教師禮儀講座課件

教師禮儀講座教師禮儀講座

第一講禮儀理論

【一】禮儀的概念

1、禮：會(huì)意字。敬也→誠→祈福。

2、儀：形聲字。義也→尊賢行“仁”而得其“宜”為義。仁者愛人。親親!!

約定俗成為宜。宜也→適宜。第一講禮儀理論禮禮教師禮儀講座課件3、禮儀：尊敬、仁愛、關(guān)懷之心、之行的得體表達(dá)。

4、教師禮儀：教師在教育、教學(xué)過程中敬“人”之心、之行的得體表達(dá)。人？

尊重

尊重3、禮儀：尊敬、仁愛、關(guān)懷之心、之行【二】禮儀的分類（按主體）

1、個(gè)人禮儀→律己→

是非、善惡、榮辱、美丑、喜怒--

2、交際禮儀→待人→

前后、左右、上下/先后/快慢/順逆尊卑貴賤/親疏（SHU）遠(yuǎn)近/深淺厚薄/

輕重多少/長幼/主客/上下/男女/緩急

3、公共禮儀→處事→

應(yīng)對(duì)、擔(dān)當(dāng)、作為-----【二】禮儀的分類（按主體）

3右中1左2↓↓中國政務(wù)場合:左為上3右中1左2↓↓

2右中1左3↓宴請(qǐng)場合:右為上2右中1左3↓宴請(qǐng)場合:右為↓右卑↓右卑右涉外禮儀:右為上↓右涉外禮儀:右為上↓【三】禮儀的原那么

1、尊敬

01尊重自己（不自大，不自卑）；

02尊重他人（同事、學(xué)生、家長）；

03尊重社會(huì)（法律、道德規(guī)范、學(xué)校制度）；

04尊重自然。

2、遵守決竅：慢半拍?！救慷Y儀的原那么3、適度：不缺位、不越位

01感情要適度（止乎禮也）

02語言要適度

03行為要適度

04距離要適度

（保持0.5M以上的距離，特殊情況例外）4、真誠原那么（公平、公正、表里如一）不該說的永遠(yuǎn)不要說出去。3、適度：不缺位、不越位

保守學(xué)校機(jī)密。視學(xué)生為親朋好友之子。5、自律原那么

01慎獨(dú)

02二勿：劉備

03三省：曾子

04四非：非禮勿言，非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿行。

6、寬容原那么

寬恕，容忍，體諒。怒----恕

謓----喜

7、平等原那么

平等不意味著對(duì)等。8、互動(dòng)原那么

01誰先動(dòng)?

02動(dòng)什么?

03如何動(dòng)?

第二講教師課堂教學(xué)禮儀

（職業(yè)形象塑造）

以“保守、莊重、簡約、精干”為宜保守→不要太時(shí)髦莊重→不要太輕佻簡約→不要太繁雜精干→不要太邋遢形：有實(shí)質(zhì)的狀貌。象：恍惚、朦朧、虛緲之精華！第二講教師課堂教學(xué)禮儀

塑造良好職業(yè)形象之目的:

給學(xué)生留下美好的印象，并進(jìn)而:

1、引起學(xué)習(xí)注意，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，

2、激發(fā)學(xué)習(xí)聯(lián)想，培養(yǎng)學(xué)習(xí)欲望，

3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),4、導(dǎo)致學(xué)習(xí)行為，提高學(xué)習(xí)效果。

親其師+信其道

美譽(yù)度+知名度

得體的穿著表達(dá)良好的職業(yè)素養(yǎng)禮貌的語言表達(dá)深厚的文化素養(yǎng)優(yōu)雅的舉止表達(dá)優(yōu)秀的品牌意識(shí)生動(dòng)的表情表達(dá)

熱誠的服務(wù)意識(shí)！不可不慎也！得體的穿著表達(dá)

各種感覺器官接收信息的比例:

視覺:87%

聽覺:7%

嗅覺:3.4%

觸角:1.6%

味覺:1%各種感覺器官接收信息的比例:【一】儀容端莊

1、發(fā)型

01要求：整齊、清潔、固定、自然、光澤、美觀、長短適中。

男士：短不光頭，前不覆額、側(cè)不遮耳、后不齊領(lǐng)、面不留須。女士：短不光頭，前只是眉、側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。

02忌諱臟、亂、怪、染、假、寸頭。【一】儀容端莊教師禮儀講座課件

發(fā)型選擇

工作場合保守簡單！社交場合清秀典雅！休閑場合豐滿秀美！教師禮儀講座課件

2、皮膚

01部位：面部、頸部、手心、手臂腳、腿等

02要求：干凈、衛(wèi)生、細(xì)膩、嫩白-03忌諱：臟、病、粗糙、

紋身、貼花等。

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3、化妝

01類型：日妝、晚妝

02目標(biāo)：清新淡雅、華貴典雅

03要求：工作場合必須化淡妝。

04目的：尊重自己、尊重學(xué)生、維護(hù)并提升學(xué)校形象。

05、化妝的規(guī)矩不要當(dāng)眾化妝,

不要借用他人化妝品,

不要非議他人化妝。

06、忌諱洋娃娃、假睫毛、亮眼影

長彩甲、血盆口、媒婆臉熊貓眼

教師禮儀講座課件【二】儀表大方：

1、服裝

01要求：整齊（應(yīng)景+得法）、清潔、平直、合體、和諧。

02忌諱：臟、破、舊、皺、亂、怪短、露、透、緊。

【二】儀表大方：教師禮儀講座課件教師禮儀講座課件

應(yīng)景：

工作場合保守莊重！社交場合時(shí)尚個(gè)性！休閑場合舒適自然得法：tpo原那么三色原理三要素三應(yīng)原那么（對(duì)比、呼應(yīng)、點(diǎn)綴）應(yīng)景：

2、首飾

01種類：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、腳鏈等

02牢記：以假亂真而非以次充好

03要求：少而精、同質(zhì)同色、勿生歧義。

04忌諱：多、亂、雜、幼稚、虛榮叮鐺作響、搖曳不止--

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3、佩件

01種類：帽子、發(fā)帶、發(fā)卡、眼鏡、胸花、鞋、襪等

02目的：畫龍點(diǎn)睛而非畫蛇添足

03注意：帽子、圍巾工作場所不宜戴；發(fā)卡、發(fā)帶深色小型簡單為宜；不要在工作場所內(nèi)墨鏡；變色鏡要在進(jìn)屋前等待2分鐘，褪色后再進(jìn)；3、佩件教師禮儀講座課件

領(lǐng)帶長度與皮帶下沿齊，顏色宜深不宜艷。領(lǐng)帶夾夾在第？與第？個(gè)襯衫紐扣之間；腰帶外露（男士）盡量用內(nèi)藏式；皮帶扣勿夸張、怪異；手表款式保守，不要戴贈(zèng)品、卡通表包：男同一，女反差。教師禮儀講座課件

襪子較褲子的顏色深，無圖案較好，

男黑色，女肉色宜；

皮鞋去污出光，款式傳統(tǒng)保守，黑色、咖啡色宜，牛皮、漆皮宜；

鞋跟3-5厘米，鞋底勿釘銅釘；

涼鞋勿空前絕后。

04技巧：三一律：腰帶、皮鞋、包。（四一律：手表帶）襪子較褲子的顏色深，無圖案較好，教師禮儀講座課件【三】儀態(tài)優(yōu)雅

1、舉止穩(wěn)重

01種類：站、坐、走、遞、鞠躬、手勢

02要求：站如松，坐如鐘，行如風(fēng)等

03忌諱：不衛(wèi)生的、不文明的、不敬人的、不大方的、不和諧的。【三】儀態(tài)優(yōu)雅教師禮儀講座課件教師禮儀講座課件

2、表情溫和：目光+微笑

01要求：清澈、明亮、坦誠、自信、親切、熱情、友善。

02位置：面部。

03時(shí)間：三分之二，六秒以下。

04忌諱：木呆呆、冷冰冰、陰沉沉、傻-05技巧：第七排。

06微笑：發(fā)一聲的“一”字音。

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3、談吐文雅（？）：（口語化）

（軍事-簡潔，法律-嚴(yán)謹(jǐn)，文學(xué)-渲染，外交-圓滑，社交-藝術(shù)，相聲-幽默，家庭-親切,工作-規(guī)范）

01要求：符合身份，以情說話，言而有信。

02合理：目的是讓學(xué)生“明理達(dá)意”普通話（外語）、吐字清晰、發(fā)音清楚、用詞準(zhǔn)確、語句流暢、語速均勻、音量適當(dāng)、3、談吐文雅（？）：（口語化）

通俗易懂、形象生動(dòng)、邏輯條理、簡明扼要。

03合禮：目的是讓學(xué)生“舒適悅耳”

聲調(diào)柔和親切、吐字娓娓動(dòng)聽、節(jié)奏抑揚(yáng)頓挫、風(fēng)格詼諧幽默、情感真誠激越。

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五語：敬語、謙語、文雅語、幽默語、婉轉(zhuǎn)語...

六聲：

歡迎聲、告別聲、回答聲、道謝聲、問侯聲、道歉聲。

二十三字：您、請(qǐng)、您好、謝謝、再見對(duì)不起、沒關(guān)系、很抱歉、不客氣、請(qǐng)稍等。十大類：稱呼語、問候語、征詢語、感謝語、道歉語、道別語、推托語、應(yīng)答語、婉轉(zhuǎn)語、祝賀語。訣竅：請(qǐng)字當(dāng)先，謝字收尾，不要說否定語。二十三字：您、請(qǐng)、您好、謝謝、再見

04、忌諱九不講

傷學(xué)生自尊心的話不要講，（心不可傷）有損學(xué)生人格的話不要講，埋怨責(zé)怪學(xué)生的話不要講，品頭論足的話不要講，

諷刺挖苦學(xué)生的話不要講，粗俗蠻橫的話不要講，不耐煩的話不要講，嗯、啊之類的口語不要講，臟話、胡話、套話、廢話、黑話。諷刺挖苦學(xué)生的話不要講，

05訣竅多用褒義詞，“慎”用貶義詞，活用中性詞；多用激勵(lì)語、勸慰語等軟性語言，禁用有脅迫、侮辱傾向的硬性語言；多用征詢語氣，少用命令語氣。（麻煩您---）多用正面語式，不用反面語式。（請(qǐng)安靜/不要吵）

學(xué)會(huì)傾聽：花開的聲音。其它技巧：

速度：慢一點(diǎn)比快一點(diǎn)好。音量：高一點(diǎn)比底一點(diǎn)好。句式：短一點(diǎn)比長一點(diǎn)好。激情：多一點(diǎn)比少一點(diǎn)好。氣勢：大一點(diǎn)比小一點(diǎn)好。節(jié)奏：有一點(diǎn)比無一點(diǎn)好。學(xué)會(huì)傾聽：花開的聲音。06目標(biāo)：四區(qū)求四感

思想?yún)^(qū)求得信任感知識(shí)區(qū)求得博學(xué)感娛樂區(qū)求得溝通感生活區(qū)求得親切感教師禮儀講座課件【四】其他

1、味道

01香味清淡。（1米、3米）

02無異味。（煙、酒）

03無臭味。

2、胡須：男面部無須，其它。

3、指甲油：無色透明（短甲）。

【四】其他

4移動(dòng)手機(jī)禮儀

01置放到位：不可想放就放。

02接打有禮：不可想打就打，不可想接就接。

（上課關(guān)機(jī)或振動(dòng)）

03下載有度:不可想下載就下載晨檢：

發(fā)、面、手、足（鞋、襪）、服、飾、味、情等4移動(dòng)手機(jī)禮儀

謝謝各位

第三講禮儀實(shí)務(wù)

【一】

接待禮儀：（主隨客便）細(xì)心安排，早做準(zhǔn)備；對(duì)等迎接，熱情接待；注意座次，禮節(jié)周全；關(guān)心客人，善始善終。第三講禮儀實(shí)務(wù)

【一】

接待禮儀：（主隨客便）【二】拜會(huì)禮儀：（客隨主便）（低對(duì)高叫拜會(huì)，高對(duì)低叫接見）

1、有約在先，不做不速之客；

2、如期而至，不做爽約之客；

3、彬彬有禮，不做冒失之客；

4、衣冠整潔，不做邋遢之客；

5、舉止穩(wěn)重、談吐文雅，不做粗俗客；

6、惜時(shí)如金，適時(shí)告退，勿做難辭客；（初次30分鐘左右）

7、及時(shí)道謝，勿做無禮之客?！径堪輹?huì)禮儀：（客隨主便）【三】洽談禮儀：

1、自我介紹要得體；

2、提問要注意方式方法（婉轉(zhuǎn)）；3、回答以下問題要留有余地；

4、爭辯的過程要先禮后兵；

5、說服要措辭婉轉(zhuǎn)；6、表達(dá)要簡潔明了；

7、傾聽聆聽要細(xì)心；

8、威脅對(duì)方要考慮后果

9、讓步要絕對(duì)的適度?！救壳⒄劧Y儀：三者講的基本上一個(gè)“座次”問題，中國以“左”為尊，西方以“右”為尊；面門為尊，背門為卑；遠(yuǎn)門為尊，近門為卑。

三者講的基本上一個(gè)“座次”問題，右左右左左右左右【四】電話禮儀：（左手+將微笑融入聲音）

1、打電話的禮儀：

01事先一定要準(zhǔn)備好通話的內(nèi)容；

02掌握好通話的時(shí)間與時(shí)長（注意對(duì)方的時(shí)間方便與否，一般3分鐘為宜）【四】電話禮儀：03注意通話的聲音、語速（重要的地方著重與重復(fù)）；

04打電話要自報(bào)家門（問候語、表達(dá)語）；

05先打先掛／尊者先掛。

03注意通話的聲音、語速2、接電話的禮儀：

01鈴聲兩次響后接起，超過四次說道謙（讓您久等）

02“您好”，自報(bào)家門（單位，人名？）；

03隨時(shí)做好通話記錄；

04注意動(dòng)作與姿勢。

2、接電話的禮儀：

﹫移動(dòng)手機(jī)禮儀：

01不可想放就放。

02不可想打就打。

03不可想接就接。

04不可想下載就下載。教師禮儀講座課件4個(gè)3：

○1通話控制在3分鐘；

○2鈴響三次接；

○3您好，自報(bào)家門，再見；

○4話筒與嘴唇3厘米。

4個(gè)3：【五】稱呼禮儀：1、原那么：生活以親切為宜，工作以標(biāo)準(zhǔn)為宜；

2、類型：職務(wù)稱呼、職稱稱呼、親屬稱、行業(yè)稱呼、一般性稱呼（先生、同志、小姐、太太、女士）

3、技巧：工作中可通過仿親屬稱呼來增進(jìn)與客戶之間的融洽關(guān)系?！疚濉糠Q呼禮儀：六、握手禮儀：（尊者決定）

1、尊者：長者、上級(jí)、主人、早來的、結(jié)婚。

2、注意：

01服務(wù)人員永遠(yuǎn)不要和客人先握手。

02女士優(yōu)先伸手僅限社交場合或?qū)Φ葓龊稀?/p>

03去拜訪客戶走時(shí)，工作人員可先和客人握手，表示感謝。

六、握手禮儀：（尊者決定）七、名片禮儀：（卑者在先，雙方互動(dòng)）

1、遞者禮儀：雙手遞出，正面朝人，身體前傾，請(qǐng)多關(guān)照。

2、接者禮儀：雙手接過，細(xì)看一遍，輕念出聲，鄭重收好（放在腰部以上位置）七、名片禮儀：（卑者在先，雙方互動(dòng)）八、致意禮儀：（卑者在先，雙方互動(dòng)）注目禮、點(diǎn)頭禮、欠身禮、招手禮、鞠躬禮、合十禮、作揖禮九、電梯禮儀：

1、電梯有專人負(fù)責(zé)：尊前卑后

2、電梯無專人負(fù)責(zé)：進(jìn)卑前尊后，出尊前卑后。

3、斜行電梯：都在右邊站立，尊前卑后。八、致意禮儀：（卑者在先，雙方互動(dòng)）十、行路禮儀：

1、橫行：2人右尊左卑，

3人中為尊右2左32、豎行：隨行尊者在前、引領(lǐng)卑前尊后，

（卑在尊者左前方側(cè)身）牢記：迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道。十、行路禮儀：

十【一】上下樓梯的禮儀：

1、隨行：上時(shí)尊先卑后，下時(shí)卑先（側(cè)身）尊后。

2、引領(lǐng)：上時(shí)卑先（側(cè)身）尊后，下時(shí)亦然。十【二】進(jìn)出房間的禮儀：

1、有專人負(fù)責(zé)：進(jìn)尊前卑后，出尊先卑后。

2、無專人負(fù)責(zé)：注意房門朝里朝外。

3、其它：先出后進(jìn)。十【三】自我介紹：四個(gè)三：

1、三儀：儀容、儀表、儀態(tài)；

2、三出：出手、出面、出口；

3、三要素：姓名、單位、職務(wù)；

4、三要求：實(shí)事求是、言簡意賅、獨(dú)具特色。2、無專人負(fù)責(zé)：十【四】為他人作介紹：（尊者先知）

1、順序：先晚輩后長輩，先下級(jí)后上級(jí)，先男士后女士。

2、模式：

注意：介紹人是主方依然客方。十【四】為他人作介紹：（尊者先知）十【五】宴請(qǐng)禮儀：

1、桌次：以右為尊，以中為尊，遠(yuǎn)為尊等。2、座次：確定是一個(gè)談話中心依然兩個(gè)談話中心。以中為尊，以右為尊，以面南為尊。十【五】宴請(qǐng)禮儀：3、其它：

01不要想來就來；02不要想坐就坐；

03不要想點(diǎn)就點(diǎn)；04不要想吃就吃；

05不可想喝就喝；06不可想說就說；

07不可想問想問；08不可只吃只喝；

09不可翻山越嶺；10不可想走就走。3、其它：

3

4

2

1

5

1個(gè)談話中心

2個(gè)談話中心18223135647845671822313564784567

十六、乘車禮儀：

1、小轎車：注意開車是“誰”

2、吉普車：副駕駛員位是1號(hào)位，后排右2左33、面包車：十七、贈(zèng)答禮儀：

1、贈(zèng)送的6W：01什么原因要送禮（WHY）；

02給誰送（WHO）；十六、乘車禮儀：03送什么（WHAT）；

04往哪里送（WHERE）；

05什么時(shí)候送（WHEN）；06如何送（HOW）。

2、收禮的3個(gè)問：01、收依然不收；02、退依然不退；

03、回不回禮。。

03送什么（WHAT）；第四講禮儀實(shí)訓(xùn)

【一】站姿：【二】坐姿：【三】走姿：【四】鞠躬：【五】接遞：六、手勢：七、自我介紹：第四講禮儀實(shí)訓(xùn)【一】站姿：教師禮儀講座教師禮儀講座

第一講禮儀理論

【一】禮儀的概念

1、禮：會(huì)意字。敬也→誠→祈福。

2、儀：形聲字。義也→尊賢行“仁”而得其“宜”為義。仁者愛人。親親!!

約定俗成為宜。宜也→適宜。第一講禮儀理論禮禮教師禮儀講座課件3、禮儀：尊敬、仁愛、關(guān)懷之心、之行的得體表達(dá)。

4、教師禮儀：教師在教育、教學(xué)過程中敬“人”之心、之行的得體表達(dá)。人？

尊重

尊重3、禮儀：尊敬、仁愛、關(guān)懷之心、之行【二】禮儀的分類（按主體）

1、個(gè)人禮儀→律己→

是非、善惡、榮辱、美丑、喜怒--

2、交際禮儀→待人→

前后、左右、上下/先后/快慢/順逆尊卑貴賤/親疏（SHU）遠(yuǎn)近/深淺厚薄/

輕重多少/長幼/主客/上下/男女/緩急

3、公共禮儀→處事→

應(yīng)對(duì)、擔(dān)當(dāng)、作為-----【二】禮儀的分類（按主體）

3右中1左2↓↓中國政務(wù)場合:左為上3右中1左2↓↓

2右中1左3↓宴請(qǐng)場合:右為上2右中1左3↓宴請(qǐng)場合:右為↓右卑↓右卑右涉外禮儀:右為上↓右涉外禮儀:右為上↓【三】禮儀的原那么

1、尊敬

01尊重自己（不自大，不自卑）；

02尊重他人（同事、學(xué)生、家長）；

03尊重社會(huì)（法律、道德規(guī)范、學(xué)校制度）；

04尊重自然。

2、遵守決竅：慢半拍?！救慷Y儀的原那么3、適度：不缺位、不越位

01感情要適度（止乎禮也）

02語言要適度

03行為要適度

04距離要適度

（保持0.5M以上的距離，特殊情況例外）4、真誠原那么（公平、公正、表里如一）不該說的永遠(yuǎn)不要說出去。3、適度：不缺位、不越位

保守學(xué)校機(jī)密。視學(xué)生為親朋好友之子。5、自律原那么

01慎獨(dú)

02二勿：劉備

03三?。涸?/p>

04四非：非禮勿言，非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿行。

6、寬容原那么

寬恕，容忍，體諒。怒----恕

謓----喜

7、平等原那么

平等不意味著對(duì)等。8、互動(dòng)原那么

01誰先動(dòng)?

02動(dòng)什么?

03如何動(dòng)?

第二講教師課堂教學(xué)禮儀

（職業(yè)形象塑造）

以“保守、莊重、簡約、精干”為宜保守→不要太時(shí)髦莊重→不要太輕佻簡約→不要太繁雜精干→不要太邋遢形：有實(shí)質(zhì)的狀貌。象：恍惚、朦朧、虛緲之精華！第二講教師課堂教學(xué)禮儀

塑造良好職業(yè)形象之目的:

給學(xué)生留下美好的印象，并進(jìn)而:

1、引起學(xué)習(xí)注意，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，

2、激發(fā)學(xué)習(xí)聯(lián)想，培養(yǎng)學(xué)習(xí)欲望，

3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),4、導(dǎo)致學(xué)習(xí)行為，提高學(xué)習(xí)效果。

親其師+信其道

美譽(yù)度+知名度

得體的穿著表達(dá)良好的職業(yè)素養(yǎng)禮貌的語言表達(dá)深厚的文化素養(yǎng)優(yōu)雅的舉止表達(dá)優(yōu)秀的品牌意識(shí)生動(dòng)的表情表達(dá)

熱誠的服務(wù)意識(shí)！不可不慎也！得體的穿著表達(dá)

各種感覺器官接收信息的比例:

視覺:87%

聽覺:7%

嗅覺:3.4%

觸角:1.6%

味覺:1%各種感覺器官接收信息的比例:【一】儀容端莊

1、發(fā)型

01要求：整齊、清潔、固定、自然、光澤、美觀、長短適中。

男士：短不光頭，前不覆額、側(cè)不遮耳、后不齊領(lǐng)、面不留須。女士：短不光頭，前只是眉、側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。

02忌諱臟、亂、怪、染、假、寸頭?！疽弧績x容端莊教師禮儀講座課件

發(fā)型選擇

工作場合保守簡單！社交場合清秀典雅！休閑場合豐滿秀美！教師禮儀講座課件

2、皮膚

01部位：面部、頸部、手心、手臂腳、腿等

02要求：干凈、衛(wèi)生、細(xì)膩、嫩白-03忌諱：臟、病、粗糙、

紋身、貼花等。

教師禮儀講座課件

3、化妝

01類型：日妝、晚妝

02目標(biāo)：清新淡雅、華貴典雅

03要求：工作場合必須化淡妝。

04目的：尊重自己、尊重學(xué)生、維護(hù)并提升學(xué)校形象。

05、化妝的規(guī)矩不要當(dāng)眾化妝,

不要借用他人化妝品,

不要非議他人化妝。

06、忌諱洋娃娃、假睫毛、亮眼影

長彩甲、血盆口、媒婆臉熊貓眼

教師禮儀講座課件【二】儀表大方：

1、服裝

01要求：整齊（應(yīng)景+得法）、清潔、平直、合體、和諧。

02忌諱：臟、破、舊、皺、亂、怪短、露、透、緊。

【二】儀表大方：教師禮儀講座課件教師禮儀講座課件

應(yīng)景：

工作場合保守莊重！社交場合時(shí)尚個(gè)性！休閑場合舒適自然得法：tpo原那么三色原理三要素三應(yīng)原那么（對(duì)比、呼應(yīng)、點(diǎn)綴）應(yīng)景：

2、首飾

01種類：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、腳鏈等

02牢記：以假亂真而非以次充好

03要求：少而精、同質(zhì)同色、勿生歧義。

04忌諱：多、亂、雜、幼稚、虛榮叮鐺作響、搖曳不止--

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3、佩件

01種類：帽子、發(fā)帶、發(fā)卡、眼鏡、胸花、鞋、襪等

02目的：畫龍點(diǎn)睛而非畫蛇添足

03注意：帽子、圍巾工作場所不宜戴；發(fā)卡、發(fā)帶深色小型簡單為宜；不要在工作場所內(nèi)墨鏡；變色鏡要在進(jìn)屋前等待2分鐘，褪色后再進(jìn)；3、佩件教師禮儀講座課件

領(lǐng)帶長度與皮帶下沿齊，顏色宜深不宜艷。領(lǐng)帶夾夾在第？與第？個(gè)襯衫紐扣之間；腰帶外露（男士）盡量用內(nèi)藏式；皮帶扣勿夸張、怪異；手表款式保守，不要戴贈(zèng)品、卡通表包：男同一，女反差。教師禮儀講座課件

襪子較褲子的顏色深，無圖案較好，

男黑色，女肉色宜；

皮鞋去污出光，款式傳統(tǒng)保守，黑色、咖啡色宜，牛皮、漆皮宜；

鞋跟3-5厘米，鞋底勿釘銅釘；

涼鞋勿空前絕后。

04技巧：三一律：腰帶、皮鞋、包。（四一律：手表帶）襪子較褲子的顏色深，無圖案較好，教師禮儀講座課件【三】儀態(tài)優(yōu)雅

1、舉止穩(wěn)重

01種類：站、坐、走、遞、鞠躬、手勢

02要求：站如松，坐如鐘，行如風(fēng)等

03忌諱：不衛(wèi)生的、不文明的、不敬人的、不大方的、不和諧的?！救績x態(tài)優(yōu)雅教師禮儀講座課件教師禮儀講座課件

2、表情溫和：目光+微笑

01要求：清澈、明亮、坦誠、自信、親切、熱情、友善。

02位置：面部。

03時(shí)間：三分之二，六秒以下。

04忌諱：木呆呆、冷冰冰、陰沉沉、傻-05技巧：第七排。

06微笑：發(fā)一聲的“一”字音。

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3、談吐文雅（？）：（口語化）

（軍事-簡潔，法律-嚴(yán)謹(jǐn)，文學(xué)-渲染，外交-圓滑，社交-藝術(shù)，相聲-幽默，家庭-親切,工作-規(guī)范）

01要求：符合身份，以情說話，言而有信。

02合理：目的是讓學(xué)生“明理達(dá)意”普通話（外語）、吐字清晰、發(fā)音清楚、用詞準(zhǔn)確、語句流暢、語速均勻、音量適當(dāng)、3、談吐文雅（？）：（口語化）

通俗易懂、形象生動(dòng)、邏輯條理、簡明扼要。

03合禮：目的是讓學(xué)生“舒適悅耳”

聲調(diào)柔和親切、吐字娓娓動(dòng)聽、節(jié)奏抑揚(yáng)頓挫、風(fēng)格詼諧幽默、情感真誠激越。

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五語：敬語、謙語、文雅語、幽默語、婉轉(zhuǎn)語...

六聲：

歡迎聲、告別聲、回答聲、道謝聲、問侯聲、道歉聲。

二十三字：您、請(qǐng)、您好、謝謝、再見對(duì)不起、沒關(guān)系、很抱歉、不客氣、請(qǐng)稍等。十大類：稱呼語、問候語、征詢語、感謝語、道歉語、道別語、推托語、應(yīng)答語、婉轉(zhuǎn)語、祝賀語。訣竅：請(qǐng)字當(dāng)先，謝字收尾，不要說否定語。二十三字：您、請(qǐng)、您好、謝謝、再見

04、忌諱九不講

傷學(xué)生自尊心的話不要講，（心不可傷）有損學(xué)生人格的話不要講，埋怨責(zé)怪學(xué)生的話不要講，品頭論足的話不要講，

諷刺挖苦學(xué)生的話不要講，粗俗蠻橫的話不要講，不耐煩的話不要講，嗯、啊之類的口語不要講，臟話、胡話、套話、廢話、黑話。諷刺挖苦學(xué)生的話不要講，

05訣竅多用褒義詞，“慎”用貶義詞，活用中性詞；多用激勵(lì)語、勸慰語等軟性語言，禁用有脅迫、侮辱傾向的硬性語言；多用征詢語氣，少用命令語氣。（麻煩您---）多用正面語式，不用反面語式。（請(qǐng)安靜/不要吵）

學(xué)會(huì)傾聽：花開的聲音。其它技巧：

速度：慢一點(diǎn)比快一點(diǎn)好。音量：高一點(diǎn)比底一點(diǎn)好。句式：短一點(diǎn)比長一點(diǎn)好。激情：多一點(diǎn)比少一點(diǎn)好。氣勢：大一點(diǎn)比小一點(diǎn)好。節(jié)奏：有一點(diǎn)比無一點(diǎn)好。學(xué)會(huì)傾聽：花開的聲音。06目標(biāo)：四區(qū)求四感

思想?yún)^(qū)求得信任感知識(shí)區(qū)求得博學(xué)感娛樂區(qū)求得溝通感生活區(qū)求得親切感教師禮儀講座課件【四】其他

1、味道

01香味清淡。（1米、3米）

02無異味。（煙、酒）

03無臭味。

2、胡須：男面部無須，其它。

3、指甲油：無色透明（短甲）。

【四】其他

4移動(dòng)手機(jī)禮儀

01置放到位：不可想放就放。

02接打有禮：不可想打就打，不可想接就接。

（上課關(guān)機(jī)或振動(dòng)）

03下載有度:不可想下載就下載晨檢：

發(fā)、面、手、足（鞋、襪）、服、飾、味、情等4移動(dòng)手機(jī)禮儀

謝謝各位

第三講禮儀實(shí)務(wù)

【一】

接待禮儀：（主隨客便）細(xì)心安排，早做準(zhǔn)備；對(duì)等迎接，熱情接待；注意座次，禮節(jié)周全；關(guān)心客人，善始善終。第三講禮儀實(shí)務(wù)

【一】

接待禮儀：（主隨客便）【二】拜會(huì)禮儀：（客隨主便）（低對(duì)高叫拜會(huì)，高對(duì)低叫接見）

1、有約在先，不做不速之客；

2、如期而至，不做爽約之客；

3、彬彬有禮，不做冒失之客；

4、衣冠整潔，不做邋遢之客；

5、舉止穩(wěn)重、談吐文雅，不做粗俗客；

6、惜時(shí)如金，適時(shí)告退，勿做難辭客；（初次30分鐘左右）

7、及時(shí)道謝，勿做無禮之客。【二】拜會(huì)禮儀：（客隨主便）【三】洽談禮儀：

1、自我介紹要得體；

2、提問要注意方式方法（婉轉(zhuǎn)）；3、回答以下問題要留有余地；

4、爭辯的過程要先禮后兵；

5、說服要措辭婉轉(zhuǎn)；6、表達(dá)要簡潔明了；

7、傾聽聆聽要細(xì)心；

8、威脅對(duì)方要考慮后果

9、讓步要絕對(duì)的適度?！救壳⒄劧Y儀：三者講的基本上一個(gè)“座次”問題，中國以“左”為尊，西方以“右”為尊；面門為尊，背門為卑；遠(yuǎn)門為尊，近門為卑。

三者講的基本上一個(gè)“座次”問題，右左右左左右左右【四】電話禮儀：（左手+將微笑融入聲音）

1、打電話的禮儀：

01事先一定要準(zhǔn)備好通話的內(nèi)容；

02掌握好通話的時(shí)間與時(shí)長（注意對(duì)方的時(shí)間方便與否，一般3分鐘為宜）【四】電話禮儀：03注意通話的聲音、語速（重要的地方著重與重復(fù)）；

04打電話要自報(bào)家門（問候語、表達(dá)語）；

05先打先掛／尊者先掛。

03注意通話的聲音、語速2、接電話的禮儀：

01鈴聲兩次響后接起，超過四次說道謙（讓您久等）

02“您好”，自報(bào)家門（單位，人名？）；

03隨時(shí)做好通話記錄；

04注意動(dòng)作與姿勢。

2、接電話的禮儀：

﹫移動(dòng)手機(jī)禮儀：

01不可想放就放。

02不可想打就打。

03不可想接就接。

04不可想下載就下載。教師禮儀講座課件4個(gè)3：

○1通話控制在3分鐘；

○2鈴響三次接；

○3您好，自報(bào)家門，再見；

○4話筒與嘴唇3厘米。

4個(gè)3：【五】稱呼禮儀：1、原那么：生活以親切為宜，工作以標(biāo)準(zhǔn)為宜；

2、類型：職務(wù)稱呼、職稱稱呼、親屬稱、行業(yè)稱呼、一般性稱呼（先生、同志、小姐、太太、女士）

3、技巧：工作中可通過仿親屬稱呼來增進(jìn)與客戶之間的融洽關(guān)系?！疚濉糠Q呼禮儀：六、握手禮儀：（尊者決