縣稅務(wù)局關(guān)于優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作情況的匯報

縣稅務(wù)局關(guān)于優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作情況的匯報

按照縣委縣政府實施優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破行動工作安排部署，縣稅務(wù)局圍繞“*”主題，積極融入科技力量，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，傾情為民辦實事，持續(xù)推進優(yōu)化稅收營商環(huán)境，著力提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。現(xiàn)將優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作情況匯報如下：

一、稅收營商環(huán)境工作開展情況

針對上年度營商環(huán)境評價反饋中指出，“申報高峰期辦稅服務(wù)廳咨詢緊張辦稅服務(wù)廳平均辦理時間較長”及“自助發(fā)票申領(lǐng)終端覆蓋范圍較小的問題，縣稅務(wù)局對照問題，查擺不足，深刻剖析問題產(chǎn)生的原因，多措并舉縮短辦稅時間，提高辦稅繳費效率。

（一）推廣應(yīng)用電子稅務(wù)局。一是通過微信公眾號、釘釘魯稅通征納互動平臺、線下培訓等多種方式推廣宣傳電子稅務(wù)局應(yīng)用及操作，大力推廣“非接觸式辦稅”；二是對進廳納稅人，由導稅人員進行辦稅輔導，同時，配備*臺外網(wǎng)電腦及打印機供納稅人使用，現(xiàn)場輔導納稅人通過電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)。三是由第一分局集中四名同志專門處理網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)，對納稅人通過網(wǎng)上發(fā)起的業(yè)務(wù)，第一時間受理通過。目前，非接觸式辦稅比例已經(jīng)達到*%。

（二）多渠道辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)。一是在郵政銀行全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)點都增加發(fā)票代開業(yè)務(wù)，方便納稅人就近辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)；二是通過自助辦稅設(shè)備辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)，納稅人掃描身份證，即可快速開具出發(fā)票。三是通過電子稅務(wù)局、微信等網(wǎng)絡(luò)終端，也可辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)。

（三）取消發(fā)行金稅盤。*年*月*日起，發(fā)放免費UK,代替長期使用的金稅盤，用于增值稅發(fā)票領(lǐng)取。截止目前，已累計為納稅人發(fā)放免費UKey*個。各稅務(wù)分局（所）組建網(wǎng)格化服務(wù)專項小組，由網(wǎng)格員通過魯稅通、微信、電話等多種方式進行操作輔導，確保順利安裝使用。

（四）網(wǎng)上繳納車購稅業(yè)務(wù)。積極推廣支付寶、微信、電子稅務(wù)局等多種網(wǎng)上申報繳納車購稅渠道，網(wǎng)上繳納車購稅完稅信息同步到車管所，納稅人車輛掛牌時無需進廳打印繳稅憑證。組織專人到轄區(qū)內(nèi)多家汽車銷售公司輔導網(wǎng)上繳納車購稅業(yè)務(wù)。今年以來，車購稅網(wǎng)上申報已超過車購稅業(yè)務(wù)總量的*%。

（五）提升拓展自助辦稅廳功能。自助辦稅廳在辦理增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、卷式發(fā)票、定額發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務(wù)同時，繼續(xù)擴展增加增值稅普通發(fā)票代開、增值稅專用發(fā)票代開等六類業(yè)務(wù)。自主辦稅區(qū)配備四臺電腦、打印機供納稅人使用。今年計劃新購置*臺自助辦稅設(shè)備，其中有一臺已經(jīng)于*月底調(diào)試完畢，另三臺設(shè)備在*月底安裝到位。分別配置在政務(wù)中心、*、*三個區(qū)域，擴大自助設(shè)備使用覆蓋范圍。

（六）壓縮增值稅增量留抵退稅辦理時限。與國庫等部門溝通協(xié)調(diào)，進一步壓縮增值稅增量留抵退稅工作辦理時限，辦理時間從*天壓縮到*天。主動提醒納稅人及時申請退稅，組織專人負責增值稅留抵退稅資料受理、審核工作，實現(xiàn)資料報送、審批、退稅全流程服務(wù)。

二、優(yōu)化稅收稅收營商環(huán)境存在問題

社會保險費集中征繳，造成繳費人員集中密集，增加疫情防控風險，繳費等待時間長。

主要應(yīng)對措施：一是積極推廣支付寶、微信小程序等掌上繳納社保費，讓繳費人手機自助完成繳費業(yè)務(wù)。二是在各商業(yè)銀行設(shè)置社保征收代收點，方便繳費人就近繳納。三是推進社保繳費網(wǎng)格化管理，在全縣劃分申報服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格設(shè)置服務(wù)專員，為繳費群體提供社保繳費服務(wù)。四是辦稅廳增加*個社保收現(xiàn)窗口。采用“網(wǎng)絡(luò)申報、社保代征、大廳兜底”的三位一體收費模式，為繳費人提供多渠道多層次的繳費服務(wù)。五是組織青年志愿團隊。組織青年干部在征繳期到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場引導輔助群眾辦理社保繳費業(yè)務(wù)。

三、下一步工作打算

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化領(lǐng)導

縣稅務(wù)局立營商環(huán)境專項行動領(lǐng)導小組按照《全縣稅務(wù)系統(tǒng)*年稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升工作方案》要求，明確工作目標、工作清單、工作任務(wù)，強化與財政局、人民銀行、人社局等部門的溝通聯(lián)系，確保每一項便民辦稅繳費工作及時回應(yīng)，取得實效。

（二）優(yōu)化服務(wù)，精準對接

由縣稅務(wù)局納稅服務(wù)中心作為全縣稅收營商環(huán)境牽頭單位，與第一稅務(wù)分局密切溝通協(xié)作，調(diào)動全縣稅務(wù)系統(tǒng)辦稅繳費優(yōu)質(zhì)資源，進一步提升稅費服務(wù)，全力優(yōu)化稅收營商環(huán)境。納稅指標作為市稅務(wù)局牽頭指標，在后續(xù)營商環(huán)境迎評工作中，縣稅務(wù)局將積極與市稅務(wù)局對接，在縣委縣政府的領(lǐng)導下穩(wěn)步開展后續(xù)工作，爭取稅收營商環(huán)境提質(zhì)增效。

（三）把脈問診，提質(zhì)增效

廣泛開展“主動走訪問需求”專項行動，縣局班子成員帶隊走訪縣內(nèi)重點企業(yè)，根據(jù)任務(wù)分工，開展實地訪談、電話、魯稅通、微信等形式問需解困大走訪活動。全面摸清納稅人需求，形成納稅人需求收集、整理、分析、解決、反饋工作機制，組織稅務(wù)干部深入企業(yè)，送政策、優(yōu)服務(wù)、抓分析、問需求、解困難，持續(xù)提升納稅人滿意度和獲得感。

企業(yè)穩(wěn)，才能百姓富，優(yōu)化營商環(huán)境關(guān)系民生福祉。今后