醫(yī)衛(wèi)部項目管理及項目實施化模版v7.17-用戶培訓0702計劃

第11頁共11頁 系統(tǒng)實施培訓文檔1培訓啟動前期準備項目經(jīng)理與高級用戶商議培訓事宜，確定以下有關問題：（1）培訓時間。（2）培訓地點。（3）培訓對象。（4）培訓內(nèi)容。填寫（附件1）《培訓計劃表》和（附件2）《培訓時間安排表》，以待下一步相關部門審核。2培訓計劃審核將《培訓計劃表》（附件1）和《培訓時間安排表》（附件2）交與各部門審核協(xié)調(diào)。（1）信息中心審核。（2）職能部門審核。（3）參與培訓科室意見。(4)院領導審核意見。3實施培訓3.1培訓需注意事項序號培訓要求1每一批次必須簽到，并且只能本人簽到2不能參加者，可參加其他批次的培訓3培訓結束后將未按要求參加培訓人員名單上報醫(yī)院3.2培訓流程與時間安排一般建議培訓前四天向科室下發(fā)《培訓時間安排表》（附件2）和《培訓提綱》（附件3）至相應科室。培訓期間到場人填寫《培訓人員簽到表》（附件4）并領取《上機培訓操作手冊》（附件5）及醫(yī)卡通。培訓主要時間安排為：階段項目流程時間安排第一階段業(yè)務流程____________分鐘問題答疑____________分鐘休息____________分鐘第二階段上機培訓____________分鐘3.3培訓內(nèi)容培訓方式培訓人員培訓內(nèi)容系統(tǒng)操作流程類培訓全體上線科室醫(yī)務人員介紹系統(tǒng)的優(yōu)點與不足，以及如何應對這些不足，并詳細介紹整個業(yè)務的操作流程，并且由高級用戶介紹系統(tǒng)和實際工作業(yè)務結合要點業(yè)務與程序結合類培訓全體上線科室醫(yī)務人員由相應的業(yè)務結合具體的程序來講解系統(tǒng)的關鍵流程與關鍵控制點，并重點講解逆流程與異常情況處理流程上機培訓與指導全體上線科室醫(yī)務人員上機培訓需分批次培訓，提前填寫并整理《上機培訓操作手冊》（附件5），保證在上機培訓前向培訓人員發(fā)放。培訓過程中需重點聯(lián)系操作經(jīng)常出錯的流程，并做好《培訓效果總結》（附件6），培訓教師邊演示邊操作附件0：用戶培訓方案一、培訓目的住院全體操作人員了解住院信息系統(tǒng)業(yè)務流程；住院全體操作人員終端用戶學習掌握所在崗位應用軟件的操作；住院HIS操作崗位：入院處、住院計算處、住院護士站（手術室護士）、住院醫(yī)生工作站、住院藥房。二、培訓方式1、培訓分三個環(huán)節(jié)：聽課→上機練習→考試根據(jù)培訓授課時間表（附件一）安排，各科室、各崗位操作人員至培訓教室參加培訓聽課；特殊情況不能按規(guī)定時間參加聽課者請?zhí)崆芭c項目辦（2158848）聯(lián)系另行安排。2、由東華實施工程師、院方高級用戶進行培訓課程講解；聽課后用戶根據(jù)個人時間安排進行操作練習。3、在規(guī)定日期前，操作熟練者可安排個人時間到培訓教室聯(lián)系培訓老師，參加上機考核；考試通過者由醫(yī)院發(fā)放住院HIS系統(tǒng)操作培訓合格證書，住院上線時允許上崗，如考核不通過，需多加練習，直至考核通過為止。三、培訓對象及授課內(nèi)容課程編號培訓崗位單次授課時長培訓內(nèi)容培訓教師DHDH-11入院登記處；住院收費處2小時住院登記、住院證查詢、床位使用查詢等相關功能的軟件使用；住院收費、押金管理收費查詢、出院處操作員日報及相關功能的軟件使用。東華實施工程師、高級用戶DHDH-12住院護士、手術室護士2小時安排床位管床醫(yī)生、生命體征、退藥申請、領藥審核、醫(yī)囑執(zhí)行、最終結算及相關功能的軟件使用。東華實施工程師、高級用戶DHDH-13住院醫(yī)生2小時住院醫(yī)生工作站相關功能的軟件使用。東華實施工程師、高級用戶DHDH-14中心藥房1小時藥房發(fā)藥、退藥等相關功能的軟件使用東華實施工程師、高級用戶DHDH-15醫(yī)技醫(yī)生1小時檢查排班處理等功能使用東華實施工程師、高級用戶功能模塊說明住院系統(tǒng)包括：入院登記、住院護士站、住院醫(yī)生站、中心藥房、藥庫（同門診）、住院收費處等入院登記包括：住院登記、床位使用查詢、住院證查詢等住院護士站包括：床位、轉(zhuǎn)移、領藥審核、生命體征、退藥申請、需關注醫(yī)囑、病區(qū)日清明細、押金催繳單、電子病歷、醫(yī)囑執(zhí)行、最終結算等住院醫(yī)生站包括：住院病人列表、電子病歷、醫(yī)囑單、需關注醫(yī)囑、醫(yī)囑費用查詢、輸血申請單、手術申請、醫(yī)療結算等中心藥房包括：發(fā)藥、退藥、發(fā)藥綜合查詢等住院收費處包括：住院收費、收費查詢、押金管理、出院處操作員日報、住院票據(jù)查詢、出院查詢等手術室護士站包括：醫(yī)囑錄入、停醫(yī)囑、執(zhí)行醫(yī)囑、退藥申請、手術、患者查詢等四、培訓考核要求1.入院登記處熟練掌握登陸系統(tǒng)操作，熟練醫(yī)保登記、熟悉就診科室、就診單元、腕帶打印等。2.住院收費處熟悉掌握登陸系統(tǒng)操作，熟悉押金管理、出院結算（現(xiàn)金、醫(yī)保）、操作員日報等3.住院醫(yī)生工作站熟練掌握登錄系統(tǒng)操作，熟練掌握診斷、醫(yī)囑錄入、停醫(yī)囑、輸血申請、手術申請、醫(yī)療結算、書寫電子病歷操作。4.住院護士工作站熟練掌握登錄系統(tǒng)操作，熟練掌握床位管理、醫(yī)囑執(zhí)行、聽醫(yī)囑、退藥申請、單據(jù)打印、出院操作、查詢功能等。5.住院藥房熟悉掌握登陸系統(tǒng)操作，熟練掌握發(fā)藥、退藥、查詢操作。

附件1:培訓計劃表根據(jù)新系統(tǒng)上線計劃安排，我們將計劃在___年___月___日至___年___月___日對上線科室進行培訓，計劃內(nèi)容見下表：培訓模塊日期培訓目的培訓批次培訓日期培訓時間培訓地點參加培訓科室備注信息中心審核意見職能部門審核意見參與培訓科室意見院領導審核意見注：將計劃對培訓人員按批次進行培訓，培訓對象僅大致羅列到各科室即可。附件1需要院領導或職能部門領導蓋章。

附件2：培訓時間安排表_____________：根據(jù)新系統(tǒng)上線計劃安排，我們將在_____年_____月_____日至_____年_____月_____日對上線科室進行為期___________的培訓。培訓人員到場率在院排名中排前三名的科室，原決定采取___________________處理政策，培訓人員到場率在院排名中排最后三名的科室，原決定采取___________________處理政策。培訓時間安排見下表:參加考試科室：____________________________下發(fā)日期：___________________________培訓批次培訓日期時間培訓地點培訓人員培訓方式主講人注：其余時間可自行來信息中心機房上機練習。培訓結束后,將對所有參加培訓的人員進行考試。

附件3：培訓提綱根據(jù)新系統(tǒng)培訓計劃安排，我們將在_____年_____月_____日至_____年____月____日對上線科室進行培訓。培訓提綱內(nèi)容見下表:序號培訓提綱內(nèi)容特別注意注：本表中設計的知識點全部為考試內(nèi)容，尤其“特別注意”中的知識點為重點內(nèi)容。

附件4：培訓人員簽到表培訓內(nèi)容：________________________培訓方式：________________________培訓時間：________________________培訓批次：________________________序號培訓人員名單培訓人員簽到某某某(名單打印)…………注：培訓人員應該嚴格遵守規(guī)定，簽到表必須本人簽字，并遵守會場紀律。

附件5：上機培訓操作手冊根據(jù)培訓計劃，我們將進行上機操作培訓，具體操作內(nèi)容及事項見下表：序號操作項目操作注意事項達到結果操作方法提示實際操作結果注