學生矛盾糾紛排查預案

隆陽區(qū)第六中學學生矛盾糾紛排查預案隆陽區(qū)第六中學學生矛盾糾紛排查預案隆陽區(qū)第六中學2013年1月1日隆陽區(qū)第六中學學生矛盾糾紛排查預案隆陽區(qū)第六中學學生矛盾糾紛排查預案為進一步加強對全縣矛盾糾紛排查調處工作的指導、協(xié)調、督查，促進學校認真處置各類不安定因素，更好地維護學校穩(wěn)定，現(xiàn)就建立完善矛盾糾紛領導、預防、排查調處、應急處置工作機制。一、領導工作機制切實將矛盾糾紛排查調處工作納入學校工作的重要議事日程，納入綜治目標管理責任制。學校校長要經(jīng)常過問矛盾糾紛排查調處工作情況，親自處理學生、教師、家長、社會反映集中、可能影響學校穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題。做到認真對待，認真負責，歸口調處，形成支部領導、行政主管、各部門各負其責、齊抓共管的工作機制和工作格局。二、預防工作機制1、建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡，充分發(fā)揮學生、教師、班主任、值日教師、值周領導、家長的作用，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)，及時了解社會和群眾關注的熱點難點問題，主動向學校匯報反映。2、實行矛盾糾紛信息"零報告"制度。各班級、部門應將所排查掌握的矛盾糾紛隱患情況以書面或口頭形式，上報校長辦公室，登記備案。3、發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患（可能引發(fā)群體性事件和越級集體上訪）應當及進報告當?shù)卣?，并及時上報縣教育局辦公室。4、保持矛盾糾紛報送電話暢通，遇到節(jié)假日必須有人值班。三、排查調處工作機制1、實行矛盾糾紛定期排查制度。要以學校與家長、學生與學生之間矛盾糾紛等為重點，不定期排查本單位存在的不安定因素。2、建立矛盾糾紛分析例會制度。不定期召開矛盾糾紛分析會，對重大、突發(fā)、疑難矛盾糾紛進行分析研究，提出處理辦法，進行解決。3、實行矛盾糾紛排查調處工作責任制度。學校領導、黨支部、教代會、團支部班主任、值日教師共同開展矛盾糾紛排查調處工作，嚴格按照職能，切實負起責任，主動做好排查調處工作。四、預防工作機制1、進行法制宣傳。尤其是與師生息息相關的法律法規(guī)，如教師法、未成年人保護法、地方政策規(guī)章等要深入宣傳，使師生知法、懂法，進而自覺守法，避免因不懂法而產(chǎn)生糾紛。2、發(fā)揮"三大調解"作用，從根本上預防矛盾糾紛的發(fā)生。針對矛盾糾紛發(fā)生、發(fā)展規(guī)律進行法制宣傳教育。掌握這些規(guī)律，有針對性地開展法制宣傳教育，使預測走在預防前，預防走在調解前，防患于未然。3、特殊對象要重點預防。特殊對象是引起糾紛的焦點，對特殊對象定期走訪，監(jiān)控，可以使糾紛在萌芽狀態(tài)下得以消除。對這項工作要做到腿勤嘴勤腦靈。五、突發(fā)重大矛盾糾紛應急處置工作機制要建立突發(fā)重大矛盾糾紛信息報告制度。一旦發(fā)生突發(fā)重大矛盾糾紛，迅速趕到現(xiàn)場進行處置、準確界定矛盾糾紛的性質，判斷矛盾糾紛的發(fā)展趨勢，從實際出發(fā)因地制宜研究確定處置措施，盡快平息事態(tài)。處置突發(fā)重大矛盾糾紛既要強調領導親臨一線。面對面地做工作，又要采取有效政策措施，解決合理訴求；既要堅持疏導方針，又要堅持原則，依法辦事，不違背政策亂表態(tài)；既要防止矛盾激化，又要對矛盾糾紛的發(fā)展變化有充分估計，果斷處理，有效控制事態(tài)的擴大。我們要從講政治的高度，切實把矛盾糾紛排查調處工作擺上重要議事日程，處理反映集中、可能影響學校穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題。隆陽區(qū)第六中學2013年1月1日隆陽區(qū)第六中學矛盾糾紛排查工作總結在學校領導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效。現(xiàn)就學校加強矛盾糾紛排查工作情況做以總結。一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內(nèi)部管理學校領導結合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；來看無一例是違規(guī)操作，僅是個別外地家長不滿意所為。由于學校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”，辦學近一年來，可以說沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道作為學校管理者，自身素質要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業(yè)務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、教代會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學生的權益的事，就嚴格按照《隆陽區(qū)第六中學師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。三、及時進行工作總結，不斷加以反思改進工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是