秘書(shū)從業(yè)人員能力素質(zhì)狀況分析

PAGE/r/n15/r/n//r/nNUMPAGES/r/n15/r/n摘要：從“秘書(shū)素養(yǎng)的系統(tǒng)性”角度動(dòng)身，探討秘書(shū)能力素養(yǎng)新結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備的四個(gè)意識(shí)：應(yīng)變意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)和現(xiàn)代意識(shí)。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)從業(yè)人員；素養(yǎng)；新結(jié)構(gòu)

“秘書(shū)素養(yǎng)”的話題伴隨著秘書(shū)隊(duì)伍的擴(kuò)大而日漸高漲，然而大多強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)業(yè)技巧，即如何應(yīng)對(duì)某一件具體事件”，而在專(zhuān)門(mén)大程度上忽略了秘書(shū)綜合素養(yǎng)的系統(tǒng)性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員提出了更高的能力素養(yǎng)要求。

/r/n一、社會(huì)對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的需求狀況分析/r/n

依照近年來(lái)從人才市場(chǎng)反饋的供需信息分析，社會(huì)對(duì)文秘人才的需求大致可分為四類(lèi)：一類(lèi)為服務(wù)型秘書(shū)。如公司辦公室、基層行政事業(yè)單位辦公室的服務(wù)人員、生活類(lèi)秘書(shū)等；二類(lèi)為事務(wù)型秘書(shū)，如企業(yè)、公司、基層行政事業(yè)單位的辦公室文員、公關(guān)人員、檔案治理人員等；三類(lèi)為文字型秘書(shū)，如企業(yè)、公司、行政事業(yè)單位的文書(shū)起草人員；四類(lèi)為治理型秘書(shū)，如公司、企業(yè)單位的總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任?；鶎有姓聵I(yè)單位辦公室主任等。

依據(jù)職責(zé)的大小，秘書(shū)又能夠分為以下三種：一是初級(jí)秘書(shū)——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主。比如企業(yè)的初級(jí)秘書(shū)應(yīng)包括公司前臺(tái)接待、電話接線生、部門(mén)事務(wù)助理等。他們的職責(zé)比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)較低。二是中級(jí)秘書(shū)——能夠?qū)懸话阈藕?。起草?bào)告和預(yù)備會(huì)議等，多為大專(zhuān)或本科畢業(yè)。比如，企事業(yè)單位中的部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)、經(jīng)理助理等處于中層治理者周?chē)拿貢?shū)，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對(duì)較高。三是高級(jí)秘書(shū)——能起草重要的合同文本，明白法律、稅務(wù)知識(shí)，有應(yīng)急處理能力。高級(jí)秘書(shū)是隨著市場(chǎng)環(huán)境下。組織橫向聯(lián)系的加強(qiáng)以及現(xiàn)代化辦公手段對(duì)組織的滲透而出現(xiàn)的?，F(xiàn)代高級(jí)秘書(shū)特不強(qiáng)調(diào)的素養(yǎng)有公關(guān)才能、外語(yǔ)水平和辦公行政治理的能力等。比如，企事業(yè)單位中的高級(jí)秘書(shū)包括跨國(guó)公司首腦秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、地區(qū)總裁秘書(shū)以及總經(jīng)理的高級(jí)行政助理等，目前屬于人才市場(chǎng)上的稀有資源。

/r/n二、秘書(shū)從業(yè)人員能力素養(yǎng)現(xiàn)狀分析/r/n

高科技日新月異的進(jìn)展，新技術(shù)的運(yùn)用不僅改變了人們的工作條件，還使人類(lèi)進(jìn)入了信息傳播全球化的時(shí)代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書(shū)寫(xiě)方式為打字機(jī)、計(jì)算機(jī)所代替，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了人們獲得信息和交流信息的方式?，F(xiàn)代辦公室設(shè)備的使用。不僅要求從事辦公室事務(wù)的秘書(shū)從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書(shū)應(yīng)具有的差不多素養(yǎng)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獵取信息并及時(shí)整理和傳送的能力。這對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來(lái)越高的要求，秘書(shū)人才逐漸向“復(fù)合型”方向進(jìn)展，其知識(shí)體系日趨復(fù)雜和全面。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，秘書(shū)工作被劃分到行政治理范疇，要緊是關(guān)心行政領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息治理、會(huì)議和約會(huì)的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，差不多成為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位。目前。我國(guó)秘書(shū)從業(yè)人員約2300萬(wàn)人。秘書(shū)逐漸成為一種職業(yè)，其地位日益提高。以往只負(fù)責(zé)抄抄寫(xiě)寫(xiě)的秘書(shū)差不多不能適應(yīng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對(duì)人才渴望的需求，這對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

當(dāng)前的要緊問(wèn)題：一是素養(yǎng)單一化，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)技巧訓(xùn)練。某些民營(yíng)培訓(xùn)學(xué)?；蛘吣承└呗氃盒榱丝s短培養(yǎng)周期，追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，以速成班培養(yǎng)速成型秘書(shū)，他們用短至一年甚至不到一年的時(shí)刻，學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化、速記、應(yīng)用寫(xiě)作等幾門(mén)課程。學(xué)成經(jīng)考試合格后頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)的結(jié)業(yè)證書(shū)。單純地教與他們處理日常事務(wù)的技巧，如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需求，處于被動(dòng)式的應(yīng)付事務(wù)。其次。中文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“萬(wàn)金油”型秘書(shū)，這一類(lèi)秘書(shū)從業(yè)人員大多被看重的是文字功底好，“能講會(huì)道”。而隨著行業(yè)的分化，社會(huì)分工的細(xì)化，各行各業(yè)對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的要求也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。因此，這類(lèi)秘書(shū)從業(yè)人員到了具體的崗位上仍然從頭做起，需要在實(shí)際工作中跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)、跨領(lǐng)域地加強(qiáng)自己的綜合素養(yǎng)適應(yīng)新的崗位。二是素養(yǎng)模式化。秘書(shū)角色意識(shí)淡化。秘書(shū)從業(yè)人員處于從屬地位，領(lǐng)導(dǎo)講什么確實(shí)是什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，做事盲目服從，缺乏“自立”、“自我”意識(shí)。雖被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”，在實(shí)際工作中缺乏主動(dòng)性，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，秘書(shū)“獨(dú)立自主”角色意識(shí)淡化。

/r/n三、秘書(shū)從業(yè)人員能力素養(yǎng)的新要求/r/n

(一)應(yīng)變意識(shí)——秘書(shū)專(zhuān)業(yè)自身生存的特點(diǎn)

秘書(shū)工作的具體內(nèi)容也完成了四個(gè)轉(zhuǎn)變：由原來(lái)簡(jiǎn)單的辦文辦事，進(jìn)展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來(lái)的收發(fā)信息轉(zhuǎn)向綜合處理信息：由原來(lái)的單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化治理：由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。政策的轉(zhuǎn)變必定要求秘書(shū)解放思想、打破思維定勢(shì)，用變化進(jìn)展的眼光看問(wèn)題。

哲學(xué)一直被看作智慧的象征，而哲學(xué)從全然上講確實(shí)是“變”的科學(xué)。進(jìn)展的科學(xué)。秘書(shū)工作思維方法和工作方法的基礎(chǔ)堅(jiān)持哲學(xué)“變”的觀點(diǎn)，堅(jiān)持客觀性，按客觀規(guī)律辦事，以“思辨”達(dá)到“思變”。秘書(shū)工作要忠于事實(shí)，以客觀實(shí)際作為動(dòng)身點(diǎn)，不是把原則作為動(dòng)身點(diǎn)。同時(shí)，在綜合處理信息、科學(xué)化治理方面，秘書(shū)部門(mén)必須發(fā)揮靈活性的特點(diǎn)。堅(jiān)持變化、進(jìn)展、求新，不能墨守陳規(guī)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。要積極主動(dòng)地關(guān)注變化、新情況、新問(wèn)題，及時(shí)關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)熱點(diǎn)和“敏感點(diǎn)”，掌握瞬息萬(wàn)變的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為新世紀(jì)的秘書(shū)，不能封閉、保守、僵化，做事被動(dòng)。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動(dòng)性。更好地發(fā)揮參謀助手作用。古人講“登高望遠(yuǎn)”，只有思想放開(kāi)了，才有可能打破僵化。

(二)創(chuàng)新意識(shí)——秘書(shū)從業(yè)人員參謀決策性體現(xiàn)

秘書(shū)部門(mén)的首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。有人比喻得力的秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。顯而易見(jiàn)，秘書(shū)在日常工作中，不僅應(yīng)該正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，更應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)思想盲區(qū)，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)思路，激活思想。因此。秘書(shū)從業(yè)人員必需增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立考慮，打破常規(guī)，張揚(yáng)個(gè)性。而回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，“秘書(shū)工作被動(dòng)論”的論調(diào)占據(jù)主導(dǎo)地位，許多秘書(shū)在工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是絕對(duì)的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，確實(shí)是溜須拍馬，俯首貼耳。從全然上毫無(wú)主見(jiàn)，創(chuàng)新精神更是無(wú)從談起。秘書(shū)從業(yè)人員要有自我實(shí)現(xiàn)的追求，要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，就必須將自我意識(shí)融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。在21世紀(jì)如此一個(gè)高科技時(shí)代，人們思維方式的深刻變革是必定的趨向。衡量秘書(shū)工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書(shū)水平的高低的最重要標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是看對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施輔助得如何?！翱泼ぁ泵貢?shū)是難以完成輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策任務(wù)的，科學(xué)知識(shí)與人文知識(shí)具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯(lián)系，共同構(gòu)成完整的社會(huì)文化。但是長(zhǎng)期以來(lái)，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學(xué)者往往認(rèn)為科技學(xué)者抱有一種淺薄的樂(lè)觀主義，不注重人的處境；而科技學(xué)者則認(rèn)為人文學(xué)者缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。只熱衷于關(guān)注藝術(shù)和思想存在的瞬間，他們對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎(chǔ)，這種文化分裂現(xiàn)象直接導(dǎo)致了我們?nèi)瞬潘仞B(yǎng)培養(yǎng)方面的單一和偏失。秘書(shū)教育的主體衍生于文學(xué)教育，受其母體中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)課大部分內(nèi)容確實(shí)是語(yǔ)言、文學(xué)。甚至。受社會(huì)浮躁心態(tài)和功利主義的阻礙，只注重人際“技巧”和變通藝術(shù)，所學(xué)課程，幾乎與科學(xué)無(wú)關(guān)。中國(guó)人受漢字的阻礙，在強(qiáng)化具體思維的同時(shí)，卻忽略了抽象思維能力的培養(yǎng)。而抽象思維則是培養(yǎng)創(chuàng)新性意識(shí)的關(guān)鍵。立體幾何學(xué)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我們抽象思維能力；一般邏輯學(xué)的學(xué)習(xí)，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數(shù)學(xué)、算學(xué)的學(xué)習(xí)又激活了大腦考慮的縝密性，使我們的考慮更加精細(xì)、嚴(yán)密。人文與科學(xué)的力量相借重，藝術(shù)與邏輯的力量相補(bǔ)充，數(shù)理科學(xué)不僅給予發(fā)散思維的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會(huì)使人們?cè)诿貢?shū)工作中更善于理性考慮，善于發(fā)覺(jué)。展示自我，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。相信我們的制造力會(huì)使我們?cè)诠ぷ黝I(lǐng)域更加游刃有余。

(三)獨(dú)立意識(shí)——秘書(shū)的獨(dú)立人格的體現(xiàn)

在秘書(shū)行業(yè)，有許多如此的定位：秘書(shū)是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無(wú)名英雄等。而涉及到秘書(shū)人格，卻有許多人持如此的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)兩袖清風(fēng)，秘書(shū)也清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)人腐敗犯罪，秘書(shū)也必定品行不端。這就完全抹煞了秘書(shū)人格的獨(dú)立性。秘書(shū)。夾雜在上級(jí)與下級(jí)中間，對(duì)上級(jí)來(lái)講，是“跑腿的”、“打雜的”；對(duì)下級(jí)來(lái)講，又是領(lǐng)導(dǎo)的“跟班”。事實(shí)上多年之后，許多秘書(shū)關(guān)于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘書(shū)的人格到底在哪里?

秘書(shū)人格的確立，必定要求秘書(shū)明確角色意識(shí)和自我意識(shí)的關(guān)系。人的自我意識(shí)表現(xiàn)為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個(gè)人在進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的某個(gè)時(shí)期后，又會(huì)出現(xiàn)新的更高的造出鮮亮的角色形象。在角色形象中展現(xiàn)出獨(dú)特的自我。

(四)現(xiàn)代意識(shí)——秘書(shū)與時(shí)俱進(jìn)能力的體現(xiàn)

二十一世紀(jì)，是個(gè)嶄新的世紀(jì)，是個(gè)知識(shí)與技能飛速進(jìn)展變化的時(shí)代。因特網(wǎng)和電子郵件的廣泛應(yīng)用，物理上的時(shí)空距離進(jìn)一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門(mén)文件的傳送、會(huì)議活動(dòng)的安排、文件的處理、通知的傳達(dá)等，都能夠通過(guò)電子郵件在瞬間完成。計(jì)算機(jī)中文語(yǔ)音輸入系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使秘書(shū)動(dòng)口不動(dòng)手也能寫(xiě)出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會(huì)海”完全成為歷史，也把秘書(shū)從業(yè)人員從繁重的材料堆中解放出來(lái)，提高了工作效率，減輕了工作強(qiáng)度。隨著電腦的普及，固定的上下班時(shí)刻將會(huì)被打破，秘書(shū)能夠在家里完成領(lǐng)導(dǎo)交給的大部分任務(wù)，傳統(tǒng)的聚攏在一個(gè)擁擠辦公室的景觀將成為人們的經(jīng)歷。隨著“政府上網(wǎng)”工程的啟動(dòng)，網(wǎng)上共享信息成為信息社會(huì)的必定選擇。這使代表著時(shí)代價(jià)值觀念的口號(hào)“時(shí)刻確實(shí)是金鈔票，效率確實(shí)是生命”逐步向“信息確實(shí)是金鈔票，決策確實(shí)是生命”轉(zhuǎn)變。然而受長(zhǎng)期以來(lái)文化積習(xí)的阻礙，我們秘書(shū)的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規(guī)、滿足現(xiàn)狀的傳統(tǒng)套子中。時(shí)代在變化、生活在變化，我們的傳統(tǒng)意識(shí)也要隨著變化：變封閉為開(kāi)放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動(dòng)為主動(dòng)；變傳統(tǒng)為現(xiàn)代。增強(qiáng)秘書(shū)從業(yè)人員的現(xiàn)代意識(shí)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是公關(guān)意識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)，秘書(shū)從業(yè)人員沒(méi)有一定的公關(guān)意識(shí)是難以立足的。一個(gè)單位假如不明白得塑造自身良好形象，不明白得知名度和美譽(yù)度對(duì)單位生存和進(jìn)展的價(jià)值，勢(shì)必在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去地位和進(jìn)展空間。群眾是事業(yè)進(jìn)展的基石，如何有效地實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通，是秘書(shū)從業(yè)人員的一項(xiàng)重要職能。秘書(shū)從業(yè)人員要開(kāi)展好工作，還必須協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系。秘書(shū)從業(yè)人員在實(shí)際工作中要強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，就必須掌握差不多的公關(guān)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)，要有良好的精神風(fēng)貌和心理承受能力，要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和宣傳推廣能力。二是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，秘書(shū)從業(yè)人員必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著領(lǐng)導(dǎo)水平的不斷提高，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀的秘書(shū)只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和社會(huì)主義法制的日趨完善，社會(huì)各行業(yè)與法律的關(guān)系日益緊密。這必定要求秘書(shū)從業(yè)人員熟悉法律知識(shí)，樹(shù)立較強(qiáng)的法律意識(shí)，否則就難以在依法治國(guó)、依法行政方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。四是協(xié)作意識(shí)。當(dāng)今世界，許多生產(chǎn)、工作離不開(kāi)部門(mén)、行業(yè)的協(xié)作，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展更強(qiáng)化了人們相互依靠、相互協(xié)作的社會(huì)關(guān)系。對(duì)一個(gè)秘書(shū)從業(yè)人員來(lái)講，不依靠集體的力量，個(gè)人再有能力和抱負(fù)都難以成就事業(yè)。因此，秘書(shū)從業(yè)人員要自覺(jué)地與其他同事加強(qiáng)溝通和交流。如此才能提高工作效率/r/n淺談辦公室秘書(shū)的差不多素養(yǎng)/r/n摘要：現(xiàn)代/r/n/r/n\o"秘書(shū)論文"/r/n/r/n秘書(shū)/r/n崗位是一項(xiàng)綜合性/r/n/r/n工作/r/n崗位，對(duì)從事秘書(shū)工作者的素養(yǎng)要求愈來(lái)愈高。要做一名合格的辦公室秘書(shū)，必須具備扎實(shí)的文字功底，敏銳的/r/n/r/n\o"政治論文"/r/n/r/n政治/r/n頭腦，刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，較強(qiáng)的交際能力，熟練的協(xié)調(diào)技術(shù)，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。/r/n關(guān)鍵詞：辦公室；秘書(shū)；素養(yǎng)。/r/n近些年來(lái)，隨著形勢(shì)的進(jìn)展，秘書(shū)工作內(nèi)容越來(lái)越豐富，工作領(lǐng)域越來(lái)越寬廣，工作要求越來(lái)越嚴(yán)格。這就需要我們不斷與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)“講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、講責(zé)任”的工作意識(shí)，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作精神和樹(shù)立“精、緊、細(xì)、嚴(yán)”的工作作風(fēng)，只有如此，秘書(shū)人員才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持、贏得群眾的認(rèn)可和擁護(hù)，才能不斷樹(shù)立務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效的新形象。要做好秘書(shū)工作，必須具備以下差不多素養(yǎng)。/r/n首先，要有扎實(shí)的文字功底。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫(xiě)；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等；抄寫(xiě)，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便于接著修改或交付打印。關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)攥寫(xiě)稿件使之能騰出時(shí)刻去做其它工作，這是秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是秘書(shū)工作的要緊部分。文稿的起草過(guò)程，常常是由領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)合作進(jìn)行的。有時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手，秘書(shū)關(guān)心譽(yù)寫(xiě)。以及做一些收集、補(bǔ)充和核實(shí)；有時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)口授要緊內(nèi)容，秘書(shū)記下后負(fù)責(zé)文字的加工整理；有時(shí)則是領(lǐng)導(dǎo)只口授一個(gè)要點(diǎn)，或者同秘書(shū)一起在討論中形成一個(gè)要點(diǎn)，然后由秘書(shū)據(jù)此去收集/r/n/r/n\o"材料論文"/r/n/r/n材料/r/n、推敲觀點(diǎn)，形成文字。這最后一種，領(lǐng)導(dǎo)只是出題目，而從擬定提綱、收集材料、起草文稿到討論修改，則都由秘書(shū)單獨(dú)負(fù)責(zé)。特不需要指出的是，在起草文稿的時(shí)候，秘書(shū)不但能夠在醞釀和討論文稿的時(shí)候提出自己的意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，而且能夠在起草時(shí)直接把自己的方法寫(xiě)上去，形成初稿，讓領(lǐng)導(dǎo)人去決斷，而不是照葫蘆畫(huà)瓢，如此形成的文稿才能真實(shí)、全面、生動(dòng)地反映傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的決策、方針、意圖等，并使之成為群眾性的行動(dòng)。/r/n其次，要有一個(gè)敏銳的政治頭腦。一是堅(jiān)決的政治頭腦。/r/n/r/n\o"文秘論文"/r/n/r/n文秘/r/n工作涉及到的每一個(gè)方面，政治性都專(zhuān)門(mén)強(qiáng)。在專(zhuān)門(mén)大程度上，代表著一個(gè)部門(mén)的主張，反映著本部門(mén)的形象，連接著單位和職工的切身利益。對(duì)事關(guān)政治性的問(wèn)題，善于從政治上觀看、分析和處理問(wèn)題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮亮，立場(chǎng)堅(jiān)決，不隨波逐流、人云亦云。二是豐實(shí)的理論頭腦。一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)。必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特不是鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)進(jìn)展觀。/r/n三是辯證的思維頭腦。隨著改革的深入和/r/n/r/n\o"社會(huì)論文"/r/n/r/n社會(huì)/r/n生活的變化，人們的思維方式和價(jià)值取向正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，辦公室秘書(shū)應(yīng)在這場(chǎng)變革中走在前面。這就要求我們觀看問(wèn)題要多視角、研究問(wèn)題要多方位、解決問(wèn)題要多方法。要注意思維的超前性。四是求實(shí)的科學(xué)頭腦。實(shí)事求是是我們的一大工作作風(fēng)，也是職業(yè)道德，工作紀(jì)律。辦公室秘書(shū)想問(wèn)題、提建議、當(dāng)參謀、寫(xiě)文章、辦情況，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來(lái)面目。五是精明的效益頭腦。在工作措施上，要以最少的投入爭(zhēng)取最好的效果，用最短的時(shí)刻做更多的情況。在工作運(yùn)作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清晰。在工作效果上，要多出精品、減少次品。[/r/n/r/n論文網(wǎng)/r/n/r/n/r/nLunWenNet.Com/r/n]/r/n第三，要有一套過(guò)硬的功夫。一是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時(shí)候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對(duì)知識(shí)永久保持一種旺盛的好奇心、新奇感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來(lái)、靜得下心、鉆得到里面去的學(xué)習(xí)適應(yīng)。二是深入實(shí)踐的功夫。辦公室秘書(shū)要深入到征收/r/n/r/n\o"治理論文"/r/n/r/n治理/r/n的主戰(zhàn)場(chǎng)和基層最前沿，主動(dòng)、積極地與人交往，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過(guò)每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、情節(jié)，做到“打破沙鍋問(wèn)到底”，“不到黃河不死心”，真正從實(shí)踐中獵取新知，收到實(shí)效。三是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是學(xué)院的窗口和紐帶。好的悟性是一個(gè)日積月累的過(guò)程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作適應(yīng)、思維方式和活動(dòng)規(guī)律；在同意任務(wù)時(shí)，充分聽(tīng)取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性；嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性；獨(dú)到，有精辟性。四是精于表達(dá)的功夫?？陬^表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的差不多功。特不是文字水平，是一個(gè)工作人員素養(yǎng)的綜合反映，是辦公室秘書(shū)的最差不多要求。一篇好材料要通過(guò)調(diào)研、加工、提煉、歸納、/r/n/r/n總結(jié)/r/n等復(fù)雜過(guò)程，使文章具有“真、實(shí)、準(zhǔn)、啟”的特點(diǎn)，讓大伙兒聽(tīng)后或看后能受到/r/n/r/n\o"教育論文"/r/n/r/n教育/r/n和啟迪?！爸v”和“寫(xiě)”同樣重要，辦公室秘書(shū)都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關(guān)”，個(gè)個(gè)差不多上“多面手”。/r/n第四，要有一種務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情。既然有幸走上那個(gè)崗位，就要義無(wú)反顧地投入春天般的熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地查找它，盡力地干好它。只要每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，就會(huì)在工作實(shí)績(jī)中獲得無(wú)限的樂(lè)趣和豐厚的精神回報(bào)，我們的精神境地就會(huì)得到升華，人生價(jià)值就會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。二是對(duì)他人有大海一樣的胸懷。做好秘書(shū)工作離不開(kāi)方方面面的配合與支持。對(duì)人虛懷若谷、寬厚容人，就會(huì)走出世俗，接近崇高。這是秘書(shū)的美德。俗話講：“有容乃大，無(wú)欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，只有如此，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作，你工作的/r/n/r/n\o"環(huán)境論文"/r/n/r/n環(huán)境/r/n也才會(huì)更加寬松、和諧。三是對(duì)自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長(zhǎng)、知己所短，是衡量辦公室秘書(shū)是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長(zhǎng)，是要保持一種樂(lè)觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要堅(jiān)持正確的思想導(dǎo)向，大力提倡埋頭苦干，任勞任怨的奉獻(xiàn)意識(shí)。要經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，以苦為榮，以苦為樂(lè)，把精力用在想事干事上，要通過(guò)默默無(wú)聞的工作，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，贏得社會(huì)的尊重。/r/n總之，作為一名合格的辦公室秘書(shū)，除了要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)外，更要不斷提高自己的觀看力和實(shí)踐能力，不斷提升自己的綜合實(shí)力，在工作中與同事建立融洽的協(xié)作關(guān)系，增強(qiáng)同事對(duì)你的信任感和認(rèn)同感，與大伙兒和諧相處，就一定能成為一名合格的辦公室秘書(shū)。/r/n淺談修辭在秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)中的運(yùn)用/r/n[內(nèi)容提要]文章從交流語(yǔ)境、交流對(duì)象、交流內(nèi)容三個(gè)方面分析了修辭在/r/n/r/n\o"秘書(shū)論文"/r/n/r/n秘書(shū)/r/n口語(yǔ)表達(dá)中的運(yùn)用。/r/n[關(guān)鍵詞]修辭；秘書(shū)；口語(yǔ)表達(dá)。/r/n有人講“能講會(huì)道”是秘書(shū)的看家本領(lǐng)，這話的確有一定的道理。秘書(shū)在/r/n/r/n工作/r/n中盡管專(zhuān)門(mén)少去演講，但卻經(jīng)常要講話，匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，接待來(lái)訪，協(xié)調(diào)工作等等，大量使用的是口語(yǔ)表達(dá)。因此，口語(yǔ)表達(dá)在秘書(shū)工作中起著特不重要的作用。/r/n那么，秘書(shū)該如何進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)才能獲得最佳的效果，才能進(jìn)行成功的交際呢？近年來(lái)，有許多有關(guān)秘書(shū)方面的著作對(duì)此進(jìn)行了闡述，歸納起來(lái)，大致有以下幾點(diǎn)：意思明白；老實(shí)；語(yǔ)言生動(dòng)；口齒清晰；條理分明，表達(dá)準(zhǔn)確；講話得體；正確等等。/r/n在探討秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，僅僅局限于語(yǔ)音層面和邏輯思維層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為此，在秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)中加強(qiáng)對(duì)修辭的研究是十分必要的。/r/n中國(guó)現(xiàn)代修辭學(xué)大師陳望道先生在《修辭學(xué)發(fā)凡》中指出：“修辭以適應(yīng)題旨情境為第一要義?！背晒Φ难哉Z(yǔ)交際，往往是在“適應(yīng)題旨情境”下完成的。馮廣藝先生在《漢語(yǔ)修辭論》中指出：“語(yǔ)言運(yùn)用是一個(gè)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的過(guò)程，在這一過(guò)程中，不管是言語(yǔ)表達(dá)者，依舊言語(yǔ)同意者，差不多上在一種相互適應(yīng)的狀態(tài)下完成交際的任務(wù)的?！蓖瑫r(shí)，在這一過(guò)程中，“要求言語(yǔ)表達(dá)者調(diào)整語(yǔ)言，以適應(yīng)言語(yǔ)同意者”。在上述案例中，老總之因此“明顯地不快樂(lè)”，是因?yàn)樾×岬幕卮饹](méi)有適應(yīng)老總的要求。假如她能適當(dāng)?shù)卣{(diào)整一下自己的語(yǔ)言，比如“我去查一下”或“我去問(wèn)一問(wèn)”，那么交際的效果可能要好得多。/r/n在秘書(shū)的口語(yǔ)表達(dá)中，掌握一定的修辭/r/n/r/n\o"藝術(shù)論文"/r/n/r/n藝術(shù)/r/n，會(huì)有效地提高語(yǔ)言表達(dá)能力，從而實(shí)現(xiàn)有效的溝通。/r/n一、秘書(shū)在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，要注意與其所處的/r/n/r/n\o"環(huán)境論文"/r/n/r/n環(huán)境/r/n相一致。/r/n即“話隨境發(fā)，要求言語(yǔ)表達(dá)者依照語(yǔ)言環(huán)境來(lái)發(fā)話。/r/n那個(gè)地點(diǎn)，語(yǔ)言環(huán)境對(duì)言語(yǔ)表達(dá)者的制約作用是如何構(gòu)建言語(yǔ)的結(jié)構(gòu)體，只有當(dāng)言語(yǔ)表達(dá)者所講的話適應(yīng)語(yǔ)境時(shí)，才能發(fā)話，不注意這一點(diǎn)，倉(cāng)促發(fā)話，就會(huì)阻礙交際的效果”。例如，在公眾場(chǎng)合，當(dāng)秘書(shū)發(fā)覺(jué)上司做出明顯的錯(cuò)誤決定時(shí)，假如秘書(shū)立即提出意見(jiàn)，顯然會(huì)損害到上司的自尊心，必定會(huì)引起言語(yǔ)的同意者——上司的強(qiáng)烈反感，進(jìn)而阻礙到交際的效果。假如是在一般非公眾場(chǎng)合，例如只有上司和秘書(shū)兩人在場(chǎng)，這時(shí)秘書(shū)假如立即提出意見(jiàn)，同時(shí)注意自己的措辭，如“那個(gè)決定您是否還需要再考慮一下呢？”那么這時(shí)上司必定會(huì)專(zhuān)門(mén)樂(lè)意同意，理想的交際效果會(huì)更容易達(dá)到。/r/n二、秘書(shū)在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，要依照不同的交流對(duì)象來(lái)確定合適的表達(dá)方式。/r/n在秘書(shū)工作中，秘書(shū)要經(jīng)常與眾多的不同對(duì)象進(jìn)行交流，如與上司、與客戶(hù)、與同事等等，如何與不同的交流對(duì)象達(dá)到理想的交際效果，這就要求秘書(shū)在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，要依照交流對(duì)象的變換，隨時(shí)調(diào)整自己的語(yǔ)言，既客氣禮貌，又恰如其分。如，秘書(shū)在接待客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，假如來(lái)訪者是一般的一般客戶(hù)，那么秘書(shū)能夠按照慣例，講：“先生，您預(yù)約了嗎？苦惱請(qǐng)您登記，這是/r/n/r/n\o"公司論文"/r/n/r/n公司/r/n的規(guī)定?！奔偃鐏?lái)訪者是一位公司經(jīng)常聯(lián)系的重要客戶(hù)，秘書(shū)若以如此的語(yǔ)言來(lái)接待對(duì)方，對(duì)方可能會(huì)認(rèn)為你不歡迎他，從而引起雙方交流的沖突。/r/n三、秘書(shū)在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，要依照不同的交流內(nèi)容來(lái)確定合適的表達(dá)方式。/r/n秘書(shū)的工作涉及方方面面，針對(duì)不同的內(nèi)容，秘書(shū)應(yīng)選擇合適的表達(dá)方式以獲得理想的交