2021-2022學(xué)年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經(jīng)過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

2.把控制分為反饋控制和前饋控制的根據(jù)是（）

A.控制的環(huán)節(jié)B.控制的性質(zhì)C.實施控制的來源D.信息的性質(zhì)

3.關(guān)于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應(yīng)該連續(xù)使用效果好，而負強化間斷使用效果好

4.“建立的標準既要符合現(xiàn)時的需要，又要與未來的發(fā)展相結(jié)合”，這句話體現(xiàn)了控制標準的（）

A.前瞻性B.簡明性C.適用性D.一致性

5.領(lǐng)導(dǎo)的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

6.法約爾認為任何企業(yè)都有六種基本活動，即（）

A.生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理

B.技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、核算、管理

C.技術(shù)、經(jīng)濟、安全、財務(wù)、核算、管理

D.技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理

7.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信

8.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特

9.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

10.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責(zé)任的人是（）

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員

二、填空題(10題)11.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

12.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成的產(chǎn)銷量為____

13.路徑—目標理論關(guān)注兩類環(huán)境因素：____、工作場所的環(huán)境特點

14.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

15.美國管理學(xué)家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

16.職權(quán)跟組織層級化設(shè)計中的____緊密相關(guān)，跟____無關(guān)

17.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

18.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即單線式、流言式、____和隨機式

19.在處理組織沖突過程中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用____策略

20.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進行控制工作，它所蘊涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

三、名詞解釋(10題)21.組織沖突

22.同期控制

23.全球化管理

24.培訓(xùn)

25.社會責(zé)任

26.戰(zhàn)略性計劃

27.團隊溝通

28.組織文化

29.領(lǐng)導(dǎo)

30.行為科學(xué)

四、案例分析(2題)31.經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進一步的擴大，張恒每天花了大量時間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，常常感到力不從心，張明建議組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制

32.用強化理論分析該公司進行人事變動的必要性

五、論述題(2題)33.目標管理是一種程序和過程，我國于20世紀80年代初開始引進并取得較好的效果。試述目標管理的概念、基本思想、特點，制定目標時應(yīng)注意哪些問題？

34.法國管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

參考答案

1.B

2.AA按照控制的環(huán)節(jié)分類，可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

3.D

4.A題干表述體現(xiàn)了控制標準的前瞻性。

5.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力

6.DD法約爾的一般管理理論主要內(nèi)容有五大職能、六大基本活動、十四條原則，其中六大活動為技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理

7.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

8.AA本題考查科學(xué)管理理論。1911年泰羅發(fā)表其代表作《科學(xué)管理原理》，標志著科學(xué)管理理論的誕生

9.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

10.BB注意：關(guān)鍵詞——組織信息網(wǎng)絡(luò)中心負有責(zé)任

11.激勵因素

12.20000

13.下屬的個人特點

14.甘特

15.人際技能

16.職位、個人特質(zhì)

17.個人因素

18.密集式

19.遷就

20.直接控制

21.組織沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)

22.同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督

23.全球化管理是從全球的視角來考慮經(jīng)營管理行為。通過對分布在世界各地的子公司或代理機構(gòu)的人力、財力、物力等要素的有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制，謀求全球范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢

24.培訓(xùn)是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作

25.社會責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務(wù)

26.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時間設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

27.團隊溝通指組織中以工作團隊為基礎(chǔ)單位進行信息交流和傳遞的方式

28.組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

29.領(lǐng)導(dǎo)是具有影響力的個人或集體，帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)組織目標的過程

30.廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科

31.因為它能使最高管理部門擺脫日常行政事務(wù)，成為堅強有力的決策機構(gòu)，并使各個事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，而高層領(lǐng)導(dǎo)不致忙于協(xié)調(diào)，監(jiān)督等較低層的管理工作。這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性。這種結(jié)構(gòu)還是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之一。分權(quán)化的事業(yè)部經(jīng)理與一家獨立公司的高層所面對的問題幾乎是一樣的，它應(yīng)考慮市場、人力、技術(shù)，考慮今天和明天。所以事業(yè)部制在培養(yǎng)和考驗著明天的領(lǐng)導(dǎo)人才。此外，事業(yè)部結(jié)構(gòu)擴大了有效控制的跨度，使上級領(lǐng)導(dǎo)直接控制下層單位的數(shù)目增加。其結(jié)構(gòu)圖如下：

32.運用正強化和副強化這兩個有力的激勵因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任，通過職務(wù)的升遷，對努力工作的人的賞識，起一種有效的激勵作用；撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)，對這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性

33.目標管理是由彼得·德魯克在《管理的實踐》中提出的。目標管理是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標，然后把這些目標作為經(jīng)營、評估、獎勵每個單位和個人貢獻的標準（依據(jù)）。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，有意識地瞄準并有效地實現(xiàn)組織目標和個人目標。目標管理的思想：（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。（2）目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制定共同的目標，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個人貢獻的準則。（3）每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻。（4）管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（5）企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。目標管理的特點：（1）具有目標體系，是一種系統(tǒng)的管理。（2）實行參與管理，是一種民主的管理。（3）實行自我控制，是一種自覺的管理。（4）注重管理實效，是一種成果管理。制定目標時注意的問題：（1）目標必須是從全局出發(fā)的，整體考慮的結(jié)果，各分目標必須協(xié)調(diào)一致。（2）目標層次要清楚，一個組織的各種目標不是同等重要的，要突出關(guān)于組織經(jīng)營成敗的關(guān)鍵目標，在總目標下再分層次列出相應(yīng)的分目標。（3）目標應(yīng)建立在可靠的基礎(chǔ)上，必須是可行的，而不能是可望而不可即的。應(yīng)建立在對組織內(nèi)外環(huán)境進行周密調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，有充分的客觀依據(jù)。（4）目標必須是具體的，要便于衡量，而不是籠統(tǒng)、空洞的口號，應(yīng)盡可能用數(shù)量表示出來。（5）目標要保持相對穩(wěn)定，一經(jīng)確定就要相對穩(wěn)定，不能朝令夕改，同時根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化及時調(diào)整，實行滾動目標

34.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術(shù)活動，即生產(chǎn)、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務(wù)活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設(shè)備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經(jīng)營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側(cè)重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實