倉(cāng)儲(chǔ)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范 (簡(jiǎn)版)

倉(cāng)儲(chǔ)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范(簡(jiǎn)版)倉(cāng)儲(chǔ)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范(簡(jiǎn)版)倉(cāng)儲(chǔ)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范(簡(jiǎn)版)倉(cāng)儲(chǔ)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范(簡(jiǎn)版)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:煙臺(tái)源泰國(guó)際物流有限公司（倉(cāng)儲(chǔ)公司）運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范為有效規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)公司的內(nèi)部管理，確保倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)作業(yè)安全、規(guī)范、有序和可控，逐步形成良性運(yùn)作機(jī)制，針對(duì)涉及倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)范圍的各項(xiàng)工作，集中編制本管理規(guī)范。要求倉(cāng)儲(chǔ)公司所有員工知曉、理解并掌握，并按照規(guī)范流程及要求開展各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)。規(guī)范明確倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作的管理流程和要求，并詳細(xì)闡述了各崗位的管理職責(zé)、階段考核方案等。規(guī)范的具體內(nèi)容架構(gòu)明確管理架構(gòu)、崗位職責(zé)。明確業(yè)務(wù)流程和要求。明確業(yè)務(wù)考核評(píng)價(jià)方式。規(guī)范以年度為單位進(jìn)行增補(bǔ)和完善。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際管控要求，在每年進(jìn)行討論和評(píng)審，提出修改和增補(bǔ)建議；于次年2月份之前完成修改。煙臺(tái)源泰集團(tuán)有限公司二0一三年八月十日一、管理組織結(jié)構(gòu)示意圖煙臺(tái)源泰國(guó)際物流有限公司總煙臺(tái)源泰國(guó)際物流有限公司總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理倉(cāng)儲(chǔ)部主管倉(cāng)儲(chǔ)部主管設(shè)備維修工保管統(tǒng)計(jì)操作工設(shè)備維修工保管統(tǒng)計(jì)操作工二、倉(cāng)儲(chǔ)部部門職責(zé)：1、貨物進(jìn)、出、存貨管理；2、進(jìn)出廠物資計(jì)量管理；3、公司的加工、倉(cāng)儲(chǔ)承攬工作；4、出口產(chǎn)品定尺、倒角、吹灰、噴涂、烘干、噴字、包裝過程生產(chǎn)管理；5、加工產(chǎn)品質(zhì)量管理；6、安全文明生產(chǎn)管理；7、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生管理；8、設(shè)備安裝、操作、維護(hù)管理；9、生產(chǎn)安全操作規(guī)程管理；10、產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、加工的統(tǒng)計(jì)管理；11、工藝技術(shù)規(guī)程和技術(shù)改造管理；12、加工成本費(fèi)用管理。三、倉(cāng)儲(chǔ)部崗位管理職責(zé)（略）四、倉(cāng)儲(chǔ)部崗位具體考核標(biāo)準(zhǔn)（略）五、倉(cāng)儲(chǔ)部相關(guān)業(yè)務(wù)流程及管理制度公司倉(cāng)儲(chǔ)部的管理主要包括現(xiàn)場(chǎng)安全管理和基礎(chǔ)管理、倉(cāng)庫(kù)物資出入庫(kù)、生產(chǎn)作業(yè)、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)部目前管理實(shí)際，本規(guī)范中所涉及的銷售管理制度有：《源泰集團(tuán)貿(mào)易板塊核心業(yè)務(wù)主流程分析》：對(duì)貿(mào)易及倉(cāng)儲(chǔ)的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行物流、信息流、資金流的分析，明確業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的事項(xiàng)。（略）《物資出入庫(kù)及出門管理制度》：明確物資采購(gòu)及銷售過程中，其入庫(kù)、出庫(kù)的相關(guān)信息傳遞和責(zé)任，規(guī)范各項(xiàng)手續(xù)的辦理。（略）《安全生產(chǎn)及消防教育培訓(xùn)制度》：明確公司員工在新入職、換崗、重新上崗時(shí)要進(jìn)行兩級(jí)安全教育，明確各級(jí)教育的主體和相應(yīng)的教育內(nèi)容。（略）《倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)作業(yè)及現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定》：明確倉(cāng)庫(kù)人員在生產(chǎn)作業(yè)過程中需要遵守的各項(xiàng)安全規(guī)定和作業(yè)規(guī)定。同時(shí)建立作業(yè)違章和管理違章記分辦法，明確各種行為的記分分值，進(jìn)行相應(yīng)的考核?！秱}(cāng)儲(chǔ)員工行為準(zhǔn)則》：明確倉(cāng)庫(kù)這個(gè)對(duì)外窗口的員工日常工作及對(duì)客戶服務(wù)的基本準(zhǔn)則，規(guī)定相應(yīng)的處罰行為和記分標(biāo)準(zhǔn)，樹立和提高源泰公司的對(duì)外形象?！秱}(cāng)儲(chǔ)分公司內(nèi)部日常管理考核辦法》：明確和規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)作業(yè)人員的日常考核，起到獎(jiǎng)勤罰懶，按勞分配的考評(píng)原則。促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)工作及管理水平的不斷提升。內(nèi)部事項(xiàng)注意保存內(nèi)部事項(xiàng)注意保存文件編號(hào):YTZXXXXX第1版簽發(fā)：XXX倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)作業(yè)及安全管理規(guī)定1目的與適用范圍為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)分公司倉(cāng)庫(kù)鋼管吊運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)等環(huán)節(jié)的管理，保證鋼管產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，防止不同產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在存放過程中產(chǎn)生混放、錯(cuò)發(fā)等問題；同時(shí)確保倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)過程中的作業(yè)安全及員工人身安全，特制訂本管理規(guī)定。本規(guī)定適用煙臺(tái)源泰集團(tuán)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)分公司。2管理職責(zé)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)向倉(cāng)庫(kù)所有員工貫徹宣傳、并認(rèn)真執(zhí)行本管理規(guī)定；負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)作業(yè)過程的指揮、檢查和考核。倉(cāng)庫(kù)員工：負(fù)責(zé)聽從倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人的指揮、調(diào)度和管理；負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行本管理規(guī)定中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)參加安全會(huì)議，并在會(huì)議記錄中親自簽字。集團(tuán)辦公室：負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)作業(yè)行為進(jìn)行日常的檢查監(jiān)督。3倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)作業(yè)管理要求鋼管吊運(yùn)管理倉(cāng)庫(kù)要依據(jù)相應(yīng)的鋼管交付信息憑單對(duì)鋼管實(shí)物進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收，檢查管捆的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量是否與憑單相符，經(jīng)核對(duì)無誤后方可進(jìn)行鋼管成品的吊運(yùn)入庫(kù)作業(yè)。吊運(yùn)入庫(kù)的鋼管必須由倉(cāng)庫(kù)保管進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)安排掛吊人員及指揮行車進(jìn)行吊運(yùn)作業(yè)，并填寫入庫(kù)單。行車吊運(yùn)時(shí)，每吊鋼管不得超過行車額定起重重量。吊運(yùn)過程中必須保證吊物平穩(wěn)平衡，輕起輕放，避免鋼管碰擦料架造成表面碰傷。鋼管吊索具采用鋼絲繩、吊裝帶等，吊運(yùn)存放時(shí)必須保證管捆擺放平整，管端整齊，安全可靠。吊運(yùn)出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)指揮和安排鋼管傳遞工進(jìn)行出庫(kù)裝車作業(yè)，裝車完成后必須進(jìn)行實(shí)物復(fù)核，認(rèn)真對(duì)照實(shí)物標(biāo)簽核對(duì)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、管捆號(hào)、數(shù)量等信息，無誤后填寫出庫(kù)單。鋼管貯存管理鋼管必須在庫(kù)內(nèi)貯存，倉(cāng)庫(kù)要使用堅(jiān)固的鋼制料架碼垛和按標(biāo)準(zhǔn)堆放。要經(jīng)常檢查料架牢固情況。杜絕出現(xiàn)混材質(zhì)、碰傷、壓彎、松捆、散包、標(biāo)簽丟失等現(xiàn)象。鋼管成品需在庫(kù)外露天堆放時(shí)，要保證堆放場(chǎng)地必須平整；出口管、套管、油井管等表面涂油產(chǎn)品在露天堆放時(shí)，管垛下方必須有≥50mm厚度的墊物，防雨、雪苫蓋工具要齊全。鋼管的庫(kù)內(nèi)貯存，要求必須保證安全可靠并利于作業(yè)。散支管堆放高度不得高于管架立柱頂部；成捆鋼管在管架內(nèi)堆放時(shí)，不允許管捆直徑的三分之一超過管架立柱頂部。料架內(nèi)堆放，嚴(yán)禁出現(xiàn)傾斜陡坡或長(zhǎng)管壓短管現(xiàn)象。鋼管的貯存必須建立有效的分規(guī)格、品名的收發(fā)存管理臺(tái)帳，臺(tái)帳記錄要做到賬目清楚準(zhǔn)確。每月進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)一次。鋼管在貯存期間，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人要進(jìn)行日常的庫(kù)存質(zhì)量巡查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、包裝、管體表面質(zhì)量有損害壞的，要及時(shí)溝通領(lǐng)導(dǎo)處理。4倉(cāng)庫(kù)安全管理要求建立月度安全專題例會(huì)制度：倉(cāng)庫(kù)針對(duì)安全管理要充分重視，有效落實(shí)公司辦公室的各項(xiàng)安全管理規(guī)定和要求，并建立月度安全教育學(xué)習(xí)機(jī)制。保證每月一次的安全專項(xiàng)會(huì)議，并留有參會(huì)人員學(xué)習(xí)的簽字記錄。其主要內(nèi)容包括：傳達(dá)集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)工作的要求并進(jìn)行布置落實(shí)；傳達(dá)集團(tuán)公司相關(guān)安全通報(bào)等。通報(bào)上月安全生產(chǎn)工作情況，安排本月重點(diǎn)工作。交流安全管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)、解決和處理存在的問題，制定安全落實(shí)防范措施。交流推廣先進(jìn)的安全操作經(jīng)驗(yàn)；發(fā)動(dòng)員工提出安全生產(chǎn)中的不足和建議。倉(cāng)庫(kù)月度安全專題會(huì)議內(nèi)容要具體、詳實(shí)，并保證參加人數(shù)，同時(shí)安全活動(dòng)必須建立有效手續(xù)，留有記錄，記錄要字跡清楚，內(nèi)容要詳實(shí)，參會(huì)人員必須本人簽名。倉(cāng)庫(kù)電氣安全管理要求電氣作業(yè)人員要具備必要的電氣知識(shí)，且熟悉相關(guān)電氣作業(yè)的安全要求；必須持證上崗，掌握觸電急救的方法。對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的電氣設(shè)備、設(shè)施和用具，要經(jīng)常檢查，保證電氣設(shè)備始終在良好、安全的狀態(tài)下工作；長(zhǎng)期擱置不用的工具，在使用前必須進(jìn)行絕緣性能檢查；至少每季度由專業(yè)電氣人員進(jìn)行一次全面檢查。需要安裝臨時(shí)線路（因工作需要，接用的臨時(shí)電力、照明、試驗(yàn)線路）時(shí)，應(yīng)由使用單位提出要求，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人安排電工進(jìn)行臨時(shí)線路的架設(shè)。嚴(yán)禁不經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)私自接用。倉(cāng)庫(kù)要安排電氣人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各項(xiàng)電氣設(shè)備進(jìn)行日常的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合進(jìn)行整改。檢查內(nèi)容應(yīng)包括：絕緣是否良好；裸露帶電部分是否有保護(hù)、安全距離是否符合要求；保護(hù)接地、接零是否正確、可靠；保護(hù)裝置、安全防護(hù)是否正常、有效；聯(lián)接部位是否良好、有無過熱等現(xiàn)象；其它需要檢查的項(xiàng)目。倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)作業(yè)行為安全管理要求進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的人員必須整齊穿戴勞動(dòng)防護(hù)，戴好安全帽，穿好勞保鞋；切割、噴標(biāo)等特殊作業(yè)時(shí)要佩戴必要的防護(hù)眼鏡和防毒面罩等。保管、行車工以及掛吊工在作業(yè)時(shí)，必須遵守行車操作規(guī)范，啟動(dòng)行車運(yùn)行前，必須先確認(rèn)行車周圍和行使路線上有無其他人員或存在安全隱患后，才能進(jìn)行啟動(dòng)作業(yè)。倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員要走安全通道和安全路線；在需要爬垛作業(yè)時(shí)，要先確認(rèn)料架穩(wěn)固情況、鋼管牢固情況，防止鋼管滾動(dòng)或料架斷裂造成人身傷害。高空起吊作業(yè)時(shí)，吊物下方嚴(yán)禁作業(yè)人員站立。倉(cāng)庫(kù)所有人員均有義務(wù)提醒非作業(yè)人員或客戶、司機(jī)遠(yuǎn)離作業(yè)區(qū)域及倉(cāng)庫(kù)相關(guān)安全注意事項(xiàng)。倉(cāng)庫(kù)所有作業(yè)人員必須加強(qiáng)安全自我保護(hù)意識(shí)，時(shí)刻注意來自高空、地面以及作業(yè)面等可能的安全隱患，加以自我防范。季節(jié)性安全管理要求：季節(jié)性安全要與日常安全管理相結(jié)合，重在預(yù)防。夏季“四防”管理防中暑：.1要以預(yù)防為主，合理布置生產(chǎn)，加強(qiáng)通風(fēng)換氣、采取隔離等措施，盡力減少熱源輻射，降低環(huán)境溫度。如風(fēng)扇、空調(diào)等降溫設(shè)施，保證通風(fēng)，防止發(fā)生中暑事故。.2辦公室協(xié)調(diào)物業(yè)食堂部門，作好防暑降溫用品的供給和發(fā)放工作，要按時(shí)、保質(zhì)、保量地把防暑降溫用品送至生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。.3倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人要根據(jù)實(shí)際氣溫情況，合理安排倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)作業(yè)工作，保證員工勞逸結(jié)合和身體健康。防食物中毒.1公司食堂必須嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于食品衛(wèi)生方面的規(guī)定，把好食品的采購(gòu)和出售關(guān)，做到不符合衛(wèi)生條件的食品不采購(gòu)、不出售。同時(shí)要生熟食品分開存放，避免交叉污染。.2公司食堂要做好滅鼠、滅蠅工作，確保食品不受污染。防汛防臺(tái).1公司各部門（尤其是倉(cāng)庫(kù)）要加強(qiáng)對(duì)防汛防臺(tái)設(shè)施的檢查，保證良好、有效；對(duì)管轄的排水溝（管）進(jìn)行檢查，保證其暢通，無損壞，無堵塞。.2建筑物、地勢(shì)低洼場(chǎng)所和地下設(shè)施，要有相應(yīng)的防滲漏、防水淹措施。防觸電.1電氣設(shè)備的防護(hù)設(shè)施，必須保持齊全、有效。.2倉(cāng)庫(kù)要做好雨季的防雷工作，對(duì)防雷系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證防雷系統(tǒng)的良好，減少雷電災(zāi)害。.3手持電動(dòng)工具、電焊機(jī)、照明等配置的電源必須裝漏電保護(hù)器，風(fēng)扇必須有可靠的保護(hù)接地。冬季“四防”管理防風(fēng)雪：倉(cāng)庫(kù)要在風(fēng)雪天對(duì)倉(cāng)庫(kù)大門、窗戶等進(jìn)行關(guān)閉和關(guān)嚴(yán)，各處的門窗玻璃要保證齊全完好。防凍：倉(cāng)庫(kù)要保證庫(kù)內(nèi)相應(yīng)的采暖設(shè)施處于完好狀態(tài)；對(duì)于冬季停用的設(shè)備，在入冬前，把積水排凈，露天存放和敞開的設(shè)備，要防止積水、積雪，以防驟冷凍壞設(shè)備。防滑：雪天路滑，機(jī)動(dòng)車輛要落實(shí)防滑措施，安裝防滑鏈等；冬季大雪天，倉(cāng)庫(kù)要對(duì)倉(cāng)庫(kù)大門外的積雪及時(shí)清掃，并備防滑沙及時(shí)鋪灑。防火：冬季天干物燥，倉(cāng)庫(kù)要加強(qiáng)消防安全檢查，落實(shí)防火措施，防止火災(zāi)事故發(fā)生；倉(cāng)庫(kù)要規(guī)范用電管理，倉(cāng)庫(kù)辦公室及宿舍等地方禁止使用電熱毯、電熱器等取暖設(shè)施。5附件：《倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全違章行為明細(xì)及處置一覽表》注：1、表中“分值”為公司及倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人檢查過程中發(fā)現(xiàn)違章行為的每次記分值。重復(fù)違章行為累加記分；每1分對(duì)應(yīng)處置金額為5元。該記分每月統(tǒng)計(jì)一次，報(bào)辦公室安全管理人員統(tǒng)計(jì)匯總并折算金額后報(bào)人資。倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)違章行為明細(xì)及處置一覽表（倉(cāng)庫(kù)所有人員及進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的公司其他人員）序號(hào)違章違規(guī)內(nèi)容分值1特種設(shè)備（行車操作）作業(yè)人員無證操作的102高處作業(yè)不系安全帶或未采取安全措施的103擅自拆除安全防護(hù)裝置或使其失效的104當(dāng)班中飲酒或酒后上崗的105持行車實(shí)習(xí)證無師傅監(jiān)護(hù)獨(dú)立操作的56起重機(jī)械啟動(dòng)前和吊物運(yùn)行時(shí)不了望、不鳴笛的27起重機(jī)械駕駛員離開駕駛室未斷開電源的28指揮吊裝、遙控操作人員不跟蹤吊物的29在吊物下行走、站立的210操作起重機(jī)自行脫鉤或拖行鋼絲繩的211起重機(jī)長(zhǎng)時(shí)間吊物懸在空中的212使用不符合安全規(guī)定的吊、索具或用手在貨物底下抽拉鋼絲繩的313高處拋物的414氧、乙炔氣焊割作業(yè)未按規(guī)定操作的215用電設(shè)備、設(shè)施、工器具電源線破損裸露或無接地線、漏電保護(hù)器的316攀越設(shè)備、設(shè)施、安全欄桿的317坐、靠在設(shè)備、安全設(shè)施上的218進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)未按規(guī)定穿戴勞防用品的219油漆、粉塵作業(yè)不戴防毒、防塵口罩的220電焊、氣割作業(yè)不戴防護(hù)鏡或防護(hù)面罩的221不按規(guī)定穿工作鞋或絕緣鞋的222在管架、鋼架或其它堆放物處休息的323不按規(guī)定停放各種車輛的124倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)騎（停放）自行車、助動(dòng)車、摩托車的125違反用電安全規(guī)定的2～526違反消防器材、消防設(shè)備日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)、使用等有關(guān)規(guī)定1～327違章使用電加熱器或違章使用碘鎢燈等大功率的燈具228在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂扔煙頭或在禁煙處吸煙129違反消防安全管理其他規(guī)定的2～530未經(jīng)批準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)道路堆放設(shè)備、備件、器材、工具等131在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)焚燒垃圾的232人為損壞、堵塞、關(guān)閉安全通道或應(yīng)急逃生通道的233安全教育培訓(xùn)擅自缺席、遲到、早退，或考試作弊、不合格234未按規(guī)定參加各種安全學(xué)習(xí)的135倉(cāng)庫(kù)每月一次的安全活動(dòng)，未按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行、超前進(jìn)行或無記錄，以及不清楚近期活動(dòng)內(nèi)容、走形式的136其他違反安全、消防、環(huán)保等管理規(guī)章制度、規(guī)程、規(guī)定的1～10倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理違章明細(xì)及處置一覽表（倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人及公司管理人員）序號(hào)違章違規(guī)內(nèi)容分值1違章指揮，強(qiáng)令員工冒險(xiǎn)作業(yè)的102倉(cāng)庫(kù)人員頂撞、侮辱客戶（包括提貨司機(jī)）的23新進(jìn)員工未進(jìn)行兩級(jí)安全教育，崗位變動(dòng)人員未進(jìn)行安全教育就上崗的54未按計(jì)劃安排參加公司組織的特種設(shè)備作業(yè)人員、特殊工種初、復(fù)證的15生產(chǎn)作業(yè)崗位未按規(guī)定配置、發(fā)放個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的16對(duì)各類人身傷害事故隱瞞不報(bào)的，或?qū)Ω黝愲U(xiǎn)肇事故遲報(bào)、隱瞞不報(bào)的107各類安全生產(chǎn)文件、事故通報(bào)未及時(shí)傳達(dá)、宣傳、學(xué)習(xí)和貫徹的28對(duì)發(fā)現(xiàn)或反饋的隱患信息不處理，未落實(shí)防控措施的39對(duì)查出的違章違規(guī)人員未進(jìn)行記分考核處理的310對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章行為或現(xiàn)象未立即進(jìn)行制止和糾正的311未按規(guī)定組織召開安全會(huì)議的212其他未按規(guī)定履行安全管理職責(zé)或未落實(shí)管理責(zé)任的1～10煙臺(tái)源泰集團(tuán)公司管理文件內(nèi)部事項(xiàng)內(nèi)部事項(xiàng)注意保存文件編號(hào):YTZXXXXX第1版簽發(fā)：XXX倉(cāng)儲(chǔ)員工行為準(zhǔn)則1目的及適用范圍倉(cāng)儲(chǔ)部作為公司一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，直接與客戶（司機(jī)）進(jìn)行面對(duì)面的接觸，直接向客戶展示公司的各項(xiàng)服務(wù)；倉(cāng)儲(chǔ)部員工的言行也就直接影響到公司的對(duì)外服務(wù)意識(shí)和整體形象，為統(tǒng)一規(guī)范倉(cāng)庫(kù)員工在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中的基本行為，逐步樹立公司良好的服務(wù)形象，留住和發(fā)展客戶資源，特制訂本準(zhǔn)則。本準(zhǔn)則適用于倉(cāng)儲(chǔ)部所有員工2行為準(zhǔn)則內(nèi)容要求員工要遵守公司各項(xiàng)管理制度的要求，關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作，積極維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。員工要主動(dòng)熱情工作，文明服務(wù)，對(duì)客戶態(tài)度可藹，尊重客戶，不卑不亢。員工要聽從現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮和工作安排，并認(rèn)真完成。同時(shí)提倡員工努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。員工要遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，上崗之前做好準(zhǔn)備工作。員工要愛護(hù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備，自覺進(jìn)行必要的維護(hù)，不得隨意破壞，造成損失照價(jià)賠償。員工在工作時(shí)間內(nèi)不聚堆、閑聊，不嘻笑打鬧；不聽放收錄音機(jī)，不談私事，不飲灑，不睡崗，不做與工作無關(guān)的一切事情。員工在工作期間，要整齊穿戴公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝和必要的勞防用品，且保持工裝的整潔。倉(cāng)庫(kù)要保持現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，每天安排人員進(jìn)行清潔，保持辦公室場(chǎng)所的地面、墻面、門窗及通道的清潔。同時(shí)屋內(nèi)物品碼放整齊，桌面不得堆放報(bào)紙、書籍、包等與工作無關(guān)的東西，保持桌面清爽、整潔。員工要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和文明行為，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不隨地吐痰、不亂丟廢棄物。倉(cāng)庫(kù)員工是一個(gè)集體，同事間應(yīng)相應(yīng)尊重、相互幫助、相互理解。員工之間不可背后對(duì)上司、客戶、同事評(píng)頭論足，或散布流言蜚語，滋生事端。員工對(duì)來倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行加工倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的客戶，要主動(dòng)做好必要的接待、解答工作，不可將個(gè)人不良情緒帶入工作中；在接待客戶過程中要耐心、熱情，不可露出不耐煩的態(tài)度和出言不遜等行為。對(duì)于客戶的批評(píng)和建議要虛心傾聽，不能處理的及時(shí)向上反映，并跟蹤針對(duì)此意見的改進(jìn)措施的落實(shí)，將結(jié)果告知客戶。3公司倡導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)員工努力做到以下“行為準(zhǔn)則十點(diǎn)”：說話輕一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)；做事好一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)；微笑漏一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；行動(dòng)快一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)。4員工行為準(zhǔn)則記分一覽表倉(cāng)庫(kù)員工行為準(zhǔn)則違規(guī)記分及處置一覽表注：違規(guī)記分換算規(guī)則同安全記分，即：每1分對(duì)應(yīng)處置金額為5元，其他考核亦相同。序號(hào)違章違規(guī)內(nèi)容分值1不聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排的，且不按規(guī)定程序申訴，根據(jù)影響工作的情節(jié)嚴(yán)重情況處罰（注：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排工作有不同的意見時(shí)，可以提出，在安排未作改變前必須嚴(yán)格遵照完成，同時(shí)可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴）3～102背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶，散布流言蜚語，滋生事端的103工作時(shí)間內(nèi)飲灑或睡崗的104工作時(shí)間內(nèi)聚堆、閑聊，嘻笑打鬧的55工作時(shí)間吃東西，聽放收錄音機(jī)，做與工作無關(guān)的一切事情的36在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)隨地吐痰、亂丟廢棄物的27將公司客戶直接或間接介紹到其他公司，從中謀取利益的108對(duì)客戶進(jìn)行吃、拿、卡、要等行為，有意刁難客戶的109在接待客戶電話時(shí)，要仔細(xì)問清加工項(xiàng)目，按照公司規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)，電話要文明禮貌用語，若接到客戶投訴的，視情況處罰3～1010不熱情接待客戶，出言不遜，辱罵指責(zé)客戶的，視情節(jié)處罰3～10內(nèi)部事項(xiàng)注意保存煙臺(tái)源泰集團(tuán)公司行政內(nèi)部事項(xiàng)注意保存源泰【2013】xx號(hào)倉(cāng)儲(chǔ)分公司內(nèi)部日常管理考核辦法為有效促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)分公司各項(xiàng)日常管理工作，堅(jiān)持公平、公正、公開，獎(jiǎng)勤罰懶的原則，不斷提高倉(cāng)庫(kù)人員的工作積極性和主動(dòng)性，按照公司利益與員工個(gè)人利益相結(jié)合的原則，制定倉(cāng)儲(chǔ)分公司內(nèi)部日常管理考核辦法。一、考核的內(nèi)容范圍1、生產(chǎn)安全考核：按照公司《倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)作業(yè)及安全管理規(guī)定》中的相關(guān)要求進(jìn)行記分考評(píng)，月度統(tǒng)計(jì)折算考核金額。2、客戶服務(wù)考核：按照公司《倉(cāng)儲(chǔ)員工行為準(zhǔn)則》中的相關(guān)要求進(jìn)行記分考評(píng)，月度統(tǒng)計(jì)折算考核金額。3、技能資質(zhì)津貼：公司鼓勵(lì)倉(cāng)庫(kù)所有員工努力提高自身操作技能，培養(yǎng)崗位多面手。對(duì)于取得國(guó)家頒發(fā)的各類操作資格證、上崗證等（僅限在本倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)的設(shè)備，即在倉(cāng)庫(kù)中可實(shí)際運(yùn)用到的業(yè)務(wù)工作），每月給予一定的技能津貼，目前暫定為50元/月。4、工作業(yè)績(jī)激勵(lì)考評(píng)：此項(xiàng)為正激勵(lì)考核，按照實(shí)際工作業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)勤罰懶，充分體現(xiàn)多勞多得的分配原則，具體由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際工作分配情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分配。二、倉(cāng)庫(kù)人員薪資倉(cāng)庫(kù)人員月度薪資=基本工資+技能資質(zhì)津貼+生產(chǎn)安全及服務(wù)考核+工作業(yè)績(jī)激勵(lì)考評(píng)1、基本工資：執(zhí)行公司現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)補(bǔ)貼及福利按公司原規(guī)定執(zhí)行，其有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律等的考核執(zhí)行公司現(xiàn)行各項(xiàng)考評(píng)規(guī)定。2、技能資質(zhì)津貼：確認(rèn)核實(shí)倉(cāng)庫(kù)目前人員所持有的各類資格證、上崗證，按照統(tǒng)一規(guī)定給予發(fā)放此項(xiàng)津貼。3、生產(chǎn)安全及服務(wù)考核：按照公司兩個(gè)制度要求進(jìn)行日常管理工作的檢查，對(duì)違反相關(guān)要求的進(jìn)行記分，月度統(tǒng)計(jì)匯總折算相應(yīng)的處罰金額。4、工作業(yè)績(jī)激勵(lì)考評(píng)（該項(xiàng)僅限于倉(cāng)儲(chǔ)部的作業(yè)員工，包括統(tǒng)計(jì)、保管、維修工及操作工）：1）將目前倉(cāng)庫(kù)加工項(xiàng)目以產(chǎn)生的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，分為四大類別，分別是：第一類涂油、坡口；第二類改噴、噴色；第三類切割、拆件；第四類出入庫(kù)、測(cè)長(zhǎng)。對(duì)所確定的四大類加工項(xiàng)目依據(jù)效益原則分配相應(yīng)的業(yè)績(jī)系數(shù)。（注：暫不考慮未正常使用的涂油加工新設(shè)備）2）考核噸數(shù)=實(shí)際加工噸數(shù)*業(yè)績(jī)系數(shù)；每月根據(jù)實(shí)際加工噸數(shù)核算出考核總噸數(shù)，并計(jì)算出“業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)單價(jià)”。（按照公司批準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)計(jì)算）4）按照員工實(shí)際參與的工作量（倉(cāng)庫(kù)要據(jù)實(shí)記錄每個(gè)員工的實(shí)際工作量）計(jì)算出員工業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，匯總提報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，交辦公室進(jìn)行月度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的核發(fā)。5）倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理、副經(jīng)理及主管按照員工業(yè)績(jī)的平均數(shù)*管理責(zé)