結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法

第11頁(yè)共11頁(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法結(jié)構(gòu)化面試有四個(gè)特征面試時(shí)間確定、面試程序確定、面試題目數(shù)量確定、面試題目?jī)?nèi)容確定，那么結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法有哪些？今天整理了結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法供大家參考，一起來(lái)看看吧!

結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法

一、面試前的準(zhǔn)備工作

1、心理準(zhǔn)備

對(duì)于多數(shù)應(yīng)試者尤其是缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，終于獲得了面試機(jī)會(huì)，現(xiàn)在面試大戰(zhàn)在即，自然會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、興奮等心理現(xiàn)象，這是正常但卻又必須加以調(diào)適的。面試前一定要通過(guò)身心兩個(gè)方面的調(diào)節(jié)，使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試，惟有如此，才能在面試中最大限度地發(fā)揮自己的潛能。

2、形象準(zhǔn)備

面試官對(duì)應(yīng)試者的第一印象就是應(yīng)試者的形象，因此，應(yīng)試者的形象準(zhǔn)備也是非常重要的。形象準(zhǔn)備就是裝扮自己，這種裝扮應(yīng)該自然、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質(zhì)、身份相協(xié)調(diào)，從而給眾面試官良好的第一印象。

3、知識(shí)準(zhǔn)備和能力訓(xùn)練

面試是沒(méi)有范圍的，但這并不意味著面試不可準(zhǔn)備。針對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)和能力訓(xùn)練可以說(shuō)是應(yīng)對(duì)這種面試最重要的技巧。

二、緊扣測(cè)評(píng)要素進(jìn)行訓(xùn)練

崗位匹配性

主要考察求職者的崗位技能水平以及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、成就等與擬任崗位的相關(guān)度。對(duì)此，要精心準(zhǔn)備自己的簡(jiǎn)歷內(nèi)容，回答問(wèn)題既要重點(diǎn)突出又要簡(jiǎn)明扼要。

語(yǔ)言表達(dá)能力

結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中，要求應(yīng)試者在面試中用詞準(zhǔn)確、全面，表達(dá)清晰、生動(dòng)流暢、富于邏輯性。

計(jì)劃組織能力

關(guān)于計(jì)劃組織能力，面試問(wèn)題一般是要求應(yīng)試者策劃組織一次活動(dòng)或是要求應(yīng)試者對(duì)特定時(shí)空條件下彼此矛盾、沖突的幾件事進(jìn)行統(tǒng)籌安排，主要是通過(guò)觀察應(yīng)試者的回答來(lái)考察其計(jì)劃組織的全面性、合理性(合法性)、可行性、有效性。

人際溝通與協(xié)調(diào)能力

在測(cè)試這一能力時(shí)，面試官通常將應(yīng)試者置于一個(gè)有著矛盾沖突的人際環(huán)境之中來(lái)觀察應(yīng)試者是否具有人際溝通與協(xié)調(diào)的意識(shí)，以及通過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力和技巧。答題要點(diǎn)在于把握人際交往的主動(dòng)性;對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí));人際間的適應(yīng);處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

應(yīng)變能力

對(duì)該能力的測(cè)試主要是通過(guò)讓?xiě)?yīng)試者處理一個(gè)進(jìn)退兩難的問(wèn)題或是處理一個(gè)突發(fā)事件來(lái)觀察其處理突發(fā)事件的能力。它要求應(yīng)試者能夠區(qū)分各種情況并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)辦法，或是面對(duì)意外事件，能迅速地做出反應(yīng)。要點(diǎn)是反應(yīng)迅速，辦法多，且合理合法，有效可行。

個(gè)性穩(wěn)定性

對(duì)于這一類面試測(cè)評(píng)要素的考察，面試官通常會(huì)問(wèn)一些壓力型試題。在回答這類壓力型試題的時(shí)候，應(yīng)試者應(yīng)注意避免兩個(gè)極端，一是對(duì)壓力強(qiáng)烈反彈，從而顯示出個(gè)性的不穩(wěn)定性;二是不敢直面壓力，答題時(shí)回避壓力，或是在壓力的“脅迫”下沿著壓力的方向作被動(dòng)思維，從而顯示出個(gè)性的柔弱。求職者正確的回應(yīng)方法應(yīng)該是，能夠直面壓力，準(zhǔn)確地分析壓力，恰當(dāng)、有效地化解壓力。

舉止儀表

這一測(cè)評(píng)要素要求應(yīng)試者在面試中穿著打扮自然得體、言談舉止表現(xiàn)出良好的文化素養(yǎng)，情緒穩(wěn)定、沉著冷靜、忍耐性好。

三、應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的臨場(chǎng)技巧

尊重面試官

應(yīng)聘者在面試的整個(gè)過(guò)程中，都要體現(xiàn)出禮貌，給面試官留下好印象。但禮貌的表達(dá)要適度，過(guò)于拘謹(jǐn)，會(huì)顯得緊張或不自信;過(guò)于夸張則會(huì)顯得言不由衷，都會(huì)影響面試官對(duì)應(yīng)聘者的看法。

注意傾聽(tīng)，可以記錄，有權(quán)提問(wèn)

傾聽(tīng)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該注視著面試官，這不僅有助于你準(zhǔn)確理解面試官提出的問(wèn)題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽(tīng)過(guò)程中以及回答問(wèn)題之前，可以做適當(dāng)?shù)挠涗?，但不宜太多。?duì)面試官提出的問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)，可以要求面試官重新重述提出的問(wèn)題(注意禮貌)。

用普通話與面試官“交談”

一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語(yǔ)言表達(dá)能力錦上添花，而以“交談”的方式回答面試官的問(wèn)題則有助于你拉近與面試官的距離。切忌用“播音”的方式回答問(wèn)題。

結(jié)構(gòu)化面試相關(guān)問(wèn)答

1、進(jìn)入面試考場(chǎng)后，向考官敬禮問(wèn)候時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)?

【答】這里有2個(gè)問(wèn)題需要注意：一是問(wèn)候語(yǔ)不宜過(guò)多。實(shí)踐中，有的考生說(shuō)什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了!我是5號(hào)考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會(huì)給考官留下過(guò)于世故的印象。同時(shí)，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說(shuō)一聲“老師好!”就可以了，考生對(duì)應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)?？紙?chǎng)大多為學(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會(huì)議室，空間不大，因此問(wèn)候時(shí)不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問(wèn)候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時(shí)才致意，讓考官不舒服。

2、考官都是什么人組成的?一個(gè)考場(chǎng)有多少名?

【答】考官的組成成分，從實(shí)踐看各地基本上是一樣的。一部分，來(lái)自各地的人事廳(局)考試中心和組織部的同志;一部分，來(lái)自各單位的人事處長(zhǎng)。按照規(guī)定，他們大多具有國(guó)家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書(shū)。

需要特別說(shuō)明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員、事業(yè)錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開(kāi)始起，絕大部分地方均實(shí)行異地聘請(qǐng)考官，或者交叉安排考官，得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可。

關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來(lái)說(shuō)是7名考官，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問(wèn)、宣布成績(jī)等事項(xiàng)。

3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽?jī)有影響嗎?

【答】有的考生對(duì)面試順序在先還是在后，考慮過(guò)多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為大可不必過(guò)于擔(dān)心。面試成績(jī)與考號(hào)順序說(shuō)一點(diǎn)影響沒(méi)有，那是不可能的，因?yàn)楫吘箍脊俚木σ彩怯邢薜?，或者是變化的，一般地說(shuō)剛開(kāi)始時(shí)，精力比較集中，聽(tīng)的也很仔細(xì)，評(píng)分可能嚴(yán)一些。后來(lái)相對(duì)松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。

但是，這種影響并不是很大，實(shí)際上關(guān)鍵是考生臨場(chǎng)發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí)，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評(píng)委們?cè)谝黄鹩懻撘环M(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。

4、我一位去年參加過(guò)事業(yè)面試的學(xué)兄說(shuō)，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦?

【答】到了后來(lái)，特別是臨近吃飯的時(shí)候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說(shuō)，考生回答的時(shí)候一定要做到干脆簡(jiǎn)練，更不能拖泥帶水。同時(shí)，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣鳎梢约て鹂脊俚那榫w，能夠注意力更集中。

任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時(shí)候，可以再翻看一下書(shū)，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過(guò)的面試題型。

去面試時(shí)，最好準(zhǔn)備點(diǎn)巧克力、咖啡之類的，以備充饑、提神時(shí)用。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。

5、面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的?我看網(wǎng)上有個(gè)帖子，里面講面試時(shí)，考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分的?，F(xiàn)實(shí)中，是這種情況嗎?

【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，大多按100分制計(jì)算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語(yǔ)表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí)，大都按去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的成績(jī)。

關(guān)于，具體的評(píng)分項(xiàng)目等問(wèn)題，這個(gè)帖子上說(shuō)的部分正確，但與實(shí)際情況有所差距。

考官面前確實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評(píng)分表，要求按照5項(xiàng)，也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評(píng)分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語(yǔ)言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。

但是，實(shí)際上，很少有考官是這樣評(píng)分的。道理很簡(jiǎn)單，考生回答問(wèn)題時(shí)，你無(wú)法或者根本不可能說(shuō)他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖菍?duì)你的綜合評(píng)價(jià)、整體的評(píng)價(jià)，是定性而非定量的，只不過(guò)他最后要通過(guò)百分形式將這個(gè)定性評(píng)價(jià)表達(dá)出來(lái)而已。

我當(dāng)考官時(shí)，基本是聽(tīng)完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分?80分?還是85分?甚至更高一些?然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。

比如，我計(jì)劃給你評(píng)85分，我可能在語(yǔ)言表達(dá)欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項(xiàng)加起來(lái)，共扣你15分，與85分一致起來(lái)、吻合起來(lái)就行了。

6、關(guān)于面試的流程方面，你們3個(gè)人有什么新的體會(huì)和做法?

【答】我們的新感受有四點(diǎn)：

第一，候考的時(shí)候，別太興奮了。與小李一起參加面試的一位老兄，筆試成績(jī)很好，據(jù)說(shuō)在進(jìn)入面試的30個(gè)人中是第3名?？梢跃鸵?yàn)檫@個(gè)緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對(duì)是胸有成竹了。到了4點(diǎn)多輪到他面試的時(shí)候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費(fèi)神啊。小李是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個(gè)面試的。最后，公布成績(jī)時(shí)，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻!

第二，小王不僅向考官鞠躬了，也向一側(cè)的工作人員鞠躬了，當(dāng)時(shí)大家都露出了贊賞的神態(tài)?？紤]周到，照顧各方。

第三，小麗的經(jīng)驗(yàn)是進(jìn)考場(chǎng)之前，要微笑一下，算是預(yù)熱一下面部肌肉，進(jìn)考場(chǎng)之后才不會(huì)表情僵硬。

第四，在候考的時(shí)候，要與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們有適當(dāng)?shù)慕徽?。但要注意幾點(diǎn)：不要打聽(tīng)筆試成績(jī)，影響氣氛;不要講太多關(guān)于考試的事情，起不到放松的作用;要相互鼓勵(lì)，這也是在給自己加油。在等待的過(guò)程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來(lái)溜達(dá)，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進(jìn)門就要注意的事項(xiàng)。尤其是還有一兩個(gè)人就要到自己的時(shí)候，自己是非常緊張的，每個(gè)人都會(huì)或多或少的緊張!這時(shí)候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。

7、面試確實(shí)很公正嗎?或者說(shuō)，不用托關(guān)系找人嗎?

【答】千萬(wàn)別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒(méi)有用?？忌楹灒脊僖渤楹?，根本無(wú)法對(duì)上。許多地方現(xiàn)在都實(shí)行考官異地交流，再花錢托人找關(guān)系，有何用處?

結(jié)構(gòu)化面試要注意什么

首印象很關(guān)鍵!

考生在走進(jìn)考場(chǎng)的那一刻，留給考官的首印象對(duì)自己最終的面試結(jié)果影響是非常大的，尤其是面對(duì)女考官時(shí)，她們更注重考生的整體形象是否與一名公職人員相符。因此，考生在面試中的著裝打扮要干凈利落，保持良好的精神面貌，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求文明得體。

首先發(fā)型要整齊，女生可以選擇將頭發(fā)扎成馬尾辮，不宜披頭發(fā)，短頭發(fā)的女孩子要整理好自己的碎發(fā)，男生頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，看起來(lái)要精神面貌俱佳。

其次裝扮要簡(jiǎn)單，女生不宜化濃妝、涂抹指甲油、美甲和留過(guò)長(zhǎng)的指甲，參加面試時(shí)除了手表外不要佩戴多余的首飾。

最后著裝要正式，考生們不要將“著裝正式”誤解為一定要穿白襯衣、黑褲子，大家可以根據(jù)個(gè)人的氣質(zhì)和膚色靈活搭配衣服，例如男生可以選擇職業(yè)色系的襯衫搭配面料有垂感的西服、西褲，女生可以選擇著職業(yè)風(fēng)半身裙裝或者職業(yè)色系翻領(lǐng)連衣裙，現(xiàn)在天氣冷了，穿正式一點(diǎn)的大衣也可以的，讓整體的衣著看起來(lái)不要過(guò)于死板。

行為舉止很重要!

“行如風(fēng)，站如松，坐如鐘”是對(duì)人體姿態(tài)審美標(biāo)準(zhǔn)的最好概括。

考生們?cè)诳紙?chǎng)上的行為應(yīng)當(dāng)遵循“大方、自然、職業(yè)化”的原則，在整個(gè)面試的過(guò)程中，表現(xiàn)要自信陽(yáng)光，保持自然微笑的表情，每一個(gè)動(dòng)作要穩(wěn)重且干脆利落。

行姿的基本要求是“安靜、穩(wěn)定、合禮”走路時(shí)要挺胸抬頭，展現(xiàn)出自己的精神氣質(zhì);站姿的基本要求包括站立端正、不應(yīng)持物、雙腿稍分、雙腿安穩(wěn)、避免散漫，不要表現(xiàn)出拘謹(jǐn)、缺乏自信和經(jīng)驗(yàn)的狀態(tài)，向考官問(wèn)好時(shí)聲音要洪亮，更重要的是展現(xiàn)出形象的莊重;考生人座時(shí)要注意穩(wěn)、緩、穩(wěn)，動(dòng)作協(xié)調(diào)柔和，坐在考生席上時(shí)坐姿要端正;面試答題時(shí)，考生的手勢(shì)不宜多，動(dòng)作不宜過(guò)大，作答時(shí)與考官保持眼神交流。

面試時(shí)一定要避免在進(jìn)入考場(chǎng)后所有的行為動(dòng)作表現(xiàn)的過(guò)于隨意，顯得對(duì)考官十分不尊重，但也不要太僵硬?？忌鷤?cè)趥淇紩r(shí)對(duì)于自己的舉止可以對(duì)著家里的鏡子或者在專業(yè)面試?yán)蠋煹闹笇?dǎo)下多加練習(xí)，以保證自己有積極向上的職業(yè)風(fēng)貌。

語(yǔ)言表達(dá)是主要!

面對(duì)一群“細(xì)節(jié)控”，考生不僅要能對(duì)題目找到自己的觀點(diǎn)，更要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言將其表達(dá)出來(lái)。

在事業(yè)單位面試這場(chǎng)面對(duì)面的交流中，展現(xiàn)我們的自信大方能更快俘獲細(xì)節(jié)控們的芳心。根據(jù)心理學(xué)、生理學(xué)原理，人處于興奮狀態(tài)下容易充滿自信、聲音洪亮，反之則相反。因此在答題的時(shí)候，音量適當(dāng)提高半拍，聲音洪亮有利于刺激潛能，盡快進(jìn)人狀態(tài)，越說(shuō)越興奮、越說(shuō)思路越開(kāi)闊、越說(shuō)越有激情，注意抑揚(yáng)頓挫。

答題時(shí)也要注意語(yǔ)速不要過(guò)快或過(guò)慢，因?yàn)檎Z(yǔ)速太快思維空間小，對(duì)方不一定聽(tīng)得清晰，語(yǔ)速太慢顯得拖沓卡殼。這就對(duì)我們的語(yǔ)速提出了要求，