移動互聯(lián)網時代的創(chuàng)新思維

《移動互聯(lián)網時代的新思維》

據最近國家工信部統(tǒng)計數據：2014年1月底中國移動通訊用戶達12.35億，同比增長10.8%。其中4.19億（33.94%）為3G用戶，8.38億（67.80%）為移動互聯(lián)網接入用戶。移動通訊用戶數占全國人口的90.8%（用戶密度）。

移動互聯(lián)網時代今天我們進入了一個什么樣的時代？

與互聯(lián)網時代共舞

微創(chuàng)新.新體驗.大營銷

跨界融合、模式創(chuàng)新

在今天，不僅企業(yè)需要跨界融合！政府和事業(yè)管理與服務機構也需要跨界融合！

為什么？今天我們大家都在談面對同行業(yè)（傳統(tǒng)行業(yè)勞動力市場人口紅利消失，全球市場需求縮減）激烈競爭，尋找新藍海打破原來行業(yè)的壁壘與服務局限，忘掉自身行業(yè)慣例，打造客戶價值新主張，整合新價值鏈不斷挖掘、滿足人性需求，創(chuàng)造新需求關聯(lián)便捷、協(xié)同服務，提升服務融合度，獲取新企業(yè)價值跨界資源整合，協(xié)同模式創(chuàng)新才能打造全新的客戶新體驗，便民新體驗，應對新體驗式經濟與服務為什么要跨界融合、模式創(chuàng)新？時代真的大變了！

到今天的互聯(lián)網和自媒體時代：傳統(tǒng)企業(yè)過去的很多經營模式或商業(yè)模式都已經過時或正在過時！很多傳統(tǒng)行業(yè)市場都在進入紅海，人口紅利消耗已盡，

傳統(tǒng)企業(yè)的轉型升級迫在眉睫。當今政府的很多宣傳或管理套路也在過時！

請問各位大咖：

杭州市政府為啥最近兩件事會好心辦壞事？你們理解信息化時差嗎？

何為大趨勢？大勢所趨2012年11月11日2013年11月11日2012年12月12日2013年12月12日誰知道這四個日子的意義嗎？2012年11月11日2013年11月11日這一天，阿里（淘寶、天貓）用戶有30%以上通過手機移動互聯(lián)網APP交易騰訊微信支付也有很好的手機支付應用交易量小米賣了150萬臺手機

移動互聯(lián)網應用的突飛猛進且看2013年11月11日的消費時點2012年12月12日馬云與王健林一億之賭！2013年12月12日董明珠對賭雷軍10億元

他們誰會贏？

如何建立創(chuàng)新思維，適應當今企業(yè)轉型升級？

如何實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新？如何讓“傳統(tǒng)政府”和“傳統(tǒng)企業(yè)”武裝互聯(lián)網思維？

下一個風口在哪里？你是那風口的豬嗎？

2014我們該何去何從？十八屆三中全會春風，新四化“信息消費”成為國家戰(zhàn)略：3.2萬億拉動內需“智慧城市”國家戰(zhàn)略推動“互聯(lián)網金融”、“移動支付”智能手機的普及、移動互聯(lián)網應用綠色農業(yè)、綠色、低碳自媒體的強烈沖擊……

關鍵詞：新四化、智慧城市、信息消費、

移動互聯(lián)網、商業(yè)模式創(chuàng)新2014年的發(fā)展趨勢新四化在十八大報告中提出：堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化道路推動信息化和工業(yè)化深度融合工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動城鎮(zhèn)化和農業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調促進工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化

同步發(fā)展中國未來的新四化你公司的轉型之痛是什么？如何將公司服務解決方案移動互聯(lián)網化、云端化？如何開展傳統(tǒng)產品的新媒體營銷、商業(yè)模式創(chuàng)新？如何與時俱進服務于具有互聯(lián)網基因的80后90后？如何在馬年騎上移動互聯(lián)網時代發(fā)展趨勢這匹馬？如何駕馭云計算、大數據時代應用？如何向“馬三立”學習？如何能快速找到投入應用實踐的移動互聯(lián)網微創(chuàng)新辦法？

政府和事業(yè)管理服務機構也不例外！2014，大家都思考轉型升級！2014年春節(jié)“微信紅包”滿天飛“嘀嘀打車”VS“快的打車”“微信”VS“來往”……移動互聯(lián)網應用迅速崛起和激烈競爭2014“互聯(lián)網思維”漫天飛！

用戶、扁平、聚合

極致、快速、開放關聯(lián)、互動、分享迭代、演化、簡約“傳統(tǒng)企業(yè)”應摒棄傳統(tǒng)思維，而建立“互聯(lián)網思維”不在于你有沒有建網站，有沒有在網上賣產品或服務

20用戶思維：得屌絲者得天下，兜售參與感，用戶體驗至上；簡約思維：專注，少即是多，簡約即是美；極致思維：打造讓用戶尖叫的產品，服務即營銷；迭代思維：小處著眼、微創(chuàng)新，精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代；流量思維：免費是為了更好的收費，堅持到質變的臨界點；社會化思維：社會化媒體：口碑營銷，社會化網絡：眾包協(xié)

作；大數據思維：小企業(yè)也有大數據，你的用戶不是一類人，而

是每個人。平臺思維：打造多方共贏的生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺，讓企業(yè)

成為員工的平臺；跨界思維：攜用戶以令諸侯，用互聯(lián)網思維大膽顛覆跨界創(chuàng)

新?；ヂ?lián)網九項思維圖解組織扁平化管理失控化任務驅動化溝通開放化數據云端化管理中的互聯(lián)網思維專注極致快速口碑要點：打動痛點抓住核心用戶口碑和數據挖掘是互聯(lián)網的核心小米的互聯(lián)網思維——小米寶典在線化小眾化透明化故事化娛樂化平民化平臺化數字化直通化廉潔化

互聯(lián)網時代的十大特征和趨勢我們管理與服務中的痛點在哪里？有多少痛點？我們的贏利模式做到極致了嗎？我們的用戶是誰？如何攜用戶以令諸侯？誰是你的諸侯？我們的新一代信息技術部署，在今天做到哪一步了？

微創(chuàng)新、新體驗、大營銷

且看且分析！我們的“互聯(lián)網思維”如何？積極運用移動互聯(lián)網創(chuàng)新商業(yè)模式

開展新媒體服務與營銷微創(chuàng)新

微

創(chuàng)新

微代表著移動化、碎片化、小眾化

社交化、眾包化、娛樂化痛點尖叫點爆點新體驗大營銷

創(chuàng)新商業(yè)模式應用移動互聯(lián)網管理大師德魯克說：當今企業(yè)間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。

商業(yè)模式的核心是

創(chuàng)造價值！客戶價值主張贏利模式關鍵資源關鍵流程

商業(yè)模式由四大要素構成

“利他主義”是模式創(chuàng)新的核心！

一個商業(yè)模式能否持續(xù)贏利，是與該模式能否使客戶價值最大化密切相關。

一個不能滿足客戶價值的商業(yè)模式，即使贏利也是暫時的、偶然的，不具有持續(xù)性。

創(chuàng)造客戶需求、挖掘客戶需求、

滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，應是企業(yè)始終追求的目標。創(chuàng)造消費者的新需求，挖掘消費者未被滿足的需求！客戶價值主張最大化

持續(xù)贏利是指企業(yè)既要“贏利”，又要有發(fā)展后勁，具有可持續(xù)性。能否持續(xù)贏利是判斷商業(yè)模式是否成功的唯一外在標準。贏利和如何贏利是設計商業(yè)模式的重要原則。持續(xù)贏利通過組織協(xié)調，把企業(yè)內部彼此相關但又彼此分設的職能，以及企業(yè)外部既共同參與但又擁有獨立經濟利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務的系統(tǒng)，取得1+1>2的效果。從戰(zhàn)略思維的角度，資源整合是系統(tǒng)論的思維方式。資源整合商業(yè)模式的創(chuàng)新貫穿于企業(yè)經營全過程，企業(yè)經營的每一個環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都有可能成為商業(yè)模式的創(chuàng)新。成功的商業(yè)模式不一定是在技術上的突破，而是對某一個環(huán)節(jié)的改造，或是對原有模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。

創(chuàng)新原則

由SPA公司董事會主席兼首席執(zhí)行官孔翰寧（德）、北京大學光華管理學院院長張維迎（中）、St.Gallen大學信息管理學院院長奧赫貝三人合著的《2010商業(yè)模式》一書指出：當今企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新比以往如何時代都更需要實現(xiàn)偉大的轉變——其實質是要從以往單純針對產品的創(chuàng)新，轉到針對消費者的創(chuàng)新；從以往以企業(yè)為中心的運營模式，轉到以客戶需求為中心的運營模式；從產品驅動型的商業(yè)模式，轉到服務與解決方案驅動型的商業(yè)模式。一句話，以客戶而不是以企業(yè)自身為出發(fā)點，以一整套的服務與解決方案而不是以單純的產品來滿足消費者的最終需求，提升客戶價值，并進一步革新企業(yè)的商業(yè)模式。如何創(chuàng)新商業(yè)模式？騰訊滴滴打車，微信支付送微信游戲飛機。跨界娛樂！平安銀行“壹錢包”的333種應用，便利店“人工取款機”各種橫空出世的千年妖怪，像馬云、馬化騰、馬明哲一樣遍布各領域。2014是移動互聯(lián)與支付的“馬三立”時代一切都在經歷一個推倒重來的過程。花期著實有限，危機無處不在！沒有危機才是最大的危機，滿足現(xiàn)狀才是最大的陷阱！數據重構商業(yè)、流量改寫未來。舊思想觀念漸將消失、大數據時代即將到來。

商業(yè)模式創(chuàng)新：跨界打劫！未來十年：是中國商業(yè)領域大規(guī)模打劫的時代，所有大企業(yè)的糧倉都可能遭遇打劫！越來越快：一切都在一個大規(guī)模變革之中，無論是哪一家公司，如果不能深刻意識到金錢正隨著消費體驗的改變而改變流向！無論過去他們有多么成功，未來都只能夠茍延殘喘，直到被塵土掩埋！跨界打劫：創(chuàng)新資源整合，創(chuàng)新流程整合行界模糊：邊界正在打開，傳統(tǒng)的廣告業(yè)、運輸業(yè)、零售業(yè)、酒店業(yè)、服務業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等等，都可能被逐一擊破！關聯(lián)便捷：更便利、實惠、關聯(lián)、全面的商業(yè)系統(tǒng)，正在逐一形成！跨界整合：跨行界，跨業(yè)界，跨時界，跨空界，跨心界

有底線、無邊界！

商業(yè)模式創(chuàng)新：跨界資源整合！創(chuàng)新價值鏈，應對同行業(yè)（勞動力市場人口紅利消失，全球市場需求縮減）強競爭打破原來行業(yè)的壁壘與服務局限，忘掉自身行業(yè)慣例，打造客戶價值新主張不斷挖掘、滿足人性需求關聯(lián)便捷、協(xié)同服務，提升服務新價值跨界資源整合，才能打造全新的客戶價值和新體驗為什么要跨界整合、模式創(chuàng)新？案例1：跨界融合商業(yè)模式創(chuàng)新：

打造客戶價值主張之關聯(lián)便捷！川航免費機場大巴

案例分析四川航空公司免費機場大巴

客戶價值主張：便捷、實惠四川航空的服務資源鏈整合資源整合的驚人效益！如何“找到更多的人幫你的顧客付錢，找到更多人幫你付成本”就是將資源整合運用，而非各自營利各自負擔成本的傳統(tǒng)經營法。營銷的本質的是“交換”，就以上的商業(yè)模式而言，也可說成是一個整合式的營銷策略，形同一個互利的“價值交換系統(tǒng)”。用資源整合的概念思考，可以幫助企業(yè)找到創(chuàng)新的商業(yè)模式。

商業(yè)模式創(chuàng)新：客戶價值關聯(lián)便捷！對乘客而言，不僅省下了150元的車費，也省下了解決機場到市區(qū)之間的交通問題，劃算!對風行汽車而言，雖然以低價出售車子，不過該公司卻多出了150名業(yè)務員幫他賣車子，以及省下了一筆廣告預算，換得一個穩(wěn)定的廣告通路，劃算!對司機而言，與其把錢投資在自行開出租車營業(yè)上，不如成為四川航空的專線司機，獲得穩(wěn)定的收入來源，劃算!對四川航空而言，這150臺印有”免費接送”字樣的車子每天在市區(qū)到處跑來跑去，讓這個優(yōu)惠訊息傳遍大街小巷。還不夠，與車商簽約在期限過了之后就可以開始酌收廣告費(包含出租車體廣告);最后，四川航空最大的獲利，別忘了還有那1320萬，以及…當這個商業(yè)模式形成后，根據統(tǒng)計四川航空平均每天多賣了10000張機票!請問：四川航空付出的成本有多少?合作共贏公司價值，現(xiàn)金流員工幸福感，強身健體、便宜超市精力耗盡的養(yǎng)寵物狗理論銀行跨界合作，價值鏈資源利用企業(yè)一卡通協(xié)同管理：考勤、售飯、生產流程管控、健身積分如何管好員工？

如何提升員工幸福感？如何解決現(xiàn)金流？案例2：常州東奧服裝公司“一卡通”跨界

商業(yè)模式設計案例

跨界“豬牛羊”循環(huán)資源整合理論價值交換、成本轉移

免費服務、關聯(lián)便捷羊毛出在豬身上，豬毛出在牛身上牛毛出在羊身上，羊毛出在羊身上

案例3：蘋果手機開創(chuàng)了移動互聯(lián)網新紀元摩托羅拉蘋果1997年，當喬布斯回到了他當年親手創(chuàng)立的蘋果公司時，蘋果公司已岌岌可危，市值不到40億美元。2010年5月26日，蘋果公司的市值達到2213.6億美元，超過微軟，成為全球最具價值的科技公司。英國《金融時報》網站2011年5月8日報道，蘋果市值達3194億美元（微軟的近1.6倍，喬布斯重返蘋果時的近80倍）；其品牌價值達到1530億美元，超過谷歌，成為全球第一品牌。關于蘋果公司2001年，蘋果推出iPod，進入音樂播放器市場，但與先前推出數字音樂播放器的兩家公司的產品相比，iPod在功能上并無特別之處。盡管在互聯(lián)網泡沫時蘋果的市值一度達到100億美元，但2003年，其市值降到60億美元，與1997年比，沒有多大長進，蘋果公司還是一家被“非主流”用戶推崇的公司。2003年，蘋果推出了iTunes。起初，iTunes只是一個與iPod匹配的音樂管理平臺。如今，已是蘋果終端的管理平臺，無論是iPod.iPhone還是iPad，都是通過iTunes來管理的?？梢院敛豢鋸埖卣f，沒有iTunes，就沒有iPhone和iPad的出現(xiàn)。iTunes絕不只是一款軟件產品，它的出現(xiàn)意味著蘋果公司轉型的開始，也推動了蘋果市值的飆升。iPodiTunesiTunes使蘋果公司進入了音樂市場，受到用戶、合作伙伴的歡迎。iTunes能使用戶更方便地下載和整理音樂，能較好地解決音樂盜版問題，使唱片公司看到了盈利的可能性。對蘋果而言，iTunes使iPod與其它音樂播放器區(qū)分開來，促進了iPod的銷售，很快占領了近90%的市場。蘋果通過賣iPod賺硬件的錢，通過iTunes賺音樂的錢。短短三年內，iTunes+iPod組合為蘋果公司創(chuàng)收100億美元，幾乎占公司總收入的一半。iTunes+iPod組合iPod2007年，蘋果公司推出了iPhone，2008年發(fā)布了AppStore，與iTunes無縫對接。AppStore+iPhone引領了手機革命。和iPod顛覆了音樂產業(yè)一樣，iPhone也成功地顛覆了手機產業(yè)。2010年初，蘋果又推出iPad。iPad采用與iPhone同樣的操作系統(tǒng)，外觀也像放大版的iPhone，應用軟件沿用AppStore+iPhone的模式。iPad的推出，被認為會顛覆未來的出版業(yè)。ICloud手機云服務，推動移動互聯(lián)網的興起AppStore(ICloud)+iPhone+iPadAPPStore,App經濟蘋果公司去年APP應用收入做到了100億美元以上樂視TV：服務用戶，為用戶量身定制內容超級電視，樂視TV與NBA的戰(zhàn)略合作，通過對用戶習慣的收集，了解用戶需求，然后進行有針對性的節(jié)目推送。實現(xiàn)一定意義上的定制服務。TCL：雙+戰(zhàn)略：智能+互聯(lián)網，產品+服務運用互聯(lián)網思維，從過去經營產品到經營用戶的策略改變，內容服務戰(zhàn)略：前端（硬件）+后端（后端內容服務）案例4：彩電制造業(yè)跨界商業(yè)模式創(chuàng)新樂視：我不是一臺電視，而是一套完整的大屏互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)

超級電視S50，不僅硬件配置高，系統(tǒng)體驗好，內容數量多，還有最大的應用游戲庫和保證網絡視頻觀看體驗的云視頻開放平臺。

完整樂視生態(tài)，成就超級電視。

自由電視放在哪里都合適

自由電視S502D版價格（￥2499）+樂視網TV版12個月服務（￥490）LetvStore中國第一智能電視應用市場

有超過2000款應用和游戲，包括精選游戲，線上購物，

生活資訊，時尚娛樂等熱門應用仍以每周10款每月50款的速度不斷更新增加。

樂視盒子（送盒子，賣服務年費490元）案例5：招商銀行跨界創(chuàng)新：咖啡銀行網點招商銀行咖啡店：

跨界創(chuàng)新，打造客戶價值新主張

案例6：“小米”跨界豆?jié){機一款小米豆?jié){機橫空出世，引發(fā)了九陽公司的股價重大波動。截至13年12月13日，九陽股份的股價在連續(xù)3個交易日內，收盤價格漲幅偏離值累計達到20％。（3個漲停板）第二天，九陽股份發(fā)布公告：“近期，公司注意到在微博、微信等新媒體上出現(xiàn)了關于公司與小米公司進行合作等市場傳聞；經核查，截至目前，公司沒有與小米公司進行合作?！贬槍抨栃峦瞥龅腛neCup隨飲機的新產品，九陽公司公告稱：“該產品是由公司自主研發(fā)，沒有跟小米合作，公司對其擁有自主知識產權?！闭麄€事件看來，更像是九陽公司借勢小米而做的一場互聯(lián)網產品營銷。“小米”被借勢營銷了！

這個小米豆?jié){機案例內在的本質是什么?本質是突破原來的商業(yè)模式，橫向或者縱向的在原有產品基礎上發(fā)掘新的延伸服務或者產品，從賣產品到賣服務盈利，從賣產品到賣用戶轉變。

把一票子買賣變成一輩子買賣！九陽豆?jié){機從賣產品到賣用戶轉變

案例:7：智慧一卡通創(chuàng)新杭州市民卡應用工程

智慧城市公共便民協(xié)同服務平臺

充分體現(xiàn)：智能、協(xié)同、互聯(lián)、感知城市一卡通（市民卡）工程68

“市民卡工程”政府公共服務應用藍圖城市一卡通（市民卡）工程71

“市民卡工程”政府公共服務應用藍圖

“市民卡工程”城市便民服務應用藍圖（1）

“市民卡工程”城市便民服務應用藍圖(2)

市民卡工程數據交換共享協(xié)同平臺

--地稅業(yè)務市民個人基礎信息庫市民個人生活保障數據庫地稅民政衛(wèi)生就業(yè)工商勞社公積金公安地稅業(yè)務民政業(yè)務城鄉(xiāng)合作醫(yī)療業(yè)務就業(yè)業(yè)務工商業(yè)務公安業(yè)務勞社業(yè)務公積金業(yè)務職工醫(yī)保、養(yǎng)老、就業(yè)等信息繳費、余額、帳戶等信息婚姻、低保等信息出生、死亡、城鄉(xiāng)合作醫(yī)療等信息職業(yè)、失業(yè)信息個體工商戶信息姓名、年齡、籍貫等信息個人繳稅、欠稅等信息一是市民個人照片、指紋、身份證號、姓名、籍貫、婚姻狀況等基本信息在內的市民個人基礎信息庫。二是以勞動保障、公安、教育、民政、社區(qū)、住房等公眾服務為基礎信息的市民個人生活保障數據庫。市民個人基礎信息庫市民個人生活保障數據庫地稅民政衛(wèi)生就業(yè)工商勞社公積金公安地稅業(yè)務民政業(yè)務城鄉(xiāng)合作醫(yī)療業(yè)務就業(yè)業(yè)務工商業(yè)務公安業(yè)務勞社業(yè)務公積金業(yè)務市民卡或手機在公交車上的應用

市民卡在城市公共自行車便民租借系統(tǒng)的應用“智慧城市”手機移動互聯(lián)網便民服務E站創(chuàng)新應用

市民卡在出租車上應用

謝謝各位！手機預付卡創(chuàng)新應用

謝謝各位！市民卡在菜場中的應用

市民卡在各種自助終端上的應用市民卡在景區(qū)電子門票的應用市民卡在地鐵中應用

手機市民卡公交、地鐵電子票應用

手機市民卡（NFC)技術創(chuàng)新城市一卡通的手機應用

從公共交通的“樁應用”延展到增值應用從IC卡延展到手機終端

從支付服務延展到信息服務從城市“電子貨幣”延展到“信用碳幣”移動互聯(lián)網化、云端化（CAC）跨界融合創(chuàng)新市民卡（城市一卡通）創(chuàng)新發(fā)展趨勢手機市民卡APP界面

云+端+卡

Cloud+App+CardCAC架構策略案例8：智慧城管創(chuàng)新（1）智慧的進行城市管理用科學的，智慧的方法進行城市建設管理，構建健康、宜居、生態(tài)的城市。

從方法論的高度重新認識城鎮(zhèn)化發(fā)展和規(guī)劃，實現(xiàn)城鎮(zhèn)管理的繼承、借鑒、創(chuàng)新。智慧的管理城鎮(zhèn)，智慧的配置城市資源，智慧的城市環(huán)境保護，提升城市文化品位和管理水平。實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展。智慧的城市管理的積累與理解智慧城市智慧城管數字城管傳統(tǒng)管理電話投訴網格化、精細化民生服務平臺城市管理的民生服務發(fā)展擴展管理范圍自動感知不可目測的問題難控制增強隱蔽問題的感知之前之后地域覆蓋以城區(qū)為主發(fā)現(xiàn)問題的種類不充分覆蓋中心鎮(zhèn)、城郊結合部更多種類問題的管理主動發(fā)現(xiàn)完全靠信息采集員及部分公眾舉報通過智能識別、自動感知數字城管提升到智慧城管數據協(xié)同目前的信息關聯(lián)與共享范圍仍然有限，制約了系統(tǒng)效能的充分發(fā)揮整合資源、信息共享技術應用GIS/GPS/GPRS云計算、物聯(lián)網、大數據技術的應用市民服務市民互動仍可提高積極引導市民參與城市管理，拓寬市民表達訴求的渠道主動預防被動處置分析城市管理問題發(fā)生的規(guī)律，找出其中本質的原因，從根本上加以預防運行評價單體評價和評價不全面的情況；與市民的生活體驗不完全一致引入更為全面、科學和開放的評價系統(tǒng)數字城管提升到智慧城管之前之后智慧城管總體架構城市管理公共服務平臺街面智能

管控系統(tǒng)智慧環(huán)衛(wèi)成效為市民公眾提供實時準確的城市服務便民信息如公廁查詢、道路信息將市民納入城市管理體系，實現(xiàn)市民的問題上報，建立全面共管機制有效提升城市管理信息發(fā)布渠道、拓展城市管理工作宣傳手段、提高市民滿意度項目內容形成面向公眾服務的信息平臺建立智能終端、微博、網站、微信等多種渠道的公共服務平臺建立全新市民互動與參與機制建立公共服務市場化運營機制城市狀況“儀表盤”市民互動全民共管“以人為本”的“民生通”服務98成效為市民公眾提供實時準確的城市服務便民信息如公廁查詢、道路信息將市民納入城市管理體系，實現(xiàn)市民的問題上報，建立全面共管機制有效提升城市管理信息發(fā)布渠道、拓展城市管理工作宣傳手段、提高市民滿意度項目內容形成面向公眾服務的信息平臺建立智能終端、微博、網站、微信等多種渠道的公共服務平臺建立全新市民互動與參與機制建立公共服務市場化運營機制城市狀況“儀表盤”城管信息服務“以人為本”的“民生通”服務99成效為市民公眾提供實時準確的城市服務便民信息如公廁查詢、道路信息將市民納入城市管理體系，實現(xiàn)市民的問題上報，建立全面共管機制有效提升城市管理信息發(fā)布渠道、拓展城市管理工作宣傳手段、提高市民滿意度項目內容形成面向公眾服務的信息平臺建立智能終端、微博、網站、微信等多種渠道的公共服務平臺建立全新市民互動與參與機制建立公共服務市場化運營機制城市狀況“儀表盤”城管工作宣傳城管工作宣傳“以人為本”的“民生通”服務100打造服務民生的智慧城管…均等化的民生服務市民參與城市管理的渠道服務民生的智慧城管平臺市民獲取服務的渠道市民監(jiān)督城市管理的渠道打造無所不在的城市管理引用現(xiàn)代科技和科學管理手段，使城市停車收費與管理的智能化、功能化、人性化，讓廣大市民普遍理解和接受，創(chuàng)造更多的財富返利于民，投資停車場建設、解決停車資源不足問題，疏導交通擁堵，促進社會進一步的和諧。使用新的物聯(lián)網、傳感器技術，自動感知車輛的到達和離開，提高停車收費人員的工作效率，利用傳感器自動監(jiān)督工作人員，實現(xiàn)停車收費的智能管理和監(jiān)督。拓展停車收費的支付手段，實現(xiàn)市民卡、公交卡的刷卡支付，杜絕收費人員的“貪錢”行為，減少找零麻煩。合理規(guī)劃，充分利用道路停車資源，并利用價格杠桿來提高占道停車的周轉率，運用停車平臺的數據挖掘，分析目前停車管理與規(guī)劃中的問題，進一步優(yōu)化停車資源分配。城市停車靜態(tài)交通的有效管理要能促進和提升城市形象與政府行政管理與執(zhí)法水平，最終讓市民滿意。（2）什么是智慧靜態(tài)交通服務？靜態(tài)交通服務平臺建設思路：123停車需求劇增，停車位供需矛盾突出——如杭州市車輛232萬，城區(qū)停車位30多萬缺乏有效的停車信息誘導服務平臺——車輛和車位信息不對稱，停車場利用率不均衡缺少停車場建設規(guī)劃和投資的依據——缺乏城市整體停車位信息城市停車難的原因4停車收費標準不合理——停車周轉率低，停放時間過長5靜態(tài)交通管理水平不足影響動態(tài)交通——嚴重影響城市動態(tài)交通的暢通、有序智慧的靜態(tài)交通服務智慧的靜態(tài)交通服務智能停車場管理：基于智能攝像頭的停車內誘導、反向尋車系統(tǒng)。綜合誘導服務系統(tǒng)：城市道路動態(tài)交通誘導屏綜合信息誘導屏路況誘導屏全LED路況誘導屏

實現(xiàn)交通誘導信息的發(fā)布顯示，內容主要包括：交通管制信息、旅行時間、擁堵信息、安全提示信息、停車位信息等；發(fā)布形式主要包括：文字、圖形、圖文相結合。110綜合誘導服務系統(tǒng)：停車場靜態(tài)交通誘導屏一級誘導屏二級誘導屏三級誘導屏

實現(xiàn)停車場空位信息的發(fā)布顯示，內容主要包括：附近路面停車場個數、每個停車場剩余空位數，行駛路徑。111綜合（動靜態(tài)）誘導服務系統(tǒng)終端：手機APP、微信

實現(xiàn)動靜態(tài)交通應用綜合信息發(fā)布，可顯示路況文字信息、路況圖像信息、停車場空位信息、車友互助等。112綜合誘導服務系統(tǒng)：WEB網站WEB網站

WEB網站的功能同手機APP類似，實現(xiàn)動靜態(tài)交通應用綜合信息發(fā)布，可顯示路況文字信息、路況圖像信息、停車場空位信息、車友互助等。綜合管理系統(tǒng)增值服務和支付體系：建立完整支付體系，車主采用市民卡、?？?、支付寶、手機支付等手段支付，方便車主在車位預定、使用社會單位的內部停車場、車位置換等服務時，有效快捷安全的支付。智慧的靜態(tài)交通服務支付體系視頻智能分析（智能管控）用戶控制端電視墻網絡網絡視頻服務器網絡視頻服務器傳輸網絡數字矩陣磁盤陣列存儲服務平臺管理服務平臺網絡視頻監(jiān)控平臺用戶監(jiān)控中心視頻監(jiān)控點智能分析模塊智能客戶端視頻智能分析違章停車出店經營偷倒渣土無證攤販河道管控踐踏草坪智能的橋梁隧道在線監(jiān)測結構參數檢測傳感器交通載荷傳感器環(huán)境監(jiān)測傳感器視頻監(jiān)視儀橋梁：收集來自傳感器的應變、位移、頻率、溫度等數據；隧道：監(jiān)控視頻、通風、照明、車流量等信息。排污在線監(jiān)測監(jiān)控中心視頻監(jiān)控水質監(jiān)控流量監(jiān)控無線網絡COD檢測PH值檢測流量計視頻探頭污水處理處理在線監(jiān)管視頻監(jiān)控污水池調節(jié)池納管排入河道流量監(jiān)控流量監(jiān)控流量監(jiān)控水質監(jiān)控水質監(jiān)控水質監(jiān)控（3）新型城鎮(zhèn)化時代的

污水處理代運維云服務案例

城鎮(zhèn)污水處理云服務平臺系統(tǒng)

開發(fā)與應用“城鎮(zhèn)污水處理云服務平臺系統(tǒng)”，通過運用互聯(lián)網、物聯(lián)網、云計算、智能控制、移動終端等新一代信息技術的信息化手段，建立基于“云服務”模式的遠程在線污水處理運維體系，實現(xiàn)城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)的統(tǒng)一管理與維護，外包專家服務，對于有效解決小城鎮(zhèn)的污水排放污染管理、服務問題，實現(xiàn)美麗中國，有著十分重要的戰(zhàn)略意義和服務價值。神經觸角感知層智慧處理中心智慧服務層大腦政府行業(yè)部門管理人員公眾服務水位污水流量水質地理信息視頻遠程運維專家系統(tǒng)構架污水設施傳輸層智慧數據中心

安全保障體系標準規(guī)范體系系統(tǒng)組成廣譜數據集成技術與物聯(lián)網中間件污水處理系統(tǒng)數據交換標準體系多元、異構、多尺度數據交換技術云平臺數據中心數據管理與數據服務中心仿真建模與優(yōu)化控制平臺工藝仿真建模技術數據挖掘與信息融合技術優(yōu)化與控制技術污水處理運行維護管理平臺遠程維護專家工藝過程優(yōu)化云平臺服務（移動應用、遠程管理等）前端服務人員支撐手機客戶端

基于云計算技術的智慧水務應用軟件平臺智慧健康屋智慧綠屋智慧E驛站智慧便民服務站市民卡及手機APP智慧社區(qū)應用案例9：智慧社區(qū)創(chuàng)新智慧社區(qū)平臺CAC架構云平臺：云計算架構，SP集約化SAAS服務APP（端）:多屏融合：數字電視、社區(qū)智慧屋自助終端，家庭智能控制盒，PC互聯(lián)網,智能手機APP。市民卡與手機APP融合應用智能卡：市民卡：實名ID+電子錢包+信用碳幣1、智慧健康屋智慧健康屋組成

由健康Smart云服務平臺、“健康小屋”一體化自助健康管理平臺、手機終端、社區(qū)鄰里卡（或市民卡）等系統(tǒng)組成；具有與智慧城市平臺、區(qū)域醫(yī)療信息平臺等高度融合的特點，從而通過良好的健康管理體驗感和運營服務能力，促進整體方案的成熟運用。

健康Smart云服務平臺

具備面對公眾強大的云健康管理服務功能。實現(xiàn)基于電子健康檔案和個人健康記錄（PHR）的健康信息化管理，提高各類健康服務機構服務質量，逐步使健康衛(wèi)生服務從“發(fā)病后管理”向“全程健康干預”轉變，為發(fā)展社區(qū)家庭醫(yī)生模式、商業(yè)化健康管理模式提供可運營的信息化綜合平臺。

1、健康檔案：

通過健康記錄PHR（personalHealthRecord）等檔案信息，醫(yī)生及公眾能了解到個人的健康情況。

2、社區(qū)健康管理：對社區(qū)公眾實現(xiàn)全程健康監(jiān)測及健康促進服務。3、健康促進：依據健康趨勢并結合健康專家?guī)?，從健康管理學及營養(yǎng)學等角度引導公眾建立健康的生活習慣和飲食習慣。

4、疾病篩查統(tǒng)計：自動統(tǒng)計慢性病、亞健康等分布情況，為疾病預防控制、健康服務提供參考。

5、健康智能評估：應用國家醫(yī)學標準及健康專家?guī)?，通過健康智慧引擎，對用戶所測數據進行綜合評估及分析。

6、健康跟蹤：依據健康跟蹤曲線，公眾可以清楚的了解到自己的健康趨勢7、遠程管理：對遠程健康小屋設備、各類網絡健康服務終端自檢及管理。8、社區(qū)自助查詢系統(tǒng)：通過分布在社區(qū)會所或老人活動中心的自助健康查詢系統(tǒng)，公眾通過刷卡（市民卡或居民健康卡）就可查詢自己的健康記錄及基于本體的健康知識庫或健康咨詢。

9、手機APP客戶端：通過手機APP客戶端，可隨時隨地收到來自云端的健康服務信息，同時具備輕微監(jiān)測功能及輕度治療功能等。實現(xiàn)貼身服務

健康Smart云服務平臺具備以下功能：

與智慧健康屋協(xié)同配套的各種服務終端APP家庭健康SMART終端APP（PAD）手機社區(qū)健步應用服務平臺APP2、智慧綠房：垃圾分類箱+垃圾分類自助終端+市民卡+信用碳幣社區(qū)垃圾分類自助終端，碳積分（碳幣）獎勵可樂罐回收自助終端社區(qū)垃圾分類實名制推廣3、智慧E驛站4、智慧便民服務站5、市民卡及手機APP智慧社區(qū)應用受理環(huán)境市民卡及手機APP智慧社區(qū)應用受理環(huán)境市民卡及手機APP智慧社區(qū)應用市民卡及手機APP智慧社區(qū)應用我們看到了一種趨勢：智慧城市無線化—無線城市

案例10：WiFi創(chuàng)新應用這圖啥意思？星巴克去年移動交易額達10億美元中國微信用戶已達6億或以上移動應用帶來了娛樂、通訊、媒體、商務新方式

云加端，ALLIN移動電商！……糾結和疼痛就是參與感!

這又說明了什么？2014年2月28日馬云的內部郵件

新興信息技術的發(fā)展趨勢移動設備大爆炸(手機、PAD…)社交化管理與服務(微博、微信…)視頻變得無所不在云計算應用興起移動網絡寬帶化（3G\4G\wifi…)融合與協(xié)同服務六大趨勢

移動互聯(lián)網應用微創(chuàng)新趨勢

手機人時代的到來手機微博、微信撲面而來，傳遍大江南北微信、微博讓家人團聚成為“手機聚會”微信、微博讓孩子成為“手機控”微信、微博讓行人成為“手機控”“手機人”聚會新景景色盡在手掌中“手機人”閨蜜“手機人”聚會“手機人”逛街約會中的手機人博物館中的參觀者“手機人”吃啥拍啥

手機移動互聯(lián)網預定出租、代駕

快的打車VS滴滴打車馬云、馬化騰、馬明哲的移動支付“馬三立”時代血拼移動支付：滴滴打車（騰訊）VS快的打車（阿里）平安的“壹錢包”取款與支付應用“手機+二維碼”可能對”IC卡+POS機”的顛覆，央行突然叫停！“余額寶”VS“理財通”微信紅包馬年春節(jié)紅遍中國大地！手機NFC近場支付（公交、地鐵）、空中充值與遠程支付應用普及2014年將是“移動支付年”！將會超過三分之一的互聯(lián)網流量來自移動社交和音樂將主要來自移動互聯(lián)網移動視頻將蓬勃發(fā)展移動車載服務日益繁榮移動應用將拓展各種數字生活移動應用將促進碎片化時間利用與消費智能手機銷量已超過功能機微信、來往、易信等移動互聯(lián)網入口平臺迅速占領市場2014年，各種創(chuàng)新應用將涌現(xiàn)！

移動互聯(lián)網應用將進入發(fā)展好時期

將近80%的智能手機搭載Android(安卓）將近60%的平板電腦搭載Android(安卓）在所有計算設備當中將近60搭載Android(安卓）移動開發(fā)者的主要平臺：IOS33%,WINPhone5%Android(安卓）34%,Android與IOS同樣受全球開發(fā)者的歡迎。平臺競爭對照九項互聯(lián)網思維用戶？客戶？互動？分享？迭代？演化？……傳統(tǒng)媒體的問題在哪里？整借學變傳統(tǒng)媒體該怎么辦？

人人皆媒體！營銷皆娛樂！

有效用戶！體驗至上！

177移動新媒體營銷的3C法則：Content（內容）Context（場景）Channel（渠道）

內容是王道！“內容策劃”要堅守網絡營銷的4I原則：Interesting趣味原則Interests利益原則Interaction互動原則Individuality個性原則

ZAKER是國內最受歡迎的互動分享和個性化定制的閱讀平臺。擁有iPad、iPhone等六大移動平臺版本。它將資訊、微博、博客、報紙、雜志、圖片、RSS、GoogleReader等眾多內容，按照用戶意愿聚合到一起，實現(xiàn)深度個性化定制。它擁有強大的互動分享功能，打通多個社交媒體平臺，可將任何內容通過郵件、短信、微博等轉發(fā)分享。

?蘋果AppStoreRewind2011年度最佳新聞類產品

?“2011-2012年度中國IT品牌風云榜”年度最佳社交閱讀APP

?《新周刊》年度最有價值手機APP

?2011中國移動互聯(lián)網年度評選“年度網絡應用獎”

?2012年安卓全球開發(fā)者大會最佳應用平臺TOP10

?GMIC2012開發(fā)者星球TOP50應用

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ZAKER傳遞價值資訊。新媒體案例：

手機ZAKER客戶端ZAKER手機客戶端：主要特點

主要特點：

1、雜志排版簡潔精美

極簡的metro風格界面，媲美雜志的排版風格，仿真翻頁效果，享受極致閱讀體驗。

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新聞、美圖、財經、科技、體育、汽車、時尚、娛樂、游戲動漫、星座、旅游、美食、生活、創(chuàng)意、港臺資訊、英文資訊等近20大類頻道，千種精品內容源，分類齊全，實時更新，自由添加。

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精心打造今日看點、主題訂閱、新聞專題等獨具特色的閱讀欄目，內容形式多樣化，滿足各種閱讀需求。

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ZAKER擁有強大的社交互動分享功能，用戶可以通過微博、微信、郵件、短信及其它多種社交網絡把內容分享給好友。還可以關注自已新浪微博好友在ZAKER中的分享，并在好友范圍內傳播和討論。

5、離線下載節(jié)省流量

支持離線下載，智能流量壓縮，閱讀更暢快。

網站：

新浪微博：@ZAKER

屏幕化時代的新媒體

電視：三網融合

電腦：互聯(lián)網

手機：移動互聯(lián)網+通信

PAD:電子書

各種自助終端現(xiàn)在是一個多屏的世界移動互聯(lián)網時代的新媒體平臺選擇

微博，陌陌，人人……

微信，來往，易信,輕應用……

APP

溝通類工具應用類工具“社交化”營銷時代

S（社交化）+S（服務）生態(tài)圈微信功能通常可以分為兩大類：

移動互聯(lián)網僅僅是PC互聯(lián)網的移動化和小型化嗎？

掃一掃、拍一拍、搜一搜、搖一搖、雷一雷定一定、刷一刷、打一打、翻一翻、測一測付一付、送一送、買一買、充一充、理一理企業(yè)固然可以通過微信提供多樣化服務，微信也可以借助廣泛的企業(yè)門類，把service和原本就很強大的social結合在一起，打造出一個基于微信平臺的S+S內生態(tài)圈。只要你開了微信，朋友圈，銀行業(yè)務、餐飲查詢、商品購買、會議組織、員工管理等等全都集成進去了，你甚至不需要其他任何APP

微信營銷掃一掃功能升級：劍指我查查等同類APP；條碼掃碼則橫掃線下店鋪，連接線上網商。搖一搖：互加，增加視頻識別功能按下互加、雷達互加公眾號：訂閱號和企業(yè)號，折疊收攏只為用戶體驗，減弱更多的營銷噪聲微信5.0版以后使得微信不再僅僅是用戶之間的溝通工具，或者僅僅是用戶和企業(yè)之間的溝通工具。微信的未來，成為一個虛擬世界與現(xiàn)實世界溝通的工具，也將成為移動互聯(lián)網上最大的入口。二維碼是重要媒介！解讀微信5.0微信將成為移動互聯(lián)網上最大入口在看到新浪微博的移動研發(fā)滯后、產業(yè)控制力較弱的兩大軟肋之后，曾在微博競爭中郁郁不得志的騰訊終于迎來了逆襲機會，創(chuàng)造出中國移動互聯(lián)網史上第一款具有想象力的殺手級應用微信，率先求解app營銷的現(xiàn)實困境。

微信公眾賬戶平臺的邏輯很簡單：分散的據點使客流量難以集中，每個人都去開小賣部(nativeapp)的話，拉客等運營成本顯然過高。那大家何不關掉自己的小賣部，到騰訊為大家搭建的百貨商場(公眾平臺)開設專柜呢?商場里面幫你提供清潔、保安、結算等服務，又有顧客流量保證，你專心做你的產品和客服不就行了么?

實際上，微信公眾賬戶確實對手機APP產生了不少沖擊。微博之鑒，微信之師微信公眾賬戶營銷訂閱號即媒體號，每天可以群發(fā)一條消息，但是將被收攏折疊成一欄，類似手Q的群助手，此舉將大大降低微信用戶的信息騷擾，省的每天一早起來微信一片紅色數字，點都點不完也沒時間認真看，讓用戶可以自己選擇什么時候去打開閱讀。而企業(yè)號即服務號每月只可以群發(fā)一條消息，仍然與微信好友混在一起，此舉將大大降低企業(yè)將微信公眾賬號當做媒體號來運營，同時也將提高企業(yè)對公眾賬號功能開發(fā)的需求，直接秒殺那些只會忽悠不懂產品的微信營銷大師。解讀微信.0微信公眾賬戶營銷。一個朋友想做一個影視行業(yè)動態(tài)的app，但后面了解到app和微信的運營差異后，決定棄A投微。幾天前筆者向一位App開發(fā)商提問，既然App開發(fā)和推廣的成本那么高(北京目前的一個普通App制作費報價在10萬以上)，對于無法做到百萬級用戶的普通開發(fā)者或公司來說，為什么不去做微信呢?對方除了說App的自我控制力更強外，并沒有給出更具說服力的解釋。不少科技類媒體近期的報道也指向一個事實：國內很多App開發(fā)者正在積極轉型，微信是他們的方向之一。

微信信息的半封閉性和難搜索性！

微信營銷的缺點

除了利用大數據去分析歷史信息以優(yōu)化營銷機會、優(yōu)化營銷策略外，對即時信息的處理要求也達到了空前高度，欲望速生速滅是輕微營銷時代的顯著特征。有賣煎餅的玩轉輕應用，那如果你是賣燒烤的，用戶在你的店面1公里通過智能手機分享“我餓了”，你是否能夠通過微信或者輕應用觸達到他并為他推薦你的美食?這種就是對即時需求的快速獲取和滿足，因為如果你在3分鐘內沒有推薦，別人有可能就找到其他食物，需求也就隨之消失。另外還有很多技術和營銷融合的創(chuàng)意機會，比如未來有一天，圖片搜索技術更加成熟，你是某服裝品牌的營銷人員，你是否考慮過某消費者在搜索你的品牌或與你定位相近的服裝品牌時，你的推薦信息能快速地觸達到他們?如果你是某汽車品牌，你有沒有考慮過在輕應用中加入試駕小游戲模塊，并利用LBS技術與線下4S店打通，通過游戲者可免費獲贈車模(模具，非模特兒)、免費試駕、購車代金券等實物獎勵。

大數據分析優(yōu)化營銷，即時信息處理滿足速生欲望龍生龍，鳳生龍，騰訊和百度的產品在本質上由其母體基因決定，正如新浪微博有大量媒體基因一樣。盡管是獨立研發(fā)，其語音交互和地理位置屬性也有鮮明的“移動血脈”，但微信仍然無法割裂與QQ千絲萬縷地聯(lián)系：拋開好友來源不說，微信產品其實就是QQ和博客的混血：QQ號(個人微信)+群(微群)+空間(朋友圈)+公眾平臺(博客)，就連平臺戰(zhàn)略也是以游戲和電商為主。和微博等開放式弱關系不同，微信更多的是基于強關系的相對封閉的朋友圈。其公眾平臺也因內容難以被搜索、分享入口隱藏較深。但有兩大核心優(yōu)勢：CRM和圈子營銷，基于深度客戶溝通和交流，這和QQ客服在本質上并無太大差別，而圈子營銷相對于微博來說，雖然有太多不同，但基于“意見領袖”的朋友圈和公眾賬號依然是主要策略理解微博、微信和輕應用的營銷差別積極利用新興技術加速加大營銷價值裂變。派恩二世和吉爾摩合著的《體驗經濟》中提到：繼產品經濟和服務經濟之后，體驗經濟時代已經來臨。而科特勒倡導的營銷3.0，也是建立在消費者的互動體驗基礎之上的?！拔ⅰ睜I銷帶來的根本變革，在于消費者體驗的全面升級。品牌不僅能用富媒體技術、LBS技術、二維碼技術、大數據分析技術去分享品牌和產品信息、隨時隨地為消費者提供訂單和售后等一系列服務，優(yōu)化消費體驗。更重要的是，利用這些新興技術去分析市場機會、發(fā)現(xiàn)消費者面臨的問題，尋找新的消費者和消費者的新需求。在此基礎上，要更好地觸達到消費者的需求?！拜p微”營銷帶來的根本變革，在于消費者體驗的全面升級微營銷即大營銷！

我的收藏（微信隨帶）有道云筆記

微云我的印象筆記微信應用云筆記微信應用如何用好云筆記工具？微信支付-銀行卡綁定微信支付-微信紅包微信支付-滴滴打車、理財通、彩票、精選商品、手機充值、電影票……1、個人微信的互動營銷策略2、朋友圈公眾平臺的營銷智慧3、CRM客戶關系營銷的快速成交法個人微信營銷個人微信營銷二維碼名片附近的人搖一搖朋友圈微信群群發(fā)助手微信互動營銷的6個工具微信互動營銷的六個工具封面設置的七個要素個人的照片企業(yè)優(yōu)勢產品的圖片企業(yè)的品牌名稱與logo企業(yè)公眾平臺的賬號企業(yè)的核心廣告語（二句話）企業(yè)的服務熱線企業(yè)的地址友圈的營銷布局朋友圈營銷技巧在內容底部添加“企業(yè)公眾賬號”按鈕，用紅色文字在紅色文字設置：＜acolor=#FFOOOO＞紅色＜/a＞在內容底部添加“如果覺得本公眾賬號好，請推薦公眾賬號名片給你的朋友，謝謝”主動推薦按鈕在內容底部添加“客服聯(lián)系方式”按鈕在內容底部添加“廣而告之”活動信息按鈕朋友圈的營銷智慧微信營銷導流技巧導流營銷的技巧正文中添加設置“點擊直接撥號”按鈕設置方式：＜aclass=“c”href=“tel:’1895393344’”＞點擊直接撥號與我聯(lián)系＜/a＞正文中添加設置“點擊直接關注公眾平臺”按鈕設置方式：＜ahref=“weixin://addfriend/hxsxy2013”＞藍色點擊關注平臺的字＜/a＞朋友圈的營銷智慧分享話題最好的時間晚上8:00-12:00之間，抓住微友最多的碎片時間鏈接分享最好的時間晚上12:00之后，第二天微友朋友圈絕大部分的內容都是你的客戶案例與故事一定要即時分享，才能夠在第一時間借力客戶的魚塘形成營銷裂變朋友圈的營銷智慧微信營銷分享推送的技巧正文內容文字不得超過40行心靈雞湯一周最好只分享一次杜絕負面消極的內容信息不可分享與定位無關的花邊新聞鏈接地址不可黏貼不雅的圖片廣告信息不可泛濫不得直接在圈決絕客怨承諾兌現(xiàn)要及時，不得拖延與沉默朋友圈的八大禁忌朋友圈的八大禁忌微信營銷朋友圈應用的八大禁忌導航布局推進分析法內容層次滲進分類法精準信息推送引導法獲取精準信息免費贈品3步法24小時移動小秘成交法CRM客戶關系營銷的快速成交法領導不重視，老板不會用員工不會做，全員沒發(fā)動企業(yè)沒系統(tǒng)，互動沒工具推進無專職，編輯無專業(yè)網絡營銷害傳統(tǒng)企業(yè)新媒體營銷的致命要害移動互聯(lián)網二維碼創(chuàng)新應用什么是二維碼？二維碼（2-dimensionalbarcode），又稱二維條碼，最早起源于日本，它是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數據的一把鑰匙。在現(xiàn)代商業(yè)活動中，可實現(xiàn)的應用十分廣泛，如：產品防偽/溯源、廣告推送、網站鏈接、數據下載、商品交易、定位/導航、電子憑證、車輛管理...…1.

網上購物，一掃即得國內的二維碼購物最早起源于一號店。目前國內一些大城市的地鐵通道里，已經有二維碼商品墻，消費者可以邊等地鐵邊逛超市，看中哪個掃描哪個，然后通過手機支付，直接下單。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包裝，對著商品的二維碼一掃，馬上可以查到哪里在促銷、價格是多少，一目了然。而且，通過二維碼購物，產品的二維碼直接標示了產品的身份證，掃描后調出的產品真實有效，保障了購物安全。將來，二維碼加上O2O（網上到網下），實體店將變成網購體驗店。因此，實體店可能更多的是要設在顧客方便的地方如公交站甚至是居民區(qū)，而不是商業(yè)中心。二維碼應用案例二維碼虛擬貨架網上購物應用地鐵防跳玻璃上的虛擬貨架應用基于二維碼應用的O2O便利店：順豐嘿客2.

消費打折，有碼為證

憑二維碼可享受消費打折，是目前業(yè)內應用最廣泛的方式。比如，商家通過短信方式將電子優(yōu)惠券、電子票發(fā)送到顧客手機上，顧客進行消費時，只要向商家展示手機上的二維碼優(yōu)惠券，并通過商家的識讀終端掃碼、驗證，就可以得到優(yōu)惠。11年7月，海南蕉農在香蕉滯銷時，與淘寶合作進行網上團購促銷，網友在網上預訂，網下憑手機二維碼提貨，成功化解香蕉危機。去年9月，在成都春熙路上的鐘表文化節(jié)中，依波表舉辦了限時掃碼活動，在規(guī)定的時間內在現(xiàn)場掃描二維碼折扣，顧客就能以折扣價買走手表。

目前，騰訊也推出了針對IPhone和安卓的微信會員卡，會員只需用手機掃描商家的二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，享受折扣服務。深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費獲得海岸城手機會員卡，憑此享受海岸城內多家商戶優(yōu)惠特權。

案例：深圳海岸城“微信會員卡”二維碼會員卡—消費打折3.

二維碼付款，簡單便捷

支付寶公司宣布推出二維碼收款業(yè)務，所有支付寶用戶均可免費領取“向我付款”的二維碼，消費者只需打開手機客戶端的掃碼功能，拍下二維碼，即可跳轉至付款頁面，付款成功后，收款人會收到短信及客戶端通知。

在福州，有一家華威出租車公司開通了支付寶，打車到目的地后，顧客拿出手機，對車內的二維碼車貼掃描，手機自動跳轉到支付頁面，然后按照計價器上的車費輸入金額，整個付款過程只要20多秒。

在星巴克，可以把預付卡和手機綁定，通過掃二維碼可以快捷支付，不用再排長隊付款。杭州出租車二維碼支付寶支付4.

資訊閱讀，實現(xiàn)延伸

過去，報紙、電視以及其他媒體上的內容，限于媒體介質的特性，是靜態(tài)的，無法延伸閱讀，但是，二維碼出現(xiàn)以后，顛覆了這種界限，實現(xiàn)了跨媒體閱讀。比如，在報紙上某則新聞旁邊放一個二維碼，讀者掃描后可以閱讀新聞的更多信息，如采訪錄音、視頻錄像、圖片動漫等。

如《騎車游北京》一書便設置了二維碼，過手機掃描即可快速登錄書中所述網址，可以實現(xiàn)圖書、手機上網的時時互動。

另外，戶外廣告、單頁廣告都可以加印二維碼，感興趣的客戶只要用手機一掃，即可快速了解更詳細內容，甚至與廣告主互動。報紙二維碼應用：