洗車場(chǎng)員工培訓(xùn)優(yōu)卡仕課件

洗車場(chǎng)員工管理制度成都優(yōu)卡仕科技有限公司

.,.洗車場(chǎng)員工管理制度成都優(yōu)卡仕科技有限公司

.,.1崗位職責(zé)篇薪酬政策篇工作技巧篇其他方面介紹為了強(qiáng)化公司的規(guī)章制度，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)卡仕每個(gè)洗車點(diǎn)做到標(biāo)準(zhǔn)化管理，現(xiàn)培訓(xùn)以下內(nèi)容：洗車場(chǎng)管理制度培訓(xùn)內(nèi)容崗位職責(zé)篇薪酬政策篇工作技巧篇其他方面介紹為了強(qiáng)化公司的規(guī)章2一、洗車場(chǎng)管理制度一、洗車場(chǎng)管理制度31234567作息制度設(shè)備工具使用、采購(gòu)、領(lǐng)用洗車流程日常設(shè)備維護(hù)員工禮儀崗位設(shè)置安全責(zé)任構(gòu)成1234567作息設(shè)備工具使用、采購(gòu)、領(lǐng)用洗車日常設(shè)備維護(hù)員41公司上班時(shí)間為：每周七天，每天：早7:00-晚7:00；每月休息2天（如有特殊情況需調(diào)假集中休息，可以提前報(bào)備公司，公司同意后方可調(diào)假。否則休息日跨月無(wú)效）|2雨天公司安排部分人員打掃衛(wèi)生（如：清洗玻璃、清理污水池等）和安排部分人員休息；安排休息的時(shí)間將從正常休息日中扣除；|3遲到半小時(shí)以內(nèi)將進(jìn)行扣款10元處罰，一月累計(jì)超過(guò)6次按開除處理；半小時(shí)以上按曠工半天處罰，一月累計(jì)超過(guò)三次算自動(dòng)離職；收費(fèi)員負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)考勤。|1、作息時(shí)間1公司上班時(shí)間為：每周七天，每天：早7:00-晚7:00；|5一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。五、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知主管。2、員工禮儀一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈63、設(shè)備工具使用、采購(gòu)、領(lǐng)用一、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償），工具正常使用損壞，以舊工具換領(lǐng)新工具；二、急需物品需要采購(gòu)時(shí)，站點(diǎn)收銀員應(yīng)與綜合部負(fù)責(zé)人聯(lián)系；經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人確認(rèn)后可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷；三、洗車場(chǎng)領(lǐng)用日常用品需按公司規(guī)定辦理領(lǐng)用手續(xù)。如毛巾、手套等日常用品需以舊換新；四、洗車場(chǎng)的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知綜合部；3、設(shè)備工具使用、采購(gòu)、領(lǐng)用一、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，71擦車工擦車與配站點(diǎn)引導(dǎo)收銀員將站點(diǎn)正常運(yùn)行2引導(dǎo)收銀員收銀與管理該站點(diǎn)的正常運(yùn)行3綜合部主管負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)日常工作管理4、崗位設(shè)置1擦車工擦車與配站點(diǎn)引導(dǎo)收銀員將站點(diǎn)正常運(yùn)行2引導(dǎo)收銀員收8引導(dǎo)車輛、收費(fèi)客戶車輛來(lái)洗車場(chǎng)后引導(dǎo)人員將進(jìn)行引導(dǎo)洗車并收費(fèi)0102引導(dǎo)收費(fèi)員要交代清楚開車司機(jī)在洗車時(shí)的做到的事。如：放空檔，松手剎，不踩剎車，手離方向盤03注意車輛在洗車機(jī)中行進(jìn)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)要及時(shí)緊急制動(dòng)04車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，擦車人員將車輛指引到擦車位，收干車身外部水漬，對(duì)洗車機(jī)的洗車盲區(qū)部位要擦拭到位講解注意事項(xiàng)開機(jī)洗車收水5、洗車流程引導(dǎo)車輛、收費(fèi)客戶車輛來(lái)洗車場(chǎng)后引導(dǎo)人員將進(jìn)行引導(dǎo)洗車并收費(fèi)96、安全責(zé)任一、引導(dǎo)收費(fèi)在引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)前要注意觀察待洗車輛外表、輪胎，如有異常要及時(shí)告知司機(jī)。二、引導(dǎo)收費(fèi)在引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)前要注意觀察待洗車輛高度及底盤高度，對(duì)超過(guò)兩米的車輛和底盤過(guò)低的車輛告知不能清洗。三、對(duì)輪胎過(guò)寬及車身過(guò)寬的車輛知不能清洗。四、對(duì)有硬質(zhì)天線及易拆天線的車輛告知開車司機(jī)，取得同意后才洗車。五、對(duì)有自動(dòng)感應(yīng)雨刷的車輛要告知開車司機(jī)并閉自動(dòng)雨刷.六、車輛進(jìn)入洗車后，引導(dǎo)收費(fèi)員與擦車工需關(guān)注車輛洗車過(guò)程。如有特殊情況，需按急停按鈕，停止洗車。6、安全責(zé)任一、引導(dǎo)收費(fèi)在引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)前要注意觀察待洗107、日常設(shè)備維護(hù)一、洗車場(chǎng)引導(dǎo)員及擦車工要在洗車機(jī)運(yùn)行過(guò)程中觀察機(jī)器運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)及時(shí)維修和上報(bào)綜合部。二、洗車場(chǎng)引導(dǎo)員及擦車工在每天下班前要檢查洗車機(jī)螺桿等及松動(dòng)部件狀況，及時(shí)維護(hù)。三、公司生產(chǎn)部派專人定期維護(hù)洗車機(jī)，包括緊螺母，打黃油等。（見后附日常點(diǎn)檢表）7、日常設(shè)備維護(hù)一、洗車場(chǎng)引導(dǎo)員及擦車工要在洗車機(jī)運(yùn)行過(guò)程11二、崗位職責(zé)篇二、崗位職責(zé)篇12123保密要求擦車工崗位職責(zé)引導(dǎo)收費(fèi)員崗位職責(zé)構(gòu)成123保密要求擦車工崗位職責(zé)引導(dǎo)收費(fèi)員崗位職責(zé)構(gòu)成131、引導(dǎo)收費(fèi)員崗位職責(zé)010203060504協(xié)調(diào)安排洗車場(chǎng)員工的工作，處理本洗車場(chǎng)員工和客戶之間可能發(fā)生的糾紛及突發(fā)事件，帶領(lǐng)各員工順利高效的開展洗車場(chǎng)業(yè)務(wù)做好水、電等洗車必備條件的管理、檢查工作，不得因停水、停電影響洗車場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)。每天開工前檢查水、電情況，發(fā)現(xiàn)水電余額不足要及時(shí)上報(bào)或沖值。每天上班打開水電，下班關(guān)閉水電.洗車場(chǎng)環(huán)境應(yīng)保持干凈整潔，導(dǎo)向牌安放整齊及時(shí)了解各員工的思想、工作狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司并盡量提出解決方案每周至少清理洗車機(jī)內(nèi)沙土一次，每月至少清理沉淀池，玻璃各一次負(fù)責(zé)本洗車場(chǎng)的考勤工作，應(yīng)在每天下班前報(bào)送當(dāng)天洗車數(shù)量到綜合部并及時(shí)交洗車款監(jiān)督、檢查本洗車場(chǎng)員工對(duì)公司制度的執(zhí)行情況。對(duì)本洗車場(chǎng)員工在工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評(píng)并及時(shí)制止，同時(shí)督促改正。對(duì)于屢教不改者應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司處理1、引導(dǎo)收費(fèi)員崗位職責(zé)010203060504協(xié)調(diào)安排洗車場(chǎng)14070809121110引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)時(shí)，聲音洪亮，指示明確，并維持好待洗車輛秩序，為確保人、車安全，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)要及時(shí)關(guān)閉洗車機(jī)或制止車輛進(jìn)入洗車機(jī)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，做到笑臉相迎。遇有糾紛應(yīng)保持冷靜，控制自身情緒，不與車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員逗留洗車場(chǎng)閑聊、閑逛，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入洗車機(jī)內(nèi)，認(rèn)真做好交接班工作，填寫交接班記錄以上崗位要求，公司將不定期進(jìn)行檢查督促，如有違反則將處10-100元罰款每天必須抽時(shí)間檢查洗車機(jī)里的各個(gè)部件是否完整、鏈接是否牢固，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)公司自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司作息時(shí)間，按時(shí)上下班070809121110引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)時(shí)，聲音洪亮，指示152、擦車工崗位職責(zé)BDFACE自覺遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班,聽從收費(fèi)員的工作安排下班后管好設(shè)備，收好所以工具并在規(guī)定位置擺放整齊。擦車帕及時(shí)清洗、及甩干，保證擦車質(zhì)量，盡量讓司機(jī)滿意。2、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，毛巾準(zhǔn)備充足，工具到位，做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備。在收費(fèi)員的安排下，每周至少清理洗車機(jī)內(nèi)沙土一次，每月至少清理沉淀池，玻璃各一次。及時(shí)規(guī)范引導(dǎo)司機(jī)將車停放到指定位置以便擦水作業(yè)，完成后及時(shí)反饋給司機(jī)。2、擦車工崗位職責(zé)BDFACE自覺遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班,16HJGIK強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，做到笑臉相迎。遇有糾紛時(shí)保持冷靜，控制自身情緒，不與車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員逗留洗車場(chǎng)閑聊、閑逛，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入洗車機(jī)內(nèi)。以上崗位要求，公司將不定期進(jìn)行檢查督促，如有違反則將處10-50元罰款。洗車環(huán)境應(yīng)保持干凈整潔，導(dǎo)向牌安放整齊。每天必須抽時(shí)間檢查洗車機(jī)里的各個(gè)部件是否完整、連接是否牢固。HJGIK強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，做到笑臉相迎。遇有糾紛171公司經(jīng)營(yíng)狀況：如每日洗車量、洗車成本等|2公司高層領(lǐng)導(dǎo)信息|3公司經(jīng)營(yíng)方針及運(yùn)營(yíng)模式|3、保密要求1公司經(jīng)營(yíng)狀況：如每日洗車量、洗車成本等|2公司高層領(lǐng)導(dǎo)信息18三、薪酬政策編三、薪酬政策編19工資構(gòu)成基本工資引導(dǎo)收費(fèi)員基本工資為2600元起。擦車員基本工資為2300元起。基本工資中增加工齡工資，每半年工齡增加50元工齡工資。01安全獎(jiǎng)金引導(dǎo)收費(fèi)員與擦車員安全獎(jiǎng)200元。全月無(wú)事故發(fā)滿200元，發(fā)生一次事故扣50元，發(fā)生三次以上事故，扣除全月安全獎(jiǎng)并辭退。02滿勤獎(jiǎng)金每月休假不超過(guò)兩天算全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。03獎(jiǎng)金提成當(dāng)月洗車量超過(guò)3000，每超出一輛車，均提一元作為此洗車場(chǎng)工作人員獎(jiǎng)金，不論現(xiàn)場(chǎng)工作人員多少均按平均分配。04午餐補(bǔ)助洗車場(chǎng)所有員工午餐補(bǔ)助每天按10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼，與工資一同發(fā)放。05工資構(gòu)成基本工資引導(dǎo)收費(fèi)員基本工資為2600元起。擦車員基本201、工資在每月月底計(jì)算，次月12日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。2、如工作未滿1個(gè)月或未提前15天通知離職，當(dāng)月僅發(fā)放基本工資。說(shuō)明1、工資在每月月底計(jì)算，次月12日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。說(shuō)21四、工作技巧篇五、其他要求四、工作技巧篇五、其他要求22

成都優(yōu)卡仕科技有限公司

ECO-WASHTechnologyCo.,Ltd.2016-6-6

謝謝觀看！成都優(yōu)卡仕科技有限公司

ECO-WASHTechnolo23洗車場(chǎng)員工管理制度成都優(yōu)卡仕科技有限公司

.,.洗車場(chǎng)員工管理制度成都優(yōu)卡仕科技有限公司

.,.24崗位職責(zé)篇薪酬政策篇工作技巧篇其他方面介紹為了強(qiáng)化公司的規(guī)章制度，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)卡仕每個(gè)洗車點(diǎn)做到標(biāo)準(zhǔn)化管理，現(xiàn)培訓(xùn)以下內(nèi)容：洗車場(chǎng)管理制度培訓(xùn)內(nèi)容崗位職責(zé)篇薪酬政策篇工作技巧篇其他方面介紹為了強(qiáng)化公司的規(guī)章25一、洗車場(chǎng)管理制度一、洗車場(chǎng)管理制度261234567作息制度設(shè)備工具使用、采購(gòu)、領(lǐng)用洗車流程日常設(shè)備維護(hù)員工禮儀崗位設(shè)置安全責(zé)任構(gòu)成1234567作息設(shè)備工具使用、采購(gòu)、領(lǐng)用洗車日常設(shè)備維護(hù)員271公司上班時(shí)間為：每周七天，每天：早7:00-晚7:00；每月休息2天（如有特殊情況需調(diào)假集中休息，可以提前報(bào)備公司，公司同意后方可調(diào)假。否則休息日跨月無(wú)效）|2雨天公司安排部分人員打掃衛(wèi)生（如：清洗玻璃、清理污水池等）和安排部分人員休息；安排休息的時(shí)間將從正常休息日中扣除；|3遲到半小時(shí)以內(nèi)將進(jìn)行扣款10元處罰，一月累計(jì)超過(guò)6次按開除處理；半小時(shí)以上按曠工半天處罰，一月累計(jì)超過(guò)三次算自動(dòng)離職；收費(fèi)員負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)考勤。|1、作息時(shí)間1公司上班時(shí)間為：每周七天，每天：早7:00-晚7:00；|28一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。五、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知主管。2、員工禮儀一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈293、設(shè)備工具使用、采購(gòu)、領(lǐng)用一、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償），工具正常使用損壞，以舊工具換領(lǐng)新工具；二、急需物品需要采購(gòu)時(shí)，站點(diǎn)收銀員應(yīng)與綜合部負(fù)責(zé)人聯(lián)系；經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人確認(rèn)后可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷；三、洗車場(chǎng)領(lǐng)用日常用品需按公司規(guī)定辦理領(lǐng)用手續(xù)。如毛巾、手套等日常用品需以舊換新；四、洗車場(chǎng)的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知綜合部；3、設(shè)備工具使用、采購(gòu)、領(lǐng)用一、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，301擦車工擦車與配站點(diǎn)引導(dǎo)收銀員將站點(diǎn)正常運(yùn)行2引導(dǎo)收銀員收銀與管理該站點(diǎn)的正常運(yùn)行3綜合部主管負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)日常工作管理4、崗位設(shè)置1擦車工擦車與配站點(diǎn)引導(dǎo)收銀員將站點(diǎn)正常運(yùn)行2引導(dǎo)收銀員收31引導(dǎo)車輛、收費(fèi)客戶車輛來(lái)洗車場(chǎng)后引導(dǎo)人員將進(jìn)行引導(dǎo)洗車并收費(fèi)0102引導(dǎo)收費(fèi)員要交代清楚開車司機(jī)在洗車時(shí)的做到的事。如：放空檔，松手剎，不踩剎車，手離方向盤03注意車輛在洗車機(jī)中行進(jìn)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)要及時(shí)緊急制動(dòng)04車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，擦車人員將車輛指引到擦車位，收干車身外部水漬，對(duì)洗車機(jī)的洗車盲區(qū)部位要擦拭到位講解注意事項(xiàng)開機(jī)洗車收水5、洗車流程引導(dǎo)車輛、收費(fèi)客戶車輛來(lái)洗車場(chǎng)后引導(dǎo)人員將進(jìn)行引導(dǎo)洗車并收費(fèi)326、安全責(zé)任一、引導(dǎo)收費(fèi)在引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)前要注意觀察待洗車輛外表、輪胎，如有異常要及時(shí)告知司機(jī)。二、引導(dǎo)收費(fèi)在引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)前要注意觀察待洗車輛高度及底盤高度，對(duì)超過(guò)兩米的車輛和底盤過(guò)低的車輛告知不能清洗。三、對(duì)輪胎過(guò)寬及車身過(guò)寬的車輛知不能清洗。四、對(duì)有硬質(zhì)天線及易拆天線的車輛告知開車司機(jī)，取得同意后才洗車。五、對(duì)有自動(dòng)感應(yīng)雨刷的車輛要告知開車司機(jī)并閉自動(dòng)雨刷.六、車輛進(jìn)入洗車后，引導(dǎo)收費(fèi)員與擦車工需關(guān)注車輛洗車過(guò)程。如有特殊情況，需按急停按鈕，停止洗車。6、安全責(zé)任一、引導(dǎo)收費(fèi)在引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)前要注意觀察待洗337、日常設(shè)備維護(hù)一、洗車場(chǎng)引導(dǎo)員及擦車工要在洗車機(jī)運(yùn)行過(guò)程中觀察機(jī)器運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)及時(shí)維修和上報(bào)綜合部。二、洗車場(chǎng)引導(dǎo)員及擦車工在每天下班前要檢查洗車機(jī)螺桿等及松動(dòng)部件狀況，及時(shí)維護(hù)。三、公司生產(chǎn)部派專人定期維護(hù)洗車機(jī)，包括緊螺母，打黃油等。（見后附日常點(diǎn)檢表）7、日常設(shè)備維護(hù)一、洗車場(chǎng)引導(dǎo)員及擦車工要在洗車機(jī)運(yùn)行過(guò)程34二、崗位職責(zé)篇二、崗位職責(zé)篇35123保密要求擦車工崗位職責(zé)引導(dǎo)收費(fèi)員崗位職責(zé)構(gòu)成123保密要求擦車工崗位職責(zé)引導(dǎo)收費(fèi)員崗位職責(zé)構(gòu)成361、引導(dǎo)收費(fèi)員崗位職責(zé)010203060504協(xié)調(diào)安排洗車場(chǎng)員工的工作，處理本洗車場(chǎng)員工和客戶之間可能發(fā)生的糾紛及突發(fā)事件，帶領(lǐng)各員工順利高效的開展洗車場(chǎng)業(yè)務(wù)做好水、電等洗車必備條件的管理、檢查工作，不得因停水、停電影響洗車場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)。每天開工前檢查水、電情況，發(fā)現(xiàn)水電余額不足要及時(shí)上報(bào)或沖值。每天上班打開水電，下班關(guān)閉水電.洗車場(chǎng)環(huán)境應(yīng)保持干凈整潔，導(dǎo)向牌安放整齊及時(shí)了解各員工的思想、工作狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司并盡量提出解決方案每周至少清理洗車機(jī)內(nèi)沙土一次，每月至少清理沉淀池，玻璃各一次負(fù)責(zé)本洗車場(chǎng)的考勤工作，應(yīng)在每天下班前報(bào)送當(dāng)天洗車數(shù)量到綜合部并及時(shí)交洗車款監(jiān)督、檢查本洗車場(chǎng)員工對(duì)公司制度的執(zhí)行情況。對(duì)本洗車場(chǎng)員工在工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評(píng)并及時(shí)制止，同時(shí)督促改正。對(duì)于屢教不改者應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司處理1、引導(dǎo)收費(fèi)員崗位職責(zé)010203060504協(xié)調(diào)安排洗車場(chǎng)37070809121110引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)時(shí)，聲音洪亮，指示明確，并維持好待洗車輛秩序，為確保人、車安全，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)要及時(shí)關(guān)閉洗車機(jī)或制止車輛進(jìn)入洗車機(jī)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，做到笑臉相迎。遇有糾紛應(yīng)保持冷靜，控制自身情緒，不與車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員逗留洗車場(chǎng)閑聊、閑逛，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入洗車機(jī)內(nèi)，認(rèn)真做好交接班工作，填寫交接班記錄以上崗位要求，公司將不定期進(jìn)行檢查督促，如有違反則將處10-100元罰款每天必須抽時(shí)間檢查洗車機(jī)里的各個(gè)部件是否完整、鏈接是否牢固，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)公司自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司作息時(shí)間，按時(shí)上下班070809121110引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)時(shí)，聲音洪亮，指示382、擦車工崗位職責(zé)BDFACE自覺遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班,聽從收費(fèi)員的工作安排下班后管好設(shè)備，收好所以工具并在規(guī)定位置擺放整齊。擦車帕及時(shí)清洗、及甩干，保證擦車質(zhì)量，盡量讓司機(jī)滿意。2、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，毛巾準(zhǔn)備充足，工具到位，做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備。在收費(fèi)員的安排下，每周至少清理洗車機(jī)內(nèi)沙土一次，每月至少清理沉淀池，玻璃各一次。及時(shí)規(guī)范引導(dǎo)司機(jī)將車停放到指定位置以便擦水作業(yè)，完成后及時(shí)反饋給司機(jī)。2、擦車工崗位職責(zé)BDFACE自覺遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班,39HJGIK強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，做到笑臉相迎。遇有糾紛時(shí)保持冷靜，控制自身情緒，不與車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員逗留洗車場(chǎng)閑聊、閑逛，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入洗車機(jī)內(nèi)。以上崗位要求，公司將不定期進(jìn)行檢查督促，如有違反則