服務(wù)效率總結(jié)

服務(wù)效率總結(jié)服務(wù)效率總結(jié)服務(wù)效率總結(jié)xxx公司服務(wù)效率總結(jié)文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度醫(yī)療服務(wù)效率總結(jié)2018年在全醫(yī)院職工的共同努力下，我院積極完成了醫(yī)療及基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)工作，現(xiàn)將我院服務(wù)效率工作情況總結(jié)如下：醫(yī)療服務(wù)情況2018年我院累計醫(yī)療總收入萬元，與去年同期比增%，藥品收入占醫(yī)療收入比%；完成醫(yī)療服務(wù)21229人次，其中門診服務(wù)量21229人次，住院服務(wù)量549人次，醫(yī)生年平均人數(shù)人（總計醫(yī)生人數(shù)7人，6-12月一名醫(yī)生于福州進(jìn)修中醫(yī)學(xué)），工作日服務(wù)天數(shù)261天，醫(yī)生日均服務(wù)人數(shù)達(dá)12人次。門診量與2017年同期增長%。為了更好的完成醫(yī)療服務(wù)，我院與縣醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體幫扶，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，更好的建設(shè)讓群眾滿意的衛(wèi)生院。二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)情況2018年我院共為轄區(qū)居民建立健康檔案10225份并入電子信息管理：其中65歲以上老年人1189人，開展65歲以上老人體檢數(shù)885人次，體檢率74%；高血壓患者為901人，規(guī)范化管理880人，管理率97%；糖尿病患者為296人，規(guī)范化管理275人，管理率92%；

嚴(yán)重精神障礙患者管理71人。規(guī)范化管理71人，管理率100%；0—6歲兒童建冊1088人，已納入規(guī)范管理0-6歲兒童947人，轄區(qū)內(nèi)接受1次及以上隨訪的0-6歲兒童數(shù)947人，新生兒訪視110人，新生兒訪視率100%；孕產(chǎn)婦110人，活產(chǎn)數(shù)110人，孕前13周檢查104人，早孕建冊率94%，產(chǎn)后訪視的110人。開展

0-6歲兒童接種證人數(shù)1118人，常規(guī)免疫接種人次數(shù)2779；登記和報告?zhèn)魅静〔∪藬?shù)52人次數(shù)；協(xié)助開展衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管公共場所巡查12次，飲用水衛(wèi)生安全巡查2次，學(xué)校衛(wèi)生巡查12次，醫(yī)療機構(gòu)巡查和非法行醫(yī)巡查12次，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告數(shù)2次；老年人中醫(yī)健康服務(wù)706人，完成率59%。0-36月中醫(yī)健康服務(wù)501人，接受中醫(yī)指導(dǎo)414人，完成率71%

；13例肺結(jié)核疑似病例，肺結(jié)核管理9人，肺結(jié)核管理完成率225%；開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)4765人，完成率46%。其中：重點人群簽約2569人，完成率74%；0-6歲兒童362人，65歲以上老年人991人，孕產(chǎn)婦54人，高血壓患者812人，糖尿病患者275人，肺結(jié)核患者5人，嚴(yán)重精神障礙患者70人。殘疾人簽約231人，完成率100%。計劃生育特殊家庭簽約2人，完成率100%。農(nóng)村建檔立卡貧困簽約229人，完成率100%。城鄉(xiāng)低保五保簽約109人，完成率100%。轄區(qū)居民就診情況2018年轄區(qū)內(nèi)常住人口及流動人員人數(shù)10734人，2018年總診療人數(shù)達(dá)21778人次，轄區(qū)居民年平均就診達(dá)人次，說明居民滿意度提升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。病床使用情況2018年我院病床使用3705床日，我院編制床位數(shù)為12床，年總服務(wù)天數(shù)365天，年病床使用率達(dá)85%，合理的使用病床，確?；颊呔驮\時隨時可收入住院治療。提升診療效率措施為了更好的提升我院的診療服務(wù)，我院對科室進(jìn)行整合，收費室與藥房合并，減少