人力資源管理 復(fù)旦大學(xué)版課件

人力資源管理胡君辰鄭紹濂主編復(fù)旦大學(xué)出版社第一講人力資源管理概論第一節(jié)人力資源的重要性第二節(jié)企業(yè)人力資源管理的目的第三節(jié)人力資源管理的學(xué)科體系第一節(jié)人力資源的重要性一、什么是人力資源1、定義：人力資源指組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。組織資源主要有三種：物質(zhì)的、人力的、組織的。2、特點(diǎn)：人力資源的能動(dòng)性人力資源的可變性人力資源的組合性3、性質(zhì)：人力資源是存在于人體中的經(jīng)濟(jì)資源4、狀況：數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)如何育人?因材施教

講求實(shí)用

避免不當(dāng)如何用人?量才錄用工作豐富化按勞取酬如何留人?工資報(bào)酬心理環(huán)境3、人力資源管理的意義企業(yè)能適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的變化。環(huán)境變化外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境價(jià)值觀念企業(yè)分工科學(xué)技術(shù)社會(huì)分工管理模式管理結(jié)構(gòu)三、企業(yè)人力資源管理的職能1、規(guī)劃確認(rèn)工作職責(zé)；決定員工數(shù)量與質(zhì)量。2、甄選即做好招聘工作，確保企業(yè)能夠獲得充足的職位候選人。（要求成本合理人員滿足需要）3、開發(fā)提高員工的知識(shí)、技能、素質(zhì)，增加員工的工作能力。包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、調(diào)配人事匹配。包括不同職務(wù)之間的調(diào)配和同類職務(wù)之間的晉升。5、考評(píng)對(duì)員工的工作結(jié)果、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，分出優(yōu)劣高低，為薪資分配和員工發(fā)展提供依據(jù)。6、激勵(lì)包括：確定合理的薪酬、按員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行收入分配、獎(jiǎng)懲分明。激勵(lì)是能提高員工積極性，提高人力資源效益的一系列工作。3、影響工作生活質(zhì)量的因素（1）環(huán)境（2）培訓(xùn)開發(fā)（3）人力資源規(guī)劃（4）工作分析和評(píng)價(jià)（5）安全與健康（6）人事匹配2、影響生產(chǎn)率的因素①缺勤率和離職率②QWL③提高對(duì)生產(chǎn)率的認(rèn)識(shí)3、提高生產(chǎn)率的措施①合理的報(bào)酬多勞多得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)不定期獎(jiǎng)勵(lì)分享成果②提高認(rèn)識(shí)提高全體員工的認(rèn)識(shí)提高管理層的認(rèn)識(shí)③自動(dòng)化④工作豐富化案例分析：艾爾遜公司的人事管理艾爾遜公司是一家中等規(guī)模的私有企業(yè)，員工約有2000余人。該公司主要從事電信行業(yè)的生產(chǎn)與銷售，連續(xù)多年出現(xiàn)了高利潤(rùn)、高增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，未來發(fā)展?jié)摿春谩Ｔ诋?dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司提出以人為動(dòng)力的“人本原則”，構(gòu)筑了“溝通、合作、團(tuán)隊(duì)、奮斗”的企業(yè)文化。鮑爾今年29歲，獲得MBA學(xué)位后，進(jìn)入艾爾遜公司工作，擔(dān)任人事部經(jīng)理。在此之前，他曾在一家安裝公司做過3年的人力資源管理工作；現(xiàn)在，他準(zhǔn)備到新公司好好干一番事業(yè)。艾爾遜公司人事部有40多名員工，相對(duì)于全公司而言，大體是一個(gè)人事員工對(duì)應(yīng)50名普通員工。人事部有多名職能主管，分管薪酬設(shè)計(jì)、人員招聘和培訓(xùn)開發(fā)以及績(jī)效考核工作。鮑爾到任之后不久便發(fā)現(xiàn)了問題。比如，除人事部以外，公司各部門的工作很少有“規(guī)劃”，每個(gè)員工的工作都沒有明確的分工，一份工作可以由甲干，也可以由乙干，全憑各人的技能和興趣完成。有不少個(gè)人能力強(qiáng)于本人職務(wù)要求的雇員為此感到不快。當(dāng)問及公司為何如此時(shí)，回答是：“一開始就是這樣的?！比耸虏?jī)H有一半員工具備人力資源及相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，僅有1/4的員工具備人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。除此之外，很多員工都是由普通員工轉(zhuǎn)任或提升上來的。前任主管比爾之所以晉升，并非由于他的工作經(jīng)驗(yàn)有多么豐富，業(yè)績(jī)有多么出色，僅僅是因?yàn)樗玫搅似髽I(yè)管理的碩士學(xué)位。人事部的4名主管，一位原先是圖書館管理員，一位是辦公室秘書，另兩名主管雖然有人事工作經(jīng)驗(yàn)，但又都沒有專業(yè)學(xué)歷。至于4名主管手下的員工，更是五花八門。公司內(nèi)部其他職能部門的員工，擁有公認(rèn)的學(xué)歷與相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)后，就獲得了一種“資歷”，這些擁有“資歷”的員工可以對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和幫助。在人事部一般無人具備這種“資歷”，所以很少能對(duì)新員工進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，大家都是各干各的，彼此很少溝通，而且，人事部的決策很難對(duì)公司的大政方針產(chǎn)生影響。正當(dāng)他猶豫不決時(shí)，他無意中聽到財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)在訓(xùn)斥一名雇員：“你最近怎么搞的？連連出錯(cuò)！這樣下去對(duì)你沒什么好處！你知道嗎？像你這樣，即使送你去人事部，恐怕人家也不要你！”鮑爾聽后，心里很不是滋味。他該怎樣強(qiáng)化人事部的職能作用呢？討論題：1、艾爾遜公司人力資源管理上存在哪些問題？2、鮑爾怎樣強(qiáng)化人事部的職能？1、艾爾遜公司存在如下問題：公司管理理念有偏差：只抓生產(chǎn)、銷售，不抓管理；公司職能部門無規(guī)劃；員工職責(zé)不清，分工不明；人力資源管理人員缺乏專業(yè)水平；人力資源管理部門沒有發(fā)揮應(yīng)有的職能，地位低；企業(yè)用人觀念存在偏差，強(qiáng)調(diào)“資歷”；章節(jié)練習(xí)一、名詞解釋1、人力資源：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)，能夠推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。2、人力資源管理：是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制、監(jiān)督、激勵(lì)等一系列活動(dòng)的總稱。二、填空1、企業(yè)人力資源的狀況由（）、（）和（）構(gòu)成。2、人力資源管理的直接目標(biāo)是（）企業(yè)所需的人力資源；但最終目的是提高員工的（）。3、人力資源管理的職能有（）、（）、（）、（）、（）、（）。4、人力資源管理的內(nèi)容是（）、（）、（）、（）。