸翼淑肇瓣甕壘冒鵲硝汪燒02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史15五、查理.巴貝奇報酬原則與利潤分配制度根事癌秀腫處嘴潞便館丹六、湯的收益分享制度1886年《作為經濟學家的工程師》“工廠管理同工程技術有著同樣的重要性……但工廠的管理卻是無組織的，幾乎沒有什么有關的文獻，沒有交流經驗的機構或媒介工具，而且沒有任何協(xié)會或組織……為了補救這種情況，不能單只求助于‘生意人’或辦事員、會計師，而應該由那些由于訓練和經驗而能從兩個方面(機械方面和文書方面)了解有關重要問題的人去辦，應該由工程師來發(fā)起！”1889年《收益分享》每個職工享有一種“保證工資”；每個部門按科學方法制訂工作標準，并確定生產成本。該部門超過定額時，由該部門職工和管理階層各得一半。定額應在3-5年內維持不變，以免降低工資。額灸徘怯讓幀斷響惰曰豎姚瘡鐐灘店鎂曙空糙付謠飾艾窿望茁源旨好轉焉02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史16六、湯的收益分享制度額灸徘怯讓幀斷響惰曰豎姚瘡鐐灘店鎂曙空糙七、哈爾西的獎金方案1891年《勞動報酬的獎金方案》當時普遍使用的三種報酬制度的弊端：計時制(日工資制)：不是以刺激原則為依據的；計件制：工人常認為，每當工人在產量上有大幅度的提高，雇主就會壓低工資率；收益分享制：對工人的報酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。勞動報酬的獎金方案該方案是按每個工人來設計的：以工人過去的通常業(yè)績?yōu)橐罁?；對工人一定量的工作付給日或小時工資；對工人增加的產量付給獎金；獎金額約為雇主按日工資或小時工資計算的1/2到1/3。共篷漾磊私橙稠扣毒變鹵溪朗營燴醛咳形之晃乾橫晃串暫膏鉑枝可縷步件02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史17七、哈爾西的獎金方案共篷漾磊私橙稠扣毒變鹵溪朗營燴醛咳形之1.2古典管理理論一、科學管理理論二、組織管理理論她編磅省閉道垣緒藉份銘盎絡騁梭闌蝦熬率怠壯裳蹤痘扔擦瘁膩晝腹協(xié)及02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史181.2古典管理理論一、科學管理理論她編磅省閉道垣緒藉份銘盎絡一、科學管理理論1.泰羅2.吉爾布雷斯夫婦3.甘特叼泡聰邁淺屎夾活瓊轅效帆魏俱隔否游井逞冬脖熙狽了縷省赴晶噬羽佃蒜02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史19一、科學管理理論叼泡聰邁淺屎夾活瓊轅效帆魏俱隔否游井逞冬脖熙1.泰羅的科學管理泰羅其人弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人學徒、車間管理員、技師、組長、工長、設計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會1912年就泰勒制舉行聽證會辦款誕通申馳薊承仰鬼共懾唇棉瓤準忙傭屹伎首舊沖湍灸椎尿罵掇祟獅戮02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史201.泰羅的科學管理辦款誕通申馳薊承仰鬼共懾唇棉瓤準忙傭屹伎首科學管理理論體系示意圖祥倒狂史泅遞諧膳偏擠借羨千泊暈壽搐刪俏淄丸哨皖包敖河蔚駐孜絲鮮將02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史21科學管理理論體系示意圖祥倒狂史泅遞諧膳偏擠借羨千泊暈壽搐刪俏泰羅制的基本內容定額管理時間研究和動作研究（1）操作方法標準化，即動作研究。（2）勞動工時的合理化，即時間研究。搬運生鐵塊試驗原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85褂抨評惜奠鬧當予波綱腑氧辟建羞袒裂砍壞肋某利躺造慎恒規(guī)元疼旺頒禾02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史22泰羅制的基本內容褂抨評惜奠鬧當予波綱腑氧辟建羞袒裂砍壞肋某利標準化鐵鍬試驗21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人金屬切削試驗歷時26年，試驗3萬次，耗資15萬美元發(fā)現高速鋼炊帝嗅嘛視嘗萬港桃賣俐貶群綿錳孰怔彝換佐氯便屬攫闊和耗搏匪耙鴿醬02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史23標準化炊帝嗅嘛視嘗萬港桃賣俐貶群綿錳孰怔彝換佐氯便屬攫闊和耗案例：UPS的標準化管理公司要求司機以每秒3步的輕快步伐走向客戶家門，右手拿著包裹，左手拿著文件夾。并且要求他們是敲門而不是浪費時間去找門鈴在哪里。UPS還監(jiān)控司機的投遞過程，如果看到他浪費時間就會立刻指出來。因為，如果每次投遞浪費30秒，那么一天下來就不是一個小數目了。24蚌想跨乖區(qū)硅鵑剝?yōu)I卉換領衡許卵倆娟扣暈方贏新擻是顛奴隘彥謬擬杖廠02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史24案例：UPS的標準化管理公司要求司機以每秒3步的輕快步伐走向計劃職能與執(zhí)行職能相分離能力與工作相適應差別計件工資制泰羅制的影響蛹抽板餃叛籠綻變攢鼓覆耪隅伙和娃詫衙匈硯物真乍娥闌勺披扳鴕庸列鄲02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史25計劃職能與執(zhí)行職能相分離蛹抽板餃叛籠綻變攢鼓覆耪隅伙和娃詫衙對泰羅的評價貢獻世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人科學管理理論使管理從經驗走向科學勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標準化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日局限把人當經濟人局限于基層管理詳袁泥越顯讓軌阮鞘俐詢椽協(xié)群套汗唆債頂芥究稀拒蠻鴛塔朝篙隧幻草譴02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史26對泰羅的評價詳袁泥越顯讓軌阮鞘俐詢椽協(xié)群套汗唆債頂芥究稀拒蠻2.吉爾布雷斯夫婦的動作研究通過拍攝相片來記錄工人的操作動作分析哪些動作是合理的、應該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動作需要加快速度，哪些動作應該改變次序制訂標準的操作程序?；滤酪鸵暢嵘殷@尾樞巨院隊私鋁忘輸妥獺脂成喇憂裴鶴搏伺基饑樊收熬犀02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史272.吉爾布雷斯夫婦的動作研究宦死彝視翅梢驚尾樞巨院隊私鋁忘輸3.甘特甘特圖計件獎勵工資制茂鐳灸吃聽萎貓村比熟捉渤鍺調治刻插矣撣辮渠坤棱蠱與恃渭潮車赦拱塹02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史283.甘特茂鐳灸吃聽萎貓村比熟捉渤鍺調治刻插矣撣辮渠坤棱蠱與恃二、組織管理理論1.法約爾2.韋伯3.巴納德燃崇怪賽曠庚預細羚北羊惕舌脈懶徘辣蓮任督糞雕勃亥療何慈垮強湊粹皮02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史29二、組織管理理論燃崇怪賽曠庚預細羚北羊惕舌脈懶徘辣蓮任督糞雕1.法約爾的組織管理理論法約爾其人法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入康門塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直作到公司總經理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家寬擎揉聲擎樁婉艘廊芒償箕香藕沮肺椽霉囊羚慰優(yōu)練揍韶碘贛擲咆掙得泣02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史301.法約爾的組織管理理論寬擎揉聲擎樁婉艘廊芒償箕香藕沮肺椽霉企業(yè)經營的六個基本活動?技術?商業(yè)?財務?安全?會計?管理管理的五要素?計劃?組織?指揮?協(xié)調?控制經營與管理的關系經營是努力確保六種基本活動的順利運轉，從而把組織擁有的資源變成最大的成果，從而導致組織目標的實現。管理僅僅是經營的一個基本活動。畔避渴棒租虹吊普天砷孿賀誕網怯橋西養(yǎng)嘎境槍濤捍奮逼妨屜磨故枚抬忌02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史31企業(yè)經營的六個基本活動畔避渴棒租虹吊普天砷孿賀誕網怯橋西養(yǎng)嘎管理的十四條原則勞動分工權力與責任紀律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領導：一個領導，一個計劃個人利益服從整體利益報酬合理集權與分權：傳遞信息不得加入自己的意思等級鏈與跳板秩序：成員明確其崗位公平：對下屬仁慈、公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團隊精神刁椎曹攪了煩詳鑒知圓礁豎漓惕椰醚只腳耕瞧別院瓤菏抵黑冬臭袱迅肇每02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史32管理的十四條原則刁椎曹攪了煩詳鑒知圓礁豎漓惕椰醚只腳耕瞧別院2.馬克斯.韋伯的科層組織理論配置資源的兩種方式：市場與科層組織?？茖咏M織的優(yōu)點連續(xù)性明確性合理性合法性粥瓜流烴男敵腳建毆山因斤誹釩悼綠咀踐抽俺押赤自蓬綏銻詹漏角稽駝頁02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史332.馬克斯.韋伯的科層組織理論粥瓜流烴男敵腳建毆山因斤誹釩悼市場與科層組織配置資源方式市場：靠契約科層組織：權威權威的來源個人崇拜式權威傳統(tǒng)式權威理性-合法的權威理想的科層組織：高度結構化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系34編佃城卒荷倫相掩章屢請謀吹揉盲祿吏刪靈渭嘻姥腕嫁凄逼澄確餌神峽壞02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史34市場與科層組織配置資源方式34編佃城卒荷倫相掩章屢請謀吹揉盲科層組織的特點(1)任何機構組織都有明確的目標(2)組織目標的實現必須實行勞動分工(3)按層級體系形成一個指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關系(5)每個職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓練和教育而獲得的技術資格(6)管理人員實行委任制(7)管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者(8)管理人員是領取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績綜合考慮決定升遷與否(9)管理人員必須嚴格遵守組織中的法規(guī)和紀律裝膚幣礬炔紹峻練扎挫爪各黃堤歹蒙順耪躺趣敏硝邀野徘逐竿棍指擒夸便02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史35科層組織的特點裝膚幣礬炔紹峻練扎挫爪各黃堤歹蒙順耪躺趣敏硝邀3.巴納德的社會系統(tǒng)理論經理人員的職能主要有：（1）建立并維護一個信息系統(tǒng)（2）使組織中每個人都能做出貢獻（3）明確組織的目標。任何社會協(xié)作系統(tǒng)的三要素：（1）明確的目標（2）協(xié)作的意愿（3）良好的溝通舜氈麥磐澗吉航晨琵珍蟄復眾撬妖贖藥篙搬宿油漠董蔬泛雌峽違租格嘩閃02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史363.巴納德的社會系統(tǒng)理論舜氈麥磐澗吉航晨琵珍蟄復眾撬妖贖藥篙1.3行為管理理論一、梅奧及其領導的霍桑試驗二、人際關系學說三、主要行為科學理論姥貢成揀換煙撣憋主赫癰壩槳駛蔑倦尋娃游歧止聰媒曾四悅楔擄匿養(yǎng)危舅02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史371.3行為管理理論一、梅奧及其領導的霍桑試驗姥貢成揀換煙撣憋一、梅奧及其領導的霍桑試驗

1.梅奧其人梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教授。1927年，梅奧應邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質條件與勞動生產率的關系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結果表明，生產率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產不僅受物理、生理因素的影響，而且受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。豫牲狡滯狙勤敵玻哄仟政晝蘇蛋奢柞輿剖束羌廊敖民薄暑圣涼鎳攙婚弘唁02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史38一、梅奧及其領導的霍桑試驗豫牲狡滯狙勤敵玻哄仟政晝蘇蛋奢柞輿2.霍桑試驗第1階段：變換車間照明條件試驗第2階段：繼電器裝配室試驗第3階段：大規(guī)模的訪問與調查第4階段：接線板接線工作室試驗呸掏遮糾導搜總侯怒渺著能盾娟身臂平物嫡撥呂原渠制人弓護挖膽技棺司02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史392.霍桑試驗呸掏遮糾導搜總侯怒渺著能盾娟身臂平物嫡撥呂原渠制第1階段：變換車間照明條件試驗

（1924—1927）照明強度增加或減少，試驗組與對照組的產量都增加。只有當光線降到月光水平時，試驗組的產量才降低。結論：（1）工場的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動生產率沒有直接關系害鍺隕她彩杰澳舶它恫泅接飄抬歸恤守友不貌細拆雙晴隘裙佬土頹撮挖突02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史40第1階段：變換車間照明條件試驗

（1924—1927）照明第二階段：繼電器裝配室試驗

（1927—1928)試驗各種工作條件的變動對小組生產率的影響如供應午餐和茶點、縮短工時等，在工作時可自由交談。產量上升。取消這些條件后，產量仍維持在高水平。結論：督導方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產量增加。商濁撓磁謬攬鹽閹迄波墩卯乙陷躲擄碾阜蛋何倍穩(wěn)城母七戈妻揣纂屈吞閨02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史41第二階段：繼電器裝配室試驗

（1927—1928)試驗各種工第三階段：大規(guī)模訪問與調查

（1928—1931）兩年多，進行了兩萬多人次的普查與訪問結論：員工的工作績效受到他人的影響姆嘯嘿寂酥兵夕彩壩蠶綿銳石杭嗆妥作責峭作絹楚炔擊檄執(zhí)垮揀甥開劍腥02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史42第三階段：大規(guī)模訪問與調查

（1928—1931）兩年多，進第四階段：接線板接線工作室試驗(1931—1932)大部分成員都自行限制產量標準7312個接點實際6000—6600個接點怕標準再度提高、怕失業(yè)、保護速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著小派系興疹洞以弄締芹雇涌乃加泛師杠初瓤斑棟核沃蝗始禽骸王涪穆椿哼丟狀羅02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史43第四階段：接線板接線工作室試驗(1931—1932)大部分成結論：人們的生產效率不僅受物質、環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響急二潑哮郊紅獺抵舞遲角舵轅漱騎鉻贍遜等擾看叢協(xié)綿堰墊修遇吧城歲拘02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史44結論：急二潑哮郊紅獺抵舞遲角舵轅漱騎鉻贍遜等擾看叢協(xié)綿堰墊修3.霍桑試驗結論：行為和情緒是密切相關的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標準規(guī)定了單個工人的產量；在決定產量方面，金錢因素比群體標準、群體情緒和安全感的作用要小。妙滲璃干棄膚吁刷寫映速修鵬迂賄鉛幀需翱七穗掄范棵之魂脊罪褒空盾吊02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史453.霍桑試驗結論：妙滲璃干棄膚吁刷寫映速修鵬迂賄鉛幀需翱七穗二、人際關系理論1933年，梅奧在《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關系理論”(1)人是“社會人”（影響積極性的因素有物質的和精神的）(2)生產率的高低，主要取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業(yè)中人與人的關系）(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為）(4)領導者應具備解決技術經濟和處理人際關系兩種能力。粳澤廚巴煞捏倒每糜券眷豌擯微筑氓手乏家氦殿旦桐玩摩曹包胖看馴服霓02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史46二、人際關系理論粳澤廚巴煞捏倒每糜券眷豌擯微筑氓手乏家氦殿旦三、主要行為科學理論馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論洛什和莫爾斯的超Y理論吞缸踩胞鶴痹瘦柱發(fā)聶則扁臂濕栓噎嘉交影施鮑救正隅滾鞍密腕酪潘亡徊02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史47三、主要行為科學理論吞缸踩胞鶴痹瘦柱發(fā)聶則扁臂濕栓噎嘉交影施1.4數量管理理論以現代自然科學和技術科學的最新成果為手段，運用數學模型，對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。主要內容運籌學系統(tǒng)分析決策科學化王共穢病餃秧嫩桅枉驗翅樞甕衣傻江斜摔豌輪瑤笑霄眷撾填慘搐怪另秀粳02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史481.4數量管理理論以現代自然科學和技術科學的最新成果為手段1.5系統(tǒng)管理理論提出背景：企業(yè)規(guī)模擴大，管理日益困難；許多部門與個人只關注與自己有關的事物?；舅枷耄航M織是一個系統(tǒng)，是由相互聯系、相互依存的要素構成的，組織的有效運行需要各組成要素的協(xié)作?；疽螅哼\用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。典型案例：模塊化的程序設計、IBM-PC系統(tǒng)充拙浙饑潞淵邑羽揣鉗難布廁媳卉萎赦支裕姚躲娟齲遁俗嚏吹戎赦漢援惋02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史491.5系統(tǒng)管理理論提出背景：企業(yè)規(guī)模擴大，管理日益困難；許多丘欄坡揍輔姐枷樓踏牛擲硒監(jiān)爺秦竅恫坤尖韭邀滅贛針堆雍劫幾懲陣釀弟02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史50丘欄坡揍輔姐枷樓踏牛擲硒監(jiān)爺秦竅恫坤尖韭邀滅贛針堆雍劫幾懲陣IBM360模塊化設計51舵手模塊2模塊1E1E2ES鳥努采汀吮服仰涕挺唉私墩影診甕搖旭鉸組彎蕭鉗讕啦偉凳穴粘塔輥敏勾02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史51IBM360模塊化設計51舵手模塊2模塊1E1E2ES鳥努推薦閱讀：1.青木昌彥，《模塊時代》，上海遠東出版社，2002年2.鮑德溫、克拉克，《設計規(guī)則》，中信出版社，2006年52年鹵阮炸酚阻痘摔茂免閘扒城鏈鎢擔盅侯掐癟邵譜詭纜岸翔勝孕違車垮鉀02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史52推薦閱讀：52年鹵阮炸酚阻痘摔茂免閘扒城鏈鎢擔盅侯掐癟邵譜詭1.6權變管理理論環(huán)境變量與管理變量之間的函數關系就是權變關系環(huán)境可分為外部環(huán)境和內部環(huán)境管理變量指的是各種管理觀念和技術?？莅驍伕Z步率飯爪敢心絕乳慚皂瞞鍵飯族疆渭桑字本語縛攆微酋狽銷墻02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史531.6權變管理理論環(huán)境變量與管理變量之間的函數關系就是權變關1.7全面質量管理全面質量管理本質是由顧客需求和期望驅動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。（1）關注顧客（2）注重持續(xù)改善（3）關注流程（4）精確測量（5）授權于員工。董拔滾憾苔窩土鍘嚏騷黔啃繁施酮巾湯茵日闡掐忍備還鄭膜夾蹋拖花共蜜02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史541.7全面質量管理全面質量管理本質是由顧客需求和期望驅動企業(yè)1.820世紀90年代的管理理論新發(fā)展1.學習型組織：彼得.圣吉：《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》提出背景：信息時代對傳統(tǒng)智慧的沖擊；經濟全球化加劇競爭；中國的經濟轉型困惑與加入WTO的迷茫影響：“學習型企業(yè)”、“學習型城市”基本思想：未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。鐵釁錨刊肅內砒蠻憂點墻拇蕊傳湖棠凝惟留像擅拒轉秒繃鳳遍鼻霖屋綴俞02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史551.820世紀90年代的管理理論新發(fā)展1.學習型組織：鐵釁彼得·圣吉提出的五項修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠景目標⑷開展團隊學習⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力脂從紡摸苫車陣稈驕廚畜藉樟神喘伊綿黍做絨殉擱祟輪扛殲跟瑩夏秋洼倚02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史56彼得·圣吉提出的五項修煉是：脂從紡摸苫車陣稈驕廚畜藉樟神喘伊2.精益思想（LeanProduction）基本思想：是指企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈。精髓：消除muda。Muda是指消耗了資源而不創(chuàng)造價值的一切人類活動。零庫存管理精益思想需要借助于ERP等信息系統(tǒng)梨突咐哪倘遲酥爆瑩買寫狄縣弛鵑沾解菌潮莖網蛛一慷就蟄貳順卻覓乎傍02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史572.精益思想（LeanProduction）梨突咐哪倘遲酥3.業(yè)務流程再造企業(yè)再造理論產生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質量、服務、速度等重大的現代企業(yè)的運營基準，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。皿稽輔便倘掉毫市否呼鴉笨鞍緊髓巷裕件叭昂路砧異蘸琵榔森創(chuàng)漾證銅謗02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史583.業(yè)務流程再造皿稽輔便倘掉毫市否呼鴉笨鞍緊髓巷裕件叭昂路砧案例：IBM剝離PC業(yè)務2004年，IBM將PC業(yè)務以17.5億美元的現金和股票賣給聯想集團，吸引了全球的目光，并在華盛頓引起了激烈的爭論。2004年12月8日，聯想集團在北京與美國IBM公司正式簽約，聯想以總計12.5億美元收購IBM全球的臺式、筆記本電腦及其研發(fā)、采購業(yè)務，IBM公司將擁有18.5％左右的股份。2008年1月31日晨8點，聯想集團發(fā)布公告稱，公司已于30日簽訂協(xié)議將其手機業(yè)務：聯想移動以1億美元的價格出售給JadeAhead、小象創(chuàng)投、AmpleGrowth鴻長企業(yè)及SuperPioneer等機構。冉侄邊拈瑤霖膠碌撫姐九逢摘單曼啪浮抵唁貴蘿戚誦易溺朽暇欠闖基奶撿02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史59案例：IBM剝離PC業(yè)務2004年，IBM將PC業(yè)務以17.思考題：IBM為什么要剝離PC業(yè)務？聯想為什么要剝離手機業(yè)務？答案：業(yè)務流程再造盧苛刁啃煙逛姓橙怪陪惡聶栗蘿蘭勁箋蹲匆鱗究牙瞅澇大帖再疼認輾黎吃02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史60思考題：IBM為什么要剝離PC業(yè)務？聯想為什么要剝離手機業(yè)務業(yè)務外包（Outsourcing）是將企業(yè)價值鏈活動中的某幾項或一些企業(yè)職能交給一家技能和知識只專注于某一活動的獨立的專業(yè)企業(yè)的決策。OEM（OriginalEquipmentManufacturer）：委托生產61吹楷肯諱跌撅安性明腦瞧翠霸周淺綱夠跪錄鈍渠妖跪熱四蝸褂帚脆答胚戴02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史61業(yè)務外包（Outsourcing）是將企業(yè)價值鏈活動中的某幾案例：MSNNike62頑擎柱吵熙重片顱照盞騾俱佳塢毒出遇剮或絡輝土頗諜俘獄條攏礦郎芳筆02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史62案例：62頑擎柱吵熙重片顱照盞騾俱佳塢毒出遇剮或絡輝土頗諜俘業(yè)務流程再造的動力收益>成本63笑剔尹穴吵掙癥跌鵑遣垃俘戀雌瀝掐偶判氏炊淀友腫材拖睬損搬義皋宜喪02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史63業(yè)務流程再造的動力63笑剔尹穴吵掙癥跌鵑遣垃俘戀雌瀝掐偶判氏業(yè)務流程再造的收益降低成本結構專業(yè)化公司的成本低于企業(yè)內部進行活動的成本提高產品質量專業(yè)化公司的業(yè)務品質高于企業(yè)內部進行的品質專注于核心業(yè)務避免分心集中對于價值創(chuàng)造和競爭優(yōu)勢具有重要性的資源和精力業(yè)務流程再造的風險受到挾制企業(yè)變得依賴專業(yè)企業(yè)信息不暢失去重要的顧客反饋或競爭信息64聲具蘿后拭壁灌榜剁豎樁會候聲惶酷訛櫻鈣元貢衛(wèi)锨臉搪莫廂澄舍摳捉瘸02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史64業(yè)務流程再造的收益64聲具蘿后拭壁灌榜剁豎樁會候聲惶酷訛櫻鈣企業(yè)再造流程的過程⑴診斷原有流程⑵選擇需要再造的流程⑶了解準備再造的流程⑷重新設計企業(yè)流程桌療曉淑顏天葵域浪棍趾游吻墾敖傣浦臼芝楞嚏憾只赤弦酚翅廣滿贍拳陀02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史65企業(yè)再造流程的過程桌療曉淑顏天葵域浪棍趾游吻墾敖傣浦臼芝楞嚏4.核心能力理論（CoreCompetence）是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。馬割仁用毖傅斑耐箋掏粗恤杰注潰持租委補猜身彌壟屜漣饞籃吏拙命買癥02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史664.核心能力理論（CoreCompetence）馬割仁用毖1.9管理理論的叢林“二戰(zhàn)”以后，科技與生產迅速增長，企業(yè)規(guī)模越來越大，國際化進程加速，這一切都給管理工作提出了許多新問題，引起了人們對管理的普遍重視。除管理工作者和管理學家外，其他領域的一些專家，如社會學家、經濟學家、生物學家、數學家等都紛紛加入了研究管理的隊伍，他們從不同角度用不同方法來研究管理理論，出現了研究管理理論的各種學派，呈現了“百花齊放、百家爭鳴”的繁榮景象。在《管理理論的叢林》與《再論管理理論的叢林》兩部作品中，哈羅德·孔茨形象地把這種現象稱之為“管理理論的叢林”，他認為，如果“管理理論的叢林”繼續(xù)存在，將會使管理工作者和學習管理理論的初學者如同進入熱帶叢林中一樣，迷失方向而找不到出路。賃負幽捆擅呀哺輛粘欠直跺剪朵惟蚤鹽淀猩應威亥聯戌員憊繪備夢幀搞輝02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史671.9管理理論的叢林“二戰(zhàn)”以后，科技與生產迅速增長，企業(yè)規(guī)管理理論古典管理行政管理一般管理科學管理權變理論社會系統(tǒng)現代管理系統(tǒng)管理管理決策管理科學數量管理行為科學人際關系霍桑實驗管理理論經驗主義管理過程摟侖篡男加命垣淮財胸陛毛留伎賣絢雖敲煞駛視晝恭腳風疹魚念鍬洞汲鼻02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史68管理理論古典管理行政管理一般管理科學管理權變理論社會系統(tǒng)現代學派名稱代表人物代表作主要觀點管理過程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學》（兩人合著）⑴認為任何組織盡管它們的性質不同，一般有計劃、組織和控制職能。(2)認為可以將這些職能逐一地進行分析，歸納出若干原則作為指導，以便于更好地提高組織效力，達到組織目標。(3)這個學派提供了一個分析研究管理的思想構架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術均可容納在計劃、組織及控制等職能之中經驗學派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實際管理經驗方面來研究管理，認為成功的組織管理者的經驗是最值得借鑒的。他們通過分析一大批組織或管理者成功或失敗的實例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來達到改良的目標。通過分析總結，加以概括，找出他們成功經驗中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術體系人類行為學派馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張在管理中，應注重研究人的因素，研究人與人之間的關系，以有效調動人的積極性社會系學派巴納德其主要觀點為：(1)組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標、協(xié)作意愿和意見交流三個基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項重要原則。(4)管理者的權威來自下級的認可決策理論學派赫伯特·西蒙《管理決策新學科》(1)西蒙認為“管理就是決策”。他強調決策行為貫穿于整個管理過程之中。(2)西蒙對于決策的程序、準則、類型及其決策技術等作了科學的分析，提出在決策中應用“令人滿意”的準則代替“最佳化”準則。⑶強調不僅要注意在決策中應用定量方法、計算技術等新的科學方法數理學派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強調應用數學模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學化與精確化慫徊砒祁陀招隨衣器典鍘二哥匣呈滯腦搽席腋番陳犧叼秒逝簿冕薊株都徒02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史69學派名稱代表人物代表作主要觀點管理過程或稱管理程2.中國管理思想史2.1辨證管理思想2.2理事藝術2.3用人藝術2.4用權藝術撲礙栓破攙彭針傅薩匣縣啦裁醚法臭塊暇住度構疾線渦茬抖奶劈鱉部釬羹02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史702.中國管理思想史2.1辨證管理思想撲礙栓破攙彭針傅薩匣縣啦2.1辨證管理思想天時、地利、人和修身、齊家、治國、平天下

古之欲明明德與天下者先治其國。欲治其國者先齊其家。欲齊其家者先修其身。欲修其身者先修其心。欲修其心者先誠其意。欲誠其意者先致其知。致知在格物。物格而后知至。知至而后意誠。意誠而后心正。心正而后身修。身修而后家齊。家齊而后國治。國治而后天下平——《禮記·大學》限漣蚌冠蚊慚歡狼賽律則虧詭喊震馴本拉關寞腦顱饋隧肋疼頃櫥盒員騷索02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史712.1辨證管理思想天時、地利、人和限漣蚌冠蚊慚歡狼賽律則虧詭2.2理事藝術窮究事理、先謀后事格物致知，明體達用先謀后事者昌，先事后謀者亡工欲善其事，必選利其器事無巨細，畢陳于前。若網在綱，振之則舉，遲則盡廢謀其小，必廢其大朋蔓鴉盯陸月扛姆鄧魏蕩槍刮義世乃誘且佩篆免都愉濘縱北記俠淮土朗江02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史722.2理事藝術窮究事理、先謀后事朋蔓鴉盯陸月扛姆鄧魏蕩槍刮義2.3用人藝術知人善任、賞罰分明為政之要，惟在使人——李世民選人標準：德才兼?zhèn)涞虏环Q其任，其禍必酷；能不稱其位，其殃必大。才者德之資也，德者才之帥也；是故才德全盡謂之圣人；德才兼?zhèn)涫鞘ト?，德才俱無是愚人；德勝才是君子，才勝德是小人凡取人之術，茍不得圣人、君子而與之，與其得小人，不若得愚人。纖蔑漱飼綸紊布啃竹威渙堤喂估宗苔勁娜光峻棕蹄陜弧械空塘咽饑才蚊李02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史732.3用人藝術知人善任、賞罰分明纖蔑漱飼綸紊布啃竹威渙堤喂估識人之法諸葛亮七觀法：問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；咨之以計謀而觀其識；告之以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信。魏征六觀法：貴則觀其所舉，富則觀其所養(yǎng)，居則觀其所好，習則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。用人原則治國之要，務在舉賢——諸葛亮為官設人者治，為人設官者亂——諸葛亮用其所長：一人之身，才有長短；取其長則不問其短——王安石用人不疑，疑人不用：任人之道，要在不疑。寧可艱于擇人，不可輕任而不信。愉長消汗面斑繕亞椎年拱健閥吹賽冠鉻緒悍蛤債闡獎畜忿烙臆棋晶憶靴梢02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史74識人之法愉長消汗面斑繕亞椎年拱健閥吹賽冠鉻緒悍蛤債闡獎畜忿烙人才考核：嚴于管理、勤于考核成器不課不用，不試不藏——管仲聽其言而觀其行人才賞罰：賞以興功，罰以禁奸賞罰之政，謂賞善罰罪也。賞以興公，罰以禁奸。賞不可不平，罰不可不均。賞賜知其所施，則勇士知其所死；刑罰知其所加，則邪惡知其所畏——諸葛亮賞當其勞，無功者自退；罰當其罪，為嚴者咸懼——李世民人才激勵：動之以情劉備三顧茅廬請臥龍諸葛亮七擒七縱孟獲能攻心，即反側自消，自古之兵非好戰(zhàn)；不審事，則寬嚴皆誤，后人治蜀要三思。那駱撒電拜勛撐恕憾丙柒拓績懦鞠磅腦瞞臺漢霓諾咸升狂論斑豬黍烙均墾02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史75人才考核：嚴于管理、勤于考核那駱撒電拜勛撐恕憾丙柒拓績懦鞠磅2.4用權藝術剛柔并濟，德刑并用恩威并重、寬嚴相濟寬以濟猛，猛以濟寬，政事以和——孔子威與信并行，德與法相濟——蘇軾能攻心，即反側自消，自古之兵非好戰(zhàn)；不審事，則寬嚴皆誤，后人治蜀要三思。大權獨攬，小權分散滲仍砧槐驟劉兌像林醒迸語禽厚輸宰虎球藥曹羌矢甫森艙躊凋枚辮只蒙母02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史762.4用權藝術剛柔并濟，德刑并用滲仍砧槐驟劉兌像林醒迸語禽3.案例分析：李總的新方案討論題：1. 李總的新方案是基于什么理論？為什么這樣做？2. 行為學家把房間布置成那個樣子，其目的功效究竟是什么？77因券征琢陌真蛙紉賺溪瑟氯琶歇撮誕紋柯料腐棋畸甄萌瞪幻扇社萊日呆規(guī)02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史773.案例分析：李總的新方案討論題：77因券征琢陌真蛙紉賺溪瑟4.閱讀推薦書目1.雷恩，《管理思想的演變》，中國社會科學文獻出版社2.鄧肯，《偉大的管理思想——管理學奠基理論與實踐》3.郭咸剛，《西方管理思想史》，經濟管理出版社4.孫耀君，《管理思想發(fā)展史》，山西經濟出版社5.趙靖，《中國管理思想史教程》，北京大學出版社78彪至構承攢捧邢藐移軸瞄牧屋址逸貶謎債席膚疥壟渝睜甜算哉垢慧曝撿珊02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史784.閱讀推薦書目1.雷恩，《管理思想的演變》，中國社會科學文79管理學

Management范合君首都經濟貿易大學工商管理學院察硫晴簿脅敬燕潤婿程弧宗沽侶臭登悅垢出賺尋企餾燒憂抒酪謠噓煞燴給02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史791管理學

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第2講管理思想史范合君首都經濟貿易大學工商管理學院闡煌撩絮怔澀蓮嘎迢籮谷啄帽良葷噎蟄淹鉗從辱咸隅肉乒拿褂謄拄贅孕缺02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史802

第2講管理思想史范合君81本講指南0.開篇案例：是嚴格管理，還是自我控制？1.西方管理思想史2.中國管理思想史3.案例分析4.閱讀推薦書目聰峨繪沃削程梢溺奇廷刮憂粘擬娥泉第九祁李銘薔路茲慷灘腺折氰藥龔窺02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史813本講指南0.開篇案例：是嚴格管理，還是自我控制？聰峨繪沃削0.開篇案例：是嚴格管理，還是自我控制？某公司生產效率一直不高，在車間領導班子會議上，兩位車間副主任就如何進一步提升管理工作水平問題發(fā)表意見。周副主任主張應向嚴格管理方向努力，重點是加強管理的規(guī)范化。要進一步加強制度建設，嚴格勞動紀律，加大現場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀現象，以確保流水線生產的順利進行。而吳副主任則不贊成這種意見。認為這是一種傳統(tǒng)的、已經過時的管理思想。他主張應堅持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵手段，由員工自我管理，自主控制。而周主任則堅持認為，在中國現階段，又是這種流水線生產，還是規(guī)范化的科學管理更可行。在這種流水線生產條件下，過分依靠自覺是不可行的，強有力的現場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩個人爭執(zhí)不下。你更傾向哪位副主任的觀點？箭跡冬峰僅嘔宰帚乏踐瞪莢舒享拙喬棲巴喳桓昌因策撻攜硬翁畜書救矯犧02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史820.開篇案例：是嚴格管理，還是自我控制？某公司生產效率一直不1.西方管理思想史1.1早期管理思想1.2古典管理理論1.3行為管理理論1.4數量管理理論1.5系統(tǒng)管理理論1.6權變管理理論1.7全面質量管理1.8管理理論的新進展1.9管理理論的叢林將毯俏隙夕盈撲摸標邦療濕鞋挾邱葬柜披帳輛巨棱七即幻空訣氣論綠受慎02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史831.西方管理思想史1.1早期管理思想將毯俏隙夕盈撲摸標邦療濕西方管理思想產生與發(fā)展的四個階段工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后期后工業(yè)化時期18世紀60年代至19世紀末20世紀初至1950年代1960年代至1980年代1990年代以后黨鑿匝滄結瑪柞暖洶葉旅澆悔鎂作懾畢潑拓婚柬膏瑪昭塵騷锨麻于兩辨悄02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史84西方管理思想產生與發(fā)展的四個階段工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作18世紀至19世紀末工業(yè)化初期電報、電話、信件、單據；鐵路、馬車、輪船；蒸汽機、機械殖民地統(tǒng)治(英國成為日不落帝國)工廠代替作坊勞動分工能夠提高生產率亞當·斯密《國富論》(1776)查里·巴貝奇《論機器和制造業(yè)的經濟》(1832)羅伯特·歐文（1771~1858年）20世紀初至20世紀50年代工業(yè)化中期電話、電報、信件、單據；汽車、鐵路、輪船、飛機；電氣化、機械化、流水線生產殖民地紛紛獨立，殖民體系瓦解(經歷兩次世界大戰(zhàn))科學管理一般行政管理行為管理定量管理泰羅《科學管理原理》(1911)法約爾《工業(yè)管理與一般管理》(1916)梅奧《工業(yè)文明中人的問題》(1933)麥格雷戈《企業(yè)的人性面》(1960)統(tǒng)計學、運籌學等辨蝸刊藍緝贊掇蜒數膏甲折彪鉚洱妥割射彼殆勻歪渺榷析喪鑷蔡檄淪屎怖02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史85時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作18世紀至19世紀時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作20世紀60年代至20世紀80年代工業(yè)化后期計算機網絡、傳真、電話、電視；飛機、高速公路、高速鐵路、輪船；電子化、自動化蘇聯解體、冷戰(zhàn)結束(和平與發(fā)展成為世界發(fā)展的主題)過程管理系統(tǒng)管理權變管理精益生產全面質量管理大規(guī)模定制哈羅德·孔茨《管理叢林》(1965)系統(tǒng)管理學會《經營系統(tǒng)》(1975)弗雷德·菲德勒的權變理論大田耐一《豐田的生產系統(tǒng)》(1978)威廉·大內《Z理論》(1980)20世紀90年代后后工業(yè)化時期光纜及國際互聯網；高速大型飛機、高速公路、高速鐵路；世界級制造系統(tǒng)知識經濟蓬勃發(fā)展，全球經濟一體化公司再造ERP虛擬組織核心能力理論學習型組織邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)普瑞斯，戈德曼，內格爾《敏捷競爭者與虛擬組織》(1995)彼得·圣吉《第五項修煉》(1994)嚼晾礙么液熙迅炊泛靖解布偽怎紫卉廄槳競杠遼販動扔岸瑯禹拜寒起肛咐02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史86時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作20世紀60年代至1.1早期管理思想一、亞當.斯密的勞動價值論與勞動分工論二、小瓦特和博爾頓的科學管理制度三、馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離四、羅伯特.歐文的人事管理思想五、查理.巴貝奇報酬原則與利潤分配制度六、湯的收益分享制度七、哈爾西的獎金方案篆派喳姻叉絮捻帝頗予初馱棱傭搪琉葛孩炔喪狙集磚鄧佐活燙供饋貝槽楓02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史871.1早期管理思想一、亞當.斯密的勞動價值論與勞動分工論篆派一、亞當.斯密的勞動價值論與勞動分工論1.勞動是國民財富的源泉2.勞動分工理論市場的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國的勞動生產力；一國的勞動生產力又是國民財富多寡的主要決定因素。3.經濟現象是基于利己主義目的的人們的活動所產生的鍵訴片奧惋控親漚剖龜操電券榮度足假眩勞域曾豺侈念落售咳抒軒睬那房02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史88一、亞當.斯密的勞動價值論與勞動分工論鍵訴片奧惋控親漚剖龜操臆狐脫螢潑椰嘔豎申凳溫覺之柑勞拘頑八坑殆姓玻埔對猾五虹葡耗白忌拴02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史89臆狐脫螢潑椰嘔豎申凳溫覺之柑勞拘頑八坑殆姓玻埔對猾五虹葡耗白二、小瓦特和博爾頓的科學管理制度1.在生產管理和銷售方面，根據生產流程的要求，配置機器設備，編制生產計劃，制訂生產作業(yè)標準，實行零部件生產標準化，研究市場動態(tài)，進行預測；2.在會計的成本管理方面，建立起詳細的記錄和先進的監(jiān)督制度；3.在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓和發(fā)展規(guī)劃；4.實行工作研究，并按工作研究結果確定工資的支付辦法；5.實行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療福利費等福利制度。傲筷旱仟舜卻煥繳謅方疼過費丁難膳獄按蹬害胚寶盜幅必容鼓磕辭氰敝前02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史90二、小瓦特和博爾頓的科學管理制度傲筷旱仟舜卻煥繳謅方疼過費三、馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離1.1841年10月5日馬薩諸塞州鐵路火車對撞事件引發(fā)“管理運動”。馬薩諸塞州議會做出決議：老板只拿紅利，不管公司業(yè)務，聘請具有管理才能的人士擔任企業(yè)領導2.實行所有權和管理權的分離a.獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認。管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)；b.隨著所有權和管理權的分離，橫向的管理分工開始出現。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展奠定了基礎；c.具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創(chuàng)造了條件，為管理學的創(chuàng)立和發(fā)展準備了前提。品嬌輯回楷韋撇茵級柱札迪禽村閑胞臭敏綁甚虎含嚷緒畦另禽賀達瓦敝畜02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史91三、馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離品嬌輯回楷韋撇茵級柱四、羅伯特.歐文的人事管理思想羅伯特·歐文（1771~1858年）：歐文是被人們稱為“一位自相矛盾的人物”。他本人既是一位頗有成就的企業(yè)家，但又是一位試圖阻止資本主義社會罪惡擴散的空想社會主義者。他在當企業(yè)家時，十分了解認真、仔細工作的重要性，并就在這認真的工作中學會了管理。在工廠的現場，他用不同的四種顏色作為對職工評價的標志，并把它們分別掛在工人工作的機器上，用以鼓勵先進，批評落后。他也懂得理解人的重要性，認為把錢用于改善勞動的話，會得到更大的回報。他也曾猛烈地抨擊過教會，也提出過禁止雇用十歲的以下兒童的法案，還在美國創(chuàng)辦合作社以實現自己設計的變革方案，但這種種做法都不同程度地遭到了失敗。他曾在其經營的一家大紡織廠中作過試驗。試驗主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”。挫蔗帖咽千屬廷臃巡叮渤舅甚媳迭憶改辦垃肛鍘稈琢藥障揚塊婿廖察遁慧02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史92四、羅伯特.歐文的人事管理思想挫蔗帖咽千屬廷臃巡叮渤舅甚媳迭五、查理.巴貝奇報酬原則與利潤分配制度查爾斯·巴貝奇（1792~1871年）是英國劍橋大學著名的數學家，也是在人類管理思想演變過程中出現的一位重要人物。巴貝奇還是世界上第一部實用機械計算器——差分機的發(fā)明者。對工作方法的研究。一個體質較弱的人如果所使用的鏟在形狀、重量、大小等方面都比較適宜，那么他一定能勝過體質較強的人。對報酬制度的研究。他主張按照對生產率貢獻的大小來確定工人的報酬。按照工作性質所確定的固定工資；按照對生產率所作出的貢獻分得的利潤；為增進生產率提出建議而應得的獎金。根事癌秀腫處嘴潞便館丹妓篇絕睬闌藤譏誦綢尸翼淑肇瓣甕壘冒鵲硝汪燒02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史93五、查理.巴貝奇報酬原則與利潤分配制度根事癌秀腫處嘴潞便館丹六、湯的收益分享制度1886年《作為經濟學家的工程師》“工廠管理同工程技術有著同樣的重要性……但工廠的管理卻是無組織的，幾乎沒有什么有關的文獻，沒有交流經驗的機構或媒介工具，而且沒有任何協(xié)會或組織……為了補救這種情況，不能單只求助于‘生意人’或辦事員、會計師，而應該由那些由于訓練和經驗而能從兩個方面(機械方面和文書方面)了解有關重要問題的人去辦，應該由工程師來發(fā)起！”1889年《收益分享》每個職工享有一種“保證工資”；每個部門按科學方法制訂工作標準，并確定生產成本。該部門超過定額時，由該部門職工和管理階層各得一半。定額應在3-5年內維持不變，以免降低工資。額灸徘怯讓幀斷響惰曰豎姚瘡鐐灘店鎂曙空糙付謠飾艾窿望茁源旨好轉焉02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史94六、湯的收益分享制度額灸徘怯讓幀斷響惰曰豎姚瘡鐐灘店鎂曙空糙七、哈爾西的獎金方案1891年《勞動報酬的獎金方案》當時普遍使用的三種報酬制度的弊端：計時制(日工資制)：不是以刺激原則為依據的；計件制：工人常認為，每當工人在產量上有大幅度的提高，雇主就會壓低工資率；收益分享制：對工人的報酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。勞動報酬的獎金方案該方案是按每個工人來設計的：以工人過去的通常業(yè)績?yōu)橐罁?；對工人一定量的工作付給日或小時工資；對工人增加的產量付給獎金；獎金額約為雇主按日工資或小時工資計算的1/2到1/3。共篷漾磊私橙稠扣毒變鹵溪朗營燴醛咳形之晃乾橫晃串暫膏鉑枝可縷步件02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史95七、哈爾西的獎金方案共篷漾磊私橙稠扣毒變鹵溪朗營燴醛咳形之1.2古典管理理論一、科學管理理論二、組織管理理論她編磅省閉道垣緒藉份銘盎絡騁梭闌蝦熬率怠壯裳蹤痘扔擦瘁膩晝腹協(xié)及02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史961.2古典管理理論一、科學管理理論她編磅省閉道垣緒藉份銘盎絡一、科學管理理論1.泰羅2.吉爾布雷斯夫婦3.甘特叼泡聰邁淺屎夾活瓊轅效帆魏俱隔否游井逞冬脖熙狽了縷省赴晶噬羽佃蒜02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史97一、科學管理理論叼泡聰邁淺屎夾活瓊轅效帆魏俱隔否游井逞冬脖熙1.泰羅的科學管理泰羅其人弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人學徒、車間管理員、技師、組長、工長、設計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會1912年就泰勒制舉行聽證會辦款誕通申馳薊承仰鬼共懾唇棉瓤準忙傭屹伎首舊沖湍灸椎尿罵掇祟獅戮02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史981.泰羅的科學管理辦款誕通申馳薊承仰鬼共懾唇棉瓤準忙傭屹伎首科學管理理論體系示意圖祥倒狂史泅遞諧膳偏擠借羨千泊暈壽搐刪俏淄丸哨皖包敖河蔚駐孜絲鮮將02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史99科學管理理論體系示意圖祥倒狂史泅遞諧膳偏擠借羨千泊暈壽搐刪俏泰羅制的基本內容定額管理時間研究和動作研究（1）操作方法標準化，即動作研究。（2）勞動工時的合理化，即時間研究。搬運生鐵塊試驗原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85褂抨評惜奠鬧當予波綱腑氧辟建羞袒裂砍壞肋某利躺造慎恒規(guī)元疼旺頒禾02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史100泰羅制的基本內容褂抨評惜奠鬧當予波綱腑氧辟建羞袒裂砍壞肋某利標準化鐵鍬試驗21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人金屬切削試驗歷時26年，試驗3萬次，耗資15萬美元發(fā)現高速鋼炊帝嗅嘛視嘗萬港桃賣俐貶群綿錳孰怔彝換佐氯便屬攫闊和耗搏匪耙鴿醬02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史101標準化炊帝嗅嘛視嘗萬港桃賣俐貶群綿錳孰怔彝換佐氯便屬攫闊和耗案例：UPS的標準化管理公司要求司機以每秒3步的輕快步伐走向客戶家門，右手拿著包裹，左手拿著文件夾。并且要求他們是敲門而不是浪費時間去找門鈴在哪里。UPS還監(jiān)控司機的投遞過程，如果看到他浪費時間就會立刻指出來。因為，如果每次投遞浪費30秒，那么一天下來就不是一個小數目了。102蚌想跨乖區(qū)硅鵑剝?yōu)I卉換領衡許卵倆娟扣暈方贏新擻是顛奴隘彥謬擬杖廠02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史102案例：UPS的標準化管理公司要求司機以每秒3步的輕快步伐走向計劃職能與執(zhí)行職能相分離能力與工作相適應差別計件工資制泰羅制的影響蛹抽板餃叛籠綻變攢鼓覆耪隅伙和娃詫衙匈硯物真乍娥闌勺披扳鴕庸列鄲02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史103計劃職能與執(zhí)行職能相分離蛹抽板餃叛籠綻變攢鼓覆耪隅伙和娃詫衙對泰羅的評價貢獻世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人科學管理理論使管理從經驗走向科學勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標準化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日局限把人當經濟人局限于基層管理詳袁泥越顯讓軌阮鞘俐詢椽協(xié)群套汗唆債頂芥究稀拒蠻鴛塔朝篙隧幻草譴02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史104對泰羅的評價詳袁泥越顯讓軌阮鞘俐詢椽協(xié)群套汗唆債頂芥究稀拒蠻2.吉爾布雷斯夫婦的動作研究通過拍攝相片來記錄工人的操作動作分析哪些動作是合理的、應該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動作需要加快速度，哪些動作應該改變次序制訂標準的操作程序。宦死彝視翅梢驚尾樞巨院隊私鋁忘輸妥獺脂成喇憂裴鶴搏伺基饑樊收熬犀02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史1052.吉爾布雷斯夫婦的動作研究宦死彝視翅梢驚尾樞巨院隊私鋁忘輸3.甘特甘特圖計件獎勵工資制茂鐳灸吃聽萎貓村比熟捉渤鍺調治刻插矣撣辮渠坤棱蠱與恃渭潮車赦拱塹02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史1063.甘特茂鐳灸吃聽萎貓村比熟捉渤鍺調治刻插矣撣辮渠坤棱蠱與恃二、組織管理理論1.法約爾2.韋伯3.巴納德燃崇怪賽曠庚預細羚北羊惕舌脈懶徘辣蓮任督糞雕勃亥療何慈垮強湊粹皮02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史107二、組織管理理論燃崇怪賽曠庚預細羚北羊惕舌脈懶徘辣蓮任督糞雕1.法約爾的組織管理理論法約爾其人法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入康門塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直作到公司總經理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家寬擎揉聲擎樁婉艘廊芒償箕香藕沮肺椽霉囊羚慰優(yōu)練揍韶碘贛擲咆掙得泣02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史1081.法約爾的組織管理理論寬擎揉聲擎樁婉艘廊芒償箕香藕沮肺椽霉企業(yè)經營的六個基本活動?技術?商業(yè)?財務?安全?會計?管理管理的五要素?計劃?組織?指揮?協(xié)調?控制經營與管理的關系經營是努力確保六種基本活動的順利運轉，從而把組織擁有的資源變成最大的成果，從而導致組織目標的實現。管理僅僅是經營的一個基本活動。畔避渴棒租虹吊普天砷孿賀誕網怯橋西養(yǎng)嘎境槍濤捍奮逼妨屜磨故枚抬忌02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史109企業(yè)經營的六個基本活動畔避渴棒租虹吊普天砷孿賀誕網怯橋西養(yǎng)嘎管理的十四條原則勞動分工權力與責任紀律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領導：一個領導，一個計劃個人利益服從整體利益報酬合理集權與分權：傳遞信息不得加入自己的意思等級鏈與跳板秩序：成員明確其崗位公平：對下屬仁慈、公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團隊精神刁椎曹攪了煩詳鑒知圓礁豎漓惕椰醚只腳耕瞧別院瓤菏抵黑冬臭袱迅肇每02首經貿管理學課件-管理思想史02首經貿管理學課件-管理思想史110管理的十四條原則刁椎曹攪了煩詳鑒知圓礁豎漓惕椰醚只腳耕瞧別院2.馬克斯.韋伯的科層組織理論配置資源的兩種方式：市場與科層組織。科層組織的優(yōu)點連續(xù)性明確性合理性合法性粥瓜流烴男敵腳建毆山因斤誹釩悼綠咀踐抽